“十三五”全国旅游信息化规划 政策解读

水平，着力优化旅游信息
化发展环境
旅游信息化体制机制挚肘

在新的历史起点上开创我 国旅游信息化发展的新局 面。
旅游信息化标准体系有待完善
发展目标

到2020年，旅游“云、网、端”基础设施建设逐步完善，信息新技术的行业创新应用不断深化，旅游数字化、 网络化、智能化取得明显进展，旅游公共信息服务水平显著提高，旅游在线营销能力全面发展，行业监管能 力进一步增强，旅游电子政务支撑行业治理现代化坚实有力，信息化引领旅游业转型升级取得明显成效。
十三五全国旅游信息化规划 政策解读 模板
依托政府网相关政策发文整理，制作日期2018年12月27日
概述

4大具体量化目标、10个主攻方向、9大重点工程 信息服务 集成化 市场营销 精准化 产业运行 数据化 行业管理 智能化
全国/全球全域旅游全息信息系统工程 民宿客栈信息化工程 旅游电子商务平台工程 旅游网络营销平台工程 “12301”国家智慧旅游公共服务平台提升工程 旅游行业监管综合平台提升工程 旅游应急指挥体系提升工程 旅游信息化标准体系提升工程
民宿客栈 信息化工 程
旅游电子 商务平台 工程
旅游网络 营销平台 工程
“12301” 国家智慧 旅游公共 服务平台
旅游行业 监管综合 平台提升 工程
旅游应急 指挥体系 提升工程
旅游信息 化标准体 系提升工 程
国家旅游 基础数据 库提升工 程
程
提升工程
旅游信息化 重点拓展 --智慧旅游

利用云计算、物联网等新技术，通过互联网、移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游 经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时传送、挖掘、分析与发布。提高游客在食、住、行、游、娱、购等 旅游活动中的自主性、互动性，为游客带来超出预期的旅游体验和无处不在的旅游服务。
推动旅游业转型升级的关键 动力
旅游信息化加快发展的基础
已经形成

应对新一轮科技革命的必然
选择
发展要求
问题与挑战
对旅游信息化的认识还存在一定偏差
必须认清形势，抓住机遇， 开拓创新，着力增强旅游

旅游信息化的有效供给普遍不足

信息化发展能力 着力提高旅游信息化应用
信息技术在部分旅游要素中的应用水平不高
PART 1
推动人工智能应用， 培育新业态
利用智能机器人对语言 和图像的理解。利用智 能搜索和控制技术。利 用自动程序设计。利用 人脸识别、指纹识别、 虹膜识别等技术改进用 户体验
PART 2
推动计算机仿真技术 应用，增强新功能
推动VR、AR等仿真技 术在导游导览上的应 用、在景点景区无法 复原遗址上的情景再 现应用、在主题公园、 博物馆等场所的应用
八是推 动社交 网络应 用，构 建新空 间
九是推 进旅游 大数据 运用， 引领新 驱动
十是推 进旅游 云计算 运用， 夯实新 基础
Байду номын сангаас
国家旅游基础数据库提升工程
形势与要求

面临形势
推进全域旅游发展的客观要
求 满足游客需求的内在要求
信息化已成为经济社会发展 的显著特征 我国旅游业将迎来新一轮黄 金发展期
置监控、环境监测等设施的合理设置； • —在线旅游投资占全国旅游直接投资的15%以上；在线旅
游消费支出占旅游消费支出的20%以上。
十大主攻方向
推进移动互联网应用， 打造新引擎
推进移动信息服务应 用、推进移动位置服 务应用、推进虚拟导 游服务应用、推进移 动电子商务应用
推进物联网技术应用， 扩大新供给
国家发展战略指向
现代服务业
时机 所至
信 息 技 术
•
《关于开展国家智慧城市试点工作的通知》：“开 展国家智慧城市试点工作”，智慧城市建设成为潮 流，为智慧旅游发展提供了良好的基础环境。 《十三五”旅游业发展规划》《“十三五”全国旅 游信息化规划》：实施“互联网+旅游”创新创业 行动计划，健全互联网旅游企业监管体系，信息服 务集成化、市场营销精准化、产业运行数据化、行 业管理职能化。 《国务院办公厅关于促进全域旅游发展的指导意见 》：将一定区域作为完整旅游目的地，以旅游业为 优势产业，统一规划布局、优化公共服务、推进产 业融合、加强综合管理、实施系统营销。
PART 5
推进旅游云计算运用， 夯实新基础
推动建设旅游云平台、 推动云计算在旅游信息 存储、处理、分析等方 面的广泛应用、推动云 计算在旅游行业创新管 理方法、简化工作流程、 提高工作效率、节约管 理成本等方面的应用
PART 6
PART 7
PART 8
PART 9
PART 10
9大重点工程
全国/全 球全域旅 游全息信 息系统工
PART 3
推动社交网络应用， 构建新空间
推动开发旅游社交软件 和社交网站。推动社交 网络为游客满意度调查 和游客投诉等行业管理 提供数据支持。三是推 动社交网络通过动态广 告创意的方式开展网络 营销，提升营销效果。
PART 4
推进旅游大数据运用， 引领新驱动
运用大数据对游客数量、结构 特征、兴趣爱好、消费习惯等 信息进行收集分析。对旅游消 费信用等信息进行收集分析， 对游客信息进行关联分析，进 一步优化旅游公共服务资源配 置。对旅游景区信息关联分析， 为景区流量控制及安全预警提 供数据支持。
一是推 进移动 互联网 应用， 打造新 引擎
二是推 进物联 网技术 应用， 扩大新 供给
三是推 进旅游 电子支 付运用， 增加新 手段
四是推 进可穿 戴技术 应用， 提升新 体验
五是推 动北斗 系统应 用，拓 展新领 域
六是推 动人工 智能应 用，培 育新业 态
七是推 动计算 机仿真 技术应 用，增 强新功 能
•
旅游经济持续发展 旅游管理效率提升 旅游信息深度开发
旅游营销模式创新 旅游服务高效智能 旅游资源系统整合
旅游产业转型取向
形势 所趋
•
利用GPS（全球定位系 统）、RFID（射频识别） 等技术进行监测、通过 红外感应器进行数量和 特征识别、进近距离无 线通信（NFC）应用
推进旅游电子支付运 用，增加新手段
推进银行、支付平台等 与旅游的融合、推进智 能手机在机场登机验证、 酒店入住登记、景区门 禁系统和酒店客房钥匙 等方面的应用
推进可穿戴技术应用， 提升新体验
到2020年，努力实现以下具体化和量化指标
信息服务 集成化
市场营销 精准化
• —4A级以上旅游景区实现免费WiFi、智能导游、电子讲解、 在线预订、信息推送等全覆盖； • —旅游大巴、旅游船和4A级以上旅游景区的人流集中区、 环境敏感区、旅游危险区，实现视频监控、人流监控、位
产业运行 数据化
行业管理 智能化
推进智能眼镜、智能手 表、智能手环、推进可 穿戴设备在跟踪游客旅 游过程的应用、推进可 穿戴技术在监测游客身 体健康状态方面的应用
推动北斗系统应用， 拓展新领域
推动北斗系统位置服务 （LBS）应用。推动北 斗系统在景区电子导览 与解说、电子地图方面 的应用。推动北斗系统 在山岳型、高原型、滨 海型等旅游景区的紧急 救援中的应用