电梯礼仪
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电梯的妙用——大变活人
一个从来没见过电梯的人到 了一个大城市。 他走进了一栋大楼，看到一 位矮胖的老妇人走进一间小屋 （电梯），屋门关上了。过了一 会儿，那门又开了，从里面走出 一位漂亮的摩登女郎。这个人惊 讶地眨着眼，慢慢吞吞地说： “我要把老婆带来就好了。”
“礼”行天下之电梯礼仪
一、电梯基本礼仪
电梯里注意事项
1、不要伸长胳膊去 按电钮，可请靠近楼 层显示屏的乘客替你 按 2、眼睛看电梯门上的 楼层显示屏 ，千万不 要盯着身边的人看
出电梯要注意的问题：
当出去的时候，靠电梯最近的人先走。男士、晚辈或下属 应站在电梯开关处提供服务，并让女士、长辈或上司先行 出电梯，自己再随后出去。 在前面的人应站到边上，如果必要应先出去，以便让别人 出去。 进出电梯要礼让，先出后进。遇到老幼病残孕者，应让他 们先行。 电梯到达目的时，如你站在后排而在先出，应说“对不 起”，再请别人让避让
1 乘坐商场、
地铁里的滚 梯，应该靠
2 不要把钥
匙等小物品 掉到滚梯的
右站，把左
边的通道留 给有急事的
缝隙里面。
女士还要小 心裙子下摆
人。
别绞入其中
3 不要逆着扶梯运行方向拼命朝下跑，这样不仅不安全， 也给别人造成不便。
“礼”行天下之电梯礼仪
自动扶梯礼仪
乘坐自动扶梯错误做法
走楼梯，男女也有别
电梯的位置
最次的位置就是操 作按钮的位置，操 作按钮里面的位置 被看作最尊贵的上 座位置，其次是它 旁边的位置，再其 次是在有按键位置 的旁边
1 2
4
3
独自乘坐电梯
独自乘坐电梯时，要 保持自律，不可有粗 鲁的举止和不雅的举 止，不要对镜整装、 补妆。
与他人同乘电梯时
不要大声讲话，更不能大 声喧哗 不要谈论他人隐私或是商 业机密 不能吸烟，不可乱丢垃圾 也要避免过度使用香水 长头发姑娘留意。在人多 的电梯中，请不要摇动你 的头
上楼时，男士应该走在女士的前面；而下楼 时，才能适用“女士优先”的礼仪原则。 上楼时男士优先的原因在于，如果还让女士 先请，那么走在后面的男士的视线正好落在女士 的臀部上，这会让女士感到不舒服，所以属于失 礼行为。 长幼也有顺序：上楼时，长者在前，幼者在 后，以示尊重；下楼时，幼者在前，长者在后， 此出于安全考虑。
电梯礼仪
一、当电梯关门时，不要扒门，或是强行挤入。 二、在电梯人数超载时，不要心存侥幸，非进去不可。 三、当电梯在升降途中因故暂停时，要耐心等候，不要冒险攀援而行。
四、先出后进，不要电梯一来就急着往里挤，把要出来的人堵在里面。 与不相识者同乘电梯，进入时要讲先来后到，出来时则应由外而里依 次而出，不可争先恐后。 五、与熟人同乘电梯，尤其是与尊长、女士、客人同乘电梯时，则应 视电梯类别而定：进入有人管理的电梯，应主动后进后出；进入无人 管理的电梯时，则应当先进去，后出来。
正 确 姿 势
被困电梯如何自救?
一、保持镇定，并且安慰困在一起的人，向大家解释不 会有危险，电梯不会掉下电梯槽。电梯槽有防坠安全装置， 会牢牢夹住电梯两旁的钢轨，安全装置也不会失灵。 二、利用警钟或对讲机、手机求援，如无警钟或对讲 机，手机又失灵时，可拍门叫喊，如怕手痛，可脱下鞋子 敲打，请求立刻找人来营救。 三、如不能立刻找到电梯技工，可请外面的人打电话 叫消防员。消防员通常会把电梯绞上或绞下到最接近的一 层楼，然后打开门。就算停电，消防员也能用手动器，把 电梯绞上绞下。 四、如果外面没有受过训练的救援人员在场，不要自 行爬出电梯。
己想要到的楼层，而不是请别人代劳，除非实在
够不到。这样的心态是因为，除非那个站在按钮 前面的人是电梯小姐，否则会担心遭别人白眼的 礼遇。---潜台词是：凭什么要我伺候你。
乘坐电梯基本礼仪—等候电梯
电梯门口处，如有很 多人在等候，此时请 勿挤在一起或挡住电 梯门口，以免妨碍电 梯内的人出来。要在 电梯的左边等候，以 方便乘客下电梯。而 且应先让电梯内的人 出来之后方可进入， 不可争先恐后。
与上司共乘电梯
4、因电梯空间很小，所以讲话时最好不要 有手部动作，更不能指手画脚，动作过大。 5、打破沉默并不是下属的专利，上司也可 利用这几十秒钟增进对下属的了解。 6、如果上司正在思考或明显不想开口，那 也完全没必要非要找个话题。
“礼”行天下之电梯礼仪
五、自动扶梯礼仪
乘坐自动扶梯三要点
与客人共乘电梯的礼仪
四、电梯内若没有其他人员时可略作寒喧；有外 人或其他同事在时，可斟酌是否有必要寒喧。 五、在电梯里尽量侧身面对客人。
六、到达目的楼层时：一手按住“开门”按钮， 另一手并做出请出的动作，可说：“到了，您先 请！”客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并 引导行进的方向。
与上司共乘电梯
与客人共乘电梯的礼仪
Hale Waihona Puke Baidu
一、伴随客人或长辈来到电 梯厅门前时：先按电梯呼梯 按钮。 二、轿厢到达，厅门打开时： 若客人不止1人，可先行进入 电梯，一手按“开门”按钮， 另一手按住电梯侧门，礼貌 地说“请进”，请客人们或 长辈们进入电梯轿厢。 三、进入电梯后：按下客人 或长辈要去的楼层按钮。若 电梯行进间有其他人员进入， 可主动询问要去几楼，帮忙 按下。
被困电梯如何自救?
五、千万不要尝试强行推开电梯内门，即使能打开，也未 必够得着外门，想要打开外门安全脱身当然更不行。电梯 外壁的油垢还可能使人滑倒。 六、电梯天花板若有紧急出口，也不要爬出去。出口板一 旦打开，安全开关就使电梯煞住不动。但如果出口板意外 关上，电梯就可能突然开动令人失去平衡，在漆黑的电梯 槽里，可能被电梯的缆索绊倒，或因踩到油垢而滑倒，从 电梯顶上掉下去。 七、在深夜或周末下午被困在商业大厦的电梯，就有可能 几小时甚至几天也没有人走近电梯。在这种情况下，最安 全的做法是保持镇定，伺机求援。最好能忍受饥渴、闷热 之苦，保住性命，注意倾听外面的动静，如有行人经过， 设法引起他的注意。如果不行，就等到上班时间再拍门呼 救。
电梯礼仪
七、等待即将快步到达者。 八、不要在电梯里吐痰、抽烟，尽量不要吃零食、打手 机。 九、不要在电梯里搂搂抱抱。 十、不要在电梯里盯着某人看。 十三、电梯里如果很挤，不熟悉的人面对面会很尴尬， 所以大家最好都面朝门的方向站。 十四、在电梯里遇到熟人时，不要大声打招呼和说笑， 这对别人不礼貌，而且口沫横飞也会引人反感。 十五、酒后或吃大蒜后，最好嚼块口香糖再上电梯，而 香烟则应在上电梯前掐灭。 十六、上下梯时长者、女士优先。
电梯坠落急救方法
第一、 ( 不论有几层楼 ) 赶快把每一层楼的按键都按下。 当紧急电源启动时，电梯可以马上停止继续下坠。 第二、如果电梯内有手把，请一只手紧握手把。要固定你 人所在的位子，以致于你不会因为重心不稳而摔伤。 第三、整个背部跟头部紧贴电梯内墙，呈一直线。要运用 电梯墙壁作为脊椎的防护。 第四、膝盖呈弯曲姿势。因为韧带是唯一人体富含弹性的 一个组织，所以借用膝盖弯曲来承受重击压力，比骨头来 承受压力来的大。 第五、要把脚跟提起，就是垫脚。电梯中人少的话最好要 把两臂展开握住扶手或贴电梯壁。
1、如果是和自己的领导一同乘用电梯，
应先按电梯呼梯按钮，请领导先行进入
2、身为下属的你最好站在电梯口处，以便 在开关电梯时为上司服务。最理想的位置 是在上司的对角处，以使得两人的距离尽 量最大化，并卸下下属的心理负担。 3、在电梯里讲话时不宜盯着对方的眼睛不 放，目光可适当下移，以嘴巴和颈部为限。
手扶电梯急救指南
无论上下方向， 手扶电梯的一侧 下方都应有红色 的紧急停止按钮， 按钮位置通常选 择在不会被轻易 触发的地方，但 只要仔细留意其 实比较容易找到。
手扶电梯乘坐安全知识
●不要将头、手伸到扶手带以外的区域。 ●不要光脚或穿着松鞋带的鞋子乘坐扶梯。 ●乘客要照顾好随行的幼儿，大人应当陪同小孩乘梯。 ●上电梯前，确定电梯运行方向，避免踏反。 ●不要随意玩弄扶手、梳齿板或梯级等有相对运动的运动部件。 ●教育小孩不要在扶梯附近攀爬玩耍，不要在扶梯上打闹、逆行或坐卧 在梯级上。 ●进入扶梯时，不要踩在两个阶梯的交界处，以免因前后阶梯的高差而 摔倒。 ●乘坐扶梯时，紧握扶手，双脚稳站在梯级黄线内，不能靠在扶梯两边 或倚在扶手上。 ●当出现突发状况时，不要紧张，大声呼救，提醒他人马上按下紧急停 止按钮。 ●如不慎摔倒，应两手十指交叉相扣、护住后脑和颈部，两肘向前，护 住双侧太阳穴。 ●留意长裙或垂地的衣服，留意洞洞鞋等轻薄的鞋子，防止扶梯“咬” 住裙子和鞋底。
课 程 内 容
二、共乘礼仪
三、注意事项
五、自动扶梯礼仪
“礼”行天下之电梯礼仪
那天回家，正在等电梯上楼，门口有个香港 人模样的激烈挥手，可能没带门禁卡，去帮她开 了。然后，一起上电梯。她站在背后说：21楼， 谢谢！我稍稍一愣。自从我搬进来住了N年，这是 第一个开口要帮忙按钮的。而我也仅仅有那么几 次看到有拎大包小包的才主动问人家的楼层，以 便帮忙按一下。 看来这是香港人，或者说那些境外人士，基 本的默认礼仪， 那就是---我不会越过前面的人 自己去按电梯，这是不礼貌的，而拜托前面的人 帮我做这件事则是礼貌的。 而国人的基本默认礼仪是，自己伸手去按自
等候电梯
先按电梯呼梯按钮
呼梯按钮按一下即可。经常看见电梯门 口有一个劲儿地按按钮的人，那个疯狂劲儿 一下就让人知道此刻他的内心是多么的焦躁。
乘坐电梯基本礼仪—电梯到来
靠电梯最近的人先上电梯，然后为后面进来的人按住“开 门”按钮， 在电梯里，尽量站成“凹”字型，挪出空间，以便让后进 入者有地方可站，进入电梯后，正面应朝电梯口，以免造 成面对面的尴尬。 为了您和他人的方便，切忌为了等人，让电梯长时间停在 某一楼层，这样会引起其余乘客的不满。但也不要不等就 在电梯门口的人，一上电梯就关门。 如果电梯里人很多，不妨静候下一趟电梯。 拎着鱼、肉等物品时，要包裹严密，尽量放在电梯角落， 防止蹭在他人身上。 电梯内不要大声交谈、喧哗，无论公务私事； 电梯内空间狭小，千万不能抽烟，不能乱丢垃圾 如你物品多，则请主动往里走，或是等下一班电梯或是货 梯
一个从来没见过电梯的人到 了一个大城市。 他走进了一栋大楼，看到一 位矮胖的老妇人走进一间小屋 （电梯），屋门关上了。过了一 会儿，那门又开了，从里面走出 一位漂亮的摩登女郎。这个人惊 讶地眨着眼，慢慢吞吞地说： “我要把老婆带来就好了。”
“礼”行天下之电梯礼仪
一、电梯基本礼仪
电梯里注意事项
1、不要伸长胳膊去 按电钮，可请靠近楼 层显示屏的乘客替你 按 2、眼睛看电梯门上的 楼层显示屏 ，千万不 要盯着身边的人看
出电梯要注意的问题：
当出去的时候，靠电梯最近的人先走。男士、晚辈或下属 应站在电梯开关处提供服务，并让女士、长辈或上司先行 出电梯，自己再随后出去。 在前面的人应站到边上，如果必要应先出去，以便让别人 出去。 进出电梯要礼让，先出后进。遇到老幼病残孕者，应让他 们先行。 电梯到达目的时，如你站在后排而在先出，应说“对不 起”，再请别人让避让
1 乘坐商场、
地铁里的滚 梯，应该靠
2 不要把钥
匙等小物品 掉到滚梯的
右站，把左
边的通道留 给有急事的
缝隙里面。
女士还要小 心裙子下摆
人。
别绞入其中
3 不要逆着扶梯运行方向拼命朝下跑，这样不仅不安全， 也给别人造成不便。
“礼”行天下之电梯礼仪
自动扶梯礼仪
乘坐自动扶梯错误做法
走楼梯，男女也有别
电梯的位置
最次的位置就是操 作按钮的位置，操 作按钮里面的位置 被看作最尊贵的上 座位置，其次是它 旁边的位置，再其 次是在有按键位置 的旁边
1 2
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独自乘坐电梯
独自乘坐电梯时，要 保持自律，不可有粗 鲁的举止和不雅的举 止，不要对镜整装、 补妆。
与他人同乘电梯时
不要大声讲话，更不能大 声喧哗 不要谈论他人隐私或是商 业机密 不能吸烟，不可乱丢垃圾 也要避免过度使用香水 长头发姑娘留意。在人多 的电梯中，请不要摇动你 的头
上楼时，男士应该走在女士的前面；而下楼 时，才能适用“女士优先”的礼仪原则。 上楼时男士优先的原因在于，如果还让女士 先请，那么走在后面的男士的视线正好落在女士 的臀部上，这会让女士感到不舒服，所以属于失 礼行为。 长幼也有顺序：上楼时，长者在前，幼者在 后，以示尊重；下楼时，幼者在前，长者在后， 此出于安全考虑。
电梯礼仪
一、当电梯关门时，不要扒门，或是强行挤入。 二、在电梯人数超载时，不要心存侥幸，非进去不可。 三、当电梯在升降途中因故暂停时，要耐心等候，不要冒险攀援而行。
四、先出后进，不要电梯一来就急着往里挤，把要出来的人堵在里面。 与不相识者同乘电梯，进入时要讲先来后到，出来时则应由外而里依 次而出，不可争先恐后。 五、与熟人同乘电梯，尤其是与尊长、女士、客人同乘电梯时，则应 视电梯类别而定：进入有人管理的电梯，应主动后进后出；进入无人 管理的电梯时，则应当先进去，后出来。
正 确 姿 势
被困电梯如何自救?
一、保持镇定，并且安慰困在一起的人，向大家解释不 会有危险，电梯不会掉下电梯槽。电梯槽有防坠安全装置， 会牢牢夹住电梯两旁的钢轨，安全装置也不会失灵。 二、利用警钟或对讲机、手机求援，如无警钟或对讲 机，手机又失灵时，可拍门叫喊，如怕手痛，可脱下鞋子 敲打，请求立刻找人来营救。 三、如不能立刻找到电梯技工，可请外面的人打电话 叫消防员。消防员通常会把电梯绞上或绞下到最接近的一 层楼，然后打开门。就算停电，消防员也能用手动器，把 电梯绞上绞下。 四、如果外面没有受过训练的救援人员在场，不要自 行爬出电梯。
己想要到的楼层，而不是请别人代劳，除非实在
够不到。这样的心态是因为，除非那个站在按钮 前面的人是电梯小姐，否则会担心遭别人白眼的 礼遇。---潜台词是：凭什么要我伺候你。
乘坐电梯基本礼仪—等候电梯
电梯门口处，如有很 多人在等候，此时请 勿挤在一起或挡住电 梯门口，以免妨碍电 梯内的人出来。要在 电梯的左边等候，以 方便乘客下电梯。而 且应先让电梯内的人 出来之后方可进入， 不可争先恐后。
与上司共乘电梯
4、因电梯空间很小，所以讲话时最好不要 有手部动作，更不能指手画脚，动作过大。 5、打破沉默并不是下属的专利，上司也可 利用这几十秒钟增进对下属的了解。 6、如果上司正在思考或明显不想开口，那 也完全没必要非要找个话题。
“礼”行天下之电梯礼仪
五、自动扶梯礼仪
乘坐自动扶梯三要点
与客人共乘电梯的礼仪
四、电梯内若没有其他人员时可略作寒喧；有外 人或其他同事在时，可斟酌是否有必要寒喧。 五、在电梯里尽量侧身面对客人。
六、到达目的楼层时：一手按住“开门”按钮， 另一手并做出请出的动作，可说：“到了，您先 请！”客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并 引导行进的方向。
与上司共乘电梯
与客人共乘电梯的礼仪
Hale Waihona Puke Baidu
一、伴随客人或长辈来到电 梯厅门前时：先按电梯呼梯 按钮。 二、轿厢到达，厅门打开时： 若客人不止1人，可先行进入 电梯，一手按“开门”按钮， 另一手按住电梯侧门，礼貌 地说“请进”，请客人们或 长辈们进入电梯轿厢。 三、进入电梯后：按下客人 或长辈要去的楼层按钮。若 电梯行进间有其他人员进入， 可主动询问要去几楼，帮忙 按下。
被困电梯如何自救?
五、千万不要尝试强行推开电梯内门，即使能打开，也未 必够得着外门，想要打开外门安全脱身当然更不行。电梯 外壁的油垢还可能使人滑倒。 六、电梯天花板若有紧急出口，也不要爬出去。出口板一 旦打开，安全开关就使电梯煞住不动。但如果出口板意外 关上，电梯就可能突然开动令人失去平衡，在漆黑的电梯 槽里，可能被电梯的缆索绊倒，或因踩到油垢而滑倒，从 电梯顶上掉下去。 七、在深夜或周末下午被困在商业大厦的电梯，就有可能 几小时甚至几天也没有人走近电梯。在这种情况下，最安 全的做法是保持镇定，伺机求援。最好能忍受饥渴、闷热 之苦，保住性命，注意倾听外面的动静，如有行人经过， 设法引起他的注意。如果不行，就等到上班时间再拍门呼 救。
电梯礼仪
七、等待即将快步到达者。 八、不要在电梯里吐痰、抽烟，尽量不要吃零食、打手 机。 九、不要在电梯里搂搂抱抱。 十、不要在电梯里盯着某人看。 十三、电梯里如果很挤，不熟悉的人面对面会很尴尬， 所以大家最好都面朝门的方向站。 十四、在电梯里遇到熟人时，不要大声打招呼和说笑， 这对别人不礼貌，而且口沫横飞也会引人反感。 十五、酒后或吃大蒜后，最好嚼块口香糖再上电梯，而 香烟则应在上电梯前掐灭。 十六、上下梯时长者、女士优先。
电梯坠落急救方法
第一、 ( 不论有几层楼 ) 赶快把每一层楼的按键都按下。 当紧急电源启动时，电梯可以马上停止继续下坠。 第二、如果电梯内有手把，请一只手紧握手把。要固定你 人所在的位子，以致于你不会因为重心不稳而摔伤。 第三、整个背部跟头部紧贴电梯内墙，呈一直线。要运用 电梯墙壁作为脊椎的防护。 第四、膝盖呈弯曲姿势。因为韧带是唯一人体富含弹性的 一个组织，所以借用膝盖弯曲来承受重击压力，比骨头来 承受压力来的大。 第五、要把脚跟提起，就是垫脚。电梯中人少的话最好要 把两臂展开握住扶手或贴电梯壁。
1、如果是和自己的领导一同乘用电梯，
应先按电梯呼梯按钮，请领导先行进入
2、身为下属的你最好站在电梯口处，以便 在开关电梯时为上司服务。最理想的位置 是在上司的对角处，以使得两人的距离尽 量最大化，并卸下下属的心理负担。 3、在电梯里讲话时不宜盯着对方的眼睛不 放，目光可适当下移，以嘴巴和颈部为限。
手扶电梯急救指南
无论上下方向， 手扶电梯的一侧 下方都应有红色 的紧急停止按钮， 按钮位置通常选 择在不会被轻易 触发的地方，但 只要仔细留意其 实比较容易找到。
手扶电梯乘坐安全知识
●不要将头、手伸到扶手带以外的区域。 ●不要光脚或穿着松鞋带的鞋子乘坐扶梯。 ●乘客要照顾好随行的幼儿，大人应当陪同小孩乘梯。 ●上电梯前，确定电梯运行方向，避免踏反。 ●不要随意玩弄扶手、梳齿板或梯级等有相对运动的运动部件。 ●教育小孩不要在扶梯附近攀爬玩耍，不要在扶梯上打闹、逆行或坐卧 在梯级上。 ●进入扶梯时，不要踩在两个阶梯的交界处，以免因前后阶梯的高差而 摔倒。 ●乘坐扶梯时，紧握扶手，双脚稳站在梯级黄线内，不能靠在扶梯两边 或倚在扶手上。 ●当出现突发状况时，不要紧张，大声呼救，提醒他人马上按下紧急停 止按钮。 ●如不慎摔倒，应两手十指交叉相扣、护住后脑和颈部，两肘向前，护 住双侧太阳穴。 ●留意长裙或垂地的衣服，留意洞洞鞋等轻薄的鞋子，防止扶梯“咬” 住裙子和鞋底。
课 程 内 容
二、共乘礼仪
三、注意事项
五、自动扶梯礼仪
“礼”行天下之电梯礼仪
那天回家，正在等电梯上楼，门口有个香港 人模样的激烈挥手，可能没带门禁卡，去帮她开 了。然后，一起上电梯。她站在背后说：21楼， 谢谢！我稍稍一愣。自从我搬进来住了N年，这是 第一个开口要帮忙按钮的。而我也仅仅有那么几 次看到有拎大包小包的才主动问人家的楼层，以 便帮忙按一下。 看来这是香港人，或者说那些境外人士，基 本的默认礼仪， 那就是---我不会越过前面的人 自己去按电梯，这是不礼貌的，而拜托前面的人 帮我做这件事则是礼貌的。 而国人的基本默认礼仪是，自己伸手去按自
等候电梯
先按电梯呼梯按钮
呼梯按钮按一下即可。经常看见电梯门 口有一个劲儿地按按钮的人，那个疯狂劲儿 一下就让人知道此刻他的内心是多么的焦躁。
乘坐电梯基本礼仪—电梯到来
靠电梯最近的人先上电梯，然后为后面进来的人按住“开 门”按钮， 在电梯里，尽量站成“凹”字型，挪出空间，以便让后进 入者有地方可站，进入电梯后，正面应朝电梯口，以免造 成面对面的尴尬。 为了您和他人的方便，切忌为了等人，让电梯长时间停在 某一楼层，这样会引起其余乘客的不满。但也不要不等就 在电梯门口的人，一上电梯就关门。 如果电梯里人很多，不妨静候下一趟电梯。 拎着鱼、肉等物品时，要包裹严密，尽量放在电梯角落， 防止蹭在他人身上。 电梯内不要大声交谈、喧哗，无论公务私事； 电梯内空间狭小，千万不能抽烟，不能乱丢垃圾 如你物品多，则请主动往里走，或是等下一班电梯或是货 梯