新任经理管理技巧trainee
职业经理十项管理技能训练
自身会见管理案例剖析
后话： 在时间管理中最为基本的一点;在我的这次会见中是 彻底的失败了 虽然在平时的学习中;在网上的交流中 有些事 有些道理一说就懂;但真正用到实际工作中真 的是两个概念 知易行难;我通过这次会见是真正的理 解了;吃一堑;长一智;相信这一点在我的工作中会得以 避免 我们还要继续学习;继续深入的学习 给我的教训：必须将理论上的东西用到实际工作中去; 才可学有所成
这小子在想什么——分析方法
分析方法Ⅰ——问题清单法 分析方法Ⅱ——抱怨分析 分析方法Ⅲ——问卷法
其他部门对销售部门的看法
他们自以为没有他们销售部门公司就活不了;好象公司的 人都是他们养活的 谁不知;他们还不是为了自己;为了拿提成 没有高额的提成他们还干工作吗 销售有什么呀 不就是一个 搬运吗 把产品从厂里搬到经销商那里就完了 说是他们风里 来雨里去;谁不知道他们在外面花天酒地;花着公司的钱;吃喝 玩乐;每月拿回的应收款不多;发票倒是一大堆 其实就那么几 个经销商;有什么跑的;要不是我们这些部门撑着;公司早被他 们销耗光了……
如何与上司沟通
❖来自上司的障碍 ❖来自自身的障碍
如何与同事沟通水平沟通
水
平
❖ 自己最重要
沟 通
❖ 失去权力的强制性
为 什
❖ 组织障碍与意愿障碍
么
பைடு நூலகம்
❖ 人性的弱点
难
❖ 利益的冲突
水平沟通的要点
❖坚持原则 ❖开诚布公 ❖承认他人的观点 ❖主动 ❖积极地拒绝
如何与下属沟通
与下属沟通的障碍
下属做好是应该的 习惯于单向沟通 事事沟通 缺乏行为预期
别人看生产部门
他们喜欢起哄 诉苦;又做不好事情;他们封闭在 自我为中心的世界;根本不关注顾客真正的需求; 现在早已经是买方市场了 早不是生产什么卖什么 的时代了;没有我们;他们生产的越多;公司亏损就 越大 他们一天到晚被交货期限 生产日程 原料 品 质管理所困;不知道他们还懂些什么
新晋经理的管理技能
新晋经理的管理技能Essentials of Management for New Managers Duration: 3 Days￥399/人在线学习〔推荐理由：研究证实，持续性的回忆可强化记忆和吸收。
〕M061：关注你的优先任务M143：管理者的情境管理技能M154：与团队建立双赢关系课程意义：从业务岗位晋升到管理岗位，意味着公司对自己的认可，也意味着角色、技能、职责都要发生很大的变化。
首先，新晋管理者如何适应这种工作内容的变化.其次，如何表达作为管理者的价值.本课程着眼于以上两点，赋予理念、授予技能，给予参加者全面的剖析和引导。
参加对象：* 已经晋升，或即将晋升到管理层的经理、主管内容大纲：1.从团队成员到团队领导的转型* 从被管理到管理- 自身职能和目标的变化- 个人目标与团队目标- 所处人际关系的变化* 管理角色的定位- 管理的目的是什么- 管理和领导的差异- 成功管理者的管理能力必备- 管理的误区2.管理中的有效沟通* 沟通的障碍* 语言与非语言沟通技巧* 了解不同的沟通类型3.管理冲突* 了解我们的工作环境- 冲突的普遍性和必然性- 冲突的两面性和可变性* 合理解决冲突的方法- 合理解决人际之间的冲突- 善于协调组织之间的关系* 有效管理跨部门冲突4. 团队管理者员工辅导技能* 什么是员工辅导* 是“教不会〞还是“不会教〞* 员工辅导的障碍所在* 员工辅导的要素* 提供反应的规则* 员工辅导的步骤* 员工辅导的具体实践5.有效鼓励下属* 需求理论与双因素理论的分析* 物质鼓励的有效性及局限性* 鼓励因素调研及解读* 理解下属的动机与需求* 经理的有效鼓励菜谱6.打造高效团队* 群体开展阶段* 团队根本特征* 什么是团队建立* 高效团队的特征及团队活动点评* 高效团队的形成及团队开展* 高效团队与团队精神* 团队角色的理解和运用- 团队角色辨识- 团队角色互补* 团队工作模式的调查及制定改善方案7. 新任管理者的时间管理* 确定优先顺序* 赶走时间的“偷窃者〞Program Outline：1. Transformation from team member to team leader * From being managed to manage- Functions of oneself and goal transformations- Individual and team objectives- The change of interpersonal relationship* Positioning of the management role- The purposes of management- Differences between management and leadership- Management essentials for successful managers- The pitfalls of management2. Effective munication* munication obstacles* Si* factors in munication* Verbal and non-verbal munication* Understanding different munication styles3. Conflicts management* Knowing our working environment- Universality and inevitability of conflicts- The two sides of conflict and its variability* Reasonable solutions to conflicts- Solving the conflicts of interpersonal relationships reasonably- Adepting at coordinating relationship among the organizations* Managing cross-functional conflicts effectively4. Effective coaching skills for managers* The definition of employee coaching* “Can’t do it after teaching〞or “don’t know how to teach〞* The obstacles of employee coaching* The elements of employee coaching* Principles of providing feedback* Steps of employee coaching* Practice of employee coaching5. Motivating subordinates effectively* Demand theory and two-factor theory analysis* Effectiveness and limits of material incentive* Investigating and reading the incentive factors* Understanding the employees’ motivation and demands* Effective incentive recipes for managers6. Building effective teams* Stages of team development* Basic characteristics of a team* The definition of team building* Characteristics of effective team and ments on team activities* Formation of effective team and team development* Effective team and team spirit* Identification and application of team roles- Identification of team roles- plementation of team roles* Investigating the team working modes and making an improvement plan 7. Time management for new managers* Prioritization* Get rid of time “stealer〞。
新任经理快速胜任的22个场景
新任经理快速胜任的22个场景英文回答：22 Scenarios for New Managers to Achieve Quick Success:1. Establish authority without micromanagement: Command respect through clear expectations, open communication, and providing support while allowing employees autonomy.2. Foster positive workplace culture: Create a welcoming and inclusive environment by promoting collaboration, recognizing achievements, and addressing conflicts promptly.3. Set clear goals and priorities: Articulate specific objectives, timelines, and accountabilities to align the team and ensure efficient progress.4. Delegate effectively: Assign tasks based on strengths and potential, empowering employees and fosteringgrowth.5. Provide regular feedback: Constructive feedback is crucial for employee development. Offer both positive reinforcement and areas for improvement.6. Address performance issues promptly: Tackle performance problems head-on, providing clear expectations, support, and consequences when necessary.7. Manage conflict effectively: Facilitate open and respectful discussions to resolve issues and maintain a productive work environment.8. Innovate and drive growth: Encourage new ideas, challenge assumptions, and support initiatives that promote efficiency and expand capabilities.9. Stay informed and adapt to change: Monitor industry trends, seek feedback, and adjust strategies to stay ahead of the curve.10. Lead a high-performing team: Inspire and motivate employees, fostering collaboration and accountability to achieve exceptional results.11. Build strong relationships with stakeholders: Cultivate positive relationships with colleagues, clients, and vendors to enhance communication, collaboration, and support.12. Manage budgets and resources effectively: Control expenses, allocate resources wisely, and identify opportunities for optimization.13. Develop succession plans: Prepare for future leadership needs by identifying and developing potential successors.14. Embrace technology and innovation: Leverage technology to enhance efficiency, improve communication, and drive innovation.15. Stay organized and manage time effectively:Prioritize tasks, delegate responsibilities, and utilize tools to maximize productivity.16. Seek support when needed: Recognize yourlimitations and reach out for assistance from peers, mentors, or other resources.17. Maintain a work-life balance: Set boundaries, prioritize self-care, and encourage employees to do the same to ensure well-being and prevent burnout.18. Continuously improve processes and systems: Analyze operations, identify improvement areas, and implement enhancements to streamline workflows and increase efficiency.19. Stay positive and resilient: Cultivate a positive mindset, inspire confidence in your team, and persevere through challenges.20. Be a role model: Exemplify the values and behaviors you expect from your team, setting a high standard ofconduct.21. Celebrate successes and learn from failures: Acknowledge accomplishments and appreciate contributions. Analyze setbacks and identify lessons learned to drivefuture improvements.22. Embrace feedback and continuous learning: Encourage feedback from peers, subordinates, and superiors toidentify areas for growth and self-development.中文回答：新任经理快速胜任的22个场景：1. 建立威信，避免事无巨细的管理，通过明确的期望、开放的沟通和提供支持赢得尊重，同时给予员工自主权。
对于新任部门经理管理的几点要求和原则（小编整理）
对于新任部门经理管理的几点要求和原则（小编整理）第一篇：对于新任部门经理管理的几点要求和原则对于新任部门经理管理的几点要求和原则世界之大，也许每天不同的公司都有很多的职位的调动，每个部门都有新任部门经理的调整，特别是每年年初，都是各个企业进行战略规划和调整的关键时刻，而作为企业中坚力量的经理人团队也就成为仅次于战略规划的重中之重，否则，没有专业的经理层去执行，再好的战略也是无法落地。
但是合格甚至优秀的经理人选择却是非常不容易的，尤其是对一些扩张比较快的，对经理人需求量非常大的企业，更是一件重要而非常谨慎的事情。
因此，对于立志想成为一名优秀经理人的新任部门经理来说，根据自己的实际经历和能力，快速渡过适应期是非常重要的。
恭喜你升职了!升职之后想什么?此时此刻，如果你感觉兴奋、喜悦，感觉自己非常有力量，天经地义，这也是应该的。
毕竟，这是你努力的结果，你的能力和付出得到了回报，你有权尽情享受你的自豪和满足、荣耀和快乐。
假如，你的想法是：从此，我开始有权力了;从此;我的人生进入新的阶段，别人看我的眼光将充满敬畏;从现在开始，我将有自己的办公室，有自己的秘书;我将可以对很多人颐指气使、发号施令，我再也不用忍受别人的脸色，相反，我可以肆无忌惮地让别人来忍受我的脸色，因为我已经不再是听命于人的小不点儿，未来我还将变得更加伟大……很抱歉，我们会为你感到忧虑，因为你已经开始自掘坟墓。
如果你想的是：从此你将有机会学习很多全新的东西;你将在处理人际关系、指导别人方面承担全新的责任;你将有更多的机会、更大的平台去帮助公司发展业绩，跟更多的人合作，去驱动更多的人成长;你将借助这些机会努力锻炼自己，提升自己，同时跟自己的公司、自己的团队一起成长……那么，恭喜你，你的立足点对了。
你是一名新任部门经理吗?抑或你即将成为一名经理人，抑或你有这样的想法燕时刻为即将到来的机会做着准备。
那么，你知道那些能够帮助你做好工作，并且简单、实用、可靠的管理提示与技巧吗?新任部门经理，意味着要面对新的环境。
新经理培训-新任主管管理技巧提升
成功经理的四个法宝-用人哲学
能力 > 技能
结果 > 步骤 优点 > 弱点 用其所长，尽其所能
成功经理的四个法宝
选拔人才 绩效评估 激励员工 培养员工
成功经理的四个法宝-绩效评估
绩效评估就是界定绩效考核的目标,并制定 适用于每个人的行动计划。
目标必须是具体的和可衡量的 联合确定目标，提倡员工的参与 目标应利于公司，客户和员工的需求
他是否愿意接受你能交给他的任何新任务？
成功经理的四个法宝-激励
满足有趣工作的需要
给员工提供交叉培训的机会
给雇员以机会，给他新的责任 把你的某些花费时间但不需很多培训的任务授权给
雇员承办
成功经理的四个法宝-激励
识别成长的需求
他是否在某个班上学习，是否读某一个文凭或者要求就读 一个课程？
一学就会 高人一筹
持续进步
成功经理的四个法宝-选拔人才
破除能力的迷信：
每个正常人都有独到的能力 做好任何工作都需要能力
能力区分优秀与平庸
成功经理的四个法宝-选拔人才
知识和技能： 后天获得
能够传授
态度： 体现个人情感
受工作环境和生活环境影响
能够改变
能力：
先天和早年形成 (天赋)；
因人而异；
她对她的成就是否表达自豪感？ 他是否过份以任务为导向，而限制了他个人与他人的联系？
她是否十分努力对工作中过去的表现作改进？ 他是否抵制学习新东西或利用新机会？
• 她是否要求反馈意见？
成功经理的四个法宝-激励
满足成就需要
确保目标持续地确定和监测 对于目标的实现提供持续的反馈意见 如果目标受到破坏，与你的雇员对它们进行讨论并提供支
她是否要求与某人联合起来学习一种新的技能？ 他是否正在试图靠自己学习一种新的技能？
新任经理全面管理技能
新任经理全面管理技能文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]企业的发展壮大，需要管理干部的快速成长；面对越来越激烈的市场竞争，需要管理干部的管理水平快上台阶。
许多企业的中层管理干部，尤其是新任的主管经理，从专业岗位转换为主管经理后，对管理工作及管理角色的认识不到位，管理工作片面而被动，没有真正把管理的责任担当起来。
有些中层管理干部虽然具有管理意识，但缺思路，缺方法，缺动作，管事带人效果不佳，事情没做好，人员没留住，团队不成型，积极性不高，凝聚力不够，归属感不强，干部自身忙而累，累而烦，久而久之麻木倦怠！新任经理全面管理技能提升训练培训帮助新任经理、主管等企业管理干部，系统理解管理的逻辑性，站在整体角度，把握管理角色，理解人事管理的相辅相成，分析问题，梳理思路，探讨方法，演练工具，帮助缩短中层干部的成长周期，减少管理失误，提高管理效率，以适应市场竞争形势和企业的快速发展！●培训收益training income1、建立对管理的整体和系统思维，理解从问题，思路，系统，方法到动作的管理线索2、理解管理者在企业里应承担的责任，角色身份，应表现出的态度和意识3、掌握把工作管好的方法和技巧–计划，组织，控制（目标管理与绩效考核、执行力控制），创新4、掌握带人带团队的方法–培养下属，沟通协调，发挥领导力，用人授权，团队建设，激励设计5、促进自我提升–时间管理，高效工作方法，职业认识与修养●课程大纲curriculum introduction第一部分自我管理一、管理与角色认知1、从专业走向管理后，如何实现角色转换2、管理的目的是什么3、管理者要承担哪些管理责任4、管理者如何确立自己对上，对下，对中的身份定位5、管理者应具备的基本管理态度与意识6、管理者应具备哪些管理和领导技能【讨论互动】：你是如何理解管理及角色的二、管理者工作方法1、时间管理◇时间分析：我的时间用的有效吗◇时间管理的四个象限◇四个象限的策略和目标◇管理者如何识别轻重缓急◇好钢用在刀刃上–如何抓住工作的重中之重【案例分析】：周经理的时间表【互动讨论】：部门经理的第二象限工作有哪些2、其他常用工作方法◇结构分解法◇重点管理法◇头脑风暴法◇项目管理法◇目标管理法◇ PDCA◇ SWOT◇ 5W3H◇ SMART第二部分工作管理一、工作管理–工作计划1、计划为何重要2、制定计划的步骤3、目标制定SMART原则4、如何做工作分解5、工作评估与排序6、工作资源安排【工具演练】：用WBS工具做工作策划与分解【工具模板】：WBS参考模板【参考模板】：工作计划excel表格二、工作管理–工作组织1、什么是工作组织组织的目的是什么2、企业组织结构设计的目的3、部门岗位设置4、如何做职位分析5、工作组织原则【模板分析】：岗位说明书【模板参考】：工作分析表三、工作管理–执行控制1、企业执行力差的管理因素【讨论互动】：执行不力的管理因素2、工作执行控制的策略3、工作控制方法与工具◇分段控制法◇三要素控制法◇稽核控制法◇数据控制法【工具演练】：控制卡设计练习【案例分析】：三要素控制卡工具的应用【案例分析】：分段控制法应用【案例分析】：稽核控制法应用4、目标管理与绩效考核◇目标设置与绩效计划a) 企业目标分解方法b) 如何确定下属考核内容c) 如何对考核内容设计量化标准d) 提前约定评价与奖惩办法e) 绩效计划沟通与承诺【模板参考】：销售人员考核项设置【模板工具】：绩效考核计划表【模板工具】：绩效承诺书◇绩效跟踪反馈与辅导a) 如何建立绩效数据与记录b) 对工作绩效进行跟踪和反馈c) 绩效过程控制【模型参考】：绩效反馈模型◇绩效考核与面谈a) 绩效考核的步骤与内容b) 绩效面谈的技巧和方法◇奖惩与结果应用◇奖励及时发放的重要性◇如何设计公平合理的奖金制度四、工作管理–工作改善1、改进与创新意识2、发现问题的方法3、问题分析与解决模型4、建立改善机制【参考工具】：问题解决8D模型第三部分人员与团队管理一、沟通技能1、对上沟通应掌握的方法及注意之处A、接受命令B、请示建议C、汇报工作【互动讨论】：◇如何处理上司的不合理决策◇如何处理多头指挥的情况◇上司对我工作经常挑剔指责怎么办2、平行沟通◇平行沟通的问题◇如何改善平行沟通3、对下沟通应掌握的方法及注意之处◇下达指示◇表扬肯定◇批评指正二、授权管理1、授权重要性2、授权误区3、授权注意事项【参考方法】：授权方法模板三、团队管理–领导力发挥1、什么是领导力2、领导与管理的区别3、领导力来源于什么4、中层管理者如何提升领导力素质，发挥领导作用◇品德为先 --- 以德服人更胜以力服人◇激情活力 --- 领导者是团队热情的激发者和感染者◇行家里手 --- 内行领导更得下属佩服◇行为习惯 --- 严于律己，以身作则做好榜样◇关心爱护 --- 爱是赢得人心的根本保证！【工具参考】：领导者自我修炼参考手册四、团队管理–员工管理1、如何识人–知己知彼◇识别不同个性的五类人◇老虎型◇熊猫型◇孔雀型◇猫头鹰型◇变色龙型◇不同性格的人如何沟通◇不同性格的人如何使用◇不同性格的人如何激励【参考工具】：五型人格识别测试题【参考工具】：五型人格沟通策略【参考工具】：五型人格人才激励策略【参考工具】：五型人格人才适用岗位2、如何管人◇用人之长【互动分析】：如何识别人的长处【案例分析】：他适合做销售工作吗◇以事管人◇如何管理“问题”员工【方法参考】：处理矛盾的8大原则策略【互动讨论】：◇如何处理业绩好的刺头◇如何处理法不责众◇在下属面前没有威信怎么办【案例分析】：这样的员工该不该炒五、团队管理–员工培育1、抓思想◇如何使员工认同企业的价值观和理念◇如何使员工认同企业的管理模式和管理方法◇如何引导下属积极看待职业生涯◇如何引导员工积极看待企业，老板，上司，团队，同事◇如何引导员工有积极的世界观和人生观【案例分析】：海尔的文化宣传【案例分析】：解放军是如何抓思想工作的【模板参考】：主管引导员工工作态度主题观点手册2、带作风◇如何带出一支雷厉风行，敢打硬仗的队伍◇建立团队纪律◇如何训练良好的行为习惯【方法参考】：习惯训练6要素3、提升能力◇如何帮助团队和下属成长◇如何建立知识库◇如何编制工作教材◇如何组织学习训练活动◇如何帮助下属做好职业规划◇如何帮助下属成为工作专家◇工作辅导与训练的方法【案例分析】：华为，海尔的晋升通道与任职资格体系【模板参考】：岗位能力分析【案例参考】：企业网上支援系统【案例参考】：某企业导购员工作教材手册六、团队管理 -- 团队环境建设1、团队环境标准◇目标导向，务实高效◇分工明确，合作互补◇沟通良好，团结尊重◇公正考核，奖惩严明◇既讲制度，又讲人性2、发挥骨干作用【方法参考】：抓骨干工作模板3、发扬民主调动群众【方法参考】：发动群众方法模板4、开展团队建设活动【方法参考】：团队建设活动工作模板七、员工管理–员工激励1、马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示2、双因素理论对员工激励有什么启示3、期望理论对员工激励有什么启示4、强化理论对员工激励有什么启示5、识别员工需要【讨论互动】：如何利用盖普洛Q12进行激励6、激励员工的方法措施◇物质激励是基础–公正评价，合理报酬◇培养工作的乐趣 -- 让员工工作更顺畅的方法◇让员工成长–个性化的培养◇放大感受价值–关注感受与感情！【案例分析】：企业员工激励方案和措施若干7、如何激发员工–激励员工的12剧场【模板工具】：12剧场激励设计方法●讲师简介lecturer synopsis曹礼明（Michael）,中山大学MBA,中国首批PMP认证资格人员,知名企业管理训练导师。
如何成为优秀的管理者——第2讲 新经理上任秘籍
第2讲新经理上任秘籍【本讲重点】1、认识自我2、培养自信3、由员工上升为部门经理4、上任伊始5、如何确保首战告捷1、认识自我分析自己的性格任何一个人都应该对自己的性格有基本的了解，作为部门经理更不例外，尤其是新上任的经理，首先要知道自己的性格是内向型的还是外向型的，根据自身的性格特点来开展工作。
◎外向型的主管外向型的主管要提醒自己时刻注意工作中的细节，有些工作可以分配给下属去做，在工作中不要过分相信自己的判断，要多听听员工特别是资深员工的意见。
作为一名管理者，不要试图总是控制员工，当员工在自身的工作职责范围内提出某个建议的时候，如果主管有不同意见，这时需要克制自己打断员工并直接提出自己的反对意见的念头。
否则既可能造成外向型主管决策时的片面性，又可能阻塞了员工进谏的道路。
在做决定的时候，不要凭自己的冲动或者是机智做出重大的决定，这样难免会造成失误。
◎内向型的主管内向型的主管可以选择一个外向型的合作伙伴，并且定期召开交流会，让员工能够把自己的想法、建议说出来，弥补自身与员工交流时主动性不够的缺陷。
在工作中要着眼于大局，适当的时候要敢于冒险。
需要指出的是：不能说内向型或者外向型不好，两者之间没有固定区别，任何一种性格的人都能成为一个非常优秀的管理者。
如何显露自己的性格对于刚上任的经理也是非常重要的，在工作中表现得越自然越好，不要刻意勾画自己的性格，但是到了关键时刻，掩饰或者克制一下自己的个性是会有好处的。
了解自己的技能对自己的认识中一项非常重要的认识就是了解自己的技能，知道自己能做好什么，优势是什么，劣势是什么，根据这个认识采取相应的措施扬长避短。
作为部门经理，根据不同工作的性质，所需要的管理技能包括：管理员工的能力、了解财务的能力、计算能力、工程技术能力、写报告的能力、处理人际关系的能力、公关能力、谈判能力、创造力、想像力、对细节的关注能力等等。
我们自己应该有一张表格，列出与新任的经理职位相关所需的能力，然后就自身的能力与这些要求做一个对比，发现自己在哪些能力上还有差距。
新经理培训-_新任主管的管理技巧提升84页PPT
பைடு நூலகம் 谢谢
11、越是没有本领的就越加自命不凡。——邓拓 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。——爱尔兰 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。——老子 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。——歌德 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。——迈克尔·F·斯特利
新经理培训-_新任主管 的管理技巧提升
6、纪律是自由的第一条件。——黑格 尔 7、纪律是集体的面貌，集体的声音， 集体的 动作， 集体的 表情， 集体的 信念。 ——马 卡连柯
8、我们现在必须完全保持党的纪律， 否则一 切都会 陷入污 泥中。 ——马 克思 9、学校没有纪律便如磨坊没有水。— —夸美 纽斯
新任经理管理技巧trainee
1+1>2
协同作用
团队的发展阶段
5 调整期
4
表现期
3
稳定期
2
风暴期
1
形成期
第一阶段 形成期
被选入团队的人既兴奋又紧张 高期望 热切 投入 戴面具 小心谨慎 自我定位 试探环境和核心人物 有许多纷乱的不安全感 焦虑和困惑 依赖职权 遵循现行规则
第二阶段 风暴期
• 拿掉面具 暴露本性 • 期望与现实不符;隐藏的问题暴露 • 遇到挫折出现失败感;目标能实现吗 • 人际关系紧张小团体 帮派 冲突 • 对领导不满;尤其是出问题时 • 团队和个人生产力遭受持续打击
领导力的三个加速器
• 注重真实可信 • 释放员工潜力 • 勇于接收反馈
领导力的三个加速器
• 分组讨论： ➢ 什么是注重真实可信 ➢ 如何释放员工潜力 ➢ 如何证明你是勇于接收反馈的 为什么这很重要
• 准备汇报;形式内容不限 • 讲故事 演小品等都行;要创新 • 15分钟
注重真实可信
• 诚实地行事;言行遵守诚信 • 需要时分享你的想法 感受和体会 • 和员工 同事建立信任 • 充满自信;杜绝傲慢
领导
▪ 激励 ▪ 引导 ▪ 沟通 ▪ 解决冲突 ▪ 授能 Empowerment
领导者的多重角色
上司
客户
生产者 经纪人
辅助者 协调者
经理人
创新者 领航者
合作者 教练
同事
部属
迈向管理之路上常见的问题
• 习惯于扮演销售高手;而不是管理者 • 新官上任;乱烧三把火 • 提防高绩效队员;过度自卫 • 缺乏自信;不敢管理不买帐的老队员 • 不能重新定位和同事变下属后的关系 • 管理只见树木 不见森林;缺乏大局观 • 只用制度和权力管理;缺乏灵活度 • 只做和上级的传话筒;缺乏主见 •…
新任部门经理上任的秘籍认[宝典]
![新任部门经理上任的秘籍认[宝典]](https://img.taocdn.com/s3/m/cbc6188dde80d4d8d05a4f20.png)
新任部门经理上任秘籍认识自我分析自己的性格任何一个人都应该对自己的性格有基本的了解，作为部门经理更不例外，尤其是新上任的经理，首先要知道自己的性格是内向型的还是外向型的，根据自身的性格特点来开展工作。
◎外向型的主管外向型的主管要提醒自己时刻注意工作中的细节，有些工作可以分配给下属去做，在工作中不要过分相信自己的判断，要多听听员工特别是资深员工的意见。
作为一名管理者，不要试图总是控制员工，当员工在自身的工作职责范围内提出某个建议的时候，如果主管有不同意见，这时需要克制自己打断员工并直接提出自己的反对意见的念头。
否则既可能造成外向型主管决策时的片面性，又可能阻塞了员工进谏的道路。
在做决定的时候，不要凭自己的冲动或者是机智做出重大的决定，这样难免会造成失误。
◎内向型的主管内向型的主管可以选择一个外向型的合作伙伴，并且定期召开交流会，让员工能够把自己的想法、建议说出来，弥补自身与员工交流时主动性不够的缺陷。
在工作中要着眼于大局，适当的时候要敢于冒险。
需要指出的是：不能说内向型或者外向型不好，两者之间没有固定区别，任何一种性格的人都能成为一个非常优秀的管理者。
如何显露自己的性格对于刚上任的经理也是非常重要的，在工作中表现得越自然越好，不要刻意勾画自己的性格，但是到了关键时刻，掩饰或者克制一下自己的个性是会有好处的。
了解自己的技能对自己的认识中一项非常重要的认识就是了解自己的技能，知道自己能做好什么，优势是什么，劣势是什么，根据这个认识采取相应的措施扬长避短。
作为部门经理，根据不同工作的性质，所需要的管理技能包括：管理员工的能力、了解财务的能力、计算能力、工程技术能力、写报告的能力、处理人际关系的能力、公关能力、谈判能力、创造力、想像力、对细节的关注能力等等。
我们自己应该有一张表格，列出与新任的经理职位相关所需的能力，然后就自身的能力与这些要求做一个对比，发现自己在哪些能力上还有差距。
制定出弥补这些差距的具体计划，并监督自己执行。
职业经理十项管理训练
职业经理十项管理训练职业经理是企业中扮演重要角色的人员，他们需要具备一定的管理能力和技巧，以应对复杂多变的工作环境。
为了提高职业经理的管理水平，以下是十项管理训练，旨在帮助职业经理成为优秀的领导者。
1. 沟通技巧训练：良好的沟通技巧是职业经理必备的能力之一。
他们需要学会清晰明确地表达自己的意见和要求，同时也要善于倾听他人的意见和建议。
沟通技巧的训练可以包括口头表达、书面沟通和非语言交流等方面。
2. 团队合作训练：职业经理需要领导团队完成工作任务。
团队合作训练可以帮助他们了解团队成员的特点和优势，培养团队协作和合作的意识，提高团队效能。
3. 决策能力训练：职业经理需要在日常工作中做出各种各样的决策。
决策能力训练可以帮助他们学会分析问题、权衡利弊、制定决策方案，并在压力下做出明智的决策。
4. 时间管理训练：时间管理是职业经理必备的技能之一。
他们需要学会合理安排时间，高效完成工作任务。
时间管理训练可以帮助他们制定工作计划，优化工作流程，提高工作效率。
5. 组织能力训练：职业经理需要具备良好的组织能力，能够有效地组织和协调各项工作。
组织能力训练可以帮助他们学会合理安排资源，规划工作流程，确保工作的顺利进行。
6. 领导能力训练：作为领导者，职业经理需要具备良好的领导能力。
领导能力训练可以帮助他们提升领导力，学会激励团队成员，引导团队实现目标。
7. 创新思维训练：在快速变化的市场环境下，职业经理需要具备创新思维，能够灵活应对各种挑战。
创新思维训练可以帮助他们培养创新意识，开拓思维方式，挖掘潜在机会。
8. 问题解决能力训练：职业经理需要具备解决问题的能力，能够迅速找出问题的根源并采取有效的措施解决。
问题解决能力训练可以帮助他们学会分析问题、找出解决方案，并在实践中不断提升解决问题的能力。
9. 跨文化管理训练：在全球化的时代背景下，职业经理需要具备跨文化管理的能力，能够有效地管理不同文化背景的员工。
跨文化管理训练可以帮助他们了解不同文化的特点，提高跨文化沟通和合作的能力。
新经理四招制胜
精心整理
新经理四招制胜
新上任的经理将面对诸多的挑战，如何达成部门绩效？如何更有效的制定工作目标与计划？如何进行管理？。
，这些都是必须要解决的现实问题，在对实际情况进行较全面了解，以及与团队成员进行了深入沟通之后，还需要从以下 （BSC 查进度、给予并寻求反馈意见、支援与培养员工、以身作则、肯定和奖励贡献。
为了更好的进行管理，还需要了解需求层次论、双因素论以及公平理论，这些可以帮助管理者更准确的把握员工的心态。
根据员工发展的四个阶段，合理的使用命令式、
精心整理
教练式、支持式和授权式的领导风格，以达到最佳效果。
鼓励采用走动式管理，在日常工作中按照八步法对员工进行辅导和培训。
第四招，评估结果和过程。
通过对工作成果和执行过程的评估来促进持续改善的实现，评估对象包括产品、服务、方法及过程、自我，可以借助评估矩阵完成此项工作。
优秀的管理就是正确的做正确的事，结果导向、关注过程。
优秀的团队就。
新任经理人管理技能提升
新任经理人管理技能提升授课对象：新晋管理岗位的业务骨干、新任经理、新任主管、公司储备管理者。
课程背景：一名优秀的部门主管，需经过十年时间的磨练。
一个未接受过系统训练的管理者，其管理经验累积直到合格，期间企业需要付出相当的成本！对于企业而言，新任经理人是不可忽视的中坚力量。
企业重视他们的培育与成长，然而，新任经理人面对着新的环境，往往存在着很多困惑：与同事之间的关系发生了微妙的变化，怎样更好的处理上下级以及与同事间的关系新官上任，踌躇满志，如何迅速打开局面如何在同事和下属心目中尽快树立威信如何做好事务管理及人员管理，尽快胜任自己的工作岗位……新任经理人需要从自身和管理方式同时寻求改变！本课程针对新任经理人在工作中遇到的实际问题为基点，通过思想认知和管理方法上的培训，促成新任经理人向职业经理人的角色转换及技能提升。
培训目标：➢建立对管理的整体和系统思维➢理解管理者在企业里应承担的责任，应表现出的态度和意识➢掌握把工作管好的方法和技巧➢掌握带人带团队的方法✧促进自我提升课程大纲：第一部分角色认知一、什么是管理二、管理者的角色转变三、做好三种角色➢上司的下属➢平级的同事➢下属的上司第二部分自我管理一、知己知彼➢知己——SWOT个人分析➢知彼——认清环境➢认清现存问题➢建立良好人际关系二、时间管理➢认识时间管理➢计算时间价值➢时间管里存在的问题➢时间管理的四大工具及应用三、目标管理➢目标的价值➢制定目标的步骤➢衡量目标的原则➢行动计划制定5W2H第三部分人员管理一、高效沟通➢不同行为特质人际风格沟通技巧➢管理者更应善于倾听➢高效畅通的沟通艺术➢同理心沟通➢跨部门沟通二、辅导激励下属➢如何进行激励分析➢如何认可赞美和激励下属➢对不同的人采取不同的激励方式➢管理者要通过辅导主动提升员工的各项技能➢管理者辅导员工的一套“组合拳”➢有效辅导的技巧及建议三、团队管理➢什么是团队➢高绩效团队的特征与成员组成➢高绩效团队建设的流程及阶段➢团队冲突解决➢高绩效团队协作与凝聚方法➢提升团队凝聚力培育团队精神第四部分事务管理一、有效授权➢什么是授权➢授权的重要性➢授权的方法➢授权的控制技巧二、执行到位➢知道文化——知道不等于做到➢影响执行力的因素➢提升管理者自身素质➢提升个人执行力的方法➢如何提高下属的执行力➢提升组织执行力的重点三、绩效管理➢绩效考核的目的➢评估考核的原则找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 /◆国家电力中心、百全超市、中友百货、翠微百货……◆杨老师的授课深入浅出，善于把控现场气氛。
新经理培训-_新任主管的管理技巧提升45页PPT
新经理培训-_新任主管的管理 技巧提升
11、战争满足了，或曾经满足过人的 好斗的 本能， 但它同 时还满 足了人 对掠夺 ，破坏 以及残 酷的纪 律和专 制力的 欲望。 ——查·埃利奥 特 12、不应把纪律仅仅看成教育的手段 。纪律 是教育 过程的 结果， 首先是 学生集 体表现 在一切 生活领 域—— 生产、 日常生 活、学 校、文 化等领 域中努 力的结 果。— —马卡 连柯(名 言网)
13、遵守纪律的风气的培养，只有领 导者本 身在这 方面以 身作则 才能收 到成效 。—— 马卡连 柯 14、劳动者的组织性、纪律性、坚毅 精神以 及同全 世界劳 动者的 团结一 致，是 取得最 后胜利 的保证 。—— 列宁 摘自名言网
15、机会是不守纪律的。——雨果
谢谢
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注重真实可信
• 诚实地行事，言行遵守诚信 • 需要时分享你的想法、感受和体会 • 和员工、同事建立信任 • 充满自信，杜绝傲慢
新任经理管理技巧trainee
释放员工潜力
• 了解并尊重员工的兴趣和目标 • 培养和提高员工的才干和能力 • 找出员工表现出色或喜欢的项目 • 激发员工的士气和绩效 • 信赖员工的力量 • 了解员工的个人发展计划 • 团结众人，目标一致
新任经理管理技巧trainee
第一阶段
形成期的领导风格—命令型
行为：多指挥，少支持 决定：领导决定 沟通：自上而下 监督：频繁
新任经理管理技巧trainee
如何帮助团队度过第一阶段
• 宣布你对团队的期望 • 与成员分享成功的远景 • 提供团队明确的方向和目标（展现信心） • 明确新队员的角色和职责 • 提供团队明确的纪律和规则 • 提供团队所需的资讯 • 帮助团队成员彼此认识和了解
2020/11/21
新任经理管理技巧trainee
新任经理管理技巧trainee
团队的定义
一小群知识与技能互为补充的个体， 他们致力于：
• 共同的奋斗目标 • 一致认可的行动策略 • 为任务一起分担责任
新任经理管理技巧e
成功团队的特点
选择合适的成员 成员绩效最大化 成员能扬长避短 有强有力的领导 具有共同的目标 有效的内部沟通 具有严明的纪律 能够保证高质量 能够不断地改进
二：销售绩效管理
• 销售绩效目标的设定
➢ 绩效目标设定的依据和原则
• 销售绩效的跟进与反馈
➢ 销售绩效的跟进内容 ➢ 绩效跟进过程中的反馈技巧
✓ 随时随地：Anytime Anywhere ✓ STAR反馈：正面、发展性反馈
三：高绩效团队的建立和管理
• 认识高绩效团队 • 团队发展阶段与领导风格
➢ 团队的发展阶段 ➢ 不同阶段的领导风格
勇于接受反馈
你可以从谁那里获得反馈？
Ø 你的经理 Ø 同事 Ø 下属 Ø 客户（内部和外部）
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勇于接受反馈
• 积极征求反馈 • 欢迎和接受发展（改进）型反馈 • 保持谦逊的态度 • 严于律己
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三个加速器相互关联
• 注重真实可信，员工和领导者之间建立信任 • 员工信任领导者，就愿意给与反馈 • 当领导者就反馈进行改善时，员工看到了领导的意
• 人际关系由敌对走向合作
✓憎恶开始解除 ✓团队成员意识到合作的重要性 ✓沟通之门打开，相互信任加强 ✓团队发展了一些合作方式的规则 ✓注意力由人际关系向团队任务转移
• 工作技能提升、生产力有所起色 • 建立工作规范和流程，特色逐渐形成
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第四阶段 表现期
• 团队信心大增，具备多种技巧，协力解决各种问题 • 用标准流程和方式进行沟通、化解冲突、分配资源 • 团队成员自由而建设性地分享观点与信息 • 团队成员分享领导权 • 颠峰的表现：有一种完成任务的使命感和荣誉感
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四种领导风格
高
高支持和低 指挥行为
高指挥和高 支持行为
支持行为
S4
低 高 D4
出色的
S3 S2 S1
低支持和低 指挥行为
高指挥和低 支持行为
指挥行为
中
D3
D2
高 低 D1
发展中
新任经理管理技巧trainee
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
领导者的职责
新任领导者有两个转变：
• 关注团队的业绩而非自己个人的业绩 • 通过计划、辅导和授权帮助团队和公司成功
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领导者管理功能的内涵
计划
控制
协 组织 调
领导
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领导者管理功能的内涵
计划
• 设定目标 • 研拟策略 • 提出计划
控制
▪ 安排工作 ▪ 支援 ▪ 整合 ▪ 绩效评核
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领导力的三个加速器
• 注重真实可信 • 释放员工潜力 • 勇于接收反馈
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领导力的三个加速器
• 分组讨论： Ø 什么是“注重真实可信”？ Ø 如何“释放员工潜力”？ Ø 如何证明你是“勇于接收反馈”的？为什么这很重要？
• 准备汇报，形式内容不限 • 讲故事、演小品等都行，要创新 • 15分钟
• 调整并准备建立新的工作规范（以身作则） • 调整领导角色，鼓励团队成员参与决策 • 强调组织远景深入人心
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稳定期的领导风格—支持型 第三阶段
行为：少指挥，多支持 决定：共同做决定 沟通：多问少说并反馈 监督：减少
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如何帮助团队度过第三阶段？
新任经理管理技巧trainee
2020/11/21
新任经理管理技巧trainee
培训内容
一：迈向管理之路
• 领导的职责与角色定位
➢ 计划、组织、控制、领导
• 迈向管理之路上常见问题 • 领导力的三个加速器
➢ 注重真实可信 ➢ 释放员工潜力 ➢ 勇于接收反馈
• 领导力的5项基本原则
KP1：维护自尊 增强自信 KP2：仔细聆听 善意回应 KP3：谋求协助 促进参与 KP4：分享感想 传情达理 KP5：给予支持 鼓励承担
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第二阶段
风暴期的领导风格—教练型
行为：多指挥，多支持 决定：征求意见后决定 沟通：双向交流并反馈 监督：频繁
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如何帮助团队度过风暴期？
• 最重要的建立内外沟通网络 ——认识并处理冲突、不粉饰太平 ——同理心聆听、增加彼此的了解和理解 ——鼓励团队成员就有争议的问题发表自己的看法
协调
组织
• What • Who • How • Feedback • When • Where
哪些事要去做 谁去做 如何做 汇报系统 何时做决定 决策层面(授权)
领导
▪ 激励 ▪ 引导 ▪ 沟通 ▪ 解决冲突 ▪ 授能 (Empowerment)
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领导者的多重角色
上司
客户
生产者 经纪人
辅助者 协调者
经理人
创新者 领航者
合作者 教练
同事
部属
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迈向管理之路上常见的问题
• 习惯于扮演销售高手，而不是管理者 • 新官上任，乱烧三把火 • 提防高绩效队员，过度自卫 • 缺乏自信，不敢管理不买帐的老队员 • 不能重新定位和同事变下属后的关系 • 管理只见树木、不见森林，缺乏大局观 • 只用制度和权力管理，缺乏灵活度 • 只做公司和上级的传话筒，缺乏主见 • …...
第五阶段 调整期
团
队
团队解散
何 去
团队休整
何 从
团队整顿
？
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如何领导团队成员
员工的四个发展层次
✓ 工作能力 （Can Do） ✓ 工作意愿 （Willing Do）
四种领导风格
✓ 指挥性行为（命令、教导、指挥、组织等高支配行为） ✓ 支持性行为（鼓励、询问、倾听、解释等激励性行为）
高指挥 低支持
（命令型Directive）
S1
低支持行为
S4
低指挥 低支持 明D星4（授权型Delegating） 骨干
高指挥性行为
D2
高指挥 高支持
问题儿童 鸡肋队员
（教练型Facilitative）
S2
S3
高支持行为
低指挥 高支持 （激励型Participative）不满D分3 子
老鸟
低指挥性行为
如何带领表现期的团队
• 变革：随时更新工作方法与流程 • 团队领导行如团队成员而非领袖 • 通过承诺而非管制追求更佳结果 • 培养队员自信、勇于挑战自我 • 给团队成员具有挑战性的目标 • 监控工作的进展，承认个人的贡献，庆祝成就 • 了解并关注团队成员个人发展需求并提供帮助
和机会
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第二阶段 风暴期
• 拿掉面具、暴露本性 • 期望与现实不符，隐藏的问题暴露 • 遇到挫折出现失败感，目标能实现吗? • 人际关系紧张（小团体、帮派、冲突） • 对领导不满，尤其是出问题时 • 团队和个人生产力遭受持续打击
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第三阶段 稳定期
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评估并建设你的团队
• 公司需要你的团队什么？ • 现在他们的技能水平如何？ • 你能帮助他们什么以达到更高的技能水平？
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团队建设的方法
• 提供辅导 • 积极帮助员工发挥其优点 • 向员工询问其发展需要 • 与有经验者结对 • 培训
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• 建立相互现任，相互支持，人际宽容的环境 • 窗口“公开区”扩大，成员间相互给予更多的反馈 • 培养高度的责任感，积极承担份内外工作 • 授权，决策权力下放
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表现期的领导风格—授权型 第四阶段
行为：少指挥，少支持 决定：受权人决定 沟通：双向交流并反馈 监督：更少
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• 如何领导团队成员
➢ 团队成员的四个发展层次 ➢ 四种匹配的领导风格
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迈向管理之路
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领导者的职责
• 看Big picture，要宏观地看大局 • 根据公司的需要确定正确的优先任务 • 和团队成员建立稳固的关系以通过他们完成任务