社群运营之情感篇
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此类人群对医美的观念更开放，对互 联网产品易接受，也更愿意分享
寻找重度用户
1：10：100
1% 真正发帖的人
和楼主互动
访客
每天有1000万人来访问
10% 90%
中期运营
收 人 心
育 人 情
01 构建生态
公办医院
私营医院
积极性
主动性
新氧想在全国尽可 能多的城市动员与其合作 的医院和医生，实现本地 化消费。
日常社群运营数据记录
10%
70%
20%
28-35岁
90后
复购率
新氧用户
10% 90% 新氧复购
北京新氧科技有限公司创建于2013年，是一家致力于用科技的方式帮助爱美女性健康变美的公司。 新氧通过不到5年时间，聚集2500万用户，成为国内最大的医美社群。
前期策划
目标
聚人气
打地基
受众
第一次做整形
第一次做医美
存量市场已经形成固定的消费路径和 习惯，不好改变
对新用户而言，第一次做整形，需要 更多信息来帮助她做决策，而新氧社 群作为一个信息平台，价值就非常大
02 打造爆发式增长
吸 引 顾 客
低价活动
提 升 销 量
产后日记
03 打造以情感为中心的社群 引导用户，加强关注“美”的 思想与理念，做好情感营销
品类扩展
纵横策略
用户信任感 以情感为主，打造用户的信任度。
通过新媒体会教用户一些关于整形 的方法论，比如整形先整哪儿，倡 导消费者理性思考，然后再去整形
用很多明星、网红的负面案例，告 诉用户千万不要整形过度，还会做 大量网友的真实分享。
用户依赖感
对医院实地考察，检验所有 相关资质。
提供术前整形保险，术后不 满意有现金赔付。
社群价值观
来自百度文库温暖
用户属于整容恢复期，用户之间会 相互支持和鼓励，其他想要整形的 用户可以作为参考，从而都可以获
得更多安慰。
实时调整
寻找重度用户
1：10：100
1% 真正发帖的人
和楼主互动
访客
每天有1000万人来访问
10% 90%
中期运营
收 人 心
育 人 情
01 构建生态
公办医院
私营医院
积极性
主动性
新氧想在全国尽可 能多的城市动员与其合作 的医院和医生，实现本地 化消费。
日常社群运营数据记录
10%
70%
20%
28-35岁
90后
复购率
新氧用户
10% 90% 新氧复购
北京新氧科技有限公司创建于2013年，是一家致力于用科技的方式帮助爱美女性健康变美的公司。 新氧通过不到5年时间，聚集2500万用户，成为国内最大的医美社群。
前期策划
目标
聚人气
打地基
受众
第一次做整形
第一次做医美
存量市场已经形成固定的消费路径和 习惯，不好改变
对新用户而言，第一次做整形，需要 更多信息来帮助她做决策，而新氧社 群作为一个信息平台，价值就非常大
02 打造爆发式增长
吸 引 顾 客
低价活动
提 升 销 量
产后日记
03 打造以情感为中心的社群 引导用户，加强关注“美”的 思想与理念，做好情感营销
品类扩展
纵横策略
用户信任感 以情感为主，打造用户的信任度。
通过新媒体会教用户一些关于整形 的方法论，比如整形先整哪儿，倡 导消费者理性思考，然后再去整形
用很多明星、网红的负面案例，告 诉用户千万不要整形过度，还会做 大量网友的真实分享。
用户依赖感
对医院实地考察，检验所有 相关资质。
提供术前整形保险，术后不 满意有现金赔付。
社群价值观
来自百度文库温暖
用户属于整容恢复期，用户之间会 相互支持和鼓励，其他想要整形的 用户可以作为参考，从而都可以获
得更多安慰。
实时调整