劳动关系学(第十章)
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该委员会调查后裁决：维持酒店对梁某作出的解除劳动合同的 决定，对梁某的其他请求事项不予支持。
第十章 惩处与申诉
案例
关于案例的几点思考：
对违纪员工的惩处管理和申诉管理是劳动关系管理的重要方面 。
该案例中酒店根据规定的惩处办法和程序处理违纪员工梁某， 保证了惩处的公正、及时、有效，维护了酒店的利益。
第十章 惩处与申诉
第一节 如何实施惩处
3 惩处的原则 热炉规则（hot-stove rule） ➢ 即时性。 热炉会立即灼烧触摸它的人，比喻对员工的错误应
迅速作出处罚。 ➢ 预警性。火炉发出的热量会警告人们，如果触摸就会被烫伤。
管理者应该对员工进行培训，使员工明白什么样的行为就会受 到处罚。 ➢ 一致性。惩处应具有一致性、公平性，不管是谁，都应一视同 仁，不带有个人的好恶、情感和私心。
第十章 惩处与申诉
本章内容提要
第十章 惩处与申诉
第一节 如何实施惩处
1.惩处定义及种类 惩处： ➢ 是指管理方对严重违反劳动纪律或规章制度的员工采取的惩罚
措施。 ➢ 有效的惩处不应随便使用，而应符合预先设定的原则，并按照
规定的程序进行；应明确惩处的原因、惩处的程度、惩罚的形 式，对事不对人。 ➢ 惩处不当，无论对员工还是对管理方都是十分有害，应该谨慎 使用。
第十章 惩处与申诉
第一节 如何实施惩处
渐进性惩处（progressive discipline） ➢ 是指管理方对员的处罚，应采取逐步加强严厉性的方式进行，
即口头警告、书面警告、降级、停职和解雇这种正常的顺序， 其目的是确保对员工所犯错误施以最轻的惩处。 ➢ 除需要产即解雇的违纪行为外，对员工的各种违纪行为要制定 出不同的处罚标准，并规范处理程序。主要是区别初犯和惯犯 的问题。
在审理过程中，由于刘某和周某无法提供书面的证明，仲裁委 员会认为医药公司的证据不足，不能证明张某违反了公司制度 和商业操守，因此裁决：撤销医药公司作出的《解除劳动合同 通知书》，恢复双方的劳动合同关系。
第十章 惩处与申诉
第一节 如何实施惩处
符合民主程序 ➢ 公司对员工的惩处要符合民主程序。具体按劳动合同法第4条
➢ 为什么要采取渐进性的惩处方法？
第十章 惩处与申诉
第一节 如何实施惩处
4.惩处的程序
建立合法有效的规章制度 ➢ 规章制度的合法性 ① 内容合法 ② 程序合法 ③ 公示或告知 ➢ 对违纪员工处罚应细化、量化，明确惩处标准 劳动法规定“严重违纪”和“重大损失”等，企业可以解除劳动合
同，但对什么是严重违纪和重大损失作具体细化的规定。
第十章 惩处与申诉
第一节 如何实施惩处
惩处的种类 ：
第十章 惩处与申诉
第一节 如何实施惩处
2.惩处的事实
➢ 惩处事实：是指员工的哪种行为应该受到惩处。通常可以从员 工工作、考勤、品德等方面进行考量。
工作方面：
➢ 擅离岗位；执行工作不力或懈怠疏忽；执行工作畏难规避或推 诿；不服从管理人中的指挥监督；故意浪费材料或毁损机器； 在工作场所赌博；工作时间酗酒；在工作场所殴人或互殴；工 作时间睡觉；在外兼营与公司同类业务；煽动他人懈怠工作， 不遵守安全规定；泄露职务机密。
本章将对重点研究惩处和申诉管理的程序和步骤，并从惩处和 申诉管理的种类、原则、意义等方面进行更加全面的讲解。
第十章 惩处与申诉
学习目标
1. 了解惩处的概念和种类 2. 掌握惩处的事实和程序 3. 理解热炉规则和渐进性处罚 4. 明确申诉的含义、种类和范围 5. 阐述申诉的程序 6. 描述申诉的意义
和第43条规定执行。 书面记录 ➢ 凡是违纪处罚，一定要有书面记录，并在员工档案中保存。
第十章 惩处与申诉
第二节 申诉
1.申诉的含义及种类
含义： ➢ 申诉是指员工认为自己在工作中权利受到侵犯，要求得到解决
劳动关系学
第十章 惩处与申诉
案例
职工严重违反规定被辞退 请求支付补偿案
梁某经朋友介绍来到宜州某大酒店工作。公司规定员工有违纪 行为的，第一次给予口头警告、第二次给予书面警告、第三次 辞退。
工作以来，梁某一直勤勤恳恳，领导非常赏识。此后梁某便自 我感觉良好，并越来越放纵自己 ，三次违反纪律后，酒店根据 规定辞退梁某，梁某不服，向劳动争议仲裁委员会申诉，要求 酒店支付解除劳动合同经济补偿金和额外补偿金、补发争议期 间的工资等。
在对张某进行考核时医药公司发现，在ETMS系统中的记录与 事实严重不符。经调查，张某在9月份曾在某医院接受治疗， 有医院的刘某、周某两名医生作证。由此公司推断张某长期没 有对重要客户进行拜访，并为公司提供虚假信息，属于欺骗行 为。
第十章 惩处与申诉
第一节 如何实施惩处
于是公司向张某下发了《解除合同通知书》，该通知书上写明 ：张先生，您与公司签定的为期三年的劳动合同，现因下列原 因立即解除：经公司核实证明，你在ETMS系统中的记录与事 实严重不符，而且已经长期未按公司要求对所填报的公司重要 客户进行拜访，该行为已严重违反了公司制度及商业操守。请 于今天17点整之前到人力资源部办清所有离职手续。张某认为 公司没有证据证明自己违反了公司制度，于是向仲裁机构提起 申诉。
第十ຫໍສະໝຸດ Baidu 惩处与申诉
第一节 如何实施惩处
调查和取证
➢ 惩处应该建立在事实清楚、证据确凿的 基础 之上。管理方要 避免对员工进行草率惩罚，更不能在惩罚员工之后，再去收集、 寻找相关证据。
第十章 惩处与申诉
第一节 如何实施惩处
用人单位解除违纪职工的劳动合同应有切实的事实依据
张某与某医药公司签订了三年的劳动合同。签订劳动合同时张 某被书面告知：员工有欺骗或意图欺骗的行为，如为牟取经济 收益而为自己或他人考勤，报销凭证、证明书、申请表的弄虚 作假等，公司的惩罚行动为立即开除。
考勤方面： ➢ 迟到、早退，旷工；伪造出差事由；伪造请假证明。
第十章 惩处与申诉
第一节 如何实施惩处
品德方面：
➢ 制造事端，影响团结；言行粗暴，扰乱秩序；在外行为不检， 影响用人单位声誉；盗窃物品；辱骂、胁迫同事或管理人员； 仿效主管签字或盗用印鉴；收受贿赂；侵占公款等。
其它方面
➢ 对同事法行业隐瞒不报；其他违反国家法律、法规的行为等。
第十章 惩处与申诉
案例
关于案例的几点思考：
对违纪员工的惩处管理和申诉管理是劳动关系管理的重要方面 。
该案例中酒店根据规定的惩处办法和程序处理违纪员工梁某， 保证了惩处的公正、及时、有效，维护了酒店的利益。
第十章 惩处与申诉
第一节 如何实施惩处
3 惩处的原则 热炉规则（hot-stove rule） ➢ 即时性。 热炉会立即灼烧触摸它的人，比喻对员工的错误应
迅速作出处罚。 ➢ 预警性。火炉发出的热量会警告人们，如果触摸就会被烫伤。
管理者应该对员工进行培训，使员工明白什么样的行为就会受 到处罚。 ➢ 一致性。惩处应具有一致性、公平性，不管是谁，都应一视同 仁，不带有个人的好恶、情感和私心。
第十章 惩处与申诉
本章内容提要
第十章 惩处与申诉
第一节 如何实施惩处
1.惩处定义及种类 惩处： ➢ 是指管理方对严重违反劳动纪律或规章制度的员工采取的惩罚
措施。 ➢ 有效的惩处不应随便使用，而应符合预先设定的原则，并按照
规定的程序进行；应明确惩处的原因、惩处的程度、惩罚的形 式，对事不对人。 ➢ 惩处不当，无论对员工还是对管理方都是十分有害，应该谨慎 使用。
第十章 惩处与申诉
第一节 如何实施惩处
渐进性惩处（progressive discipline） ➢ 是指管理方对员的处罚，应采取逐步加强严厉性的方式进行，
即口头警告、书面警告、降级、停职和解雇这种正常的顺序， 其目的是确保对员工所犯错误施以最轻的惩处。 ➢ 除需要产即解雇的违纪行为外，对员工的各种违纪行为要制定 出不同的处罚标准，并规范处理程序。主要是区别初犯和惯犯 的问题。
在审理过程中，由于刘某和周某无法提供书面的证明，仲裁委 员会认为医药公司的证据不足，不能证明张某违反了公司制度 和商业操守，因此裁决：撤销医药公司作出的《解除劳动合同 通知书》，恢复双方的劳动合同关系。
第十章 惩处与申诉
第一节 如何实施惩处
符合民主程序 ➢ 公司对员工的惩处要符合民主程序。具体按劳动合同法第4条
➢ 为什么要采取渐进性的惩处方法？
第十章 惩处与申诉
第一节 如何实施惩处
4.惩处的程序
建立合法有效的规章制度 ➢ 规章制度的合法性 ① 内容合法 ② 程序合法 ③ 公示或告知 ➢ 对违纪员工处罚应细化、量化，明确惩处标准 劳动法规定“严重违纪”和“重大损失”等，企业可以解除劳动合
同，但对什么是严重违纪和重大损失作具体细化的规定。
第十章 惩处与申诉
第一节 如何实施惩处
惩处的种类 ：
第十章 惩处与申诉
第一节 如何实施惩处
2.惩处的事实
➢ 惩处事实：是指员工的哪种行为应该受到惩处。通常可以从员 工工作、考勤、品德等方面进行考量。
工作方面：
➢ 擅离岗位；执行工作不力或懈怠疏忽；执行工作畏难规避或推 诿；不服从管理人中的指挥监督；故意浪费材料或毁损机器； 在工作场所赌博；工作时间酗酒；在工作场所殴人或互殴；工 作时间睡觉；在外兼营与公司同类业务；煽动他人懈怠工作， 不遵守安全规定；泄露职务机密。
本章将对重点研究惩处和申诉管理的程序和步骤，并从惩处和 申诉管理的种类、原则、意义等方面进行更加全面的讲解。
第十章 惩处与申诉
学习目标
1. 了解惩处的概念和种类 2. 掌握惩处的事实和程序 3. 理解热炉规则和渐进性处罚 4. 明确申诉的含义、种类和范围 5. 阐述申诉的程序 6. 描述申诉的意义
和第43条规定执行。 书面记录 ➢ 凡是违纪处罚，一定要有书面记录，并在员工档案中保存。
第十章 惩处与申诉
第二节 申诉
1.申诉的含义及种类
含义： ➢ 申诉是指员工认为自己在工作中权利受到侵犯，要求得到解决
劳动关系学
第十章 惩处与申诉
案例
职工严重违反规定被辞退 请求支付补偿案
梁某经朋友介绍来到宜州某大酒店工作。公司规定员工有违纪 行为的，第一次给予口头警告、第二次给予书面警告、第三次 辞退。
工作以来，梁某一直勤勤恳恳，领导非常赏识。此后梁某便自 我感觉良好，并越来越放纵自己 ，三次违反纪律后，酒店根据 规定辞退梁某，梁某不服，向劳动争议仲裁委员会申诉，要求 酒店支付解除劳动合同经济补偿金和额外补偿金、补发争议期 间的工资等。
在对张某进行考核时医药公司发现，在ETMS系统中的记录与 事实严重不符。经调查，张某在9月份曾在某医院接受治疗， 有医院的刘某、周某两名医生作证。由此公司推断张某长期没 有对重要客户进行拜访，并为公司提供虚假信息，属于欺骗行 为。
第十章 惩处与申诉
第一节 如何实施惩处
于是公司向张某下发了《解除合同通知书》，该通知书上写明 ：张先生，您与公司签定的为期三年的劳动合同，现因下列原 因立即解除：经公司核实证明，你在ETMS系统中的记录与事 实严重不符，而且已经长期未按公司要求对所填报的公司重要 客户进行拜访，该行为已严重违反了公司制度及商业操守。请 于今天17点整之前到人力资源部办清所有离职手续。张某认为 公司没有证据证明自己违反了公司制度，于是向仲裁机构提起 申诉。
第十ຫໍສະໝຸດ Baidu 惩处与申诉
第一节 如何实施惩处
调查和取证
➢ 惩处应该建立在事实清楚、证据确凿的 基础 之上。管理方要 避免对员工进行草率惩罚，更不能在惩罚员工之后，再去收集、 寻找相关证据。
第十章 惩处与申诉
第一节 如何实施惩处
用人单位解除违纪职工的劳动合同应有切实的事实依据
张某与某医药公司签订了三年的劳动合同。签订劳动合同时张 某被书面告知：员工有欺骗或意图欺骗的行为，如为牟取经济 收益而为自己或他人考勤，报销凭证、证明书、申请表的弄虚 作假等，公司的惩罚行动为立即开除。
考勤方面： ➢ 迟到、早退，旷工；伪造出差事由；伪造请假证明。
第十章 惩处与申诉
第一节 如何实施惩处
品德方面：
➢ 制造事端，影响团结；言行粗暴，扰乱秩序；在外行为不检， 影响用人单位声誉；盗窃物品；辱骂、胁迫同事或管理人员； 仿效主管签字或盗用印鉴；收受贿赂；侵占公款等。
其它方面
➢ 对同事法行业隐瞒不报；其他违反国家法律、法规的行为等。