智慧社区发展分析报告

一、智慧社区概述

随着知识经济和网络经济时代的到来，社区智能化已经成为新世纪全新生活方式的根本保证。在社会信息化飞速迈进的今天，人们对住宅的关注已经不再局限于居室面积、周边环境、交通等方面，而是把更多的兴趣和注意力放在与外界沟通、通信服务、安全防范、物业管理等方面，这就要求传统的社区采用先进的科技手段延伸服务功能。

（一）智慧社区概念

智慧社区是指充分借助物联网、传感网等网络通信技术把物业管理、安防、

通信等系统集成在一起，并通过通信网络连接物业管理处，为小区住户提供一个

安全、舒适、便利的现代生活环境。从而形成基于大规模信息智能处理的一种新

的管理形态社区。智慧社区的提出，是从强调以技术为核心到强调以技术为人服

务为核心的一种转变。

“智慧社区”既是社区建设的一种理念思考，也是新形势下探索街道公共治

理的一种新模式。它以智能、人文、服务为理念，以“管理精细化、服务人文化、

运行社会化、手段信息化、工作规范化”为建设思路，以统筹各类服务资源为切

入点，以满足社区居民、企事业单位、社会组织的需求为落脚点，以信息化技术

手段为支撑，努力在广内地区构建涵盖社会管理、社会服务、社区建设、社会动

员、社会组织、社会领域党建等于一体的智能化综合信息服务管理平台。依托这一智能化的社会服务管理平台，一方面创新管理手段，促进街道工作的规范化、

精细化、科学化；同时创新服务模式，为辖区居民和单位、社会组织提供人文化、多元化、社会化的公共服务，使其感受到智能生活的新体验，享受到一种“全响应”智慧状态，真正

实现“寓管理于服务之中，在服务中体现管理”，工作日标是全力打造“生活

服务更便捷、生活环境更优美、生活状态更和谐、幸福指数更提升的智能、人文、宜

居的现代新型社区。

智慧社区包括以下几个特点：

舒适、开放的人性化环境

高度的安全性

便捷的数字化通讯方式

便利的综合社区信息服务

家居智能化

物业管理智能化

（二）为什么建设智慧社区

1.我们的城市发展中遇到的问题

社区是城市的单位，是城市人生活区域，智慧社区建设是智慧城市建设的一

个重要组成部分，智慧社区和智慧城市建设在许多领域概念相通。

智慧社区建设的起因是为了解决当今城市发展中的问题，如人口膨胀、流动人口服务

与管理的难题、公共安全完善的瓶颈、社会道德滑坡、社会保障压力、交通拥挤、环境污

染、健康管理的薄弱、看病的困境、人们生活空间的拓展的障碍、资源如何整合再应用等

等，这些问题已经对我们的生活产生了很大的影响。

所以，我们力求通过智慧社区的建设提高社会管理的效率和公共服务的水平及绩效，

最终实现可持续发展。

2.社会管理需要创新

一直以来，政府各个部门在努力通过运用信息技术手段提升社区管理与服务

的应用水平。但以职能划分为特征的城市信息化还处于自发零散、各自为战的局

面，因而其实施的效果也相对有限。

于是，我们需要找到一种更具智慧的新方法，以更快、更好地实现从管理到服务，从

治理到运营，从零碎分割的局部到协同一体的平台服务的跨越。

3.新型社区建设的呼唤

伴随着经济体制改革的全面深入，社区作为城市的单元越来越凸显其重要性。开展社区

建设，满足基础群众的社会需要，成为近些年来社会结构转型与发展的主要方向。

当前，社区管理与服务已经滞后于群众的需求，从居住环境到基础设施、从

生活服务到文化娱乐、从治安秩序到人际关系等，群众都提出了越来越多的要求。

尤其是社区市民参与社区的发展和社区自治等问题，以及居民对社区的归属感和

认同感的不足，不容忽视。

社区是一个大家庭，它立足的宗旨和发展的原则是要坚持以人为本，丰富人的生活，

满足人的需求；着力于提高社区生活的舒适度、亲和力和归属感；是良

好的社会生活系统和良好的自然环境的统一。努力建设管理有序、服务完善、环境优美、治

安良好、生活便利、人际关系和谐的新型现代化社区是百姓的共同心声，也是我们工作的方向。（三）智慧社区发展的背景

随着”智慧城市“概念的引进和发展，许多城市把建设智慧城市作为未来发展重点。

例如，上海市在政府工作报告中明确提出率先建设智慧城市，北京在”十一五“期间将全

面启动智慧城市建设工程，天津市政府在”十一五“规划纲要

的报告中提出打造”智慧天津“的宏伟蓝图。借力”十一五“开局之年，中国越来越多的

城市加入到构建智慧城市行列。

智慧社区作为智慧城市的一部分，在智慧城市建设的推动下，也呈现如火如

荼的发展局面。智慧社区充分借助电了信息技术，涉及到智能楼宇、智能家居、

安防监控、智能社区医院、社区管理服务、电子商业等诸多领域，在新科技创新

和信息产业技术的发展下，充分发挥信息通信(ICT) 、产业发达、 RFID相关技术

领先、电信业务及信息化基础设施优良等优势，通过建设工CT基础设施、认证、安全等平台和示范工程，加快产业关键技术攻关，构建社区发展的智慧环境，形

成基于海量信息和智能过滤处理的新的生活、产业发展、社会管理等模式，面向

未来构建全新的社区形态。

1999 年建设部发布的《全国居住小区智能化系统示范工程建设要点与技术导

则（试用）》中对住宅小区智能化作了如下描述：“住宅小区智能化是指依靠先进的设备和科学的管理，利用计算机及相关的高新科技，将传统的土木建筑与计算机技术、自动控制技术以及信息技术相结合，将一定地域范围内的居民住宅分别对其使用功能进行智能化，从而达到节约能源，降低人工成本，提高住宅小区的物业管理、安防以及信息服务等方面的自动化程度，为小区住户提供安全、舒适、方便、快捷的家居环境。

（四）智慧社区发展的意义

社区信息化是城市信息化的重要组成部分，是城市管理及和谐社区建设的基础环节，是加强和谐社区的建设和管理、完善社区功能、提升社区服务的有效手段。在推进和谐社区

建设中，各地高度重视社区信息化工作，积极探索，充分运用现代技术手段管理社区、服务

居民，提升了为居民服务的水平。

1.通过对智慧社区的建设使小区业主能够感受到科技的发展有数字信息化

与智能化的生活体验拥有一个安全、舒适、温馨和便利的生活环境。同时也使物业管理更简单、方便，节省人力。提高了小区的生活档次与开发商的名气，相应

的也提高了小区的销售价格与销量以及物业管理费等，给开发商带来更大的经济效益。使小区业主在各方面都拥有更高、更好的体验。

2.通过对智慧社区的建设使小区和外界、住户和外界的联系更加紧密，使生

活在小区里的所有住户更加感受到人性化和更多的人情味。

3.物业管理更加高效、便捷。由于通过千兆以太网，实现了小区的智能化管理，物业通

过网络来更简洁、有效的管理整个社区住户，工作效率因而得到了进一步的加强。不仅使

小区的物业管理在 Internet 的平台上充分发挥智能化管理的功能，并利用国际互联网技术

与世界的信息高速公路联通。