现代企业管理复习资料

1.管理的概念：管理是一个过程，是一个组织或个人，为了实现一定的目标，所采取的最有效、最经济的行动，是对行动的计划、组织、和控制。管理是为了达到组织目标而对组织内的各种资源进行合理配置的综合性活动。

2.管理的二重性：是指管理的自然属性和社会属性。一方面，管理是有许多人进行协作劳动而产生的，具有同生产力和社会化大生产想联系的自然属性，另一方面，管理又体现生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志。

3.企业管理的概念：企业管理是对企业生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调、控制、等一系列活动的总称，是社会化大生产的客观要求。

目的是:尽可能利用企业的人力、物力、财力、信息等资源，取得最大投入产出效率。

基本目的在于提高工作效率。

4.利润是企业的根本目标，还有：社会贡献目标、市场目标、利益与发展目标、成本目标、人员培训目标

5.泰勒的科学管理理论，1911年出版了《社会管理原理》，这是社会管理从经验向科学过渡的标志，成为“科学管理之父”

有以下三个观点：（1）科学管理的根本目的是谋求最高工作效率（2）达到最高工作效率的手段是用科学的管理方法代替旧的管理经验*（3）实施科学管理的核心问题是要求管理人员和工人在思想上彻底变革。泰勒的管理制度：制订劳动时间定额，对工人进行科学的选择、培训、和提高，制定科学的工艺规程，使管理和劳动分离

6.法约尔成为：现代经营管理之父马克斯·韦伯称为：组织理论之父

7.梅奥及霍桑试验和人际关系学说。结论：人的生产效率不仅受到物理的生理的因素的影响，还受到社会环境、社会心理因素的影响。

马洛斯在1954年提出需要层次理论

弗雷德里克·赫茨伯格提出了激励因素和保健因素，简称双因素理论

8.决策的概念：所为决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方法的选择或调整过程。

包含以下含义：决策的肢体既可以是组织也可以是组织中的个人，决策要解决的问题，既可以是对组织或个人活动的选择，也可以是对这种活动的调整，决策选择或调整的对象，既可以是活动的方向和内容。也可以是在特定方向下从事某种活动的方式，决策涉及的时限，既可以是未来较长的时期，也可以是仅仅是某个较短的时段。

9.决策过程：发现问题，明确目标，拟定可行方案，评价选择，检查反馈

10.计划的一般概念：计划的定义：计划就是对未来组织所要从事的事业的谋划、规划和打算。计划的类型：战略计划与作业计划，短期计划与长期计划，具体计划与指导性计划

组织计划的基本要求是：保证全面、均衡的完成计划。

11.组织的含义：所谓组织是指人们为了达到一项共同目标建立的组织机构，是综合发挥人力物力财力等各种资源效用载体。

组织的要素：共同的目标，人员与职责，协调关系，交流信息

组织的实质在于他是进行协作的人的集合体。

组织设计的原则：1因事设职与因人设职相结合的原则2权责对等的原则3命令统一的原则4有效管理幅度与有效管理层次的原则5集权与分权管理相结合的原则

12.组织结构的基本模式：（1）直线制组织（2）职能制组织（3）直线职能制组织（4事业部制组织（5矩阵制组织（6）多维组织

直线职能制：以直线制为基础，领导下设职能部门，分别从事专业管理。优点是：结合了直线制的优点，有很大程度上克服了其缺点。缺点是：各职能部门之间横向联系较差，容易发生脱节和矛盾。

事业部制组织：是一种“分权式”组织形式，他是集中指导下的分权管理，按“集中决策、分散经营”的原则，公司最高管理机构负责重大方针政策的制定。

优点是：有利于企业最高领导层摆脱日常行政工作，专心致力于企业的战略决策和长远规划，有利于发挥事业部积极性、灵活性，有利于提高管理人员的能力，有利于提高企业稳定性

缺点：职能机构重复设置容易造成浪费，最高管理层控制能力有所削弱，独立核算容易使事业部产生本位主义，忽略整体利益。

领导的含义：我们把领导定义为指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。定义包含下列三要素：1领导者必须有部下或追随者2领导者拥有影响追随者的能力或力量3领导的目的是通过影响部下来达成企业的目标。

领导的作用：指挥作用，协调作用，激励作用

现代企业制度的概念：现代企业制度是以企业法人制度为基础，以企业产权制度为核心，以1产权清晰、2权责明确、3政企分开、4管理科学为条件而展开的各项具体制度所组成的，用于规范企业基本经济关系的制度体系。（以上为四个特征）

企业文化的内涵：企业文化就是企业在长期的生存和发展过程中所形成的、为企业多数成员所共同遵循的经营观念或价值观体系。

包括：企业文化的核心是企业价值观，企业文化的中心是以人为本的人本文化，企业文化的管理方式是以软性管理为主，企业文化的重要任务是增强群体凝聚力

企业文化的结构：物质层，行为层，制度层，观念层

企业文化的功能：导向功能，凝聚功能，激励功能，约束功能，辐射功能

战略的概念：企业战略是以企业未来为基点，为寻求和维持持久竞争优势做出的有关全聚德重大筹划和谋略。

战略构成要素：经营范围，资源配置，竞争优势，协同作用

战略的层次：公司战略，经营战略，职能战略

企业战略管理过程三个阶段：战略分析阶段，战略选择评价阶段，战略实施控制阶段

战略环境分析，企业的环境分为：宏观环境，行业环从顾客处获得利益回报为为顾客创造价值并与之建立稳固关系的过程。

市场细分的概念：市场细分是指根据消费者对产品不同的欲望和需求，不同的购买行为和习惯，把整体市场分割为不同或相同的小市场群。

市场定位：所谓市场定位就是指设计一定的营销组合，以影响潜在顾客对一个品牌、产品线或一个组织的全面认识和感知。

产品：是提供给试产满足顾客某种欲望和需要的一切东西。可以将产品理解为5层：1核心利益2一般产品，3期望产品4附加产品5潜在产品

有效目标的评估标准：SMART法则1S 明确具体的2.M可衡量的3.A行动导向的4.R合理可行的5.T 有时间限制的

生产计划的主要指标：1产品品种指标2）产品质量指标3）产品产量指标4）产品产值指标制定生产计划必需考虑的5因素：目标、市场需要需要的变动、工厂的生产能力、企业设备的利用状况、资金的来源、从业人员状况

生产能力的概念：是指企业的生产系统在一定的生产组织和技术水平下，直接参与生产的固定资产在一定时期内所能生产的产品最大数量或所能加工的最大原材料总量，或者是指一个作业单元满负荷生产所能处理的最大限度。

影响生产能力的因素：1固定资产的数量2固定资产在有效期的工作时间3固定资产的生产效率4加工对象的技术工艺特征5生产与劳动组织

生产过程的空间组织：是指在空间上合理的确定企业内部各生产单位和各生产阶段的设置和