健身房服务标准

法,并为客人提供示范服务,指导和帮助客人进行健身活动。
7、客人离开健身房,及时收回用品；告别客人时,主动、热情欢迎再次光临。
安全服务的标准：
1、健身房必须配急救药箱、氧气袋及急救药品。
2、客人有身体不适现象,及时照顾,采取有效措施。
3、运动健身过程中客人发生碰伤,提供急救药品及时,照顾周到。
涉及部门
2、客人电话预订,铃响3声内接听,如因工作繁忙,请客人稍候。
3、准确记录客人姓名、房号（酒店宾客应登记房号）、使用时间,并复述清楚,取得客人确认。
4、对已确认的客人预订,要通知有关服务人员提前做好安排。
接待服务准备工作的标准：
1、每日营业前整理好健身房、休息区、更衣室、淋浴室与卫生间的清洁卫生。
2、将设备、设施摆放整齐。
制度
健身房服务标准
执行单位
康乐部
文件编号
签发日期
总页码
2
内
容
服务人员的标准：
1、熟练掌握健身房工作内容、工作秩序。
2、熟悉各种健身器材的性能、作用和使用方法。
3、能够指导客人使用健身器材。
4、精神饱满,态度热情,服务周到。
5、对常客、回头客能称呼姓名或职衔。
预订的服务标准：
1、要用规范用语主动、热情接待客人预订。
签发人签名
部经理：
现将《健身房服务标准》抄发你部门,请严格执行。
总经理Baidu Nhomakorabea（签名）
执行负责人签名
总经理：
兹收到《健身房服务标准》,本人明白本职责的详细内容,并谨此声明本人保证尽职尽责做好本职工作。
部门经理：（签名）
执行单位
康乐部
文件编号
签发日期
总页码
2
内
容
接待服务的标准：
1、客人来到健身房,迎接、问候主动热情。
2、准确登记客人姓名、房号（酒店客人需登记房号）及到达时间。
3、及时为客人提供更衣柜号码、钥匙、毛巾等用品。
4、客人使用健身器材时,保证随时提供服务。
5、耐心、细致解答客人的问题。
6、对不熟悉器材的客人,能够详细讲解器材名称、基本性能、使用效果、使用方
3、正式营业前准备好为客人服务的各种用品,整理好个人卫生,准备迎接客人。
涉及部门
签发人签名
部经理：
现将《健身房服务标准》抄发你部门,请严格执行。
总经理：（签名）
执行负责人签名
总经理：
兹收到《健身房服务标准》,本人明白本职责的详细内容,并谨此声明本人保证尽职尽责做好本职工作。
部门经理：（签名）
制度
健身房服务标准