烟草客户经理的平凡故事演讲稿:让青春在“至诚至善”的服务中燃烧
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烟草客户经理的平凡故事演讲稿:让青春在“至诚至善”的服务中燃烧
站在这个舞台上,我心情无比激动,依稀记起8年前,刚刚走出校园的我,也是怀着同样激动的心情,迈上××烟草这个人生与事业的大舞台。那时,初出茅庐的我问着自己一个问题:作为一个烟草人,你的职责是什么?是卖烟吗?是,好像又不全是;是查烟吗?对,又好象不完全对?
8年,我与××烟草风雨同舟,在具体的客户服务中人生观、价值观也随之不断地升华。最初的梦想依旧清晰,最初的热情依旧高涨,我被身旁许多看似平凡的故事感动着,在感动中不停思考:我们烟草人肩上的职责到底是什么……
董正林的老家在苏北盐城,平时因工作太忙只能半年回去一趟,去年母亲因年纪大了,眼睛不好需要动手术。做为家中的长子,他应该请几天假回去照顾一下,可是他没有这么做,问他为什么?他很简单的说了句:“那么多的网上订货的客户需要我去指导,我走了他们怎么办呢?”在打给母亲的电话中,他滿怀愧疚的告诉母亲他不能回去时,母亲沉默了。半响后母亲才说:“没关系,工作最重要”
去年夏天的一天,连续下了几天暴雨后,榨输村的电话线被雷给劈坏了,电话订货员到了十点多才发现还有二十几个客户的电话都打不通,于是与负责该片区的客户经理陈建
取得了联系,陈建在接到电话后迎着黑云闪电顶着漫天风雨赶到了榨输村,他一户户的用手机给客户订上了货,由于雨太大,陈建的衣服已经全都湿透了嘴唇冻的发紫浑身哆嗦,当来到最后一个零售户李大爷家时,李大爷又惊又喜地看着他,说道:“陈经理,雨这么大,你怎么跑来了?”当告诉大爷因为村上的电话线坏了,怕他们订不上货所以专门跑来时,大爷感动了,大爷说:“那么大的雨电话坏了,订不到货也不能怪你们,你看你的衣服都湿透了,万一生病了怎么办呀?陈建却开着玩笑说:“我们年轻人身强力壮,想到您正着急订货,我就风雨无阻呀。”没有什么豪言壮语,更没有一句表白与抱怨,但当我听到这个故事的时候,不知为什么,我感动了。
这只是我们客户经理的一个缩影。他们流着汗水带着倦意的脸上,总有阳光般灿烂的笑容;海一样的胸襟山一样的坚强里,蕴藏着无限的真诚与善良。行动不便的残疾人零售户更是关注的对象,为他们搬运货物、摆放商品、打扫卫生……他们就是这样默默地奉献着,踏过春的温暖,趟过夏的热情,走过秋的泥泞,踩过冬的寒冷。匆匆的脚步、忙碌的身影,传递着客户经理心贴心、零距离的诚恳与真情。辛勤的汗水收获了客户满意的笑容,真诚的服务换来了客户发自内心的感动。
在我的身边,还有太多类似这样平凡的烟草人,和那些
平凡却感人的故事。经过漫长的岁月,这些故事,在我的心中已凝练成一种文化——一种任劳任怨、默默奉献、兢兢业业、脉脉关怀的精神,它由细流汇成甘泉,像一首歌一样在感染着我,滋润着我,让我自觉或不自觉地去学习与践行。“至诚至善”这四个字时常会浮现在我的脑子里,“唯天下至诚,为能经纶天下之大经,立天下之大本,知天地之化育”。这是一种强大的企业文化力量,是我们××烟草多年来蓬勃发展的力量源泉。感谢××烟草大家庭,8年的教育与培养,给了我这样一笔无价的精神财富。于是,有一天,当我拿着《员工行为规范手册》时,我顿悟,我身边发生的如此之多的小事,不正是我们××烟草人自觉践行“戒浮戒躁、恒心恒行、至诚至善、共建共享”的企业精神的表现吗?只不过我们所做的这一切,都是在桃李不言的奉献中进行,在企业文化的潜移默化中进行,在“润物细无声”的自觉中进行。我也终于清晰地明白了那个答案:烟草人的职责不仅仅是查烟与卖烟,而是要自觉维护好国家的利益,维护好广大消费者的利益!超越单纯的利益追求,主动承担更多的社会责任——这是××烟草熏陶8年后,我切切实实体会到的真实答案。
抚今追昔,展望未来,在这个崭新的、广阔的、华美的舞台上,我们还有什么理由不肩负起烟草人的责任,在维护国家利益和消费者利益的过程中,去奋斗,去奉献,去拼搏,
去实现属于我们××烟草人的人生价值;我们还有什么理由,不在这个华丽的舞台上,去燃烧青春,挥洒汗水,去谱写更加辉煌的篇章呢!?