实用日语应用文写作教程第十一章 商务电子邮件的格式[精]

三 电子邮件的常用敬语表达
客套话
使用场合
● お時間を頂戴し てもよろしいで しょうか？
● お時間を頂戴し て申し訳ありませ んでした。
1. 暂时不能回答的时候 （例）この件に関しましては少々お時間を 頂戴してもよろしいでしょうか？
（例）本件に関しましては月曜にお返事を 差し上げたいと存じます。お忙しい中○○ 様にはお時間を頂戴し、まことに申し訳ご ざいません。 2. 需要让对方等待的时候 （例）山本様、お時間を頂戴して申し訳あ りませんでした。
聞く→伺う 問う、尋ねる→伺う
欲しい→頂きたい 欲しい→頂戴したい

一般表达
敬语表达
山本さんはいま すか？
山本さんはいらっしゃいますか？ 山本さんはいらっしゃいますでしょうか？ 山本さんはおいででしょうか？ 山本さんはおいでになりますか？
山本さんはいつおこしになりますか？
山本さんはいつ 山本さんはいつおいでになりますか？
来ますか？
山本さんはいつおこしでしょうか？
山本さんはいつおいででしょうか？
三 电子邮件的常用敬语表达
一般来说，要注意以下三种敬语： （一）涉及对方或对方的公司、所属物、对方的考虑或 行为时，要使用尊敬语。 （二）涉及自己或自己的公司、所属物、自己的考虑或 行为时，要使用谦让语。 （三）一般情况下，使用郑重语进行会话。
三 电子邮件的常用敬语表达
● 商务场合中常用的敬语表达：
注意：正式的委托书、道歉书、合同等应使用书面形式。 3. 注意不要使用“读信回条”功能。
现在很多垃圾邮件就是利用“读信回条”来确认该邮箱 地址是否存在。
一 电子邮件的特点
（二）邮件题目应简洁易懂
网络存在很多广告的垃圾邮件，标题太马虎，会被认为是 垃圾邮件。以下为标题的例子：
1. 商务式标题 ○月○日支店長会議の件 吉田より＞高木様へサンプル送付のお願い 【○○商店】よりご注文内容のご確認
一 电子邮件的特点 二 电子邮件的回复礼仪 三 电子邮件的常用敬语表达
一 电子邮件的特点
（一）电子邮件的特点
1. 邮件可以即时送到，但是对方不一定即时阅读。所以发 送紧急事件的邮件时，最好能打个电话确认。例：「先程、 資料をメールでお送りいたしましたが、ご確認頂いてもよろしい でしょうか？」
2. 发送电子邮件也要考虑对方的年龄职务等，虽然现在老 前辈们也渐渐开始使用电子邮件，但最好还是确认一下对方 是否习惯使用电子邮件。
2. 垃圾邮件式标题 ありがとうございます お世話になっております 先ほどの件 Re: あるいは re:<no subject>
一 电子邮件的特点
（三）邮件的书写格式
① 邮件的开头写对方的尊称 （商务电子邮件时写上企业名）
② 适当加入空白行可以让文章 容易阅读。
③ 利用签名（sign）的功能，在文末 记入发信者的联系地址和邮件地址等相 关资料。
先方からのメールの件名 の例
佐藤様へ□□会のご案内
返信メールの件名の例 （○良い例、× 良くない例）
○ □□会の出欠に関するご連絡
× re: 佐藤様へ□□会のご案内 よろしく
一 电子邮件的特点 二 电子邮件的回复礼仪 三 电子邮件的常用敬语表达
三 电子邮件的常用敬语表达
电子邮件和普通书信一样，都有固定的格式和用语。但是由于 邮件是简略形式的书信，所以常常省略了季节问候语、「拝啓」 「敬具」等头语和结语。以下简单介绍几种客套话。
メールをもらえ ご返信を頂けますか？
ますか？
ご返信を頂けますでしょうか？
会いたいので お目にかかりたいのですが
すが
お会いしたいのですが
备注
居る→いらっしゃる 居る→おいでになる
来る→おこしになる 来る→おいでになる
もらう→頂く 会う→お目にかかる 会う→お会いする
三 电子邮件的常用敬语表达
● 商务场合中常用的敬语表达：
話を聞きたい、意見 お話を伺いたい
を尋ねたい
ご意見を伺いたい
（見積り）が欲しい、 （時間）が欲しい
（見積）を頂きたい （時間）を頂きたい （見積）を頂戴したい （時間）を頂戴したい
备注 あなたの会社→貴社 訪れる、訪問する→伺う 見る→ご覧になる ～してくれる→～して頂 ける、～して下さる
読む→拝読する 見る→拝見する 聞く→拝聴する
1. 确认的时候 2. 询问、提问的时候 （例）恐れ入りますが、Ｂではございません か？ 3. 委托、拜托的时候 （例）恐れ入りますが、折り返しご返信を頂け ませんでしょうか？ （例）恐れ入りますが、ご伝言をお願いできま すでしょうか？ 4. 不能满足对方要求的时候 （例）まことに恐れ入りますが、あいにく品切 れとなってしまいました。
三 电子邮件的常用敬语表达
客套话 ● いつもお世話になっております。 ● いつも○○をご利用頂き有り難う ございます。
● 恐れ入りますが～でしょうか？ ● 恐れ入りますが～でいらっしゃい ますか？ ● 恐れ入りますがあいにく～でござ います。
使用场合
1. 等同于头语。 2. 对客人或贸易伙伴使用。
一 电子邮件的特点 二 电子邮件的回复礼仪 三 电子邮件的常用敬语表达
二 电子邮件的回复礼仪
（二）善于引用对方信中内容
引用对方 邮件中的内容， 针对问题进行 回答，可以让 对方一目了然， 内容简洁易懂。 引用的内容用 「>」表示：
二 电子邮件的回复礼仪
（三）回信的标题尽量简洁易懂
回信的标题没有什么特定的规则，如果来信的标题含有敬语的 话，注意不能就此回信。
一般表达
敬语表达
あなたの会社を訪問 したい
貴社に伺いたい
資料を見てくれまし たか？
資料をご覧頂けましたか？ 資料をご覧頂けましたでしょうか？ 資料をご覧下さいましたでしょうか？
（あなたの会社の資 料を）読んだ、見た、 （あなたの意見を）聞 いた
（貴社の資料を）拝読しました。 （貴社の資料を）拝見しました。 （あなたの意見を）拝聴しました。