海尔集团供应链网

与分销商的战略合作伙伴关系

在国内，海尔与经销商、代理商的合作方式主要有店中 店和专卖店，而这也是海尔营销渠道中颇具特色的两种 形式。海尔集团在全国有影响力的大店、名店内开辟 “海尔店中店”，主要是致力于拓展全国市场销售的主 渠道。在上海试办获得成功后，海尔集团迅速地将其扩 展到北京、广州、济南、武汉等中心城市。目前，在全 国40个大中城市的大商厦中建起的海尔店中店、海电器 园已达100余个，而有些商家自发建起的海尔店中店电 器园也数目可观。2000年3月10日，海尔集团电子商务 有限公司成立，这是中国家电企业首家全面进军电子商 务领域。2000年8月---9月，海尔集团在北京、上海等10 个城市举行2000年海尔B2B商务合作暨产品研制开发研 讨会，由商家设计、海尔制造的全新经营模式正在形成。
组织演变示意图
图示

3R和3T支持流程是以集团的职能中心为主体， 注册成立独立经营的服务公司，这是海尔的支 持流程。

优点：这种结构实现了企业内部和外部网络相 连，使企业形成一个开放的而不是封闭的系统。
外部供应链的置新整合

与分供方的战略合作伙伴关系 海尔一年的采购费用约150多亿元，有1.5万个品 种，供应商2000多家。建立了以流程为核心的组 织模式后，海尔集团实施统一采购。为此，集团 重新整合外部供应商资源，以产品不良率、订单 响应速度、项目开发参与能力为主要指标进行分 供方网络优化，一方面大幅削减不合格供应商， 另一方面大量纳入国际化的合格供应商，虽然供 应商总量从2336家减少至978家，但国际化供应 商的比例上升了20％，以保证集团能在全球范围 内采购质优价廉的零部件。

以海尔集团为核心企业，与供应商、分销商用 户形成的供应链网络，通过实施供应链管理， 在缩短提前期，降低库存、加快资金周转、提 高响应市场应变能力方面，发挥了巨大的作用。 资料显示，通过有效的供应链管理，海尔集团 的库存资金降低了67％，仓库面积减少了50 ％，加上成品配送时间，海尔现在完成客户化 定制订单只用10天时间。从而，海尔集团用 JIT的流程速度消灭了库存空间．传统意义上的 仓库变成了配送中心。海尔集团实现了以非同 一般的产品、非同一般的服务、最好的质量和 最快的速度满足世界各地消费者的要求。
与社会物流企业的战略合作伙伴关系

海尔集团在整合集团物流资源后，实行统一配 送。利用集团的配送货源，整合社会仓储、运 输网络资源，建立起覆盖全国的网络配送体系， 目前集团已经建立了42个物流配送中心，覆 盖全国所有区域，拥有300多万平方米仓储资 源，与300多家运输公司建立紧密的合作伙伴 关系，可以同时调配16000多辆车辆。为海尔 Jrr配送奠定了基础。
海尔集团供应链网络
海尔实施供应链管理背景

在国际化发展战略之初，海尔集团敏锐的意识 到以最快的速度满足用户的个性化需求成为当 前消费者的需求热点。为满足国际化的市场需 求，他们意识到必须对企业内部组织流程进行 改造，整合企业内外部资源，重新规划内外部 供应链，进行供应链管理。
业务流程再造



目的：建立适应供应链管理的业务流程和组织结构 海尔集团在整个集团范围内进行了以信息化、扁平化和网络化为目 标的业务流程再造。 。第一步，把原来分属于每个事业部的财务、采购、销售业务全部 分离出来．重新整合成独立经营的商流推进本部、物流推进本部、 资金流推进本部，实行全集团范围内统一营销、统一采购、统一结 算。这是海尔的主流程；第二步，把原来的职能管理资源进行内部 整合，如人力资源开发，技术质量管理、信息管理、设备管理、法 律、保卫等职能管理部门全部从各个事业本部分离出来．形成创新 定单支持流程3R(R&D一研发、Hit一人力资源开发、CR一客户管理)， 和保证定单实施完成的基础支持流程3T(TCM一全面预算、TPM一全 面设备管理、TQM一全面质量管理)，3R和3T支持流程是以集团的 职能中心为主体，注册成立独立经营的服务公司，这是海尔的支持 流程。

在海外 海尔集团利用外商现成的经销渠道，建立起海外营 销网络，起到了“借助外力。为我所用”之功效。 利用国外经销商网络的最大好处是可以拥有整套的销售 网络，特别是国外代理商们完善的服务网络。现在海尔 在31个国家建立了经销网，在海外有40000多个营销网 点，这就使海尔的产品可以随时进入世界上任何一个国 家，实现了销售的全球化。在整合海外经销商资源时， 海尔有三个基本原则：互动、发展、创新。也就是美国 的一些好的销售经验可以被欧洲学习，欧洲的好的经验 可以被中东采纳。海尔定期召开全球海尔经理人互动会， 经常性地将好的销售经验交流、沟通、学习，使海尔对 市场酗’反应更加灵活、敏锐、快捷，而它又反过来使 海尔更深地契人市场，更快地开辟市场，更多地占有市 场。这使海尔在全球的销售额增长的非常快。
与供应商之间的关系

Leabharlann Baidu
把双方由供需关系上升到以订单为中心的战略合作伙伴关系， 变买卖关系为双赢关系。新近建成的海尔胶州国际工业园和海 尔开发区国际工业园，分别位于胶州经济技术开发区和青岛经 济技术开发区，各占地1000亩和960亩。工业园规划重点是为 海尔配套生产各种精密注塑、信息家电模糊控制系统、变频控 制器、电子元器件产品、新型工程塑料、环保型薪型包装材料 等，满足海尔开发区工业园和海尔工业园各种家电和信息产品 等开发和生产的需要。主要面向海外招商，可使国际化的专业 化分供方参与海尔产品前端设计、开发工作。为真正实现双赢 的原则，海尔集团除实施统一的园区规划外，还将争取到的政 府给海尔各工业园税收、土地购买等各方面的优惠政策全部转 让给人园分供方，以达到共同发展。同时对于入园企业的产品 实施竞争原则下的优先录用。目前已吸引了包括世界上最大的 电机生产商爱默生等10余家国际化分供方入驻工业园区。这些 企业在海尔周边建厂，不但实现了零部件与原材料JIT采购与配 送，也是将最先进的技术带给了海尔，提升了海尔的竞争力， 同时也实现了为当地政府的招商引资，繁荣了当地的经济，增 加了就业机会。
供应链管理效果

将集团所有的事业部的物资集中采购。通过以 ERP为后台的B2B网上采购、网上支付、网上 招标，实施客户关系管理，实现了集团内部与 外部供应商的信息共享与共同计划、共同开发， 所有的供应商均在网上接收订单，并通过网上 查询计划与库存，及时补货，实现JIT采购。 最大限度地缩短了采购周期，使采购周期由原 来的平均10天降低到3天。实现总供应链成本 最优。