管理沟通案例分析

上的沟通可以增强彼此的了解，消除误解、隔阂和猜忌，即
使不能达到完全的理解，至少也可取得谅解，使单位形成和
谐的组织氛围。
提高职工的士气。除了技术性和协调性的信息，职工还需要 鼓励性的信息，充分的沟通可以使领导者了解员工的需要， 通过沟通，对员工的工作也能有一个恰当的评价。通过对员 工的工作认可度、从而做出正确的评价，做到有效激励，所 以说，沟通是良好工作氛围形成的重要基础。
•
同时，内部良好的人际关系离不开沟通。思想上和感情
系统中的网络寻呼功能结合了 电话的即时性、邮件带附件的功能 和短信的方便性，同时克服了电话 不可重现、邮件技术壁垒、短信输 入困难等缺点，它支持点对点、点 对面、面对点的信息发送，还可召 开网络会议，即使出差在外，也能 随时实现沟通无障碍。沈强告诉《 当代经理人》：“这一点，光在电 话费方面，就节省了原来的1/4甚 至1/3，极大节省了公司的运营成 本。”
的从员工沟通中获取大量的信息情报，让员工提出建议， 供领导者做出决策；或是员工在认识一个制度或者政策时 ，由于所站角度不同，理解上存在偏差，沟通会使员工 的理解趋于理性，提高了员工的团队意识，提升了判断 能力。
• 沟通能促使职工协调有效的开展工作。 • 管理处的各个部门和各个岗位是相互依存的，依存性越大
华普超市演绎信息化与管理的融合
L/O/G/O
管理水平决定信息化水平，单 靠信息化建设是无法促进管理 的。也就是说，只有管理水平 达到了，信息化才能够发挥促 进和优化管理的作用。”管理 水平决定信息化水平，单靠信 息化建设是无法促进管理的。 也就是说，只有管理水平达到 了，信息化才能够发挥促进和 优化管理的作用，国际间的竞 争特别是零售行业表现得尤为 突出，在像沃尔马、家乐福等 国际零售业巨头面前，用信息 化加强管理成为本土超市的必 要手段。
，对协调的要求就越高，而协调就是通过沟通来实现的， 没有适当的沟通，管理人员没有和下属就工作目标、工作 方式、工作要求等达成共识，下属就可能对分配给的任务 和下达的工作要求有错误的理解，不能完成工作任务，甚 至带来效益方面的损失。
• 沟通有利于形成氛围良好、有战斗力的团队。
领导者与下属建立良好的人际关系和组织氛围，有助于
2.华普协同办公平台实施后信息交换与共享的优势何在？
有效解决信息不对称、信息失真等情况而且加快了信息传 递效率，这样不仅提高了员工的工作效率和工作质量。
• 通过对信息的及时掌握有效整合利用给领导的实时决策提 供了依据。为企业建立强大的市场响应机制起到了强有力 的促进作用。
• 在沟通协作方面通过统一的协同办公系统，将总部及各地 分散的门店紧密地联系起来。
“粗旷”式管理
从华普超市信息化建设的总体情况来看，其信息化在 企业中的运用已经有了一定的规模，已经构建了MIS 系统、ERP系统、供应链和物流等管理系统。但是， 这些系统只是企业管理中的某一纵向分支，对于企业 日常事务的工作处理没有实现并行管理。信息的无法 互通，不仅使企业错失了很多商机，更让其无法适应 顺息万变的市场竞争，因此，解决这些问题迫在眉睫。
“信息化是管理的手段和工具 ，只有管理与信息化完美结合才能 发挥最大的效用”这是华普超市信 息化建设中最深的感受。
1.当华普超市信息化发展到了一定规模 时，企业内部沟通是怎样的？
• 最大Baidu Nhomakorabea表现就是信息沟通的无纸化和跨空 间。
• 构建了MIS系统，ERP系统，供应链和物流 管理系统。当信息化充分发展，企业内的 沟通信息都会通过线上的方式进行流通， 包括基本的聊天和工作资料，还有更复杂 的工作流程、任务派发等等。
OA对症下药 华普超市的领导层及时意识到了这一问题的严重性， 决定为企业建构一套系统的协同办公平台，来加强 总部及各个分支机构的紧密联系，规范和优化办公 流程，加强企业对市场信息的实时有效掌握，从而使 企业内外资源达到最大化利用和最优化配置。
华普协同办公平台实施目标是搭建内部网络办公平台 架构，完成数据中心的规划设置，实现企业内部日常办公 流程的规范优化及监督可控性。主要分为两大模块：一是 工作流程模块，二是个人业务模块。工作流程模块主要包 括文件收发管理、通知、报告、合同会签、各种指令的下 达、文件审批等事务；个人业务模块主要包括网络寻呼、 工作日记、工作计划、总结等事务。
• 寻呼模块的使用大大降低了沟通成本，使沟通更加便捷、 清晰、安全。
• 沟通信息的痕迹保留，加强了领导对员工工作状况的实时 掌握和有效管理。
• 信息渠道的畅通促进了上下级之间、部门与部门之间、员 工与员工之间的相互协作提高公司整体的效率
3.请谈谈学习对于组织未来管理沟通的意义和作用
• 沟通有助于改进领导者以及员工做出的决策。 • 作为管理人员，在制定方针、政策时，管理者就需要广泛