我国物业楼宇智能化管理的现状与发展前景

广东建设职业技术学院毕业论文

题目：我国物业楼宇智能化管理的现状与发展前景

系别：经济管理系

专业：物业管理

班级：xx级物理x班

姓名xxx

学号：xxx

指导老师：xxx

答辩时间：年月日

我国物业楼宇智能化管理的现状与发展前景

[摘要]：物业管理作为我国新兴的朝阳产业，已有30年左右的历史，而且发展趋势异常迅猛。经过不断的实践与探索，物业已经逐步的向着市场化、规范化、法制化方向

发展，而在逐步完善物业管理的过程中，会产生一个竞争越来越激烈、管理越来

越健全、服务理念越来越强的良好局面。然而，在实践与完善的过程中问题和矛

盾也会不断产生，这不仅要在管理过程解决好，还很值得我们深思与探讨。本论

文剖析了我国智能建筑物业管理的现状及存在的问题，并对智能建筑的的发展趋

势从专业化、规模化、股权、与市场化、职能化、网络化、规范化、法制化等角

度进行了分析。

[关键词]：智能物业管理；现状；存在问题；发展前景

20世纪80年代以后，一种融现代建筑技术与通信网络技术等高科技于一体的新型物业——智能物业悄然兴起，时至今日，智能物业发展势头十分迅猛，智能大厦和智能住宅区遍布于世界各地。可以说，当今世界大型物业的主流是智能物业。这种新兴物业的建成使用，同时也带来了新型化物业管理——智能化物业管理。

一、物业楼宇智能化简介及特征

(一)楼宇智能化的定义

什么样的建筑才算是智能化楼宇？目前世界上的对楼宇智能化的提法很多，欧洲、美国、日本、新加坡及国际智能工程学会的提法各有不同，其中，日本的国情与中国较为相近，其提法可以参考，日本电机工业协会楼宇智能化分会把智能化楼宇定义为：综合计算机、信息通信等方面的最先进技术，使建筑物内的电力、空调、照明、防灾、防盗、运输设备等协调工作，实现建筑物自动化（BA）、通信自动化（CA）、办公自动化（OA）、安全保卫自动化系统（SAS）和消防自动化系统（FAS），将这5种功能结合起来的建筑，外加结构化综合布线系统（SCS），结构化综合网络系统（SNS），智能楼宇综合信息管理自动化系统（MAS）组成，就是智能化楼宇。

(二)楼宇智能物业管理的特征

智能物业大致由安全防范系统、信息网络系统和物业管理系统组成。其中，物业管理系统是关系着整个住宅小区能否真正向着智能化方向的关键。而正是由于智能小区物业管理系统构造的复杂性以及独特性，使得智能小区物业管理与传统物业管理在管理模式上存在着很大的差别。智能物业管理的特征主要表现在以下几个方面：

1.各种智能化设备系统的自动监控和集中远程管理。传统的设备管理只能靠人工现场巡查、看护，而智能小区的物业管理只需在中央监控室便可了解各种设备的运行状况，调节设备的运行，并可根据设备自动报警信号显示故障区，及时到位抢修，确保小区的设备正常运行。

2.保安、消防、停车管理高度自动化。这些管理均是物业管理的重要内容，往往需占用大量人力。而智能小区可以实现保安、消防自动监控，减少大量巡视人员。

3.三表自动计量，各种收费一卡通。智能抄表系统可以免去人工挨家挨户上门抄表的繁琐和用户到指定地点交费的不便，住户只需手持一卡通便可通过刷卡交费。

4.智能住宅小区物业管理的网络化特征。传统的物业管理是自成体系的独立管理模式。

智能小区物业管理则是通过网络来实现物业管理信息的传递和交互。通过与其他小区之间的信息交流与互换，从而更方便快捷地学习先进的管理方式，来改变自身在管理上存在的漏洞和不足，为小区内的业主提供更好的服务。

随着数字化和网络化的不断房展，兴起智能建筑的热潮，它反映并适应了国际社会信息化和智能化的发展要求，是21世纪的新概念住宅。智能建筑提供的是一种“以人为本”更加安全、舒适、方便、快捷和开放的智能化、信息化生活空间，从而区别于传统的封闭式管理：高墙、防盗门，出入小区进行严格登记，24小时不间断的保安巡逻的“高级监狱”式的住宅小区。它依靠高科技手段，既实现了住宅小区的开放性，拆除了高墙、防盗门、减少或不用人工保安巡逻，又提高了住宅小区的安全性，实现小区物业管理运行的高效化、节能化和环保化。它不仅已经成为一个国家经济实力和科学技术水平的综合标志之一，而且也是人类社会发展的必然趋势。

（三）楼宇智能化住宅小区物业管理的内容及项目

由于管理的项目较多，由于我国的物业管理尚在不断地发展完善之中，随着人们对物业管理的认识不断深入，其所涉及的范围、内容还在不断地充实, 并向住宅社区物业管理数字化应用方向发展。当前智能化住宅小区物业管理主要有以下内容：

1．房屋建筑主体的管理。包括房屋基本情况的掌握、房屋修缮及其管理。以上的管理工作通过办公自动化将逐步实现计算机管理。

2．设备、设施的数字化管理和自动化。包括各类设备、设施基本情况的掌握，各类设备和设施的日常运营、保养、维修与更新的管理。通过建筑及社区内集中和分布的机电设备运行监控管理中心，实施对机电设备的运行状态与故障报警进行监视，报警确认，操作控制，设备运行状态和故障报警信息的记录与查询。

3．综合安防管理。将建筑及社区内的出入口门禁管理子系统、周界报警子系统、巡更管理子系统、闭路电视监控子系统、家庭安防报警子系统、车辆管理子系统，以及公共广播子系统集成在统一的网络化集成综合安防管理平台上（SMS）。通过建筑及社区内集中和分布的安全及防盗报警监控管理中心，实施对报警信息的监视、报警确认、操作控制、报警信息记录与查询。管理人员有效的预防与处理各类突发事件，以确保小区与楼内外的安全，保持物业管理区域的安静、祥和。

4．消防管理。火灾的预防及发生火灾时协助消防和有关部门进行救护与处理。

5．数字化应用服务。建立建筑及社区局域网/社区网站，向社区住户提供诸如：综合信息服务，物业与住户信息交互，“一卡通”服务，以及家庭智能化监控信息服务等增值服务项目。

6．收费管理。通过数字化物业管理软件对向住户收取的各种费用进行管理，包括收费项目、价格类型、损耗分摊、各类报表等。物业管理公司可通过软件自定义，可随时增减修改，以满足灵活多变的收费需求。

以上内容均应是物业管理部门面向所有业主提供的数字化物业管理与服务。当然，物业管理还包括环境卫生管理、绿化管理等。总之，物业管理所包含的内容，根据不同住宅小的情况，其服务内容和设施的标准将视具体情况而定。

二、我国楼宇智能物业管理的现状与存在的问题

（一）我国楼宇智能物业管理行业生存发展的现状