现代管理理论与方法

保定广播电视大学

开放教育形成性考核作业《管理方法与艺术》

冯颖

姓名

学号 1113001209508

年级2011

专业会计本

二O一一年五月

《管理方法与艺术》形成性考核（1）

一．单项选择

1．西方早期的管理思想中，（A ）是研究专业化和劳动分工的经学家。

A．亚当·斯密B．查尔斯·巴比奇

C．泰罗D．大卫·李嘉图

2．泰罗科学管理理论的中心问题是（C）。

A．科学技术B．加强人的管理

C．提高劳动生产率D．增强责任感

3、法约尔提出的管理五项职能或要素是（A）。

A、计划、组织、指挥、协调和控制

B、计划、组织、决策、领导和控制

C、计划、组织、决策、协调和控制

D．计划、组织、激励、协调和控制

4．“管理的十四项原则”是由（D）提出来的。

A、韦伯

B、泰罗

C、梅奥D．法约尔

5．泰罗是西方古典管理理论在美国的杰出代表，他被誉为（B）。

A、工业管理之父

B、科学管理之父

C、经营管理之父D．行政管理之父

6．在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，非正式组织是以（B）为重要标准。

A、感情的逻辑

B、正规的程序

C、科学的理念D．效率的逻辑

7．古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（B）。

A．复杂人B．经济人

C．社会人D．单纯人

二．判断正误

1．泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。错管理只重视技术

2．企业流程再造的目的就是为了提高经济效益。错增强企业竞争力

3．从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。错一般管理理论

4．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。错非正式

5．彼得·圣吉教授认为，第二项修炼就是要把镜子转向自己，先修炼自己的行为模式。错心智模式6哈默和钱比合著了一本书《公司再造》，该书阐明了生产流程、组织流程在企业竞争中的作用，提出了从财务部分具体做起进行企业流程修正。错

7．经验学派主张通过现代管理方法和技术来研究并传授管理学问题。错

8．西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。对

三、案例分析

联合邮包服务公司(UPS)雇用了15万员工，平均每天将900万包裹发送到美国各地和

180个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统的培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对美中运货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。

为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设计的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推倒1挡上，为送货完毕的启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。

问题：

1．本文主要体现了什么管理理论?是谁提出来的?

答：科学管理理论，泰罗

2．这一管理理论的指导思想有哪些?

答：科学管理的中心问题是提高劳动生产率；

实现最高工作效率的手段，是用科学的管理替代传统的管理

3．这一管理理论主要有哪些内容?

答：制定科学的作业方法；科学的选择和培训工人；实行有差别的计件工资制；将计划职能和执行职能分开；实行职能工长制；在管理上实行例外原则。

4．你如何评价这一管理理论?

答：我认为这一管理理论不错，这种做事效率需要中高素质人才

《管理方法与艺术》形成性考核（2）

一．单项选择

1．根据过去和现在的已知因素，按照事物的发展规律，运用科学方法，对未来进行预先估计，并推测事物未来的发展趋势的活动过程，可以称为（ A ）。

A、预测

B、定性预测

C、决策

D、计划

2．在进行产品价格决策时，需要做的是（ C ）。

A、长期预测

B、中期预测

C、短期预测

D、定性预测3．在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用（ C ）。

A、移动平均法

B、定性预测法

C、定量预测法

D、趋势外推法4．定量预测是运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体描述的方法。它需要完整有效的（ D ）作基础。

A．科学技术B．模拟试验室 C．信息 D、数据资料

5．首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是（ D ）。

A、泰罗

B、梅奥

C、赫伯特·西蒙

D、彼得·德鲁克6．在目标设立过程中，以下哪种作法是不对的？（ C ）。

A、尽可能量化企业目标

B、目标要系统

C、目标期限应以长期目标为主

D、目标制定要充分协商

7．某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（ A ）。

A、战略决策

B、战术决策

C、业务决策

D、程序化决策

8．假如各种可行方案的条件大部分是已知的，但每个方案执行后可能出现几种结果，方案的选择由概率决定。那么，这种决策属于（ A）决策。

A、风险型

B、不确定型

C、确定型

D、程序化决策

9．某企业生产某种产品，固定成本为20万元，单位可变成本为100元，每台售价200元，则该产品的盈亏平衡点产量是（D ）。

A、400台

B、2000台

C、4000台

D、20000台