现代管理学 知识点
自考《00107现代管理学》-重点知识点
第一部分非选择题考点1：现代管理的特点（1）系统化管理（2）民主化管理（3）科学化管理（4）法制化管理（5）以人为本（6）追求效率（系统、科学、民主、法制、人、效率）考点2：波特-竞争战略提出的企业的基本战略（1）成本领先战略。
（2）差异化战略。
（3）专一化战略考点3：追踪决策具有以下特点:第一，回溯分析。
第二，非零起点。
第三，双重优化。
考点4：决策与预测的关系一、决策与预测的联系：1．预测服务于决策2．预测贯穿于决策的全过程二、决策与预测的区别：预测侧重于对客观事物的科学分析，决策侧重于对有利时机和目标的科学选择。
预测强调客观分析，决策突出领导艺术预测是决策科学化的前提，决策是预测的服务对象和实现机会。
考点5：决策中枢系统的主要任务1．确认决策问题决策问题是公共决策的逻辑起点。
2．明确决策目标3．组织决策方案的设计4．选择决策方案考点6：实施头脑风暴法的原则第一，“庭外判决”原则。
第二，自由畅想原则。
第三，追求数量原则。
第四，取长补短和改进原则。
考点7：员工招聘的优缺点：员工招聘有两种基本途径，一是内部招聘，二是外部招聘。
1.内部招聘内部招聘是指组织的岗位空缺由企业内那些已经被确认为接近提升线的人员或平级调动的人员来补充。
（1）内部招聘的优势。
第一，被选聘人员能迅速开展工作。
第二，保证被选聘人员的素质和能力。
第三，利于鼓舞士气，调动组织成员积极性。
第四，有利于吸引外部人才。
第五，手续简便，成本低廉。
（2）内部招聘的局限性第一，造成“近亲繁殖”现象。
第二，因操作不公或心理原因造成内部矛盾。
第三，人员选择的有限性。
2.外部招聘外部招聘是按照一定的程序和标准，从组织外部选择符合组织要求的人员。
（1）外部招聘的优势。
第一，可以发挥“外来优势”。
第二，利于缓和组织成员之间的紧张关系。
第三，能够为组织带来新鲜空气。
第四，人员来源广，选择余地大。
（2）外部招聘的局限性。
第一，外部招聘人员不熟悉组织情况，进入角色较慢。
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第一章管理与管理学一、管理的含义：1、管理是一种人类文明共存的社会现象。
管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类生活的地方就必然有管理。
“管”我国古代指锁钥。
引申为管辖、管制之意，体现着权力的归属。
“理”本意是治玉。
“管”“理”二字连用，表示在权力的范围内，对事或物的管束和处理过程。
2、把管理作是对组织资源或要素进行协调以达到目的的活动。
把管理看作是组织的某一专业职能或综合职能。
把管理看作是一个活动系列，把管理看作是一门艺术。
二、管理的历史发展。
管理是人类的一项最基本的社会活动，人类产生之初就有了管理。
★1、史前人类社会的管理。
其社会组织形态，是从氏族发展到胞族再到部落。
（1）习惯化的管理方式。
原始社会的公共事务管理，主要铱依赖于传统习俗来实现。
（2）原始民主的管理制度。
部落议事会——充当管理部落行政事务的最高机关。
部落联盟首领的更替与继承采用军事民主制的惯例进行。
（3）简单的管理机构。
管理离不开专门的组织机构，表现为由管理机构进行的活动。
（4）人格化的管理权利。
（5）单一的公共事务管理。
2、前资本主义国家的管理。
国家管理是管理最为基本的形式。
前资本主义各社会阶段的国家管理特点有4点：★（1）管理阶层的兴起，管理成为统治的手段。
（2）管理内容趋于复杂，管理权力开始分化。
（3）管理制度的产生，但在管理中的作用受到限制。
（4）管理思想提出，但经验管理仍占主导地位。
3、资本主义社会的管理。
管理呈现新的特征：（1）科学管理；以泰勒为代表的管理学家以生动的实践证明。
通过总结并改进管理方法与管理制度，可以达到提高生产效率的目的。
（2）分权管理就；是把国家权力分为立法权、司法权和行政权。
在颁布的《人权宣言》中明确肯定了分权，指出“凡权利无保障，分权未确立的社会，就没有宪法。
”（3）法制管理；（4）经济管理成为管理的重点。
★★★4、现代管理的基本特征：6大特征①系统化管理；②民主化管理；③科学化管理；④法治化管理；⑤以人为本；⑥追求效率。
现代管理学全书重点归纳
第一章治理与治理学治理：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
治理的历史进展：1、史前人类社会的治理：①适应化的治理方式②原始民主的治理制度③简单的治理机构④人格化的治理权力⑤单一的公共事务治理2、前资本主义国家的治理：①治理阶层兴起，治理成为政治统治的手段②治理内容趋于复杂，治理权力开始分化③治理制度产生，但在治理中的作用受到限制④治理思想提出，但经验治理仍占主导地位3、资本主义社会的治理：①科学治理②分权治理③法制治理④经济治理成为治理的重点4、现代治理：①系统化治理②民主化治理③科学化治理④法治化治理⑤以人为本⑥追求效率公共治理和私人治理的划分：1、治理宗旨：公共事务、公共利益；盈利、利润2、治理主体：政府、非政府组织；个人、公司、企业3、治理依据：公共权力、托付权力；私人权力、市场权威4、治理对象：公共领域；私人领域5、治理过程：政治气氛、政治安排；自主权、自治权治理在社会进展中的作用：1、治理是维系人类正常社会生活的条件2、治理是社会资源有效配置手段3、治理是社会生产力实现的基础4、治理是社会生产力进展的保证，还能制造出新的生产力治理学的含义：治理学是专门研究治理活动及其差不多规律和一般方法的科学。
治理学研究的对象：1、生产力方面的问题2、生产关系方面的问题3、上层建筑方面的问题治理学的学科特征：1、治理学是一门理论性与应用性相统一的学科2、治理学是一门定性与定量相统一的学科3、治理学是一门软科学4、治理学具有鲜亮的时代特征5、治理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科现代治理学的含义：正是在总结治理进展历史经验和借鉴传统治理理论的基础上，运用现代社会科学、自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种治理活动差不多规律和一般放方法的学问。
现代治理学的特征：1、变革性2、开放性3、严密性4、有用性现代治理学的研究内容：1、关于治理、治理学和现代治理学的差不多问题2、关于治理职能的差不多问题3、关于治理方法与技术的差不多问题学习现代治理学的差不多途径：1、以马克思主义辩证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代治理学的差不多前提2、一切从实际动身，充分认识我国的国情是学习现代治理学的动身点3、分析和借鉴国外的有关理论是学习现代治理学的重要条件4、掌握相关学科的差不多知识是系统学习现代治理学的保证学习现代治理学的方法：1、比较研究法：是通过对不同治理理论或治理方法异同点的研究，总结优劣以借鉴或归纳出具有普遍指导意义的治理规律的方法。
(完整word版)自考00107《现代管理学》考核知识点(完整齐全)
第一编总论第一章管理与现代管理学第一节管理概述一、管理[识记1、管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类生活的地方就必然有管理。
2、我们把管理定义为：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
3、管理是一门兼具科学性、艺术性的社会活动。
4、在资本主义以前，国家管理是管理最为基本的形式。
[领会]1、史前人类社会管理的特点：⑴习惯化的管理方式；⑵原始民主的管理制度；⑶简单的管理机构；⑷人格化的管理权利；⑸单一的公共事务管理。
2、前资本主义国家管理的特点：⑴管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段；⑵管理内容趋于复杂，管理权力开始分化；⑶管理制度产生，但在管理中的作用受到限制；⑷管理思想提出，但经验管理仍占主导地位。
3、资本主义社会的管理特征：⑴科学管理；⑵分权管理；⑶法制管理；⑷经济管理成为管理的重点。
4、现代管理的基本特征：⑴系统化管理；⑵民主化管理；⑶科学化管理；⑷法治化管理；⑸以人为本；⑹追求效率。
二、管理现代管理领域的划分[领会]公共管理与私人管理的区别（2011年7月论述题）公共管理：指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理；特征：依据委征：以盈利为目的；以市场为导向。
区别：在管理宗旨、管理主体、管理依据、管理对象和管理过程等方面有明显差别。
1、管理宗旨不同。
(1)维护、分配和增进公共利益成为公共管理的宗旨。
(2)私人管理以盈利为目的，以利润为导向。
2、管理主体不同。
(1)公共管理主体广泛，不仅包括据于核心地位的政府，还包括各类非政府公共组织。
公共管理提供的是公共产品或准公共产品，它们具有不可分割性、非市场性、非排他性。
(2)私人管理的主体简单而清晰，或个人或从属于私人的组织机构。
3、管理依据不同。
(1)公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力、委托权力。
(2)在国家法律制度许可的范围内，私人管理依据的是私人权力和市场权威。
李立山《现代管理学》知识要点
1、管理就是在一定的环境下，管理主体为了达到一定目的（人、效率、效益），运用一定的职能方法(计划、组织、指挥、协调、激励），对管理客体（管理主体具有的管理权限、责任和能力所能达到的领域或系统）施加影响和进行控制的过程。
2、管理的特征：二重性（自然和社会属性）、目的性、人本性(关心、尊重、培养、发展人）、综合性、创新性、艺术性（和谐、灵活、应变、创造）。
3、管理主体:在管理过程中具有主动支配和影响作用的要素，要有一定的权利（财产、法定、传统、声望），要有一定的能力（技术、业务、组织、指挥、影响）.4、管理者的素质:政治、品德、知识、业务.5、管理机构设计原则:以目标为中心，以职能为依据；责权利相一致；管理幅度和管理层次适当;任人唯贤择优录取；精简效能.6、管理客体：与主体相对的客观事物、外部世界，是主体认识和改造的对象。
具有客观性、系统性、规律性、可控性.7、作为管理客体的人的特征：个性、社会性、能动性。
8、作为管理客体的人的作用：管理决策的参与者和执行者、反馈信息的原发者和传递者、管理文化的创造者和体现着.9、作为管理客体人的地位：始终处于主动地位，其表现：（1）当他们参与管理、行驶管理的功能时，处于主动管理的地位，即管理者的地位;(2)当他们作为被管理者处于服从地位的时候，这种服从也不是完全被动地服从、盲目的服从，而是主动地服从、有条件地服从;(3）在同一管理客体中，人与其他组成要素，如物质要素、资金要素、时间要素等相比，始终处于有意识的主动支配的地位，因而是管理成败的决定要素。
★★★10、共有经济规律：生产关系一定要适合生产力、价值.11、管理目标的作用：凝聚作用、导向作用、激励作用、评价作用。
12、管理目标的制定原则：（1）科学预测。
目标的确定必须要以科学的预测为前提，只有科学预测,才能准确掌握系统内部和外部信息，才能遇见事务的未来发展趋势，为目标的确定提供依据,进行定性和定量分析，保证目标的科学性和可行性；(2）民主参与。
自考现代管理学_知识点汇总
自考现代管理学知识点汇总第一章现代管理思想1.1 管理的概念与特点 - 管理的含义 - 管理的特点 - 管理对象的特点 - 管理活动的特点1.2 现代管理思想的发展与演变 - 管理的科学化 - 管理的人文化 - 管理的综合化- 管理的环境化1.3 现代管理思想的阐释 - 赫茨伯格的双因素理论 - 总体质量管理 - 领导者成效模型 - 收益与市场营销的组合第二章组织与管理2.1 组织的基本概念 - 组织的概念 - 组织的特征 - 组织的种类2.2 组织的形式和结构 - 组织的形式 - 组织的结构 - 分权原则与职责分工2.3 组织的设计与变革 - 组织设计的基本原则 - 组织设计的步骤 - 组织结构的调整第三章管理决策3.1 决策的基本概念 - 决策的概念 - 决策的性质 - 决策的类型3.2 决策环境的分析 - 决策对象的分析 - 决策条件的分析 - 决策者的分析3.3 决策方法及模型 - 传统决策方法 - 现代决策方法 - 决策模型第四章经营战略与竞争优势4.1 战略的概念与基本特征 - 战略的含义 - 战略的基本特征 - 战略的种类4.2 公司经营战略的制定 - 战略的决策因素 - 公司整体战略 - 经营领域战略4.3 企业竞争优势 - 竞争优势的含义 - 竞争优势的来源 - 竞争优势的维持与强化第五章领导与激励5.1 领导的基本概念 - 领导的含义 - 领导的特征 - 领导过程与领导力5.2 领导的作用 - 组织领导 - 组织决策 - 组织激励5.3 组织激励理论 - 马斯洛需求层次理论 - 希尔兹伯格双因素理论 - 期望理论第六章管理控制6.1 控制的基本概念 - 控制的含义 - 控制的特征 - 控制的类型6.2 控制过程的要素 - 控制的计划 - 控制的标准 - 控制的算法6.3 控制的方式及应用 - 市场控制方式 - 内部控制方式 - 人力资本控制方式以上是自考现代管理学课程中的知识点汇总，涵盖了管理思想、组织与管理、管理决策、经营战略与竞争优势、领导与激励以及管理控制等方面的重要概念和理论。
现代管理学知识点笔记
第一章管理及管理学第一节管理概述一、管理的含义：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
二、管理的历史发展1.史前人类社会的管理特点：习惯化的管理方式、原始民主的管理制度、简单的管理机构、人格化的管理权力、单一的公共事务管理2.前资本主义的国家管理特点：管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段、管理内容趋于复杂，管理权力开始分化、管理制度产生，但在管理中的作用受到限制、管理思想提出，但经验管理仍占主导地位3.资本主义社会的管理特点：科学管理出现、实行分权管理（立法权、司法权、行政权）、崇尚法制管理、经济管理成为管理的重点4.现代管理特点：系统化管理、民主化管理、科学化管理、法治化管理、以人为本、追求效率三．现代管理领域的划分分类：公共管理（各类公共组织对国家和社会公共事务的管理）和私人管理（社会成员对个人事务和私人领域的自主性、自治性管理）管理宗旨、主体、依据、对象、过程等方面都有显著差别管理在社会发展中的作用：是维系人类正常社会生活的条件；是社会资源有效配置的手段；是社会生产力实现的基础；是社会生产力发展的保证；能创造一种新的生产力。
第二节管理学和现代管理学一、管理学的研究对象：生产力、生产关系、上层建筑二、管理学的学科特征:管理学是一门理论性及应用性相统一的学科；是一门定性和定量相统一的学科；是一门自然属性和社会属性相统一的学科；是一门软学科；具有鲜明的时代特征。
三、现代管理学及其特征：变革性、开放性、严密性、实用性四、现代管理学的研究内容：关于管理、管理学和现代管理学的基本问题；关于管理职能的基本问题；关于管理方法及技术的基本问题第三节学习现代管理学的途径及方法一、学习现代管理学的途径：以马克思主义辩证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提；一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的立脚点；分析和借鉴国外的有关管理理论上是学习现代管理学的重要条件；掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证。
现代管理学知识点
第一章知识点自学1.1 管理的内涵正如人们自己所感受到的那样，在人类的活动中，无时不存在管理，无处不需要管理。
只要有两个人共同工作，比如抬木头时，就必须有一个人叫“一二三、扛上肩，一二三、齐步走”，这就是管理了。
因为这里存在着协同，存在着为实现共同目标所需要的意志、力量的协调。
由此可见，凡是在由两人以上组成的，需要通过协调达到一定目的的组织中就存在着管理工作。
1.1.1 管理的定义既然管理很重要，那么到底什么是管理？给管理下过定义的管理学家很多，从不同的角度来看待管理。
1.1.1.1 科学管理的定义泰勒在他的主要著作《科学管理原理》中所阐述了科学管理理论，认为“管理就是确切地知道你要别人干什么，并使他用最好的方法去干”。
泰勒认为科学管理的根本目的是谋求最高劳动生产率，最高的工作效率是雇主和雇员达到共同富裕的基础。
要达到最高的工作效率的重要手段是用科学化的、标准化的管理方法代替经验管理。
泰勒的科学管理开创了古典管理理论的先河。
1.1.1.2 一般管理理论的定义亨利•法约尔（H.Fayol，1841～1925），法国人，是直到20世纪上半叶为止，欧洲贡献给管理运动的最杰出的大师，被后人尊称为“管理理论之父”。
与泰勒从工人出身相反，法约尔长期担任企业高级领导职务。
他的研究是以企业整体作为研究对象，从“办公桌前的总经理”出发的。
他认为，管理就是所有的人类组织（不论是家庭、企业或政府）都有的一种活动。
这种活动由五项要素组成：计划、组织、指挥、协调和控制。
1.1.1.3 决策理论的定义西蒙认为，管理即决策。
决策程序就是全部的管理过程，组织则是由作为决策者的个人所组成的系统。
全部决策过程是从确定组织的目标开始，随后寻找为达到该项目标可供选择的各种方案，比较并评估这些方案，进行选择并做出决定；然后执行选定的方案，进行检查和控制，以保证实现预定的目标。
1.1.1.4现代管理理论的定义彼得·德鲁克(Peter F．Drucker，1909～2005) 对管理界有着卓越贡献及深远影响，被尊为“大师中的大师”。
现代管理学知识点
现代管理学知识点第一章管理：指在社会活动中，一定的人或组织依据其所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力以及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
现代管理学：是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上，综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法论的学问。
管理在社会发展中的作用：1、管理是维系人类正常社会生活的条件。
2、管理是社会资源有效配置的手段。
3、管理是社会生产力实现的基础。
（A管理影响着生产力的存在状况，B管理规定着生产力的实现程度）。
4、管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。
管理学的学科特征：1、它是一门理论性与应用性相统一的学科，2、它是一门定性和定量相统一的学科，3、它是一门社会属性和阶级属性相统一的学科，4、它是一门软科学，5、它具有鲜明的时代特征。
现代管理学新的学科特征：1、变革性2、开放性3、严密性4、实用性学习现代管理学的途径：1、以马克思主义的辨证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提2、一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点3、分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件4、掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证学习现代管理学的具体方法1、比较研究法2、定量分析法3、历史研究法4、案例研究法5、理论联系实际的方法学习现代管理学的意义：有助于1、有助于把握现代管理规律，提高人类社会实践活动的能力2、有助于合理组织生产力，充分发挥生产力在人类文明进步中的作用3、有助于面向未来，实现管理的国际化与管理创新史前人类社会管理的特点：1、习惯化的管理方式2、原始民主的管理制度3、简单的管理机构4、人格化的管理权利5、单一的公共事务管理前资本主义各社会阶段国家管理的特点：1、管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段2、管理内容趋于复杂，管理权利开始分化3、管理制度产生，但在管理中的作用受到限制4、管理思想提出，但经验管理仍占主导地位近代社会管理的特点：1、科学管理2、分权管理3、法制管理4、经济管理成为管理的重点现代管理的基本特征：1、系统化管理2、民主化管理3、科学化管理4、法制化管理5、以人为本6、追求效率第二章对古代管理思想的评价：（直观性：）对古代管理思想的评价：1、孤立、零散，缺乏理论的系统性2、肤浅、简单，缺乏理论的深刻性。
现代管理学导论知识点
⒈现代管理的特征。
一.二重性二.动态性三.创造性四.统一性⒉现代管理活动的新趋势。
①管理理念由传统的以事为中心的管理过渡到以人为本的管理②管理组织结构由传统的“金字塔”组织结构转向扁平化组织结构③管理职能由传统的注意“管”转变为注重“理”④管理方式由传统的层次控制转变为平等的协作。
管理学研究对象的具体层面涉及社会的生产力、生产关系和上层建筑三方面。
⒊确立学科的研究对象是确立科学体系的前提。
我们认为科学体系应该包括一下内容①科学研究对象的基本理论阐述②中西方管理思想发展的沿革③现代管理学的一般理论、严则。
④现代管理环境的类型、渊源及分析⑤现代管理者的含义、角色、素质及现代管理团队建设。
⑥现代管理一般过程的阐述，即对决策、计划、组织、控制、协调、评价诸环节的内容、要求、方法等的评说。
⑦现代管理成本的识别、计量、控制等。
⑧现代管理方法的阐述⑨现代管理技术和手段⑩现代管理成绩评估的发展、要素、指标设计及改进。
4．现代管理创新，包括管理的基本内容创新、基本过程创新、策略方法创新5．21世纪管理学的发展。
其中包括环境的新变化、管理的新趋势，以及中国管理学发展的展望。
6．现代管理学原理是指现代管理过程中具有普遍指导意义的理论7．管理环境变化要求管理的内容、手段、方式、方法等随之调整，以利用、趋利避害，更好地实施管理。
8、现代管理学研究方法①历史比较法是历史研究法和比较研究法的综合②系统研究法③个案研究发是对某一具体社会单位进行全面、深入地研究的方法④心理研究法⑤归纳演绎法具体可以分为归纳发和演绎法9、现代管理在“治国”中的地位。
首先，管理处在一切生产领域中。
其次，管理存在于人类社会的各个领域。
再次，管理作为一门科学，处于诸学科的综合地位。
最后，现代管理一个突出的特点是它的应用性。
10、现代管理在“治国”中的作用。
其一，现代管理是国家经济腾飞的增效力。
其二，现代管理是促使整体功能充分发挥的催化剂。
其三，现代管理是培养现代管理人才的大学校。
现代管理学重点
第一章管理与管理学一、管理的含义:1、管理是一种人类文明共存的社会现象。
管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类生活的地方就必然有管理。
“管”我国古代指锁钥。
引申为管辖、管制之意，体现着权力的归属。
“理”本意是治玉。
“管”“理”二字连用，表示在权力的范围内，对事或物的管束和处理过程。
2、把管理作是对组织资源或要素进行协调以达到目的的活动。
把管理看作是组织的某一专业职能或综合职能。
把管理看作是一个活动系列,把管理看作是一门艺术。
二、管理的历史发展。
管理是人类的一项最基本的社会活动,人类产生之初就有了管理。
★1、史前人类社会的管理。
其社会组织形态,是从氏族发展到胞族再到部落。
（１)习惯化的管理方式。
原始社会的公共事务管理，主要铱依赖于传统习俗来实现。
（2)原始民主的管理制度。
部落议事会——充当管理部落行政事务的最高机关。
部落联盟首领的更替与继承采用军事民主制的惯例进行。
(3）简单的管理机构。
管理离不开专门的组织机构，表现为由管理机构进行的活动。
（4）人格化的管理权利。
(５)单一的公共事务管理。
２、前资本主义国家的管理。
国家管理是管理最为基本的形式。
前资本主义各社会阶段的国家管理特点有4点：★（１)管理阶层的兴起，管理成为统治的手段。
(2）管理内容趋于复杂，管理权力开始分化。
(３)管理制度的产生,但在管理中的作用受到限制。
（4）管理思想提出,但经验管理仍占主导地位。
3、资本主义社会的管理。
管理呈现新的特征：（1)科学管理;以泰勒为代表的管理学家以生动的实践证明。
通过总结并改进管理方法与管理制度,可以达到提高生产效率的目的。
(2)分权管理就；是把国家权力分为立法权、司法权和行政权。
在颁布的《人权宣言》中明确肯定了分权，指出“凡权利无保障，分权未确立的社会,就没有宪法。
”(3)法制管理;（4）经济管理成为管理的重点。
★★★4、现代管理的基本特征:6大特征①系统化管理;②民主化管理；③科学化管理；④法治化管理;⑤以人为本;⑥追求效率。
现代管理学知识点
现代管理学第一章：管理及管理学第一节：管理概述一、管理的含义：管理：在社会活动中，确定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力, 物力, 财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程二、管理的历史发展管理是人类的一项最基本的社会活动1、史前人类社会管理的特点可概括为：（1）习惯化的管理方式（2）原始民主的管理制度（3）简单的管理机构（4）人格化的管理权力（5）单一的公共事务管理2、前资本主义国家的管理：国家管理是管理最为基本的形式（1）管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段（2）管理内容趋于困难，管理权力开始分化（3）管理制度产生，但在管理中的作用受到限制（4）管理思想提出，但阅历管理仍占主导地位3、资本主义社会的管理（1）科学管理（2）分权管理（3）法制管理（4）经济管理成为管理的重点4、现代管理的基本特征（1）系统化管理（2）民主化管理（3）科学化管理（4）法治化管理（5）以人为本（6）追求效率三, 现代管理领域的划分分公共管理和私人管理两大领域四, 管理在社会发展中的作用1, 管理是维系人类正常社会生活的条件2, 管理是社会资源有效配置的手段3, 管理是社会生产力实现的基础4, 管理是社会生产力的保证，还能创建出新的生产力第二节：管理学和现代管理学一、管理学的探讨对象管理学是特地探讨管理活动及其基本规律和一般方法的科学管理学把及管理活动亲密相关的生产力, 生产关系及上层建筑等方面的的问题作为探讨对象二、管理学的学科特征1、管理学是一门理论性及应用性相统一的学科2、管理学是一门定性和定量相统一的学科3、管理学是一门软科学4、管理学具有显明的时代特征5、管理学是一门自然属性及社会属性相统一的学科管理的自然属性，是指管理要处理人及自然的关系，要合理组织生产力和社会化大生产，故也称生产力属性管理的社会属性，是指管理要处理人及人之间的关系，要受确定的生产关系, 政治制度和社会意识形态的影响和制约，故也称生产关系属性三、现代管理学及其特征现代管理学：在总结管理发展历史阅历和借鉴传统管理理论的基础上，综合运用现代社会科学, 自然科学和技术科学所供应的理论和方法，探讨现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问1、变革性2、开放性3、严密性4、好用性四、现代管理学的内容1、关于管理, 管理学和现代管理学的基本问题2、关于管理职能的基本问题3、关于管理方法及技术的基本问题第三节：学习现代管理学的途径及方法一、学习现代管理学的途径途径：以马克思主义的辩证唯物主义和历史唯物主义为指导，广泛分析和借鉴国外的管理阅历和管理理论，充分相识我国的国情，系统驾驭相关的基础知识，建立具有中国特色的现代管理学体系1、以马克思主义辩证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提2、一切从实际动身，充分相识我国的国情是学习现代管理学的动身点封建统计阶级提倡的文化体系以儒家文化为主导。
现代管理学重点
第一章现代管理学导论一、管理的含义：指在社会活动中，一定的人或组织依据其所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力以及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
二、管理的性质自然属性：同生产力、社会化大生产相联系社会属性：同生产关系、社会制度相联系三、管理的科学性与艺术性管理的科学性——客观规律性，反对经验论管理的艺术性——实践性，反对模式论管理是科学性和艺术性的统一。
管理的科学性是指：管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性。
管理的艺术性是指：管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方式选择的技巧性。
四、管理的基本职能1、计划（目标、方案）2、组织（分工、协调、部门）3、领导（指导、奖惩、指挥）4、控制（标准、检查或考核、纠偏）5、创新（技术创新、制度创新、管理创新等）五.管理的作用：1管理是社会资源有效配臵的手段。
2管理是社会生产力实现的基础。
（A管理影响着生产力的存在状况，B管理规定着生产力的实现程度）。
3管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。
六、现代管理学是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上，综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法论的学问。
学科性质：综合性、不精确、软科学七.学习现代管理学的具体方法1比较研究法2定量和定性研究法3历史研究法4跨学科法5调查研究法八.学习现代管理学的意义：1有助于把握现代管理规律，提高人类社会实践活动的能力2有助于合理组织生产力，充分发挥生产力在人类文明进步中的作用3有助于面向未来，实现管理的国际化与管理创新九、管理者的技能1、概念技能（抽象逻辑思维）2、人际技能（对各层管理者都很重要）3、技术技能四、管理者的分类或管理者的角色（三大类十种）1、人际关系角色（头面人物、领导者、联络者）2、信息角色（监听者、传播者、发言者）3、决策角色（企业者、纠纷调解者、资源分配者、谈判者）第二章管理理论的演进一、古典理论：科学管理——泰勒一般管理理论——法约尔行政管理理论——韦伯1、科学管理——泰勒泰勒制的内容：泰勒的管理思想和理论，总的概括起来有以下三个观点：A、科学管理的根本目的是谋求最高工作效率B、达到最高工作效率的重要手段是科学的管理方法C、实施科学管理要求精神上的彻底变革(1)制定工作定额（2）选择第一流的工人（3）实施标准化管理（4）实施刺激性的付酬制度（5）计划与执行分离（6）实行例外原则（7）工人与雇主两方面必须进行一场“精神革命”对泰勒制的评价：贡献：A、泰勒制提出科学操作代替传统的个人经验B、科学的管理方法和科学操作程序使生产效率极大地提高C、管理职能与执行的分离局限性：A、泰勒把人看成是纯粹的经济人B、泰勒制是资本家最大限度压榨工人血汗的手段C、泰勒强调科学管理会产生劳资双方的精神变革2、一般管理理论——法约尔管理的十四项一般原则：法约尔认为，管理的成功不完全取决于个人的管理能力，更重要的是管理者要能灵活地贯彻管理的14条原则：(1)劳动分工(2)权力责任(3)纪律(4)统一指挥(5)统一领导(6)个人利益服从整体利益(7)合理的报酬(8)适当的集权与分权(9)跳板原则(10)秩序(11)公平(12) 人员稳定(13) 首创性(14) 团结精神管理的五项职能：A、计划：计划就是探索未来和制定行动方案。
现代管理学知识点梳理
第一章导论1.1管理与管理者1.管理的概念管理是一个动态的、处于不断发展中的概念。
✧管理过程学派：又叫管理职能学派、经营管理学派。
当代管理理论的主要流派之一，主要致力于研究和说明“管理人员做些什么和如何做好这些工作”，侧重说明管理工作实务。
管理过程学派强调，管理这一个过程，实质是在有组织的集体中让别人和自己一起去实现组织既定目标的过程。
大部分教材沿袭了管理职能模式，即计划、组织、领导、控制四项职能。
✧管理的基本功能：确定目标、进行组织、激励和沟通、进行衡量以及培养人才。
✧管理的定义：通过计划、组织、领导和控制（管理手段），协调以人为中心的组织人力资源、物质资源、信息资源和知识资源（管理对象），以高效率和高效能的方式（管理方式）实现组织目标的过程（管理目的）。
1)管理的目的是有效实现目标，所有的管理行为，都是为实现目标服务。
2)实现管理目标的手段是计划、组织、领导和控制四大职能。
3)管理必须以高效率和高效能的方式实现组织目标。
4)有效的管理能够提高各种资源的配置效率。
5)管理的对象是以人为中心的组织的各类资源。
2.组织的概念✧作为名词，组织可以说是管理活动实施的场所。
作为动词，组织是指组织工作或活动。
✧组织有如下特征：1)每一个组织有一个明确的目的；2)每一个组织都由人组成；3)每一个组织都发育出一种系统性的结构，以维持组织的存在和运行，规范和限制成员的行为。
✧组织是以目标为导向，经过精心构建的社会团体。
3.管理者✧管理者分为高层管理者、中层管理者、基层（一线）管理者。
不同层次的管理者在各项管理职能上花费的时间不尽相同。
（图1-2，1-3，p10）✧管理技能：1)概念技能（决策技能）：把握全局的能力；理解事物的相互关联性，从而识别关键因素的能力；权衡方案优劣及其内在风险的能力。
2)人际技能：沟通、激励、协调组织和个人的能力。
3)技术技能：掌握专业知识和技术的能力。
管理者所处的层次越低，技术技能要求越高，反之亦然。
现代管理学知识点
现代管理学知识点现代管理学知识点包括但不限于以下几点：1. 管理学定义：管理学是一门研究管理活动及其规律的科学。
它侧重于用科学的原理和方法来研究管理问题，探索管理的内在规律和应用方法。
2. 管理学的基本概念：管理学涉及的基本概念包括目标、计划、组织、领导、控制等。
这些概念是管理学的核心概念，贯穿于整个管理过程中。
3. 管理学的研究方法：管理学的研究方法主要包括归纳法、演绎法、实验法和案例法等。
这些方法各有特点，适用于不同的情况和需求。
4. 管理的职能：管理的职能包括计划、组织、领导、控制和创新等。
这些职能是管理过程中的重要环节，对于实现管理目标具有至关重要的作用。
5. 管理环境：管理环境是影响管理活动和效果的各种内部和外部因素的总和。
管理学需要关注环境的变化，不断调整管理策略和方法，以适应环境的变化和挑战。
6. 人力资源管理：人力资源管理是管理学的重要分支，主要研究如何合理地选拔、培训、评估和激励员工，提高员工的工作积极性和绩效。
7. 组织文化：组织文化是组织的价值观、信仰、习惯和传统的综合体现，对于组织的稳定和发展具有重要的作用。
管理学需要关注组织文化的建设和管理，以促进组织的可持续发展。
8. 管理伦理：管理伦理是指组织在管理活动中应该遵循的道德准则和行为规范。
管理学需要关注管理伦理的问题，注重社会责任和公共利益，推动组织的可持续发展和社会进步。
9. 全球化管理：全球化管理是管理学的重要趋势和挑战，主要研究如何在全球范围内进行有效的资源调配和市场拓展。
管理学需要关注全球化的发展趋势和管理策略，以适应全球化的竞争和挑战。
总之，现代管理学知识点众多，涵盖面广泛。
通过学习和掌握这些知识点，可以更好地理解管理的本质和规律，提高管理效率和质量，推动组织的可持续发展和社会进步。
自考00107《现代管理学》考核知识点(完整齐全)
第一编总论第一章管理与现代管理学第一节管理概述一、管理[1、管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类生活的地方就必然有管理。
2、我们把管理定义为：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力,通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
3、管理是一门兼具科学性、艺术性的社会活动.4、在资本主义以前，国家管理是管理最为基本的形式。
［领会]1、史前人类社会管理的特点：⑴习惯化的管理方式；⑵原始民主的管理制度;⑶简单的管理机构；⑷人格化的管理权利；⑸单一的公共事务管理。
2、前资本主义国家管理的特点：⑴管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段；⑵管理内容趋于复杂，管理权力开始分化；⑶管理制度产生，但在管理中的作用受到限制；⑷管理思想提出，但经验管理仍占主导地位。
3、资本主义社会的管理特征：⑴科学管理；⑵分权管理；⑶法制管理；⑷经济管理成为管理的重点。
4、现代管理的基本特征：⑴系统化管理；⑵民主化管理;⑶科学化管理；⑷法治化管理;⑸以人为本；⑹追求效率。
二、管理现代管理领域的划分［领会］公共管理与私人管理的区别（2011年7月论述题)公共管理：指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理；特征：依据委私人领域的自主性、自治性管理。
特征：以盈利为目的；以市场为导向.区别：在管理宗旨、管理主体、管理依据、管理对象和管理过程等方面有明显差别。
1、管理宗旨不同。
（1)维护、分配和增进公共利益成为公共管理的宗旨。
（2)私人管理以盈利为目的,以利润为导向。
2、管理主体不同。
(1）公共管理主体广泛，不仅包括据于核心地位的政府，还包括各类非政府公共组织。
公共管理提供的是公共产品或准公共产品，它们具有不可分割性、非市场性、非排他性。
(2)私人管理的主体简单而清晰，或个人或从属于私人的组织机构。
3、管理依据不同。
（1）公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力、委托权力。
(2)在国家法律制度许可的范围内，私人管理依据的是私人权力和市场权威。
现代管理学重点知识点
现代管理学重点知识点现代管理学重点知识点如下：第一章管理与管理学管理的含义★★1.管理是一种社会现象，它起源于人类的共同劳动。
2.管理的历史发展★★2. 无论是奴隶社会还是封建社会，国家管理是管理最基本的形式。
3. 古巴比伦的汉穆拉比法典是人类历史上第一部成文法典。
4. 现代管理的基本特征：系统化；民主化；科学化；法治化管；以人为本；追求效率。
5. 人本思想的依据：人是管理的主体；人的主观能动性是最重要的管理要素；做好人的工作是管理成败的关键。
6. 科学管理理论最早产生于工商企业管理中。
现代管理领域的划分★★★7. 现代管理分为公共管理和私人管理。
8. 私人管理是以盈利为目的、市场为导向、竞争为原则。
以盈利为目的。
9. 公共管理是各类公共组织对国家和社会公共事务的管理。
以公共利益为目的。
10. 公共产品特点：不可分割性，非市场性，非排他性；11. 私人产品特点：可分割性，排他性。
12. 私人管理享有较为充分的自主权、自治权，是相对封闭的管理。
13. 现代公共管理特征：以“善治”为模式的管理。
管理在社会发展中作用★★★14. 管理在社会发展中的作用：（1）是维系人类正常社会生活的条件；（2）是社会资源有效配置的手段；（3）是社会生产力实现的基础；（4）是社会生产力发展的保证；（5）能创造一种新的生产力。
管理学的学科特征★★★15. 生产过程本身具有两重性：一方面是制造产品的社会劳动过程，另一方面是资本的价值增值过程”。
这决定了管理学是一门自然属性和社会属性相统一的学科。
16. 现代管理学特征：变革性、开放性、严密性、实用性现代管理学研究内容★★★17. 戴维斯——管理职能可划分为计划、组织、控制；18. 法约尔——管理职能应划分为计划、组织、指挥、协调、控制；19. 古立克——七职能论，管理职能包括计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算。
学习现代管理学的具体方法★20. 比较研究法（比较不同）21. 定量研究法（自然科学知识、数量关系）22. 历史研究法（根据历史经验研究规律性）23. 案例研究法（典型管理事例）24. 理论联系实际方法（通过实践检验这些理论与方法的正确性与可行性）第二章管理思想的产生和发展近代西方管理理论的先驱者★★★25. 亚当斯密（英国古典政治经济学）：在《国富论》中以制针业为例说明了劳动分工给制造业带来的变化；26. 罗伯特欧文（英国的空想社会主义者），首次提出了关心人的哲学，人事管理的先驱、“人际关系之父”。
自考现代管理学_知识点汇总
自考现代管理学_知识点汇总
一、管理学基本理论
1.组织管理的概念、原理和功能
2.组织文化和组织结构
3.领导和管理者的角色和特征
4.变革管理和创新管理
5.组织决策和决策风险管理
6.组织沟通和协调
7.组织学习和知识管理
8.组织绩效评估和绩效管理
二、管理过程中的技能和方法
1.计划和目标管理
2.组织和分工管理
3.领导和激励管理
4.沟通和协调管理
5.决策和问题解决管理
6.控制和监督管理
7.团队建设和团队管理
8.有效时间管理和任务管理
三、管理实践中的问题与挑战
1.组织变革和转型管理
2.管理冲突和解决问题
3.管理多样性和跨文化管理
4.管理全球化和国际化
5.管理创新和创业精神
6.管理人才和人力资源
7.管理质量和客户关系
8.管理风险和危机
以上是自考现代管理学的知识点汇总。
自考现代管理学不仅包括了管理学的基本理论，还包括了管理过程中的各类技能和方法以及管理实践中的问题与挑战。
学习这门学科需要从理论到实践进行学习和应用，通过理论知识的学习和实践的培养，掌握现代管理学的核心概念和方法，提高自己的管理能力和技术。
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第一章管理：指在社会活动中，一定的人或组织依据其所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力以及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
现代管理学：是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上，综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法论的学问。
管理在社会发展中的作用：1、管理是维系人类正常社会生活的条件。
2、管理是社会资源有效配置的手段。
3、管理是社会生产力实现的基础。
（A管理影响着生产力的存在状况，B管理规定着生产力的实现程度）。
4、管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。
管理学的学科特征： 1、它是一门理论性与应用性相统一的学科， 2、它是一门定性和定量相统一的学科， 3、它是一门社会属性和阶级属性相统一的学科， 4、它是一门软科学， 5、它具有鲜明的时代特征。
现代管理学新的学科特征： 1、变革性 2、开放性 3、严密性 4、实用性 学习现代管理学的途径： 1、以马克思主义的辨证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提 2、一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点 3、分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件 4、掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证 学习现代管理学的具体方法 1、比较研究法 2、定量分析法 3、历史研究法 4、案例研究法 5、理论联系实际的方法 学习现代管理学的意义：有助于 1、有助于把握现代管理规律，提高人类社会实践活动的能力 2、有助于合理组织生产力，充分发挥生产力在人类文明进步中的作用 3、有助于面向未来，实现管理的国际化与管理创新 史前人类社会管理的特点： 1、习惯化的管理方式 2、原始民主的管理制度 3、简单的管理机构 4、人格化的管理权利 5、单一的公共事务管理 前资本主义各社会阶段国家管理的特点： 1、管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段 2、管理内容趋于复杂，管理权利开始分化 3、管理制度产生，但在管理中的作用受到限制 4、管理思想提出，但经验管理仍占主导地位 近代社会管理的特点： 1、科学管理 2、分权管理 3、法制管理 4、经济管理成为管理的重点 现代管理的基本特征： 1、系统化管理 2、民主化管理 3、科学化管理 4、法制化管理 5、以人为本 6、追求效率第二章对古代管理思想的评价：（直观性：）对古代管理思想的评价：1、孤立、零散，缺乏理论的系统性2、肤浅、简单，缺乏理论的深刻性。
（阶级局限性：）1、有许多反科学的方面，如常借助迷信、神力、天道来管理，2、有反人道的一面，个人利益和个人精神不被重视，3、包涵强烈的等级观念，强调自上而下的严密控制和自下而上的服从关系。
欧文的管理思想：（被誉为人事管理的先驱者，“人际关系之父”）欧文管理理论贡献是首次提出了关心人的哲学，并在他与人合办的新拉纳克工厂进行了全面的实验，试图建立一起一种全新的人际关系。
1、改善工厂内的工作条件 2、限制童工的最低年龄 3、缩短工人的劳动时间 4、为工人提供厂内膳食 5、设立按成本向工人出售生活必需品的商店 6、改善工人居住条件 泰罗的科学管理理论：（科学管理之父） 内容： 1、科学管理的中心问题是提高劳动生产率 2、为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人 3、为了提高劳动生产率，必须实现标准化 4、在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制 5、设置计划层，实行职能制 6、对组织机构的管理控制实行例外原则 7、为实现科学管理应开展一场“心理革命”。
评价： 1、对工人的看法是错误的 2、仅重视技术因素，忽视社会、群体因素对管理的影响 3、注重基层管理或车间管理，忽视企业作为一个整体如何经营和管理问题。
法约尔的管理理论： 主要内容： 1、区分了经营与管理的概念，并论述了人员能力的相对重要性 2、概括并详细分析了管理的五项职能，即计划、组织、指挥、协调、控制 3、阐述了管理教育和建立管理的必要性 4、提出了管理中具普遍意义的十四项原则 韦伯的管理理论： 1、揭示了组织与权威的关系，并划分了权威的类型 2、归纳了官僚制组织的基本特征 3、概括了官僚制组织的结构 梅奥的早期行为科学理论：（早期行为科学又称人际关系论） 1、企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员， 2、劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况 3、企业中存在着非正式组织。
马斯洛的需要层次理论： 五种需要： 1、生理的需要 2、安全的需要 3、社会交往的需要 4、受人尊重的需要 5、自我实现的需要 赫茨伯格：双因素理论（两个因素） 1、保健因素 包括公司的政策、管理、监督、工资、同事关系、工作条件等 2、激励因素 包括成就、上级赏识、工作责任、个人进步等 弗鲁姆：期望价值理论（调动职工积极性应处理的三种关系）： 1、个人努力与绩效的关系 2、绩效与奖励的关系 3、奖励与满足个人需要的关系 布莱克和穆顿：“管理方格法”（两关心：1对生产的关系，2对人的关心） 五种领导方式： 1、（1，1）贫乏管理方式 2、（1，9）乡村俱乐部管理方式 3、（9，1）任务型管理方式 4、（5，5）中间型管理方式 5、（9，9）战斗集体型管理方式 巴纳德的社会系统理论：（“现代管理之父”） 正式组织的三个基本要素： 1、成员的协作意愿 2、组织的共同目标 3、组织内的信息交流 西蒙和马奇的决策理论： 1、强调了决策的重要性 2、分析了决策过程中的组织影响，即发挥组织在决策过程中的作用 3、提出了决策的准则 4、分析了决策中的“组织”的作用 5、归纳了决策的类型和过程 现代企业文化理论内容： 1、日本的兴起在于文化，在于特有文化基础上的新的管理模式 2、企业管理本身是一种文化现象 3、企业文化的要义，主要体现在企业内部成员间共同的信念、价值观、方向意识、思维方式和日常行为准则 4、作为企业领导，在完成对企业战略、组织、制度、技术管理的同时，应把主要精力用在企业文化的塑造与培育上 5、企业领导者必须具有文化意识 6、未来企业的竞争，将主要是企业文化的竞争，因而也就是企业领导艺术的竞争 原始社会是管理思想的萌芽阶段： 1、简单的自然劳动分工思想 2、朴素的劳动协作思想 3、原始的组织思想 近代西方管理理论产生的背景 1、机器大工业的需要 2、市场竞争的需要 3、提高生产效率的需要 4、阶级斗争的需要 近代西方管理理论的先驱者 1、小詹姆斯、瓦特和马修、鲁滨逊、博尔顿 2、亚当、斯秘 3、罗伯特、欧文 4、查尔斯、巴贝奇 5、安德鲁、尤尔 6、丹尼尔、麦卡勒姆和亨利、普尔 现代管理理论的主要学派 1、管理过程学派（孔茨和奥唐奈） 2、经验主义学派（德鲁克） 3、社会系统学派（巴纳德） 4、决策理论学派（西蒙和马奇） 5、系统管理学派（卡斯特和罗森茨韦克） 6、权变理论学派（英·伍德沃德和美·菲德勒）第三章 现代管理的三大原则：人本原则、系统原则、效益原则 人本原则的内容： 1、人是管理的目的 2、管理活动“以人为中心” 3、重视人的需要 人是管理的目的观点： 1、是现代管理者的共识。
2、综合了管理学发展的成就。
3、是管理实践的指导原则。
管理活动“以人为中心”： 1、树立“以人为中心”的管理思想，是做好现代管理工作的根本保障 2、在管理中“以人为中心”是充分发挥人的主观能动性的前提 3、“以人为中心”的管理是一种充分尊重人的权利的管理思想，它要求管理者与被管理者之间的关系建立在平等信任的基础上。
重视人的需要内容——重视人的需要是尊重人、理解人、关心人、爱护人的体现 1、通过认识人的需要去实现对人的管理 2、通过促进人的需要的满足去实现对人的管理 3、通过唤起和促进人的需要的生成去实现更为积极主动的管理 系统的特性（自然系统和人造系统）：整体性、层次性、动态性、开放性 管理系统：具有明确的目的性和组织性 目的性方面： 1、一个管理组织的建立、部门的设置、功能的设定，都是服务于该管理系统目标的 2、在管理系统的运行过程中，目标具有决定管理活动方向、性质的意义 组织性方面： 1、组织所拥有的整体力量来自于分工和协作，分工提高熟练程度 2、组织是管理系统的实体，它必然要以功能的形式出现 在管理活动中，坚持系统原则就是要做到以下3点： 1、具有全局观念 2、关注系统结构的状况 3、处理好管理宽度与管理层次的关系 效率的概念：是指特定的系统在单位时间内的投入与所取得的效果之间的比率。
可以分为经济效益和社会效益 影响效益的主要因素： 1、取决于管理者 2、取决于管理对象 3、受管理环境的影响 4、从根本上来看，管理效益是由生产方式决定的 必须重视效益的原因： 1、自然资源的匮乏决定了管理必须注重效益 2、国际竞争的加剧决定了管理必须以效益取胜 3、人类利益的趋同性决定了管理必须以效益为主导 贯彻效益原则的主要途径： 1、管理者首先需要注重科学的管理 2、注重运用科学技术的新成就 3、加强科学的管理与发展科学技术在提高效益的过程中是互相联系、互相促进的。
第四章 管理道德：是对管理者提出的道德要求，即要求管理者具有与管理活动相适应的道德素质，要求管理者的行为是有道德的行为。
管理道德的五种功能： 1、有助于增强管理人员的自我约束能力， 2、管理道德评价是考察和遴选管理人员的一个重要手段， 3、为管理活动提供正确的价值导向， 4、是管理者自我完善的重要途径， 5、促进管理系统中人际关系的道德化。
管理道德规范：作为促进健康管理行为的规定，是对人类协调人际关系的管理活动中所形成的道德体验的总结和概括。
管理道德规范最基本的五种： 1、忠于职守 2、遵纪守法 3、实事求是 4、团结协作 5、尊重人才 管理人格：即管理者的人格，是管理道德的最高实现，是管理规范在管理者心灵中的内化，表现为管理者的道德心理、道德意志和道德品质。
管理人格在管理者身上的五种表现： 1、自觉的责任意识 2、真诚的服务意识 3、清廉为公的追求 4、主持公正、维护正义 5、言而有信、行而必果。
管理道德的形成分为三个阶段：管理道德评价、管理道德教育、管理者的自我完善 管理道德评价：是对管理者的管理活动是否合乎道德性所进行的价值评定，其目的是要帮助管理者树立道德观念，培养管理者的道德责任感，影响管理者的行为，以求扬善抑恶，改善管理系统的人际关系。
管理道德评价做到三个统一： 1、动机与效果 2、目的和手段 3、选择自由和道德责任 管理道德教育： 1、提高认识 2、陶冶情感 3、磨练意志 4、坚定信念 管理道德建设的途径： 1、管理道德评价，对于促进管理活动的道德化有非常重要的意义。