人力资源总部业务流程优化方案

人力资源总部

内部业务流程优化方案

人力资源总部

二OO一年九月二十八日

目录

一、人力资源总部现有业务流程

1、人力资源总部组织机构

2、人力资源总部管理业务流程

3、人力资源管理各环节管理流程图

二、人力资源总部现有业务流程中存在的问题

1、从部门内部角度看反映的问题

2、从公司角度反映的问题

3、招聘与开发

4、员工培训

5、业绩考评与激励机制

6、信息共享方面

7、制度制订与落实问题

三、人力资源总部内部业务流程优化方案

1、宗旨

2、组织及实施

3、优化方案具体内容

人力资源总部现有业务流程

（一）人力资源总部现有组织机构和管理模式

人力资源总部是公司人力资源规划、开发、管理中心和人力成本中心。核心职能是通过对人力资源的引进、开发及管理来建立一个结构合理的分工协作化组织，以完善公司内部的人力资源结构，发挥人力资源的最大的效应。

（1）、组织机构设置

人力资源总部下设综合部、薪酬部、开发部、人事信息部、培训中心，共五个部门。其职责如下：

综合部：人力资源需求分析、公司内外部招聘、试（录）用，部门内综合行政事务处理、对外发文起草工作。

薪酬部：研究及拟订员工薪酬、福利等分配激励制度体系与保险制度体系，并组织具体实施，员工考勤、休假管理。

开发部：研究、制订及组织实施公司员工绩效考评方案；人力资源开发，包括管理人员需求分析、储备管理人才的发现及开发、管理干部的任期考核及任免；员工调配及外事管理。

人事信息部：公司员工信息档案的建立及管理、员工信息数据库管理、人才信息收集及反馈；员工户籍管理等。

培训中心：公司培训需求评估分析、制定公司培训计划、培训方式研究、培训工作的具体组织实施、培训效果评估、培训基地管理。

公司人力资源管理组织结构图

（2）管理模式

人力资源总部采取分工合作、集中统一的管理体制，坚持分工不分家，协同作战的工作方式；在总经理领导下，各部门交叉运作，相互沟通，保障人力资源运作体系的畅通。

人力资源总部由公司总裁直接分管，总经理全面负责，内设五个部门负责人分管各项工作。

（二）、人力资源总部管理流程

按公司人力资源管理的特点，以“人”为核心，自员工进入公司到离开公司全过程的控制来设计人力资源管理流程：

1、人力资源管理流程

人力资源管理流程图

2、人力资源管理各环节责任主体及操作要点：

责任主体操作要点

1、综合部各部门人员需求申报、制定招聘计划

2、综合部对社会、学校、公司内部人才供给评估

3、各部门根据公司经营情况、人力资源外部环

境、人力资源供给、需求状况制定人力

资源规划（包括招聘、培训开发、考核、

调配及薪酬福利规划）

4、综合部发布招聘广告、选择招聘方式、收取招

资料、筛选、按排笔试面试

5、综合部进入试用、信息部收集各资料（档案、

信息部相关担保、推荐函）、业务部门安排

公司相关业务部门试用

6、培训中心分析培训需求、制定培训计划、选择

相关业务部门培训方式、实施管理及业务培训

7、开发部制定考评办法、实施考评、对考评结

相关业务部门果进行统计分析、作出人力资源调配及

开发建议

8、薪酬部培训中心、开发部反馈培训考核结

培训中心果给综合部，综合部行文通知薪酬部

开发部及相关业务部门，确定岗位和工资级别综合部

相关业务部门

9、开发部开发部根据考评结果拟定储备干部开发

培训中心人员名单，制定开发计划，实施培训综合部开发，开发结果反馈综合部及相关业相关业务部门务部门，发文任免

10、开发部根据考评结果作出辞退、降职、内调等

综合部人力资源调配决定，综合部发文，薪酬人事信息部人事信息部、薪酬部及相关管理、业务薪酬部部门办理调配手续

相关管理、业务部门

（三）、人力资源管理各环节工作流程图一、人员招聘试用工作流程

二、培训工作流程

四、人力资源开发工作流程：

五、 员工调配工作流程：

六、 薪酬管理工作流程

二、现有业务流程存在的问题、原因及表现方式

（一）、从部门内部角度看反映的问题

1、人力资源总部人手较少，多数时间忙于日常事务，对人力资源的开发和规划做得不够，中、短期规划（计划）不够明确，影响部内各环节工作的计划性；

2、未形成良好的内部人才流动市场，使内部招聘工作处于应急状态，增加了内部招聘工作的难度；

3、人才招聘工作与培训工作的沟通及衔接不够，新员工的入司培训内容、课程安排等系统性、计划性有待提高；

4、在新员工入司手续办理（生活及工作方面）中介入部门权责不明，给新员工的生活及工作安排造成不便；缺乏“新员工上岗工作指引”，不利于新员工尽快适应工作环境；

5、员工调配审批文件流转速度慢、部内流向不明确、信息更新不及时，造成拟调员工岗位调动与薪酬核定有时脱节，给相关部门的工作带来不便；

6、在公司高管人员任职资格申报、公司从业人员资格考试及申报工作中，对各分支机构指导不够到位，与当地证券监管部门沟通、协调

不够，造成分支机构误报、漏报或重复工作等现象；

7、外事管理制度执行不严，各部门外事工作计划性不强，急件过多，给申办人、国家外事管理部门工作造成不便；

8、培训部门与培训需求部门的沟通不够，无法制定年度培训计划，使培训工作在培训方式及内容安排上计划性、科学性不够；

二、从公司角度反映的问题

1、公司机构和人员膨胀过快，总部工作人员越来越多，一方面存在资源浪费的问题，一些人数较多的部门可供挖掘的人力资源的潜力还很大，总部还未主动、系统地进行过人员调整。另一方面现有的人才队伍又难以适应许多新业务的开展。人力资源短缺与过剩并存，需要制订中长期的人才需求规划与培训计划，完善的定岗定编以及退出机制；

2、公司的人力资源开发不仅仅是人力资源总部一个部门的工作，而是所有部门的工作，但目前各单位对此问题认识不够深，在工作配合上缺乏默契。

（三）、招聘与开发

1、招聘工作中，各部门在年度人才需求等问题上沟通不畅，难以制定年度人力资源需求计划，人员招聘存在随意性，影响人才引进质量；

2、新员工试用制度执行不力，部门间的沟通不够，缺乏相应的员工信息追踪管理，出现试用员工不能按时转正等问题；

3、在员离职手续办理上人力资源总部与总裁办公室、财务总部等部门沟通及衔接有待加强，隐藏风险；