心系社区情暖居民共建和谐家园

心系社区情暖居民共建和谐家园

（中原油田登峰社区志愿服务站）

各位领导、同志们，大家好：

我来自中原油田第九社区管理中心登峰社区志愿服务站。近几年来，我们在志愿服务中做了一些有益的尝试，见到了一些效果，现向大家作一汇报。

登峰社区现有职工17人，管理着登峰、河东、红四栋3个小区，居住居民1906户8967人。我们社区志愿服务站在上级有关部门的支持、领导下，牢固树立“社区因你而精彩”志愿服务理念，认真做好志愿者招募、队伍组建、特色服务等工作，为推动社区文明和谐建设做出了应有的贡献。

一、建章立制，保障志愿服务规范有序运行

一是规范制度。我们制定了《深入开展志愿服务工作实施方案》和便民志愿服务、义务巡逻执勤等制度16项，定期召开志愿服务工作例会，有力地推动了社区志愿服务工作开展。社区志愿服务站通过工作研讨、调查研究等多种形式，深入研究社区志愿服务活动的基本规律，找准制约志愿服务发展的问题，探索通过制度化手段挖掘、发挥志愿服务的独特优势，参与社区公共服务管理的模式，进一步明确了志愿服务活动的指导思想、基本原则、活动内容及相关要求，促进志愿服务工作规范化。

二是广泛招募。社区志愿服务站结合辖区内单位多、资源丰富的特点，深入调查摸底，了解居民的需求，找准志愿服务切入点。根据居民需求和小区居民老同志较多的实际，重点在物业、

供水、供电等协作单位和有奉献意愿的老同志中做好志愿者招募工作，登记造册，建立志愿者特长档案。目前，社区已有50名青年和360名老同志在濮阳市志愿者总站注册，成立了便民服务、心理健康医疗、关心下一代、爱心帮扶、爱绿护绿、文体辅导、关爱空巢老人等19支志愿者队伍，常年活跃在社区楼院，成为登峰社区的一道风景线。

三是提升素质。我们注重加强对志愿者的专业知识和技能培训工作，对新招募的志愿者着重抓好普及性培训、志愿服务活动过程技巧培训，对专项志愿服务者突出专业性培训。根据服务对象的不同，我们社区开展了家政服务、心理学、家庭保健等业务培训，选派志愿者骨干参加油田开办的义工知识培训班，到志愿服务先进社区参观学习交流。通过学习、观摩，志愿者骨干队伍打开了思路，开阔了眼界。

二、以民为本，推进志愿服务成为民心工程

一是以“便民”为主题，零距离服务居民。登峰社区志愿服务站坚持以“民思我想、民需我为、民困我帮、民求我应”为志愿服务宗旨，组织开展了一系列便民服务活动。卫生保健服务志愿者分队定期为居民宣讲卫生保健知识，经常为社区老人查体，及时为困难群众送医送药上门，极大方便了年老、残疾及行动不便的群众。家住登峰小区的退休职工邵师傅因腿脚不便，去医院就诊十分困难，青年志愿者们了解情况后，主动上门帮他联系就诊，为他报销药费，亲情服务让他感受到家一样的温暖。

二是以“安民”为主题，营造平安环境。开展“我爱我家，我护我家”义务巡逻活动，志愿者通过定期、不定期发放治安宣传资料，到居民中讲授相关法律知识和安全防范措施，每天轮流进行义务巡逻，协助物业保安维护治安、治理环境。志愿者根据不同季节，到居民家中检查电、气开关、线路，整改隐患，讲解正确使用常识。空巢老人周师傅年纪大，常常忘事，志愿者们经常上门与他谈心，并在床头、房门口粘贴温馨提示卡，提醒老人出门时关火、关窗、锁门、带钥匙。

三是以“助民”为主题，搞好困难帮扶。开展“让夕阳更红”孤寡老人帮扶活动，志愿者定期慰问孤寡老人，清洁居所，洗衣晾被，让老人享受社会温暖。按照毗邻就近原则，以“一助一”、“多助一”形式，由志愿者对片区内的特困孤寡老人、病人及残疾人和特困学生进行结对帮扶，解决他们的日常生活需要。如空巢老人陈师傅，儿女都不在身边，生活孤单，，社区青年志愿者经常前往老人家中，陪她聊天，帮她收拾家务、购买物品，解决生活困难，老人感到“空巢不空心，孤老不孤单”。

四是以“乐民”为主题，丰富文化生活。社区有文艺特长的志愿者，自发成立5支文艺队伍，以群众喜闻乐见的形式，利用节假日或传统节日，主办音乐会、广场晚会、“共筑和谐家园”趣味运动会，极大地丰富了居民的精神生活；每年5月份，志愿者开展“和谐一家亲、文化下小区”活动，扭秧歌、放电影、唱大戏，表演太极扇舞、花棍舞，引导居民健康、文明生活，吸引更多的居民加入自娱自乐的志愿者队伍中来。

三、创新载体，打造志愿服务优质满意品牌

爱“周六”情洒社区。志愿者在社区固化“爱周六”主题活动，即在每个月的第一个周六，志愿者聚集社区开展为民服务志愿活动。在开展理发、磨刀剪、捐物、修理电器、咨上门帮扶等传统服务项目的同时，志愿者通过事前与居民沟通，结合居民需求、季节特点，增加识别地沟油、假币、注水肉以及测血型、饮食调整、保健治疗等服务项目。针对居民日益重视身体健康的态势，志愿者又开展了“普及科学知识、追求健康生活”系列活动，与居民现场互动，引导居民养成良好生活习惯。社区志愿者参与服务达近万人次，每年服务居民都在3万人次以上。

和谐单元凝聚真情。社区老年志愿服务队为拆除邻里亲情隔离“墙”，在登峰、河东两个小区开展了创建“和谐单元”活动。老年志愿服务队为单元居民制定了邻里联系卡、居民公约，拍照单元居民全家福挂在楼道内。大家互帮互助，打扫楼道卫生，接送孩子，节假日举办联欢会、团圆宴。去年中秋节，登峰小区31号楼2单元居民举办了中秋邻里“家”宴，每户居民把烧好的拿手菜端到宴席上，邻里共品尝、叙情意。“和谐单元”创建，增强了邻里亲情、居民和谐。

小小黑板传播爱心。在登峰社区居民活动中心一楼大厅有一块小黑板，上面醒目的写着六个大字：“我传递你感受”，这是社区青年志愿者们为居民创办的“爱心小黑板”，内容紧贴居民需求，既有困难帮扶桥，又有养生保健常识，还有志愿活动信息等，受到居民好评。截至目前，已办128期。退休职工张广信说：“每

次我路过大厅，都会看看这块小黑板，有时候写的是用气、用电安全常识，有时候写的是养生保健知识，我从中学习到了不少知识。”

“银发舞台”提升境界。为迎接党的十八大召开，社区老党员志愿者们开展了“牵手困难家庭，共筑和谐家园”、“文明和谐记心中，健康快乐伴我行”、“唱十八首红歌献礼十八大”等主题活动，在居民中掀起了爱党爱国高潮。退休志愿者、高级讲师王天均，在社区举办“老年人阳光心态”心理健康知识讲座，使老年人以乐观、积极向上、愉快的态度面对生活。他举办400多场讲座，把社会主义核心价值观体系理论送到油区各地，送到龙乡村镇，为油地4万多名青年导航。今年，他被评为第三届感动油田人物。银发志愿者们在职时兢兢业业，退休后成为社区的志愿者，在服务他人的同时提升了自己的境界。

我们社区的志愿者坚持自愿、量力而行，力所能及地开展一些活动，取得了一些效果，但与兄弟社区相比还有很大差距，我们将把这次志愿工作交流会作为学习的课堂，认真学习先进经验，完善服务举措，改进服务方法，提高自己的志愿服务水平。

我的汇报完毕，谢谢大家。