劳务派遣标书项目实施方案

项目实施方案

项目名称：xxxx 省xxxx 县地方税务局劳务派遣服务项目（第二次）项目编号：xxxx xxxx 县政府采购中心：

感谢xxxx 县政府采购中心和xxxx 县地方税务局给予我们的信任，使我们能参与xxxx 县地方税务局劳务派遣服务项目的投标。我们将根据招标文件要求，结合我公司业务优势，提供最适合的劳务派遣服务模式，把我们在xxxx 县电力公司、xxxx 县法院、xxxx 县检察院、xxxx 县邮储银行、xxxx 县党校、xxxx 县财政局等劳务派遣服务中取得的经验，运用到实际的工作中去，为xxxx 县地税局的后勤工作贡献绵薄之力。

第一章公司自述

一、公司简介

xxxxxxxx 物业服务有限公司成立于2010 年8 月，注册资本210 万人民币，属国家劳务派遣经营资质企业、国家物业服务三级资质企业，是xxxx 县为数不多的，连续多年取得《重合同、守信用》的劳务派遣和物业管理企业。公司主营劳务派遣服务，兼营物业管理、房地产中介服务、建筑装饰、道路货物运输代理服务、家庭服务、清洁服务、汽车租赁、人才中介服务、电子商务服务。公司下辖分公司一个：xxxxxxxx 物业服务有限公司巴州分公司（常住地为巴音郭楞蒙古自治州）。公司共有员工58人，其中专业管理人员10 人，并全部取得国家建设部颁发的“全国物业管理企业经理” 、税务师、烹调师等证书。

在物业管理方面，公司严格遵循“诚信经营、优质服务”的企业宗旨，在县境内外先后承接了的 4 个居民小区、 5 个行政事业企业机关办公区的物业管理服务，服务建筑面积达50 余万平方米。公司科学有序的物业管理以及规范专业的物业服务，赢得了业主广泛认可和一致好评，相继获得了xxxx 市房管局授予的“2011-2012 年度xxxx 市物业管理优秀大厦” 、xxxx 县房管局授予的“2013 年先进集体”、xxxx质量提升宣传活动委员会授予的“2016年质量诚信双优示范单位” 等荣誉称号。

在劳务服务方面，公司自成立以来，以“协助企业解决人的问题” 、“让人才成为品牌”为使命，主要为国内行政事业机关、企业提供劳务派遣、劳务中介、人才招聘、劳务外包、人才交流会议策划、发布劳务供求信息、代缴社会保险等服务。公司开展劳务派遣业务以来，为xxxx 县电力公司、xxxx 县法院、xxxx 县检察院、xxxx 县邮储银行、xxxx 县党校、xxxx 县财政局等单位共输送所需人才3200 余人次。公司在从事劳务派遣业务过程中，与县烹饪协会、人事部门、民政部门、劳动与社会保险部门、仲裁部门、税务部门、职业技术院校、人才交流中心、劳务市场、治安管理机构、街道居委会等各系统或单位建立了良好的沟通渠道与办事的平台。公司依托自身良好的社会资源背景与专业资质，在劳务派遣服务方面能够为企业提供额外超值的增值服务。

二、公司服务管理理念和目标

1 、管理理念。公司劳务派遣服务始终贯彻“以人为本、以信誉求发展”的

工作理念，以“协助企业解决人的问题”、“让人才成为品牌”为使命，实施“三关注、三同样”人性化管理，消除非体制性障碍，视员工为企业最大财富，将人力资源与企业发展战略紧密联系在一起，不断增强企业竞争力。“三关注、三同

样”即：关注成长、同样培养，关注业绩、同样考核，关注生活、同样待遇。

2、管理目标

派遣人员满意度达95%!

用工单位满意度达95%!

投诉回复率达100%!

实现食品安全事故零发生率！

三、公司组织机构设置

公司设董事长1名、总经理1人。下设综合业务部、招聘培训部、客服部三大部门。

1、综合业务部

主要职责：主要负责人事、行政、财务等日常事宜，各类保险的缴费，档案文书管理等工作。

人员配置：部门经理1名、薪酬社保管理岗1名、员工管理岗1名、会计岗（兼职）1名、出纳岗（兼综合文员）1名，合计4名工作人员。

2、招聘培训部

主要职责：主要负责公司劳务派遣的市场开发、员工招聘和派遣员工的培训工作。

人员配置：经理1名、人才招聘岗2名、培训岗2名（兼职），合计5名工作人员。

3、客户服务部

主要职责：主要负责同用工单位及派遣人员的合同签订，管理派遣员工，协

调用工单位，处理派遣劳动纠纷、劳动仲裁、工伤鉴定等工作。

人员配置：经理1名（兼职客服专员）、法律顾问（兼职）1名、客服专员4 名、客服人员40名，合计45名工作人员。

我公司共有员工58人，为该项目共配置各类工作人员8人，其中管理人员3人、技术人员4人（兼职2人）、服务人员1人。

四、公司服务质量体系保障

1、专业团队——公司团队中有企业人力资源、行政管理背景的超过95%，

从业经历三年以上超过80%。

2、专业分工、专业操作——分综合业务、招聘培训、客户服务等多个职能模块，专业分工与综合统筹相统一。

3、流程化作业——从客户接触到方案形成、从合同签订到人员供应、从驻进管理到信息反馈均有成熟流程指导作业。

4、后期管理专人服务——根据客户需求及派遣员工数量，将指定或派驻专员协同管理、对接服务。

5、完善的服务质量管理体系——日报制度；管理报表体系（工作日志、异常跟踪反馈表、人员异动情况统计表、在职离职人员情况分析报告等）；客户满意度调查；危机处理反应机制；内部绩效考核制度等。

6、多方位的服务平台——从专场招聘会、人才网站、委托招聘、职业培训、人力资源等，到广泛的劳务输送合作供应商（地税局、中介、政府机构等），完善的服务体系和服务产品使我们能够提供较高含金量的增值服务。

五、公司优质客户代表

♦机关事业单位：XXXX县法院、XXXX县检察院、XXXX县委党校、XXXX县财政局。

♦金融保险：XXXX 县邮储银行。

♦电力企业：XXXX 县电力公司。

♦居民小区：XXXX 县粮都花园小区、XXXX 县清风苑小区、XXXX 县香秀林小区。

六、公司亲密合作伙伴

♦天坤国际控股集团股份有限公司。天坤国际控股集团是一家集职业教育投资、人力资源服务、企业管理咨询、文化娱乐及商业地产等投资于一体的大型产业化集团，也是国内第一家致力于人力资源产业链深度开发的综合性企业。我公司是该集团公司加盟合作单位。

♦XXXX 一点通_XXXX o XXXXXXXX物业服务有限公司总经理XXXX，创办了XXXX 省XXXX商务服务有限公司属下的“ XXXX 一点通_XXXX ”电商服务综合信息平台

（http://ayedt888.gotoip4./ ），该平台是XXXX 县目前最大的人力资源信息网站，目前已成功入驻注册会员2000余户，平台营业额达到8161.78 万元，其中电子商务交易额8161.78 万元。该平台的成功创建，为该投标项目提供了广泛的劳务信息资源。

♦XXXX 县烹饪协会。我公司是XXXX 县烹饪协会会员企业，公司总经理XXXX 兼任XXXX 县烹饪协会秘书长，为我公司参与此次派遣业务培训、提高派遣人员技能奠定了坚实的基础。

七、公司服务的核心优势

1、一对一专业客服

XXXX 公司坚持以客户为中心，为用工单位提供受过专业训练的专属客服专员，为客户提供专岗专职“一对一” 、视频客服“面对面”等服务方式，支撑客户全方位服务体系，包括变动、数据核对等专业服务及各项增值服务。

2、整合型的社会资源网络

公司业务涵盖xxxx 、新疆两省，渗透xxxx 县大部分行政事业机关及企业，横向联系烹饪、物业、电子网络等多个行业领域，具有良好的社会和政体背景，和谐的同行关系，充沛的上下游社会资源。