2012年旅游十大案例
20个旅游策划经典案例优秀
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20个旅游策划经典案例优秀1.案例一:迪士尼乐园迪士尼乐园是世界上最受欢迎的旅游目的地之一、其成功之处在于创造了独特的魔法世界,吸引了全球各地的游客。
迪士尼乐园通过精心设计的主题乐园、丰富多样的娱乐项目和高品质的服务,为游客提供了一个难忘的旅游体验。
2.案例二:巴黎埃菲尔铁塔巴黎埃菲尔铁塔是世界上最著名的地标之一,每年吸引着数百万的游客。
其成功之处在于其独特的建筑风格和壮丽的景观。
该旅游景点通过提供观景台、餐厅和纪念品店等设施,为游客提供了一种独特的体验。
3.案例三:悉尼歌剧院悉尼歌剧院是澳大利亚最著名的建筑之一,也是一个国际知名的文化艺术中心。
通过举办各种音乐会、戏剧表演和艺术展览,悉尼歌剧院吸引了数百万的游客。
其成功之处在于其独特的建筑设计和丰富多样的文化活动。
4.案例四:泰姬陵泰姬陵是印度最著名的古迹之一,也是世界遗产。
其成功之处在于其精美的建筑、丰富的历史背景和浪漫的传说。
泰姬陵通过提供导游服务和举办特色活动,为游客提供了一个深入了解印度文化的机会。
5.案例五:大峡谷国家公园大峡谷国家公园是美国最著名的自然景点之一,每年吸引着数百万的游客。
其成功之处在于其壮丽的景色和丰富的户外活动。
大峡谷国家公园通过提供观景点、徒步旅行和野营等设施,为游客提供了一个与大自然亲近的体验。
6.案例六:巴厘岛巴厘岛是印度尼西亚最受欢迎的旅游目的地之一,其美丽的海滩、丰富的文化和友好的居民吸引了游客。
巴厘岛通过提供各类度假村、水上活动和文化体验等,为游客提供了一个放松身心的机会。
7.案例七:纽约时代广场纽约时代广场是世界上最繁忙和著名的广场之一,吸引了游客和商业人士。
其成功之处在于其独特的夜间灯光、丰富的购物和餐饮选择。
纽约时代广场通过举办各种庆典和活动,为游客提供了一个独特的城市体验。
8.案例八:远东古丝绸之路远东古丝绸之路是世界上最重要的贸易路线之一,吸引了历史爱好者和文化探索者。
该旅游线路通过沿途的古迹、博物馆和文化村等,为游客提供了一个深入了解古代丝绸之路的机会。
旅游市场管理创新十佳案例
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旅游市场管理创新十佳案例案例一:“旅游警察”守护旅游天堂。
想象一下,你在一个超级热门的旅游景点,人多得像下饺子似的,这时候要是有点啥纠纷或者遇到坏人可咋整?有个地方就想出了个超酷的点子——设立旅游警察。
就说泰国吧,泰国的旅游警察那可是一道独特的风景线。
他们穿着专门的制服,上面可能还有些小标志代表着旅游警察的身份,特好认。
这些旅游警察可厉害啦,他们不仅熟悉当地的旅游环境,像哪个景点容易出啥事儿,哪条路游客容易迷路,都门儿清。
而且他们还精通多种语言呢,不管你是说英语的、说中文的,还是其他啥语言的游客,只要你遇到麻烦,他们就能和你顺利沟通。
要是有不良商家想坑游客,旅游警察就会像超级英雄一样出现,维护游客的权益。
这就好比在旅游这个大游戏里,他们是专门的游戏管理员,保证每个玩家(游客)都能有个公平、安全的游戏体验。
案例二:智慧旅游,一部手机游景区。
现在啊,大家都离不开手机,有个景区就抓住了这个特点,搞出了智慧旅游的创新模式。
比如说黄山景区,他们开发了一个超棒的手机应用。
你还没到景区呢,就可以在手机上提前订门票、订酒店,就像你在手机上点外卖一样方便。
到了景区之后,这个APP就更厉害了。
它能给你当导游,你走到哪儿,它就自动给你介绍这儿的景点故事,什么奇峰怪石的来历啊,古代文人墨客在这儿留下的诗篇啊,就像身边跟着个知识渊博的导游,还不用花钱雇呢!而且它还有实时的景区地图,哪条路不堵,哪有厕所,一目了然。
这要是在以前,你得拿着张纸质地图,像个无头苍蝇似的到处找路,现在可就方便太多啦。
这智慧旅游啊,就像给景区加上了智能大脑,游客玩起来也更轻松愉快了。
案例三:旅游诚信档案,让不良商家无所遁形。
有些旅游市场里的不良商家,那真是坑你没商量。
但是有个地方想出了个特别的办法来治他们,就是建立旅游诚信档案。
就拿三亚来说吧,三亚的旅游管理部门给每个旅游相关的商家都建立了一个诚信档案。
这个档案就像商家的成绩单一样,要是商家服务好,游客满意度高,那就是优秀成绩,可能会得到一些奖励,比如在旅游推荐名单里排得更靠前,或者政府给一些政策支持。
2012年十大旅游案例
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2012年十大旅游案例[2015-01-22]一、“三亚导游门”案【案由】2012年2月8日,新浪网视频转载广西卫视“三亚导游门”报道,反映山东游客郑先生一行于2012年1月19日在海南旅游期间,导游以不参加自费项目就不发房卡为由,让游客在酒店大堂滞留2个小时。
【处理】海南省旅游稽查总队、万宁市旅游质监所立即对酒店工作人员、导游及其所属公司海南沙洲国际旅行社做了询问笔录,查阅了旅游合同、行程确认书等文书,经调查,视频反映游客滞留酒店大堂2小时的情况属实,自费项目包含在行程确认件中,且有消费价格提示,但导游违背游客意愿强迫游客参加自费项目是违规的。
海南旅游发展委员会责令海南沙洲国际旅行社限期整改,并依据《导游人员管理条例》第二十四条的规定,对导游杨敏给予吊销导游证的行政处罚。
二、沧州国际旅行社违规招徕旅游者案【案由】2012年4月,国家旅游局多次接到群众举报,反映沧州国际旅行社违规在《沧州晚报》刊登赴台旅游广告,涉嫌违规经营赴台旅游业务。
国家旅游局按照重大旅游违法违规案件督办台账的规定,督促河北省旅游局严肃处理。
【处理】经查,沧州国际旅行社于2012年3月8日、3月30日在《沧州晚报》和3月16日《沧州广播电视报》假借河北省中国国际旅行社名义先后3次发布了赴台旅游广告,其违规行为属于未取得赴台旅游业务经营许可而实施招徕旅游者的经营行为,违反了《旅行社条例》第四十六条第一项的规定,沧州市旅游局决定对其处以罚款1O万元,同时,依据《旅行社条例》第十七条取消其降低旅行社质量保证金的缴存数额50%的资格,并在全行业通报批评。
三、深旅国际旅行社使用假公章案【案由】2012年9月,深圳市文体旅游局接到群众投诉,反映深圳市深旅国际旅行社有限公司深华营业部违规经营旅游业务。
按照群众提供的线索,深圳市文体旅游局行政执法人员对深圳市深旅国际旅行社有限公司深华营业部依法进行了检查。
【处理】经查,现场发现该营业部有“深圳中国国旅旅行社有限公司”、“深圳市康辉国际旅行社有限公司业务专用章”、“深圳市深旅国际旅行社有限公司业务专用章”等三枚印章,并以上述三枚印章所刻公司名义从事旅游业务经营活动。
乡村旅游成功经典案例
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花香农居
荷塘月色
江家菜地
幸福梅林
东篱菊园
2、多元化乡村旅游知名案例——成都三圣乡五朵金花
2、多元化乡村旅游知名案例——成都三圣乡五朵金花
“五朵金花”发展的主要特点 “五朵金花”的前身是城乡结合部的“垃圾村”,也是“城中村”改造的难点村,又是未来成都市市区的风口绿地。市区两级政府提出了“开发、保护并举,利用、发展并重,建设国际化大都市周边环境”的思路,突出了4个方面开发建设: 1. 坚持高起点规划 2000年在规划“五朵金花”建设规模时,成都市政府提出了用景点形式打造国家级品牌“农家乐”的总体方案,一是推进城乡一体化协调发展,能够给城乡居民提供市外休闲娱乐场所,有利于当地农民就地转市民;二是有利于保护大城市环境,按照国家5A级风景区标准,突出蜀文化民居风格,建成成都市郊区靓丽风景线。三是有利于形成“一村一品一业”产业特色,为失地农民就地安置提供就业支持等。对市政府的规划建设方案,多次举行由社会各界和规划区农民参加的听证会,广泛听取各方面的意见和建议。对确定的规划方案,政府、企业和农户一张蓝图干到底。通过5年的建设和经营,“五朵金花”一直保持着5A级风景区的风貌。 2. 坚持把农民摆在创业的主体位置 集中在一个区、一个街道搞涉及3000多户、10000多农民利益的大建设,是一项十分艰巨的任务。在5年的建设发展中,没有因拆迁、占地等问题出现一例农民“告状”、“上访”,非法修建、违法经营等现象,而是农民和政府拧成一股绳加快发展。最根本的做法是把农民摆在创业和受益的主体位置,从规划设计、建设发展到经营管理等重要环节,各级政府都坚持让农民受益,尊重农民意愿,利用农民传统产业优势,提升农民产业规模,在发展中提高农民生活水平。
02
国外经典案例
工匠之乡——日本水上町 1项目概况 观光型农业之路的日本乡村水上町的“工匠之乡”包括“人偶之家”、“面具之家”、“竹编之家”、“陶艺之家”等近30余家传统手工艺作坊,其旅游概念的提出吸引了日本各地成千上万的手工艺者举家搬迁过来。1998年至2005年间,每年来“工匠之乡”参观游览、参与体验的游客达45 万人,24 间“工匠之家”的总销售额达3116 亿日元(约合271 万美元)。
乡村旅游成功经典案例
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乡村旅游成功经典案例乡村旅游是指游客前往乡村地区进行休闲、度假、体验农耕文化等活动的旅游方式。
随着人们对于城市生活的厌倦和对自然环境、乡村文化的向往,乡村旅游在过去几年逐渐兴起,并取得了一定的成功。
以下是一些乡村旅游成功经典案例。
1.丹霞山:丹霞山位于中国广东省韶关市乐昌市,是中国东南地区最著名的丹霞地貌景区之一、丹霞山以其壮丽的山水景色、丰富的植被和独特的文化吸引了大批游客前来探索。
当地政府和社区居民积极参与乡村旅游的开发,通过打造独特的民俗旅游、生态旅游等项目,将丹霞山打造成为一座融自然景观、人文历史和乡村生活于一体的乡村旅游胜地。
2.大观园:江苏苏州的大观园是中国古典园林艺术的代表之一,被誉为“东方维多利亚式庄园”。
大观园通过保护和修复传统园林建筑、植物等资源,结合当地的文化特色和手工艺品的展示,吸引了大量国内外游客前来观光。
同时,大观园也积极推动乡村旅游的发展,通过开展农事体验、传统文化表演等活动,丰富了游客的旅游体验。
3.九寨沟:四川九寨沟是中国最知名的旅游目的地之一,以其独特的自然景观而闻名于世。
九寨沟通过保护生态环境、改善旅游设施和服务水平,吸引了大量国内外游客前来观光。
当地政府和社区居民积极参与乡村旅游的开发,通过开展藏民风情展示、特色美食体验等活动,将九寨沟打造成为一座集自然风光、民族文化和乡村生活于一体的乡村旅游目的地。
4.十八洞村:位于浙江丽水的十八洞村是中国乡村旅游的典范之一、通过保护传统村落建筑、挖掘乡村文化和民俗艺术,十八洞村成功打造了一个融历史文化、农耕生活和艺术创作于一体的乡村旅游目的地。
这里的茶艺表演、民族舞蹈、手工艺品制作等活动,吸引了大量游客前来体验。
5.西递、宏村:安徽黄山市的西递和宏村是中国乡村旅游的代表之一、这两个古村落以其独特的明清建筑风格和传统手工艺品而闻名于世。
通过保护古建筑、开展传统手工艺品制作和展示等活动,西递和宏村成功吸引了大量游客前来观光。
智慧旅游经典案例:四大乡村旅游经典案例,教你在乡村土地上玩嗨!
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智慧旅游经典案例:四大乡村旅游经典案例,教你在乡村土地上玩嗨!随着逆城市化的生活方式与消费升级的变化趋势,乡村旅游走进了时代舞台,许多乡村借助旅游实现了转型升级、产业兴旺,生活富裕,极大带动了经济水平的增长,这背后是什么样的旅游经营模式与发展策略在支撑?今天通过四个经典案例为大家揭晓乡村旅游成功的秘诀。
莫干山位于浙江省德清县的莫干山镇,距上海大约两个小时车程,因其长三角地理中心的区位优势与人文历史底蕴原因,吸引了大批游客前来,旺季时民宿高达1500元每晚,但仍一房难求,可见其经营之火爆。
据统计,2017年德清县以民宿经济为龙头的乡村旅游接待游客658.3万人次,同比增长17.9%,实现直接营业收入22.7亿元,同比增幅达36.7%,可见民宿产业之火爆。
2007年之前,莫干山镇依然秉持着传统老旧的地方经济发展路径,以当地农业与特色农作物的种植为主要生存方式,很多当地青年劳动力外出打工。
这种情况直到2007年,被前来游玩的南非籍人士高天成改变。
高天成被当地的自然环境吸引,找到了商机。
高天成认为莫干山的农舍与当地自然、人文环境浑然一体,通过旧物利用和空间设计,就能满足中高端人群的休闲度假需求。
之后,他又相继租用老屋,带动了、老树林、枫华等一批“洋家乐”的民宿兴起。
在2007年到2018年的时间里,莫干山依据市场需求方向与创新发展,不断更新发展、经营模式,并对民宿群有所扩建或改造。
最开始以“裸心谷”为核心,对当地老旧传统建筑、民居进行改造,是最原始的乡村原生民宿形态;紧接着莫干山对民宿进行了加建,且由传统乡村民宿走向精品化、高端路线,注重民宿设计的现代感,也吸引了大批年轻客群;最后阶段莫干山开始走酒店化、标准化路子,在提供特色化民宿服务同时,加设了酒店业务。
在民宿产业的带动下,莫干山农房的租金以每年翻一倍的速度上涨。
而当地村民除了房租收入,有的还在民宿做起了服务员。
此外,村民栽种的蔬菜和水果,每年都会以略微高出市场的价格供应给民宿。
关于2011年10件旅游案例的通报
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旅阅…2012‟5号关于2011年10件旅游案例的通报各省、自治区、直辖市旅游局(委):2011年是“十二五”开局之年,各级旅游行政管理部门认真履行市场监管职责,进一步规范旅游市场秩序,不断提升旅游服务质量。
国家旅游局建立重大违法违规案件督办台账制度,全年共挂账督办重点案件26宗。
各地围绕2011年旅游市场秩序“三项重点”工作,开展旅游合同、广告、价格、购物等专项检查13326次,全年共处罚旅游从业人员754人;旅行社1299家,其中吊销158家、罚款478家、停业整顿80家,罚款总额1083万元;各级星评委共取消星级饭店806家,其中五星14家。
现从各地查处的案件中,选取10件比较典型、影响较大的案例予以通报,并提出如下要求:一、举一反三,全面排查。
各级旅游行政管理部门要结合贯彻2012年全国旅游工作会议、全国旅游监管工作会议精神和•关于印发旅游行业“讲诚信、促发展”主题活动实施方案的通知‣(旅办发…2012‟86号)的要求,举一反三,吸取教训,认真研究10件旅游案例反映出来的问题,开展旅游市场秩序突出问题专项检查,对旅游市场重点领域、关键环节进行排查,加大对旅游违法违规行为的打击力度。
二、完善制度机制,狠抓案件查处。
各级旅游行政管理部门要充分发挥案件查处的宣传引导和监督检查作用,研究建立和完善重大旅游违法违规案件督办转办制度,挂账督办查处一批损害游客合法权益和扰乱旅游市场秩序的案件,并及时披露曝光案件查处情况,形成规范旅游市场秩序的良好氛围。
三、开展讲诚信活动,促进旅游业发展。
各级旅游行政管理部门要深入开展“讲诚信,促发展”主题活动,积极主动发挥法律标准之“剑”、舆论监督之“剑”、宣传引导之“剑”和诚信自律之“剑”的作用,深入开展旅游诚信检查行动、旅游诚信警示行动、旅游诚信宣传行动和旅游诚信自律行动,严格履行在规范旅游市场秩序工作中的责任。
各旅游企业及从业人员要严格遵守法律法规,自觉规范旅游经营和服务行为,共同营造“规范经营、理性消费”、“诚信光荣、失信可耻”的旅游消费环境。
选取优秀文旅案例
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选取优秀文旅案例优秀文旅案例一:北京故宫北京故宫是中国明清两代的皇宫,也是世界上现存规模最大、保存最完整的木质结构古建筑群。
故宫博物院作为世界文化遗产,每年吸引着大量游客前来参观。
故宫不仅展示了中国古代宫廷建筑的瑰宝,还展示了丰富的文化和历史遗产。
游客可以在故宫中欣赏到珍贵的艺术品,如瓷器、书画等,还可以了解到中国古代皇帝的生活和政治制度。
优秀文旅案例二:巴黎圣母院巴黎圣母院是法国巴黎的地标性建筑之一,也是世界上最著名的哥特式大教堂之一。
这座建筑具有悠久的历史和独特的建筑风格,吸引了大量游客前来参观。
圣母院的内部装饰精美,包括彩色玻璃窗、雕塑和壁画等。
游客可以在这里感受到古老的宗教氛围,欣赏到精美的艺术品。
优秀文旅案例三:巴厘岛巴厘岛是印度尼西亚的一个度假胜地,以其美丽的海滩、浓郁的文化和独特的寺庙而闻名。
这个岛上有许多度假村和豪华酒店,为游客提供了舒适的住宿条件。
此外,巴厘岛还拥有丰富多样的文化活动,如舞蹈表演和庙会等。
游客可以在这里享受阳光沙滩,体验传统文化和参观壮观的寺庙。
优秀文旅案例四:马尔代夫马尔代夫是一个由美丽的岛屿组成的国家,以其蓝天、白沙滩和清澈的海水而闻名。
这里有许多豪华的度假村,为游客提供了奢华的住宿和丰富多彩的水上活动。
游客可以在这里潜水、浮潜、钓鱼和乘坐游艇等。
马尔代夫的自然风光令人惊叹,让人仿佛置身于一个天堂般的地方。
优秀文旅案例五:纽约自由女神像纽约自由女神像是美国纽约市的地标之一,象征着自由和民主。
这座巨大的铜像位于自由岛上,游客可以通过渡轮前往参观。
自由女神像的内部可以爬上去,从塔顶俯瞰纽约市的美景。
这座建筑吸引了大量游客,他们可以了解到美国的历史和价值观。
优秀文旅案例六:悉尼歌剧院悉尼歌剧院是澳大利亚悉尼的标志性建筑,也是世界上最著名的歌剧院之一。
这座建筑以其独特的造型和精美的内部装饰而闻名。
游客可以在这里观看世界级的表演,如歌剧、音乐会和舞蹈等。
此外,歌剧院周围还有美丽的港湾和景点,游客可以在这里欣赏到悉尼的美景。
关于旅游的案例
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关于旅游的案例旅游是一种让人心情愉悦、身心放松的活动,它不仅可以让人们领略到不同地域的风土人情,还可以丰富人们的阅历,开阔人们的眼界。
在旅游过程中,人们可以感受到不同文化的魅力,领略到不同地域的风景,体验到不同生活方式的乐趣。
旅游不仅是一种休闲方式,更是一种对生活的热爱和对美好的追求。
旅游案例一,巴厘岛之行。
我曾有幸前往印度尼西亚的巴厘岛旅行,这次旅行让我深刻地感受到了巴厘岛独特的魅力。
巴厘岛以其优美的海滩、清澈的海水、热情的民风和丰富的文化景观而闻名于世。
在巴厘岛的旅行中,我不仅欣赏到了壮丽的海岛风光,还参与了当地的传统庆典活动,品尝了地道的美食,体验了别具特色的水上运动,这一切都让我留恋至今。
旅游案例二,意大利之行。
另一次让我难忘的旅行是前往意大利。
意大利是一个充满浪漫情怀和文艺气息的国家,它拥有众多世界文化遗产和美食之都。
在意大利的旅行中,我游览了威尼斯的水城风光,领略了佛罗伦萨的文艺复兴之美,品尝了罗马的传统美食,感受了那里独特的生活方式。
意大利的文化底蕴和艺术气息让我深深着迷,这次旅行也让我对意大利留下了深刻的印象。
旅游案例三,中国西藏之行。
除了出国旅行,我也曾有幸前往中国的西藏地区。
西藏是一个神秘而神圣的地方,它拥有壮丽的自然景观和悠久的历史文化。
在西藏的旅行中,我登上了珠穆朗玛峰大本营,领略了壮丽的雪山风光,参观了布达拉宫和大昭寺,感受了藏传佛教的宗教氛围,品尝了高原特色的美食,体验了藏族人民的热情好客。
西藏的神秘和美丽让我对这片土地充满了敬畏和向往。
旅游是一种让人心灵得到净化、身体得到放松的活动,它让人们远离喧嚣,感受大自然的奇妙,领略不同文化的魅力。
通过旅游,人们可以拓宽自己的视野,增长见识,丰富人生阅历。
因此,我相信旅游会一直是人们追求美好生活的重要方式,也会一直为人们带来无尽的快乐和满足。
愿我们都能在旅途中收获美好,感受生活的丰富多彩。
旅游纠纷典型案例法律解析
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旅游纠纷典型案例法律解析(作于2012年3月)北京市律师协会消费者权益法律专业委员会秘书长、北京市广盛律师事务所律师耿军(本文系作者为《北京消费者》杂志2012年4月期刊撰写并发表的专栏文章)【案件回放】纵横10万岛礁的著名自然景观“挪威峡湾”名列联合国教科文组织世界遗产名单,权威旅行指南《孤独星球》和《美国国家地理》都将“挪威峡湾”航海之旅评定为“世界上最美的游船行程”。
2011年12月3日,北京消费者彭燕女士与5A级旅游机构西泽国际旅行社签订了《出境旅游合同》。
合同约定,彭燕参加西泽国际旅行社组织的“梦游挪威”旅行团,乘坐拥有120年历史的海达路德邮轮公司的“山妖峡湾号”邮轮,游弋在岛屿和峡湾之间,探秘挪威北极的经典旅程。
合同载明的全部旅游费用是74000元,合同附件明确约定旅游费用包含有:“……7、国际间往返机票及欧洲境内段机票;8、挪威海达路德邮轮船票。
”彭燕依约于2012年1月27日15点从首都机场出发,两次转机历经31小时航程到达挪威北极小镇。
西泽国际旅行社导游突然告知:“山妖峡湾号”邮轮发生机械故障,原订航海之旅取消了,改由海达路德邮轮公司提供两晚住宿和一张取代既定海上旅程的机票。
彭燕当时有如晴天霹雳,如果不是为了饱览“世界上最美的游船行程”,她断然不会在北半球最寒冷的我国春节期间,辞别亲友孤身赶赴北极陆野。
西泽国际旅行社导游交给彭燕后续空中旅程的电子客票,机票显示订票时间竟然是2012年1月26日。
由此可知,在彭燕乘坐1月27日15点航班离开北京之前,西泽国际旅行社就已做出了取消航海之旅、改换航空之旅的安排。
彭燕拒绝改乘飞机取代既定的海上旅程,只得独自在北极小镇滞留了五天四夜。
2012年1月31日,在面临签证过期的情形下,彭燕被迫在西泽国际旅行社提供的“保密协议”文本签了字。
该协议书主要内容是,原定邮轮班次取消,使甲方(系指彭燕)出行造成影响,乙方(系指西泽国际旅行社)深表歉意;甲方自愿放弃所有的游览项目和相关服务并且承担若干损失,乙方在甲方回国以后向其退还所缴纳团款50%即37000元;甲方应当对本事件处理的所有信息保密;甲方保证不再追究乙方任何责任等等。
20个旅游策划经典案例
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20个旅游策划经典案例李也咨询机构是中国第一家真正实现综合性旅游产业服务的专业管理咨询机构,也是中国旅游产业管理咨询的第一品牌。
机构专注于旅游产业服务链领域,主要为景区、目的地城市、旅游投资开发商、政府等相关部门、旅游企业等提供专业的旅游服务,服务链包括战略建议、整体策划、项目开发、旅游规划、旅游地产、乡村旅游、旅游投资、营销策划、规划设计、落地实操、成功实施等,机构目前已拥有300多个成功案例,足迹覆盖全国400多个城市。
其中创造的20个第一案例更是业界的标杆。
案例一:贵州第一旅游目的地:贵州黄果树黄果树景区是由黄果树瀑布景区、天星桥景区、陡坡塘景区、滴水滩瀑布景区、石头寨等布依族十大村寨景区等组团而成。
是全国科普教育基地、“全国文明风景区”示范点、“西部最具魅力旅游景区”、“中国最美丽的地方”、“中国风景名胜区顾客十大满意品牌”、“欧洲游客最喜爱的中国十大景区”、国家首批5A级风景区,是休闲、度假、观光、疗养的旅游胜地。
策划成果:开启中国旅游“后5A”时代!黄果树30年旅游发展瓶颈,李也咨询机构创新提出国家AAAAA级景区8大升级体系,开创黄果树后5A时代。
策划内容1)提出“大黄果树旅游圈”发展战略,全面提升改造游客动线,提高游客流动量,实现景区扩容四倍之多。
2)品牌上提出“黄果树>瀑布”,以“自然自在黄果树”定位,策划百家媒体“重新发现黄果树”品牌营销活动,景区关注度暴涨三倍。
3)打造黄果树“和谐家园”工程,彻底解决景村共建矛盾,优化景区发展环境,成为贵州“5个100工程”重要标签。
4)系统制定黄果树年度营销大纲,综合提升人气。
实现黄果树逆势发展,实现连续数月40%以上游客量增长。
案例二:青岛第一旅游目的地:青岛崂山崂山,青岛唯一的国家5A级旅游景区,国家第一批重点风景名胜区,被誉为“海上第一仙山”,是"全真道教天下第二丛林"。
曾获全国青年文明号、国家级"卫生山"、全国文明风景旅游区示范点、最佳资源保护的中国十大风景名胜区、全国风景名胜区先进单位、中国风景名胜区顾客十大满意品牌等荣誉称号。
全域旅游金典案例分析及经验借鉴
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全域旅游发展案例1、省域全域旅游案例(1)——贵州省:“国家公园省的新定位”在2012年9月通过的《贵州省文化旅游创新区发展规划》中提出将贵州省打造成“国家公园省”的新定位,将“走遍大地神州,醉美精彩贵州”作为贵州的旅游形象口号。
(1)大产业构建《贵州省文化旅游创新区发展规划》提出了“大产业构建”的思路,包括到2020年建设30个年游客接待量超百万的景区,创建100个4A级以上的旅游景区,建设100个高端五星级度假酒店,培育10家大型旅游投资集团,扶持200家旅游企业,扶持200家餐饮企业,培育1000名贵州名匠和贵州名创等一系列的具体内容。
在旅游产业融合方面,从农业旅游、工业旅游、文化旅游以及产业业态创新等方面提出一系列的具体设想,包括怎么样优先培育文化创意的旅游新业态,建设10家主题的旅游园区,扶持100个旅游产业,在健康养生、会议会展、特色交通和旅游金融等方面提出来一系列的建议,建设多梯度的户外运动基地,加快培育10个具有区域甚至国际影响力的商务会议品牌,以及形成50条特色旅游廊道,建设自驾车与自行车自助旅游基地,和低空旅游等等提出了一系列的建议。
(2)大产品的构建《贵州省文化旅游创新区发展规划》中整体规划了七大基地,八大系列旅游产品和六个方面的一系列的具体的旅游项目。
七大旅游基地,包括全国最佳避暑度假基地,新兴国民休闲基地、特色乡村旅游基地、养生与养老度假基地、原生态民族文化体验基地、多梯度山地户外运动基地、自驾车和自行车自助旅游基地,这个紧密对接“十二五”规划,在产品体系里面,提出来八个方面的内容:一是提升做优,二是丰富升级民族村寨与原生态民族文化旅游产品,三是全力推进休闲农业与特色乡村旅游产品,四是大力发展避暑养生与康体运动旅游产品,五是优化升级长征文化与红色体验旅游产品,六是有序推进酒文化与工业旅游产品,七是着力培育自驾车营地、水上旅游以及低空飞行等旅游产品,八是积极发展会议温泉、旅游文化、旅游山泉等文化产品。
全国文旅十佳案例
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全国文旅十佳案例1. 北京故宫博物院:作为中国最大的古代建筑群落,故宫博物院吸引了无数游客的关注。
其独特的建筑风格和珍贵的文物收藏,使得游客能够领略到中国古代文化的魅力。
2. 上海外滩:外滩是上海的标志性景点,这里有各式各样的建筑,展现了不同历史时期的风貌。
游客可以在这里欣赏到黄浦江的美景,感受到上海的繁华与现代化。
3. 四川九寨沟:九寨沟以其独特的自然风光而闻名于世。
这里有碧波荡漾的湖泊、瀑布飞流直下的景象,以及多样的植被和动物。
九寨沟的美景令人陶醉,是摄影爱好者和自然爱好者的天堂。
4. 广东长隆欢乐世界:长隆欢乐世界是中国最大的主题公园之一,拥有丰富的游乐设施和精彩的演出。
游客可以在这里尽情享受刺激的过山车、水上乐园和动物园等娱乐项目。
5. 浙江西湖:西湖是中国最著名的湖泊之一,被誉为“人间天堂”。
西湖的美景以其秀丽的山水和古朴的建筑而闻名,吸引了众多游客的到访。
6. 西藏布达拉宫:布达拉宫是西藏最重要的宗教建筑,也是世界上最高的宫殿。
这座宏伟的建筑以其独特的藏式建筑风格和丰富的文化内涵而闻名,吸引了无数游客的到访。
7. 云南丽江古城:丽江古城是中国保存最完整的古城之一,被联合国教科文组织列为世界文化遗产。
这里保留了古代纳西族的建筑风格和传统文化,吸引了众多游客的关注。
8. 江苏苏州园林:苏州园林以其精致的园林景观和独特的设计风格而闻名。
这里的园林融合了自然景观和人工造景,展现了中国古代园林艺术的魅力。
9. 山东泰山:泰山是中国五岳之一,也是中国最著名的名山之一。
这里有陡峭的山峰、壮丽的岩石和古老的寺庙,吸引了无数登山爱好者和文化爱好者的到访。
10. 西安兵马俑:兵马俑是中国古代秦陵的陪葬品,以其规模庞大和精细的制作而闻名。
这里展示了中国古代军事文化的独特之处,吸引了无数游客的关注。
总结:以上是全国文旅十佳案例,这些景点以其独特的文化内涵和吸引力而闻名于世。
无论是自然风光还是人文景观,这些地方都能给游客带来独特的体验和美好的回忆。
全国有名文旅活动案例
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全国有名文旅活动案例一、九寨沟小火车之旅九寨沟是中国著名的旅游景点之一,每年吸引着大量游客前往观赏其美丽的自然风光。
其中,九寨沟小火车之旅是备受游客喜爱的文旅活动之一。
小火车沿着九寨沟的山间小道行驶,让游客能够近距离欣赏到九寨沟的湖泊、瀑布、森林等美景。
这个活动不仅提供了便捷的交通方式,还能让游客沉浸在大自然的怀抱中,体验独特的旅行乐趣。
二、黄山日出之旅黄山是中国四大名山之一,著名于其壮丽的山峰、奇特的石林以及云海、日出等自然景观。
黄山日出之旅是众多游客梦寐以求的文旅活动。
游客一般在清晨时分登上山顶,静候日出,亲眼目睹太阳从云层中升起,照亮整个山峰的壮丽景象。
这种观赏日出的体验不仅让人陶醉于大自然的美景中,也能够让人感受到岁月流转的美好。
三、张家界玻璃桥之旅张家界是中国著名的风景名胜区,其玻璃桥是近年来备受关注的文旅项目。
这座悬空而建的玻璃桥连接了两座山峰,游客可以在上面漫步,尽情欣赏周围的山水美景。
由于桥身透明,站在桥上还可以俯瞰脚下的峡谷,体验置身于虚空之中的刺激感。
这个活动不仅满足了游客对于刺激和观光的需求,同时也给人们带来了前所未有的视觉冲击。
四、漓江竹筏之旅漓江是中国南方著名的风景区之一,流经桂林市区及其周边的山川之间。
漓江竹筏之旅是一项久负盛名的文旅活动。
游客坐在竹筏上,顺流而下,欣赏岸边的绿树青山、奇峰异石等美景。
漫步一条江,感受自然之美,还可以听到筏工讲述当地的传说和历史故事。
这个活动不仅给人们带来了舒适的乘船体验,更能让人们领略到中国南方独特的江南风情。
以上是几个全国有名的文旅活动案例,无论是越野旅行还是传统文化体验,都能够给游客们带来独特而难忘的旅行体验。
全国十佳文化遗产旅游案例
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全国十佳文化遗产旅游案例文化遗产是历史的见证,是人类智慧的结晶,承载着丰富的文化内涵和民族记忆。
在当今时代,将文化遗产与旅游相结合,不仅能够让人们更好地了解和传承历史文化,还能为旅游业注入新的活力。
下面就让我们一起来领略全国十佳文化遗产旅游案例的独特魅力。
一、北京故宫博物院作为中国明清两代的皇家宫殿,故宫博物院无疑是中国文化遗产旅游的标志性景点。
故宫拥有着丰富的文物藏品和壮丽的宫殿建筑,每年吸引着数以千万计的游客前来参观。
在这里,游客可以漫步于宫殿之间,感受古代皇家的威严与奢华;欣赏珍贵的文物,了解中国古代的艺术和工艺水平。
同时,故宫还通过数字化展示、文化创意产品等多种方式,让游客更好地体验和了解故宫文化。
二、西安秦始皇兵马俑秦始皇兵马俑是世界闻名的考古奇迹,被誉为“世界第八大奇迹”。
成千上万的兵马俑栩栩如生,排列整齐,展现了秦朝强大的军事力量和高超的雕塑艺术。
游客来到这里,仿佛穿越时空,置身于秦朝的战场。
景区通过完善的解说系统、多媒体展示等手段,让游客深入了解兵马俑的发掘过程和历史背景。
三、四川都江堰都江堰是世界文化遗产之一,是世界上最古老且仍在使用的水利工程。
它的建造体现了古人的智慧和创造力,两千多年来一直发挥着防洪灌溉的作用。
游客可以在这里参观水利设施,了解其工作原理,感受古代水利工程的伟大。
周边的自然风光也十分优美,为游客提供了一个休闲与学习的好去处。
四、福建土楼福建土楼是独特的大型民居建筑,具有极高的历史、艺术和科学价值。
土楼以其独特的圆形或方形结构、厚实的墙体和巧妙的防御设计而闻名。
游客可以走进土楼,体验当地居民的生活方式,欣赏精美的木雕、石雕等装饰。
土楼所在的地区还有着美丽的田园风光和丰富的民俗文化,让游客充分感受到浓郁的客家风情。
五、云南丽江古城丽江古城是一座具有悠久历史和独特民族风情的古城,融合了纳西族的传统文化和建筑风格。
古城内保存着许多古老的建筑和街巷,充满了古朴的韵味。
游客可以在这里漫步,品尝当地美食,购买特色手工艺品,还可以欣赏纳西族的传统音乐和舞蹈表演,感受古城的宁静与浪漫。
恐怖的三清山之旅2012年8月18日
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2012年8月18日下午1点多我们游览了三清山的南清园部分景点后在雷暴雨中(也下冰雹了,打在身上很疼)艰难地走到浏霞台附近时,一个特大响雷在头顶炸开(之前电闪雷鸣也很频繁),当时我的同事也感觉心口有触电感觉,腿软头晕,过程有3秒钟,后来辛亏无恙。
导游只得终止前行(原计划是继续走西海岸和阳光海岸),让我们原路返回到金沙索道上站(1个多小时的石阶路),于是我们成为了滞留山上之人山人海中的一员...当时真不知缆车什么时候才能恢复运行,我们很害怕,担心新一轮雷雨再次来临,因为我们处在无遮无挡的金沙索道上站的外侧,还担心踩踏事件一触即发。
先前经历了雷暴雨之后已浑身湿透,(因为旅行社在游程上是有缺陷的-整个游程是7小时,实际我们只有5小时15分钟的游览时间,中午时分为了赶游览时间,导游取消了午餐),我们是饥寒交迫。
当时还真没有工作人员立刻通过广播来解释为何停运缆车或安抚我们。
在当天下午6时,三清山旅游风景名胜区官方微博发布消息称:“因三清山上的索道是运用智能化的管理系统,遇到特殊天气情况会自动停运,如果天气好转,索道会自动开启”,真无知,当时人们在山上怎能看到这条微博呢?而江西著名微博达人也发微博表示,“接江西省政府应急办电话告知,三清山索道并没有坏,因当地大雨暂时关闭”,(以上两条微博是我们于20号在家里上网时才看到的)。
而江西卫视19日晚上的新闻夜航里三清山索道技术人员柯世堂已承认是雷击后造成索道主控室的关键部位CPU烧坏,由此可见谁说了假话一看便知,实在令人气愤。
我们团队中还有一祖孙三代(老妇,女儿,5岁的小外孙)乘上金沙索道停运之前的最后一个缆车上,快要断气的缆车开开停停,她们被吊在半空中经历了雷电和摇晃等等惊吓达40多分钟...当时导游对我们说在阳光海岸有一自助游的散客被雷电击中,胸部发黑,失去知觉,还说恐怕性命难保。
管理方还强迫我们拖着彼惫不堪的身体和恐惧的心灵往南部外双溪索道赶(开始了历时1个半小时以上的险路急行军大逃亡),在将要到达南部索道时,又下雨,再次淋湿。
2012湖北省技能高考旅游案例
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2012湖北省技能高考旅游案例朋友们!今天咱来聊聊2012年湖北省技能高考里那些旅游相关的事儿,就像是一场特别的“旅游闯关记”,那叫一个精彩又有趣啊!先说说参加考试的那些小伙伴们吧。
他们就像是一群怀揣着旅游梦想的小探险家,带着满满的热情和期待,踏上了这场技能高考的奇妙旅程。
有的同学可能早就对旅游知识了如指掌,就盼着在考场上大显身手,就好像是武林高手等着展示自己的绝世武功一样。
考试内容那也是相当丰富多样。
比如说旅游地理这一块,那可不仅仅是让你知道哪个地方在地图上的哪个角落哦。
它就像是一个神秘的宝藏地图,你得清楚每个地方都有啥特别的风景,啥独特的文化。
有的同学可能在复习的时候,对着地图那是看了又看,想象着自己已经在那些美丽的地方游玩了,心里别提多美了。
再说说旅游服务这部分。
这可就像是在考验同学们能不能当个贴心的“旅游小管家”。
想象一下,如果你是一个导游,面对一群游客,你得把他们照顾得妥妥当当的吧。
从安排住宿,到讲解景点,每一个环节都不能马虎。
有些同学在模拟练习的时候,那模仿导游的样子,还真有那么几分专业范儿,绘声绘色地给“游客”们介绍景点,就好像真的带着大家在游玩一样,把周围的同学都逗得哈哈大笑。
还有旅游线路设计这一关卡,这就好比是让同学们当一回旅游线路的“设计师”。
你得根据不同游客的需求,设计出最适合他们的旅游线路。
有的同学设计的线路那叫一个创意十足,把一些小众但特别好玩的景点都串在了一起,就像是给游客们准备了一份独一无二的旅游大餐。
在考试过程中啊,也发生了不少有趣的小插曲。
有的同学可能因为太紧张,把某个景点的名字给说错了,结果自己还没反应过来,逗得周围的同学偷偷直笑。
不过这也没关系嘛,紧张谁还没有过呀,重要的是在这个过程中积累经验,下次肯定就不会再犯同样的错误啦。
等考试结束后,大家就像是完成了一场激烈的冒险游戏。
不管成绩如何,他们都在这个过程中收获了很多旅游方面的知识和技能。
那些通过考试的同学,就像是成功通关的勇士,脸上洋溢着自豪的笑容,准备朝着自己的旅游梦想大步前进啦。
北京旅游十大融合案例
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北京旅游十大融合案例咱今儿就来唠唠北京旅游那十大融合案例,可都是超有趣、超有特色的哟!案例一:故宫文创与旅游的奇妙融合。
你想想啊,故宫那可是老祖宗留下的宝贝地儿,以前大家去就是看看宫殿、瞅瞅文物。
现在可不一样啦!故宫文创那是玩出了新花样。
各种可爱又有创意的小玩意儿,像故宫口红、胶带、手机壳啥的,把故宫的文化元素和现代生活用品结合得那叫一个妙啊!你去故宫逛完,再顺手带点文创产品回家,这旅游的感觉瞬间就不一样了,就好像把故宫的那份庄重和神秘都装进兜里带走啦。
案例二:南锣鼓巷的美食与文化融合。
南锣鼓巷那可是北京的网红打卡地,各种美食云集啊!但它可不只是让你填饱肚子那么简单。
你一边吃着炸酱面、豆汁儿这些老北京特色美食,一边还能感受到老北京的胡同文化。
那一条条狭窄的胡同,就像一本本历史书,每走一步都能听到它们在诉说着过去的故事。
吃着美食,再顺便逛逛胡同里的小店,了解了解老北京的民俗风情,这美食和文化就这么完美地融合在一起啦。
案例三:798艺术区的工业与艺术融合。
798艺术区以前就是个工厂区,到处都是厂房和机器。
现在呢,摇身一变,成了艺术家们的天堂!那些老旧的厂房被改造成了一个个充满创意的艺术工作室、画廊、咖啡馆。
你走在里面,既能看到工业时代留下的痕迹,又能感受到现代艺术的魅力。
这种工业与艺术的碰撞融合,就像给老厂房注入了新的灵魂,让它们焕发出了别样的生机。
案例四:北京环球度假区的影视与旅游融合。
环球度假区那可是电影迷的天堂啊!它把各种经典的电影场景和游乐设施融合在了一起。
你可以在哈利·波特的魔法世界里体验魔法的奇妙,仿佛自己就是电影里的主角;也可以在变形金刚基地感受钢铁巨人的震撼。
在这里,旅游不再只是简单的游玩,更是一场沉浸式的影视体验,让你在玩的同时,还能回味那些经典的电影情节,简直太酷啦!案例五:北京的博物馆夜场与文化活动融合。
以前博物馆都是白天开放,大家看完就走。
现在可不一样啦,好多博物馆都推出了夜场活动。
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2012年10件旅游案例:1.“三亚导游门”案;2.沧州国际旅行社违规招徕旅游者案;3.深旅国际旅行社使用假公章案;4.昆明中国国际旅行社和昆明康辉永立旅行社擅自委托旅游业务案;5.秦皇岛海燕国际旅行社违规经营赴台旅游业务案;6.北京华远鹏程旅行社擅自改变旅游合同行程案;7.游客不购物遭司机报复案;8.长治华夏行国际旅行社违规经营赴台旅游业务案;9.西双版纳海外旅行社及昆明中北国际旅行社接待团队发生交通事故案;10.抚顺麒龙旅行社等5家旅行社违规经营出境旅游业务案。
一、“三亚导游门”案2012年2月8日,新浪网视频转载广西卫视“三亚导游门”报道,反映山东游客郑先生一行于2012年1月19日在海南旅游期间,导游以不参加自费项目就不发房卡为由,让游客在酒店大堂滞留2小时。
处理:海南省旅游稽查总队、万宁市旅游质检所立即对酒店工作人员、导游及其所属公司海南沙洲国际旅行社做了询问笔录,查阅了旅游合同,行程确认书等文书,经调查,视频反映游客滞留酒店大堂2小时的情况属实,自费项目包含在行程确认件中,且有消费价格提示,但导游违背游客意愿强迫游客参加自费项目是违规的。
海南旅游发展委员会责令海南沙洲国际旅行社限期整改,并依据《导游人员管理条例》第二十四条的规定,对导游杨敏给予吊销导游证的行政处理。
二、沧州国际旅行社违规招徕旅游者案2012年4月,国家旅游局多次接到群众举报,反映沧州国际旅行社违规在《沧州晚报》刊登赴台旅游广告,涉嫌违规经营赴台旅游业务。
国家旅游局按照重大旅游违法违规案件督办台账的规定,督促河北省旅游局严肃处理。
处理:经查,沧州国际旅行社2012年3月8日,3月30日在《沧州晚报》和3月16日《沧州广播电视报》假借河北省中国国际旅行社名义先后3次发布了赴台旅游广告,其违规行为属于未取得赴台旅游业务经营许可而实施招徕旅游者的经营行为,违反了《旅行社条例》第四十六条第一项的规定,沧州市旅游局决定对其处以罚款10万元,同时,依据《旅行社条例》第十七条取消其降低旅行社质量保证金的缴存额50%的资格,并在全行业通报批评。
三、深旅国际旅行社使用假公章案2012年9月,深圳市文体旅游局接到群众投诉,反映深圳市深旅国际旅行社有限公司深华营业部违规经营旅游业务。
按照群众提供的线索,深圳市文体旅游局行政执法人员对深圳市深旅国际旅行社有限公司深华营业部依法进行了检查。
出来:经查,现场发现该营业部有“深圳中国国旅旅行社有限公司”、“深圳市康辉国际旅行社有限公司业务专用章”、“深圳市深旅国际旅行社有限公司业务专用章”等三枚印章,并以上述三枚印章所刻公司名义从事旅游业务经营活动。
改公司经营部负责人廖俊锋不配合执法工作,叫来多名社会闲杂人员准备围攻行政执法人员。
执法人员保持克制,控制现场秩序,拨打110报警。
深圳市文体旅游局依法将此案移送至深圳市公安部门,公安部门对廖俊锋涉嫌伪造公文证件印章立案侦查,深圳市罗湖区检察院10月16日批准逮捕犯罪嫌疑人廖俊锋,11月21日深圳市罗湖区法院判处廖俊锋有期徒刑八个月。
经深圳市文体旅游局调查,查证深圳市深旅国际旅行社有限公司深华营业部未经旅游者同意,擅自将6名游客委托给深圳海韵国际旅行社五星分公司操作,决定依据《旅行社条例》第五十五条第三项的规定,责令深圳市深旅国际旅行社有限公司改正违法行为,给予罚款5万元的行政处罚。
四、昆明中国国际旅行社和昆明康辉永立旅行社擅自委托旅游业务案2012年2月,北京游客王先生等4人与昆明中国国际旅行社签订了“昆明—西双版纳3晚4天”的旅游合同,昆明中国国际旅行社将西双版纳段的行程委托昆明康辉永立旅行社有限公司接待,昆明康辉永立旅行社委派云南旅游汽车公司驾驶员王仁祥全程接待,在西双版纳返回昆明途中,该驾驶员向游客推销茶叶不成,辱骂游客,引发游客不满。
处理:经查,昆明中国国际旅行社有限公司未将所委托的地接旅行社昆明康辉永立旅行社有限公司有关信息告知游客,昆明市旅游局依据《旅行社条例》第五十五条的规定,对昆明中国国际旅行社处以罚款2万元;依据《昆明市旅游业监察条例》第三十一条规定,对昆明康辉永立旅行社有限公司处以罚款3000元。
云南省公路运输管理局依据《道路运输企业质量信誉考核办法》(交公路发【2006】294号)和《云南省道路非定线旅游客运管理暂行办法》(云交运发【2007】746号)的规定,责令云南旅游汽车有限公司限期改正,并扣除2012年度道路运输企业质量信誉考核服务质量10分,同时,收回驾驶员王仁祥的《从业资格证》,列入黑名单管理。
五、秦皇岛海燕旅行社违规经营赴台旅游业务案国家旅游局派出旅游市场秩序和行风暗访工作组,暗访发现秦皇岛海燕国际旅行社在秦皇岛市公安局出入境管理支队竖有赴台湾旅游广告板,且在该营业厅摆放有供游客索取的旅游行程安排表等宣传资料。
暗访组成员以游客身份,报名参加该社组织的赴台湾旅游团队,缴纳了500元押金,旅行社为暗访人员确定了出游日期,收取了赴台机位定金,并出具了旅游行程表和业务员联系电话。
处理:经调查,秦皇岛市海洋国际旅行社以自身名义发布招徕旅游者的赴台旅游广告,事实清楚,证据确凿,属于未取得相应的旅行社业务许可而实施的招徕旅游者的经营行为,秦皇岛市旅游局决定依据《旅行社条例》第四十六条的规定,责令秦皇岛海燕国际旅行社改正违法行为,并给予15万元罚款的行政处罚。
六、北京华远鹏程旅行社擅自改变旅游合同行程案2012年5月11日,央视CCTV2财经频道《消费主张》栏目记者,以游客身份报名参加北京华远鹏程旅行社于2012年5月5日组织的赴长城、十三陵等地游览的“一日游”旅游团,曝光了旅游团在游览过程中增加购物点等问题。
处理:北京市旅游执法大队对栏目频道反映的情况进行了调查取证,发现记者反映的主要问题是旅游团队在游览完明皇宫蜡像馆景区后,该社以旅游车辆要进行安检为名,安排游客去信祥玉器店购物,属于非因不可抗力改变旅游合同安排行程的行为,违法了《旅行社条例》第三十三条第二项的规定。
鉴于该社曾于2009年,2010年因违反《旅行社条例》的有关规定,被旅游行政管理部门实施了行政处罚,此次又出现违法行为,北京市旅游发展委员会决定依据《旅行社条例》第五十九条,给予其吊销旅行社业务经营许可证的行政处罚。
七、游客不购物遭司机报复案2012年4月14日---17日,几名游客参加了昆明康辉永立旅行社组织的昆明—版纳旅游团,该社将其委托给西双版纳湄公河国际旅行社有限公司接待,未将地接旅行社相关信息告知游客;随后,游客于4月17日----23日又参加了昆明康辉永华旅行社组织的昆明—大理---丽江旅游团,该社将其委托给昆明康辉永立旅行社、云南妇女旅行社、大理三塔国际旅行社有限公司、丽江空港旅行社有限公司,也未将地接社相关信息告知游客。
其中,康辉永华旅行社委派导游杨庆玲在接待过程中采用不恰当语言纠缠游客购物;西双版纳湄公河国际旅行社在接待改旅游团队的过程中未制作《旅游团队行程计划书》;大理三塔国际旅行社在接待该团队时所委派的导游李文扬在4月21日带团进入大理五色珠宝购物店时,存在使用不恰当语言进行讲解的情况;丽江空港旅行社及其委派的导游和平,姚玉龙在接待团队过程中存在向游客兜售商品和纠缠游客购物的行为;从西双版纳返回昆明途中,昆明石林兴利达旅游客运有限公司驾驶员李某因游客不购物,在经过服务区时不进入服务区给游客提供方便,造成其中一名游客大便失禁。
5月11日,云南省主要领导批示以前旅游部门介入处理。
处理:云南省旅游执法总队、省公路运输管理局、西双版纳州、大理州和丽江市旅游局对事件只能怪涉及的当地旅游经营单位及从业人员、旅游车公司及旅游车辆驾驶员进行了调查,依据有关规定对昆明康辉永立旅行社、昆明康辉永华旅行社各处罚款2万元,对丽江空港旅行社负责人处以罚款1万元,对导游杨庆玲、和平、姚玉龙各处罚款5000元,对导游李文扬处以扣6分并暂停导游业务6个月的处罚,同时对大理三塔国际旅行社进行警告并限期整改,对西双版纳湄公河国际旅行社处以罚款1万元,责令石林兴利达旅游客运有限公司进行服务质量管理和职业道德教育整改,对其2012年度道路运输企业质量信誉考核服务质量记10分,收回李某驾驶员《从业资格证件》,列入“黑名单”管理,一年内不得申请参加从业资格考试。
八、长治华夏行国际旅行社违规经营赴台旅游业务案2012年8月,山西省开展了为期10天的“规范旅游市场秩序抽百人查百案”专项行动,暗访检查中发现长治市华夏行国际旅行社有限公司(经营范围:国内旅游业务和入境旅游业务)为游客提供赴台游业务,收取赴台订金500元,涉嫌无许可经营赴台旅游业务。
处理:长治市旅游质检所执法人员对该社负责人及工作人员进行了问询调查,认定违规经营事实确凿,证据充分,违规行为属于无许可经营赴台旅游业务,违法了《旅行社条例》的有关规定,长治市旅游局决定依据《旅行社条例》第四十六条的规定,责令长治华夏行国际旅行社有限公司改正,并给予罚款10万元的行政处罚。
九、西双版纳海外旅行社及昆明中北国际旅行社接待团队发生交通事故案2012年4月9日,北京游客张先生夫妇二人与昆明中北旅行社有限公司签订“西双版纳4天3晚”旅游合同,昆明中北旅行社有限公司将游客交由西双版纳海外旅行社有限公司接待。
4月10日,海外旅行社安排驾驶员段辉凡驾驶轿车陪同两名游客游览景点,返程途中发生道路交通事故,导致张先生当场死亡,张先生妻子及驾驶员受伤。
事故发生后,西双版纳州,景洪市旅游局启动应急预案,成立事故调查组,介入事故善后处理。
处理:经云南省旅游局、西双版纳旅游局和景洪市旅游局调查,认定西双版纳海外旅行社未按照合同约定提供导游服务,调用无营运资质车辆接待旅游团队,接待人员(驾驶员)未通知旅行社擅自变更旅游行程,减少合同约定游览景点,增加自费游览项目并游说游客参加购物活动,违反了《旅行社条例》的有关规定,决定依据《旅行社条例》第三十三条第二项、第五十九条第二项的规定,对西双版纳海外旅行社处以罚款50万元,依据《云南省旅游条例》第四十五条第三项的规定,对西双版纳海外旅行社责任人处以罚款1万元。
经昆明市旅游监察支队调查,认定昆明中北国际旅行社有限公司未征得游客同意,将旅游业务委托给西双版纳海外国际旅行社操作,违反了《旅行社条例》第三十六条的规定,昆明市旅游局决定依据《旅行社条例》第五十五条第三项的规定,责令昆明中北国际旅行社有限公司改正,并给予罚款8万元和停业整顿2个月的行政处罚。
十、抚顺麒龙旅行社等5家旅行社违规经营出境旅游业务案国家旅游局接到举报,反映抚顺友谊宾馆旅行社、抚顺阳光旅行社有限公司,抚顺平安旅行社有限公司、抚顺交通旅行社和抚顺麒龙旅行社有限公司等5家旅行社在《辽沈晚报》和“抚顺旅游网”刊登违规旅游广告,涉嫌无许可经营出境旅游业务,国家旅游局按照重大旅游违规案件督办台账的要求,要求辽宁省旅游局严肃处理。