美发店调查报告

美发店调查报告调查组员:龚华董玉函

所在专业:市场营销

调查项目:美发市场

指导老师:吴爱军

针对校园周边美发店的营销问题，我们对周边美发店的定价，装修，理发师技能，理发店距离等相关因素进行了调查。一．调查目的

1.调查我校周边美发店发展的稳定性。

2.调查我校学生美发消费状况。

3.对所学知识进行实践操作，让自己在实践中学习。

4.对美发店的营销方法进行探索。

二．调查设计与实施

1.作业布置后，我们小组利用课后时间讨论后，决定对校内美发店进行

调查，并采用了问卷调查的方式，随后设计出了针对消费者和店主的

两份问卷。

2.实施。我们利用周六周日等课余时间对学校周边的学生，店主进行了

问卷调查，在询问后对问卷进行了汇总，分析数据制作幻灯片。三,研究方法

本次调查重点采用的是抽样调查,通过随机发放调查问卷的方式,对目前整个学校在校学生的理发情况进行调查,从而对整个学校周边理发市场及普遍需求进行整理和分析.

在问卷中,主要对消费需求量,消费结构,消费动机,进行了问题设置,在发

放问卷的过程中,主要使用堵截访问法,在学校人流较密集的校门口,食堂等地进

行堵截访问,另外在学校周围的几家理发店对店主进行了访问,然后综合比较各个理发店的营销策略,宣传方式,定价依据,盈利情况等方面的比较,找出各个门店的

优势所在并加以整理.

四，数据分析

从问卷调查分析，发现我校周边美发店发展不均衡，理发店生意有的很火

爆，而有的却很冷淡。下面我们针对两个例子做了分析：1.“美玲”理发

店每天平均35人到店里美发，生意很好，我们小组认为其原因为：第一，

由于美玲位于后街门口，距离长大工院学生宿舍和医专学生宿舍都很近，所以人流量大。第二，由于老板是个幽默，技术好，年轻的帅哥，看起来赏心悦目，自然也吸引了不少顾客。第三，由于这家店有很多营销方法，其中不乏有各种优惠措施来吸引新老顾客，很多方法都是一种捆绑式的营销。比如很多优惠卡可以转借他人使用，这无疑又会带来更多新顾客。相反另一家“出发点”生意却一直不怎么好，我们认为其原因为：第一。虽然这家店也位于隆鑫宿舍和医专宿舍之间的主道上，但是该店的装修和门面却不怎么吸引人，很多人都有着一种防备心理，宁愿选择远一点的理发店。第二，该店在营销方法上比较单一没有采取一些优惠措施来吸引顾客。第三，可能是老板的美发技术不是很好，使得没有回头客。学校周围开理发店的优势是拥有一大批数量巨大而且稳定的客源，因为学生是很好建立忠诚度的人群，一旦认准某个理发店一般是不会改变的，所以理发店给学生建立一个好的第一印象是很重要的，调查显示很多同学都有一个所忠于的理发店，而且数据显示55%的顾客来源于老顾客，所以防止老顾客流失同样很重要。

另外校园的美发市场是一个低端市场，只能以低成本，低技术，低产品来进行经营，所以在价格上最好采用等级消费，在保证能盈利的情况要尽量符合学生的消费观。

此外美发店的服务质量也很重要，其中最重要的就是技术，数据显示顾客对手艺技术的看重度大45%。当然，能吸引众多顾客的因素还有适合的价格，人气以及距离远近，个性化的店面装修风格也是吸引学生的一个原因。

另外言谈要自然，柔和，有礼貌其中要多用专业术语。然后理发店的环境必须要清洁舒适，舒适的环境不仅可以带给顾客心灵上的愉悦，而且还可以刺激消费，店内还应该放置一些书刊杂志，播放一些悦耳的音乐，提供一些茶水供顾客等候时消遣所用。

五．学习总结

通过本次调查了解到,很多理发店都存在进一步改进的地方,比如服务态度

和行业规范性等.因为在现如今以时尚未潮流的时代,更好的服务才能取得

更多的顾客,要想在众多同行中走出自己独特的一面,就必须凭借实力和能

力不断完善自己的服务质量和服务态度.大学生有着极为强烈的消费欲望

和超前卫的消费观念,但这些又与他们非经济独立造成的承受能力不足存

在着很大的矛盾,这就使得他们的购买力减弱.但这并不意味着大学生没有

消费市场,由于大学生理发消费最大的特点还在于追求时尚化.追求时尚的

东西,喜欢新奇和浪漫的事物,消费品追求个性的张扬,因此大学生消费有

一个趋势就是从实用化向时尚化过度,理发的目的已经不再是为了让人看

着精神,而是已经成了人们在满足基本需求后的更高享受,理发消费在大学

生中已经渐渐占有一定比重,大学生比较前卫并带有时尚气息.所以调查大

学的理发市场是有着重要意义的.

另外,这次调查让我们了解了长大工院的美发市场，认识了要在校内

开一家美发店应该注意的问题以及面对这些问题要做出的应对措施。同时让我们在实践中运用了所学知识，并在活动中锻炼了自己，不知不觉中提升了自己的能力，这使得我们为未来创业积累了经验，也让我们知道了市场中竞争的激烈和残酷。