QE工作计划

QE工作计划《1》

根据生产计划及时安排QE技术员的工作任务技术员：
制定各种产品检验工序流程编制各检验工序的基准书
对FQC机动工、组长、检查员作出检验工作的技术指导验证产品质量状况，分析并评估不良问题，将产品隐患问题反馈有关职能部门
跟进质量改善措施的执行及改善效果处理并分析客户投诉，并制订纠正和预防措施跟进纠正和预防措施的实施效果
定时跟踪每单机各个性能测试指标，对FQC各工位进行巡视
每天对产品质量定时跟踪、分析生产过程中不良率超过5%的坏机原因，提出改善建议，并监督核实部门改善及提出改善建议
每天定时巡拉，检查生产线的生产工艺，每2小时需拆FQCPASS成品机检查机内工艺及危险隐患问题，对不良现象及时跟生产工程部及生产线进行沟通，提出改善建议，并监督其改善效果。
每个星期定期检查FQC检查员的检验步骤，操作方法，对FQC检查员在操作中不合理之处予以指正，并及时修改正确的作业指导书
对FQC检查员进行新产品功能操作知识的培训及软件功能设置知识培训
统计员：
文员：
协助OQC组长和FQC机动工做好品质工作，依时完成上级交给的各项任务
负责质量资料汇集、汇总和分析统计工作编制质量统计报告
对质量记录和质量文件进行汇集、归档
根据每日的统计报表，编制SPC管制图（X-R管制图）跟进质量文件及相关事务文件发出后的回收按质按量的完成上级交给的任务
负责品管部所负责的品质信息和数据整理工作负责品管部文件的归档和管理负责品管部门的文具管理
负责品管部质量记录整理、保存、处理负责品管部人事记录和考勤工作负责本部门与其它部门间行政工作关系协助上级主管做好上呈下达工作各类文件的呈签，结果需报告科长

QE工作计划 《2》

一、将服务做细、做精，提高客户满意度，减少客户流失特别是忠诚的客户流失显得尤为重要，为确保我公司更好、更快、更强的发展，计划如下： 一、抓团队内部建设
1、明确共同目标，将公司的发展方针、发展目标、发展计划告知每一位客服，让每一位客服在工作中都充满热情和动力，同时将客服工资增长计划，职位升迁计划明确，
让每一位客服QE觉得自己有所作为，有发展前途。
2、保持经常性的沟通，通过互相的交流以达到提高认识、互相帮助、加强团队、共同提高的目的。
二、客户管理细化

1、根据客户的订单次数、客户的品质作为客户忠诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户，作为我们重点维护的对象。
2、通过流失用户回访和分析，找出客户流失的内在原因及改进措施。
3

、对于我们忠实的客户，在公司举办的各种优惠活动要给与优先通知，让客户收到优先待遇，增加客户多公司的依赖感和归属感。
三、加强培训，提高服务水平

1、搞好电话与客户沟通的技巧，客服QE人员的沟通技巧高低及话术,礼节是否规范成为客户评价公司客服好坏的第一印象。因此，我们要加强客服QE人员在此方面的培训，提高客服人员的水平及对此的重视。
2、搞好专业知识的培训、提高专业技能,员工现在对本公司产品的认知度还不是很深，和对于产品制造方面的问题了解甚少，所以有时在为客户解答的时候会有很多的难题，这会让客户对我们的信任感大大的降低。
因此，要对他们进行产品制造方面的培训，这样会在客户面前显得我们专业，我们才是权威。