互联网医疗

一、选题依据

(一)选题背景

随着互联网技术的发展和社会观念的不断更新，人们现在越来越多地开始以互联网为载体，将互联网技术成果和传统行业进行深度融合，培育和创造出了一套新的发展生态——“互联网+”。它代表一种新的社会形态，即充分发挥互联网在优化和集成资源配置中的作用，将互联网技术的发展成果和经济、社会各领域相结合，极大地提升了全社会的创新力和生产力，为我国实现经济转型和结构调整注入了强劲活力。这种新型的产业发展模式不仅是对传统产业模式的冲击，更是一次颠覆性的革命。正是在这种新的社会形态的催生之下，互联网医疗应需而生。互联网医疗，是互联网在医疗行业的新应用，其包括了以互联网为载体和技术手段的健康教育、医疗信息查询、电子健康档案、疾病风险评估、在线疾病咨询、电子处方、远程会诊及远程治疗和康复等多种形式的健康医疗服务。互联网医疗因其多元化的服务模式和便利化的医患程序，自推出以来，就受到了广大消费者和投资的青睐，可以说是医疗行业的一个春天。不仅如此，互联网医疗在优化医疗资源配置方面发挥了重大作用，以其平台性使得许多老少边穷地区的医疗资源得到了极大改善，促进了医疗公平。因此，我国卫生部也明确表明引导和支持互联网医疗健康发展。与此同时，不可否认的是我国互联网医疗市场在发展中也存在诸多问题，诸如顶层设计缺乏，技术人才不足，费用收取不规范，隐私保护问题等等，其严重影响和制约互联网医疗的发展。我国11份发行的首部互联网医疗蓝皮书《中国互联网医疗发展报告（2016）》指出，2014年中国互联网医疗市场规模达114亿元，2015年市场规模达157.3亿元，增长率为37.98%，其中移动医疗市场规模达42.7亿元，增长率为44.7%。高增长的背后更反映了我国传统医疗服务的有效服务不足和互联网医疗弥补传统医疗不足的一定优势，也是从侧面表明了互联网医疗在未来有着巨大的市场需求。但蓝皮书同时指出，截

止2015年12月，我国互联网医疗用户规模为1.25亿人，占网民的22.1%，相比于其他网络应用，互联网医疗的使用习惯仍有待培养。其中，诊前环节的互联网医疗服务使用率最高—在线医疗保健信息查询、在线预约挂号和在线咨询问诊应用总使用率为25.3%；医药电商使用率占网民的4.6%；而在慢病管理、预约体验、健康保健等OTO医疗健康领域，使用率都低于1%。总结来说，互联网医疗发展呈现出市场巨大但使用率较低的现状。

(二)选题意义

互联网医疗市场作为新的医疗发展形态，其有关调查之前有之，但之前调查都基本是从国家宏观层面出发，很少有从最基本的微观群体消费者调查起，即便有，也大多是调查面单一，代表性不足，不能全面反映和解决消费者切身的实际利益问题，影响了互联网医疗早期市场拓展，成为制约互联网医疗发展的一大因素。鉴于此，我们以提高互联网医疗的使用率，使互联网医疗能惠及更多人为根本出发点和落脚点，以互联网医疗的健康发展和有效监管为基本前提和条件，以市场主体为调查核心，利用科学合理的调查方式和手段，通过对调查数据的整理和分析，最终得出影响和制约互联网医疗发展的硬瓶颈和软制约，为与互联网医疗利益相关的各个主要群体提供决策借鉴，为互联网医疗的促进和发展奉献属于青年的一份微薄之力。其意义主要体现在对三大市场主体的行为导向。

1.对消费者：

（1）通过对消费者市场走访调查，得出消费者对互联网医疗项目的实际需求和影响消费的实际因素，从而为改进互联网医疗提供可行性建议和方向，最终惠及广大消费者。

（2）通过实地调查，宣传互联网医疗的相关信息，扩大其市场影响力。

2.对互联网医疗平台和机构：

互联网医疗平台和机构是互联网医疗的核心主体，本调查旨在为互联网医疗平台和机构提供决策信息、改进方案以及挖掘和开发潜在市场，从而促进互联网医疗行业的完善和发展。

3.对政府机构：为政府机构提供决策信息，从而更好地制定引导和管理互联网医疗行业的政策方针，促进互联网医疗行业的健康发展，为经济、社会创造福利。

二、基本思路

本项目沿着方案准备、理论准备、调查分析、描述分析、深入探究、得出结论与建议的逻辑思路展开，主要内容共分为七个部分：

第一部分为方案准备。主要研究了调查背景与选题意义、互联网医疗的发展现状、文献综述等方面。在选题意义部分，对互联网医疗的概念进行界定。文献从互联网医疗发展模式，系统使用情况，以及用户满意度三个角度研究互联网医疗的现状、改革与完善措施。

第二部分为调查的策划与实施。主要包括了调查目的、调查内容、调查方案策划、调查样本构成以及数据分析方法。其中重点研究了本次调查的抽样设计方案、调查样本构成和主要的数据分析方法。

第三部分为开封市民对互联网医疗的认识接受情况的描述性分析与相关性分析。其中重点对居民互联网医疗的需求和使用的满意度等相关问题进行描述性分析。

第四部分为对网络平台实施的局限性分析。主要通过电话采访的方式，调查网络平台在日常运行中遇到的问题，收集汇总便于之后的深入分析。

第五部分为互联网医疗支付方式的分析。依据大数据时代的优势，收集当前居民支付方式的类型与占比。

第六部分为大病后期跟踪服务完善问题收集。对开封居民进行实地走访等形式的调查，收集关于大病后期服务的满意度数据，方便日后寻求改进方案。

第七部分为结论与建议。这一部分是对该调查项目的总结，依据理论与具体

分析，针对当前互联网医疗接受度现状以及影响接受度的主要因素，向网络平台、政府机构提出可行性建议。

三、调查内容与方案策划

（一）调查目的

采用多种市场调查方式进行调查，并结合相关二手数据，对互联网+ 医疗推广度及患者整体满意度等进行统计与分析，阐述了医疗机构对互联网医疗模式的使用情况、患者对现有互联网医疗平台的满意度以及改进建议。向互联网医疗平台提出推广互联网医疗模式的合理方法；根据用户的满意度偏好，提出建议，以便建立更能贴合用户所需，更能推广新型医疗资源，更能整合好医疗资源提供全球化的医疗资源服务的互联网医疗平台。

（二）调查内容与研究框架

1．调查内容

本次调研的主要内容包括：开封市居民对现有互联网医疗平台的了解与使用的基本情况及开封市居民对互联网医疗平台现状的满意度与发展建议两大部分。其中开封市居民对现有互联网医疗的了解与使用的基本情况通过用户使用次数，使用感受等几个方面进行分析阐述；开封市居民对互联网医疗平台发展现状的满意度与发展建议通过用户对平台的便利性与信用程度的满意度、用户体验及总体满意度与未来发展建议四个方面进行分析。

2．研究框架