销售机会跟进系统需求分析

销售机会跟进系统需求分析

1引言

随着市场机制的日趋完善，商品经济化猛进发展，企业自主权不断增强，来往贸易的商品销售过程中，销售机会跟进系统的应用不断地被企业重视，渗透到经济和社会生活的方方面面。加之互联网环境下的信息爆炸大数据时代，通过一些新旧媒介平台开展营销手段（特别是信息时代下的线上O2O网络交易），许多企业的销售规模不断扩大，订单量越来越多，也就是说在部门人员中会累积大量的客户资料信息、商品信息、订单信息、销售数据和分析数据等，销售机会跟进系统对于各类企业、公司的重要性愈加彰显出来。

1.1. 编写目的

编写销售机会跟进系统需求分析报告的目的，是为了用户和实施方进一步明确所建系统所达到的功能和目标。通过双方不断的讨论和交互，最终形成具有建设目标的书面材料。经双方确认后，将作为系统实施方设计开发系统的基本需求方的软件验收标准。同时，通过需该需求分析报告，开发方可以更加进一步了解客户的需求，经过深入细致的调研和分析，准确理解用户和项目的功能、性能、可靠性等具体要求，将用户非形式的需求表述转化为完整的需求定义，从而确定系统必须做什么，并严格按照流程及时、准确地完成系统的设计与开发，以满足用户的需求。同时，此文档作为用户对即将开发的软件的功能要求，也是软件设计和开发者的主要依据。

1.2销售机会跟进系统的研究背景

销售机会跟进系统是企业从销售人员首次接触到客户开始运作的管理系统，是紧密买卖双方关系的扩展延伸，即对销售人员与目标客户之间的情况的记录、跟踪、控制与合同签订情况的反馈，是一种便捷的销售管理工具。为了紧跟现代

社会的快节奏生活理念，满足企业促进销售成交率的需求，销售机会跟进系统也在不断进步、升级，特别是在对目标客户情况的跟踪和控制上，便于时刻查询到销售人员为了达成销售目的与不同的客户进行到了哪一步，根据任务动态的变化得到更加深入的数据分析去管理自己的客户。利用信息技术的发展和合理的销售管理模式，深入调查并分析企业销售系统，对于优化企业销售过程和管理模式，提高市场应变能力，增强核心竞争力，具有极为重要的现实意义以及规模可观的生产经济效益。

1.3参考资料

一些书面现有的资料：软件工程·上课课件·网上资料

实际的实践：通过市场调查和一些有关人员的谈论

2.1项目概述

2.1. 1．销售机会跟进系统的目标

销售机会跟进系统的主要目的是：信息收集制度化、信息加工标准化、信息存储档案化、信息传递规范化及销售机会管理和客户管理规范化。

2.2. 2．产品功能

销售机会跟进系统是一个典型的数据库开发应用程序，有任务模块，销售机会模块，客户管理模块，管理员模块4部分组成，规划系统功能模块如下：任务模块：该模块主要用于展示销售人员所要执行各个销售任务的类别、状态、开始和结束时间以及领导对于已完成任务的评分等等。

销售机会模块：该模块主要用于销售人员管理自己所捕获的销售机会以及各个销售机会的客户、机会状态、与客户进行到了什么阶段以及预期金额等。

客户管理模块：该模块分为客户管理和客户联系人管理。

客户管理：对客户所属公司名、行业、法人、地址、联系人和电话的管理等。

客户联系人管理：对客户联系人所属公司名、姓名、电话、爱好、职务、性格特点、毕业院校等详细个人信息的管理。

组织结构模块：该模块主要用于本系统管理员权限的人员对企业销售人员、部门结构的管理。

系统配置管理模块：该模块主要用于本系统管理员权限的人员对企业行业销售主线配置、任务类型、销售项目类型的管理。

系统类型管理：该模块主要用于本系统管理员权限的人员对企业类型、客户类型、系统角色的管理。

3、总体分析

3.1、数据表：表的物理设计

建立：

1、用户表(admin)

2、部门表(department)

3、主线任务类型表(tasktype)

4、销售项目类型表(saleitemtype)

5、行业类型表(tradetype)

6、行业类型与主线任务关系表(trade_main_task)

7、企业客户表(company)

8、企业与联系人关系表(company_client)

9、联系人表(client)

10、销售机会表(sale _chance)

11、销售机会与企业客户联系表(company_sale_chance)

12、临时任务表(temporary_task)。

13、企业类型表(company_type)

14、客户类型表(client_type)

15、系统角色表(system_role)

16、上级部门表(superior_department)

1、用户表(admin)

2、部门表(department)

3、主线任务类型表(tasktype)

4、销售项目类型表(saleitemtype)

5、行业类型表(tradetype)

6、行业类型与主线任务关系表(trade_main_task)

8、企业与联系人关系表(company_client)

9、联系人表(client)

10、销售机会表(sale_chance)

11、销售机会与企业客户联系表(company_sale_chance)

12、临时任务表(temporary_task)

13、企业类型表(company_type)

14、客户类型表(client_type)

15、系统角色表(system_role)

16、上级部门表(superior_department)

3.2、系统的整体结构图