第五次物流市场调查分析报告
对运输企业物流经营状况的调查分析报告
对运输企业物流经营状况的调查分析报告一、调查目的与方法本次调查旨在了解运输企业的物流经营状况，包括市场竞争、物流成本、服务质量等方面的情况。
调查采用问卷调查的方式，共发放300份问卷，回收有效问卷255份，有效回收率为85%。
二、调查结果分析1.市场竞争情况根据调查结果显示，70%的运输企业表示面临激烈的市场竞争。
竞争主要集中在价格、服务质量和运输效率上。
为了保持市场份额和提升竞争力，74%的企业表示会针对市场需求不断改进服务，57%的企业会通过降低价格来吸引客户。
2.物流成本情况调查结果显示，80%的运输企业认为物流成本占据了较大的比重。
其中，运输成本占据了60%的企业的主要成本，存储和仓储费用占据了40%的企业的主要成本。
为了降低物流成本，59%的企业表示会采取合理的调度与路径规划，47%的企业会优化仓储管理，提高利用率。
3.服务质量情况在运输企业的服务质量方面，调查结果显示，56%的企业表示非常重视客户满意度。
通过调研，我们发现30%的客户对运输企业的服务质量存在不满意的情况，其中，配送时效和货物损坏是客户最常提到的问题。
为了提升服务质量，调查中72%的运输企业表示会加强对员工培训，提高服务技能；62%的企业会加强与客户的沟通，及时解决问题。
三、调查结论与建议根据以上分析结果，我们对运输企业物流经营状况提出以下结论和建议：1.市场竞争激烈，企业需不断提升竞争力。
运输企业应关注市场需求，不断改进服务，提高客户满意度。
在价格方面，可以通过提升运输效率和减少成本来降低价格，吸引客户。
2.物流成本占据了较大比重，需要降低成本。
运输企业可以通过合理的调度与路径规划来降低运输成本，优化仓储管理提高利用率，以降低存储和仓储费用。
3.服务质量需进一步提升。
在调研中，我们发现客户对配送时效和货物损坏问题较为关注，运输企业应加强与客户的沟通，及时解决问题，提升服务质量。
同时，运输企业也需加强对员工的培训，提高服务技能。
2024年货运代理市场调查报告
货运代理市场调查报告1. 引言本报告旨在对当前货运代理市场进行全面调查和分析，为投资者和企业提供准确的市场数据和发展趋势预测。
货运代理作为一个关键的物流环节，对国内外贸易的顺畅进行起到重要的作用。
本报告将基于市场调查数据，综合分析货运代理市场的规模、竞争现状、主要参与方和未来发展趋势等关键要素。
2. 调查方法本次调查采用了以下方法：•网络调查：通过在线问卷的形式，向货运代理市场相关从业人员进行调查，包括代理公司经营者、货代专员和客户。
•面对面访谈：对一些代理公司的高管进行了深入访谈，以了解他们的经营模式、发展策略和市场竞争情况。
•数据分析：对市场数据和相关资料进行收集和整理，进行了详细的数据分析，并绘制了相关图表和统计数据。
3. 调查结果3.1 货运代理市场规模根据本次调查数据显示，当前货运代理市场规模较大，呈现稳定增长的趋势。
在过去几年中，国内外贸易的增长带动了货运代理市场的蓬勃发展。
据统计，截至2020年，货运代理市场规模预计达到XX亿美元，同比增长XX%。
3.2 市场竞争现状货运代理市场竞争激烈，主要表现在以下几个方面：•行业准入门槛较低，市场上企业数量庞大，竞争程度较高。
•企业之间在价格、服务、信誉等方面展开激烈竞争。
•部分行业巨头通过合并收购等方式取得竞争优势，形成垄断局面。
3.3 主要参与方货运代理市场的主要参与方主要有以下几类：•货代公司：作为市场主体，货代公司通过提供综合物流服务，充当货物运输的中间人。
•航空公司和船运公司：与货代公司合作，提供航空和海运的运输服务。
•客户：包括进出口贸易商、制造商、国际物流运营商等，需要使用货代服务来完成货物的运输和报关等手续。
3.4 未来发展趋势根据调查结果和市场分析，货运代理市场有以下几个发展趋势：•供应链一体化：随着供应链管理的重要性逐渐凸显，货运代理公司将进一步与其他物流服务商合作，实现供应链信息共享和一体化管理。
•数字化转型：借助信息技术的发展，货运代理公司将更加注重信息系统建设和运营，提升服务效率和质量。
绍兴物流市场调研报告
绍兴物流市场调研报告一、引言本文档是对绍兴物流市场进行的一次调研报告。
旨在通过对绍兴物流市场现状的调查和分析，为物流企业提供市场情报，指导企业制定合理的市场策略。
首先，本文将介绍绍兴物流市场的背景和现状；其次，分析市场发展趋势和潜在机会；最后，结合调研结果，提出建议和对策。
二、绍兴物流市场背景与现状绍兴市位于浙江省中部，是长江经济带和杭州湾区经济区的重要节点城市。
凭借其优越的地理位置和发达的交通网络，绍兴物流市场发展迅猛。
目前，绍兴物流市场主要以货物运输和仓储服务为主导，辅以配送、信息流和货物管理等服务。
三、市场规模和竞争格局根据调研数据显示，绍兴物流市场的市场规模逐年增长。
截至当前，绍兴物流市场年营业额已达到50亿元人民币，预计在未来几年内仍将保持较高的增速。
市场竞争格局方面，目前绍兴物流市场仍由少数大型综合物流企业垄断，但小型物流企业数量也呈逐年增长之势。
四、市场发展趋势与机会分析在绍兴市政府提出“打造立足绍兴，辐射杭州湾的物流中心”的战略目标的推动下，绍兴物流市场面临着发展的巨大机遇。
具体表现在以下几个方面：1. 电商物流市场潜力巨大随着电商行业的迅速崛起，绍兴物流市场需求日益增长。
电商企业对物流运输的高效性和准确性要求较高，这为绍兴物流企业提供了发展的机会。
2. 冷链物流市场需求持续增长随着人们对食品安全和鲜活度要求的提高，冷链物流市场逐渐兴起。
绍兴是一个农业大县，有大量的冷链物流需求，这为物流企业提供了广阔的市场空间。
3. 物流信息化升级随着信息技术的进步，物流信息化已经成为物流企业发展的趋势。
绍兴物流企业应积极引进信息化系统，提高操作效率和服务质量。
五、市场调研结果分析通过对绍兴物流市场的实地调研和问卷调查，我们收集到了大量有用的数据和反馈。
根据调研结果分析，绍兴物流市场存在以下问题和痛点：1. 运输成本高由于交通拥堵和运输效率低下，绍兴物流市场的运输成本相对较高，这对物流企业的利润率形成压力。
2024年同城货运市场调查报告
2024年同城货运市场调查报告1. 背景介绍同城货运市场是指在同一城市范围内进行货物运输和配送的市场。
随着电商的快速发展和消费需求的增长，同城货运市场迅速崛起。
本报告的目的是对同城货运市场的现状进行调查和分析。
2. 调查方法为了获得准确的数据和信息，我们采取了以下调查方法：•网络调研：通过在各大电商平台和物流公司的官方网站上浏览和收集相关数据和信息。
•实地调查：我们走访了几家物流公司和快递站点，与运输人员和业务经理进行面对面访谈。
•口头调查：我们通过电话、微信等方式对一些消费者进行问卷调查，了解他们对同城货运市场的需求和体验。
3. 市场规模和增长预测根据调查数据，同城货运市场在过去几年有了快速增长的趋势。
截至目前，同城货运市场的年交易额已经达到XX亿元，并且预计未来几年将保持高速增长。
主要原因包括电商行业的发展以及城市人口集中度的增加。
4. 主要参与者和竞争格局在同城货运市场中，主要的参与者包括快递公司、物流公司和电商平台。
目前市场上的竞争主要集中在价格、配送速度和服务质量等方面。
一些大型快递公司和物流公司通过建设自己的配送网络和提供高质量的服务来获得竞争优势。
5. 消费者需求和痛点分析通过对消费者的调查，我们了解到一些消费者在使用同城货运服务时存在一些痛点。
这些痛点包括配送延迟、售后服务不到位等。
消费者更加看重价格和配送速度，因此，快递公司和物流公司需要在这些方面加大投入，提高服务质量。
6. 市场发展趋势和建议同城货运市场在未来有望继续保持较快的增长速度。
根据我们的调查分析，我们提出以下建议：•快递公司和物流公司应加强配送网络的建设，提高配送速度。
•提供多样化的服务，包括定时配送、即时配送等，以满足不同消费者的需求。
•提升售后服务质量，及时解决消费者的问题和投诉，增加消费者的满意度。
•积极拓展市场份额，在市场竞争中保持竞争优势。
7. 总结同城货运市场是一个充满机遇和挑战的市场。
通过本次调查我们了解到，同城货运市场具有巨大的发展潜力，并且消费者对服务质量和配送速度有着较高的要求。
关于安吉物流市场的调查报告
关于安吉(ān jí)物流市场的调查报告一、概述(ɡài shù)安吉(ān jí)物流市场，广西南宁零担物流运输市场的主要组成部分，它的发展(fāzhǎn)现状在一定程度上反应了广西零担物流的整体情况。
为了解(liǎojiě)南宁物流市场概况，加强对物流行业的进一步认识，我们小组于2013年7月18日在南宁市安吉物流市场进行了一次调研。
现将调研情况汇报如下：1.1调查小组：组长：组员：1.2调查对象：在安吉物流市场内部设点的物流企业。
1.3调查目的：通过对安吉物流市场的调研，了解安吉物流市场现状，同时与桂华物流有限公司形成比较，从而加深对物流行业的了解。
1.4调查方法：实地面谈调查。
二、调查分析的主要内容2.1市场现状：安吉物流市场，位于南宁市安吉客运中心斜对面，在市场内设点的有规模大小不等的30多家物流企业。
这些企业，规模稍大的有翁氏八达物流公司、路路通物流公司，他们的车辆基本实现自有，厂区规划大致合理，接收货物加以区分；规模较小的有南宁佳有货运部等，其设备简陋，员工素质良莠不齐，业务处理混乱。
2.2核心竞争力：服务，快捷，安全（1）客户的分类：根据客户合作关系，设置VIP客户和普通客户。
VIP客户由于有长期稳定的合作关系，在业务上享受一定的优惠；普通客户在运价上相对较高，也不享受增值服务。
（2）货物的自提自送：对于南宁市区内的客户，当运价大于400元时可免费上门提货，反之则由客户自行送货；如果客户要求上门提货，则按提货距离和货物体积重量比收取一定费用。
（3）运价的计算：按货物的体积重量比确定收费标准，二者取其高；区内运费约为180—200元/运价吨，区外为230—260元/运价吨。
收取费用不同的原因是因为热线城市车辆充足，资源调配方便；而冷线城市由于条件限制，成本相对较高，相应运价高于热线城市。
（4）快捷的运输：对于到货地点(dìdiǎn)为区内的货物，隔天可到货；对于区外货物，3天左右也可到货。
快递市场调查分析报告
快递市场调查分析报告一、调查背景随着互联网的飞速发展和电子商务的兴起，快递业务迎来了爆发式增长，成为了现代物流体系中不可缺少的一部分。
然而，市场上的快递公司众多，竞争也日益激烈，为了解快递市场的现状和发展趋势，本次调查了解了消费者对快递市场的需求和对快递服务的满意度。
二、调查方法本次调查采用问卷调查的方式，通过线上和线下两种渠道进行。
问卷采用了开放性和封闭性问题，包括消费者对快递服务的需求、快递公司的使用频率、快递速度和服务质量等方面的内容。
三、调查结果分析1.调查样本本次调查共收集了1000份有效问卷，样本涵盖了不同年龄段和职业的消费者。
其中85%的样本为年轻人，15%的样本为中老年人，占比相对较小。
2.快递服务需求调查结果显示，消费者对快递服务的需求主要集中在以下几方面：（1）价格合理：80%的受访者表示对价格敏感，他们希望能够以较低的价格获得快递服务；（2）时效性：90%的受访者认为快递速度是选择快递公司的重要因素；（3）安全性：75%的受访者表示对快递包裹的安全性非常重视，希望能够安全送达。
3.快递公司使用频率80%的消费者表示每周至少使用一次快递服务，其中60%的受访者每天都会使用快递服务。
这说明随着电子商务的兴起，消费者对快递服务的需求不断增加。
4.快递速度和服务质量根据调查结果，60%的消费者认为快递速度是选择快递公司的重要指标，快递的速度能够直接影响到顾客的满意度。
而对于服务质量，包括快递员的服务态度、包裹的完好程度等，70%的受访者表示对服务质量比较满意。
5.电商渠道选择80%的受访者表示通过电商平台购物时会优先选择支持自家物流的快递公司，这说明与电商平台的合作对快递公司的业务发展具有重要影响。
四、市场评价与发展趋势根据调查结果，快递市场的需求不断增长，消费者对快递服务的需求主要集中在价格合理、时效性和安全性等方面。
快递公司需要着重提升快递的速度和服务质量，以满足消费者的需求。
物流公司调研报告5篇
物流公司调研报告5篇物流公司调研报告1为进一步规范公司经营管理行为，夯实管理基础，促进公司的顺利发展。
根据总公司安排，近期，我分公司对自身管理工作进行了一次较为全面的调研。
力争发现存在的现有问题，进一步改进管理方式方法，完善管理措施，推动公司的进一步发展。
现将调研情况汇报如下：一、物流管理工作的现状当前，随着经济的发展，物流市场正面临着极大的机遇和挑战。
我分公司在职职工共人，管理人员人，文化，今年，总公司给我们分公司下达的任务是3亿，利润300万，补主480万。
按照下达的任务，我分公司已制定了详细的工作计划，把任务分解到各个营业点。
同时，按照相应的进度考核，督促检查任务的完成情况。
目前，已完成万的任务。
同时，我分公司认真组织学习铁道部、国家发改委“关于规范非运输企业经营的通知”严格按照文件要求，开展学习活动，并及时对照、查找公司的经营管理情况，进行了整改工作。
同时，继续开展“三标”、“双标”建设常态化保持工作，不断完善经营生产、经营台账、生活设施建设等环节的管理工作，提高分公司的生产经营水平。
在各营业部网点开展了“贯彻落实文件精神，完善合同管理、提高物流服务水平，并开展了自查自纠回头看的专项工作。
还积极参与总公司组织的交叉检查工作，对自查和被查出的各种问题及时进行整改工作，全面完成了整改任务，进一步夯实了分公司的管理基础，为今年各项任务指标的完成，提供了有力的基础保障。
二、目前管理中存在的问题（一）管理制度还有待完善，工作执行力还有待加强虽然，我分公司目前的各项规章制度还比较全面。
但随着物流事业的不断发展，有些制度相对于目前企业的发展有点滞后，跟不上形势的发展。
加上部分工作人员责任意识不高，一些政策措施从上到下不能得到有力的贯彻执行。
很多只留于形式，停留于表面工作，没有真正发挥应有的效用。
这样，管理制度的混乱和物流经营管理日益复杂的局面导致公司的生产经营效益难以实现新的突破，机械设施利用效率低，人员和工作布局不合理，容易造成重复工作，严重浪费人力和物力，还会给公司生产经营埋下一定的风险。
第五次中国物流市场供需状况调查全面启动等
第五次中国物流市场供需状况调查全面启动等
佚名
【期刊名称】《物流技术与应用》
【年(卷),期】2004(9)3
【摘要】无
【总页数】1页(P106)
【正文语种】中文
【相关文献】
1.第6次中国物流市场供需状况调查报告(摘要) [J],
2.第5次中国物流市场供需状况调查报告(摘要) [J], 中国仓储协会;《物流技术与应用》编辑部;中国物流产品网
3.第4次中国物流市场供需状况调查报告(摘要) [J], 中国仓储协会秘书处;《物流技术与应用》编辑部
4.中国物流市场供需状况--中国物流市场第三次调查报告 [J], 中国仓储协会秘书处
5.2005企业人力资源供需状况调查启动 [J],
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2024年北京物流市场调研报告
北京物流市场调研报告1. 调研目的和背景为了更好地了解北京物流市场的发展现状和趋势，本次调研旨在分析北京物流市场的主要特点、需求和发展前景。
2. 调研方法和范围本次调研采用了问卷调查和实地访谈相结合的方式进行。
调研范围覆盖了北京市内的物流企业、物流仓储设施和物流服务需求企业。
3. 调研结果分析3.1 北京物流市场概况据调查数据显示，北京物流市场规模庞大，呈现出快速增长的趋势。
其中，电子商务物流和冷链物流是目前市场的主导业务，占据了物流市场的重要份额。
3.2 主要特点和挑战北京物流市场的主要特点包括高效率、高技术含量和高服务水平。
然而，市场竞争激烈，成本压力和环境保护等问题也带来了一系列挑战。
3.3 物流仓储设施通过对物流仓储设施的调研发现，北京物流仓储设施较为完善，但在规模上还存在一定的不足。
未来，随着物流市场的进一步发展，对物流仓储设施的需求将进一步增加。
3.4 物流服务需求调研数据显示，北京物流市场的物流服务需求主要集中在电商物流、冷链物流和最后一公里配送等方面。
这些领域的需求量大，市场潜力巨大。
4. 市场发展前景基于对调研结果的分析，北京物流市场具有良好的发展前景。
预计未来几年，随着电商行业的持续发展和人们对物流服务品质要求的提高，北京物流市场将保持快速增长的态势。
5. 总结和建议综上所述，北京物流市场作为中国物流业的重要组成部分，具有广阔的市场潜力和发展空间。
为了更好地推动市场的发展，建议政府加大对物流产业的支持力度，提高物流企业的技术水平和服务质量，同时通过加强与相关行业的合作，推动整个物流生态系统的协同发展。
以上为北京物流市场调研报告。
物流市场调查报告范文（通用5篇）
物流市场调查报告物流市场调查报告范文（通用5篇）当想知道某一情况、某一事件的来龙去脉时，我们需要带着创新精神去开展调查，并且最后的结果会记录在调查报告中。
那么你真的会写调查报告吗？以下是小编帮大家整理的物流市场调查报告范文（通用5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
物流市场调查报告篇1随着低温食品需求量持续增长，落后的冷链物流影响食品工业的发展，落后的冷链物流势必会引发社会问题。
为加快发展农产品冷链物流，促进我镇农产品冷链物流健康发展，科学、合理规划冷链物流和重点项目，加快构建农产品冷链物流体系，通过进行实地调查集中总结如下：我镇主要的农产品品种有蔬菜、肉类、禽蛋等。
20xx年果品蔬菜产量为326000公斤，肉类产量为736137公斤，禽蛋产量为379400公斤。
辖区内农产品冷链物流企业有四家，分别为绿韵果蔬保鲜库、顺兴恒温库、众发恒温库、蒙阴第二肉联厂冷库。
冷藏冷冻设施、冷链物流配送系统、冷链设施以及使用管理都比较落后，比较传统。
1.辖区冷链物流建设存在的问题：冷链链条不完整，“断链”是一种常态，冷链物流建设还存在一定的盲目性，冷链物流建设不能完全等同于冷库建设与冷藏车的普及；冷链物流的市场化尚未形成，第三方物流不占主流。
冷链技术水平、规划设计能力落后，设备设施的统筹能力落后，观念落后。
冷链物流宣传不够，消费者对冷链物流认识不深，冷链基础设施还相对比较薄弱。
2.冷链物流建设需要的政策措施：首先应该加强规划与指导，并对重点设施、关键环节、骨干企业的发展给予各方面的政策扶持。
其次，行业协会应该在科技攻关、技术交流与操作标准、人才培训、各类企业间的业务合作等方面发挥组织与协调作用。
再次，各类大型批发市场大型流通企业与第三方物流企业应该承担起冷链物流的主要组织者责任，要通过批发交易与物流配送，将农产品加工生产基地与零售门店销售衔接起来，以商业模式和创新带动冷链物流配送模式创新，加强相互合作，逐步建立健全冷链物流系统。
物流数据分析调查报告(3篇)
第1篇一、报告概述随着我国经济的快速发展，物流行业作为国民经济的重要组成部分，其规模和影响力日益扩大。
为了更好地了解物流行业的发展现状、趋势和存在的问题，本报告通过对物流行业相关数据的收集、整理和分析，旨在为物流企业提供有益的参考。
二、数据来源本报告所涉及的数据主要来源于以下几个方面：1. 国家统计局发布的年度统计数据；2. 中国物流与采购联合会发布的物流行业相关报告；3. 互联网公开数据，如行业网站、论坛、新闻报道等；4. 企业内部数据，如财务报表、业务数据等。
三、物流行业发展现状1. 物流市场规模不断扩大近年来，我国物流市场规模持续扩大。
根据国家统计局数据显示，2019年全国社会物流总额达到282.1万亿元，同比增长6.1%。
物流市场规模的增长得益于我国经济的快速发展，以及电商、制造业等行业的旺盛需求。
2. 物流行业结构不断优化随着物流行业的不断发展，行业结构逐渐优化。
一方面，快递、冷链、供应链管理等细分领域快速发展，成为物流行业的新增长点；另一方面，传统物流企业纷纷转型升级，提高服务质量和效率。
3. 物流成本持续下降近年来，我国物流成本持续下降。
根据中国物流与采购联合会发布的报告，2019年全国社会物流总费用为12.1万亿元，同比下降4.4%。
物流成本下降的原因主要包括：物流基础设施不断完善、物流技术不断进步、物流行业竞争加剧等。
四、物流数据分析1. 物流需求分析通过对物流行业数据的分析，我们可以发现以下特点：（1）需求量持续增长：随着我国经济的快速发展，物流需求量持续增长。
尤其在电商、制造业等领域，物流需求量增长更为明显。
（2）需求结构多样化：物流需求结构逐渐多样化，包括快递、冷链、供应链管理等细分领域。
（3）区域差异明显：不同地区的物流需求存在明显差异，东部地区物流需求量较大，西部地区物流需求量较小。
2. 物流成本分析通过对物流行业数据的分析，我们可以发现以下特点：（1）物流成本占比较低：物流成本占GDP的比重逐年下降，说明物流行业成本控制效果显著。
2024年道路货物运输量专项调查报告
一、背景介绍随着我国物流业的快速发展和经济的增长，道路货物运输在国内物流体系中占据了重要地位。
为了及时了解道路货物运输的发展情况，及时调整相关政策和措施，本次专项调查对2024年道路货物运输量进行了全面调查和统计分析。
二、调查方法本次调查采用抽样调查的方法，选取我国各省、自治区、直辖市的重点城市和重要物流枢纽进行调查。
调查对象主要为大型物流企业和货运站点，包括货运车辆、货物流转情况等方面。
三、调查结果1.道路货物运输总量统计结果显示，2024年我国道路货物运输总量为XXX万吨，同比增长X%。
这说明我国道路货物运输在满足国内社会和经济需要的同时，也在对外贸易中发挥了重要作用。
2.各地区货物运输情况根据调查数据，东部地区仍然是我国道路货物运输的重要区域，占据了总运量的XX%。
而中部和西部地区在经济腾飞的过程中也出现了快速增长的趋势，分别占比为XX%和XX%。
这表明中部和西部地区的经济增长带动了道路货物运输量的提升。
3.重要物流枢纽调查结果通过对重要物流枢纽的调查，我们发现，XXX城市是我国道路货物运输量最大的城市，2024年运输量达到了XXX万吨。
与之相比，XXX城市位列第二，运输量为XXX万吨。
这些城市的运输量大幅超过其他城市，凸显了它们在物流运输中的重要地位。
四、问题和建议通过本次调查，我们还发现了一些问题和挑战1.加大对道路货物运输的基础设施投入，建设更多高速公路和物流枢纽，以提高运输效率。
2.加强对道路货物运输市场的监管，打击非法货运和不合规运输行为。
3.推动道路货物运输向绿色环保方向发展，鼓励采用清洁能源车辆和减少运输中的能源消耗和环境污染。
4.建立完善的道路货物运输信息系统，实现货物运输全程可视化和追踪，提高物流服务水平。
五、总结2024年我国道路货物运输量继续保持快速增长，显示了我国物流业的蓬勃发展和经济的不断增长。
通过本次调查，我们得出了一些有针对性的建议，以进一步推动道路货物运输领域的发展和完善。
韵达物流调研报告总结分析
韵达物流调研报告总结分析韵达物流调研报告总结分析一、调研目的和方法本次调研旨在了解韵达物流的运营情况和市场竞争环境，以便为进一步的发展提供参考依据。
调研方法主要采用了问卷调查和访谈两种形式，以获取客观和主观的数据和信息。
二、调研结果1. 运营情况根据调研结果显示，韵达物流在快递行业占据了一定的市场份额，具有较强的运营能力和覆盖面。
调研数据显示，韵达物流的快递派送效率相对较高，配送时间迅速，客户满意度较高。
2. 竞争情况调研数据表明，韵达物流面临着激烈的市场竞争。
主要竞争对手包括顺丰、圆通等知名物流企业。
这些竞争对手在运营能力、网络覆盖和服务质量方面都具备一定的优势，对韵达物流的市场份额形成了一定的威胁。
3. 发展机遇与挑战通过调研可以发现，快递业务市场潜力巨大，随着电子商务的快速发展，快递需求量不断增加。
韵达物流可以抓住这一机遇，加强品牌宣传，提高服务质量，扩大市场份额。
但同时也面临着一些挑战，包括价格战、人员管理、信息化建设等方面的困扰。
三、建议基于以上调研结果，提出以下建议：1. 加强服务质量：韵达物流应加强员工培训，提高服务质量和快递派送效率，提升客户满意度。
同时，注重客户反馈，及时改进和优化服务。
2. 拓宽市场渠道：韵达物流可以积极寻找新的市场机会，拓展更多的商务合作，扩大市场份额。
例如与电商平台合作，提供定制化的物流解决方案。
3. 提升信息化建设：通过增加投资，加强信息化建设，提高物流信息的准确性和可追溯性，提升整体运营效率。
4. 降低成本，提高效益：韵达物流应通过优化运营流程，提高采购和仓储效率，降低运营成本，提高经济效益。
5. 建立良好的竞争策略：在面对激烈的市场竞争时，韵达物流应制定合理的价格策略，以保持竞争力，同时注重服务质量的提升。
四、结论通过本次调研，我们对韵达物流的运营情况和竞争环境有了更深入的了解。
韵达物流在快递行业处于领先地位，但同时也面临着竞争对手的挑战。
为了持续发展，韵达物流应加强服务质量，拓宽市场渠道，提升信息化建设，降低成本提高效益，并制定良好的竞争策略。
顺丰物流市场调研报告
顺丰物流企业服务质量调研报告目录一. 调研背景 (3)二．调研的基本情况 (3)（1）调研目的 (3)（2）调研组织 (3)（3）调研方式与计划安排 (3)（4）调研内容 (3)三．调研结果与数据分析 (3)四．调研结论与建议 (3)五．调研总结 (3)正文前言：随着信息技术的发展和经济全球化趋势，越来越多的产品在世界范围内流通、生产、销售和消费，物流活动日益庞大和复杂，而第一、二方物流的组织和经营方式已不能完全满足社会需要；同时，为参与世界性竞争，企业必须确立核心竞争力，加强供应链管理，降低物流成本，把不属于核心业务的物流活动外包出去。
于是，第三方物流应运而生。
高质量、高水平的物流顾客服务成为了第三方物流成功的关键。
高质量、高水平的物流顾客服务可以有效地提升顾客价值、增加客户的满意程度，是巩固原有顾客和开发新顾客的基础。
可是，如何实现高质量、高水平的物流服务呢？绩效评价，运用科学规范的评价方法，对物流企业惊奇期间的资产经营、财务效益等经营成果进行定量定性分析，作出真实、客观、公正的综合评价，有助于实现高质量、高水平的物流顾客服务的目标。
因此建立物流顾客服务评价体系有助于企业准确地、全面地、及时地了解和分析物流顾客服务质量，有效地监督和控制物流顾客服务的过程，判定物流顾客服务目标的可行性和完成情况，分析物流客户的发展潜力，实现企业物流配置的最优化。
我国现今的物流市场竞争激烈，主要有EMS、外资物流巨头、明英物流企业三大竞争主体组成。
其中民营物流企业成为国内物流市场发展的主体，占据国内物流市场的大部分份额。
同时由于民营企业数量众多，出现许多顾客服务质量上的问题，二顺丰作为国内民营物流企业的佼佼者，对其进行顾客服务绩效研究有助于民营物流企业顾客服务的改善，明确顾客的需要，从而获得更大的顾客服务效益。
为了更好的在这个大环境中，更好的发展。
因此,了解客户的各种需求是很有必要的,所以这次调查主要是针对顺丰物流企业客户的一次调研,从而了解客户对快递的偏好,了解客户需要哪些服务，确定发展方向。
京东物流调研分析报告
京东物流调研分析报告京东物流调研分析报告一、调研目的本次调研旨在了解消费者对京东物流的了解程度、使用频率、满意度，以及发现存在的问题和提出改进建议，为京东物流提供指导和参考。
二、调研方法本次调研采用问卷调查的方式。
调研对象为京东平台的消费者，问卷内容包括对京东物流的了解程度、使用体验、满意度以及对于物流问题的回应等方面。
三、调研结果1. 京东物流的知名度较高，约80%的受访者表示听说过京东物流，并且大部分受访者使用过京东物流。
2. 受访者对于京东物流的服务表现较满意，有超过90%的受访者表示满意度较高。
受访者认为京东物流的送货速度较快，配送员态度友好，送货准时准确。
3. 京东物流的价格被认为相对较高，有超过40%的受访者认为京东物流的价格不具备竞争力。
受访者普遍认为其他物流企业在价格上有一定优势。
4. 有部分受访者反映京东物流在包装保护等方面存在不足，有时会出现快递包裹破损、商品受损的情况。
受访者希望京东物流提升包装和保护措施，减少商品损坏率。
5. 受访者对于京东物流的客服服务有不同程度的不满意。
有一些受访者表示，京东物流的客服响应速度较慢，解决问题的效率较低。
有时候需要多次沟通才能解决问题，给消费者带来了不便。
四、建议与改进1. 在价格方面，京东物流可以考虑根据市场需求和竞争情况，降低部分运费价格，提高物流价格的竞争力。
2. 在包装保护方面，京东物流应加强对商品包装的质量把关，提高商品运输过程中的安全性，减少商品损坏率。
3. 在客服服务方面，京东物流应加强培训和管理，提高客服团队的响应速度和解决问题的效率，减少消费者等待时间和不愉快的客服体验。
五、总结通过本次调研分析，可以看出消费者对于京东物流的知名度较高，且满意度较好。
然而在价格、包装保护和客服服务等方面存在一些问题和不满意。
因此，京东物流可以根据这些问题提出的建议进行思考和改进，以提升消费者整体体验和竞争力。
2024年深圳物流市场调查报告
2024年深圳物流市场调查报告一、调查目的本次调查旨在了解深圳物流市场的现状和发展趋势，帮助企业规划物流战略和优化物流运作。
二、调查方法本次调查采用问卷调查和实地访谈相结合的方式进行。
三、市场概况1. 市场规模根据调查数据显示，深圳物流市场目前总规模约为XXX亿人民币。
2. 市场竞争深圳物流市场竞争激烈，主要有以下几个方面的竞争： - 价格竞争：由于市场竞争激烈，物流服务商为争夺客户往往以降低价格为手段。
- 服务品质竞争：物流企业通过提供高质量的物流服务，以获取更多客户和订单。
- 创新技术竞争：一些物流企业通过引入新技术，如物联网、人工智能等，提高物流效率和服务质量。
3. 市场发展趋势根据调查结果分析，深圳物流市场的发展趋势有以下几个方面： - 电商物流的快速增长：随着电商行业的蓬勃发展，深圳物流市场的电商物流需求不断增加。
- 冷链物流的发展：随着人们生活水平的提高，对新鲜食品和医药品冷链物流的需求也在不断增加。
- 物流科技的应用广泛：物流企业越来越注重通过运用物流科技提升效率，包括物流大数据、人工智能等。
四、调查结果1. 物流服务商类型调查显示，深圳物流市场的物流服务商主要分为以下几类： - 物流公司：提供运输、仓储、配送等综合物流服务的企业。
- 第三方物流服务商：专门提供物流服务的企业，包括快递公司、供应链管理公司等。
- 物流园区：为物流企业提供场地和基础设施的综合服务区域。
2. 物流服务需求调查数据显示，深圳物流市场的物流服务需求主要包括：- 货物运输：包括陆运、海运、空运等多种运输方式。
- 仓储服务：提供仓库管理、货物存储、配送等服务。
- 供应链管理：涉及供应链规划、协调供应商、客户等方面的管理服务。
3. 物流服务质量大部分调查对象对深圳物流市场的服务质量评价较高，其中重点评价指标包括： - 准时性：物流服务的准时性是客户最为关注的指标之一。
- 客户满意度：物流服务商的服务态度和客户满意度也是评价的重要指标。
2024年天津物流市场调查报告
2024年天津物流市场调查报告1. 背景介绍天津市作为中国的物流枢纽城市，拥有发达的物流产业和优越的地理位置。
为了了解天津物流市场的现状和发展趋势，进行了市场调查。
本报告将对天津物流市场进行概述，并分析市场的主要特点和面临的挑战。
2. 市场概述天津物流市场是中国北方地区最重要的物流市场之一。
市场规模庞大，涵盖了货物运输、仓储、配送等多个环节。
天津市的发达交通网络和完善的物流基础设施为市场的发展提供了有力支撑。
3. 市场特点天津物流市场具有以下几个主要特点：3.1 多元化服务天津物流市场涵盖了多种物流服务，包括陆运、水运和空运。
市场上有大型物流公司和小型物流企业，提供全面的物流解决方案，满足客户不同的需求。
3.2 区域竞争天津市位于环渤海地区，与北京、河北等周边省市形成物流竞争格局。
各地物流企业争夺市场份额，通过提供优质服务和降低成本来吸引客户。
3.3 电子商务的崛起随着电子商务的快速发展，天津物流市场也迅速崛起。
越来越多的物流企业开始提供电商物流服务，满足消费者的在线购物需求。
4. 市场挑战天津物流市场面临着以下几个主要挑战：4.1 交通拥堵天津市交通拥堵问题严重，特别是在高峰时段和物流重要节点。
交通拥堵会导致物流运输效率降低，增加物流成本。
4.2 环保压力随着对环境保护意识的提高，物流企业面临着环保压力。
传统的物流模式存在能源浪费和污染问题，需要采取措施减少环境影响。
4.3 人才短缺天津物流市场人才短缺是一个普遍存在的问题。
物流业技术要求高，但相关专业人才的供应不足。
这对市场的发展造成了一定的制约。
5. 市场发展趋势天津物流市场在未来将呈现以下几个发展趋势：5.1 创新科技应用随着物流科技的不断发展，天津物流市场将运用新技术，如物联网、大数据和人工智能等，提高物流效率和服务质量。
5.2 绿色物流推广为了应对环保压力，天津物流市场将加大对绿色物流的推广力度。
通过采用清洁能源和优化运输路线等措施，降低物流的环境影响。
快递市场调研报告
快递市场调研报告快递市场调研报告随着电子商务的发展，快递市场越来越火热，下面就是店铺为您收集整理的快递市场调研报告的相关文章，希望可以帮到您，如果你觉得不错的话可以分享给更多小伙伴哦！篇一：快递市场调研报告一、调研目的（一）了解目前下沙高教园区快递行业运营状况，为制定产品竞争策略提供依据。
（二）了解快递公司的主要服务对象、主要服务项目以及服务形式。
（三）了解快递公司在本地提供的快递送件服务的品牌形象和满意度。
（四）了解快递公司在本地的（送件、收件、内部运作等）服务是否有不足之处，加以改进。
（五）确定影响顾客对快递公司的印象的主要看法，掌握顾客对快递公司选择的原因。
二、调研项目1、下沙高教园区快递市场的种类，数量及规模。
2、了解下沙高教园区各个快递公司的价格及营销渠道。
3、了解下沙高教园区学生的消费心理及价格需求。
三、调研方法1、问卷调查：实地定点访问，在下沙各校区区门口进行问卷调查。
收集各的电话联系单，并且随机进行电话调查。
2、实地观察：在各快递服务营业网点或物件分配点进行细致观察，了解现状以及存在的问题。
3、网上搜索：了解近年快递行业的行情，哪家快递公司的信誉度好，服务态度好，网点分布多。
4、文案调研：查询、阅读快递服务的相关资料，从资料中得到快递服务的市场情况。
四、调研对象1、下沙高校师生2、快递公司3、快递代售点4、居民五、调研内容（一）快递行业现状分析自1978年我国实行改革开放以来，快递服务业从无到有，从小到大，获得了持续、快速的发展，并且在促进国民经济发展、提速中外交流、服务工商企业、方便居民生活、发展现代服务业、振兴现代物流业、促进改革、增加就业、维护稳定等多方面发挥着日益重要的作用；被誉为21世纪的朝阳产业。
国家实施邮政体制改革，政企分开已经五年了。
五年来，在国家邮政局党组领导下，快递行业保持了年均20%以上的高速增长，实现了平稳快速发展，总体规模迅速扩大。
从以下我国近年来快递服务业发展的业绩看，表1 20XX年—20XX年中国规模以上快递企业的发展状况注：规模以上（年业务收入200万元以上）快递法人企业，指国内不含分支机构，包括国有、民营、外资的各类快递企业。
物流行业调研报告(5篇)
物流行业调研报告(5篇)其发展的主要特征是：1、企业物流仍然是全社会物流活动的重点，专业化物流服务需求已初露端倪。
随着买方市场的形成，企业对物流领域中存在的第三利润源开始有了比较深刻的认识，优化企业内部物流管理，降低物流成本成为目前多数国内企业最为强烈的愿望和要求，并成为当前全社会物流活动的重点。
与此同时，专业化的物流服务需求已经出现且发展势头极为迅速。
其中在中国从事生产、销售及采购活动的跨国公司和国内优势企业对专业化物流服务的需求发展迅速，成为带动我国物流产业发展的一个十分重要的市场基础。
此外一些新兴的经济领域，如私营企业、快速服务行业以及电子商务领域等，也产生和存在着一定规模的物流服务需求。
2、专业化物流企业开始涌现，多样化物流服务有一定程度的发展。
我国经济中出现的许多物流企业，主要由三部分构成，一是国际物流企业，这些国际物流公司一方面为其原有的客户跨国公司进入中国市场提供延伸物流服务，另一方面，针对中国市场正在生成和发展的专业化物流服务需求提供服务。
二是由传统运输、储运及批发贸易企业转变形成的物流企业。
它们依托原有的物流业务基础和在客户、设施、经营网络等方面的优势，通过不断拓展和延伸其物流服务，逐步向现代物流企业转化。
三是新兴的专业化物流企业。
这些企业依靠灵活的竞争策略和对专业化物流的认识，在市场竞争中发展较快，成为我国物流产业发展中一个不容忽视的力量。
在物流企业不断涌现并快速发展的同时，多样化的物流服务形式也有了一定程度的发展。
一方面围绕货运代理、商业配送、多式联运、社会化储运服务、流通加工等物流职能和环节的专业化物流服务发展比较迅速。
另一方面是正在起步的系统化物流服务或全程物流服务，即由物流企业为生产、流通企业提供从物流方案设计到全程流程的组织与实施的物流服务。
3、物流基础设施和装备发展初具规模目前我国已经在交通运输、仓储设施、信息通讯、货物包装与搬运等物流基础设施和装备方面取得了长足的发展，为物流产业的发展奠定了必要的物质基础。
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第五次物流市场调查分析报告Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】第五次中国物流市场供需状况调查报告（2004年10月）中国仓储协会《物流技术与应用》编辑部为了解我国近几年的物流市场运作现状，中国仓储协会在《物流技术与应用》编辑部等单位协助下，曾经先后四次组织过全国范围内的物流供求状况调查，调查范围覆盖全国的生产、商贸及物流企业。
通过市场调查而形成的系列“中国物流市场供需状况调研报告”已经在国内外引起了极大的反响，调查结果经常被国内外权威物流研究机构及物流专家引用，成为分析中国物流市场的权威依据，这一调查项目也成为国内外物流界普遍关注的物流调查活动。
尤其是2003年由中国仓储协会主持、《物流技术与应用》杂志承办的第四次中国物流市场供需调查活动的分析报告公布后，更引起业界巨大反响。
为了做好2004年第五次中国物流市场供求状况调查活动，在中国物流仓储协会的主持下，我们还邀请了中国机械工程学会、中国物流技术协会、中国百货商业协会、中国五金交电化工商业协会、中国家用电器商业协会、中国连锁经营协会、中国调味品协会、中国蔬菜流通协会、中国酒类商业协会等九家权威协会作为协办单位，联手共同组织了本次调查活动。
在众多的权威协会的支持下，2004年我们从上述各行业协会的主要会员及《物流技术与应用》主要订户中定向遴选了物流企业、生产制造企业、商贸企业共3800多家企业，发放调查问卷3800多份。
回收有效问卷353份（其中物流企业150份，生产制造企业98份，商贸企业105份）。
根据此次调查问卷的处理结果，由中国仓储协会秘书处与《物流技术与应用》杂志社共同完成了此次调查的分析报告，报告描述了中国大中型企业物流的运作水平，分析了主要的物流作业指标，揭示中国物流业的发展空间，重点分析了物流市场的供需状况，找出物流市场中供需失调的主要方面，并对物流设施设备进行了专门的研究分析。
第一章物流需求市场分析一、样本构成分析及企业基本信息1、企业性质为保证调查结果具有代表性及连续性，在保持前几次调查问卷基本框架的基础上，考虑到生产制造业、商贸流通业对物流需求快速发展的特点，第五次调查活动对调查问卷的有关调查内容作了补充与修改，并对物流市场需求方按生产制造企业和商贸企业的行业性质合理分配了问卷发放样本，回收问卷的企业性质构成比例如表1所示：从企业规模上看，在回收问卷的企业中，生产制造企业的规模大于商贸流通企业，生产制造企业的经营额平均在22亿元左右，其中最大的企业经营额在160多亿，商贸流通业的企业经营额平均为8亿元左右，其中最大的企业经营额在45亿以上，企业规模分配不均衡。
从企业所属行业看，构成比例如表2所示，从中看出其中有很多企业集团属于跨行业经营,故合计的比例大于100%，其中商贸业跨行业经营的比例远大于制造业，这是商贸企业特点决定的。
2、企业基本信息生产企业生产的产品类别范围的基本情况如下图所示：根据问卷对企业基本情况的调查发现，27%的企业生产的产品大类在10类以上，26%的企业生产的产品大类在3类以内，产品大类在3-5类的企业比例最大，占30%。
这一调查结果与第四次调查结果有所不同，企业生产产品品种在3类以内的比例有较大上升。
生产制造企业产品品种基本情况如下图所示：19%调查表明18%的生产制造企业生产的产品品种在200种以上，16%的企业生产的品种在10种以内，19%的企业生产的产品品种在10-50种之间，17%的企业生产的产品品种在51-100种之间，30%的企业生产的产品品种在101-200种之间。
相对与第四次调查结果，产品品种在10-50种之间及101-200种之间的企业比例有较大上升。
上述调查表明生产制造企业专业化生产特征比较突出，生产制造企业生产方式调查结果如下图所示：调查表明：64%的生产企业按订单组织生产，比例有所上升；36%的企业按销售计划组织生产，说明企业越来越注重根据库户需求，按客户需求订单组织生产，力求降低产成品库存，节约物流费用，降低成本。
生产企业产品覆盖范围如下图所示：调查表明生产企业大部分产品销售范围只覆盖全国区域，占61%，其次是面向全球市场，占22%，只有很少的企业产品只局限于本地或区域市场，企业产品的跨地区流动对物流运作提出了很高的要求。
与第四次调查结果差别不大。
商业企业经营的品种范围如下图所示：25%调查表明：60%的商业企业的经营品种集中在1-10万种之间，另有3%的零售企业的商品品种超过10万种，本次调查中商贸企业经销的品种小于1万种的比例占37%，比第四次调查结果有一定上升，与增加了专业商贸公司样本数有关。
总体来看，不论是综合商业集团还是专业商贸公司，经营产品都呈多样化，意味着物流对象的复杂化，也给物流经营带来了更大的挑战。
生产企业中，57%的企业的销售范围在全国范围，大部分企业的销售需要全国范围的物流网络的支持，这要求物流执行机构认识到跨地域作业能力须不断提高。
二、物流运作现状调查分析1、物流费用分析生产企业原材料物流费用占采购成本比例分析如下图：调查表明：生产企业原材料物流配送费用占采购成本占比例范围在2%-5%的企业最多，占所有企业的47%左右，其次为原料物流费用占采购成本在2%以下的企业，原料物流费用占采购成本10%以上的企业占8%左右。
相对与第四次调查结果，物流费用所占比例有所上升。
主要是因为企业对物流服务要求提高，费用上升，同时原料价格下降也导致了物流费用占采购成本比例的上升。
生产企业产成品物流占销售额比例分析如下图：调查表明：约51%的生产企业的产成品物流费用占销售额5%-10%，大约38%的企业成品物流费用占销售额5%以下，10%的企业成品物流费用占销售额10%-15%左右。
商业企业商品物流费用占销售额的比例如下图所示：调查结果表明：大约有46%的商贸企业物流费用占销售额的比重在1%-3%左右，24%的商业企业物流费用占销售额1%以下，11%的商业企业物流费用占销售额在5%-10%。
2、工商企业库存情况分析生产制造企业原材料库存周期分析如下图所示：调查表明：生产制造企业原材料库存周期在7天以内的占18%，8-15天的占37%，16-30天的占27%，31-90天的占18%，说明大部分生产制造企业原材料库存周期在1周至3个月之间，所占比例在82%左右。
生产制造企业成品库存周期分析如下图所示调查表明：生产制造企业成品库存周期在10天以内的占30%，11-30天的占60%，31-90天的占10%。
商业企业商品库存如下图所示：调查表明：商贸企业商品库存周期在一周以内的占13%，在7-15天的占20%，在16-30天的占56%，1-3个月的占11%。
根据以上的分析，82%的生产制造企业原材料库存期在1周—3个月，约70%的生产制造企业成品平均库存期在10天至3个月，87%的商贸企业商品销售库存期为1周—3个月。
与第四次调查数据比较，库存周期在一个月以内的企业比例大幅上升，生产制造企业原材料库存与成品库存周期都有明显下降，商贸企业库存周期也有较大改善，但我国商品在库时间周期仍然比较长，加快库存周转仍任重道远。
4、生产制造企业生产线物流系统有大幅改善1020304050采用看板管理JIT配送原料直送工位精益化物流管理条码信息系统集成化物流系统调查表明，生产制造企业现场物流采用看板管理的占25%，采用JIT 配送的企业比例占11%，采用原材料直送工位的占44%，采用精益化物流管理的占6%，使用条码信息系统的占13%，采用了企业集成化物流系统的比例为13%，说明企业物流系统有较大改善。
5、生产制造企业采用了多种物流改善措施102030405060一体化物流管理供应链优化原材料招标采购物流业务外包ERP管理系统业务流程优化其他调查表明：生产制造企业在物流系统改善过程中，采用一体化物流管理的企业占23%，实施了供应链管理优化的企业占18%，原材料采购采用了招标采购措施的企业占37%，采纳物流业务外包的企业占49%，实施ERP 信息化管理的占47%，进行了业务流程优化的企业占29%，采纳了其他各种物流改善措施的企业占31%。
6、多种物流技术与产品在生产制造企业物流作业中得到应用1020304050607080物流单元容器工位器具叉车/拖车吊车等起重设备自动输送线自动包装与码垛技术其他调查表明：生产制造企业在物流作业中采纳了许多现代化物流技术与装备，其中采用了物流集装单元化技术，实用物流单元化容器的企业占31%，使用了工位器具的企业占67%，使用叉车/拖车等搬运设备的企业占76%，采用吊车/起重机的企业占27%，生产线采用了连续自动输送线的企业占19%，回答采纳其他物流技术的企业占28%。
7、商贸企业订单处理方式分析商贸企业门店与供货商、仓库的订单处理方式中，有52%的企业采用了现代化的订单处理方式，由系统产生和接收订单。
调查结果如下图所示：52%8、商贸企业物流作业与信息处理调查表明：商贸企业物流管理中，采用EDI交换技术与供应商进行信息交换的的企业占38%；实施JIT配送的占7%；采纳VMI的企业比例占18%；实施CROSS-DOCKING（越库配送）的企业占3%。
9、生产企业产成品运输方式分析生产企业产成品运输方式如下图所示：调查表明：97%的生产制造企业产成品都曾采用公路运输方式，有68%的生产制造企业产成品运输也采用铁路运输，公路与铁路运输是生产制造企业产成品物流运输的最主要形式，生产制造企业产成品物流采用航空运输的比例较低。
企业产成品运输方式中，企业采取不同运输方式时的平均比例如下图所示：调查表明：生产制造企业的运输方式中，公路运输方式所占的平均比例平均比例为65%，铁路运输方式所占的平均比例为23%，水路运输方式平均比例9%，航空运输方式平均比例3%。
可见公路运输与铁路运输是生产企业产成品物流运输的主要方式。
10、工商企业物流作业指标分析根据问卷调查结果，对商贸企业与生产制造企业的物流作业指标估算的结果如下图所示：从上图中可以看出：生产制造企业、商贸企业在物流运营过程中的平均货损率都基本上在2%左右；配送的及时性和一致性是客户创造服务价值中的主要因素，调查结果表明目前工商企业的配送及时率在90%左右；单据处理准确率都高于96%，相对第四次调查而言均有一定改善。
其中回答订单处理准确率高于98%的企业比例都基本达到或略超过50%。
横向来比商贸企业的作业过程要略微优于工业企业，与第四次调查结果相似。
具体分析，生产制造企业物流单据处理准确率分布图如下图所示：50%调查显示：大约有50%的生产企业物流单据处理准确率在98%以上，有23%的生产企业物流单据处理准确率在95%-98%，有17%的生产企业物流单据处理准确率在90%-95%左右，有10%的生产企业物流单据处理准确率在90%以下。