电子政务外网在线服务系统用户手册.doc

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电子政务外网在线服务系统

用户手册

国家电子政务外网管理中心电子认证办

2011年11月

目录

1概述 (3)

1.1目的 (3)

1.2适用对象 (3)

1.3文档结构 (3)

2总体介绍 (3)

2.1证书更新整体流程 (3)

2.2操作终端运行环境说明 (4)

3操作指南 (5)

3.1修改IE设置 (5)

3.1.1将online地址加入可信任站点 (5)

3.1.2启用ActiveX控件 (6)

3.2申请更新 (7)

3.2.1登陆online (7)

3.2.2选择登陆证书 (8)

3.2.3申请更新 (9)

3.3证书更新 (10)

3.3.1重新登陆online (10)

3.3.2选择登陆证书 (11)

3.3.3证书更新 (12)

4常见问题（FAQ）解答 (14)

4.1无需更新 (14)

4.2登陆弹出对话框 (14)

4.3证书错误 (15)

4.4潜在的脚本冲突 (15)

4.5查看证书有效期 (16)

5技术支持或联系电话 (18)

1.1目的

本手册提供了电子政务外网在线服务系统的详细操作指南，使用户能正确顺利地使用在线服务系统自主更新将要到期的证书。（在线服务系统以下简称online）。

1.2适用对象

本手册适用于电子政务外网数字证书的所有用户。

1.3文档结构

本手册包括本系统的总体介绍、终端要求、操作指南以及常见问题（FAQ）解答。从总体到细节，按照业务流程详细介绍。

2.1证书更新整体流程

图表 1 证书更新证书流程

1.申请更新。由用户完成。登陆online系统，插入USB-KEY，点击“下一步”，

点击“申请更新”。

2.更新审核。由电子认证办客户服务部RA管理员完成。

3.更新证书。由用户完成。再次登陆online系统，插入USB-KEY，点击“下一

步”，点击“更新证书”。

2.2操作终端运行环境说明

硬件环境

处理器：Intel Pentium III 800MHz，或者同等效能的兼容CPU。

内存：至少使用128 MB RAM。

硬盘：至少1G的剩余硬盘空间。

网卡：10M或以上。

显示：支持最少256色、分辨率800x600的显示器。

软件环境

操作系统：Windows XP

浏览器：您必须安装Microsoft Internet Explorer 5.5或以上版本

网络协议：TCP/IP协议

其他软件：USB-KEY驱动程序

网络环境

需要操作终端处于电子政务外网的环境下，用户在电子政务外网内online 上进行证书更新操作。

也可通过VPN客户端连接成功后，登陆到电子政务外网online上进行证书更新操作。

保证网络通讯正常，能够连接电子政务外网online系统，网络通讯是否正常可通过在命令提示符中输入以下命令进行测试：

ping 59.252.16.35

telnet 59.252.16.35 80

3.1修改IE设置

3.1.1将online地址加入可信任站点

右键单击IE“属性”，如下图：

点击“安全”选项卡，选择受信任站点，点击“站点”按钮，如下图：

输入online系统地址http://59.252.16.35，点击“添加”按钮，如下图：

点击“确定”。

3.1.2启用ActiveX控件

点击自定义级别，如下图：

找到ActiveX控件和插件，将下边有关ActiveX控件的项全选择启用，如下图：

启用后，点击“确定”。

3.2申请更新

3.2.1登陆online

插入用户需要更新的USB-KEY，打开IE浏览器，输入online的URL：http://59.252.16.35，登陆online系统，如下图：

点击“下一步”。

3.2.2选择登陆证书

出现选择数字证书对话框，如下图：

选择需要更新的证书，点击“确定”，出现用户PIN码对话框，如下图：

输入USB-KEY的PIN码，点击“确定”。

3.2.3申请更新

进入申请更新页面，如下图：

点击“更新申请”，出现如下页面：

说明更新申请已经提交成功，请等待管理员审核，审核通过后继续进行证书更新操作。

3.3证书更新

3.3.1重新登陆online

在更新申请提交成功，审核通过后，需重新登陆online系统进行证书更新的操作。插入用户的USB-KEY，打开IE浏览器，输入online的URL：

http://59.252.16.35，登陆online系统，如下图：aa

出现选择数字证书对话框，如下图：

选择需要更新的证书，点击“确定”，出现用户PIN码对话框，如下图：

输入USB-KEY的PIN码，点击“确定”。

3.3.3证书更新

进入证书更新页面，如下图：

点击“证书更新”。

选择您所使用的证书设备，若您的USBKEY为白色外观，即飞天ePass3000型号，请选择FEITIAN ePassNG CSP For CEGN；若您的USBKEY为银色外观，即海泰USBKEY，请选择HaiTai Cryptographic Service Provider。点击“证书更

新”。

点击“确定”，证书更新成功页面，如下图：

说明证书已经成功更新。关闭浏览器，退出online系统。

4.1无需更新

在申请更新证书后，如出现如下页面：

说明您的证书距离失效时间较长，不在可更新范围内，不需要证书更新。

4.2登陆弹出对话框

初次登陆系统时，在显示online系统页面前弹出对话框，如下图：

解决方法：点“Yes”，继续操作

4.3证书错误

在输入USB-KEY PIN码后，进入申请更新页面前显示“证书错误，导航栏已阻止”，如下图：

解决方法：点击继续浏览此网站，继续操作

4.4潜在的脚本冲突

在证书更新时，弹出如下对话框：

解决方法：点“是”，继续操作。

4.5查看证书有效期

右键单击IE，选择属性，打开内容选项卡，单击内容选项卡，如下图：

点击“证书”，如下图：

选择更新的证书，点击“查看”，如下图：

查看证书的有效期是否延长了1年。