职业道德相关知识(必看)
职业道德知识点汇总
职业道德考点汇编第一章职业道德概述一、道德（一）道德的含义马克思主义伦理学认为,道德是人类社会特有的,由社会经济关系决定的,依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间以及人与自然之间的关系的特殊行为规范的总和。
根据道德的表现形式，通常我们把道德分为家庭美德、社会公德和职业道德3大领域。
(二）道德与法律的关系人类社会在其长期发展过程中,逐渐形成了2大规范：道德规范和法律规范.我国《宪法》规定的“爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义”的内容,《婚姻法》中规定的“敬老爱幼"的要求，即是对公民的道德要求，也是法律要求：即是道德规范，也是法律规范.二、职业道德职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范总和.它调节从业人员与服务对象、从业人员之间、从业人员与职业之间的关系.它是职业或行业范围内的特殊要求，是社会道德在职业领域的具体体现。
对从业人员来说，最基本的职业道德要素7个要素包括职业理想、职业态度、职业义务、职业纪律、职业良心、职业荣誉、职业作风。
职业道德的6个特征1、行业性2、适用范围上的有限性3、表现形式的多样性4、一定的强制性5、相对稳定性6、利益相关职业道的具体4个功能1、导向功能2、规范功能3、整合功能4、激励功能职业道德的社会3大作用1、有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序2、有助于提高人们的社会道德水平,促进良好社会风尚的形成3、有利于完善人格，促进人的全面发展当代西方发达国家职业道德建设的主要做法与经验1、道德立法工作2、注重信用档案体系的建立3、严格的岗前和岗位培训社会主义职业道德性质和基本要求社会主义职业道德确立了以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本5个要求，以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为5大主要规范和主要内容，以社会荣辱观为基本行为准则。
职业道德与法律知识点整理
职业道德与法律知识点整理一、职业道德职业道德是指从事某个特定职业的人应遵循的行为准则和道德标准，它是职业伦理的具体体现。
职业道德的遵守能够保证职业人员的职业操守，提高整个行业的职业素质和社会声誉。
下面是一些常见的职业道德知识点：1. 诚实守信：职业人员应坚持诚实守信的原则，不得伪造虚假材料，不得隐瞒真实情况，不得利用职务之便谋取私利。
2. 尊重他人：不论是同事、客户还是上级，职业人员都应尊重他人的权益和尊严，不得歧视、侮辱或欺凌他人。
3. 保守秘密：职业人员需要保守与工作相关的秘密信息，并遵守法律法规对于保密工作的要求，确保信息安全。
4. 公正客观：在处理工作中，职业人员需保持公正客观的态度，不得偏袒或歧视任何一方，公正地对待每个案件或工作。
5. 遵守职业规范：不同职业有不同的规范和行为准则，职业人员需要熟悉并严格遵守相关规范，做到合法合规。
二、法律知识点法律知识对于每个人来说都十分重要，在职场中尤为重要。
了解和遵守法律是保护自己权益、维护社会秩序的基础。
以下是一些职场中常见的法律知识点：1. 劳动法：劳动法是保护劳动者权益的基础法律，包括劳动合同、工资支付、工时、休假等方面的规定。
职场人士应了解劳动法的相关规定，知道自己的权益和义务。
2. 侵权责任法：侵权责任法是维护个人合法权益的法律，主要规定了因他人侵害行为造成损害的赔偿责任。
在职场中，了解侵权责任法能够帮助个人保护自己的合法权益。
3. 商业秘密保护法：商业秘密保护法是保护商业秘密的法律规定，关乎企业的核心竞争力和商业机密。
职场人士应了解和遵守商业秘密保护法，确保不会泄露公司的商业机密。
4. 人身安全保护法：人身安全保护法是保护人身安全的法律，防止暴力、侵害等行为的发生。
职场人士应知晓自身的人身权益，了解人身安全保护法的相关规定，及时采取措施保护自己的安全。
5. 知识产权法：知识产权法是保护知识产权的法律，包括版权、商标、专利等方面的规定。
公共基础知识职业道德知识点
公共基础知识职业道德知识点一、知识概述《公共基础知识中的职业道德知识点》①基本定义：职业道德就是在职业范围内得遵守的道德规范。
简单说呢，你干哪一行就得有哪一行的操守。
比如医生就得救死扶伤，教师就得教书育人，不能对着病人瞎糊弄，对学生不负责。
②重要程度：在这公共基础知识里，这职业道德可是相当重要的一块。
它体现了不同行业该遵循的道德底线，是一个社会行业健康发展的重要保障。
没有职业道德，各个职业就会乱套，像盖房子的乱盖，卖东西的乱抬价乱坑人，那就麻烦了。
③前置知识：大概要先明白什么是基本道德吧，就比如说人要诚实、要善良这些朴素的道德观。
要是连基本的做人道德都不懂，那职业道德也就更难理解了。
④应用价值：在实际中的应用可太多了。
拿企业来说，如果员工们都有良好的职业道德，那企业的效率和形象都会大大提高。
像我以前工作的一家小公司，有的人就经常偷懒敷衍工作，而有的同事特别敬业，很明显敬业的同事就被老板看重，长期下去公司里整体风气就变好了，守职业道德就跟春风似的，能让业务慢慢兴旺。
二、知识体系①知识图谱：职业道德知识点是公共基础知识中的一个分支。
它跟整个知识体系里面的法律法规知识、文化知识等好多知识都有联系。
例如法律法规能从制度上规范职业道德，而文化知识又能滋养职业道德形成良好的文化氛围。
②关联知识：它和社会公德、家庭美德都是相辅相成的。
一个有良好职业道德的人，大多也有着不错的社会公德。
反过来，一个社会公德不合格的人在职业道德方面也容易出问题。
③重难点分析：重难点在于把职业道德的抽象概念运用到具体的职业行为分析上去。
比如说理解职业道德的一般要求不难，但怎么判断一个医生在具体医疗行为中的做法是否符合职业道德就比较难了。
关键的点就是要深入理解每个职业的特性和要求。
④考点分析：在考试中这个知识点常以选择题、案例分析题的形式出现。
选择题可能直接考某个行业的基本职业道德要求。
案例分析题就是给个实际工作中的事件，让判断里面人物的行为是否符合职业道德。
职业道德基本知识
2精益求精
1专心致志
精通业务 技艺精湛
3勤学苦练
4一专多能
八、讲究质量，注重信誉
一、质量的含义
质量是反映产品或服务满足明确或隐含需 要能力的特征和特性的总和。 质量：必须符合现行规定的要求；
必须满足用户的期望。
八、讲究质量，注重信誉
二、讲究质量、注重信誉的重要意义 2
3 、用法 律捍卫权 益
4、遵守职 业纪律
行严格遵
1、提高对
守法律法 规
法律的认 识
（1）确认和巩固社会主义基本经济制度
（2）保障人民民主，加强对敌专政
（3）保障和促进精神文明建设
（4）促进和保障我国对外关系的发展
九、遵守法纪，文明安全
二、文明安全
•文明安全 生产是职
业道德的 重要规范
•文明安全 生产职业
二、爱岗敬业，忠于职守
爱岗敬业的基本要求：
要正确处理职业理想和理想职业的
要正确处理国家需
01
关系。
要与个人兴趣爱好
的关系。当国家需
要与个人爱好发生
矛盾时要把国家需
要作为自己的志愿， 在工作实践中培养
02
03
要正确处理所从事职 业与物质利益的关系
兴趣。
三、诚实守信，宽厚待人
定义：其一，诚实，就是说老实话，办老实事，做老实人；
六、勤奋学习，开拓创新
二、开拓创新
1
树立开拓创新的观念
2 善用开拓创新的方法
3 养成开拓创新的意志品质
七、精通业务，技艺精湛
一、精通业务，技艺精湛的含义： 精通业务：从业人员对业务技术 掌握的”知、会、熟、精“四个 不同的层面。 技艺精湛:指一门技艺、
职业道德知识
职业道德第一节职业道德概述一、道德及其在社会中的重要作用道德，是社会向人们提出的处理人和人、个人和社会、人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范道德是人区别动物的重要标志（是人类社会特有的）道德始终被社会所重视，将其看作是做人的根本道德在社会发展中的重要地位作用道德是调节社会关系的重要手段。
它是从伦理学的意义上，提出做人的准则，即规范个人行为应该做什么，不应该做什么如果有人突破了道德规范，就要受到批评教育、舆论谴责或自责道德的约束主要靠自律根据道德的表现形式，将道德分为家庭美德、社会公德和职业道德三大领域。
二、道德和法律的区别与联系（一）道德规范与法律规范的区别一是在调节范围上：道德适用范围广，而法律的适用范围相对窄。
二是调节主体上：法律代表国家意志，通过国家司法部门强制执行，道德主要靠社会舆论、风俗和人们的良心来指导和约束三是调节方式上：法律具有强制性和滞后性；道德主要通过改变人们的内心信念和思想觉悟—改变态度和言行，具有自觉性和事前性（二）道德规范与法律规范的联系一是从道德和法律的作用来看，德治和法治是相辅相成、相互促进、共同发展二是从道德和法律的内容看，二者有相互重叠的部分三是道德和法律都是国家社会健康发展的重要保障。
（三）道德评价所谓道德评价是人们依据一定的道德原则和规范，对自己或他人的行为进行是非、善恶判断，表明自己态度和价值倾向的活动。
（扩散性和持久性的特点）三、职业道德（一）职业社会分工的产物，并随着社会分工的不断演变而得到不断的丰富和发展。
职业具有三个方面的含义：第一，职业是人们谋生的手段和方式。
第二，通过职业劳动使自己的体力、智力和技能水平不断得到发展和完善；第三，通过自己的职业劳动，履行对社会和他人的责任。
承担特定社会责任是职业的本质。
（二）职业道德职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持和行为规范的总和。
（普遍性与特殊性的统一）（三）职业道德的基本要素对从业人员来说，最基本的职业道德要素包括职业理想、职业态度、职业义务、职业纪律、职业良心、职业荣誉、职业作风。
职业道德基本知识
职业道德基本知识职业道德是指在职业活动中的行为准则，是一种按照道德原则规范职业行为的信念、规范和内化。
职业道德是每个职场人必须具备和遵守的基本素质。
下面将从职业道德的定义、重要性、基本原则、培养方式和职业道德修养等几个方面进行阐述。
一、职业道德的定义职业道德是指职业人在从事职业活动时所应该遵循的行为规范。
它是一种职业伦理，是指导职业人在职业中不断提高自身素养和职业能力并具体落实伦理规范的过程。
职业道德要求职业人遵守职业道德规范，以道德规范为指导，正确履行职业责任，保护客户和社会的利益。
二、职业道德的重要性职业道德对于个人、企业和整个社会都具有重要意义。
对于个人而言，遵守职业道德可以提高个人的职业操守，增强职业竞争力，实现个人价值和成就感。
同时，职业道德还能够塑造个人形象，树立良好的社会形象，为个人职业发展提供有力支撑。
对于企业而言，职业道德是企业长期发展的基石。
良好的职业道德可以增强企业的公信力和信誉度，提高企业的竞争力；而道德败坏则会造成企业形象受损、市场信任度下降，甚至引发法律风险和经济损失。
对于整个社会而言，职业道德的遵守有助于构建公平、和谐、稳定的社会秩序。
职业人遵循职业道德规范，可以保护消费者和社会公众的权益，提高社会福利水平，推动社会发展。
三、职业道德的基本原则职业道德的基本原则包括诚实守信、尽职尽责、专业公正、保守秘密和服务社会等。
诚实守信，即在职业活动中要诚实守信，言行一致，信守承诺，不欺骗、不虚假宣传或误导他人；尽职尽责，即要尽职尽责地履行自己的职责和职业责任，做到尽力而为、尽善尽美；专业公正，即要遵循专业道德规范，不偏袒、不徇私，依法公正处理职业事务；保守秘密，即要尊重职业道德要求，严守职业秘密，不披露和泄露他人的商业秘密和个人隐私；服务社会，即以服务为宗旨，为社会公众提供良好的职业服务并回报社会。
四、职业道德的培养方式职业道德是在长期的学习和实践中逐渐培养和形成的。
以下是几种常见的职业道德培养方式：教育培训：通过普及职业道德知识，加强对职业道德规范的学习和培训，提高职业人对职业道德的认识和素养；榜样引领：通过身边榜样的力量，以身作则，倡导职业道德行为，激励他人向榜样看齐；实践锻炼：通过实际工作中的实践和反思，不断提升自己的职业道德意识和职业道德水平；监督机制：通过建立健全的监督机制，强化职业人员的职业道德行为的规范，促使职业人员自觉遵守职业道德规范。
中职职业道德与法律知识点整理
中职职业道德与法律知识点整理一、职业道德知识点：1.职业操守：指职业人员在从事工作时应遵守的行为规范和道德准则，包括积极勤奋、正直诚信、服务客户、保守商业机密等。
2.职业形象：指职业人员在职场中的外部形象，包括仪容仪表、言谈举止、待人接物等方面。
良好的职业形象可以提升个人竞争力和职业声誉。
3.职业行为规范：指职业人员在工作中应当遵守的行为准则，包括遵守职业规章制度、遵守法律法规、遵守职业道德规范等。
4.职业责任感：指职业人员在工作中应具备的责任感和使命感，包括对工作任务的认真负责、对客户的尊重和保护、对社会的贡献等。
5.职业规划：指职业人员对自己未来职业发展的规划和思考，包括定位自己的职业目标、选择适合自己的职业路径、制定职业发展计划等。
6.职业素质：指职业人员在工作中应具备的各种能力和素质，包括专业知识、沟通能力、团队合作能力、创新思维等。
二、法律知识点：1.劳动法：包括劳动合同法、劳动争议处理法等，主要规定了劳动关系的基本原则、劳动合同的签订与解除、劳动报酬和工时等方面的规定。
2.知识产权法：包括著作权法、专利法、商标法等，主要规定了知识产权的保护和维权，强调知识产权的创造、转让、使用和保护。
3.消费者权益保护法：主要规定了消费者的基本权益、经营者的义务和责任、商品和服务的质量与安全等方面的规定，保护消费者的合法权益。
4.合同法：主要规定了合同的成立、履行、变更和解除等方面的规定，保护合同当事人的合法权益，并维护交易秩序和市场公平竞争。
5.企业法律责任：包括环境保护法、食品安全法、劳动安全法等，主要规定了企业在经营过程中应遵守的法律责任和规定，保护社会公共利益和个人权益。
6.侵权法：主要包括民事侵权法和行政侵权法，规定了公民、法人和其他组织因侵犯他人合法权益而应承担的法律责任和赔偿义务。
以上仅是职业道德和法律知识的一些基本概念和范围，实际情况会更加复杂和具体。
作为中职学生，了解并掌握这些知识对于正确行使职业职责、维护自身权益、遵守法律法规以及提升自身素质都具有重要意义。
职业道德基础知识
美国“诚实节”
星州的居民，每年5月2日都要庆祝自己的不说谎纪念日——“诚实节”。据说这是为了纪念一个年仅8岁的男孩而建立的。
叫埃摩钮·坦南，他5岁时父母双亡，成了无依无靠的孤儿。他8岁时，一天晚上他刚睡着便被一阵敲打声惊醒，只见继父正在谋杀一个小贩，次日清晨，他的继父叫他在警察面前说谎，埃摩纽回答不想说谎话，结果他双手被吊到房梁上，惨遭毒打，他仍然回答不愿说谎。最后，这个诚实的孩子被他的继父活活打死。
二、诚实守信 P179 例：单项选择题 （ B ）不但是市场经济活动中最基本的规则之一，也是我们为人处世的根本要求。 A、爱岗敬业 B、诚实守信 C、办事公道 D、服务群众
诚实守信是为人处事的基本准则，是我们 中华民族的传统美德，是从业人员对社会、 对人民所承担的义务和责任。
王顺友：四川省凉山彝族自治州木里藏族自治县“马班邮路”投递员,一个人、一匹马、一条路。20年，他一个人跋山涉水、风餐露宿，按班准时地把一封封信件、一本本杂志、一张张报纸准确无误地送到每个用户手中；20年，他一路奔波不喊累不叫苦，战胜孤独和寂寞，将党和政府的温暖、时代发展的声音和外面世界的变迁不断地传送到雪域高原的村村寨寨，把党和各族群众的心紧紧地连在了一起…… 2005年4月，中共四川省委授予王顺友同志四川省优秀共产党员称号，国家邮政局授予王顺友同志全国邮政劳动模范称号；2005年5月1日，中华全国总工会授予王顺友同志全国劳动模范称号。
例：判断题
人的年龄增长、环境的影响和受教育程度是人的职业理想形成的客观依据，社会发展的需要是职业理想形成的内在因素。（ × ）
李素丽，北京市公交总公司21路公共汽车售票员。15年来，爱岗敬业全心全意为乘客服务。在平凡的岗位上作出不平凡的贡献。她“岗位做奉献，真情为他人”的感人事迹在全社会引起强烈反响。
职业道德知识点(全)
职业道德知识点一、学习职业道德的意义：1、学习职业道德有利于自己的工作（1）有利于提高自身的综合素质（2）有利于建立良好的人际关系（3）有利于考取国家职业资格证书2、学习职业道德有利于企业发展3、学习职业道德有利于行风建设4、学习职业道德有利于社会和谐进步5、学习职业道德是党中央、国务院向全党全国人民提出的要求二、职业道德的含义：职业道德是从业者在执业活动中应该遵循的符合自身职业特点的职业行为规范，是人们通过学习与实践养成的优良职业品质，它涉及了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。
三、职业道德的特征：一是职业性二是普遍性三是自律性四是他律性五是鲜明的行业性和多样性六是继承性和相对稳定性七是很强的实践性四、职业道德的社会作用：一是规范全社会职业秩序和劳动者的职业行为二是提高劳动的质量、效益和确保职业安全卫生三是提高劳动者的职业素质四是可以提高党和政府的执政能力五是促进企业文化建设六是促进社会良好道德风尚的形成五、为人民服务是社会主义职业道德的核心思想1、为人民服务是中国共产党的宗旨2、为人民服务是区别其他社会形态“职业道德”的本质特征之一3、每一位从业人员要努力实践为人民服务六、社会主义职业道德的指导原则是集体主义集体主义的含义集体主义包含了三个方面的内容。
一是集体主义强调以集体主义为基础。
二是集体利益强调个人、集体、国家三者利益统筹兼顾、和谐发展。
三是集体主义强调，在维护和发展好国家利益、集体利益的情况下，要充分满足个人正当利益。
七、职业道德和社会公德1、社会公德的含义社会公德是建立在社会公共生活基础之上，人人必须共同遵守的，最起码和最平常的公共生活准则。
2、社会公德的主要规范文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法3、社会公德和职业道德的关系（1）两种道德规范产生的生活领域不同，因而调节人们的利益关系的范围不同，它们是相互影响，相互渗透（2）两种道德规范的社会作用是互为基础，互相促进（3）两种道德规范都能在维护群众利益、保持社会稳定方面发挥更大的作用，都是公民个人道德修养和社会文明程度的重要标志八、职业道德和家庭美德1、家庭美德的主要规范尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结2、家庭美德和职业道德的关系（1）它们互为影响，相互作用（2）检验个人品德的两把尺子（3）道德风貌表现水平和道德教养程度来讲，家庭美德和职业道德在形成人的道德品质方面是融为一体的。
职业道德基础知识
1、道德：就是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人与人、人与社会之间的各种关系的行为规范。
2、职业道德：从事一定职业的人，在工作和劳动过程中，所应遵循的、与其职业活动紧密联系的道德原则和行为规范的总和。
3、道德与法律的区别：法律国家制定，由行政机关强制执行的；道德是依靠社会舆论，传统习惯和教育的力量起作用的。
4、学习职业道德的意义：是培养良好的职业道德行为的需要是建设社会主义物质文明的需要是建设社会主义精神文明的需要5、怎样学好职业道德课：勤奋学习，认真读书勤动脑子，认真听讲联系自我，认真实践6、职业的特性：专业性、多样性、技术性、时代性7、联合国在1958年颁布了《国际标准职业分类》，将职业分为：9大类，83个中类，284个小类，1506个细类。
8、1999年劳动和社会保障部组织制定《中华人民共和国职业分类大典》将职业分为：8个大类，66个中类，413个小类，1838个细类。
9、社会分工的发展和科学技术的进步对职业的演化起着重要的作用。
10、从业资格：从事某一专业的学识、技能和能力的起点标准。
11、执业资格：国家对责任重大，社会通用性强、关系国家社会公共利益的专业实行准入控制，是依法独立开业或从事某一特定专业学识、技术和能力的必备标准。
12、职业资格证书：国家对达到职业资格规定的必备的学识、技术及能力的劳动者发给的证明。
职业资格证书制度是由从业资格证书制度和执业资格证书制度的组成。
1997年底，15类资格证书。
13、职业资格证书的作用：1.求职就业的必备条件2.胜任岗位职责的标志3.增强执业竞争能力的手段。
14、素质：人在先天禀赋的基础上，通过环境和教育的影响而形成和发展起来的相对稳定的内在的人的基本品质。
素质划分为：生理素质、心理素质和社会文化素质。
15、职业素质特征具有：专业性、稳定性、内在性、整体性、发展性。
16、职业素质的构成：思想政治素质、职业道德素质、科学文化素质、专业技能素质、身心素质。
职业道德基本知识
职业道德基本知识1：职业道德的概念：是从事一定职业的人们在职业活动中所应遵循的道德原则和行为规范的总和。
2：职业道德的主要内容：包括职业道德概念、职业道德原则、职业道德行为规范、职业守则、职业道德评价、职业道德修养等。
3：职业道德的基本特征：（1）鲜明的职业性；（2）内容、形式的多样性；（3）较强的适用性；（4）相对的稳定性和连续性。
4：社会主义职业道的核心和基本原则：为人民服务是社会主义职业道德的核心，集体主义是社会主义职业道德的基本原则。
5：职业道德的鲜明职业性的特征：反映各行各业的职业特点，鲜明地表达着职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。
6：职业道德的内容和形式特征：各种职业独特的服务内容、服务对象和方式以及对社会所承担的职责不同，其职业道德的内容要求也有所不同。
形式上具体、灵活、多样，7：职业道德的适用性特征：职业道德具有很强的针对性和专业性，它只适用于专门从事本职业的人。
8：职业道德的作用：（1）培养具有职业道德品质的劳动者，促进事业发展；（2）调整职业关系，为共同的目标努力奋斗；（3）有助于个人的提高和发展，在职业实践中实现人生价值；（4）有助于提高整个社会的道德风尚。
9：职业道德修养的概念：是指从业人员在道德意识、道德行为方面的自我锻炼、自我改造和自我提高，在职业实践中所形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。
职业守则10：劳动保障协理员职业守则的主要内容：1.严格执行国家、地方的劳动保障法律、法规和有关政策；2.热爱本职，钻研业务，保持勤奋、求实、创新的工作作风，不断提高工作效能和服务质量；3.以人为本，乐于奉献，做到文明礼貌，优质服务。
4.顾全大局、团结协作，工作上相互支持配合；5.遵纪守法，廉洁奉公，坚决抵制不正之风。
11：劳动保障协理员严格执行政策的要求：认真学习深刻领会政策精神，掌握政策，结合实际自觉地严格执行和落实政策。
12：劳动保障协理员“乐业”的要求：乐业是热爱本职的基础。
职业道德的基本知识
职业道德的基本知识目录1. 职业道德概述 (2)1.1 职业道德的概念 (3)1.2 职业道德的重要性 (4)1.3 职业道德的历史渊源 (5)2. 职业道德的基本原则 (6)2.1 公正原则 (7)2.2 诚信原则 (8)2.3 谦虚原则 (9)2.4 敬业原则 (10)2.5 团队合作原则 (11)3. 职业道德的基本规范 (12)3.1 基本职业行为规范 (13)3.2 职业交往规范 (14)3.3 职业服务规范 (15)3.4 职业保密规范 (16)4. 职业道德教育与修养 (17)4.1 职业道德教育的重要性 (18)4.2 职业道德教育的方法与途径 (19)4.3 职业道德修养的途径与方法 (20)5. 职业道德案例分析 (21)5.1 成功案例分享 (22)5.2 失败案例剖析 (23)6. 职业道德与法律法规的关系 (24)6.1 职业道德与法律的关系 (25)6.2 职业道德在法律法规中的体现 (26)7. 职业道德在职场中的应用 (27)7.1 职场中职业道德的重要性 (28)7.2 职场中职业道德的具体应用 (29)8. 职业道德发展趋势 (30)8.1 国际化趋势 (32)8.2 信息化趋势 (33)8.3 绿色环保趋势 (34)1. 职业道德概述职业道德，又称职业伦理，是指在一定职业活动中形成的，用以规范职业行为、调整职业关系的伦理规范和道德要求。
它是社会道德体系的重要组成部分，具有鲜明的行业特色和职业特性。
职业道德的基本知识涵盖了职业价值观、职业行为规范、职业责任与义务等多个方面，旨在引导从业人员树立正确的职业观念，培养良好的职业素养，促进社会和谐与进步。
职业道德的内涵：职业道德不仅包括对职业行为的规范，还涵盖了职业精神、职业操守、职业习惯等内在素质。
它要求从业人员在职业活动中，秉持诚实守信、公平公正、敬业奉献等价值观念，以维护社会公共利益和行业声誉。
职业道德的特征：职业道德具有行业性、实践性、规范性和自律性等特征。
职业道德的基本知识
职业道德的基本知识职业道德是指在从事一定职业过程中，遵循职业伦理规范，有责任感和自律性，尊重个人权利与社会公共利益的职业行为准则。
不同的职业有着不同的职业道德规范，但其核心价值都是以诚信、责任、尊重和公正为基础的。
本文将系统地介绍一些关于职业道德的基本知识。
一、职业道德的定义职业道德是在从事专业工作过程中，遵守社会道德标准的专业行为规范。
职业道德包括具体的道德规范和理念，对应于职业，其主要规定职业从业人员应当如何对待他们的职业行为、人际关系、信任和信心等方面的问题。
与一般的道德准则相比，职业道德更注重专业和技术方面的规范，依据该领域的行为规范，强调了专业职能、职业行为和社会责任等在职业中的作用和重要性。
二、职业道德的重要性职业道德在职业生涯中发挥着核心的作用，对个人和社会都具有重要的影响。
以下是职业道德的几个重要方面：1. 保障客户的利益职业人员为客户提供服务，对客户的信任和合作至关重要。
职业道德规范要求他们以客户的利益为重，维护客户的知情权和选择权，严格按照职业要求和职业标准进行服务。
2. 保护公共利益职业人员的行为往往与公共利益息息相关。
保障公众的利益和安全、减少社会矛盾、促进公共治理等方面都是职业道德的重要价值。
职业人员应该承担起适当的职业责任，强调社会权益的维护。
3. 维护职业的声誉职业人员应该遵循职业准则，维护职业道德，以良好的职业行为树立良好的行业声誉。
在遵循职业道德的前提下，根据工作要求和实践经验，积极探索新的工作方法和技巧，为行业创造价值和贡献。
三、职业道德的基本准则职业道德的基本准则和价值观念存在不同的体系和模式，但它们都强调在行业中表现出尊重、责任、公正和诚信等基本特征。
以下是一些常见的职业道德准则：1. 尊重和保护客户利益职业人员应该遵守保护客户信息的职业道德准则，确保客户的机密信息不会被使用或泄露。
职业人员需要保障客户的知情权和选择权，优先考虑客户的利益而非自己的利益。
2. 遵循职业标准职业人员应该遵守行业标准和规范，保持专业水准和技术能力。
职业道德知识点汇总
职业道德知识点汇总第一篇：职业道德知识点汇总职业道德知识点第一章概论一、道德的一般含义：道德就是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。
老子在《道德经》中阐述：“道”是本源、“道”是规律、“道”是道路。
“德”是对“道”的遵从。
二、道德的意义：第一版本：一是学做人，一是学做事。
（文史出版社陈老师）第二版本：1、学习职业道德有利于自己的工作2、学习职业道德有利于企业的发展3、学习职业道德有利于行风建设4、学习职业道德有利于社会和谐进步5、学习职业道德是贯彻党中央、国务院向全国人民提出的要求。
（劳动社会保障出版社）三、道德规范和法律规范的区别：1、产生的时间不同2、依靠的力量不同3、作用范围不同四、道德和法律的联系1、作用上互相促进2、内容上部分重叠3、关系上部分互相转换五、中华传统美德的主要内容1、父慈子孝，尊老爱幼2、立志勤学，持之以恒3、自强不息，勇于革新4、任以待人，以礼敬人5、诚实守信，见利思义6、公忠为国，反抗外敌7、修身为本，严于律己六、职业道德：是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。
七、职业道德的特征一是范围上的有限性二是内容上的稳定性和连续性三是形式上的多样性八、社会主义市场经济对职业道德的影响正面影响：1、自主观念的影响2、竞争观念的影响3、利益并重观念的影响4、创新观念的影响负面影响1、利己主义影响2、享乐主义影响3、拜金主义影响九：如何加强职业道德建设1、抓领导2、抓系统3、抓结合4、抓建构5、抓制度第二章职业道德与企业发展一、企业文化的含义企业文化，或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。
二、企业文化的内容1、企业环境2、企业制度3、企业价值观4、企业经营之道5、企业目标6、企业作风7、企业礼俗8、职工素质9、企业形象三、企业文化的功能和价值1、自律功能2、导向功能3、整合功能4、激励功能四、职业道德与企业凝聚力处理好三个关系1、有利于协调职工同事关系2、有利于协调职工与领导之间的关系3、有利于协调职工与企业之间的关系五、职业道德与提高企业竞争力的关系1、职业道德有利于提高产品和服务质量2、职业道德可以提高劳动生产率3、职业道德可以促进企业技术进步4、职业道德有利于实现企业阶段性的发展目标5、职业道德有利于企业树立良好形象和品牌第三章职业道德与人的自身发展一、职业的三重含义1、职业是人谋生的手段2、职业是人的价值实现的需求3、职业活动是人的全面发展的需要二、职业道德是事业成功的保证的含义1、职业道德是事业的助力2、职业道德是人事业成功的动力（事业发展的动力）3、职业道德是成功的方向（事业发展的方向）三、为什么说职业道德是人格的表现1、职业道德品质反应着人的整体道德素质2、职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高3、职业道德水平的提高是人格生化重要的途径第四章职业道德与文明礼貌一、文明礼貌的具体要求1、遵守纪律：（1）遵守上下班纪律（2）休假请假事先申请（3）健康的工作2、仪表端庄：（1）着装朴素大方（2）鞋袜搭配合理（3）饰品化妆要适当（4）面部、头发和手指要整洁（5）站姿端正3、语言规范（1）职业用语的基本要求（2）要用尊称敬语（3）不用忌语（4）说好“四声”请、谢谢、欢迎光临、再见、等，尽量少讲“对不起”（5）讲究语言的艺术：和婉让步幽默简炼4、举止得体（1）态度恭敬（2）表情从容（3）行为适度（4）形象庄重5、待人热情第五章职业道德与敬业爱岗一、提倡爱岗敬业的原因1、是生活的需要2、职业兴趣的需要3、职业操守二、市场经济条件下职业选择的意义1、有利于社会资源的优化组合2、有利于个人特长的发挥3、有利于优化社会风气改善4、有利于促进人的全面发展三、理想的三个层次1、职业理想（生存理想）2、专业理想3、社会理想四、理想形成的内在因素人的年龄、环境的影响、受教育的程度。
职业道德知识点部分
职业道德知识点部分职业道德是指职业人员在从事工作过程中应遵守的道德规范和行为准则。
职业道德对于维护一个行业的稳定和良好发展非常重要，它不仅关系到职业人员个人的声誉和素质，更影响到整个行业的形象和信誉。
下面是关于职业道德的一些知识点。
1.诚实守信：诚实守信是职业道德的基本要求。
职业人员应当讲真话、做实事，不得故意隐瞒、不如实交代事实真相。
同时，职业人员应当遵守合同和承诺，信守诺言，不得违约或欺骗他人，以确保良好的商业信誉。
2.尊重他人：职业人员在工作和交往中应当尊重他人的权益和个人尊严，不得歧视、侮辱或恶意诋毁他人。
同时，职业人员应当尊重他人的知识、经验和意见，善于倾听和沟通，与他人保持良好的合作和友好关系。
3.保护客户利益：职业人员对客户有着特殊的责任和义务。
职业人员应当充分了解客户的需求和利益，以客户利益为出发点和落脚点进行工作。
同时，职业人员应当保守客户的商业秘密，不得将客户信息泄露给他人或滥用客户信息。
4.独立自主：职业人员应当保持独立自主的思考和判断能力，不受其他利益方的影响或控制。
职业人员应当勇于批评和指正不当行为，有敢于拒绝不合理要求的勇气。
同时，职业人员应当遵守相关法律法规和职业准则，不利用职务之便谋取非法私利。
5.持续学习与提升：职业人员应当具备持续学习和创新的意识，持续提高自己的专业知识和技能。
职业人员应当参加相关培训和学术交流活动，通过学习和实践，不断提高自己的专业水平，以适应行业的发展和变化。
6.社会责任：职业人员应当承担起自己的社会责任。
职业人员应当积极参与社会公益活动，关心社会问题，传播正能量。
同时，职业人员应当遵守相关法律法规，不从事有损社会和他人利益的活动。
7.保护环境：职业人员应当在工作中充分注意环境保护，遵守相关环保法律法规和行业准则。
职业人员应当合理利用资源，减少污染和浪费，促进可持续发展。
以上是关于职业道德的一些知识点，职业人员应当通过不断的学习和实践，将这些道德准则融入到自己的工作中，以提升自己的职业素养和形象，为行业的良好发展作出贡献。
职业道德基本知识
职业道德基本知识职业道德是指一个职业人员在从事相关工作时应遵守的一系列行为准则和道德规范。
它旨在引导职业人员遵循正确的道德原则，以正直、公平、诚信、负责任的态度从事工作，维护自身的声誉，保护客户的利益，促进社会的和谐发展。
下面将介绍一些基本的职业道德知识。
首先，职业人员应具备责任心和职业操守。
责任心是指对自己从事的工作负责，尽力完成工作任务，对工作结果负责任的态度。
职业操守则要求职业人员要遵守职业规范和职业道德，不违法乱纪，不做与职业背离的事情。
职业人员要明确自己的职责范围和工作目标，按规定完成工作，不盗取公共财产或接受贿赂，不泄露机密信息等。
其次，职业人员应具备诚信和正直的品质。
诚信是指一个人言行一致，说到做到，守信用，讲诚信。
职业人员要遵守诚实守信的原则，在工作中不说谎言，不夸大事实，不隐瞒真相。
正直是指做事公正、诚实，坚持原则，不受欺诈的诱惑。
职业人员应当忠于客户、忠于职业道德规范，不为个人利益而违背法律、道德，不参与欺骗、欺诈等不道德行为。
第三，职业人员应具备公平和平等的态度。
公平是指职业人员对待不同的客户公正、公平，不偏袒，不歧视。
职业人员应该遵循平等的原则，不因种族、性别、宗教或其他身份因素而区别对待。
职业人员要遵循公平竞争的原则，不利用职权或职业地位谋取个人利益，不操纵市场，不从事不正当竞争。
第四，职业人员应具备保密和尊重他人隐私的意识。
保密是指职业人员应当对客户的个人信息和商业秘密保密，不泄露给他人。
职业人员要遵循保护他人隐私的原则，不侵犯他人的人身、财产权益，不窃取他人的个人信息或商业机密。
第五，职业人员应具备持续学习和不断提高自己的意识。
职业人员要不断学习新知识、新技能，关注行业发展动态，提高自己的专业能力。
职业人员要适应社会变革，不断提升自己的综合素质。
总之，职业道德是职业人员从事工作时应遵循的基本准则和道德规范。
职业人员应具备责任心和职业操守，诚信和正直的品质，公平和平等的态度，保密和尊重他人隐私的意识，持续学习和不断提高自己的意识。
职业道德基础必学知识点
职业道德基础必学知识点
1. 诚实守信：作为职业人员，应当保持诚实守信的原则，不撒谎、不欺骗他人，并且履行自己承诺的责任。
2. 尊重他人：职业人员应当尊重他人的权利和尊严，不歧视或对待他人不公平，保持良好的人际关系。
3. 保护客户利益：职业人员在工作中应当优先保护客户的利益，忠诚于客户，并且不利用客户信息谋取个人利益。
4. 保护机密信息：职业人员需要妥善保管和保护机密信息，不泄露给未经授权的人，并且遵守相关法律和规定。
5. 良好的工作态度：职业人员应当认真负责、积极主动地履行自己的工作职责，不推诿扯皮，并且积极与同事合作。
6. 持续学习与提升：职业人员应当保持持续学习的态度，不断提升自己的专业能力和知识水平，以适应职业发展的需求。
7. 遵守职业道德准则：不同职业领域有各自的道德准则和规范，职业人员需要遵守并遵循这些准则，不违反职业操守。
8. 客户满意度：职业人员应当以提供高质量的服务和产品为目标，尽力满足客户的需求和期望，争取客户的满意度。
9. 尽职尽责：职业人员应当尽职尽责地完成自己的工作任务，保证工作质量和效率，并且不违反职业伦理和法律规定。
10. 不参与非法活动：职业人员应当遵守法律法规，不参与任何非法活动，包括贪污受贿、行贿等行为，保持职业清廉。
职业道德基础知识点总结
职业道德基础知识点总结1. 诚实守信诚实守信是职业道德的基本要求。
在任何职业活动中，都要讲求诚信，言行举止要与真实相符。
在工作中要遵循原则，不得做虚假宣传、不得利用职权谋取私利、不得传播不实消息等。
只有诚实守信，才能树立起良好的职业形象。
2. 尊重他人在职业活动中，要尊重他人的人格和尊严，不得侮辱他人、歧视他人，要避免说一些有损他人尊严的话语，要尊重别人的隐私，不得擅自侵犯他人的权益。
3. 保护客户利益在从事服务性职业时，要将客户利益放在首位，为客户着想，维护客户权益。
不得以损害客户利益为代价谋取私利，要坚守职业操守，做到公正、公平、公开，保护客户合法权益。
4. 不得利用职权谋取私利在职业活动中，不得利用自己的职权从事违法违纪行为，不得利用职权为自己或他人谋取私利，不得跨越职责范围从事与岗位无关的活动，不得滥用职权。
5. 不得泄露机密在涉及到商业机密、企业秘密等方面，要严格遵守保密义务，不得擅自泄露机密信息，不得利用这些信息谋取私利。
这是职业人员必须严格遵守的一项基本原则。
6. 不得参与不正当竞争在从事商业活动时，要遵循公平竞争的原则，不得采取不正当手段影响市场竞争，不得进行抹黑竞争对手的行为，不得进行恶意攻击或侵害他人合法权益的行为。
7. 不得违法违规在职业活动中，要遵守国家法律法规，不得从事违法违规行为，不得违背职业伦理准则，不得背离社会公德，只有合法合规地开展工作，才能保持良好的职业道德。
8. 实事求是在进行职业活动时，要实事求是，不得夸大事实，不得故意误导他人，不得以不实信息误导他人。
要对所从事的工作负责任，做到言行一致。
9. 保持独立思考在职业活动中，要保持独立思考，不受他人影响，坚持独立的职业判断，不随波逐流，不被利益驱使，要经得起诱惑和考验。
10. 学习进步在从事职业活动时，要不断学习进步，提高自身素质和能力，保持良好的职业精神，不得停留在原地，要不断追求进步，不断完善自己的职业技能，适应社会变革的需求。
职业道德基本知识点
职业道德绪论一、道德是做人的基础1．道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。
2．道德是区别人与动物的一个很重要的标志。
3．由于经济关系、阶级利益的不同，存在统治阶级的道德和被统治阶级的道德。
4．道德是做人的根本一是学做人，一是学做事。
二、法治与得治相结合是治国的重要方略1．道德是调节社会关系的重要手段2．两大规范：道德规范和法律规范。
两者区别：1）从道德和法律的产生、发展来看，道德要比法律的产生早的多，而且最终将代替法律，成为唯一的行为规范。
2）从依靠的力量来看，二者也不同。
法律是由国家制定的，并由国家强制执行的。
道德则不是由国家强制执行的。
3）道德和法律作用的范围不同。
两者关系：1）从作用上看，德治于法制，相辅相成、相互促进2）内容上有相互重叠部分。
3）有相互转换、相互作用的关系。
三、中华民族是一个有传统美德的民族1．中华民族的传统美德源远流长2．传统美德的主要内容：1）父慈子孝，尊老爱幼2）立志勤学，持之以恒3）自强不息，勇于革新4）仁以待人，以礼敬人5）诚实守信，见利思义6）公忠为国，反抗外族侵略7）修身为本，严于律己。
四、社会主义市场经济呼唤社会主义职业道德1．社会主义市场经济的内涵市场经济是一种手段，它在经济发展中主要起一种资源配置的作用。
2．职业道德：是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。
3．特征：范围上的有限性；内容上的稳定性和连续性；形式上的多样性。
4．社会主义市场经济对职业道德的正面影响：1）市场经济是一种自主经济，它激励人们最大限度地发挥自主性，从而增强了人们的自主性道德观念2）市场经济是一种竞争经济，它激励人们积极进取，从而增强了人们的自主性道德观念，从而增强了人们的竞争道德观念。
职业道德礼仪知识
职业道德礼仪知识职业道德礼仪知识1职业道德基本规范一、爱岗敬业1.什么是爱岗敬业爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作，亦称热爱本职。
敬业包含两层涵义：一为谋生敬业，二为真正认识到自己工作的意义敬业。
2.怎样才能做到爱岗敬业爱岗敬业要求做到乐业、勤业、精业、干一行爱一行。
二、诚实守信1.什么是诚实守信诚实守信是指忠诚老实，信守诺信，是为人处事的原则。
诚实，就是忠诚老实，不讲假话。
守信，就是信守诺言，说话算数，讲信誉，重信用，履行自己应承担的义务。
“言必信，行必果”。
2.诚实守信不仅是做人的准则，也是做事的原则，更是树立行业形象的根本。
3.怎样才能做到诚实守信诚实守信要求我们做到诚信无欺、讲究质量、信守合同。
诚信无欺，即待物接人诚恳可信，不采用欺骗手段。
讲究质量，即要树立质量第一的观念，严把质量关。
信守合同，即要说到做到，言而有信，认真履行承诺或合同。
三、办事公道1.什么是办事公道办事公道是指从业人员在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，按照同一标准和同一原则办事的职业道德规范。
2.怎样才能做到办事公道办事公道要求人们做到客观公正，照章办事。
客观公正，即遇事从客观事实出发，并能做出客观、公正的判断和处理。
照章办事，就是按照规章制度来对待所有的当事人，不徇情枉法、不徇私枉法。
办事公道的核心就是要克服私心，正直无私。
要做到办事公道，还必须加强学习，不断提高认识能力，能明确是非标准，分辩善恶美丑，并有敏锐的洞察力，才能公道办事。
四、服务客户1.服务客户的涵义服务客户就是为客户服务。
2.怎样才能做到服务客户服务客户要求做到热情周到，满足需要。
热情周到，即从业人员对服务客户抱以主动、热情、耐心的态度，把客户当作亲人，服务细致周到，勤勤恳恳。
满足需要，即从业人员努力为客户提供方便，想客户之所想，急客户之所急，关心他人疾苦，主动为他人排忧解难。
最后，做每件事都要方便客户。
五、奉献社会1.什么是奉献社会奉献社会，就是全心全意为社会做贡献，是为人民服务精神的最高表现。
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1. 道德是一定社会、一定阶段向人们提出的处理人与人之间、个人与社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。
2. 道德和法律的区别：1产生和发展的时期不同；2依靠的力量不同；3作用的范围不同。
3. 法律具有强制性，是由国家制定的，并由国家强制机关执行。
道德没有强制性，是依靠社会舆论、人们的良心、教育感化、典型示范等唤起人们的知耻心，培养人们的道德责任感和善恶判断能力来进行调控。
4. 道德和法律的联系：1在作用上德治和法治相辅相成、相互促进；2在内容上道德和法律相互重叠；3在现实生活中二者相互转换、相互作用、相互促进。
5. 我国经济体制改革德目标是建立社会主义市场经济体制，以利于进一步解放和发展生产力。
6. 资本主义市场经济和社会主义市场经济德主要区别：1从社会性质上看，基本制度不同；2从所有制上看，社会主义市场经济是以公有制为主体；3从分配制度上看，资本主义市场经济按资分配为主体，社会主义市场经济按劳分配为主体；4从生产目的上看，资本主义市场经济以获取最大利润为最终目的，社会主义市场经济以满足社会需要为最终目的。
7. 社会主义生产的目的是为了满足人们不断增长的物质文化需求，人们的需求是无限的，但相对于资源需要的无限性，资源的供给在一定时期内却是有限的。
8. 职业道德的特征：1范围上的有限性，任何职业道德的适用范围都是特定的、有限的；2内容上的稳定性和连续性，职业分工相对的稳定性决定了与其适应的职业道德具有稳定性和连续性；3形式上的多样性，有多少种行业就有多少种不同的职业道德。
9. 社会主义市场经济对职业道德的正面影响：1市场经济是一种自主经济，它激励人们最大限度地发挥自主性，从而增强了人们的自主性道德观念；2市场经济是一种竞争经济，它激励人们积极进取，从而增强了人们的竞争道德观念；3市场经济是一种经济利益导向的经济，要求人们义利并重，从而增强了人们义利并重的道德观念；4市场经济是重视科技的经济，它要求人们不断更新知识，从而增强了人们学习创新的道德观念。
10. 市场经济对职业道德的负面影响：1市场经济的利益机制容易诱发利己主义；2市场经济强调金钱价值容易诱发拜金主义；3市场经济的功力性容易诱使人们淡薄精神价值。
11. 职业道德与企业发展：1职业道德在企业文化中占据重要地位；2企业文化对企业发展具有重要价值；3职业道德是增强企业凝聚力的手段；4职业道德可以增强企业的竞争力。
12. 企业文化的主要内容：1企业环境；2企业规章制度；3企业价值观；4企业经营之道；5企业目标；6企业作风；7企业礼俗；8企业形象；9职工科学文化素质和职业技能；10职工职业道德。
13. 企业文化的功能：自律功能、导向功能、整合功能、激励功能。
14. 极强职业道德建设：1有利于企业提高产品和服务质量；2可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益；3可以促进技术进步；4有利于企业摆脱困难，实现阶段性的发展目标；5有利于企业树立良好形象，创造企业品牌。
15. 职业道德与人的自身发展：1职业道德是事业成功的保证；2职业道德是人格的一面镜子；3从事一定的职业是人谋生的手段，是人全面发展的重要条件。
16. 现阶段从事职业劳动是：人们求生存的客观要求；人们获得物质和文化生活资料的根本途径；是人们基本的谋生手段。
17. 在社会生活中职业活动是：人们相互联系最重要的桥梁；是使人获得全面发展的重要途径。
18. 职业劳动不仅是一种生产经营的职业活动，也是一种能力、纪律和品格的训练。
职业劳动能够：活跃人们的思维；增强人们的组织纪律性；培养人们的好品格。
19. 遵循文明礼貌的职业道德规范必须做到：仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情。
20. 劳动力市场是指通过市场机制调节劳动力供求矛盾，以实现劳动者与生产资料相结合的市场。
21. 人才交流市场形成后：1企业闲置人才和人才奇缺的矛盾得到缓解；2人才资源的配置使用趋向合理；3人才的作用得到发挥；4提高了人们学习文化、钻研技术的积极性；5实行持证就业制度保证了人才的质量；6企业用人增加了选择余地和针对性，减少了盲目招收、长期培养的损失。
22. “跳槽热”现象的出现有社会原因、政治原因、经济原因。
23. “跳槽热”对社会经济发展既有积极作用，又有消极作用。
积极作用有：解决了人才积压、学非所用、工作安排不合理、职工收入不如意等弊端。
消极作用有：给一些企业带来损失；使一些职工不安心工作，最终失去工作。
24. 爱岗敬业的具体要求：树立职业理想，强化职业责任，提高职业技能。
25. 职业理想的三个层次：1初级层次，为了维持生存是人对职业的最初动机，这是职业理想的基本层次。
2中级层次，主要目的是通过特定的职业施展个人的才智。
3高级层次，工作的目的是承担社会义务，把自己的职业与为社会、为人民服务联系起来。
26. 职业理想形成的内在因素：人的年龄、环境的影响、受教育程度。
27. 职业技能形成的条件：人的先天生理条件、人的职业活动实践、人接受的职业教育。
28. 职业技能是发展自己、服务人民的基本条件；职业技能如何：关系到职业活动的质量和效率；关系到国家贡献的大小；决定着自己人生价值实现的程度。
29. 自利追求与道德操守缺一不可：1若无自利追求经济活动将无法正常、有序、高效的开展；2仅有自利追求而无道德操守，将会搞乱社会经济秩序。
3只追求自己利益的最大化而不考虑对方的利益，自利追求难以实现。
4自利追求与道德操守协调默契的基本点是交易双方建立稳定可靠的信用关系。
30. 诚实守信不但是市场经济活动中最基本的规则，也是我们为人处事的根本要求。
31. 诚实守信要求从业人员：忠诚所属企业、维护企业信誉、保守企业秘密。
32. 不诚实劳动现象：1出工不出力；2以次充好，缺斤少两；3制造假冒伪劣产品。
33. 劳动合同是：1就业者的护身符，遵守合同可以维护从业人员的各项合法权益；2现代企业的护身符，是企业持续稳定发展的重要保障；3属于法律法规范畴，具有强制力，无论是企业还是从业人员，无故违约都要受到相应的制裁和处罚。
34. 优质服务就是：在标准化服务的基础上再提供针对性服务；提供优质的配套服务；讲究提供优质服务的技巧；做好售后服务工作；正确对待顾客的投诉。
35. 遵循办事公道的道德规范必须：坚持真理、公私分明、公平公正、光明磊落。
36. 办事公道是指在处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，按照一个标准办事。
37. 每一个职业劳动者要想在现代社会的竞争中取胜，就必须具备集体主义精神，善于协作，乐于合作。
任何排斥集体、排斥他人，以期依靠个人的力量取胜的思想和行为，都是注定要失败的。
38. 如何做到公私分明：1正确认识公与私的关系，增强集体意识；2富有奉献精神，时时处处想到别人，想到国家和社会；3从细微处严格要求自己；4在劳动创造中满足和发展个人的需要。
39. 公与私是辩证统一的关系：1个人利益的获得要以集体的发展为条件；2集体的发展离不开个体的贡献；3集体利益体现着集体根本的、长远的利益，也体现着每个集体成员真正的、根本的利益；4集体发展了，个人才能得到发展；5顾全大局是处理公与私关系的基本要求。
40. 如何培养公平公正的品行：1坚决按原则办事；2不徇私情；3不怕各种权势；4不计较个人得失。
41. 勤劳节俭有利于：增产增收，可持续发展。
事业成功；提高效率；降低成本；防止腐败。
42. 我国经济增长方式正在实行从粗放型向集约型转变，这个转变的基本要求是：从主要依靠增加投入，追求数量，转变到主要依靠科技进步，注重质量和经济效益。
43. 社会主义的根本任务是发展生产力，而发展生产力必须高度重视消费问题，因为消费是社会再生产的环节之一，消费与生产、分配、交换构成统一的有机整体。
44. 消费与浪费的区别：合理消费能促进社会生产发展，从而使人民的物质生活和精神生活水平得到改善和提高；反对浪费是反对那些脱离国情、脱离生产力发展水平的高消费、超前消费和奢侈浪费。
45. 可持续发展道路是：经济、社会、人口、环境、资源相互协调，既然能满足当代人的需要，又不对后人的生存发展构成危害的发展道路。
46. 自由和法纪是对立统一的：1正确的法纪反映了事物的客观规律，它既限制人们的盲目行为又保护人们的行为自由；2只有法纪没有自由，人们的积极性和创造性就会受到压抑，国家、集体和个人的利益必然受到损害；3只有自由没有法纪，国家和集体的利益会受到损害，个人的自由也得不到保证。
47. 法律法规是基本的道德规范的反映，是社会最低道德准则的表达，是对极不道德行为的预防和打击，是道德的坚强后盾。
48. 法制意识包括：法制观念；法律面前人人平等观念；权力与义务观念。
49. 宪法是国家的根本大法：1规定了一个国家的社会制度和国家制度的基本原则；2规定了国家机关的组织和活动的基本原则；3规定了公民的基本权力和义务，是公民行为的基本准则；4是制定其他法律的依据，国家一切立法活动的基础；5具有最高的法律效力。
50. 在我国，广大人民群众是国家的主人，我国的社会主义法律就是体现人民的意志、代表人民利益的；它规定了人民的各项权力和自由，并用强制力来保证这些权力和自由的有效行使。
51. 职业纪律是把一些直接关系到职业活动能否正常进行的行为规范，上升到行政纪律的高度加以明确规定，并以行政惩罚的形式强制执行，以保证从业人员的职业行为符合职业活动和职业道德的要求。
52. 职业纪律包括：劳动纪律、财经纪律、保密纪律、组织纪律、群众纪律。
53. 遵循团结互助的职业道德规范必须做到：平等待人、尊重同事、顾全大局、互相学习、加强协作。
54. 竞争的目的和原则：竞争的根本目的是为了满足广大人民群众日益增长的物质文化生活需要，竞争与合作在本质上是一致的；竞争的基本原则是既竞争又协作，通过在各方面的竞争，形成相互促进、积极求胜、共同提高的机制，促进生产发展。
55. 开拓创新要有：创造意识、科学思维、坚定的信心和意志。
56. 创新是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常轨，发现或产生某种新颖独特的、有价值的新事物和新思想的活动。
57. 所谓“修养”是指：人们为了在理论、知识、艺术、思想、道德品质等方面达到一定水平，所进行的自我教育、自我锻炼、自我提高的过程。
修养是人们提高科学文化水平、专业技能和道德品质必不可少的手段。
58. 所谓“慎独”是指：在无人监督的情况下，能坚持道德信念，自觉按照道德规范的要求去做事的道德品质和道德境界。
59. 党的十六大报告要求切实加强思想道德建设，要建立：与社会主义市场经济相适应、与社会注意法律法规相协调、与中华民族传统美德相承接的社会主义思想道德体系。
60. 弘扬爱国注意精神要以：为人民服务为核心、集体主义为原则、诚实守信为重点、加强社会公德、职业道德和家庭美德教育。