9移动电子商务
移动电子商务练习题库+参考答案
移动电子商务练习题库+参考答案一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1.（）可以定义为借助移动终端设备对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。
A、移动营销B、移动支付C、移动电子商务D、移动终端设备正确答案：B2.（）是为实现信息的自动扫描和识别而设计的，是将计算机应用于物流行业的一种自动识别技术。
A、全球定位系统B、条码技术C、地理信息系统D、射频识别技术正确答案：B3.用户在手机上安装二维码客户端，使用手机拍摄并识别媒体和报纸上面印刷的二维码图片，获取二维码所存储的内容并触发相关应用。
这属于（）业务。
A、主读类B、应用工具类C、服务提供类D、被读类正确答案：A4.病毒程序必须被执行后才能有传染性，继而感染其他文件，这属于手机病毒的（）特点。
A、隐蔽性B、可触发性C、潜伏性D、传染性正确答案：D5.咖啡厅提供免费的WiFi和水，其3美元一杯的拿铁咖啡每天都供不应求。
体现了（）的效应。
A、平台模式B、免费模式C、020模式D、C2B模式正确答案：B6.咖啡厅提供免费的WiFi和水，其3美元一杯的拿铁咖啡每天都供不应求。
体现了（）的效应A、平台模式B、免费模式C、C2B模式正确答案：B7.（）是指第三方信用机构把认证结果发送给支付平台。
A、收费请求B、授权请求C、认证D、购买请求正确答案：C8.移动供应链管理中，直接使用移动终端的用户和使用供应链管理平台的企业属于（）。
A、网路层B、用户层C、应用层D、系统平台层正确答案：B9.在移动电子商务中，通过担保的方式建立消费者信任，建立商务交易主体的信任途径，这是从（）角度提出的。
A、销售人员B、企业C、交易伙伴D、政府正确答案：C10.相对于笔记本而言，智能手机具有（）特点。
A、外设接口种类多B、计算速度快C、界面友好易操作D、携带方便，接入灵活正确答案：D11.中国风短视频的网红达人，使全世界各地的人，开始了解“有趣好看”的中国传统文化，并纷纷夸赞中国人的勤奋、聪慧，进而开始喜欢中国人，喜欢中国的播主是A、李彦宏B、雷军C、李子柒D、李佳琦正确答案：C12.通过向搜索引擎公司支付费用来使企业产品在消费者搜索时排名靠前，属于（）。
移动电子商务发展的特点和趋势
移动电子商务发展的特点和趋势随着移动互联网的快速发展，移动电子商务也迅速兴起，并成为了电商行业的一大趋势。
移动电子商务是指通过移动终端（例如智能手机、平板电脑）进行购物、支付等电子商务活动的一种模式。
本文将探讨移动电子商务的发展特点和趋势。
一、发展特点1. 移动化移动电子商务最大的特点就是“移动化”。
从2014年开始，中国移动互联网用户规模已经超过PC互联网用户规模，移动电子商务已成为电商领域的一股强劲力量。
移动电子商务时代的到来，不仅改变了用户的消费习惯，也改变了企业的运营模式和市场竞争格局。
2. 智能化在移动电子商务时代，智能终端被越来越多的人所接受和使用。
智能手机、平板电脑等移动设备的普及，让消费者可以在任何时间、任何地点进行购物。
智能终端的智能化和人性化的设计，使得消费者可以更加方便、快捷地进行购物。
3. 社交化移动电子商务也促进了社交电商的发展。
通过社交媒体，人们可以很方便地获取到产品信息和用户评价，从而更加准确地选择和购买商品。
社交平台也为商家提供了更多的营销和推广渠道。
因此，社交化将成为移动电子商务的重要发展方向之一。
4. 数据化对于电商企业而言，数据化是一个最大的优势。
移动电子商务一方面通过商品搜索、购物车、订单等数据获得购买者的消费行为和消费倾向，另一方面也能通过数据分析、用户画像等方式更准确地预测市场趋势，为企业提供更精准的决策和运营支持。
数据化的辅助决策和管理，让企业更能应对消费者、市场和竞争的变化。
二、发展趋势1. 移动支付渗透率将不断提升移动电子商务的发展离不开移动支付的支持。
在移动支付领域，China UnionPay、支付宝、微信支付等已成为市场主流力量。
未来几年，随着国家对移动支付的政策引导和监管不断加强，移动支付渗透率将会不断提升。
2. O2O模式将迅速发展O2O模式（Online to Offline）是电商的重要发展趋势之一。
O2O模式是将线下商业与互联网相结合，让用户在线上进行预约、付款、配送等操作，在线下进行消费体验和取货。
移动电子商务发展
移动支付
快速高效
01
通过手机或其他移动设备，用户可以快速完成支付过程，无需
排队等待。
安全可靠
02
移动支付采用多种安全措施，如加密、身份验证等，确保交易
安全。
整合多种支付方式
03
移动支付应用可以整合多种支付方式，如信用卡、借记卡、电
子钱包等。
移动广告
精准定位
通过移动设备的数据分析，广告可以精确地定位到目标受众，提 高广告效果。
缺乏标准化
移动设备、操作系统和网络技术的多样性导致缺 乏标准化，增加了开发和维护的复杂性。
安全问题
数据泄露如通讯录、照片、邮
件等，容易被恶意软件窃取或泄露。
网络钓鱼和欺诈
02 移动设备上虚假网站和钓鱼邮件的风险增加，用户可
能被诱导输入敏感信息。
交易安全
03
成熟阶段
近年来，随着大数据、人工智能等 技术的不断发展，移动电子商务逐 渐走向成熟，成为电子商务的主流 形式之一。
移动电子商务的现状与前景
现状
目前，移动电子商务已经渗透到人们生活的方方面面，包括 购物、支付、旅游、医疗等领域。同时，移动电子商务的产 业链也在不断完善，包括应用开发、平台建设、安全保障等 环节。
商业模式创新
创新业务模式
移动电子商务需要创新业务模式，以满足用户在移动环境 下的需求和期望。
01
整合产业链
移动电子商务需要与移动设备制造商、 电信运营商、金融机构等产业链上下游 企业合作，共同推动业务发展。
02
03
拓展应用场景
移动电子商务需要拓展更多的应用场 景，如O2O、智能家居等，以增加用 户粘性和拓展市场空间。
防范病毒、木马等安全威胁。
移动电子商务的发展趋势与影响分析
移动电子商务的发展趋势与影响分析移动电子商务是指利用移动通信技术，通过移动设备进行商品或服务交易的电子商务形式。
随着智能手机和平板电脑的普及，移动电子商务得到了迅速的发展和普及。
本文将从发展趋势和影响两个方面进行分析。
一、移动电子商务的发展趋势1. 移动购物成为主流：随着智能手机的普及，用户可以通过手机随时随地进行购物。
移动购物的便捷性和灵活性使其成为主流模式。
根据统计数据显示，移动购物用户数量呈现快速增长的趋势。
2. 移动支付的普及：移动支付是移动电子商务的重要组成部分，随着移动支付技术的快速发展，移动支付越来越受到用户的信任和使用。
同时，移动支付的安全性和便利性也得到了大幅提升。
3. 社交电商兴起：社交电商融合了社交网络和电子商务的特点，通过社交媒体平台进行产品推广和销售。
社交电商的特点是用户之间的互动和口碑推广，有效提高了销售转化率。
随着移动社交网络用户规模的扩大，社交电商将有更大的发展空间。
4. AR/VR技术应用：增强现实（AR）和虚拟现实（VR）技术使得用户可以在移动设备上获得更加沉浸式的购物体验。
通过AR/VR技术，用户可以试穿衣服、体验产品等，提升购物的乐趣和满意度。
5. 用户个性化体验：移动电子商务平台可以通过用户的信息和购买记录实现个性化推荐和定制化服务。
用户可以根据自己的喜好和需求获取专属的商品和推荐，提升购物体验。
二、移动电子商务的影响1. 商业模式的变革：移动电子商务的兴起改变了传统的商业模式。
传统零售商纷纷开展电子商务业务，新兴的电商平台也得以发展壮大。
小微企业可以通过移动电子商务平台打造品牌，扩大市场份额。
2. 商务运营效率提升：移动电子商务平台提供了便捷的订单管理、库存管理和客户服务等功能，提升了商务运营的效率。
企业可以更快速地响应市场需求，并提供个性化的服务。
3. 消费行为的变化：移动电子商务改变了消费者的购物行为。
消费者可以在不受时间和空间限制的情况下购买商品，同时可以通过比价和评价信息获得更多选择和确信。
移动电子商务范围
填空题1.移动通信与互联网通过整合产业资源，已逐步形成移动互联网产业。
2.移动电子商务的特点：泛在性、个人性、情景性。
3.移动电子商务业务按交易主体分类：个人类应用、企业应用类、政府应用类。
4.移动电子商务业务按交易机制分类：社交类应用、情景类应用、交易撮合类。
5.以移动运营商来划分的商务模式有：通道模式、围墙模式、平台模式。
6.根据业务分层模型，移动电子商务业务总体结构由三个层次组成：终端层、网络服务层、移动电子商务应用服务层。
7.可以通过使用加密技术和安全信道来实现数据的保密性。
8.通信系统从分层结构上看，包括点到点和端到端两种安全模型。
9.完整的PKI系统包括认证机构（CA）、数字证书库、密钥备份及恢复系统、证书作废系统、证书应用管理系统等基本构成部分。
10.单点登录支持一站式服务：一点接入，全网服务，一点结算。
11.情景感知商务模式从应用唯独上可以分为三种类型：个人应用、企业级应用、混合应用。
12.地理信息系统核心功能：地图发布引擎、地理分析引擎、地理编码引擎、路径搜索引擎。
13.情景感知业务的典型应用：休闲娱乐类应用、生活服务应用、社交型应用、商业型应用。
14.移动支付按交易金额分为：微支付、宏支付。
15.终端嵌入类广告包括终端嵌入式和业务嵌入式两种广告形式。
16.视频类广告包括视频点播和手机电视两种广告形式。
选择题1.移动电子商务业务的特征：服务的情景化、业务的安全性、业务的完整性、2.移动电子商务业务分类中安全认证类有：证书处理类、证书服务类、数字版权保护类、安全数据处理类。
3.移动电子商务商务模式的核心因素：安全、支付、客户管理、终端技术。
4.开展移动电子商务业务时需全面考虑四个方面的解决方案：安全、支付、终端、业务管理。
5.移动电子商务应用服务层可以三个层次：业务基础功能层、业务扩展功能层、移动电子商务业务管理层。
6.移动电子商务架构模型：基础技术、业务网络、解决方案、业务管理。
移动电子商务的商业模式及盈利模式研究
移动电子商务的商业模式及盈利模式研究随着移动互联网的快速发展，移动电子商务（Mobile E-commerce）已经成为现代商业领域的重要一环。
移动电子商务通过移动设备，如智能手机和平板电脑，为用户提供了随时随地进行在线购物和交易的便利。
本文将探讨移动电子商务的商业模式及盈利模式，并分析其在商业领域的应用。
一、移动电子商务的商业模式移动电子商务的商业模式是指通过移动设备提供产品和服务，获得用户价值并创造商业利润的一种方式。
随着移动技术和互联网的不断发展，移动电子商务的商业模式也日趋多样化和创新化。
以下是一些常见的商业模式：1. B2C（Business-to-Consumer）B2C模式是移动电子商务中最常见的商业模式之一。
在B2C模式下，企业通过移动app或网站直接与消费者进行交易。
企业通过建立自己的移动平台，提供商品和服务，吸引用户进行购买。
典型的例子包括京东、苏宁易购等。
2. O2O（Online-to-Offline）O2O模式则是将线上和线下进行有机结合的商业模式。
通过移动设备，用户可以在线下实体店铺消费后，使用移动支付方式完成交易。
如支付宝和美团外卖等移动应用，允许用户在线上预订、支付，并在线下商家消费。
3. C2C（Consumer-to-Consumer）C2C模式是指用户之间在移动平台上进行交易的模式。
典型的例子是阿里巴巴旗下的淘宝和闲鱼，在这些平台上，用户可以自己上架商品并与其他用户进行交易。
4. P2P（Peer-to-Peer）P2P模式是指通过移动平台，使个人之间直接进行交易。
典型的例子是共享经济平台，如滴滴出行和共享单车，用户可以通过手机软件直接与服务提供者进行交易。
以上仅是一些常见的商业模式，随着技术的不断革新和市场的不断发展，移动电子商务的商业模式还有很大的创新空间。
二、移动电子商务的盈利模式移动电子商务的盈利模式是指企业通过移动电子商务平台获得收入的方式。
以下是一些常见的盈利模式：1. 商品销售利润最常见的盈利模式是通过商品的销售获得利润。
《移动电子商务》教案
《移动电子商务》教案第一章：移动电子商务概述1.1 移动电子商务的定义1.2 移动电子商务的发展历程1.3 移动电子商务的优势与挑战1.4 移动电子商务的应用场景第二章：移动电子商务的技术基础2.1 移动互联网技术2.2 移动支付技术2.3 移动定位技术2.4 移动网络安全技术第三章：移动电子商务商业模式3.1 移动电商的基本模式3.2 O2O模式3.3 C2C模式3.4 B2C模式3.5 社交电商模式第四章：移动电子商务产品设计与运营4.1 移动电商产品设计原则4.2 移动电商产品类型4.3 移动电商运营策略4.4 移动电商营销推广手段第五章：移动电子商务案例分析5.1 国内外知名移动电商平台介绍5.2 成功移动电商案例分析5.3 失败移动电商案例分析5.4 移动电商行业趋势与展望第六章：移动电子商务市场分析6.1 移动电商市场规模与增长趋势6.2 移动电商市场细分6.3 主要国家和地区移动电商市场概况6.4 移动电商市场竞争格局第七章：移动电子商务法律法规与政策7.1 移动电子商务相关法律法规概述7.2 我国移动电商法律法规现状7.3 国际移动电商法律法规比较7.4 移动电商政策对行业的影响第八章：移动电子商务消费者行为分析8.1 移动电商消费者特征8.2 消费者购买决策过程8.3 影响消费者购买行为的因素8.4 提升移动电商消费者体验的策略第九章：移动电子商务营销策略与实践9.1 移动电商营销策略概述9.2 移动电商营销手段与技巧9.3 移动电商营销案例分析9.4 移动电商营销实践指导第十章：移动电子商务未来发展展望10.1 5G技术对移动电商的影响10.2 与大数据在移动电商中的应用10.3 区块链技术在移动电商领域的应用前景10.4 移动电商发展趋势与挑战重点和难点解析一、移动电子商务的定义与优势难点解析：移动电子商务的定义需要理解其核心要素，包括移动互联网、移动设备、用户需求等。
优势部分需要深入分析移动设备的便携性、即时性等特点如何带来商业价值。
移动电子商务 案例分析
5
手机淘宝的发展历程
2011 年——2014 年 淘宝正式发布手机淘宝客户端。2013 年，手机淘宝更新 “双十一”“双十二”特别版。2014 年，手机淘更新了 众多有利于提升用户体验的功能。
2015—2016 年 手机淘宝跟随市场发展，逐渐社区化、内容化。
2017 年——至今 近几年，手机淘宝持续提升用户体验，并推出相应的功 能。目前，手机淘宝已成为一个集产品展示、直播带货、 短视频带货等功能于一体的购物平台。
图9-1 饿了么页面
图9-2 淘宝直播页面
6
图9-3 芭芭农场页面
二、手机淘宝的经营模式
2．合作经营模式
7
除在手机淘宝内聚合多个 App 的不同模块 外，手机淘宝还与其他行业的 App 合作，结合 内容与产品，吸引用户注意，提高产品的销售 量。例如，在微博、知乎、抖音短视频、快手 短视频等 App 中，商家或有一定影响力的“网 络红人”发布有关产品的上新、测评、推荐内 容时，可以将产品链接放在相应内容部分，吸 引用户点击该链接跳转至手机淘宝进行购买。
4．填空题
（1）移动电子商务结合了
、
和其他信息处理技术。
（2）移动营销具有 、
和
等特点。
（3）微店是基于
的电子商务购物平台。
目录 Contents
案例一 可以让人足不出户的网购App ——手机淘宝 案例二 “社交＋移动电子商务”开创者 ——拼多多 案例三 移动餐饮之外卖平台 ——饿了么
课后实训
一、手机淘宝的发展历程
二、手机淘宝的经营模式
3．优惠经营模式
8
为帮助商家更好地销售产品，淘宝联盟增 加了淘宝客。淘宝客将产品投放到网站、App、 微博、社群等站外渠道进行推广，按成交价格 计费。一般而言，淘宝客推广产品的价格会比 正常售卖产品的价格优惠一些，用户也容易因 为价格较优惠进行消费。
移动电子商务的使用流程
移动电子商务的使用流程1. 注册与登录•打开移动电子商务应用程序，点击注册按钮。
•输入个人信息，包括用户名、密码、手机号码等。
•完成注册后，使用用户名和密码登录。
•如果已经注册过，直接输入用户名和密码进行登录。
2. 浏览商品•在主界面上浏览推荐的商品，或者使用搜索功能找到特定商品。
•可以按照商品分类进行浏览，如服装、家居、数码产品等。
•点击商品图片或标题，可以查看商品详细信息，包括价格、库存、评论等。
3. 添加到购物车•在商品详细信息页面，点击添加到购物车按钮。
•可以选择商品的数量和规格（如果适用）。
•添加成功后，可以继续浏览其他商品，或者继续到下一步购买流程。
4. 购买商品•在购物车页面，查看已经添加的商品列表。
•如果需要修改购物车的商品数量或者规格，可以进行相应的操作。
•点击结算按钮，进入订单确认页面。
•在订单确认页面，确保商品数量、规格和收件人信息正确无误。
•选择支付方式，如支付宝、微信等。
•确认订单后，输入支付密码或进行指纹或面部识别完成支付。
5. 查看订单状态•在个人中心页面，点击我的订单。
•可以查看最近购买的订单列表。
•点击特定订单，可以查看订单详细信息，包括商品名称、价格、收货地址等。
•可以查看订单状态，如已发货、已退款等。
6. 评价商品•如果对购买的商品有任何意见或建议，可以进入订单详情页面。
•点击评价按钮，输入评价内容和评分。
•提交评价后，该商品的评价将显示在商品详细信息页面。
7. 售后服务•如果购买的商品出现质量问题或者无法正常使用，可以申请售后服务。
•在订单详情页面，点击申请售后按钮。
•输入退货原因，并选择退货或换货。
•提交申请后，等待商家的处理和反馈。
8. 查询物流信息•在个人中心页面，点击物流查询。
•输入订单号或者相应的物流信息。
•点击查询按钮，可以查看物流状态及预期送达时间。
9. 优惠活动•可以在个人中心页面查看最新的优惠活动。
•可能包括优惠券、折扣、满减等活动。
•在购买商品时，根据活动规则使用相应的优惠券或折扣码。
移动电子商务的趋势与发展
移动电子商务的趋势与发展随着人们生活水平的不断提高和互联网技术的高速发展，移动电子商务(Mobile E-commerce)已经成为了当今电子商务中不可或缺的一部分。
从移动支付到移动购物，移动电子商务正在影响着我们的日常生活。
本文将重点关注移动电子商务的趋势与发展，探讨它对电子商务市场的影响，以及未来的发展前景。
一、移动电子商务的定义移动电子商务是指在移动终端设备上进行电子商务活动的过程。
它的主要形式包括移动支付、移动购物、移动广告等。
移动终端设备主要包括手机、平板电脑、手持终端等，这些设备可以随时随地连接互联网，方便消费者随时随地进行商品购买、交易支付和信息查询。
二、移动电子商务的趋势1. 移动支付移动支付已经成为了移动电子商务发展的重要方向，它不仅可以提高支付的便利性，还可以提高支付的安全性。
移动支付主要包括短信支付、NFC支付和移动APP支付等，这些支付方式都可以方便地实现移动终端设备的支付功能。
2. 移动购物移动购物已经成为了移动电子商务的主要形式之一。
消费者通过移动终端设备可以随时随地购买商品，这比传统的购物方式更加便利。
此外，很多商家也将移动购物作为推广自己商品的重要手段，促进了移动电子商务的发展。
3. 移动广告移动广告也是移动电子商务的重要组成部分。
商家可以通过手机APP、短信以及其他移动广告平台推广自己的商品，这可以增加产品的曝光率和购买率，也为移动电子商务的发展打下了坚实的基础。
三、移动电子商务的发展与影响移动电子商务的快速发展不仅给消费者带来了更加便捷的购物体验，也为商户提供了更多的机会。
随着移动电子商务的发展，越来越多的人们将会选择通过移动设备购物、支付等，这也会引导更多的商家进入到电子商务行业中。
移动电子商务的发展不仅可以促进消费和经济发展，同时也可以为整个社会带来更多的便利和创新。
四、移动电子商务未来的发展前景移动电子商务在短短的几年中已经取得了突飞猛进的发展。
未来，移动电子商务仍然有很多的发展空间。
移动电子商务的发展趋势及应用研究分析
移动电子商务的发展趋势及应用研究分析随着移动技术和互联网的迅猛发展，移动电子商务（Mobile E-commerce）成为了当今业界的热门话题。
移动电子商务是指利用移动设备（如智能手机、平板电脑）进行商品交易和商业活动的过程。
下面我们将对移动电子商务的发展趋势及应用进行研究分析。
一、移动电子商务的发展趋势：1. 移动支付的普及：随着移动支付技术的发展，人们不再依赖传统的货币支付方式，而是通过移动设备进行支付。
无论是移动端应用内支付、二维码支付还是近场通讯（NFC）支付，都将推动移动电子商务的进一步普及。
2. 社交媒体和移动电商的融合：社交媒体平台日益成为推动移动电商发展的重要力量。
通过社交媒体平台，商家可以进行精准广告投放、社交分享推广等，从而扩大销售渠道和提高用户黏性。
3. 移动AR技术的应用：增强现实（AR）技术可以将虚拟与现实相结合，提供丰富的购物体验。
通过使用AR技术，消费者可以在移动设备上试穿衣物、试妆、看家具等，提高购物的趣味性和参与感。
4. 移动电商平台的个性化推荐：借助大数据和机器学习算法，移动电商平台能够实现个性化推荐。
通过分析用户的购物习惯、兴趣爱好等信息，将推送符合用户喜好的商品和服务，提升用户购物体验，并促进消费转化率。
5. 无人店和智能物流的兴起：随着无人店和智能物流技术的发展，购物流程将变得更加便捷和智能化。
消费者可以通过移动设备直接进入无人店购物，并利用智能物流系统实现快速配送，提高购物效率和便利性。
二、移动电子商务的应用研究分析：1. 移动电子商务在零售业的应用：移动电子商务为零售业带来了许多机遇，使得传统零售业得以扩展到线上线下一体化的模式。
通过建立移动应用程序和移动网站，零售商可以与消费者进行更直接的互动，提供个性化的商品推荐和购物体验。
2. 移动电子商务在餐饮业的应用：随着外卖市场的兴起，移动电子商务在餐饮业的应用已经成为了常态。
消费者可以通过手机App订购外卖，享受便捷的配送服务。
移动电子商务的名词解释
移动电子商务的名词解释移动电子商务（MobileE-Commerce，简称M-Commerce）是指利用移动电话或其他移动通信设备及相关技术进行的电子商务。
它是在电子商务的基础上，利用移动通信网络，建立在移动终端上的商务交易系统，实现以移动为媒介，在任何时间、任何地点进行的电子商务活动，也是使用者可以通过移动设备进行网上购物的一种新形式电子商务。
移动电子商务技术的发展为人们购物提供了更多的便利，用户可以通过多种智能终端（如智能手机、平板电脑等）进行网上购物，而不需要登录电脑或桌面设备上的电子商务网站，这大大减少了用户的购物时间和购物费用。
此外，移动电子商务系统可以为用户提供实时的购物服务，而不需要等待和排队，用户可以及时完成购买，提升了其购物体验。
移动电子商务系统通过利用移动终端上的应用程序来实现，用户可以方便快捷地查询商品信息、购买商品等，支付方式也更加便捷，可以使用第三方支付平台（如支付宝或微信支付）进行在线支付，也可以使用银行卡或现金进行支付，大大减少了有关转账及支付的不方便。
移动电子商务使得购物成为一件轻松惬意的事，因此得到了深受欢迎，现在已经成为电子商务领域中最重要的部分，它改变了人们购物的方式，使得购物更加快捷、便捷，给人们的生活带来了很多方便，例如减少了有关外出购物的不便，使得人们可以随时随地购物，即使在家里也能方便快捷地购买商品。
同时，移动电子商务也给企业带来了更多的可能性和机遇，通过手机应用程序，企业可以更好地和消费者进行沟通，进一步加强客户关系管理，为企业提供更多的销售机会，这样可以促进企业经营，提高企业的知名度，增加企业的利润。
移动电子商务的发展未来将会更加发达，企业也将更多的利用移动电子商务的技术，提升其营销和运营能力，促进企业发展。
随着通信技术的不断发展，智能手机的普及以及移动电子商务技术的进步，人们也将享受到越来越好的购物体验。
移动电子商务基础与实务PPT完整全套教学课件
技术创新推动发展
5G、物联网、人工智能等新技术将 推动移动电子商务向更高层次发展。
跨境电商成为新热点
随着全球化的加速推进，跨境电商将 成为移动电子商务的新热点。
课程目标与学习内容
课程目标
掌握移动电子商务的基本概念和原理；了解移动电子商 务的发展趋势和应用领域；具备从事移动电子商务相关 工作的基本技能和素质。
03 移动Web技术
采用HTML5、CSS3等技术，实现移动设备上的 网页浏览和交互，提供跨平台的移动电子商务应 用。
移动智能终端设备
01
02
03
智能手机
具备通话、短信、上网、 拍照、导航等多种功能， 是移动电子商务的主要载 体。
平板电脑
采用触摸屏操作，便携轻 便，适合移动商务办公和 娱乐应用。
可穿戴设备
遵守平台规则和商业道德，不售假、不欺诈，树 立良好的店铺形象。
拓展延伸：探索更多创新模式和机会
社交电商模式
利用社交媒体和短视频平台开展直播带货、内容营销等创新模式 ，拓展销售渠道。
农村电商机会
发掘农村特色产品和旅游资源，通过电商平台服务农村市场，助力 乡村振兴。
跨境电商发展
抓住全球化趋势，拓展海外市场，开展跨境电商业务，实现国际化 经营。
02 移动电子商务特点
移动性、便携性、个性化、位置相关性和即时互 动性。
03 移动电子商务应用领域
移动支付、移动购物、移动娱乐、移动旅游和移 动医疗等。
移动电子商务发展趋势
市场规模不断扩大
随着智能手机和移动互联网的普及， 移动电子商务市场规模将持续增长。
消费者需求日益多样化
消费者对移动电子商务的需求将越来 越多样化，包括个性化定制、智能推
移动电子商务第一章移动电子商务介绍
移动电子商务第一章移动电子商务介绍在当今数字化的时代，移动电子商务已经成为了商业领域中一股不可忽视的力量。
它以其便捷、高效和无处不在的特点，改变了人们的消费方式和商业运作模式。
移动电子商务，简单来说，就是通过移动设备（如智能手机、平板电脑等）进行的电子商务活动。
随着移动技术的飞速发展，这种新型的商务模式正以惊人的速度渗透到我们生活的方方面面。
想象一下，过去我们购物需要亲自前往商场或者在电脑前浏览网页，而现在，只需要掏出手机，轻点几下屏幕，就能随时随地购买到心仪的商品。
无论是在公交车上、午休时间还是躺在沙发上，都能轻松完成交易。
这种便捷性是传统电子商务无法比拟的。
移动电子商务的发展并非一蹴而就。
它是在技术不断进步、网络基础设施日益完善以及消费者需求不断变化的推动下逐渐兴起的。
首先，移动设备的普及是其发展的重要基础。
如今，几乎人手一部智能手机，而且这些设备的性能越来越强大，能够流畅运行各种复杂的应用程序。
高清屏幕、快速的处理器以及大容量的存储空间，为用户提供了出色的购物体验。
其次，移动通信技术的升级也起到了关键作用。
从2G 到3G、4G，再到如今的 5G，网络速度不断提升，数据传输更加稳定和快速。
这使得用户能够在短时间内加载商品页面、观看视频介绍，大大提高了购物的效率。
再者，移动支付技术的成熟也为移动电子商务的发展扫除了障碍。
过去，人们对于在线支付的安全性存在担忧，但随着指纹识别、面部识别等技术的应用，以及各大支付平台的不断完善，移动支付变得越来越安全和便捷。
移动电子商务的类型多种多样。
其中，B2C 模式（企业对消费者）是最为常见的。
许多知名的电商平台都推出了自己的移动应用，消费者可以直接在上面购买各种商品和服务。
例如，我们可以在手机淘宝上购买服装、食品、家居用品等；在京东上购买电子产品、家电等。
除了 B2C 模式，C2C 模式（消费者对消费者）也在移动电子商务中占据一席之地。
像闲鱼这样的平台，让个人之间能够方便地进行二手物品的交易。
(精选课件)移动电子商务
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目录
• 项目一：移动电子商务发展状况调查 • 项目二：移动电子商务技术应用 • 项目三：移动电子商务安全 • 项目四：移动支付 • 项目五：移动电子商务价值链与商业模式分析 • 项目六：个人移动电子商务应用 • 项目七：企业移动电子商务业务应用 • 项目八：移动电子商务实战技术
2
二 、 位置服务发展状况 • 位置服务在国外发展状况 • 位置服务在国内发展状况
经过五 、 六年的发展 ， 国内专业领域的 ＬＢＳ 得到一定的发展 ， 也涌现出像赛格 、中国卫通 这样的较大的 ＬＢＳ 服务提供商 ， 但是大多数提供 ＬＢＳ 服务的企业还都是小作坊式生产 ， 多的能管理几千辆车 ， 少的只有几百辆 。 而提供类似服务的企业也有几千家 。
位置移动电子商务上 ） 进行信息交换的通信方式 。 例如移动体 （ 车辆 、 船 舶 、 飞机 ） 与固定点之间的通信 ， 活动的人与固定点 、 人与人或人与移动 体之间的通信等。 • 移动通信的特点
– 移动通信必须利用无线电波进行信息传输。 – 移动通信工作在复杂的干扰环境下。 – 移动通信可利用的频谱资源有限。 – 移动通信的移动性强 。 – 对移动终端 （ 主要是移动台 ） 的要求高。
• 基于 Ipv6的移动 IP 移动Ipv6 技术是在 Ipv4 的基础上发展起来的他定义了移动节点 ，通信节点和归 属代理三种操作实体 。由于 Ipv6地址空间巨大 ，而且每台路由器都要求实现路 由器搜索 ， 所有不再有外埠代理的概念 。
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任务二 无线互联网技术应用
四 、 无线网络的分类 • 无线局域网 （ ＷＬＡＮ ） 以无线电波作为传输媒介的局域网 。无线局域网包括三个组件 ： 无线工作站 、 无线 ＡＰ 和端口。 • 无线个域网 （ ＷＰＡＮ ） 通过无线电波连接个人邻近区域内的计算机和其他设备的通信网络 。 • 无线城域网 （ ＷＭＡＮ ） 采用无线电波使用户在主要城市区域的多个场所之间创建无线连接 ， 而不必花 费高昂的费用铺设光缆 、 电缆和租赁线路 。 • 无线广域网 （ ＷＷＡＮ ） 指覆盖全国或全球范围的无线网络 ， 提供更大范围内的无线接入 。
移动电子商务
移动电子商务移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。
它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。
一、概述移动电子商务(M-Commerce)，它由电子商务(E-Commerce)的概念衍生出来，现在的电子商务以PC机为主要界面，是“有线的电子商务”；而移动电子商务，则是通过手机、PDA(个人数字助理)这些可以装在口袋里的终端与我们谋面，无论何时、何地都可以开始。
有人预言，移动商务将决定21世纪新企业的风貌，也将改变生活与旧商业的地形地貌。
移动电子商务就是利用手机、PDA等无线设备进行B2B或B2C的电子商务，以前这些业务一贯是在有线的Web系统上进行的。
移动电子商务是指通过手机、PDA、掌上电脑等手持移动终端从事的商务活动。
二、提供服务目前，移动电子商务主要提供以下服务：1、银行业务移动电子商务使用户能随时随地在网上安全地进行个人财务管理，进一步完善因特网银行体系。
用户可以使用其移动终端核查其账户、支付账单、进行转账以及接收付款通知等。
2、交易移动电子商务具有即时性，因此非常适用于股票等交易应用。
移动设备可用于接收实时财务新闻和信息，也可确认订单并安全地在线管理股票交易。
3、订票通过因特网预定机票，车票或入场券已经发展成为一项主要业务，其规模还在继续扩大。
因特网有助于方便核查票证的有无，并进行购票和确认。
移动电子商务使用户能在票价优惠或航班取消时立即得到通知，也可支付票费或在旅行途中临时更改航班或车次。
借助移动设备，用户可以浏览电影剪辑、阅读评论，然后订购邻近电影院的电影票。
4、购物借助移动电子商务，用户能够通过其移动通信设备进行网上购物。
即兴购物会是一大增长点，如订购鲜花、礼物、食品或快餐等。
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种子生产与培育技术——部分替代农业技术推广站的功能
计划生育知识——部分替代乡镇卫生站的宣传功能 农业机械维护、维修技术——部分替代农机站的咨询功能
农业生产知识——部分替代图书馆、情报中心 的服务功能
启示：在各种无线传输器的作用下，手机的各种非主流功 能将来都有可能成为主流功能，这是移动商务的魅力。 手机的非主流功能（1）
• 2000年，中国移动通信集团公司开通“全球通”WAP 商用试验网，上海移动通信公司的WAP门户站同步推 出。至此，我国无线通信技术跃上一个新的台阶。
• WAP业务的开通，在因特网和移动通信之间架起了一 个应用平台，用户拥有数据业务功能的手机，便能 直接拨号“172”访问中国移动通信集团的WAP门户站 点(），便可直接上网。用户只 需在手机上进行参数设置，就能直接从手机上获取 自己定制的内容，包括新闻、天气预报、股票信息、 娱乐游戏、体育消息、健康常识、电子商务信息等。 用户还能通过友情链，连通其他相关城市的网站， 浏览当地信息，并浏览因特网的其他信息。
（4）中国各地的众多方言习惯阻碍了拼音等录入方式的普及。
（5）广电总局推动的“村村通”工程发挥了很好的信 息化启蒙作用。 （6）地方政府成为农村信息化培训的唯一力量，厂商 介入培训获得回报难以填补投资，除非政府在其他资 源方面进行补偿。
农村移动商务必须与农民生产增收、致富发展 相结合；内容决定一切。
2、日本移动电子商务应用现状
日本注重移动商务的业务种类及服务内容的开发。 业务种类覆盖娱乐、生活信息、交易信息以及数据 库等几个方面。
娱乐
20.0%
交易
10.0% 15.0% 55.0%
数据库 信息
图9－2 2005年日本移动商务个人应用消费状况分析
• 日本移动商务应用业务主要定位于青年人群，市场基础 集中在20-40岁之间，10岁左右的用户是最大的潜在用户 群； • 日本的支付方式采用预付模式，所以比较容易获利； • 移动支付服务商一方面可以提供用户收取和发送的数据 来收取费用，另一方面可以从它们的收费方式中获得一 定的利润； • 移动商务的直接应用范围包括机场自助检票、娱乐场所 门票、交通支付等。
（2）移动IP技术
• 移动IP通过在网络层改变IP协议，从而实现移动计 算机在Internet中的无缝漫游。移动IP技术使得节 点在从一条链路切换到另一条链路上时无需改变它 的IP地址，也不必中断正在进行的通信。 • 目前它面临一些问题，比如移动IP协议运行时的三 角形路径问题；移动主机的安全性和功耗问题等。
三、我国移动电子商务发展中存在的问题
• • • • • 消费者的期望 安全问题的制约 技术本身的制约 内容与费用的制约 社会环境的制约
主要的应对策略
• • • • • 应用技术保障安全、简化操作 降低用户使用成本 加强产业链合作，降低服务成本 规范产业发展 提高用户保密意识
三、移动电子商务发展趋势
二、我国移动电子商务应用现状
我国移动互联网发展势头迅猛，目前移动电子商 务在我国已经开始有实际应用。在移动运营商的大力 推广下，大量的消费者正在使用并逐渐建立对GPRS、 彩信、短信等的依赖，3G 时代的到来，使移动商务 市场开始进入高速成长期。
案例1：全球通“WAP商用试验网” --中国移 动
2 提供更好的私密性和个性化服务
• 移动终端一般都属于个人 使用，因此可以更好的保 护用户的私人信息。 • 移动用户能更加灵活的根 据自己的需求和喜好来定 制服务与信息的提供(例 如用户可以将自己所处的 城市结合进去，调整商品 递送的时间，实现自己的 个性化服务)。
3 信息的获取将更为及时
• 商务信息可以直接发送给用户终端，这进一步增强 了移动用户获取信息的及时性。
二、移动电子商务框架
尽管不同厂商提供的移动电子商务系统解决方案 有所不同，但它们在基本结构上是类似的，移动电 子商务典型框架主要分为用户级、开发者和提供者 平台。其中,用户级包括：无线网络基础设施、移动 中间件、无线用户基础设施和移动商务应用四个功 能层。
第九章
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节
移动电子商务
移动电子商务概述 移动电子商务的应用现状 移动电子商务的基础 移动电子商务的行业应用 移动电子商务安全
引言：现代商务的演进
农民如何认识电子商务？
例：网上牛粪卖的香 2004年的春夏之交，吉林省榆树乡的养牛专 业户联合组，正在为积攒的大量牛粪如何处理犯 愁。同时福建漳州的种植大户们为种植绿色芦笋 急需大量有机肥——牛粪而着急。。。。。。
案例2：手机竞打上网牌
搜狐携手诺基亚 摩托罗拉联姻阿里巴巴
• 2000年3月1日上午，搜狐和诺基亚宣布，联手为中国手机用户 开发“革新式”的无线互联网服务项目，从而使中国用户利用 手机，即可随时随地享用互联网信息服务。这一合作具体内容 包括，用手机实时访问新闻、股市行情、娱乐资讯、体育报道 和购物指南等一系列无线互联网信息。搜狐公司首席执行官张 朝阳说：“这将使中国整个互联网市场扩大2到3倍。” • 根据摩托罗拉与阿里巴巴合作意向，双方将通过技术开发，使 商业人士可通过摩托罗拉的WAP手机，最终实现随时随地上网 做生意，开始以手机上网的方式，开展全球贸易。 • 专业人士指出，无线终端与网络贸易的此番联合，将意味着无 线贸易时代的开始。
29.10%
不需要
图9－1 2005年欧洲移动商务个人应用消费状况分析
以芬兰的移动电子商务为例
• 2002年1月，芬兰首都赫尔辛基开始向人们提供通过手机 支付停车费的服务； • 2002年2月，在赫尔辛基乘地铁等交通工具出行的时候， 只需用手机发送短信代码给指定服务商，就会得到购票 信息反馈，并可在一小时内乘坐地铁、有轨电车及部分 公共汽车，票款计入购票者每月的话费账单； • 索内拉公司的移动支付系统，移动账户； • 2004年5月，手机短信订购电子火车票； • 外出旅行的人发短信预定手机服务内容，能在约定日期 内收到指定目的地的天气预报，精确度可达1公里范围之 内和降雨前一小时。
（4）移动通信网络技术
• 通用分组无线业务（GPRS） GPRS和以往连续在频道传输的方式不同，是以封包 （Packet）式来传输，因此使用者所负担的费用是以其 传输资料单位计算，并非使用其整个频道，理论上较为 便宜。GPRS是2.5代移动通信系统，GPRS适用于频繁传送 小数据量业务或非频繁传送大数据量业务。
第二节 移动电子商务的应用现状
一、移动电子商务在国外应用现状
1、欧洲移动电子商务应用现状 欧洲掌握着移动商务和移动互联网的最新技术。 欧洲移动商务企业在将服务推向市场时，在技术研 发和标准制定上花费了巨大的精力。
交通气象信息
3.40% 12.80% 24.80% 29.90%
网上购书及预定 家庭智能化控制 在线购物
中国三农问题：农民、农村、农业信息化的难点和契机
（1）人均收入低。中国是一个有近70%农村人口的农业大国。据农 业部统计，2003年中国农民人均纯收入2572元，其中50%以上用于生活所 需，一部分储蓄，只有少量投入到农业生产和其他。 在这里，购置电脑或上网属于其他类投入。 （2）中国农村超过30岁的普通农民几乎没有使用过互联网，但不少 使用过或了解手机。 （3）计算机的易用性成为电脑进入农村的一个障碍。基础网络进入 农村的困难更大。
手机的非主流功能（2 移动电子商务概述
一、移动电子商务的定义
移动电子商务是指通过手机、个人数字助理（PDA, 掌上电脑）等手持移动终端进行的商务活动。
与传统通过电脑（台 式PC、笔记本电脑） 平台开展的基于 Internet的电子商务 相比，移动电子商务 增加了移动性和终端 的多样性。
（1）无线应用协议（WAP）
• WAP提供了一种应用开发和运行环境，能够支持当前最 流行的嵌入式操作系统。 • WAP可以支持目前使用的绝大多数无线设备,包括移动电 话、FLEX寻呼机、双向无线电通信设备等等。 • 在传输网络上，WAP也可以支持目前的各种移动网络， 如GSM、CDMA、PHS等，它也可以支持未来的第三代移动 通信系统。 • 目前，许多电信公司已经推出了多种WAP产品，包括WAP 网关、应用开发工具和WAP手机，向用户提供网上资讯、 机票订购、流动银行、游戏、购物等服务。WAP最主要 的局限在于应用产品所依赖的无线通信线路带宽。
（1）移动互联网的商业炒作将达到顶峰 （2）企业应用将成为移动电子商务领域的中心和热点 （3）消费者使用移动设备主要是获取信息 （4）移动电话中将集成嵌入条形码阅读器 （5）智能手持设备的显示屏将有所改善
（6）移动安全性将成为一个热点问题 （7）语音网络导航仍在研究之中 （8）移动通信设备将多种功能集于一身 （9）无线通信设备上的广告将继续增加 （10）移动通信运营商必须改变他们的业务销售策略
第三节 移动电子商务的基础
一、移动电子商务的支撑技术
移动因特网应用和无线数据通信技术的发展， 为移动电子商务的发展奠定了坚实的基础。目前， 推动移动电子商务发展的技术主要包括以下几种： 无线应用协议（WAP） 移动IP 蓝牙技术（Bluetooth） 移动通信网络技术 移动定位技术
• • • • •
案例3：依靠掌上电脑，构建短信平台（海尔）
• 海尔公司通过构建短信平台，依靠掌上电脑在第一 时间给业务人员传递订单信息，从产品出厂到客户 仓库所需的时间仅需要3到4天，不仅减少了的库存 成本和加快的资金周转速度，更提高了企业的订单 反应速度。
我国移动商务应用市场环境呈现如下特征：
• • • • • 移动通信行业监管不断加强 移动数据业务成为移动通讯竞争热点 竞争范围向整个价值链扩展 移动运营商产业新政出台 TD-SCDMA取得积极进展
（3）“蓝牙”（Bluetooth）技术
• Bluetooth是由爱立信、IBM、诺基亚、英特尔和东 芝共同推出的一项短程无线联接标准，旨在取代有 线连接，实现数字设备间的无线互联，以便确保大 多数常见的计算机和通信设备之间可方便地进行通 信。 • “蓝牙”作为一种低成本、低功率、小范围的无线 通信技术，可以使移动电话、个人电脑、个人数字 助理 (PDA)、便携式电脑、打印机及其它计算机设 备在短距离内无需线缆即可进行通信。 • 例如，使用移动电话在自动售货机处进行支付，这 是实现无线电子钱包的一项关键技术。