scm供应链管理-供应链战略与规划 精品
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
– 竞争战略：相对于竞争对手而言，企业旨在通过自己 的产品和服务满足的客户需求组合。
– 蓝色尼罗河：产品种类繁多、价格低、利润率低，等 待时间长，且无法亲见实物
– Zales专卖店：亲自试戴、立刻买到、店员帮助，价 格高、品种少
竞争战略与供应链战略
– 为了实现竞争战略，企业各部门需要有相对应的战略：
Step2.理解供应链能力
响应能力的提升以牺牲效率为代价
响应能力 高
成本
低
成本——响应能力效率边界曲线
Step2.理解供应链能力
供应链响应能力范围
效率极高
效率中等
响应能力中等 响应能力极高
钢铁厂
服装公司
汽车制造商
7-11
Step3.实现战略匹配
确保供应链响应能力和隐含不确定性协调一致。
McMaster -Carr
风险规避供应链
敏捷供应链
供应链类型匹配
战略匹配的下一步 实现战略匹配的下一步是什么？
给供应链上的不同环节分配不同的角色，以 保证适当的、最佳的响应水平。
两种不同类型的供应链
确保供应链响应能力和隐含不确定性协调一致。
宜家家具
英格兰公司
持有库存 吸收不确定性 供应商专注于效率
几乎不持有库存 传递不确定性
需求的不确定程度增加
功能型
需求特征
创新型
供
应
的
不
确 稳 生产速度快
定 程 度 增
定 设备利用率高
的 流
库存最小化
程 低成本供应商
加
可预测 变化少 品种少 价格稳 提前期长 边际收益低
效率型供应链
Lean supply chains efficient
难预测 变化多 品种多 不断降价 提前期短 边际收益高
Barilla
具有响应能力 的供应链
具有效率 的供应链
Step3.实现战略匹配
具有响应能 力的供应链
战略匹配区
具有效率 的供应链
需求 确定
需求 不确定
找出战略匹配区
第2章 供应链战略与物流战略
第1节 供应链战略
1.1 竞争战略与供应链战略 1.2 供应链与供应链战略的类型 1.3 供应链战略规划
Step1.理解顾客和供应链不确定性
隐含需求不确定性与其他特征的相关性
项目
低隐含不确定性 高隐含不确定性
产品边际收益
低
高
平均预测误差
10%
40%~100%
平均缺货率
1%~2%
10%~40%
平均季末被迫降价率 0%
10%~25%
资料来源：Adapted from “What Is the Right Supply Chain for Your Product?” Marshall L. Fisher, Harvard Business Review (March-April 1997), 83-93.
功能性产品
效率型 供应链
匹配
响应型 供应链
不匹配
创新性产品 不匹配 匹配
供应链设计与产品类型策略矩阵
不匹配产品的移动
供应链的设计类型
功能性
Predictable/ Mature
创新性
Unpredictable/ Introductory
效率型 Efficient 响应型 Responsive
若产品处于该位置 若产品处于该位置
汽车的供应链的类型选择？
销售订单
售后
/备件补货请求
服务
配送物流
原材料供应商
采购订单
进厂 物流
汽车零部件制造商
汽车整车制造商
生产订单
销售订单
售后
/补货请求
/备件补货请求
服务
配送物流
出厂 物流
销售订单 /备件补货请求
售后 服务
配送物流
地区配送中心
汽车经销商/4S 消费者
第2章 供应链战略与物流战略
第1节 供应链战略
物流管理------
供应链战略与物流战略
颜瑞
博士，讲师
010-62333854
研究领域：物流优化，智能算法
13581819825 yr1900@163.com
讲授课程：供应链管理，物流管理， 现代质量管理，知识工程应用
供应链战略与物流战略
企业 战略
战略
供应链 战略
物流 战略
第2章 供应链战略与物流战略
7-11
Sam’s Club
便捷，方便 非低价产品
价格低廉，优质 顾客愿意花费时间
Step1.理解顾客和供应链不确定性
不同顾客群的需求表现出不同的特性：
➢每次购买所需产品数量
隐
➢所需产品的种类
含
➢顾客所能忍受的响应时间
需 求
➢所需的服务水平
不 确
➢产品的价格
定 性
➢产品的预期更新速度
Step1.理解顾客和供应链不确定性
能
Fra Baidu bibliotek
源
评
人
判
力
资 源
科 技
评
财
判
务
市
场
区
位
差
异
供应链战略规划
供应链物流网络？
原料 产地
供给
起点 工厂
中间节点 仓库
终点 消费者 零售商
电子数据交换
电子数据交换
设 备
间
调
拨
电话订单
消费者购买
需求
水运 铁路
铁路 驮背运输
UPS 卡车
本地配送 客户提货
供应链战略规划
供应链规划
– 目标：成本最小化；投资回报率、客户服务最大化？ – 规划的流程 – 规划的层次 – 主要规划领域 – 战略指导原则 – 选择恰当的供应战略
定价战略
顾客重视价格，降低边际收益 顾客不重视价格，提高边际收益
制造战略
通过提高利用率来降低成本 维持产能的柔性以应对供求不确定性
库存战略
最小化库存以降低成本
维持缓冲库存来应对供求不确定性
交货期战略 缩短，但不以增加成本为代价 尽量缩短，哪怕会大幅增加成本
供应商战略 根据成本和质量进行选择
根据速度、柔性、可靠性和质量进行选择
供应商提升响应能力
两种不同类型的供应链
供应商
制造商
供应链 I 零售商
供应链的隐含不确定性
供应商
制造商 供应链 II
哪一种更好？
零售商
注重效率与注重响应能力的供应链对比
比较项目
注重效率的供应链
注重响应能力的供应链
首要目标
以最低成本满足需求
对需求迅速作出响应
产品设计战略 以最低产品成本实现最大绩效 采用模块化设计，延长产品差异
– 需求不确定性反应顾客对某种产品的需求的不确定性。 – 隐含需求不确定性反应的只是供应链计划满足的那部 分需求以及顾客期望的那部分特征所产生的不确定性。 – 例如，在需求不确定性相同的情况下，紧急订单与较 长供货期订单相比，具有更高的隐含需求不确定性。
Step1.理解顾客和供应链不确定性
顾客需要对隐含需求不确定性的影响
产品与供应链的匹配
主要目标 制造过程的重点
功能性产品供应链 创新性产品供应链
最大产出，可预测 的需求最低生产成 本，不一定要满足 个性顾客的需求
维持较高的设备利 用率
快速响应不可预测 的需求，没有订单 就停下，有订单就 快速交付
消除冗余库存（按 订单装配时组件应 有一定的库存）
产品与供应链的匹配
顾客需要
需求量波动范围增加 供货期缩短 所需的产品种类增加 获取产品的渠道增多 更新速度加快 所需的服务水平提高
对隐含需求不确定性的影响
增加，因为需求变动增加 增加，因为对订单的响应时间缩短 增加，因为产品需求更加分散 增加，因为供货渠道分散 增加，因为新产品需求不确定性更大 增加，因为需要应付偶尔出现的需求高峰
– 产品开发战略
– 市场营销和销售战略
– 供应链战略 – 人力资源战略 – ……
供应链战略： 决定原材料的采购方式 决定物流的运进运出 决定产品如何制造或者服务如何提供 决定产品如何配送 决定提供哪些后续服务 决定以上各项由企业自身完成还是外包出去
7-11的战略
市场 营销 战略
便利： 交通要道 多种产品 多样服务
第1节 供应链战略
1.1 竞争战略与供应链战略 1.2 供应链与供应链战略的类型 1.3 供应链战略规划
第2节 物流战略
2.1 物流战略管理目标和内容 2.2 企业物流战略类型 2.3 物流战略规划流程
第2章 供应链战略与物流战略
第1节 供应链战略
1.1 竞争战略与供应链战略 1.2 供应链与供应链战略的类型 1.3 供应链战略规划
功能性产品 创新性产品
可预测
不可预测
大多较长
大多较短
较小
大
低（10～20） 高（上百）
低
大
低
高
几乎为0
10％～25％
6个月~1年 1天~2周
产品的类型 功能性产品、创新性产品的供应链的特征？
产品与供应链的匹配
功能性产品供应链 创新性产品供应链 主要目标 制造过程的重点 库存战略 提前期 选择供应商的重点 产品设计战略
产品的类型
功能性产品： 边际收益较低、用以满足基本需求、
生命周期长且可以准确预测需求的产品。 创新性产品：
边际收益较高、满足个性化需求、生 命周期短并且难以预测需求。
产品的类型
产品需求特征的比较
比较项目 需求特征 产品寿命周期 边际收益 产品多样性 预测误差 平均缺货率 平均季末降价比率 MTO产品的提前期
Step1.理解顾客和供应链不确定性
隐含的（需求和供应）不确定性范围
可预测 的供求
供应和需求至少 有一个难以预测
高度不可预 测的供求
超市出售的食盐 现有型号的汽车
新款手机
Step2.理解供应链能力
供应链响 应能力
供应链 效率
Step2.理解供应链能力
供应链响应能力，是指完成以下任务的能力：
➢对大幅变动的需求量的响应 ➢满足较短的交货时间的要求 ➢经营种类繁多的产品 ➢生产具有高度创新性的产品 ➢达到较高的服务水平 ➢应对供应不确定性
第2节 物流战略
2.1 物流战略管理目标和内容 2.2 企业物流战略类型 2.3 物流战略规划流程
供应链的类型
– 1、稳定的供应链和动态的供应链 – 2、平衡的供应链和失衡的供应链 – 3、效率型供应链与响应型供应链 – 4、敏捷供应链
产品的类型
根据产品在市场上的表现特点，我们 可以将产品分为功能性产品和创新性产品。
I 杂货, 服装, 食品, 石油和天然气
II 时装，家具 计算机，流行音乐
定
性
高
III 水力发电,
IV 电信，高端电脑
(变化流程) 季节性食品加工
半导体
需求不确定性和供应不确定性示例
战略匹配
供 应低
不 (稳定流程) 确
定
性
高
(变化流程)
需求不确定性
低 (功能性产品)
高(创新性产品)
效率型供应链
响应型供应链
第2节 物流战略
2.1 物流战略管理目标和内容 2.2 企业物流战略类型 2.3 物流战略规划流程
竞争战略与供应链战略
– 竞争战略：相对于竞争对手而言，企业旨在通过自己 的产品和服务满足的客户需求组合。 – 沃尔玛：价格低廉、质量可靠 – McMaster-Carr：便利性、产品多样性和快速反应
竞争战略与供应链战略
Step1.理解顾客和供应链不确定性
供应能力对供应不确定性的影响
供应能力
对供应不确定性的影响
频繁因故障停产
增加
不可预测，产出率低 增加
质量差
增加
供应能力有限
增加
供应能力不灵活
增加
不断改良生产工艺 增加
资料来源：Adapted from “Aligning Supply Chain Strategies with Product Uncertainties,” Hau L. Lee, California Management Review (Spring 2002), 105-119.
供应链战略规划的流程和领域
•客户服务水平 •网络设施布置 •库存管理 •运输 •信息系统 •计划控制方法 • 组织
业务目标与供应链战略 客户服务的需求
集成化的供应链规划 供应链集成管理系统的设计
总体绩效评价
8个主要的领域
客户服务 网络规划与
设施选址 供应策略
仓库设计 与运作
运输管理
物料管理
信息技术 、计划控制方法
响应型供应链 Responsive Supply chains
变 成本高
化 设备利用率低
的 流
库存合理安排
程 柔性供应商
Risk-Hedging Supply chains
风险规避供应链
Agile supply chains
敏捷供应链
战略匹配
需求不确定性
低 (功能性产品)
高(创新性产品)
供 应低
不 (稳定流程) 确
1.1 竞争战略与供应链战略 1.2 供应链与供应链战略的类型 1.3 供应链战略规划
第2节 物流战略
2.1 物流战略管理目标和内容 2.2 企业物流战略类型 2.3 物流战略规划流程
供应链战略规划
供应链环境评测？
社 经 预 测
服
制
务 业
造
趋
势
营
渠道结构 高阶管理层
企业战略
销
法 规 环 境
物流
产业竞争评判
产品 开发 战略
推新： 新款三明治 信用卡还款
市场 营销 战略
响应： 布局广泛 快速响应 信息平台
战略匹配
– 战略匹配：竞争战略与供应链战略具有共同的目标 – 三个基本步骤： – Step1.理解顾客和供应链的不确定性 – Step2.理解供应链能力 – Step3.实现战略匹配
Step1.理解顾客和供应链不确定性
组织与变革管理
供应链管理战略的重要特征
– 组织变革 – 供应链范围的集成化技术驱动
信息化战略 – 面向最终顾客的需求，细分市场
客户化的物流网络战略 延迟战略 – 合作关系 – 战略供应商的支持 – 关注整体绩效，全赢而不是单赢
Boundary spanning info. systems
– 蓝色尼罗河：产品种类繁多、价格低、利润率低，等 待时间长，且无法亲见实物
– Zales专卖店：亲自试戴、立刻买到、店员帮助，价 格高、品种少
竞争战略与供应链战略
– 为了实现竞争战略，企业各部门需要有相对应的战略：
Step2.理解供应链能力
响应能力的提升以牺牲效率为代价
响应能力 高
成本
低
成本——响应能力效率边界曲线
Step2.理解供应链能力
供应链响应能力范围
效率极高
效率中等
响应能力中等 响应能力极高
钢铁厂
服装公司
汽车制造商
7-11
Step3.实现战略匹配
确保供应链响应能力和隐含不确定性协调一致。
McMaster -Carr
风险规避供应链
敏捷供应链
供应链类型匹配
战略匹配的下一步 实现战略匹配的下一步是什么？
给供应链上的不同环节分配不同的角色，以 保证适当的、最佳的响应水平。
两种不同类型的供应链
确保供应链响应能力和隐含不确定性协调一致。
宜家家具
英格兰公司
持有库存 吸收不确定性 供应商专注于效率
几乎不持有库存 传递不确定性
需求的不确定程度增加
功能型
需求特征
创新型
供
应
的
不
确 稳 生产速度快
定 程 度 增
定 设备利用率高
的 流
库存最小化
程 低成本供应商
加
可预测 变化少 品种少 价格稳 提前期长 边际收益低
效率型供应链
Lean supply chains efficient
难预测 变化多 品种多 不断降价 提前期短 边际收益高
Barilla
具有响应能力 的供应链
具有效率 的供应链
Step3.实现战略匹配
具有响应能 力的供应链
战略匹配区
具有效率 的供应链
需求 确定
需求 不确定
找出战略匹配区
第2章 供应链战略与物流战略
第1节 供应链战略
1.1 竞争战略与供应链战略 1.2 供应链与供应链战略的类型 1.3 供应链战略规划
Step1.理解顾客和供应链不确定性
隐含需求不确定性与其他特征的相关性
项目
低隐含不确定性 高隐含不确定性
产品边际收益
低
高
平均预测误差
10%
40%~100%
平均缺货率
1%~2%
10%~40%
平均季末被迫降价率 0%
10%~25%
资料来源：Adapted from “What Is the Right Supply Chain for Your Product?” Marshall L. Fisher, Harvard Business Review (March-April 1997), 83-93.
功能性产品
效率型 供应链
匹配
响应型 供应链
不匹配
创新性产品 不匹配 匹配
供应链设计与产品类型策略矩阵
不匹配产品的移动
供应链的设计类型
功能性
Predictable/ Mature
创新性
Unpredictable/ Introductory
效率型 Efficient 响应型 Responsive
若产品处于该位置 若产品处于该位置
汽车的供应链的类型选择？
销售订单
售后
/备件补货请求
服务
配送物流
原材料供应商
采购订单
进厂 物流
汽车零部件制造商
汽车整车制造商
生产订单
销售订单
售后
/补货请求
/备件补货请求
服务
配送物流
出厂 物流
销售订单 /备件补货请求
售后 服务
配送物流
地区配送中心
汽车经销商/4S 消费者
第2章 供应链战略与物流战略
第1节 供应链战略
物流管理------
供应链战略与物流战略
颜瑞
博士，讲师
010-62333854
研究领域：物流优化，智能算法
13581819825 yr1900@163.com
讲授课程：供应链管理，物流管理， 现代质量管理，知识工程应用
供应链战略与物流战略
企业 战略
战略
供应链 战略
物流 战略
第2章 供应链战略与物流战略
7-11
Sam’s Club
便捷，方便 非低价产品
价格低廉，优质 顾客愿意花费时间
Step1.理解顾客和供应链不确定性
不同顾客群的需求表现出不同的特性：
➢每次购买所需产品数量
隐
➢所需产品的种类
含
➢顾客所能忍受的响应时间
需 求
➢所需的服务水平
不 确
➢产品的价格
定 性
➢产品的预期更新速度
Step1.理解顾客和供应链不确定性
能
Fra Baidu bibliotek
源
评
人
判
力
资 源
科 技
评
财
判
务
市
场
区
位
差
异
供应链战略规划
供应链物流网络？
原料 产地
供给
起点 工厂
中间节点 仓库
终点 消费者 零售商
电子数据交换
电子数据交换
设 备
间
调
拨
电话订单
消费者购买
需求
水运 铁路
铁路 驮背运输
UPS 卡车
本地配送 客户提货
供应链战略规划
供应链规划
– 目标：成本最小化；投资回报率、客户服务最大化？ – 规划的流程 – 规划的层次 – 主要规划领域 – 战略指导原则 – 选择恰当的供应战略
定价战略
顾客重视价格，降低边际收益 顾客不重视价格，提高边际收益
制造战略
通过提高利用率来降低成本 维持产能的柔性以应对供求不确定性
库存战略
最小化库存以降低成本
维持缓冲库存来应对供求不确定性
交货期战略 缩短，但不以增加成本为代价 尽量缩短，哪怕会大幅增加成本
供应商战略 根据成本和质量进行选择
根据速度、柔性、可靠性和质量进行选择
供应商提升响应能力
两种不同类型的供应链
供应商
制造商
供应链 I 零售商
供应链的隐含不确定性
供应商
制造商 供应链 II
哪一种更好？
零售商
注重效率与注重响应能力的供应链对比
比较项目
注重效率的供应链
注重响应能力的供应链
首要目标
以最低成本满足需求
对需求迅速作出响应
产品设计战略 以最低产品成本实现最大绩效 采用模块化设计，延长产品差异
– 需求不确定性反应顾客对某种产品的需求的不确定性。 – 隐含需求不确定性反应的只是供应链计划满足的那部 分需求以及顾客期望的那部分特征所产生的不确定性。 – 例如，在需求不确定性相同的情况下，紧急订单与较 长供货期订单相比，具有更高的隐含需求不确定性。
Step1.理解顾客和供应链不确定性
顾客需要对隐含需求不确定性的影响
产品与供应链的匹配
主要目标 制造过程的重点
功能性产品供应链 创新性产品供应链
最大产出，可预测 的需求最低生产成 本，不一定要满足 个性顾客的需求
维持较高的设备利 用率
快速响应不可预测 的需求，没有订单 就停下，有订单就 快速交付
消除冗余库存（按 订单装配时组件应 有一定的库存）
产品与供应链的匹配
顾客需要
需求量波动范围增加 供货期缩短 所需的产品种类增加 获取产品的渠道增多 更新速度加快 所需的服务水平提高
对隐含需求不确定性的影响
增加，因为需求变动增加 增加，因为对订单的响应时间缩短 增加，因为产品需求更加分散 增加，因为供货渠道分散 增加，因为新产品需求不确定性更大 增加，因为需要应付偶尔出现的需求高峰
– 产品开发战略
– 市场营销和销售战略
– 供应链战略 – 人力资源战略 – ……
供应链战略： 决定原材料的采购方式 决定物流的运进运出 决定产品如何制造或者服务如何提供 决定产品如何配送 决定提供哪些后续服务 决定以上各项由企业自身完成还是外包出去
7-11的战略
市场 营销 战略
便利： 交通要道 多种产品 多样服务
第1节 供应链战略
1.1 竞争战略与供应链战略 1.2 供应链与供应链战略的类型 1.3 供应链战略规划
第2节 物流战略
2.1 物流战略管理目标和内容 2.2 企业物流战略类型 2.3 物流战略规划流程
第2章 供应链战略与物流战略
第1节 供应链战略
1.1 竞争战略与供应链战略 1.2 供应链与供应链战略的类型 1.3 供应链战略规划
功能性产品 创新性产品
可预测
不可预测
大多较长
大多较短
较小
大
低（10～20） 高（上百）
低
大
低
高
几乎为0
10％～25％
6个月~1年 1天~2周
产品的类型 功能性产品、创新性产品的供应链的特征？
产品与供应链的匹配
功能性产品供应链 创新性产品供应链 主要目标 制造过程的重点 库存战略 提前期 选择供应商的重点 产品设计战略
产品的类型
功能性产品： 边际收益较低、用以满足基本需求、
生命周期长且可以准确预测需求的产品。 创新性产品：
边际收益较高、满足个性化需求、生 命周期短并且难以预测需求。
产品的类型
产品需求特征的比较
比较项目 需求特征 产品寿命周期 边际收益 产品多样性 预测误差 平均缺货率 平均季末降价比率 MTO产品的提前期
Step1.理解顾客和供应链不确定性
隐含的（需求和供应）不确定性范围
可预测 的供求
供应和需求至少 有一个难以预测
高度不可预 测的供求
超市出售的食盐 现有型号的汽车
新款手机
Step2.理解供应链能力
供应链响 应能力
供应链 效率
Step2.理解供应链能力
供应链响应能力，是指完成以下任务的能力：
➢对大幅变动的需求量的响应 ➢满足较短的交货时间的要求 ➢经营种类繁多的产品 ➢生产具有高度创新性的产品 ➢达到较高的服务水平 ➢应对供应不确定性
第2节 物流战略
2.1 物流战略管理目标和内容 2.2 企业物流战略类型 2.3 物流战略规划流程
供应链的类型
– 1、稳定的供应链和动态的供应链 – 2、平衡的供应链和失衡的供应链 – 3、效率型供应链与响应型供应链 – 4、敏捷供应链
产品的类型
根据产品在市场上的表现特点，我们 可以将产品分为功能性产品和创新性产品。
I 杂货, 服装, 食品, 石油和天然气
II 时装，家具 计算机，流行音乐
定
性
高
III 水力发电,
IV 电信，高端电脑
(变化流程) 季节性食品加工
半导体
需求不确定性和供应不确定性示例
战略匹配
供 应低
不 (稳定流程) 确
定
性
高
(变化流程)
需求不确定性
低 (功能性产品)
高(创新性产品)
效率型供应链
响应型供应链
第2节 物流战略
2.1 物流战略管理目标和内容 2.2 企业物流战略类型 2.3 物流战略规划流程
竞争战略与供应链战略
– 竞争战略：相对于竞争对手而言，企业旨在通过自己 的产品和服务满足的客户需求组合。 – 沃尔玛：价格低廉、质量可靠 – McMaster-Carr：便利性、产品多样性和快速反应
竞争战略与供应链战略
Step1.理解顾客和供应链不确定性
供应能力对供应不确定性的影响
供应能力
对供应不确定性的影响
频繁因故障停产
增加
不可预测，产出率低 增加
质量差
增加
供应能力有限
增加
供应能力不灵活
增加
不断改良生产工艺 增加
资料来源：Adapted from “Aligning Supply Chain Strategies with Product Uncertainties,” Hau L. Lee, California Management Review (Spring 2002), 105-119.
供应链战略规划的流程和领域
•客户服务水平 •网络设施布置 •库存管理 •运输 •信息系统 •计划控制方法 • 组织
业务目标与供应链战略 客户服务的需求
集成化的供应链规划 供应链集成管理系统的设计
总体绩效评价
8个主要的领域
客户服务 网络规划与
设施选址 供应策略
仓库设计 与运作
运输管理
物料管理
信息技术 、计划控制方法
响应型供应链 Responsive Supply chains
变 成本高
化 设备利用率低
的 流
库存合理安排
程 柔性供应商
Risk-Hedging Supply chains
风险规避供应链
Agile supply chains
敏捷供应链
战略匹配
需求不确定性
低 (功能性产品)
高(创新性产品)
供 应低
不 (稳定流程) 确
1.1 竞争战略与供应链战略 1.2 供应链与供应链战略的类型 1.3 供应链战略规划
第2节 物流战略
2.1 物流战略管理目标和内容 2.2 企业物流战略类型 2.3 物流战略规划流程
供应链战略规划
供应链环境评测？
社 经 预 测
服
制
务 业
造
趋
势
营
渠道结构 高阶管理层
企业战略
销
法 规 环 境
物流
产业竞争评判
产品 开发 战略
推新： 新款三明治 信用卡还款
市场 营销 战略
响应： 布局广泛 快速响应 信息平台
战略匹配
– 战略匹配：竞争战略与供应链战略具有共同的目标 – 三个基本步骤： – Step1.理解顾客和供应链的不确定性 – Step2.理解供应链能力 – Step3.实现战略匹配
Step1.理解顾客和供应链不确定性
组织与变革管理
供应链管理战略的重要特征
– 组织变革 – 供应链范围的集成化技术驱动
信息化战略 – 面向最终顾客的需求，细分市场
客户化的物流网络战略 延迟战略 – 合作关系 – 战略供应商的支持 – 关注整体绩效，全赢而不是单赢
Boundary spanning info. systems