企业信用评价总结报告

企业信用评价总结报告

2011年度企业信用

评价总结报告

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二0一二年八月

诚信经营结硕果和谐金岭拔头筹

——****企业信用等级评价总结报告

****位于河南省登封市君召乡境推介诚信应用

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1、推广诚信道德，树立诚信观念。随着市场经济的发展，煤炭经济形势的好转，一些人追求工作利益化，一切想钱看，认为企业也在实现利益最大化，企业的发展与自己命运无关，最直接的表现就是工作责任心不强，工作标准不高;少数员工不按章办事，服务不规范等，对此，年初全矿启动了以“强化诚信意识，打造诚信文化，树立诚信品牌”为重点的诚信教育与实践工程。首先是强化理论灌输，进行观念引导。我矿在开展安全生产教育的同时，把《行动成功教育》、《钢铁团队训练》、《六星级心态》、《中华传统文化与企业管理》、《职业道德规范》，《公民道德》等纳入员工诚信思想教育课题，与此同时，他们还把工作标准、岗位规范等内容列入员工学习计划，使员工在学习过程中，能够理论联系实际，举一反三，既清楚了什么是诚信，又进一步明确了工作职责，收到了很好的效果。其次是开展座谈、讨论、承诺活动。公司以“树诚信美德，做诚信员工”为主题组织员工进行座谈，要求员工认真对照诚信标准查摆自己在工作中的不诚信行为，深入剖析由于自身的不诚信给企业和个人带来的危害及损失，并逐一制定了相应的整改措施。在此基础上，员工根据自己的岗位诚信标准，向企业做出了书面诚信承诺。通过一系列教育，员工们的诚信意识得到了明显增强，进一步明确了日常工作生活中哪些是诚信行为，哪些是不诚信行为，企业中“诚信为本”“信用至上”的良好风气初步形成。

2、建立诚信教育制度，普及信用知识，树立诚信意识。本着 - 2 -

“以质量创信誉，靠信誉求发展”的信用理念，通过内部报纸、广播、电视等媒体宣传企业取得的信用成果，让职工了解企业开展诚信的意义。

3、加强合同管理制度。合同管理是企业管理的一项重要管理，对公司经济活动的开展和经济利益的取得都有积极的意义。各项合同的谈判和签订在遵纪守法的前提下，必须由矿长和相关部门负责人共同参加，本着“平等互利、协商一致、

等价有偿”的原则和“价兼物美、择优签约”的原则，公开、公平、公正地签订合同。从而避免了各种合同纠纷，受到了广大销售商、供货商的一致好评。

4、建立完善信用档案管理制度。通过建立企业信用档案管理，收集公司有关记录档案主体信用情况的原始凭证和信用综合评价资料，对公司各部门移交来的信用档案，按要求进行整理分类，做到了查找完整、快速、准确。

5、建立员工信用管理制度。实行“一人一档”制，对职工从入职起，包括体检、入职考试、签订劳动合同、从业的工作地点、工种、相关福利待遇、从业期间获得的相关荣誉和处罚等都做出了相关的规定和收集。

5、建立客户管理制度。对顾客要求的识别，对煤质的要求进行评审，对销售部门负责顾客进行沟通。本制度确保了对顾客的需求和期望得到充分理解的过程作出规定，并加以实施和保持。

6、建立应收应付往来结算管理内部管理制度

(1)定期(至少一年)对应收帐款的结构和帐龄(分一年、二年、三年以上)进行分析，取得购货单位或接受劳务单位认可的有关凭据，并随时与往来单位核对帐目，明确催收措施及有关 - 3 -

人员责任，及时催收欠款，加快资金周转。企业应收款未见有坏账发生，基本保证当月开票，下月付款。未发生账龄超过一年的应收款

(2)企业销售部门对赊销客户信用进行调查，对其尚可使用的信用额度等进行审查并按客户设置应收款台账，及时登记每一客户应收账款增减变动情况和信用额度使用情况。企业会计人员及时清理应收账款，定期编制应收账款账龄分析表提供给财务负责人和企业负责人、销售部门，对于逾期的应收账款应督促销售人员催收。

(3)企业分部门、分人员下达销售货款回笼率，按月考核，并将考核结果与奖惩挂钩。对于逾期未还款应组织人员催收，并要求客户提供担保、抵押等条件。

(4)建立应收款明确的职责分工制度。货币资金的收支与记账分离，货币资金的经办人员与资金收支的审核人员分离，这样可以防止恶意串通。

(5)建立备用金领用和报销制度。为加强管理我矿实行定额备用金制。备用金应实行专人保管，并在规定期限内报销;备用金的领用和报销，根据金额不同建立授权和批准制度，报销时按领取时用途报销;年终全部收回，次年再借。

二、树诚信品牌建和谐金岭

诚信就是品牌，诚信就是企业的效益，通过理念引导，思想教育，行为实践，构建金岭诚信文化，促进企业和谐发展。

1、牢固树立诚信经营的思想意识。公司在转变经营管理理念、深化企业文化建设的过程中，秉承“诚信经营、客户至上、回报社会、造福人民”的宗旨，大力弘扬“质量是生命、安全是效益” - 4 -

的质量理念、“客户至上，诚信服务”的煤炭营销理念，全面践行“规范经营，诚信守法，地企联动，和谐发展”的企业社会诚信责任感，不断提升广大员工的诚信意识，使诚信理念在职工中入心、入脑，成为一种自觉的行动，使“诚信金岭”成为金岭人抓诚信、塑品牌、服务全社会的信心和决心。

2、强化品牌建设，树立金岭煤的“精品、名牌”形象。为了保证产品质量，打造金岭招牌，我们坚持从源头严把煤炭产品质量关，****以“质量创品牌，服务

到永恒”的销售理念，在诚信的前提下进行合作，在合作中取得共赢。首先，严把产品质量关，不断优化采掘工艺，科学组织煤炭生产，严守“不出不合格煤，不卖不合格煤”的“两不”原则。健全了煤质检验机构，成立捡矸队，安装煤矸筛选分离系统，利用煤质分析仪班班检测分析，并及时将信息反馈到生产区队，确保煤质满足用户的需要，使销售、生产互相监督。同时，金岭煤质的高发热量，有力维护了企业诚信经营的良好形象，赢得了用户的一致好评，为企业的可持续发展奠定了坚实的市场基础。

3、加强诚信服务，提高客户满意度。不断加强质量管理，开展诚信服务，编印企业诚信文化手册，树立金岭人诚信理念，换来客户的认可。另外，开发销售市场，拓展销售空间。建矿以来我们就先后与巩义、伊川等省内著名电厂建立诚信关系，产品销售量占70%，从而保证销售工作稳中有进，健康发展。在与供应商和客户往来中，坚持为对方创造“公开、公平、公正”的业务环境，为用户提供一流的产品和服务，切实把产品的“质”与“量”有机结合起来，在合同执行中恪守诺言，诚实守信，坚决提供优质产品和服务，形成了全员、全过程、全方位动态质量考核奖惩 - 5 -

体系，将诚信营销融入到生产经营、企业管理、售后服务等各个环节，要求供货商及客户对企业管理服务进行评价，通过“第三只眼”来提升企业的水准，有力提升产品质量和企业信誉，受到了供应商和客户的好评。2011年，产品质量优良，市场供不应求。 4、履行社会职责，构建企业和谐。我矿