人寿保险营销服务部的职能

营销服务部的经营目标
新契约的达成 续期的达成 费用控制
机构盈利 市场份额提高
营销服务部的组织结构
服务部的组织
经理
正式组织
组训
柜 面综合
非正式组织 兼职讲师组织 兼职综合行政组织 客户服务组织
总监区 直管营业部
营销服务部的发展
阶段
稳健成长期
专业化经营
草创期
1、组织架构不稳定， 2、主管不成熟。 3、重视业绩，忽略
目的地: 客户
司机: 经理
车: 服务部
货:保险
路:制 度
运输车队:保险公司营销体系
营销服务部的定位
对客户而言： ➢是服务品质的保证； 对业务人员而言： ➢是基层营销管理单位。 对公司而言： ➢是公司利润的来源； 对社会而言： ➢是公司形象的代表；
营销服务部的职能：
执行公司文化和制度； 达成公司经营指标； 团队的发展与管理； 销售活动的组织； 营销员的后援支持。
快速发展期
1、工作系统化。
1、有明确的定位及 价值取向。 2、经营进入良性循
1、组织架构不合理。23、、主有管一成定熟的。规模效应。环
2、人力快速增长、 4、业务员收入较稳定。
脱落率高。
5、业绩、人力发展平
3、工作缺乏规范化，稳。
系统不健全。
选才增员。
4、业绩不稳定
4、业务员收入不稳
定
营销服务部经理
P.P.P表
目的：明确服务部的组织架构，营销服务 部整体经营思路及经理的工作职责。
效果：掌握标准营销服务部的经营模式 和组织模式， 过程：150分钟,三课时 教法：讲授、提问、研讨、案例法
授课内容
➢ 营销服务部的定位 ➢ 营销服务部的职能 ➢ 营销服务部的经营目标 ➢ 营销服务部的组织结构 ➢ 营销服务部的发展趋势 ➢ 营销服务部经理的职责 ➢ 如何成为杰出的营销服务部经理
研讨
1、营销服务部经理的职责是什么？ 2、每人写出10条 3、小组研讨，并发表。 4、时间：30分钟
营销服务部经理的职责
➢传承公司文化 ➢业务发展 ➢风险控制 ➢费用使用 ➢行政工作
传承公司文化
执行文化
会议文化
营销服务部 经营哲学
绩效文化
业务发展
完成单位任务的条件
➢足够的组织人力 ➢单位成员拥有
职场 建设
教育 训练
服务部业务运作内容
1、组织发展 ——增员选才 ——新人培训 ——衔接教育 ——晋升职级
2、业务推动 ——目标设定 ——绩效考核 ——激励淘汰 ——待遇保障
3、销售管理（活动管理） ——出勤管理 ——目标管理 ——会报管理 ——表报管理 ——活动量管理
4、教育训练 ——随机教育 ——层级教育 ——晋升教育 ——专题教育
➢了解企业 ➢了解商品 ➢了解市场 ➢了解客户 ➢了解销售实务
应具备的特质
➢正直 ➢魄力 ➢胆识
➢弹性 ➢耐心 ➢真诚
杰出的要诀
➢兼顾多重角色
决策者 管理者 协调者 指导者 推动者
➢能挑起业务重任
业绩目标的达成与突破 创造利润 开拓市场，扩大业务 建立一流的销售团队 运用有效的竞争策略
符合各阶层的期望
一定的销售技能 正常的拜访习惯
单位运作
一大群人
教育训练 人力
经营管理 有效人力
业务绩效
➢教育→增进营销人员知识，才能 立足在此行业中
➢训练→完善的营销技巧 ，才会开 拓出好业绩来
➢经营管理→建立正确的工wk.baidu.com态度， 养成良好活动习惯
业务运作六大环节
组织 发展
业务 推动
人才 培育
专业 团队
销售 管理
➢经营者
业务及利润目标的达成 企业体质的提升
➢客户
能及时﹑适切的满足需求
➢部属
良好的工作环境 公正的评价 成长的机会
➢自我
自我肯定的价值 自我存在的价值
优秀的职业经理人 塑造杰出的团队
Thanks.
➢费用控制—建立和履行费用控制程 序
➢行政费用和资产、租赁类费用控制 ➢业务推动、训练类费用控制
行政工作
➢对内勤员工 ➢对公司部门 ➢对社会相关部门
如何成为杰出的营销 服务部经理
应具备条件
➢工作热诚、精神饱满 ➢目标明确 ➢意志坚定 ➢追求卓越
➢擅长领导 ➢善于沟通 ➢热心助人 ➢不断学习
应具备的知识与能力
5、职场建设(有形与无形) ——职场配量 ——职场布置 ——团队精神 ——单位文化
6、人才培育 ——队伍建设 ——职涯规划 ——团队协作 ——培训激励
风险控制：
避免营销员道德风险，建立和 履行风险控制程序
➢单证管理程序 ➢现金管理制度 ➢客户风险控制 ➢营销员品质管 理
费用使用
合理控制经营费用，以尽快、持 续地实现高水平盈利