银行服务管理技能周老师简历

周老师

【主要背景】（常住地：上海）

✧为今天工作成绩优异而努力学习，为明天事业腾飞培训学习以蓄能！是企业对员工培训的

意愿，是学员参加学习培训的动力，亦是蓝草咨询孜孜不倦追求的目标。

✧蓝草咨询提供的训练培训课程以满足初级、中级、中高级的学员（含企业采购标的），通

过蓝草精心准备的课程，学习达成当前岗位知识与技能；晋升岗位所需知识与技能；蓝草课程注意突出实战性、技能型领域的应用型课程；特别关注新技术、新渠道、新知识创新型知识课程。

✧蓝草咨询坚定认为，卓越的训练培训是获得知识的绝佳路径，但也应是学员快乐的旅程，

蓝草企业的口号是：为快乐而培训为培训更快乐！

✧蓝草咨询为实现上述目标，为培训机构、培训学员提供了多种形式的优惠和增值快乐的政

策和手段，可以提供开具培训费的增值税专用发票。

✧银行营销培训师

✧美国培训与发展协会（ASTD）认证培训师

✧中国职业经理

✧人认证中心高级讲师

✧劳动社会保障部认证高级培训师

✧发改委培训中心特聘讲师

✧人民银行培训学院特聘讲师

✧北京大学、复旦大学、浙江大学等院校金融研修班合作专家

【主要经历】

周老师曾任职于英资世界500强企业八年，先后担任大区经理、销售总监、内训师等职，后在麦肯锡等权威咨询机构专业从事银行业咨询、培训工作十一年，悉心钻研银行阶梯式销售技能训练方法和中层干部管理技能提升方法，为大量银行提供了咨询和培训服务，积累了丰富

的实务经验。

周老师课程由理念到方法到动作，以分析“为何做”、指导“如何做”、激励“立马做”为主线，授课观点鲜明、诙谐幽默、通俗实用，培训采用实战案例研讨+情景模拟演练等形式，让学员在互动活动中感悟真谛、在轻松愉悦氛围中获得提升。周老师结合银行咨询培训经验、针对银行服务、营销、管理和产品特点研发的银行服务营销系列课程和银行中层管理系列课程，为银行培训超过500期，以良好的实操性获得银行的高度评价，课程满意度均在90%以上！

【品牌课程】

银行服务营销技能系列

《公司客户经理实战营销技能》

《个人客户经理实战营销技能》

《网点服务营销创新与管理》

《大堂经理服务营销一体化技能》

《柜面员工卓越服务与主动营销技能》

《银行抱怨与投诉处理实战技能》

银行中层管理技能系列

《执行力锻造与领导力突破》

《高效沟通技巧》

《打造高绩效团队》

其他课程：

《银行商务谈判策略与技巧》

《银行销售团队建设与管理》

《银行商务礼仪》

《银行服务规范与礼仪训练》

【授课特点】

1.实操性：课程由理念到方法到动作，通过实战案例研讨和情景模拟演练，让学员更易于理

解和吸收，达到即学即用的效果。

2.针对性：课前充分沟通，了解客户培训目标和需求，并针对不同银行的业务和产品特点，

调整课程，确保课程贴合该银行现状。

3.前瞻性：课程结合银行业最新发展趋势，融合流程银行、社区银行的特点，分析互联网金

融、O2O、大数据对银行运营的影响，更新先进理念。

4.互动性：通过互动问答、头脑风暴、思维导图、游戏促动等多种培训形式，

5.调动学员积极参与和思考，找到问题的解决方案。

6.工具性：营销课程提供话术、管理课程提供配套表单，并制定课后行动计划，促进培训成

果的转化和固化。

【服务客户】

工商银行：四川省分行、吉林省分行、湖州分行、马鞍山分行、芜湖分行、绵阳分行、南充分行、西昌分行、忻州分行……

建设银行：北京分行、上海分行、安徽省分行、山东省分行、湖南省分行、云南省分行、新疆区分行、嘉兴分行、湖州分行、苏州分行、淮南分行、包头分行、松原分行……

中国银行：上海分行、湖北省分行、河南省分行、广西省分行、内蒙古区分行、福州分行、惠州分行、梅州分行、苏州分行、盐城分行、威海分行、焦作分行、张家港分行……

农业银行：浙江省分行、佛山分行、鹰潭分行、景德镇分行、贵港分行、崇左分行、百色分行、绵阳分行、南阳分行、三门峡分行、平凉分行……

邮储银行：上海分行、浙江省分行、河南省分行、陕西省分行、内蒙古区分行、贵州省分行、东莞分行、泉州分行、铜陵分行、济宁分行、宝鸡分行、朔州分行……

股份制银行：交通银行济南分行、交通银行石家庄分行、交通银行宜昌分行、招商银行总行、招商银行昆明分行、浦发银行上海分行、浦发银行南京分行、浦发银行合肥分行、兴业银行总行、兴业银行北京分行、中信银行总行、民生银行山西分行、民生银行南京分行、民生银行苏州分行、民生银行洛阳分行、华夏银行山西省分行、华夏银行温州分行、广大银行青岛分行……城商行：北京银行、江苏银行、内蒙古银行、贵州银行、晋商银行、昆仑银行、北部湾银行、华融湘江银行、南京银行、成都银行、长沙银行、郑州银行、兰州银行、乌鲁木齐银行、宁波银行、温州银行、临商银行、德州银行、洛阳银行、邢台银行……

农信系统：北京农商行、上海农商行、天津农商行、安徽省联社、山西省联社、黄河银行及浙江、江苏、江西、湖南、湖北、广东、贵州、四川、山东、河南、河北、陕西、甘肃、辽宁、吉林、内蒙古、新疆等地区的两百余家联社/农商行。

其它：农发行安徽省分行、农发行江西省分行、农发行内蒙古区分行、马鞍山银行业协会、铜陵银行业协会、濮阳银行业协会、银联南京分公司、山西省邮政、航天集团财务公司、安信证券、中天嘉华理财……