心得体会 超市收银员工作感想
2024年超市收银员个人工作心得体会模版(4篇)
2024年超市收银员个人工作心得体会模版担任收银工作,表面看似简单,实则蕴含着丰富的内涵和责任。
在成为一名超市员工之前,我也曾这样认为,然而实际工作后,我逐渐认识到这一岗位的实质远非想象中的那么轻松。
我们的工作不仅仅是结算货款,每天的工作从早晨的卫生清理和早会开始,之后才投入到各自的职责中。
在履行收银职责时,我们应当以诚挚的态度为顾客提供优质服务。
特别是在顾客来到收银台时,我们始终要以最温馨的笑容和最佳的心态迎接他们,交流中礼貌的用语是必不可少的,例如:“您好,欢迎光临”、“请稍等,请拿好”、“请慢走,欢迎下次光临”等。
在短暂的职业生涯中,我经历了起伏,既有挫折感,也有成就的喜悦。
每当顾客对我的服务态度表示赞赏时,我都感到无比的快乐。
在遇到不懂的问题时,资深员工的热心指导让我深受感动。
面对工作中的挑战和困难,我坚信,只要我们积极求教、努力学习,就没有克服不了的难题。
虽然我从事收银工作时间不长,技术和专业素养有待提升,但我相信,只要用心学习,就能战胜困难。
我们也肩负着塑造良好企业形象的重任,因为我们代表的不仅仅是个人,更是整个公司的形象。
在工作中遇到问题时,应主动向经验丰富的同事学习。
服务态度在零售行业中至关重要。
我们应始终以热情、耐心对待每一位顾客,不将个人情绪带入工作。
当遇到顾客不满时,我们应保持微笑,真诚地进行解释。
商品标价与电脑记录不符时,应及时通知相关部门核实,并向顾客耐心解释。
我们每天都会面对形形色色的顾客,针对不同性格的顾客,我们应提供差异化的服务,始终遵循“顾客至上”的原则。
面对顾客,我们应始终保持微笑,提供礼貌的服务,让顾客感受到温馨。
即使在服务中遇到不快,我们也要以笑脸相迎,化解矛盾。
工作之余,我还将努力学习商品知识和财会相关专业知识,虽然目前的业务水平与实际工作要求尚有差距,但我相信,只要用心去做,努力去学,定能成为一名优秀的收银员。
虽然收银员这一岗位看似平凡,但它却能锻炼人的品质,提升个人素养。
2024年收银员工作心得体会(四篇)
2024年收银员工作心得体会我在超市的收银岗位上的经历尚短,个人的素质和业务能力与实际工作需求之间存在一定的差距。
但我具备克服困难的决心,我积极学习,以端正的工作态度向同事请教和学习。
我始终踏实、认真地执行本职工作,为超市的发展做出了应有的贡献。
以下是我对工作中遇到的问题及个人心得的阐述,也作为自我工作的一个总结。
(一) 作为直接处理现金的收银员,我深知必须遵守超市的作业纪律。
在工作中,我始终保持清正廉洁,确保收银台无私人现金,以避免任何可能引发误解或公款私用的情况。
在收银操作时,我始终保持在岗状态,防止钱币损失,避免顾客因等待而产生不满。
我不会为个人关系进行收款,以防止任何可能损害公司利益的误会或不轨行为。
同时,我避免在收银台上放置私人物品,以防止与商品混淆。
我不会随意开启收银机抽屉,以维护收银员的诚信形象,防止引发不必要的安全问题。
对于未启用的收银通道,我会用链条进行隔离,防止顾客未经结账就带走商品。
我始终保持对卖场的警惕,熟悉商品,尤其是特价商品和经营状况,以便随时解答顾客的疑问。
(2) 我认真对待商品装袋工作,这是收银流程中的重要环节。
我确保装袋操作的合理性,避免商品受损或顾客购物体验受到影响。
我会根据商品的特性进行装袋,如将重物、硬物垫底,易碎品或轻质商品放置在上方,并特别注意冷冻品、豆制品等易出水的商品,以及肉、菜等易流出汁液的商品的包装。
我确保广告页、赠品已放入袋中,并避免将不同顾客的商品混装。
对于体积过大或装不下的商品,我会使用绳子捆好,方便顾客携带。
同时,我会提醒顾客检查并带走所有装袋商品,防止遗忘在收银台的情况发生。
(3) 当我需要离开收银台时,我会遵循一定的程序。
我会在收银台上放置“暂停收款”标识,并用链条封锁通道。
确保所有现金已安全锁入收银机抽屉,钥匙随身携带或交由值班长保管。
我会告知附近的收银员离开的原因和预计回来的时间。
如有顾客等待结算,我不会立即离开,而会礼貌地请顾客移步至其他收银台,并在为等待的顾客结账后才离开。
2024年超市收银员工作心得体会范文(4篇)
2024年超市收银员工作心得体会范文超市收银员是一个非常重要的职位,他们是超市销售环节中与顾客直接接触的人员,他们的服务态度和工作效率直接影响到顾客的购物体验和超市的销售业绩。
作为一个超市收银员,我有幸能够深入了解这个职位,并积累了一些工作心得和体会,在此和大家分享。
首先,作为一名收银员,我们的首要任务就是提供良好的服务。
顾客是超市的生命线,没有了顾客就没有了超市。
所以,我们要始终把顾客放在第一位,提供友好、热情、周到的服务。
这包括微笑、问候、询问顾客是否需要帮助等等。
有时候,顾客可能会遇到一些问题,比如找不到商品、不知道商品的价格等等,我们需要耐心解答,帮助顾客解决问题。
好的服务态度能够让顾客感受到超市的关心和关爱,从而更加愿意选择我们超市购物。
其次,快速与准确是一名收银员的基本要求。
购物车中的商品通常有很多种类,数量也比较多,我们需要快速而准确地扫描商品,输入价格,结算金额等等。
这就需要我们掌握一定的操作技巧和熟悉相关的系统和设备。
我发现,只有通过长时间的实践和经验积累,我们才能够快速而准确地完成收银工作。
当然,这个过程也需要保持高度的注意力和专注力,不能出现疏忽和错误。
再次,我们要善于沟通与协调。
作为超市收银员,我们不仅仅是一个收银员,还是一个与顾客、店员、经理等各个环节进行沟通和协调的人员。
在工作中,我们可能会发现一些商品价格标签与实际价位不符,或者有些支付方式无法使用等等问题,这时候我们就需要与店员或者经理进行及时的沟通和协调。
同时,在与顾客进行交流和沟通时,我们也需要保持礼貌和耐心,尊重顾客的需求和意见。
另外,作为超市收银员,我们还要具备一定的计算和解决问题的能力。
有时候,顾客可能会购买一些特价商品,需要计算打折后的价格,或者使用优惠券等等。
我们需要在较短的时间内进行计算,并提供正确的价格和结算金额。
有时候,收银机出现故障,我们需要能够快速地判断和解决问题,保证顾客顺利结账。
这就需要我们具备较高的数学能力和较强的问题解决能力。
2024年起市收银员工作心得体会(3篇)
2024年起市收银员工作心得体会随着时光的流转,每日工作之余,我收获颇丰,积累了宝贵经验,也吸取了教训,但总体而言,我的生活和工作是充实而富有成就感的。
我已经融入了超市这个大家庭,成为了其中一员。
作为一名加入超市不久的收银员,我深知自身素质与工作要求之间尚存差距。
我积极克服困难,努力学习,态度端正,向经验丰富的同事请教,踏实履行本职工作,为超市的发展贡献自己的力量。
以下是我对工作中遇到问题的一些心得体会,权当是对工作的阶段性总结。
一、严格遵守超市纪律作为直接接触现金的收银员,我始终遵循超市的作业纪律。
在营业期间,我身上不携带现金,以避免产生不必要的误解和公款私挪的嫌疑。
在收银过程中,我不擅离收银台,确保钱币安全,避免引起顾客的不满和抱怨。
二、精心做好商品装袋工作将结算完毕的商品为顾客装入袋中,是收银员工作的一个重要环节。
我深知这项工作的重要性,绝不可掉以轻心。
我遵循装袋作业的控制程序,始终以顾客的需求为中心,确保顾客满意。
三、注意离开收银台的工作程序在离开收银台时,我会放置“暂停收款”标识,用链条封锁收银员通道,将现金锁入收银机抽屉,并将钥匙随身携带或交由值班班长妥善保管。
我会礼貌地请后来的顾客移步至其他收银台结账,待为等候的顾客结账完毕后再离开。
四、以微笑和耐心对待消费者“顾客至上”是服务行业的金科玉律。
只有提供优质服务,超市才能持续发展。
我以亲和力和热情对待每一位顾客,让他们感受到如家人般的温暖,从而与超市建立起深厚的情感联系,吸引更多顾客。
经过一个月的工作经历,我逐渐成熟,深刻理解了超市的经营理念。
我衷心希望,以我的热情和努力,为超市的发展贡献自己的一份力量。
我愿团结在超市这个大家庭周围,取长补短,不断提升自己的实践能力、工作能力、交际能力和沟通能力,为超市的发展而不懈努力,为本职工作而持续奋斗。
2024年起市收银员工作心得体会(二)在过去的半年里,我在鸿德百货商场担任收银员的工作即将圆满结束。
2024年收银员的工作心得体会范文(四篇)
2024年收银员的工作心得体会范文时间的流逝如同锐利的剑刃,又仿佛穿梭的织机,我们带着满心欢喜步入新的一年。
在过往的工作历程中,我们历经多样的情境,从中提炼出宝贵的经验与教益。
作为收银员,我有以下几点体会:1. 营业员应保持专业的工作态度,以友善的态度迎接每一位顾客,理解并满足他们的购物需求,致力于创造一个舒适的购物氛围。
2. 与顾客交流时,应使用礼貌的语言,保持尊重和亲近的语气。
自身的仪容和行为举止需得体,时刻关注商品价格变动,熟悉店内各类商品,特别是促销商品的信息。
在收款过程中,确保清晰地告知顾客金额,避免产生任何误解。
3. 扫描商品价格时,必须与电脑显示一致,如有差异,应及时通知管理层调整。
在收银操作中,要防止漏收、少收或多收的情况发生。
我承认,我仍有不足,有时个人情绪不佳可能会影响服务态度,但我将努力在工作中保持平和的心态。
总之,我深感感谢领导的指导与支持,感谢给予我工作的机会。
我坚信,在未来的工作中,我会不断提升自我,全力以赴。
让我们携手并进,共同推动北山的持续发展与繁荣。
2024年收银员的工作心得体会范文(二)在过去的这一年中,得益于经理的英明指导和同事们的支持协助,我严格自我要求,成功履行了领班的职责,圆满完成了各项任务,获得了领导的认可和同事的赞许。
这一过程中的收获颇丰。
首先,我深谙作为一名收银员领班,自身的业务能力至关重要。
因此,我始终保持对业务的钻研精神,不断提升个人业务水平,以便赢得同事的信赖,同时有效地指导和管理团队。
尽管已有三年的收银员工作经验和一定的成绩,但我深知这还不够,面对超市行业日新月异的发展,我始终保持学习,确保自己能第一时间掌握新技术,为团队提供指导。
其次,我认真履行员工管理职责,坚持公正严明的管理原则。
对任何违规行为,我绝不纵容,以确保团队的纪律性和效率。
同时,我对团队成员充满关怀,营造出尊重和合作的工作氛围,因此得到了他们的尊重和配合。
再者,我精心安排收银员的值班和换班,确保每个人在保持工作精力的同时,也能得到充分的休息。
收银员心得体会15篇
收银员心得体会15篇收银员心得体会1我从事超市收银工作的时间不是太长,自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距,但我能够克服困难,努力学习,端正工作态度,积极的向其他同事请教和学习,能踏实、认真地做好本职工作,为超市的发展作出了自己应有的贡献。
现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会。
1、作为与现金直接打交道的收银员,我认为必须遵守超市的作业纪律收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。
收银员在进行收银作业时,不可擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
收银员不可为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。
在收银台上,收银员不可放置任何私人物品。
因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品,或临时决定不购买的商品,如果有私人物品也放在收银台上,容易与这些商品混淆,引起误会。
收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。
随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素,也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。
不启用的收银通道必须用链条拦住,否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。
收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。
收银员要熟悉卖场上的商品,尤其是特价商品,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答。
2、认真做好商品装袋工作将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节,不要以为该顶工作是最容易不过的,往往由于该项工作做得不好,而使顾客扫兴而归。
装袋作业的控制程序是:硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例,作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间,以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中,或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口,以避免顾客提拿时不方便,一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。
2024年收银员工作心得体会(五篇)
2024年收银员工作心得体会我曾听到一个观点:“越是艰难的环境,越能磨砺人的意志,越能让人体验到充实。
”在____的岗位上工作,我对此有了更深的理解。
长时间坚守在同一个收银台,应对络绎不绝的顾客,其间的辛劳不言而喻。
我从未选择退缩,尤其是在冬季,我们会在后门轮岗,那种寒冷是可以预见的。
夏季烈日炙烤,我依然坚守,未曾动摇过决心。
“顾客就是____”的理念,让我在平凡的收银员角色中,深知责任的重大:日复一日地执行相同任务,耐心解答顾客的所有疑问,即使面对最尖酸的言语,也要学会自我克制,将不快深藏于心。
在以往的工作中,我们偶尔会遇到挑战,如商品标价与系统显示不一致,我们会立即通知相关部门核实,并恳请顾客保持耐心。
始终,微笑服务是我们的准则,当你向顾客展露微笑时,无论他们对我们的服务有何不满,都会瞬间烟消云散。
微笑,是世上最具魅力的表情,不需任何成本,却能给予无尽的温暖。
对生活微笑的人,往往能收获美好的人生,当你微笑时,世界也会报以微笑。
我们应注重沟通的艺术,避免与顾客发生冲突,切忌侮辱、讥讽他们。
以上所述,是我工作中最深刻的体会,我期待自己能在未来的工作中,切实做到这些。
我深信,只要我们全体员工团结一心,____的未来必定更加灿烂辉煌!2024年收银员工作心得体会(二)我名为李____,作为一名新晋的家乐店收银员,我已在公司任职近三个月。
时光荏苒,即将步入年底,这段期间我在公司不仅积累了丰富的专业知识,更学会了人际交往,特别是如何有效地与顾客沟通,这对于曾经内向、不善言辞的我来说是一笔宝贵的财富。
或许在他人眼中,收银工作看似简单,认为收银员只需负责收款。
起初,我也有同样的看法,然而实际投身其中,我才发现这并非易事。
我们的职责远不止于此,每天早晨,我们需要先清洁店铺,然后召开会议,随后才开始一天的营业。
在服务顾客时,我们需以真诚的态度提供帮助,始终以微笑和愉快的心情面对他们,礼貌的用语也是不可或缺的,如“您好,欢迎光临”、“请稍等,请拿好”、“请慢走,欢迎下次光临”。
超市收银员工作的心得体会(推荐18篇)
超市收银员工作的心得体会(推荐18篇)超市收银员工作的心得体会篇一时间一转眼而过,一个季度的工作已经结束。
面对上一季度完成的工作,我做了如下总结。
上一个季度的工作,除了每天日常的收银工作以外,还有两件值得我一提的事情,这两件事情都令我记忆深刻,也给我的工作带来了很多启发。
一件是在__月__日,我记得那天超市搞活动,来了特别多的人,结账的时候也排满了人,可能有一位顾客比较急,但是在她结完账的时候,又觉得我给她算的数目不对,所以就一旁很生气的问我,要求我重新再给她算一次。
其实,我算的没有错,只是她在买的时候没有看清楚上面标的价格。
所以,我又只好耐心的跟她解释了一遍,虽然后面的人已经等的不耐烦了,一直在催,但是我依然保持着热情服务的态度,一边安抚着顾客的情绪,一边帮那位女士又仔细的核算了一遍,最后,结果都没有错。
那位女士才面带满意笑容的'离开了。
后来,主管知道我这件事情后,还在开会的时候,特地的表扬了我,说超市的服务就是要做到这样,不管顾客有多么刁蛮和不讲理,我们都要时刻以顾客为中心,尽心尽力的帮顾客解决问题,做到耐心服务,忠诚服务。
还有另外一件就是在__月__日,我和往常一样正在自己的岗位上值着班,那天人很少,所以当看到有一位母亲面色十分着急的四处寻找着什么东西的时候,我就多留心了一下。
果然,过了一段时间,我就看到有一位小孩子正茫然的站在超市的大门口,不知道要去哪的样子,我就立马反应了过来。
之前那位妈妈应该是在寻找自己的孩子,所以我赶紧把要走出去的小孩叫到了我身边,仔细的询问了一下,果然她和__妈走丢了。
我就赶紧把这事禀报给了我主管,然后再通过广播的方式,让__妈过来赶紧过来我收银台这里。
当__妈看到自己的小孩子时,眼泪一下子就涌了出来,之后就是对我和我们超市各种感谢。
在第二天的时候,还特意跑过来给我们超市送了一面锦旗,这还是我们超市里第一次收到锦旗。
所以这也算是我们这一季度工作的一大亮点。
收银员工作心得优秀6篇
收银员工作心得优秀6篇收银员工作心得优秀6篇收银员工作心得要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的收银员工作心得样本能让你事半功倍,下面分享,供你选择借鉴。
收银员工作心得篇1不知不觉,在超市工作也已经一个多月了。
从刚开始的生疏到后来慢慢的熟练,也经历了一番磨练,这期间感触颇多,我不仅学会了很多专业知识,而且也学会了人与人之间的交往,特别是怎样与顾客沟通。
这对我来说是莫大的财富,因为曾经我是一个多么不善于与人沟通的孩子。
在局外人看来,收银是件很容易的事,收银员只负责收银,其他方面不用多考虑。
刚开始我也是这么认为的,不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。
我们不只是收银,每天早上我们来到店里首先要开会,然后才开始一天的工作。
上岗时我们要做好上岗5部曲,工作时我们也不仅仅只是简单的收银,在面对顾客时要真心的为顾客服务,特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑最好的心情带给顾客,在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。
如:“您好,欢迎光临“请稍等,请拿好”“请慢走,欢迎下次光临”。
在短短的一个多月收银过程中,虽然有时会有些失落,不过,也有过很多的欢喜,特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好,我心里就特开心……还有,每次有不懂的问题时,老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。
其实做什么工作都会遇到困难,难免有些失落,不过只要我们能积极的去问努力的去学习,我相信没有什么做不好的。
在工作的这段期间中,我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。
作为服务行业中的一员,让顾客满意而归是我们对自身的要求。
这就需要我们时刻保持好良好的情绪,做到热情耐心的对待每一位顾客,在工作中不要将自己的小情绪带进来,特别是当顾客对你发火时,我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。
结账过程中,当商品标价与电脑不符时,我们要及时通知课组人员并进行核实,然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。
超市收银员的心得体会7篇
超市收银员的心得体会7篇大家要知道优秀的心得体会是可以抒发我们内心的情感的,通过致辞稿的写作,我们可以让自己的自信心得到提高,下面是作者为您分享的超市收银员的心得体会7篇,感谢您的参阅。
超市收银员的心得体会篇1我从事收银的工作有几年的时间了,在这几年时间我开始是不情愿的,觉得这份工作不足以发挥我的聪明才智,太简单了,尤其是现在的人基本上都使用手机支付的方式,很少需要我去找零,但是几年的工作下来,体会到每一份工作都有不容易的地方。
这段时间里,我转变了自己的心态,认真地对待这份工作,克服工作中遇到的问题,现在来谈一谈我工作的一点体会吧。
为了给顾客一个良好的印象,在每天的工作时间,我都是着工作装,站立,以一个好的姿态迎接客人的到来,一天下来,感觉自己已经不是自己了,累得我只想马上躺下来休息。
但是在工作时间里,我还有以礼貌的微笑问候顾客,有客人刁难时也不能发脾气,要心平气和的讲道理。
尤其是涉及到金钱问题时,每个人都很敏感,要保证自己在计算时细心,不能出错,造成不必要的损失。
在工作时要遵守超市的纪律,不能擅自离开工作区域,在顾客很多都要结账时,就更要细心和有耐心,更要提高自己的工作效率,不能引起等候结算的顾客抱怨。
同时在顾客提出问题时要做出及时且正确的解答,这就要求我们对超市里的商品有足够的了解,尤其是在超市当中有限时折扣优惠的商品要记清楚。
收银台使我们的工作区间,所以不能防止任何的私人物品,以防和顾客购买的商品混淆,不小心被带走。
以及在不收银时,不要打开收银机抽屉查看,在超市营业时间要随时注意自己视线范围内的情况,以防有不利于超市的情况发生。
当顾客离开超市时,将已经结算完毕的商品帮顾客装进塑料袋中使我们工作的一个环节,这个环节也是关乎用户体验好不好的一项。
要分类放好,硬的、重的物品放在底部;易碎的放在上方;容易溢出汁液的商品先做一层包装等等,装袋完毕之后,提醒顾客不要忘记自己的所有商品,查看一下是否都已经拿好,这样才算是收银完毕。
超市收银员工作心得范文五篇
超市收银员工作心得范文五篇做事重要,做人也重要。
在工作过程中,人们所理解和看到的,是一个能够埋头苦干,热心帮助同事,有着良好的人际关系魅力的人,这才是成功之处。
身为收银员的你对这个工作有什么样的感悟呢?今天小编为大家带来了超市收银员工作心得范文,希望可以帮助到大家。
超市收银员工作心得范文一我从事超市收银工作的时间不是太长,自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距,但我能够克服困难,努力学习,端正工作态度,积极的向其他同志请教和学习,能踏实、认真地做好本职工作,为超市的发展作出了自己应有的贡献。
现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总结吧。
一、作为与现金直接打交道的收银员,必须遵守超市的作业纪律收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。
收银员在进行收银作业时,不可擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
收银员不可为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。
在收银台上,收银员不可放置任何私人物品。
因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品,或临时决定不购买的商品,如果有私人物品也放在收银台上,容易与这些商品混淆,引起误会。
收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。
随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素,也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。
不启用的收银通道必须用链条拦住,否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。
收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。
收银员要熟悉卖场上的商品,尤其是特价商品,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答。
二、认真做好商品装袋工作将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节,不要以为该顶工作是最容易不过的,往往由于该项工作做得不好,而使顾客扫兴而归。
2024年超市收银员工作心得体会模版(五篇)
2024年超市收银员工作心得体会模版时间荏苒,每日的经历丰富多元,包含了收获、体验、教训,而我自身在其中得以充实,成功融入了超市的团队之中。
作为新晋的超市收银员,我认识到自身能力与岗位要求之间仍存在差距,但我积极进取,以谦逊的态度学习,确保工作态度端正,向经验丰富的同事请教,能稳健地执行收银职责,为超市的进步做出应有的贡献。
以下是我对工作中遇到的问题及体会的总结:一、在处理现金交易的收银岗位上,我严格遵守超市的操作规范,确保在工作期间不携带个人现金,以避免任何可能导致误解或不正当挪用公款的情况发生。
同时,收银员在收银过程中不得擅自离开岗位,以防止金钱损失,避免引起等待结算的顾客的不满。
二、我重视商品装袋工作,将结账完毕的商品妥善装入顾客的购物袋中,这是收银员工作流程中的重要环节。
尽管看似简单,但若处理不当,可能会让顾客感到失望而归。
装袋时始终以顾客为中心,优先考虑他们的需求。
三、在暂时离开收银台时,我会按照规定操作,将“暂停收款”标志置于台上,并用链条封锁通道,确保现金安全地存放在收银机抽屉内,个人钥匙随身携带或交由值班班长保管。
在确保不影响其他顾客结账的情况下,才能礼貌地离开。
四、我坚信以友善和尊重对待每一位顾客,这句真理在服务行业中尤其适用。
优质的服务能提升超市的整体形象,增强亲和力,使顾客感到如同家人一般,更愿意与超市建立紧密的联系。
在过去的工作中,我学会了如何以真诚和努力赢得顾客的信赖,同时也提升了自我。
最后,我将致力于与超市团队紧密合作,吸取长处,弥补短处,不断提升实践、工作和交际能力,以促进超市的繁荣发展为目标,以全力以赴的态度投入到本职工作中。
2024年超市收银员工作心得体会模版(二)(1)在担任超市收银员的岗位上,我深感责任重大,必须严格遵守作业纪律。
确保在执行收银任务时,个人不携带现金,以避免任何可能引发误解或公款私用的状况。
在操作过程中,不得擅自离开收银台,以防止钱币损失或顾客的不满。
2024年超市收银员工作心得体会(4篇)
2024年超市收银员工作心得体会作为超市收银员,本人肩负着与货币和商品打交道的重要职责,每日服务于众多顾客,深刻体会到这份职业所蕴含的喜怒哀乐。
在此,希望通过分享我的工作经验和感悟,增进顾客对我们工作的理解与支持。
自加入工作岗位以来,我始终秉持一条服务准则:顾客至上。
记得____年五一劳动节,我迎来了职业生涯的首日。
面对焦急排队的顾客,我虽经培训,但缺乏实战经验,心情难免紧张。
在顾客的催促声中,我努力平复情绪,遵循操作规程,逐渐熟练起来。
曾有一次,一位中年女士坚称我少找了她____元钱。
尽管我确信自己找款无误,但顾客坚持己见。
为明辨是非,我暂停工作,与领班一同查看监控录像,证实钱款已正确交付。
虽然最终顾客道歉,但此事仍让我深感委屈,不禁泪流。
领班安慰我,指出在工作中,我们必须尊重顾客的意见。
除了基本的收付款职责,我们还承担着防损任务,确保商品价格准确,防止损失。
例如,当发现商品实际价格与打印价格不符时,我们必须及时核对。
曾有一位顾客对苹果的价格表示不满,我耐心解释我们的监督职责,最终得到顾客的理解和配合。
在服务过程中,我逐渐感受到为顾客服务的乐趣,并学会了有效沟通。
面对不同顾客,我总结出了一套服务技巧,如对小孩细心,对青年快捷,对老人耐心,面对抱怨冷静应对。
尽管工作辛苦且重复,但我从中找到了快乐。
作为收银员,我遵循“四勤”原则:口勤、手勤、眼勤、脚勤,力求为顾客提供优质服务,保障工作的高效和准确。
2024年超市收银员工作心得体会(二)作为超市收银员,我每日与货币和商品紧密打交道,服务的对象是广大消费者。
在此,我想分享我的工作经历和感受,希望社会各界能更加理解并支持我们的工作。
在遵循“顾客至上”的服务准则下,我于____年的五一劳动节开始了我的职业生涯。
尽管接受了系统的培训,但当我第一次面对排着长队、手持商品的消费者时,缺乏实际操作经验的我仍感到有些手足无措。
顾客的催促声让我心跳加速,我努力平复情绪,回想培训中的操作流程,随着心态的稳定,我的动作也变得敏捷起来。
2024年超市收银员工作心得体会(4篇)
2024年超市收银员工作心得体会作为超市收银员,我有幸工作了两年多的时间。
这段时间里,我深刻地体验到了工作的种种乐趣和挑战。
下面是我在这段时间里的工作经验和心得体会。
首先,作为一名超市收银员,工作的核心是要掌握好各种收银技巧和规范。
收银技巧包括快速、准确地计算和找零,熟悉常见商品的价格和条码,正确使用收银机等。
在这方面,我通过不断的实践和学习,提高了自己的操作水平,能够做到快速高效地完成工作任务。
在准确计算和找零方面,我更是形成了一种敏锐的触觉,能够迅速判断出顾客支付的金额和找零的数额,减少了出错的可能性。
在熟悉商品价格和条码方面,我会经常查阅价格表和熟悉常见商品的条码,以便能够快速准确地输入商品信息。
其次,作为超市收银员,服务态度和沟通能力也是非常重要的。
每个顾客都希望得到优质的服务体验,对待顾客要耐心和真诚,尽量满足他们的需求。
我会主动向顾客问好,微笑并礼貌地与他们交流,让他们感受到我的热情和友好。
在与顾客交流的过程中,我也会用简单明了的语言向他们解释商品信息和促销活动,帮助他们做出购物决策。
在遇到顾客投诉或者不满意的情况时,我会耐心倾听他们的意见,并及时解决问题,以保证他们对超市的满意度。
第三,作为超市收银员,我深刻体会到了时间管理的重要性。
超市通常是人流量较大的地方,特别在节假日和周末,顾客进出频繁,排队等待的人也很多。
因此,我必须合理安排自己的工作时间,保证顾客能够快速收银并离开。
我通常会将工作时间分成若干个时间段,根据顾客人数的变化而灵活调整自己的工作速度。
有时候可能会遇到一个顾客购买的商品很多,付款的时间会相对较长,但我会努力保持高效,不影响其他顾客的等待时间。
在繁忙的时候,我也会及时叫来其他收银员帮忙,以缩短顾客等待的时间。
第四,作为一名超市收银员,我要时刻保持警惕,防止和避免各种盗窃行为的发生。
超市是一个公共场所,不可避免地会有些人试图进行盗窃。
我会时刻注意顾客的行为举止,警惕可能发生的盗窃行为。
2024年超市收银员工作心得体会(三篇)
2024年超市收银员工作心得体会在过去的一年里,我一直在一家超市担任收银员的工作。
这一年的工作经历让我对这个行业有了更深刻的了解,也让我获得了一些宝贵的心得体会。
我愿意将我的心得体会分享给大家,希望能对正在从事或将要从事超市收银员工作的人有所帮助。
首先,作为一名超市收银员,务必要保持良好的服务态度。
超市是一个服务型行业,我们作为收银员是与顾客直接接触最多的人员之一。
要始终以微笑的态度面对顾客,热情地为顾客提供服务。
无论是哪个顾客,都应该被我们平等地对待,不管他们的购买金额有多少。
我们要善于倾听顾客的需求并给予适当的建议,让顾客感到满意。
同时,我们还要主动帮助顾客解决问题,比如帮助他们找零钱或者提供购物袋等。
只有提供周到的服务,才能赢得顾客的信任和满意,达到顾客的再次光顾和口碑传播。
其次,作为一名超市收银员,要注重高效率的工作。
超市收银是一个高频的工作,我们每天处理大量的顾客付款。
因此,我们要尽量缩短顾客等待的时间,提高工作效率。
首先,我们要熟练掌握收银系统的使用,这样才能快速、准确地完成结账。
其次,我们要提前做好准备工作,把商品摆放整齐,扫描枪放置在便捷位置,收银台上的硬币和纸币也要置放得井井有条。
另外,我们还要善于组织自己的工作,合理安排时间,尽量少走冤枉路,提高工作效率。
只有高效率地完成工作,才能有效地应对繁忙的工作压力,也能避免因为工作效率低下而给顾客带来不良的体验。
此外,作为一名超市收银员,要保持良好的沟通能力。
在与顾客的交流中,我们需要清晰而准确地传达信息。
不仅要能够顺畅地与顾客对话,还要能够有效地与同事和领导沟通合作。
在收银过程中,我们可能会遇到一些价格不符的问题,这时候我们要能够耐心地与顾客解释,并及时与上级领导或与有关部门进行沟通,以便解决问题。
与同事之间,我们要保持密切的合作,互相帮助和支持。
如果出现了问题,与同事和领导之间的良好沟通将是解决问题的关键。
最后,作为一名超市收银员,要持续学习和进步。
超市收银员个人工作心得体会(通用7篇)
超市收银员个人工作心得体会(通用7篇)超市收银员个人工作心得体会1为了给顾客一个良好的印象,在每天的工作时间,我都是着工作装,站立,以一个好的姿态迎接客人的到来,一天下来,感觉自己已经不是自己了,累得我只想马上躺下来休息。
但是在工作时间里,我还有以礼貌的微笑问候顾客,有客人刁难时也不能发脾气,要心平气和的讲道理。
尤其是涉及到金钱问题时,每个人都很敏感,要保证自己在计算时细心,不能出错,造成不必要的损失。
在工作时要遵守超市的纪律,不能擅自离开工作区域,在顾客很多都要结账时,就更要细心和有耐心,更要提高自己的工作效率,不能引起等候结算的顾客抱怨。
同时在顾客提出问题时要做出及时且正确的解答,这就要求我们对超市里的商品有足够的了解,尤其是在超市当中有限时折扣优惠的商品要记清楚。
收银台使我们的工作区间,所以不能防止任何的私人物品,以防和顾客购买的商品混淆,不小心被带走。
以及在不收银时,不要打开收银机抽屉查看,在超市营业时间要随时注意自己视线范围内的情况,以防有不利于超市的情况发生。
当顾客离开超市时,将已经结算完毕的商品帮顾客装进塑料袋中使我们工作的一个环节,这个环节也是关乎用户体验好不好的一项。
要分类放好,硬的、重的物品放在底部;易碎的放在上方;容易溢出汁液的商品先做一层包装等等,装袋完毕之后,提醒顾客不要忘记自己的所有商品,查看一下是否都已经拿好,这样才算是收银完毕。
超市收银员个人工作心得体会2我从事超市收银工作的时光不是太长,自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有必须的差距,但我能够克服困难,努力学习,端正工作态度,用心的向其他同志请教和学习,能踏实、认真地做好本职工作,为超市的发展作出了自我应有的贡献。
现针对自我在工作中遇到的问题谈谈自我的心得和体会,也算是对自我工作的一个总结吧。
(一)作为与现金直接打交道的收银员,我认为务必遵守超市的作业纪律。
收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。
超市收银员的工作心得体会5篇
超市收银员的工作心得体会5篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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收银心得体会15篇
收银心得体会收银心得体会15篇收银心得体会1不知不觉进入超市工作将近有半年的时间,转瞬之间已经到年底。
也许对大家来说,做一名收银员是一件很简单的事情,收银员只负责收钱,其他员工各司其职,不会有什么难。
我以前也是这么认为,可是此刻,等自我成为一名收银的时候,才明白并不是想象中那么简单。
其实,无论做什么工作,没有一项工作是简单易做的,仅有努力才能够做好!现将在这五个月的工作总结如下:作为收银员必需要具备一颗进取、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。
在工作中每一天都会遇到不一样的客人,不一样的客人有不一样的脾气,针对不一样的顾客我们应供给不一样的服务,因为这一行业不变的宗旨是:“顾客至上”。
应对顾客,脸上始终要面带微笑,供给礼貌的服务,要让顾客体会到亲切感,即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情,如果我们仍然以笑脸相迎,那么再无理的客人也没有理由发脾气,所谓“相逢一笑,百事消”,这样一来顾客开心自我也舒心。
必须不能带有负面的情绪,这样不仅仅会影响自我的心境也会影响到对顾客的态度。
工作中要做好以下三点:1、急客人之所急,想客人之所想。
(我们的服务宗旨就是一切为了客人,让客人称心,使客人满意。
顾客就是上帝,用对待亲人的态度对待客人。
)2、对顾客以微笑(给自我微笑,让自我更有自信,给客人微笑,以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。
即使在结账服务工作遇到不愉快的事情,仍能以笑脸相迎,相信再无理的顾客也没道理发脾气。
)3、不要对客人做出没有把握的承诺。
(答应顾客的必须要做到,不能明确自我是否能做到,就不要给顾客承诺。
不然如果没有帮顾客解决好问题,只会让客人降低对酒店的信任程度,也影响了超市的形象。
)在这工作的期间,我明白有好多的地方没有作到位,可是这些我都能够在以后的工作的过程中不断改善。
我懂得不管以后决定在哪里发展,既然此刻选择那里,就好好地做好自我的本职工作。
不管做什么工作,都要认真负责,做了就好好做。
超市收银员工作心得(通用5篇)
超市收银员工作心得(通用5篇)超市收银员工作心得篇1超市收银员工作心得自从我参加工作以来,我休息的时间总是比别人少,总是最晚离开办公室的那一个。
和收银有关的事情总是最优先,顾客总是得不到及时的处理。
我一直记住了这一点,也一直在这方面努力。
我的工作也得到了领导的认可,他给我安排的任务,我都会很好的完成。
我始终保持积极的状态,努力提升自己的业务水平。
我相信,我的工作心得可以分享给其他人,帮助他们在工作中获得提升。
首先,耐心和毅力是工作中必不可少的。
不管面对什么样的顾客,不管遇到什么样的问题,我始终保持耐心,始终坚持下去。
其次,认真对待每一笔业务,不管是大的还是小的,我都不会忽视。
我始终相信,每一笔业务都是重要的,都值得我去认真对待。
最后,始终保持积极的工作态度,不管遇到什么样的问题,我都会积极面对,始终保持乐观的态度。
通过我的工作,我也学到了很多东西,比如如何更好地处理顾客关系,如何更好地提升工作效率等。
我相信,这些经验可以分享给其他人,帮助他们更好地完成工作。
总之,我的工作心得是我工作的一部分,是我不断进步的动力。
我相信,通过分享我的经验,可以帮助其他人更好地完成工作,提升自己的业务水平。
超市收银员工作心得篇2在过去的一年里,我有幸在我们的超市担任了一名全职收银员。
在这个职位上,我不仅提升了自己的技能,也更加了解了我的团队和公司。
这里是我在这个职位上的一些心得体会。
首先,我明白了团队协作的重要性。
在超市里,每个员工都是一个团队的一部分。
当我们收银时,我们需要与顾客交流,并确保他们得到最好的服务。
良好的团队协作可以让顾客感到舒适和满意。
其次,我开始认识到良好的客户服务的重要性。
收银员不仅需要处理商品,还要处理顾客的问题和需求。
我们必须保持友善和专业的态度,以确保顾客满意。
此外,我还学到了时间管理的重要性。
在日常工作中,我们必须为高峰时段准备好,比如在午餐时间或节假日。
这需要我们有效地管理时间,并准备好应对任何情况。
2024年超市收银员工作心得样本(三篇)
2024年超市收银员工作心得样本在履行收银员职责的过程中,我深知此岗位的工作远不止表面的收款那么简单,它涉及一系列严谨的操作流程。
在过去的一年里,我认识到,无论工作任务的轻重,都应以积极的心态认真完成每一项任务,避免因工作量的差异而心生抱怨,因为抱怨并不能解决问题。
相反,保持乐观的心态有助于减轻工作的疲劳感,增添工作的乐趣。
在业务学习方面,我秉持着刻苦钻研的精神,在领班的专业指导下迅速掌握了餐厅的基本情况和收银岗位的工作流程。
从理论知识到实际操作,从前台服务到接待顾客,我逐步积累了作为一名收银员所需的专业技能。
在工作的过程中,我也遇到了挑战和失误,但在主管和领班的鼓励下,我对工作保持了浓厚的热情。
正如米尔兰德先生所言,年轻人需要鼓励。
正是这些鼓励让我在工作中勇敢面对困难,不断取得进步。
我的责任心和工作热情得到了上级的认可,使我得以在____会所实习。
起初,我对新环境感到不适应,但随着时间的推移,我深刻体会到了“吃得苦中苦,方为人上人”的道理。
经过一段时间的努力,我获得了领导的肯定,并被委以前台接待的重任。
那一刻,我感到无比欣慰,所有的辛劳都变得值得。
我也意识到这份信任赋予了我新的挑战。
在实习期间,我对餐厅的管理和文化有了更深入的了解,以下是我感悟最深的几点:1. 服务质量:在服务行业中,服务质量是企业核心竞争力的关键,也是企业的生命线。
优质的服务不仅能够给顾客留下深刻印象,促进其再次光临,还能让顾客感受到尊荣,为企业树立良好的品牌形象。
在____餐厅,我们高度重视服务质量的提升,即使是实习生,也必须接受严格的礼仪培训才能上岗。
对老员工进行持续的培训和指导,不断提升其业务素质。
2. 餐厅文化:餐厅中处处体现了服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化以及解困文化。
在这里,所有员工都是主人,而宾客则会对餐厅及其员工产生一定的依赖。
除了在服务过程中接收文化或知识,宾客在遇到困难时也会寻求我们的帮助。
因此,餐厅不仅是一个提供服务的场所,也是一个充满文化和知识的空间。
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超市收银员工作感想超市人力资源部招聘工作总结现将具体工作情况总结如下:一、理顺工作思路,明确招聘目标。
1、对管理人员侧重素质和学历,逐步实现干部本土化。
大型综超近几年内在重庆地区的迅速发展,使本土零售业人才奇缺,公司绝大部分干部都是外地派驻本地支援的,长期在外工作不但使外派干部的生活受到一定的影响,而且还加大了公司的人力支出成本。
因此,招聘部分综合素质较高、学习能力较强、服务意识较浓的人员在相应的管理岗位从基层做起,在外派干部"传"、"帮"、"带"的培养下,能较快的掌握公司的经营理念、企业文化以及业务技能,积累相关的工作经验,具备相应的任职标准走上相应的领导岗位,以逐步实行干部的本土化,从而使外派干部能够放心的继续开辟疆土,实现集团规模化的战略部署。
比如对采购助理及其它行政管理岗位,坚持两个基本要求,一是要求学历在本科以上,二是要求年龄在30岁以下,主要是保证被录用者在知识结构、思维方式、学习能力等方面具备良好的潜质和可发展空间,可作为干部的梯队储备加以培养,以逐步壮大、加强公司的干部队伍,提升企业的核心竞争力,保证集团目标顺利实现。
2、对专业人员侧重经验和技能,促进营运部门专业化。
公司所属超市营运面积较大,经营品种非常多,致使分工越来越细,专业化程度越来越高,因此,我们对专业人员的招聘强调实际工作经验和精湛业务技能并重,以实现专业化经营。
比如生鲜部的精肉分割、红案、白案等各类技工,均通过试工的方式,以观察实际操作水平来确定是否录用,以保证聘能所用、聘即能用。
又如客服部的收银组,强调具备综合超市收银的工作经验,以保证点钞的准确性和快速性,从根本上缓解顾客购物排队的现象;接待组提出酒店工作经历或饭店管理专业优先,要求以专业化、标准化的服务意识和规范对待顾客,逐步由情绪化服务提升到标准化服务的层次,再在标准化的基础上提倡个性化服务,以达到并超过顾客的期望值,培养顾客的忠诚度和依赖性。
3、对骨干人员进行培养和储备,保证新店面顺利开张。
外资零售巨头进入中国后,零售行业竞争更加激烈,公司要生存发展,必须走规模化的道路。
规模化发展预示着新的店面会逐步开张,特别是下半年解放碑店的开张,人力资源更是关键,因此,在招聘工作中特别注重骨干人员的储备和培养。
对无超市工作经验但具备培养潜质和发展空间的人员,在面试过程中与其耐心交流,引导、帮助其思考自己职业生涯设计和公司长远发展目标是否吻合,从而坚定求职者加盟公司并与公司一起发展的信心和决心。
对在零售、综超、百货或管理领域有一技之长的人才,根据其能力大小、水平高低直接安排在相应的职位以留住人才便于灵活使用。
在沙坪坝店和江北店进行适当的人才储备,为解放碑店顺利开张培养一批管理人员和业务骨干人员,也是当前招聘工作主要目标之一。
二、扩展招聘渠道,提高招聘效率。
招聘工作要有预见性和计划性。
人才市场、相关学校、网站、媒体、社区街道办、劳动就业部门、战士退伍组织等招聘渠道要保持随时通畅,树立"大"人力资源库的概念,争取达到各类人才皆能随时随地为我所用的境界,以提高招聘效率,备不时之需。
1、场招聘会适合于基层员工的招聘,宜加大出场频率。
大型综合超市以大卖场的形式存在于流通领域,入职的门槛较低,特别是针对营业员、安保员、收银员、各类技工等基层员工的招聘,人才市场现场招聘会是最直接最有效的方式,也是最主要的渠道。
(suibi8)其中12月份共参加各种招聘会17个场次,累计收集求职者资料700份以上,通过面试入职百人以上。
2、网络招聘适合于管理岗位的招聘,宜加大宣传力度。
随着信息化的发展,各类人才网逐步成为高学历、高职务人才求职的主要渠道,因此,我们选择了与重庆地区比较成功的联英人才网合作,有针对性的加强网络招聘和宣传。
从12月2起截止到1月28日,我们的招聘广告已被浏览21816次,收到电子简历284份。
12月10日沙坪坝店急需播音员一名,仅用几个小时就通过网络在限期内招聘到了比较合适的人员。
3、报纸刊登招聘启示,按时完成江北店的招聘任务。
在《重庆人才信息报》12月25至31日周刊上,以两个通栏的版面刊登了江北店接管升级所需招聘岗位以及任职标准,以"雄厚的资金实力、长足的发展空间、完善的福利保障"吸引了广大求职者,取得了较好的效果,在时间紧、任务重的情况下及时完成了江北店人员的招聘工作。
4、联系对口专业学校,建立互利互惠的长期合作关系。
学校有培养学生并推荐就业的义务,公司因发展需要逐步扩大员工队伍,和学校保持长期合作关系是招聘工作的长远目标之一。
在公司规模扩展到一定程度的时候,亦可采取联合办学或联合办班的合作方式。
12月底,在江北店客服部、安保部、百货部、食品部都需紧急招聘大量人员而人才市场封场的情况下,及时与沙坪坝立信财会学校、五里店职业中学、中梁山保安培训中心等多家学校取得了联系,并在短时间内建立了良好的合作关系,通过到学校办招聘讲座动员学生等方式共招聘学生31名,及时缓解了江北店人员紧缺的局面。
5、利用门店的集客能力,广为发布招聘信息。
在沙坪坝和江北店两个门店的各个主入口、通道处以及员工通道张贴招聘启示,通过广大顾客和内部职工广为传播招聘信息。
同时,在报纸正式报道诺玛特关闭当日的第一时间,在其南坪店和黄泥磅店周围张贴发布了公司拟招聘岗位的启示。
此举收效显著,通过这种渠道招聘的人员在二十人以上。
6、联系就近高校学生勤工俭学,以备卖场销售高峰期急需。
春节前处于卖场销售高峰期,为增加人手以缓解商品补充上架、顾客购物排队等问题,及时与附近大学勤工俭学团体取得了联系,并通过在大学校园内发布招聘信息等方式,在较短的时间内招聘了50名兼职计时工,并收集了众多有兼职意向的学生资料和联系方式,不但圆满完成本次招聘任务,而且为下一次招聘兼职计时工打下了基础。
7、针对相应社会组织,谋求多方合作。
针对不同层次、不同种类的岗位,及时与相应的社会组织取得了联系,谋求多方合作以建立更广阔的人力资源库。
比如针对招聘临时工以下岗工人为主,就与当地劳动就业部门、社区街道办等组织取得了联系;招聘安保员以退伍军人为主,就与13军负责战士退伍的负责人取得了联系。
总之,建立多种联系寻求多方合作,既解决了社会就业问题,又能够有针对性的满足本公司用人需求,此项工作也是招聘工作的长远目标之一。
三、转变传统的招聘观念,树立"为求职者服务"的思想。
综合超市是以广大居民为终端顾客的一种零售业态,每一位求职者不论能否成为公司的一员,但是都可能通过努力争取使他们以及他们的亲友成为公司忠实的顾客,因此,必须在工作中树立"为求职者服务"的思想,通过细致的工作、贴心的服务感染应聘者,使每位应聘者受到充分的尊重,从而接受、认同公司的经营理念和企业文化甚至为之感动。
1、认真处理每份求职简历。
对收到的每份求职简历,无论是电子邮件、信件、总服务台或安保值班人员转来的登记表,均在第一时间内进行分类整理并登记造册,在进行资料筛选及与用人部门商定初试时间后,尽早通知应聘者便于其做好相应的准备。
2、热情接待每位求职者。
由于种种客观原因,大部分应聘者都有在面试等候区长时间等待的可能,因此,要尽可能的在应聘者到达等候区的第一时间出现,并告知面试的具体事项和时间,介绍同岗位的应聘者相互认识交流,缓解等待过程中的寂寞和紧张。
同时,对长时间等待的应聘者要加以解释和关心,比如安排座位、提供茶水等等。
超市收银员工作感想3、珍惜每次面试的机会。
每次初试或复试,不但是一个学习交流的机会,而且还是一个在没有任何抵触情况下宣传公司形象的机会,可以详细的给应聘者介绍公司雄厚的资金实力、长足的发展空间、愉悦的工作环境、完善的福利保障,以坚定其求职的信念,明确工作中的奋斗目标和发展方向。
即使应聘者不适合其应聘的岗位,也可以通过交流对其今后职业生涯设计提供较为中肯的建议,让每位应聘者都能潜意识的受到公司企业文化的影响。
四、总结不足之处,规避招聘风险。
1、一步规范面试流程,明确用人部门面试的任务。
近期,由于节前人才市场匮乏,加之综超行业竞争激烈,不便于集中时间统一安排面试,故在面试流程上比较随机,经常突发性的通知安保部、生鲜部等用人部门经理进行面试,影响了用人部门的正常工作,以后在工作中要加强计划性和预见性,杜绝此类现象再次发生。
同时,要明确用人部门负责对其理论知识、专业技能的评价,人力资源部负责对其证件审查、综合素质以及招聘风险的评价,防止因衔接不畅出现录用后不胜任者的现象发生。
2、面试准备工作有待完善,适时增加笔试程序。
目前面试采取的方式以面谈为主,但因各种因素面试考官可能对应聘者无法进行全方位的了解,因此,对部分岗位可增加笔试程序,要求根据不同的岗位逐步建立相应的题库,以便全面了解应聘者的理论知识和分析判断能力。
3、加强员工入职后的培训工作,迅速稳定员工队伍。
多数员工入职后,对新的工作环境,陌生的人际关系都会有不同程度的不适应。
培训工作有利于他们学习和强化工作技能、全面认识公司、熟悉环境、消除不安和焦躁的情绪,使其在较短时间内成功融入工作中。
但是,仅仅靠讲课的方式培训是远远不够的,各领导干部以及老员工的言传身教对新员工的工作态度和业务技能将起到至关重要的作用,因此,各级管理人员在日常的工作生活中要注意自己的一言一行,以身作则,努力通过自身的影响快速稳定新进的员工队伍。
4、强化"干部为员工服务"的思想,以人性化管理留住优秀员工。
吉董"干部为员工服务"的思想无疑是"以人为本"最好的诠释,各级干部在管理工作中重要强化"服务"意识,淡化"服从"意识。
工作方法不要过于简单和粗放,要换位思考,多为员工着想,多体谅员工的难处,尽可能的为员工解决实际问题,要为员工营造一个愉悦的工作环境,通过员工满意产生满意的服务,从而让顾客满意才会产生满意的效益。
比如适时在门店之间采取"就近"原则调动内部员工,减少员工路途奔波;适时免收员工工作服押金,逐步完善社会保险,提高员工福利等等。
以此通过人性化管理留住优秀员工,防止人才的流失,逐步提升企业的核心竞争力。
5、敢于顶住各方压力,精心建立一个公平、公正、公开的用人机制。
公司的发展需要大量的人才,人力资源部鼓励并感谢内部员工推荐人才,但是决不因为"关系"或"面子"违背公司规定或降低用人标准。
公司对员工职业操守明确规定,在职员工不得与其配偶或亲属同时工作于同一部门并形成直属上下级关系,或不得工作于业务安全密切的相关部门或岗位。