企业之间的新协调组织间系统的角色

企业之间的新协调组织

间系统的角色

Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】

企业之间的新协调：组织间系统的角色摘要：组织之间的系统（IOS）在稳定企业之间的关系中扮演重要角色。越来越多的新证据表明这种系统可以促进（方便）企业间在战略领域的协调。然而，组织之间的协调不仅仅依赖于IOS的技术支持，同时也有赖于其他的更大范围的非技术因素。利用从6个案例分析和对UK的调查结果得到的最新证据，本文阐述了一些新型的企业战略协调（合作）应用，并且，研究了IOS在此过程中的作用。特别地，本文将定义（概念化）在三层模型中影响IOS成功的主要技术和非技术障碍，并且分析研究中出现的一些关键教训。今后需要研究的三个主题也被强调。

1、引言

过去的20年中，在世界范围内合作（协作）在商业团体中十分流行。组织之间的系统（IOS）被认为在许多情况下扮演一种使能角色。通过促进企业之间的信息成本/高效地融合以及“共同知识”的开发，减少企业之间的市场协调成本、增进企业间的合作（9，10）。过去几年计算机和通信的飞速发展和不断融合，进一步提高了企业界和学术界对这个领域的兴趣。

在今天，某一产业的竞争企业之间协作起来建立共同通信基础设施（IOS）以提供必要的服务的事件经常被报道。例如银行之间的LINK网络；美国主要航空公司之间的航空订票系统；其他规模较小、名气稍小的例子如法国的DEMEPOOL——由一组相互独立的运输企业建立的信息交换网络，通过它交换运输工作信息，避免返程中出现货车空跑（8）。更为重要的是，人们普遍认为IOS可以起到稳定供应商和客户现有的关系，并且提高新的市场进入者进入市场的壁垒（19，28，42，47）。

IOS的起源可以追溯到20世纪70年代，当时一些大型企业把计算机终端放在客户的办公室里，以方便客户直接查询存储在他们中央计算机上的某些信息（如库存量、价格等）（28，31，42）。然而，直到80年代后期，这种IOS的发展速度仍然很慢，覆盖的部门和应用的范围也是片段化（局部）的。正是在90年代早期，这些系统才快速融合成为一个不断增长的部分。最新的研究表明，由于公司努力发掘信息系统提供的新机会，基于IOS的组织之间的协作的新形式不断涌现出来。本文试图利用近来的经验证据阐述这种变化，讨论相关问题和强调可以汲取的教训。特别地，研究者发现尽管IOS对于新型的组织之间的协作十分重要，但是其他因素也不能被忽视。后者将被证明对于组织来说更加难以克服。本文的主要贡献是在三层模型内定义了这些技术性和非技术性因素，经验证据从来源于汽车制造和零售业的6个案例分析以及对苏格兰74家电子企业的调查得到。更多的细节将在后文中给出。

在下一部分，论文简要地回顾了这一领域的前期研究工作。然后将给出一个框架把IOS分成3类。随后论文描述了企业之间新型协作关系的出现。并且研究了IOS在此过程中的角色。这种应用成功的主要障碍将被识别出来，并且分析研究中出现的一些关键教训。今后需要研究的三个主题也被强调。

2、什么是IOS？

两个或两个以上的企业开发、运行和/或使用的计算机和通信基础设施，目的是支持商业应用和业务流程的信息交换。这些企业可以是同一价值链上的供应商和客户，或者是合作伙伴或者是同一市场或相关市场的竞争对手。这些系统有时被叫做组织之间的网络或组织之间的信息系统。IOS可以有多种呈现形式。从专

用的、封闭组的IOS；到基于VANS的半封闭组的网络；到基于开放系统如INTERNET的完全开放系统。

第一种IOS在一个特定的企业群体间建立起专用界面，正因为如此，希望加入网络的企业需要在特定的硬件和/或软件上进行投资。采用此种类型的IOS的原因是各种各样的，在某些情况下，它们被用来锁住顾客或将竞争对手挡在市场之外。在其他情况下，是因为当网络第一次引入时没有共同的标准可用，或者是可以利用的开放技术解决方案不能提供先进的技术或合作者为特定应用所需要的机密水平。这种网络有许多优点，但是其缺点也逐渐被人们认识到。值得注意的是，在过去的几年中一些新的战略协作（如企业之间的产品开发和设计）经常基于这种类型的IOS。

第二种IOS，是目前应用最广泛的形式，是基于标准的、通用目的计算设备和通信协议，经常但并非总是使用VANS。VANS是指由第三方向两个或更多贸易伙伴提供的电子通信设备，不仅在参与各方之间建立信息连接，而且以某种方式辅助通信过程或为过程增殖。一个应用最广泛的VANS的标准是EDI，迄今，EDI主要在合同分包领域中应用，并被证明在支持运作层次的应用中效率最高，主要因为其有限的技术能力和多种标准的存在。为了支持更加复杂的和战略上更重要的应用，一些企业更喜欢在他们的计算机系统之间维持专用的数据连接，利用各种有能力处理更加复杂的数据交换形式的界面和通信协议，也就是前面所讨论的第一种IOS。然而由于INTERNET和相关服务的快速发展将改变这种局面。

在前面所讨论的IOS类型当中，系统所涉及的各方是预定义的，并且参与者已经同意电子化地交换信息。这些类型的IOS有时被叫做“电子化联盟”。然而，诸如INTERNET等新进展现在已经打开了这种可能性——在理论上，并且在一定

程度上在实践上，为在没有预先定义的成员之间迅速的接触和开展贸易。通过使用WWW浏览器，任何人通过联网的计算机可以访问世界上任何一台服务器。想要出售产品和服务的企业只需要简单把产品的电子目录放在服务器上即可。任何企业都可以较低的成本与其他企业建立起电子化联系。第三种IOS被叫做“电子市场”。

很明显，要实现这种开放的贸易和通信不仅需要技术上的可能性。一方面，一些企业可能对电子市场没有兴趣，因为专用的IOS使用专有的界面，而且事实上，基于VAN的网络能够锁住顾客、挡住竞争对手。另一方面，企业之间的商业交易是建立在信任的基础之上的，而这在电子市场中是缺乏的。Kokuryo & Takeda提出所谓“平台商务”组织（类似于零售市场中的信用卡公司）的建立可以解决这个问题。然而，该过程所涉及的困难和不确定性是巨大的。需要国际性的，至少是区域性的努力来克服极其困难的障碍。一些近期的、大规模的规划，例如联合国支持的“全球贸易点网络”和世界贸易中心发起的“贸易卡”项目，可能会克服一些困难，并为未来的全球电子商务提供基础。

3、IOS和变化中的组织之间的关系：前期研究回顾

IOS的飞速发展对组织之间的关系和未来组织形式有深远的影响。最近几年，关于IOS的研究不断增加。一些研究阐述IOS是如何为企业（特别是大型企业）带来多方面的好处：低的成本、更短的提前期、更低的库存、提高的现金流。对于小企业，被这种系统锁住或挡住的益处和危险也受到高度重视。然而，许多关于基于IOS的组织之间的协调的观点在经验证据上是不牢固的，或是基于少量的案例研究同时暗指他们的研究具有广泛的适用性。从90年代开始，一些研究开始系统地检验关于EDI的使用和供需关系的变化的假设，经常使用数量调查数据。