钢结构质量培训

质量意识小故事
故事体会 提高质量，总有方法，只看想不想做，改善无止境。
降落伞99.9%合格率意味着，1000个人当中会有1个人遇到死 亡的威胁， 对这个人来讲，是100%。
换个角度看待问题、处理问题，会得到意想不到的结果。 品质没有折扣。
让你去使用自己做出来的产品，你敢么？愿意么？
质量意识小故事
首件检查不仅仅是质检员的责任，更是生产操作者的责任，体 现出操作者对自己工作的结果是否有负责人的态度。
4.正确对待发现的不合格 生产过程中发现的小毛病时，也要及时纠正；避免小病成大病，
停机时间更长，避免客户不必要的投诉，影响企业形象； 出现大的质量问题时，除及时纠正外，要进行深入的原因分析，
如何做出品质合格的产品
6.再好的纠正措施也不如提前预防 7.坚持好的工作习惯每日以改善。 熟悉工作流程，按程序办事。 善于学习借鉴，做到举一反三，触动旁通。 提前做好准备工作，提前进入工作状态。 变工作压力为成功动力，克制抱怨。 勇于承认错误，不找借口和理由。 适当深入其他部门工作细节，设身处地换位思考理解别人。 立即行动，速度第一，善始善终。 时常总结分析，改良自己的工作方式。
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质量培训
质量免费
利润挖掘-------质量是企业的第三代利润
用不符合要求的代价（金钱）衡量质量
-----创建卓越质量文化
第一次就做对
什么是质量
质量的四项基本原则
第一次就做对意味着什么
零缺陷就是建立“第一次就做对”的管理质量系统
什么是质量
控制体技术
运营体 系
什么是质量
良好的自律来自于职业道德。 服从上级领导的工作安排，任何人都受公司制度
的制约，既是对每个人的制约，也是每个人获得 公平待遇的保证。 当发现制度不完善时，应及时提出切实可行的改善 意见，而不是背后的诋毁或消极抵抗！
培养积极的心态
男女电话亭 几名在德国的留学的高材生发现德国人做事认真，甚至刻板，
-------马斯洛（美国社会心理学家、 比较心理学家，人本主义心理学的主要创建者之一， 心理学第三势力的领导人。）
此处插入质检部制定 的工序质量标准
培养积极的心态
1.什么是积极的心态 在问“公司能为我做什么”之前，问问“我能为公司做什么”。 在接受公司的薪水和福利之前，接受公司的管理制度和工作要求，
2、克劳士比关于“开车”的比喻明晰了我对于质量管理（QM）、质量检验（QC）、 质量保证（QA）的认识和解答了我对三者间关系的疑惑。他指出：质量保证体系就像 汽车的操作保养手册，是一组程序和规定的集合，别指望有了它，车就会自然开得好， 获得了质量认证质量就会自动变好；质量检验就像汽车仪表盘，帮助我们看到汽车目 前的速度温度油量等状况而已，也与车开得好不好没有关系；而质量管理则是操作的 哲学。车开得好不好，并不取决于QC或QA,而是取决于那些隐藏在轮子之后的个人哲学， 即关键在司机，看司机遵章守纪的意识、驾车技能和个性，是否超速闯红灯、是否出 交通事故与仪表盘和手册没有关系！我们的质量管理活动就是不断教育训练司机遵守 规则的意识，提高操作技能，保证安全行使不出事故（NCR），让坐车的顾客满意。
质量价值
5、新的质量观将如何改变我们的习惯做法。"质量的衡量标准是‘不 符合要求的代价’（质量损失），而不是各种妥协的指标",这也是一 次做好质量观的四大核心思想之一。每年年初，我们都要下达很多质 量指标，如成品抽查合格率、质量等级品率、转子装配合格率、汽轮 机总装合格率等30余个指标，但真正有用的可能不多。我很赞同，直 接用质量损失来衡量既简单又准确，包括对质量的考核也是如此。今 后我们的质量指标是否可以大大减少？观念的改变将带来一系列的改 变，传统的考核方式也需要一起改变。
想捉弄一下他们，就将校门口的两个电话亭分别贴上“男”、 “女”标示。躲在暗处观察。
过来打电话的德国人注意到标示以后，很自然的分男女站在电话亭前排 队。当男亭还有几个人，女亭空空了，也没有一个男人去女亭里打电话， 几个留学生非常不解他们为什么这样做，问了其中一个排队的人为什么不
去空电话亭打电话，他的回答让人震惊：“规矩不就是让人来遵守 的么？” 面对制度时，想着如何去遵守，而不是如何去破坏。
零缺陷（错误）的管理精髓
零缺陷管理就是建立“第一次就做对”的质量经营系统 零缺陷精髓
一个中心：第一次就最对 两个基本点：有用和可依赖 三个代表：客户、员工、供应商 四个基本原则：符合要求、预防、零缺陷、金钱衡量
零缺陷就是第一次就做对！他是对预防的呼唤和呐喊！
质量的四项基本原则
质量=符合要求 *完全了解你的任务的全部要求
避免再次出现同类问题，影响质量、效率、成本。
如何做出品质合格的产品
5.正确分析不合格产品原因 推荐使用“5WHY”法，即“连续问”5个“为什么”，将问题的根
源查到“人、机、料、法、环”等基础环节；针对最后追查到的原 因采取措施，将问题从根源上解决；
出现问 题不可 怕，可 怕的是 以各种 借口不 整改
质量意识小故事
降落伞的合格率 二战中期，向美国提供降落伞的制造供应商通过努力改善，使
降落伞的良品率达到99.9%，单美国空军仍然坚持必须达到100%。 制造商总经理亲自到飞行大队谈判，认为自己做的已经很完美了， 没必要改善，单美空军一口回绝，认为品质没有折扣！ 故事结局：美空军要求改变品质检验方法，那就是从一周前交货的 降落伞当中，随机抽出一个，让制造商负责人装备身上，亲自试跳。 这个方法实施后，不良品立刻变成零。
凡是按照一定的工作流程，预期得到相应目标的人员，都应 具备质量意识。
人人都应树立对工作负责的态度。 管理人员应对工作顺利开展负责。 设备维修人员对机器正常运转负责。 操作者对制造合格产品负责； 检验人员应对不良品筛选负责等等……
每个人都应树立质量意识！
产品质量从哪里来
认识的提升：检验 生产 设计 管理 习惯。习惯是质量意识 形成的重要标志。
1.无论是产品质量，还是过程质量，决定质量合格与否都 是人的行为；
2.决定人的行为是人的意识；
3.具备质量意识的人，才能使自己的 行为结果有质量保证；
质量链定义-----质量链
质量链及其成功的4个关键要素和2种衡量方法 4个关键要素：政策---系统---能力---文化（P-S-C-C） 2个关键指标：CSI（内外部及竞争者对比）和PONC（质量代价）
故事体会 站在消费者的立场上，就会自觉地产生追去完美的心理。站在生产者的立场
上， 就会有得过且过的心理。 “如果你视工作为一种乐趣，人生就是天堂；如果你视
工作是一种义务，那么你的人生就是地狱”。
质量价值
1、产品质量是一个企业价值观（企业文化）、人员素质、管理水平、技术水平、装备 水平等的综合体现，但首先是价值观和质量政策的体现，观念不改变，就不会有行为 上的大改变。克劳士比作为质量大师，其对质量的贡献不是具体的方法，而是跳出质 量看质量，从一个曾经的医生的视角提出了与"往日旧习"不一样的"第一次就把事情做 对"的新质量观。人有了这样的观念，就会在心中建立一个零缺陷的标准，有了这个标 准，就会自觉地去搞清楚要求，就会自觉想方设法地去策划和预防，产品就会一次做 好。
接近完美的99.9%良品率意味着什么？ 每年有20000次配错药事件。 每天有50个新出生婴儿被交给错误的父母。 医院每周将有500例错误的手术。 每小时有16000件邮件途中丢失。 每小时有22000张支票存入错误账户。 每天会有2架飞机无法安全着陆。 如果你不幸成为被99.9%抛弃在外的那个“千分之一”………
系统=预防 *在你的全部工作场所采取预防活动
工作准则=零缺陷 *从来不认为错误是不可避免的，尤其是微不足道的错误
衡量=不符合要求的代价 *知道这是做错事时支付的费用
质量事故
成都瑞奇化工钢结构厂房质量事故
重庆一在建2万平米厂房因质量问题造成垮塌
质量意识是什么？
质量意识就是对质量的认知和态度！
认知可通过培训等外在手段逐步提升！
如何做出品质合格的产品
8.积极地心态 心态影响人的情绪和意志，心态决定人的工作态度和质量，
十一世纪的核心竞争力是态度” 美国石油大王洛克菲勒告诫自己的儿子：“如果
你视工作为一种乐趣，人生就是天堂；如果你视 工作是一种义务，那么你的人生就是地狱”。
“二
心态若改变，态度就跟着改变；态度改变，习惯 就跟着改变；习惯改变，性格就跟着改变；性格改 变，人生就跟着改变；
态度，就是你有没有“把事情作对，并对结果负责”的愿望，是
内在因素决定的；
具体体现在：是否有意识的按照既定的流程及各项管理规定去做，保 证做出来的“产品”是合格的，符合产品的标准要求；
质量管理
质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。
质量管理涉及组织的各个方面，它要求围绕产品质量形成 的全过程，通过制定质量方针和实现质量目标，向市场提 供符合顾客和其他相关方要求的产品。因此，质量首先是 一个满足客户需要和要求的问题。这意味着质量管理的焦 点必须放在为客户服务并使之满意上。
质量管理
质量管理的主要活动通常包括：制定质量方针和质量目标； 进行质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。在这些 活动中，质量策划、质量控制、质量保证和质量改进都是 为制定质量方针和实现质量目标而进行的。当质量方针、 质量目标实现后应重新进行质量策划、质量控制、质量保 证和质量改进。
哪些人应具备质量意识
4、克劳士比"一次做好"的零缺陷观念的另一个核心观点是"质量是由不符 合要求的代价（质量损失）来衡量的",这就涉及质量成本问题。现在应该对质 量成本的组成，包括平时我们没有太重视的返修成本，如何进行及时归集和核 算等进行系统而全面的研究，从而找到消减质量成本的重点所在。根据克劳士 比的估算，一个企业的质量成本可能最高会到销售额的15-20%!这对于处于微 利甚至亏损情况的我们是不是也算一个潜在的好消息呢？