招商部经理工作职责

一、招商部经理工作职责

1.招商制度建设

（1）制定招商工作的程序和规章制度，制定直接下级岗位职责并界定其工作范围

（2）负责招商部各种招商规章制度和工作流程的正确执行

2.招商规划管理

（1）根据企业年度经营计划及招商项目，制定本部门各阶段的招商计划

（2）有计划的布置和安排本部门工作，带领团队完成每月的招商任务

（3）依照招商的实际进程对企业的招商工作不断进行归纳、总结，并调整工作计划

3.招商业务管理

（1）负责组织、安排和协调招商活动（如招商会）的相关人员，负责审核、修订招商相关文件

（2）负责对重大招商活动（如招商会）进行现场指挥

（3）负责参与重大招商谈判，并签订招商合同

（4）负责处理招商过程中的突发事件和客户投诉

4.招商渠道管理

（1）制定招商渠道设计和管理原则、招商渠道冲突处理方法等

（2）负责确定招商渠道建设目标，界定招商渠道层次结构和等级结构，制定招商渠道成员职责

（3）负责渠道成员（如代理商、直销商、经销商）的关系维护

（4）负责选择招商大会的召开时机、召开地点、参与人以及安排招商大会的议程

（5）负责招商渠道的保密工作

5.招商人员管理

（1）负责挑选、举荐合格的招商人员

（2）定期对招商人员进行专业技能培训，对招商人员的工作进行适时指导

（3）负责对下属的业务水平和业绩进行考核，对招商人员工作情况进行日总结和月考核

二、投资顾问工作职责

1.地产项目推广

（1）积极开展地产项目推广调研工作，系统的收集、整理、研究与分析与地产项目有关的信息资料

（2）协助上级确定项目的市场定位

（3）负责招商推广计划的制定与实施工作

（4）负责合理选择、运用媒体组合，协调本企业或招商小组与媒体之间的关系

（5）做好地产项目推广费用的记录与监督工作，定期编制招商推广费用汇总表并上报给相关领导

2.客户接待

（1）接待到访客户，并为到访客户介绍相关项目

（2）负责接听客户咨询电话，解答客户对项目的咨询

（3）负责登记客户资料，并向招商部经理汇报每天客户的情况

3.组织招商活动

（1）负责联系、策划、组织、协调客户参加企业各项招商活动

（2）做好招商活动后期的跟踪、反馈工作，评估招商活动效果

4.招商谈判

（1）负责准备地产项目招商谈判所需资料

（2）对地产项目进行性初步洽谈，及时向上级汇报项目洽谈进展

（3）负责协助客户签订意向书，办理租赁的相关手续

5.客户异议处理

（1）针对客户提出的类问题和要求能及时给予答复和反馈

（2）协助客户服务部做好客户投诉处理工作

（3）定期与客户沟通，做好客户满意度调查

（4）向上级领导汇报项目存在的问题并能提供合理化建议或解决方法

6.其他相关职责

（1）根据项目定位，参与制定招商策略和业态组合

（2）了解及定期跟踪地产市场的动态并完成有关的市场跟踪报告

（3）负责地产项目招商资料的收集、整理与规档

三、营销总监工作职责

1．参与企业经营战略管理的编制

（1）协助总经理编制企业中长期发展战略规划，从市场发展的角度论证战略规划的可行性，保证企业的可持续发展

（2）根据企业的发展战略规划，协助总经理编制企业年度经营计划，并提出意见和建议

2．营销系统规章制度的建设

（1）组织编制企业市场推广管理、品牌管理、渠道管理、销售管理、售后服务管理等方面的规章制度

（2）组织监督、检查各项制度的执行情况，确保部门日常管理的有序进行

3．市场管理

（1）组织做好市场调研、产品营销分析等工作，根据市场环境和公司条件制订营销策略及销售促进计划，并组织好具体的实施

（2）做好市场定位、市场规划、过程规划及市场细分等各项市场工作

（3）抓好公司产品广告宣传管理工作，利用各种不同的媒体扩大企业产品的知名度和品牌的影响力

（4）通过整合营销传播，为企业开拓更广阔的产品市场，树立良好的社会形象

4．销售管理

（1）根据公司经营计划的内容，编制产品销售计划，进行目标分解，将任务具体落实到下属各个部门，并在实施过程中加强督导与检查，保证销售计划的完成

（2）对销售业务进行统一管理，包括合同管理、落实产品储运及供货管理环节、检查各地域办事处和各销售业务组的工作进度等

（3）做好对各地域办事处的远程控制管理

5．渠道管理

（1）管理好公司在各地的直销商店，通过对商品的直销和开展各种促销活动，了解市场特性、客户行为及消费趋势，不断总结经验，调整营销策略，改进促销措施

（2）掌握经销商、代理商的基本状况与业务情况，并做出正确的选择，确保产品的销售与货款的回收能达到预期的要求

6．客户关系管理

（1）建立、拓展与客户及社会各界的关系，建立完善的客户关系管理体系

（2）监督、检查客户服务及售后服务情况，确保服务质量不断提高

（3）维护与重要客户间的良好合作关系

7．分管部门管理

（1）负责指导、管理、监督分管部门员工的业务工作，使其不断提高工作效率与工作质量

（2）负责分管部门的培训、考核工作管理

（3）负责协调、安排分管部门的各项业务工作

四、市场经理工作职责

1．市场开发计划制订与实施

（1）参与制订企业市场营销计划、营销政策及市场发展策略

（2）根据企业发展战略，对目标市场进行研究与选择，组织编制年度市场开发计划，并报营销总监审批（3）积极实施市场开发计划与措施，扩大本公司及产品在市场中的影响力

2．市场调研与市场预测

（1）及时收集行业信息，跟踪国内外同行业技术、市场等各方面的信息及其变化情况

（2）了解同行业动态、市场及产品营销动态、竞争对手状况，并对各种信息进行整理、分析、建档（3）对本公司所有产品的市场供求信息进行跟踪、调查、分析与预测，并建立市场信息资料库

（4）定期撰写市场调研报告，提出市场发展的意见、建议

3．市场策划

（1）参与企业整体形象的策划工作，负责企业整体形象的维护

（2）组织编制企业所有产品的市场策划方案，报营销总监审批

（3）参与产品价格体系的确定工作，对产品调价工作提出建议

4．组织开展广告与促销工作

（1）负责编制广告促销计划，并组织相关部门及人员实施

（2）编制企业品牌提升工作计划，并组织实施

（3）跟踪、检查广告促销方案的实施情况，并对实施效果进行评估

5．广告策划、设计制作、媒体选择工作

（1）产品包装与广告平面设计方案的起草与审查

（2）构思有关文案创意的内容

（3）组织实施广告设计方案，监督相关人员或部门按时完成广告的制作

（4）负责组织广告媒体的选择工作

6．组织相关业务的公关活动

（1）统一规划组织企业内部的公关活动，拓展媒体合作关系，通过公关活动和形象传播提高产品的市场占有率

（2）组织实施品牌推广活动，在目标客户群中建立品牌知名度和美誉度

（3）定期组织公关、宣传活动效果的评估工作，编写评估报告

7．市场人员管理

（1）负责下属员工的聘用、调配与协调工作，并对这些员工进行培养与指导

（2）协助人力资源部对相关人员的工作业绩、工作态度、工作能力等进行综合考核

五、销售经理工作职责

1．销售计划管理

（1）根据企业年度经营目标，编制年度、季度、月度销售计划与费用预算，将销售计划与预算分解并下达至不同产品、销售区域和责任人

（2）指导、监督不同区域（不同产品）的销售管理人员对销售计划与费用控制的执行情况，对执行的偏差提出相应的对策并组织实施

（3）制定并指导执行销售策略、客户维护与管理、销售通道的物流管理

2．销售过程管理