情绪管理读后感
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《情绪管理》读后感
部门郑州粤海西餐厅
职务西餐领班
姓名王媛媛
2013年9月22日
最近通过对《情绪管理》阅读让我明白了很多人生哲理和管理方法。书中描绘的情绪管理是指用心理科学的方法有意识地调适、缓解、激发情绪,以保持适当的情绪体验与行为反应,避免或缓解不当情绪与行为反应的实践活动。包括认知调适、合理宣泄、积极防御、理智控制、及时求助等方式。情绪管理,就是用对的方法,用正确的方式,探索自己的情绪,然后调整自己的情绪,理解自己的情绪,放松自己的情绪。简单地说,情绪管理是对个体和群体的情绪感知、控制、调节的过程,其核心必须将人本原理作为最重要的管理原理,使人性、人的情绪得到充分发展,人的价值得到充分体现;是从尊重人、依靠人、发展人、完善人出发,提高对情绪的自觉意识,控制情绪低潮,保持乐观心态,不断进行自我激励、自我完善。[理论是用于实践的,具体在以下几个方面给了我很大的启发:
1.思想方面:学会调整心态,以不卑不亢的方式与人沟通。这绝不是一句空话,而是能帮你成长。受传统教育观念的限制,许多人简单地以自我标准把其他人分为好人或坏人。事实上,如今多元化社会的一个特点就是,很难用简单的方法去推断一件事,一个人究竟是好是坏。这就需要我们更具包容心,用一种非评判性态度来应对。非评判态度是指:与人相处,一旦遇到自己不喜欢的行为方式,不要很快地做出好坏判断。包容和积极欣赏对方的长处,才是关键。在相处时也存在一定的沟通技巧。有的人说话属“攻击型”很冲,话中总是带有批评与指责这样很容易引发冲突。有的则属于“退缩型”,总是唯唯诺诺,宁愿委屈也不好意思拒绝别不必不亢”:该澄清的澄清,
该拒绝的拒绝,遇到自己无法承受的任务要学会勇敢地说“不”。一方面:用智慧去打开六种快乐的资源,以便增加快乐,优化情绪。
1、奋斗求乐
2、化有为乐
3、化苦为乐
4、知足常乐
5、助人为乐
6、自得其乐
另一方面:当陷于苦恼、生气等负性情绪,出现行为冲动时,使用4AS来自我管理情绪,以便改变情绪
A:ASK即反问,反思,S;STEP即步骤
1.值得吗?自我控制!
2.为什么?自我澄清!
3.合理吗?自我修正!
4.该怎样?自我调适!
2.工作方面:“急领导之所急,想同事之所想”是我工作的目标;“勇往直前、永不言败”是我工作的信念。积极完成上级领导下达的任务,并把经理和领导会议精神及时通知给同事。同时在各方面能够严格要求自己。在以后的工作中我将更加的努力,为同事们树立榜样作用。虚心向别人学习,做到有错就该,有好的意见就接受,
积极做好批评与自我批评,不断反省自己在日常生活中的行为,坚持服务广大西餐厅顾客,以大多数同事的利益为重,决不以公谋私。
通篇而论,事物都是前进性和曲折性的统一,对于情绪方面的管理,虽不可一日千里,但是每天做好一点点,量的积累,必定导致质的飞跃。和领导、同事在一起,尽力做到理性至上,然历史的轨迹告诉我们,要想控制好自己的情绪,我们就要从感性认识过渡到理性认识上,对那些思想觉悟还停留在感性认识的同事,我们要给予其正确疏导。反之,情绪管理和情绪放纵对立而且、统一,也恰恰极好的符合辩证唯物主义思想,不能很好控制自己情绪的人也可以“师夷长技以制强”,不但向优秀的人学习,从而改善自己。
微妙玄达的生活中充满了五味“酸甜苦辣咸”五色“青黄赤白黑”,伴随我们的也有美妙的五音“宫商角徵羽”,用积极向上态度看待我们的人生,前途是漫长的,努力是必然的,相信自己,提高自己。