中国人寿公司简介
中国人民人寿保险股份有限公司公司简介
中国人民人寿保险股份有限公司公司简介中国人民人寿保险股份有限公司（简称中国人保寿险），是经国务院同意，中国保险监督管理委员会批准，由中国人民保险集团公司（简称中国人保）为主发起成立的全国性寿险公司。
公司总部设在北京，注册资本亿元。
主要经营人寿险、健康险、意外险、人身再保险和投资业务。
历史蕴含价值1949年10月20日，经中央政府批准，中国人民保险公司正式成立，由此开创了包括首先在内的新中国保险事业。
作为新中国保险事业的创始者，中国人保与共和国同生共长，是新中国保险史上最厚重的一部分。
2005年11月，中国人保在长时间分业经营以后，又全面恢复了寿险业务。
杰出的国字品牌中国人保走过了60多年的光辉历程，中国人保是中国公众对保险的第一联想，是中国保险业在国际上的杰出品牌形象代言，是2008年北京奥运会唯一国内保险合作伙伴、2010年上海世博会全球唯一保险合作伙伴和2010年广州亚运会保险合作伙伴。
2009年度，中国人保入选《财富》杂志“世界500强”企业，排名第371位，公司在“金贝奖”评选中，当选2008年度“最佳设计与创新团队”2009年度“最佳风险控制团队”。
2009年8月18日，被中央电视台等多家媒体评为“新中国60周年60个杰出品牌，”2010年公司先后被中央权威媒体评为“2009年中国十大最值得信赖的保险公司”，“2009年最具成长性保险品牌，”“2009年成长最快的企业，”“2009年最具潜力的保险公司。
”雄厚的发展实力人保寿险资本强大，目前注册资本亿元，国有控股80%，偿付能力充足率232%。
总资产规模超过1400亿元。
公司拥有健全的分销渠道和服务网络，拥有32个省市自治区、253个地市、1262个县市区，6万多家银行网点设有销售服务机构，满足广大客户全方位的保险需求。
全新的经营理念中国人保寿险以“规模效益化”为指导，确立了“超常规跨越式”的发展战略。
明确了“有利于客户，有利于销售人员，有利于基层”的产品开发原则，以人为本，和谐奋进，创造了一条独具特色的经营之路。
中国人寿保险
三、4P营销组合
（一）产品策略
人寿保险产品是保险公司赖以生存和发展的关键,如何设计产品,怎样调整产 品结构,形成不同的风格就显得尤为重要了。中国人寿在产品开发上始终坚持 “引导消费满足求”的设计理念,围绕公司经营策略,针对市场实际情况,充分利 用市场调查机构的调查结果,根据市场需求及定位,进行产品差异化设计。 2000年,中国经济发展明显加速,经济成长进入到了一个新的历史阶段。中国老 百姓的个人收入和家庭资产明显增加。与此同时,在老百姓的日常生活中也遭遇 到了在过去的生活中从来没有碰到而在今天乃至未来的相当长的时间里必然遇 到的一些重大的问题,诸如子女教育费用的筹划、医疗健康基金的准备、未来养 老金的筹措、人生意外风险的规避等,而今天中国新的社会保障机制还没有真正 有效的建立和健全,势必只能由老百姓自己掏钱解决,于是大量家庭就被迫把家 中的余钱存储起来,以应对未来生活中必然出现的这些需要大量花钱的问题。 正是顺应了寿险公司和家庭理财活动内外两个方面的需要,中国人寿推出了第一 款理财分红保险“千禧理财”,这点也体现了中国人寿遵循企业产品和服务总是 要比消费者现有消费意识提前一步的市场营销规律。中国人寿在开发新产品时, 同时强调对老产品的调整和改造。开发新产品需要大量的资金,所以也通过调整 和改造旧产品,来尽可能地挖掘出全部的经济效益。当然,中国人寿也考虑市场 细分问题,根据不同群体对同一风险的不同反应,确定自己的目标顾客群,发挥自 己的优势满足人们的各种保险需求,开发出适合不同保障对象的险种。
三、4P营销组合
（四）促销策略
保险产品的价格竞争固然有其实用性,但理性的价格竞争只能通过降低成本 来实现。可是由于中国目前保险市场的不完善,无论是监管市场的法律法规,还是 市场中的竞争主体都还不成熟,要马上以较低保费来同国外先进的保险公司抗争 并不实际,为此以完善服务为导向的非价格竞争就更体现出其重要性。传统的保 险销售服务仅局限于微笑服务和优质的理赔服务方面。随着保险营销意识的建 立,保险公司在销售保险时的服务意识将影响公司更高层次发展。中国人寿利用 广告传播的资金和人力投入,通过新闻介绍、调查问卷、社会咨询等方式来进行 保险宣传。另一方面,通过客户节、国寿大讲堂和客联会向现有保户提供差异化 服务,形成良好的口碑,利用现有的保户去发掘潜在保户,提高整个社会的保险意 识。其次，促销手段还包括了针对代理人的培训、激励和优秀人才的吸纳。
中国人寿企业文化介绍
《财富》世界500强 世界品牌500强企业
悠久的历史
雄厚的实力
专业领先的竞 争优势
世界知名的Байду номын сангаас牌
一、中国人寿公司简介
中国人寿组织架构
PART 02
文化与企业文化的 内涵及作用
二、文化与企业文化的内涵及作用
（一）文化的内涵与意义 1.什么是文化？ “文化”一词源于古拉丁文“cultural”，本意是“耕作”“培养”“教习”“开化”。在西方，“文 化”概念最早是由英国人类学家爱德华·泰勒于1871年提出的，即“包括知识、信仰、艺术、法律、道 德、风俗以及作为一个社会成员所获得的能力与习惯的复杂整体”。在中国，最早把“文”和“化”两 字联系起来的是《易经》，“观乎人文，以化成天下”，意思是在考察人类社会文明的基础上，对其中 优秀的部分加以总结提炼，以教化民心，治理社会。 《辞海》中文化包括广义和狭义的理解，广义上是指人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精 神财富的总和，文化是一定社会的政治和经济的反映，又影响和作用于社会的政治和经济；狭义上的文 化是指意识形态所创造的精神财富，文化凝结在物质之中又游离于物质之外，是能够被传承的思想信念 、风俗习惯、道德情操、文学艺术、科学技术以及各种制度等。或者可以这样理解，文化包含于人们的 衣、冠、文、物、食、住、行等当中，处处皆有文化。
“双成”理念强调中国人寿与社会 之间的相互支持和共同进步。中国 人寿始终以“双成”核心理念为指 导，把自身发展与社会发展有机结 合起来，切实担负起经济“减震器” 和社会“稳定器”的重大使命，主 动融入、参与、支持、服务社会发 展与民生建设，积极参与完善多层 次社会保障体系建设，以满足人民 日益增长的美好生活需要为根本目 的，为全面构建社会主义和谐社会 贡献力量。
中国人寿公司简介
中国人寿是我国最大的商业保险集团，拥有国内最大的寿险市场份额，是我资本市场最大的机构投资者。旗下寿险股份公司先后在纽约、香港、上海三地上市，总市值位列全球上市寿险公司第一位，全球上市保险集团第三位。
中国人寿的前身是成立于1949年的中国人民保险公司和1996年分设的中保人寿保险有限公司以及1999年成立的中国人寿保险公司，2003年重组改制，变更为中国人寿保险（集团）公司。
中国人寿参股银行、证券等大中型企业，已成为中国银行、工商银行的最大基础投资者，广发银行的并列第一大股东，中信证券和南方电网第二大股东，日前，世界著名财经杂志《财富》评选出“2006年世界500强企业”，作为内地唯一入选的保险企业，中国人寿(601628)以337.11亿美元的年营业收入第五次入选该排行榜，排名从去年的217位飙升至今年的192位。
中国人寿简介
中国人寿简介中国人寿保险（集团）公司及其子公司构成了我国最大的商业保险集团，是国内唯一一家资产过万亿的保险集团，是中国资本市场最大的机构投资者之一。
(点击查看中国人寿在京总部位置图) 2008年，中国人寿保险（集团）公司及其子公司总保费收入达到3220.52亿元，境内寿险业务约占寿险市场份额的42.7%；总资产达到12846.11亿元，可运用资金超过11000亿元。
中国人寿保险（集团）公司属国有大型金融保险企业，总部设在北京。
公司前身是成立于1949年的原中国人民保险公司，1996年分设为中保人寿保险有限公司，1999年更名为中国人寿保险公司。
2003年，经国务院同意、中国保险监督管理委员会批准，原中国人寿保险公司进行重组改制，变更为中国人寿保险（集团）公司。
集团公司下设中国人寿保险股份有限公司、中国人寿资产管理有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司、中国人寿养老保险股份有限公司、中国人寿保险（海外）股份有限公司、国寿投资控股有限公司以及保险职业学院等多家公司和机构，业务范围全面涵盖寿险、财产险、养老保险（企业年金）、资产管理、实业投资、海外业务等多个领域，并通过资本运作参股了多家银行、证券公司等其他金融和非金融机构。
中国人寿保险（集团）公司已连续8年入选《财富》全球500强企业，排名由2002年的290位跃升为2009年的118位；连续3年入选世界品牌500强，位列第278位，是我国保险业唯一一家全球企业、全球品牌“双500强”企业；所属寿险股份公司继2003年12月在纽约、香港两地同步上市之后，又于2007年1月回归境内A股市场，成为内地资本市场“保险第一股”和全球第一家在纽约、香港和上海三地上市的保险公司，目前已成为全球市值最大的上市寿险公司。
目前，中国人寿正致力于实施“资源配置合理、综合优势明显，主业特强、适度多元，备受社会与业界尊重的内含价值高、核心竞争力强、可持续发展后劲足”的集团化战略，奋力打造“实力雄厚、管治先进、制度健全、内控严密、技术领先、队伍一流、服务优良、品牌杰出、发展和谐”的国际顶级金融保险集团发展历程：创业起步阶段：1949-1959中国人寿的历史可以追溯到成立于1949年10月20日的原中国人民保险公司所经办的人身保险业务。
中国人寿简介
规模最大
品牌最优 实力最强
产品最好
服务最佳 发展最快
台风“莫拉克”， 国寿捐款1000万 元支援台湾灾区
加强农村服务力 度建成16278个农 村营销服务网点
多元化的投资渠道
债券投资 协议存款
1. 2. 3. 最大的协议存款供给方 丰富的银行业务经验 建立了一套完整的商业银行风 险评估体系
1. 2. 3. 4. 债券一级市场主力军 债券市场重要参与者 专业的债券投资和研究人才 建立了良好的合作关系
四、重组改制（1999年-2003年）
1999年改名为中国人寿 保险公司
中国人寿—风雨62年
五、集团化发展（2003年至今）
中国人寿保险股份有限公司
王者归来
2007年1月9日中 国人寿携王者风 范，在上海成功 登陆A股市场。
唯一一家三地上市的寿险公司
中国人寿资产管理有限公司
中国人寿财产保险股份有限公司 中国人寿养老保险股份有限公司 中国人寿（海外）股份有限公司 国寿投资控股有限公司 保险职业学院 成都保险学校
中国人寿的业务领域将涵盖保险、银行、 证券、基金、信托和资产管理诸领域。
中国保监会主席
中国人寿—总资产最多
截至2010年上半年，总资产达到1.56万亿元，约占全国保险 公司总资产的37.7％，成为我国保险业唯一一家资产规销员 15,500家营销网点
万峰总裁信心十足的 说:如果未来10年中 国人寿即使一分钱不 赚,也能保证10年的 分红不比同业差
寿险业旗舰
11%
行业领航者
中国人寿
其 新华 泰康 他 太平洋 平安
4%
4%
3%
51%
平安保险
中国人寿
24%
太平洋保险 新华保险 泰康保险 其他公司
中国人寿简介
中国人寿保险（集团）公司是国家大型金融保险企业，总部设在北京。
公司的前身是成立于1949年的中国人民保险公司和1996年分设的中保人寿保险有限公司以及1999年成立的中国人寿保险公司。
2003年，经国务院同意，中国保险监督管理委员会批准，原中国人寿保险公司进行重组改制，变更为中国人寿保险（集团）公司。
集团公司下设中国人寿保险股份有限公司、中国人寿资产管理有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司、中国人寿养老保险股份有限公司、中国人寿保险（海外）股份有限公司、国寿投资控股有限公司以及保险职业学院等多家公司和机构，业务范围全面涵盖寿险、财产险、养老保险（企业年金）、资产管理、实业投资、海外业务等多个领域，并通过资本运作参股了多家银行、证券公司等其他金融和非金融机构。
中国人寿保险（集团）公司及其子公司构成了我国最大的商业保险集团。
2009年，中国人寿保险（集团）公司及其子公司总保费收入达到3029.92亿元；总资产达到1.55万亿元，占全行业境内总资产的37.7%，是国内唯一一家资产过万亿的保险集团。
集团所属寿险公司总市值为9114.7亿元，仍然居全球上市寿险公司首位；资产公司是国内资本市场上最大的机构投资者之一；财险公司在实施企业会计准则解释第2号后，开业三年即实现盈利，打破了行业发展的常规模式；养老险公司及国寿投资公司也取得了不俗的业绩。
据美国《财富》杂志公布的2010年“全球500强”排行榜显示，中国人寿已连续第8次榜上有名，排名由2002年的290位跃升为2009年的118位，在入选的所有54家中国企业中排名第8位，在入选的4家中国保险企业中排名第一。
公司荣誉2003年，中国人寿在《欧洲货币》杂志对亚洲企业的评选中，被评为亚洲最好的保险公司。
2004年，在世界品牌实验室和世界经济论坛共同组织评选的“中国500最具价值品牌”中，中国人寿以427.67亿元人民币的品牌价值成为中国十大最具价值品牌之一。
一、公司简介(一)历史沿革中国人寿保险(集团)公司的前身是成立于
一、公司简介（一）历史沿革中国人寿保险（集团）公司的前身是成立于1949年的原中国人民保险公司。
1996年，按照《保险法》关于产、寿险分业经营的要求，在承接原中国人民保险公司寿险业务和重组17家地方寿险公司的基础上，组建中保人寿保险有限公司。
1999年，中保人寿保险有限公司变更为中国人寿保险公司。
2003年，中国人寿保险公司进行重组改制，变更为中国人寿保险（集团）公司（以下简称“本公司”），并独家发起设立中国人寿保险股份有限公司（以下简称“寿险公司”）。
重组改制以来，中国人寿稳步推进集团化建设步伐，除寿险公司外，其他子公司也相继成立或进行重组。
目前，本公司共有寿险公司、中国人寿资产管理有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司、中国人寿养老保险股份有限公司、中国人寿电子商务有限公司、中国人寿保险（海外）股份有限公司、国寿投资控股有限公司、中国人寿保险销售有限责任公司、国寿（天津）养老养生投资有限公司、上海远著吉珏投资管理中心（有限合伙）、上海远著吉馨投资管理中心（有限合伙）十一家一级子公司，以及一家附属院校——保险职业学院。
本公司及子公司，以下统称为“本集团”。
（二）法定名称及缩写法定名称：中国人寿保险（集团）公司缩写：中国人寿（CHINA LIFE)（三）注册资本人民币肆拾陆亿元整（四）注册地北京市西城区金融大街17号（五）成立时间1996年8月22日（六）经营范围和经营区域经营范围：已承保的人寿保险、健康保险、意外伤害保险等各类人身保险业务的续期收费和给付保险金等保险服务以及再保险业务；控股或参股境内外保险公司或其他金融保险机构；国家法律法规允许或国务院批准的资金运用业务；保险监督管理机构批准的其他业务。
经营区域：全国。
（七）法定代表人杨明生（八）客服电话和投诉电话95519二、财务会计信息本部分的财务报表及附注均为集团合并口径。
除特别注明外，金额单位为人民币百万元。
（一）财务报表1.合并资产负债表资产2016年12月31日2015年12月31日货币资金125,660 125,531以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产267,978 169,271衍生金融资产31 9买入返售金融资产50,562 22,705应收利息61,265 54,805应收保费16,016 13,833应收分保账款790 521应收分保未到期责任准备金1,874 1,547应收分保未决赔款准备金2,200 1,611应收分保寿险责任准备金512 429应收分保长期健康险责任准备金1,601 1,164保户质押贷款93,407 85,888其他应收款16,181 18,407定期存款585,149 631,290可供出售金融资产1,015,253 1,005,488持有至到期投资755,031 633,149贷款及应收款项类投资168,197 152,832长期股权投资121,750 48,482存出资本保证金10,253 10,253投资性房地产8,424 7,464固定资产23,290 22,277在建工程17,204 7,917无形资产6,355 6,465商誉650 650递延所得税资产298 261其他资产6,849 5,717独立账户资产12 14资产总计3,356,792 3,027,980负债2016年12月31日2015年12月31日短期借款737 6 以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融负债2,617 3,185 衍生金融负债11 84 卖出回购金融资产款89,051 40,551 预收保费78,295 53,496 应付手续费及佣金4,959 3,613 应付分保账款1,547 1,049 应付职工薪酬13,024 11,072 应交税费3,270 6,976 应付赔付款73,215 59,708 应付保单红利91,509 111,061 其他应付款10,513 10,728 保户储金及投资款203,308 89,140 未到期责任准备金33,096 27,978 未决赔款准备金31,864 25,506 寿险责任准备金2,342,265 2,170,665 长期健康险责任准备金95,137 76,293 保费准备金96 46 递延所得税负债7,805 17,064 应付债券42,022 70,017 长期借款16,860 3,491 其他负债15,001 11,108 独立账户负债12 14负债合计3,156,214 2,792,851所有者权益实收资本4,600 4,600 资本公积26,217 26,195 其他综合收益8,557 38,198 一般风险准备19,252 17,731 大灾风险利润准备45 40 未分配利润 39,168 39,615归属于母公司所有者权益合计97,839 126,379少数股东权益102,739 108,750所有者权益合计200,578 235,129负债及所有者权益总计3,356,792 3,027,9802.合并利润表2016年度2015年度营业收入696,343 636,445 已赚保费550,789 448,267 保险业务收入562,081 457,080 其中：分保费收入1,614 16 减：分出保费6,501 5,025 提取未到期责任准备金4,791 3,788 投资收益147,566 186,954 其中：对合营企业和联营企业的投资收益6,476 3,282 公允价值变动损益-5,984 -2,585 汇兑损失/（收益）-103 381 其他业务收入4,075 3,428营业支出683,340 587,297 退保金74,914 107,698 赔付支出276,446 195,885 减：摊回赔付支出3,175 1,922 提取保险责任准备金188,764 148,370 减：摊回保险责任准备金 1,089 853 提取保费准备金50 26 保单红利支出17,487 34,841 分保费用10 4 税金及附加2,337 8,822 手续费及佣金支出64,789 43,444 业务及管理费43,730 37,498 减：摊回分保费用 1,655 1,546 其他业务成本16,958 11,842 资产减值损失 3,774 3,188营业利润13,003 49,148 加：营业外收入192 280 减：营业外支出 337 315利润总额12,858 49,113 减：所得税费用 5,388 11,714净利润7,470 37,399 归属于母公司所有者的净利润少数股东损益6,391 11,191其他综合收益的税后净额-37,800 6,860归属于母公司所有者的其他综合收益的税后净额-29,641 4,618以后将重分类进损益的其他综合收益-29,642 4,747 可供出售金融资产公允价值变动-29,193 4,238 权益法下在被投资单位将重分类进损益的其他综合收益中所享有的份额-620 91 外币财务报表折算差额171 418以后不能重分类进损益的其他综合收益 1 -129 重新计量设定受益计划净负债或净资产的变动 1 -129归属于少数股东的其他综合收益的税后净额 -8,159 2,242综合收益总额-30,330 44,259 其中：归属母公司所有者的综合收益总额 -28,562 30,826 归属少数股东的综合收益总额 -1,768 13,4333.合并现金流量表2016年度2015年度一、经营活动产生的现金流量收到原保险合同保费取得的现金584,981 481,991 以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融负债现金净增加额1,990 4,009 保户投资款及代理业务负债净增加额114,128 13,064 收到的其他与经营活动有关的现金 4,525 3,485 经营活动现金流入小计 705,624 502,549 支付原保险合同赔付款项的现金 337,261 293,109 支付再保险业务现金净额 1,452 1,257 支付手续费及佣金的现金 63,442 42,418 支付保单红利的现金 19,641 13,965 以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产现金净增加额 105,678 101,744 支付给职工以及为职工支付的现金 24,107 21,360 支付的各项税费 11,514 18,443 支付的其他与经营活动有关的现金 32,354 17,165 经营活动现金流出小计 595,449 509,461 经营活动产生的现金流量净额 110,175 -6,912 二、投资活动产生的现金流量收回投资收到的现金979,779 833,418 取得投资收益收到的现金118,451 111,904 处置固定资产、无形资产和其他长期资产收回的现金净额606 334 处置子公司及其他营业单位收到的现金净额 959 3,875 投资活动现金流入小计1,099,795 949,531 投资支付的现金1,188,560 847,904 保户质押贷款净增加额 7,520 11,418 购建固定资产、无形资产和其他长期资产支付的现金 12,850 12,068 买入返售金融资产现金净增加额 27,857 10,320 投资活动现金流出小计1,236,787 881,710 投资活动产生的现金流量净额 -136,992 67,821 三、筹资活动产生的现金流量吸收投资收到的现金- 1,195 卖出回购金融资产款现金净增加额48,772 - 取得借款所收到的现金14,131 292 子公司发行债券收到的现金1,004 - 子公司发行其他权益工具收到的现金 - 7,791 筹资活动现金流入小计 63,907 9,278偿还债务支付的现金 28,045 46 卖出回购金融资产款现金净减少额- 12,275 分配股利、利润或偿付利息支付的现金 9,248 8,190 筹资活动现金流出小计 37,293 20,511 筹资活动产生的现金流量净额 26,614 -11,233四、汇率变动对现金及现金等价物的影响 321 238五、现金及现金等价物净增加额 118 49,914加：年初现金及现金等价物余额 124,704 74,790 六、年末现金及现金等价物余额 124,822 124,7044.合并所有者权益变动表归属于母公司所有者权益少数股东权益所有者权益合计实收资本资本公积其他综合收益一般风险准备大灾风险利润准备未分配利润2016年1月1日4,600 26,195 38,198 17,731 40 39,615 108,750 235,129 本年增减变动金额（一）综合收益总额- - -29,641 - - 1,079 -1,768 -30,330 （二）对所有者的分配- - - - - - -4,181 -4,181 （三）所有者减少资本 -73 -73 （四）其他- 22 - 1,521 5 -1,526 11 332016年12月31日4,600 26,217 8,557 19,252 45 39,168 102,739 200,578归属于母公司所有者权益少数股东权益所有者权益合计实收资本资本公积其他综合收益一般风险准备大灾风险利润准备未分配利润2015年1月1日4,600 25,992 33,580 15,111 36 16,031 91,187 186,537 本年增减变动金额（一）综合收益总额- - 4,618 - - 26,208 13,433 44,259 （二）对所有者的分配- - - - - - -3,794 -3,794 （三）所有者投入资本- - - - - - 42 42 （四）子公司发行其他权益工具- - - - - - 7,791 7,791 （五）其他 - 203 - 2,620 4 -2,624 91 2942015年12月31日4,600 26,195 38,198 17,731 40 39,615 108,750 235,1299（二）财务报表附注1.财务报表的编制基础本财务报表按照财政部颁布的《企业会计准则——基本准则》以及其后颁布及修订的具体会计准则、应用指南、解释以及其他相关规定、财政部和保监会关于本公司执行企业会计准则相关问题的批复编制。
中国人寿简介
中国人寿简介
中国人寿保险（集团）公司是国有特大型金融保险企业，总部设在北京，世界500强企业、中国品牌500强。
公司前身是成立于1949年的原中国人民保险公司，2011年11月份列入中央管理，升格副部级央企。
业务范围全面涵盖寿险、财产险、养老保险（企业年金）、资产管理、另类投资、海外业务、电子商务等多个领域，并通过资本运作参股了多家银行、证券公司等其他金融和非金融机构。
中国人寿保险（集团）公司及其子公司构成了我国最大的商业保险集团，是中国资本市场最大的机构投资者之一。
2014年，营业收入5375.83亿元，总保费收入达到4,069.34亿元，境内寿险业务市场份额为27.02%，总资产达到27,467.95亿元。
中国人寿保险（集团）公司已连续13年入选《财富》全球500强企业，排名由2003年的290位跃升为2015年的94位；连续8年入选世界品牌500强，2014年位列第233位；所属寿险股份公司继2003年12月在纽约、香港两地同步上市之后，又于2007年1月回归境内A股市场，成为内地资本市场“保险第一股”和全球第一家在纽约、香港和上海三地上市的保险公司，目前已成为全球市值最大的上市寿险公司。
中国人寿恪守“以客户为中心、以基层为重心、以价值为核心”的经营理念，积极承担行业和社会责任，努力成为“行业领先、客户青睐、最具价值”的公司，奋力打造国际顶级金融保险集团。
中国人寿简介
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4 社会地位 中国人寿连续12年进入财富世界500强，世界品牌500强。其中在世界财富榜上 排名约82位，进入了世界前100强，是中国保险行业在世界财富榜上最靠前的企 业
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2：性质
① 2012年3月以前属于国有企业，2012年3月16日之后升级为中央副部级单位。 ② 董事长--杨明生（第十八届中央纪委委员）。 ③ 中国人寿地位，身份不同于其他保险公司
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3：总资产 中国人寿目前总资产已经突破三万亿人民币，占中国保险行业（全国约有147家 保险公司，总资产约10万亿）的三分之一。属于保险行业的航空母舰
中国人寿收展部
一 中国人寿的简介与认识
1 历史起源：
中国人寿保险（集团）公司是国有特大型金融保险企业，总部
设在北京，世界500强企业、中国品牌500强。公司前身是成立
于年的原中国人民保险公司，1996年分设为中保人寿保险
有限公司，1999年更名为中国人寿保险公司。迄今为止已经走 过了67年的历程。
ㄧ,中国人寿简介及概况
ㄧ、中國人壽簡介及概況中國人壽於1963年4月25日奉准成立，原名『華僑人壽保險股份有限公司』，1981年3月正式更名為『中國人壽保險股份有限公司』。
中國人壽經營範圍包括壽險業務之推廣、資金運用等範疇。
壽險業務方面，提供壽險（含分紅保單）、團體險、投資型商品、意外險等商品，並搭配業務員銷售及銀行代理、團體保險、經紀代理、理財專員等通路拓展業務。
在資金運用部分，以投資有價證券、不動產投資、授信貸款、國外投資等業務為主。
近年來，中國人壽極力推動企業再造與創新發展之理念，讓傳統保險業呈現新風貌，締造創新與年輕的格局，以因應日趨國際化與競爭激烈化之壽險環境。
主要措施包括：1. 推行KPI (Key Performance Indicator)績效管理制度將經營策略目標轉化為各部門、單位及職位的績效目標，以真正掌握組織績效，提升效率。
2. 著重業務組織發展2業務人員的質與量是影響保費收入多寡的重要因素之一。
因此除了提供公司同仁專業的訓練之外，亦積極拓展業務系統發展，壯大業務組織。
3. 以分紅保單為商品主軸32003年9月底，中國人壽首推國內第一張分紅保單，自此開始深耕分紅保單市場，以齊全的商品線，滿足消費者之不同需求。
4. 企業西進4立足台灣，胸懷天下，成為華人社會頂尖的保險公司，是中國人壽的目標因此在2004年底，開始了進軍大陸市場的研究，並於2005年於北京設立辦事處。
從1996年機構分設以來，中國人壽資訊技術工作緊緊圍繞公司改革和發展的大局，以高度的責任感和使命感，充分挖潛、穩步推進，對公司的快速發展和規範管理、為公司的成功上市及公司改制後各項經營管理目標的圓滿達成提供了有力的技術保障和支援。
一、發展概況自1996年中國人民保險公司分設成立中保人壽保險有限公司，並於1999年1月更名為中國人壽保險公司以來，中國人壽的資訊化建設從無到有，經歷了迅速建立與逐步改善的過程，在隊伍建設、資訊技術基礎設施建設、應用系統的開發完善等方面取得了顯著成績，擁有了強勁的發展基礎。
中国人寿简介
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中国人寿
中国人寿 与国同寿
• 1949年10月，中国人民保险公司成立 • 1996年7月，中保人寿保险有限公司宣告成立 • 1999年1月，更名为中国人寿保险公司 • 2003年8月，中国人寿保险股份有限公司成立
8月7日公安部政治部与中国人寿保险股 份有限公司举行仪式，由中国人寿向参与北京、上海、 天津、沈阳、青岛和秦皇岛六个地区奥运安保工作的 全体公安民警捐赠每人20万元保险。
2009年 第十一届全运会
全面合作伙伴
中国人寿
2009年上半年中国人寿市场份额
数据来源：公司2009年半年报
总保费收入1728亿元
自2004年连续6年荣获世界品牌实验室 发布的“中国500最具价值”！
福布斯全球2000强出炉 中国人寿位列72名
自2004年福布斯首次公布全球 2000强上市企业榜单时，中国人 寿便以597位成功入选。今年是 中国人寿第六次上榜福布斯上市 公司2000强，较首次入选上升了 525个位次。
中国人寿连续为“神舟五号”、“神舟六 号”、“神舟七号”航天员承保，其中， “神舟七号”投保总额超过10亿。
数据来源：公司2009年半年报
累计服务对象超过6亿人次 其中，短期保单客户1.3亿人次，长期 客户1.6亿人次
全球最大的客户群
中国人寿
Байду номын сангаас国人寿
2009年度《财富》杂志世界500强企业排行榜上，中国人以545.34亿美元的
营业收入，473百万美元的利润，连续第7次入选该榜单，位居133位，比去年上
中国人寿保险股份有限公司简介
中共十六大代表
财富》中文 版2003年第 一期刊登封 面专题文章， 中国人寿保 险公司总经 理王宪章被 评为2002年 中国商人。
2001年7月16 日 京报集团 与张健携手 横渡英吉利 海峡壮行会 暨中国人寿 保险公司提 供保险仪式 在钓鱼台国 宾馆举行， 公司为张健 提供了150万 元的人身保 险。
2001年8月27日 中国人寿保险公司北京市分公司与北 京铁路局在钓鱼台国宾馆举行了职工商业补充养老 保险签字仪式。北京铁路局向北京分公司投保团体 年金（补充养老型），一次缴纳保费3亿元。
中国人寿成为中国足球代表团出 征世界杯惟一指定保险商
2002年4月9日中 国人寿为中国足 球代表团出征世 界杯提供2亿元 人民币的人身保 险保障
中国人寿为吴小莉承保
1100 万意外伤害险
2002年5月17日中国人寿 北京分公司以诚信和优质的 服务，独家为首次出任企业 品牌形象代言人的凤凰卫视 著名新闻主播及主持人吴小 莉承保了保额高达１１００ 万元的人身意外伤害保险。
总经理王宪章先生
我们正在从事的是一 项播撒爱心、造福社会的 事业，是一项充满挑战， 大有希望的事业，我们的 同志都应该热爱、珍惜和 忠诚于这一崇高事业，并 全身心地投入其中，为之 奉献和拼搏。 ———
王宪章先生简介
一九六五年毕业于辽宁财经 学院，保险从业经验三十五 年，经历了中国保险业起步、 暂停、恢复和飞速发展的各 个阶段。全国政协委员、
1999年12月2日， 谭咏麟在广东 省分公司投保 风险保额为500 万元的人身意 外保险。
• 2000年4月27日 中 国人寿保险公司与 中国航天基金会就 航天领域开展保险 合作事宜在北京举 行签字仪式。这是 我国寿险业与国防 科研部门在人身保 险方面的首次合作， 弥补了我国航天领 域人身保险的空白。
1中国人寿保险公司简介
1中国人寿保险公司简介中国人寿保险股份有限公司简介中国人寿保险股份有限公司是中国人寿保险（集团）公司代表国家控股的全国性商业寿险公司，其前身是创立于1949年10月的原中国人民保险公司和分设于1996年2月的中保人寿保险有限公司，以及1999年1月经国务院批准的中国人寿保险有限公司。
202X年6月30日，经国务院同意、中国保监会批准，中国人寿保险股份有限公司在北京注册成立，同年12月17日及18日分别在美国纽约和香港两地上市。
在中国保险市场居领先地位。
公司遍布全国的广泛分销*络由个人代理人、直销人员及专业和兼业代理机构组成，提供个人人寿保险、团体人寿保险、意外险及健康险等产品和服务。
截至202X年6月30日，中国人寿拥有超过6554万份有效的个人和团体人寿保险单、年金合同及长期健康险保单，亿份个人和团体意外险及短期健康险保单，拥有和管理的有效长期寿险保单超过亿份。
在美国著名财经杂志《财富》评选的202X年度全球500强企业中，中国人寿以营业总收入排名第290位，成为我国内地首家进入全球500强保险企业。
202X年度、202X年度全球500强企业中，中国人寿连续入选，排名分别为第241位、第212位。
在世界著名金融杂志《欧洲货币》组织进行的 202X年度亚洲企业评选中，中国人寿被评为亚洲最好的保险公司。
202X年9月1日，在《亚洲金融》评选的亚洲寿险公司50强（不包括日本）中，中国人寿排名第一。
由世界品牌实验室和世界经济论坛共同举办的第二届《中国500最具价值品牌》评选中，中国人寿品牌价值从202X年的人 - 1 -民币亿元上升至202X年人民币亿元，是我国保险行业的第一品牌，并名列我国最具价值品牌前十位。
[企业文化]公司秉持“成己为人，成人达己”的“双成”理念，倡导“求真务实、规范严谨、令行禁止、艰苦奋斗、创新争先”的工作作风，积极推进“外塑形象、内树精神”的文化建设工程，全面塑造“厚重诚信、自强致远”的企业品格。
中国人寿公司简介
业务服务
• 人寿保险
• 人寿保险服务作为中国人寿的主营业务，由中国人寿保险 股份有限公司承担，经营范围涵盖寿险、人身意外险、健 康险、年金等人身保险的全部领域。
• 财产保险
• 财产保险服务是中国人寿的一项新主营业务，由中国人寿 财产保险股份有限公司承担，经营范围主要包括：财产损 失保险、责任保险、法定责任保险、信用保险和保证保险、 农业保险及其他财产保险业务；上述业务的再保险业务， 以及中国保监会批准的其他业务。
• 财产保险是以各种物质财产为保险标的的保险， 保险人对物质财产或者物质财产利益的损失负赔 偿责任。 • 责任保险是一种以被保险人的民事损害赔偿责任 作为保险对象的保险。不论企业、团体、家庭或 个人，在进行各项生产业务活动或在日常生活中， 由于疏忽、过失等行为造成对他人的损害，根据 法律或契约对受害人承担的经济赔偿责任，都可 以在投保有关责任保险之后，由保险公司负责赔 偿。
中国人寿保险(集团)公司
• 中国人寿保险（集团）公司(China Life) 中国人寿保险（集团）公司 及其子公司构成了我国最大的商业 保险集团，是国内唯一一家资产过 万亿的保险集团，是中国资本市场 最大的机构投资者之一。
集团简介
• 中国人寿保险（集团）公司属国有大 型金融保险企业，总部设在北京。公 司前身是成立于1949年的原中国人民 保险公司，1996年分设为中保人寿保 险有限公司， 1999年更名为中国人寿 保险公司。2003年，经国务院同意 、 中国保险监督管理委员会批准，原中 国人寿保险公司进行重组改制，变更 为中国人寿保险（集团）公司。
投保须知
• (1)当业务员拜访你时， 你有权要求业务员出示其所在保 险公司的有效工作证件。 • (2)你有权要求业务员依据保险条款如实讲解险种的有关内 容。 当你决定投保时，为确保自身权益，要认真阅读保 险条款。 • (3)在填写保单时，你必须如实填写有关内容并亲笔签名; 被保险人签名一栏应由被保险人亲笔签署(少儿险除外)。 • (4)当你付款时，业务员必须当场开具保险费暂收收据， 并在此收据上签署姓名和业务员代码;你也可要求业务员 带你到保险公司付款。 • (5)投保一个月后，你如果未收到正式保险单，应向保险公 司查询。收到保险单后，应当场审核，如发现错漏之处， 有权要求保险公司及时更正。
中国人寿保险 ppt课件
（2）恢复发展 十一届三中全会之后，1979年4月，国务院批准《中国人民银行行
长会议纪要》，作出了“逐步恢复国内保险业务”的重大决定。11月， 全国保险工作会议在北京隆重召开，中断了20年的国内保险业务正式 宣告恢复，中国保险业迎来了一个崭新的发展时期。
在财产保险业务率先恢复的基础上，1982年，开始恢复办理人身保 险业务。中国改革开放的伟大实践，社会主义市场经济体制的建立健 全，为保险业发展提供了强大动力。1982年至1995年的13年间，人身 保险业务以平均每年40%的速度递增。 （3）专业化经营
（三）渠道策略
现阶段,保险企业大都采用个人代理人直接销售的办法进行保险营销。通过这种营
二、历史沿革
（4）重组改制 2003年，是中国人寿发展史上具有重要里程碑意义的一年。这 年6月，中国人寿保险公司重组为中国人寿保险（集团）公司， 并独家发起设立了中国人寿保险股份有限公司。12月17日和18 日，中国人寿保险股份有限公司分别在纽约和香港成功上市， 创造了当年全球最大规模的IPO。重组上市的成功，标志着中国 人寿迈进了一个前景更加灿烂辉煌的新时代。 （5）集团化发展 2003年中国人寿保险（集团）公司重组设立以来，适应金融综 合经营的发展趋势，开启了集团化发展的征程。
01 中国人寿保险（集团）公司
第五小组
目录
01
公司简介
CATALOG
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CATALOG
历史沿革
03
02
4P营销组合
CATALOG
CATALOG
SWOT分析
04
05
成功因素
CATALOG
一、公司简介
中国人寿是中国最大的商业保险集团，拥有国内最大的寿险市场份额。旗下 寿险股份公司先后在纽约、香港、上海三地上市。中国人寿的前身是成立于1949 年的中国人民保险公司和1996年分设的中保人寿保险有限公司以及1999年成立的 中国人寿保险公司。2003年，原中国人寿保险公司进行重组改制，变更为中国人 寿保险（集团）公司。 中国人寿保险（集团）公司是中国人寿的领导中枢，直属子公司（机构）包括中 国人寿保险股份有限公司、中国人寿资产管理有限公司等多家公司和机构，业务 范围涵盖寿险、财产险、养老保险（企业年金）、资产管理等多个领域，并通过 资本运作参股了多家银行、证券公司等其他金融和非金融结构。公司已连续5年入 选《财富》全球500强企业，并首次入选世界品牌500强，是国内唯一一家进入世 界双500强的保险企业。
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中国人寿公司简介
公司概况
中国人寿保险股份有限公司是国内最大的寿险公司，总部位于北京。
作为《财富》世界500强和世界品牌500强企业——中国人寿保险（集团）公司的核心成员，公司以悠久的历史、雄厚的实力、专业领先的竞争优势及世界知名的品牌赢得了社会最广泛客户的信赖，始终占据国内保险市场领导者的地位，被誉为中国保险业的“中流砥柱”。
历史悠久的中国人寿
中国人寿与中华人民共和国同龄，是国内最早经营保险业务的企业之一，肩负中国寿险业探索者和开拓者的重任，走过了长达半个多世纪的发展历程，深谙国内寿险市场经营之道。
在长期为国内市场和客户服务的过程中积累了丰富的经验，并发展成为国际上知名的大型保险企业。
2007年1月9日，公司回归国内A股上市，自此公司成为国内首家“三地上市”的金融保险企业。
2003年12月17和18日，公司分别在纽约和香港上市，并创造当年全球最大规模的IPO。
2003年6月30日，中国人寿保险公司加快了改革发展的步伐，组建
中国人寿保险（集团）公司，并独家发起设立中国人寿保险股份有限公司。
1998年中保人寿保险有限公司更名为中国人寿保险公司。
1996年，中保人寿保险有限公司成立，中国人寿开始迈入专业化经营人寿保险业务的时代。
1949年10月，中央政府批准组建了国内唯一的保险公司，由此开启了中国人寿的发展元年。
实力雄厚的中国人寿
经过长期的发展和积淀，中国人寿拥有比肩全球的雄厚实力。
截至2008年，中国人寿已连续六年入选《财富》世界500强企业，总资产及净资产规模均占据国内寿险行业半壁江山，总市值更是位居全球上市寿险公司榜首，公司的偿付能力额度充足，雄厚的实力是公司卓越信誉的保障和履行对客户承诺的坚强后盾。
截至2008年，中国人寿已连续六年入选《财富》世界500强企业，排名从2003年的290位上升至2008年的159位，在35家入选的中国企业中排名第7位，在46家入选的保险企业中排名第15位。
截至2007年底，公司总资产规模为8946.04亿元人民币，公司净资产规模为1711亿元人民币，在国内寿险行业中占据半壁江山。
公司的偿付能力额度为法定最低偿付能力额度的5.25倍。
公司2007年全年的投资收益高达845.8亿元人民币。
截至2007年底，公司的总市值稳定在1万多亿元人民币，并一度突破2万亿元人民币。
在2008年福布斯全球2000大上市公司排名中，公司总市值在全球保险上市公司中排名第一。
公司H股成为国内第一支进入香港恒生指数成份股的蓝筹股，公司A股也是沪深300等指数成份股。
公司拥有国内庞大的分销渠道。
4800多家分支机构、15000多个营销网点、9万多家银行和邮政储蓄代理网点构成了覆盖全国城乡的分销网络。
专业领先的中国人寿
中国人寿在寿险行业始终保持专业领先的竞争优势。
公司拥有强大的产品研发与创新能力，不断深化保险产品和服务的内涵。
公司深信IT应用是影响行业未来发展和决定公司竞争优势的重要因素，持续打造国际一流、国内领先的IT平台。
公司治理水平据行业领先，内部控制体系更是向国际标准看齐。
公司的投资运作高度专业化，是国内最大的机构投资者之一。
公司厚积薄发的竞争优势在市场上占据先机，市场份额连年第一。
公司保险产品的研发和创新能力强大。
长期积累的寿险经验及精英荟萃的专业精算队伍，使得中国人寿在产品研发和创新方面始终走在市
场的前列，许多创新产品填补了国内市场的空白，深化了保险产品的内涵。
公司在上海、北京两地建设国际一流的数据和研发中心，致力于构建领先的信息技术平台，依托先进的信息技术打造一流的风险管控能力和客户服务能力。
公司按照美国、香港及内地的监管要求建立起了完善的法人治理结构，公司董事多数为外部独立董事。
按照美国《萨班斯〃奥克斯利法案》404条款的要求，建立了具有国际标准的内部控制体系。
公司在率先建立起符合保险资金特性的投资基准体系，推动保险资金运用朝着专业化、规范化的方向发展。
公司投资专业能力突出，成效显著。
公司始终以领跑者的身份带动中国寿险业的强劲增长，至2008年6月30日，公司市场份额为42.76%。
品牌杰出的中国人寿
通过长期持续的品牌建设，中国人寿跻身世界知名强势品牌行列，品牌价值和品牌影响力不断提升。
中国人寿积极推进“行业品牌向社会品牌”、“国内品牌向国际品牌”、“知名品牌向杰出品牌”转变的
品牌战略，致力于打造世界一流的金融保险品牌。
中国人寿是国内最具价值的保险品牌。
根据世界品牌实验室和世界经理人周刊联合主办的中国500最具价值品牌排行中，“中国人寿”品牌的价值由2007年的人民币588.67亿元上升至2008年的人民币668.72亿元。
在InterBrand发布的第二届中国最佳品牌年度排行榜中，“中国人寿”品牌的价值由2006年的46亿美元上升至2007年的86亿美元。
公司注重品牌内涵的丰富与多元化，注重服务领域的品牌建设，在保险业率先推出“国寿1+N”服务品牌，落实以客户为导向的经营战略。
公司聘请世界篮坛巨星姚明担任全球形象代言人，不断提升中国人寿的品牌知名度和品牌美誉度。