企业质量诚信管理体系建立程序
最新版本的企业诚信管理体系管理手册和程序文件
最新版本的企业诚信管理体系管理手册和程序文件GBT31950-2015企业诚信管理体系管理手册目录0.1颁布令0.2诚信方针、诚信目标批准令0.3任命书0.4公司简介0.5公司诚信管理体系结构图0.6诚信管理体系职责分配表0.7诚信管理体系手册管理说明0.8诚信管理体系手册管理总则1.范围2.引用标准3.术语和定义4要求和承诺4.1诚值管理体系要求4.2承诺及履行5策划5.1确立诚信方针5.2确立诚信目标5.3识别诚信要素5.4应对变化6支持过程6.1资源保障6.2诚信意识培养6.3诚信信息交流6.4文件7管理实现7.1总则7.2诚信要素管理实现7.2.1人力资源管理7.2.2外部诚信环境变化影响因素分析7.2.3需求或期望的分析、识别和确定7.2.4社会责任履行7.2.5信息交流与控制7.2.6诚信风险管理7.2.7诚信文化建设8检査与分析8.1总则8.2监视和检查8.3审核与评价8.4失信评估和处置9持续改进附件：程序文件清单程序文件清单序号版本文件名称备注1A诚信因素识别、评价、控制和更新程序2A诚信运行实现控制程序3A人力资源控制程序4A基础设施及实施环节控制程序5A资源监视和测量控制程序6A企业知识控制程序7A诚信意识培养控制程序8A诚信信息交流控制程序9A文件控制程序10A记录控制程序11A相关方需求和期望控制程序12A社会责任履行控制程序13A诚信风险识别评价及应对措施控制程序14A应急准备和响应控制程序15A监视和检查控制程序16A内部审核控制程序17A合规性评价及管理评审控制程序18A失信评估和处置控制程序19A持续改进控制程序0.1颁布令根据《产品安全法》和《产品安全法实施条例》要求,依据GB/T31950-2015《业企业诚信管理体系要求、GB/T19001-2016质量管理体系要求、GB/T24001-2016环境管理体系要求、GBT45001-2020职业健康安全管理体系要求以及SA8000-2014社会责任管理体系要求，结合本公司实际，编制完成了《诚信管理体系手册》A版，现予以批准颁布实施。
企业诚信管理体系标准
企业诚信管理体系标准0.1总则企业诚信管理体系是社会诚信体系建设的组成部分。
广义的企业诚信管理体系涉及企业经营的各个环节，包括企业组织机构、诚信体系策划、职责、惯例、程序、过程和资源等，是一个系统工程，需要通过建立相关制度并由有关机构推进落实,而且还要对实施情况进行动态考核和持续改进。
狭义的企业诚信管理体系是指对企业信用风险进行防范、控制和转移的管理技术、业务操作及相关的制度安排。
企业通过建立和实施企业诚信管理体系并进行内部审核,可以促进诚信制度和诚信文化建设，引导企业树立诚实守信的生产经营观念,履行社会责任，并将此观念贯穿于企业活动的全过程。
企业诚信管理体系着重以企业的自身诚信水平提升为关注焦点，通过引导企业增强社会责任感，在生产经营活动各环节中识别诚信要素，强化诚信自律，不断提高满足顾客及其他利益相关方要求的能力，来获得企业持续健康发展，进而达到持续提高企业的诚信管理水平的目的。
企业诚信管理体系鼓励企业分析顾客及其他利益相关方的要求，以及自身满足要求的能力，并做出必要的承诺;识别、预警、防范、控制与处置可能存在或已经存在的失信风险、诚信危机和失信行为，规定相关的过程，并使其持续受控，以实现满足这种要求和承诺,帮助企业持续提升诚信水平。
由于企业经营特点各异，企业文化千差万别，因此，企业诚信管理体系的建立不会千篇一律。
企业在构建诚信管理体系时，要充分结合企业自身的各个特点，考虑诚信体系建设的各个要素，同时合理处理好各个要素之间的关系，规划诚信管理体系。
建立诚信管理体系是企业的一项战略性决策。
本标准旨在帮助各类型和规模的企业建立运行有效的诚信管理体系。
通过诚信管理体系的有效运行,帮助企业平衡和协调处理社会关系，担当社会责任, 进而实现持续提高企业诚信水平的目标。
统一企业诚信管理体系的结构、技术或文件不是本标准的目的。
本标准能用于内部和外部评定企业满足顾客及其他利益相关方以及企业自身要求的能力。
0.2诚信管理原则诚信管理是企业管理的内容之一。
GBT31950：2015企业诚信管理体系手册
A0版文件编号：XXX/XXXX-2019XXXX有限公司企业诚信管理手册文件编号：XXX/XXXX-2019受控状态：版本号：A/O分发号：01编制：审核：批准：2019年9月1日发布 2019年9月1日实施目录0.1批准令第一章总则第二章诚信原则2.1诚信策划机制2.2体系运行机制2.3检查改进机制2.4评价公示机制第三章诚信方针第四章策划4.1基本要求4.2诚信因素4.3社会责任4.4诚信文化4.5目标、方案和指标4.6文件第五章实施与运行5.1资源、职责和权限5.2教育、培训和能力5.3信息交流与控制5.4文件控制5.5记录控制5.6运行控制5.7应急准备和响应第六章检查和改进6.1监测和测量6.2符合识别、纠正、预防及信用修复6.3内部核查第七章评价与声明7.1合规性评价7.2体系评价附录1：诚信管理体系组织结构图附录2：诚信管理委员会结构图附录3：工作流程图附录4：企业诚信经营承诺书附录5：企业诚信经营管理者代表承诺书附录6：企业诚信经营员工承诺书诚信管理手册0.1 批准令为了规范本公司的诚信管理活动，以满足顾客要求，并增强顾客满意，本公司依据 GB/T31950-2015《企业诚信管理体系》标准和国家有关质量政策、法规，并结合本公司实际情况编制了本《企业诚信管理手册》。
企业诚信管理手册和诚信方针、诚信目标已经过本人审批，2019年9月1日发布，于2019年9月1日起实施，诚信管理体系开始运行。
为确保本公司诚信管理体系正常、有效地运行，特任命 XX 为管理者代表，授权其全权负责主持诚信管理体系的建立、实施和保持，并对各部门人员的诚信活动情况进行协调、监控和考核及对外联络事宜。
本手册及其支持性文件，均属公司决策性、法规性文件，具有指令性，全体公司员工必须严格遵守和贯彻执行，按其要求进行各项活动，使诚信管理体系不断地完善，产品质量不断得到保持、提高和改进，为顾客提供满意的产品和服务。
本手册在每次管理评审时，管理层将对本手册及其相关文件的适应性、有效性进行评审，管理者代表根据评审结果进行修订并上报总经理批准后，再进行换发或调换修改页。
交通运输企业安全生产诚信体系建设实施方案
交通运输企业安全生产诚信体系建设实施方案交通运输企业安全生产诚信体系建设实施方案（通用5篇）为确保事情或工作高质量高水平开展，往往需要预先制定好方案，方案是书面计划，是具体行动实施办法细则，步骤等。
那么我们该怎么去写方案呢？下面是小编帮大家整理的交通运输企业安全生产诚信体系建设实施方案（通用5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
交通运输企业安全生产诚信体系建设实施方案1为进一步加强安全生产宣传教育工作，切实推动我市交通安全生产形势持续稳定好转，根据《合山市安全生产委员会办公室关于印发合山市20xx年“安全生产月”活动的通知》（合安委办字〔20xx〕13号）文件要求，结合我局工作实际，特制定本方案。
一、活动时间：20xx年6月份。
二、活动主题：生命至上，安全发展。
三、活动内容（一）组织开展国务院、自治区、来宾市部署的各项活动。
深入交通运输系统单位大力宣传党中央、国务院关于安全生产的重要决策部署和自治区安委会、来宾市安委会《关于开展20xx年“安全生产月”活动方案通知》精神要求，开展“生命至上，安全发展”主题宣讲、应急演练、事故和灾害警示教育等活动，引导交通运输企业牢固树立安全发展理念，强化安全红线意识。
（二）开展落实企业安全生产主体责任专项巡查行动。
按照自治区、来宾市关于集中开展落实企业安全生产主体责任专项巡查行动的工作要求，积极配合上级巡查组持续开展好与企业负责人谈话活动、企业主体责任专项检查活动、企业安全生产条件“回头看”活动。
（三）开展安全宣传咨询日活动。
参加20xx年6月16日由市安委会办公室组织在市新世纪广场设安全宣传咨询日活动。
发放《安全生产法》、《公路法》、《道路运输条例》、《航道管理条例》等宣传资料，解答群众关心的安全问题，现场接受群众举报。
（四）开展防范一氧化碳中毒宣传活动。
通过微信、短信、网络等形式开展防范一氧化碳中毒宣传活动，深入车船、站场、工地一线，普及用煤用气安全知识，提高群众防范一氧化碳事故中毒能力，避免一氧化碳中毒事故发生。
质量管理体系建设方案
质量管理体系建设方案•相关推荐质量管理体系建设方案（精选10篇）为有力保证事情或工作开展的水平质量，常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案，方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。
那要怎么制定科学的方案呢？以下是小编收集整理的质量管理体系建设方案（精选10篇），希望对大家有所帮助。
质量管理体系建设方案篇1ISO质量管理体系运行几年来，对我局的税收征收管理服务过程走上规范化和制度化起到了指导性的作用，质量管理工作是我局确定的一项长期工作，是地税征管工作的生命线，为了确保质量管理工作的持续、适宜和有效运行，根据上级要求，结合我局工作实际，现将20xx年度的质量管理主要工作安排如下：一、业务培训和体系文件的学习县局组织一次内审员（质量管理员）业务素质提升培训。
参加人员：1、全体内审员（质量管理员）；2、各部门需要增加的人员，特别是内审员不足的农村分局需要增加人员。
培训时间暂定为20xx年9月份，各单位要统筹安排工作，做到人员落实和培训时间的保证，并将需要增加的人员在20xx年8月底前书面报告质管办。
各部门要根据本部门工作特点组织内部人员对B 版体系文件进行系统学习、做好学习记录，提高岗位人员素质，以确保质量管理体系的有效运行。
二、内部审核县局安排一次内部审核，时间暂定为20xx年10—11月份，审核目的：评价一年来本局质量管理体系和有关结果是否符合标准要求及质量管理体系文件的要求；审核面：局领导、所有科室、税务分局和稽查局；审核范围：税收征管服务全过程，详细计划和具体时间另行通知。
各部门在这之前做好各岗位内部检查、做好记录，整理好内部审核资料和其他各种资料。
三、管理评审12月份安排管理评审会议，主要评价质量管理体系的有效性、充分性和适宜性，质量方针和质量目标的适宜性，进行年终总结和确定新年度的工作打算，具体要求：1、各部门负责人汇报一年来的工作情况，质量目标落实情况，存在的问题，改进措施，新年度的工作打算以及至少一条合理化建议；2、监察科在这之前做好纳税人满意度调查，汇报纳税人满意度调查情况；3、征管科评价征管质量目标执行状况。
企业诚信管理体系的建立及评价
➢ 食用农产品原料及其他原辅料进货管理制度 ➢ 生产过程及仓储管理制度 ➢ 产品检验、不合格品处理制度 ➢ 企业广告宣传、合同管理、标识管理制度 ➢ 产品追溯、召回、申投诉处理、食品安全事故责任追究制度 ➢ 从业人员诚信教育及考核、关键岗位人员诚信信息等相关记录档案
制度管（理以制度某食品厂制度为例）
强化自律 兑现承诺 承担责任
诚信管理体系的建立与实施
四、诚信管理体系的建立与实施
诚信管理体系在企业中建立和实施的过程，包括 1 策划与建立阶段 2 实施与运行阶段 3 检查与改进阶段 掌握各个阶段的实施要点，了解整合体系的实施方法。
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1 、 诚信管理体系的策划与建立
（1）、诚信管理体系建立的准备 a. 确定领导小组，任命诚信负责人。 b. 确定体系覆盖范围 c. 确定诚信方针 d. 识别诚信因素，评价失信风险，确定重大失信因素 e. 确定控制目标和控制方案 f. 准备自我声明和公开范围
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3、 诚信管理体系的检查与改进
（1）、诚信管理体系的检查 检查阶段是PDCA循环的关键阶段，是诚信管理体系要分析运行效果、 寻求改进机会的阶段。如果发现一个控制措施不合理、不充分，就要 采取纠正措施，以防止诚信管理体系处于不可接受的失信风险状态。
3 、诚信管理体系的检查与改进（续）
（2）．内部核查
记录、档案
社会责任履行记录 教育培训和能力记录 信息交流与控制记录 运行控制程序 应急准备和响应(包括演练) 记录 监视和测量记录 不符合识别、纠正、预防及信用修复记录 内部核查记录 合规性评价记录 体系评价记录 征信信息记录 诚信档案 ……
三、诚信管理体系标准的特点
1. 体系基于六大机制及6+1运行模式（引言） 2. 全员全过程识别诚信因素（4.3.2） 3. 关注社会责任（4.3.3） 4. 突出诚信文化建设（4.3.4） 5. 建立内部失信预防与惩戒公示制度（4.4.1） 6. 信用修复（4.5.2） 7. 关注法律法规 ，进行合规性评价（4.6.1） 8. 强调内外部承诺和征信评价（4.6.3）
企业诚信管理体系程序文件
企业诚信管理体系程序文件诚信治理体系程序文件名目公司发布、修改记录1 目的识别、评判本公司能够操纵以及能够期望对其施加阻碍的诚信因素，确定重要诚信因素，并及时更新这方面信息，以对其进行治理和操纵。
2 适用范畴适用于本公司的活动、产品、服务的诚信因素的识别、评判、更新与治理。
3 职责3.1 诚信负责人负责重要诚信因素的批准。
3.2 各部门负责本部门诚信因素及其阻碍的识别和初步评判。
3.3 诚信治理体系小组组织诚信阻碍的评判活动，进行综合评判，编制重要诚信因素清单，负责依照确定的重要诚信因素制订治理方案，负责重要诚信因素的更新。
4工作程序 4.14.2 诚信因素识别与评判的时机a ．公司诚信治理体系建立之初进行初始诚信评判时；b ．以公司全体部门为对象，每年年底前，在设定目标指标前进行；c ．相关法律法规变更或追加，涉及到新的开发或修改活动、产品、服务以及相关方要求情形下。
4.3 初次进行诚信因素识别和评判前，诚信因素识别和调查人员应参加诚信治理体系小组组织的诚信因素调查和评判培训，把握诚信因素识别评判的差不多方法和技巧。
4.4 诚信因素识别4.4.1 诚信因素包括，但不限于以下几个方面：a）生产经营、产品供应、广告宣传、技术改造、新产品配方和销售服务等活动中涉及的诚信因素包括：——食用农产品原料及其它投入品的质量安全操纵，专门是微生物、农残、重金属、环境污染物、违法添加物等；——生产过程质量安全操纵；——包装材料、标识治理；——仓储、物流治理；——其它b）与新项目有关的诚信因素包括：——新产品配方与预期用途；——技术改造；——其它c）阻碍诚信的其他因素4.4.2 要紧以过程方法来操纵各部门以本部门职责的工作过程活动为主线：生产厂以工艺流程为主线，加后勤治理、职员食堂的过程活动来进行诚信因素分析，其中有外包过程的如虫害的操纵，包装供应、广告策划、物流运输等也要求进行诚信因素分析，并施加诚信阻碍。
诚信管理体系程序文件 2023
一、概述随着社会的不断发展和经济的快速增长，企业之间的竞争日益激烈。
在这样的环境下，企业要想取得长久的发展，必须建立起一套完善的诚信管理体系。
诚信管理体系程序文件是企业诚信管理体系的重要组成部分，它包含了企业诚信管理的各项规定和流程，是企业诚信管理的重要依据和指导文件。
二、诚信管理体系程序文件的制定目的1. 规范企业管理行为诚信管理体系程序文件的制定旨在规范企业内部各项管理行为，确立企业的诚信经营理念，推动企业形成良好的内部管理环境。
2. 保障用户权益通过诚信管理体系程序文件的制定，明确企业在产品质量、服务标准等方面应遵循的规定，从而保障用户的合法权益，提升用户对企业的信任度。
3. 提升企业竞争力建立健全的诚信管理体系，可以提高企业的竞争力，树立企业良好的社会形象，吸引更多的合作伙伴和客户，推动企业稳健发展。
三、诚信管理体系程序文件的主要内容1. 企业诚信经营理念诚信管理体系程序文件应明确企业的诚信经营理念，包括企业的价值观、使命和愿景等，为企业的诚信经营提供明确的导向。
2. 诚信管理责任明确企业各级管理人员和员工的诚信管理责任，包括诚信管理组织架构、职责分工等。
3. 诚信管理制度包括企业内部诚信管理制度的建立和完善，如诚信风险评估制度、诚信考核制度、诚信奖惩制度等。
4. 诚信管理流程明确企业内部诚信管理的各项程序和流程，如诚信培训、诚信监督、诚信风险防控等。
5. 诚信管理绩效评价建立诚信管理的绩效评价指标体系，用以评估企业诚信管理的成效，为企业的诚信经营提供数据支持。
四、诚信管理体系程序文件的制定流程1. 提出制定建议企业内部或相关部门提出制定诚信管理体系程序文件的建议，说明制定的必要性和意义。
2. 研讨论证成立诚信管理体系程序文件的专门研讨小组，开展相关专题会议，对制定诚信管理体系程序文件进行深入论证和研究。
3. 起草编制根据研讨论证的结果，由专门小组起草编制诚信管理体系程序文件，内容应该有条有理、严谨规范。
诚信管理体系文件控制程序
诚信管理体系文件控制程序（GBT29467-2012/QBT4111-2010）1.0目的：通过职责划分、明确工作程序及要求，确保公司诚信管理体系有关的文件编写、修改、发行、废除和管制等得到有效控制。
2.0范围：本程序适用于与诚信管理体系有关的所有文件的控制。
3.0职责：3.1文件编制（修订）、审核、批准权限文件类型编制（修订）审核批准系统文件授权人员诚信小组组长总经理程序文件授权人员诚信小组组长总经理作业标准/办法授权人员诚信小组组长总经理表单记录授权人员诚信小组组长总经理3.2办公室是诚信管理体系文件控制的归口管理部门，负责批准后的文件分发、收回、销毁及管制，负责检查监督各单位诚信管理体系文件的管理实施情况。
其它管理性文件由各相关职能部门归口管理。
3.3诚信管理负责人负责制订颁布公司诚信方针和诚信目标，批准《诚信管理手册》和第二层次程序文件的发布。
3.4诚信小组代表负责公司内使用的各线第三层次文件的批准发布。
3.5诚信小组代表负责组织有关人员对现有文件进行评审。
3.6诚信小组代表负责组织编制、修改、并审核质量手册和第二层次程序文件。
3.7各部门诚信小组人员负责本部门内的文件、作业标准的审核。
3.8 技术部负责技术性文件的归口管理，负责检查监督各单位技术性文件的管理实施情况，适时安排文件修改的评审。
3.9各单位负责建立本单位使用的与管理性有关的体系文件清单，并进行管制。
4.0有关术语和定义：4.1 技术性文件：特指顾客工程标准/规范及其更改、产品图样及设计文件、工艺文件、检验作业指导书、技术标准、图样更改、工艺更改、工装模具图样等。
4.2管理体系文件：除技术性文件以外的与管理有关的体系文件，如各种工作程序、工作规范等。
4.3系统文件：《诚信管理手册》将管理体系中各作业要项以书面文件形式作系统的规定。
4.4程序文件：将诚信管理体系中各管理程序以书面文件叙述的文件。
4.5指导文件：诚信管理体系中各作业标准、办法、图面、说明其作业方法的文件。
最新版企业诚信管理体系程序文件
最新版企业诚信管理体系程序文件诚信因素识别、评价、控制和更新程序1. 目的识别、评价本公司能够控制以及可以期望对其施加影响的诚信因素，确定重要诚信因素，并及时更新这方面信息，以对其进行管理和控制。
2 .适用范围适用于本公司的活动、产品、服务的诚信因素的识别、评价、更新与管理。
3 职责3.1 .诚信负责人负责重要诚信因素的批准。
3.2. 各部门负责本部门诚信因素及其影响的识别和初步评价。
3.3 .诚信管理部门组织诚信影响的评价活动，进行综合评价，编制重要诚信因素清单，负责根据确定的重要诚信因素制订管理方案，负责重要诚信因素的更新。
4. 工作程序4.1 .4.2. 诚信因素识别与评价的时机a．公司诚信管理体系建立之初进行初始诚信评价时；b．以公司全体部门为对象，每年年底前，在设定目标指标前进行；c．相关法律法规变更或追加，涉及到新的开发或修改活动、产品、服务以及相关方要求情况下。
4.3 .初次进行诚信因素识别和评价前，诚信因素识别和调查人员应参加诚信管理体系小组组织的诚信因素调查和评价培训，掌握诚信因素识别评价的基本方法和技巧。
4.4. 诚信因素识别4.4.1 诚信因素包括，但不限于以下几个方面：a）生产经营、产品供应、广告宣传、技术改造、新产品研发和销售服务等活动中涉及的诚信因素包括：——质量安全控制；——交付时间；——售后服务；——仓储、物流管理；——其它b）与新项目有关的诚信因素包括：——新产品预期用途；——技术改造；——其它c）影响诚信的其他因素4.4.2. 主要以过程方法来控制各部门以本部门职责的工作过程活动为主线：生产车间以工艺流程为主线的过程活动来进行诚信因素分析。
在识别诚信因素和诚信影响时应考虑以下方面：a）人员结构：包括能力要求、健康状况、对本岗位工作的胜任程度等；b）制度履行：指制度制订是否满足法律法规要求，对制度执行情况是否合适；c）环境设施：应包括工作环境，诚信环境、设施要求是指设施和设备；d）信息沟通：内部沟通、外部沟通、上下沟通。
企业安全生产诚信评价和管理制度（5篇）
企业安全生产诚信评价和管理制度1、把企业安全生产标准化建设评定的等级作为安全生产诚信等级，分别相应地划分为一级、二级、三级，原则上不再重复评级，对未达到安全生产标准化的企业暂评为四级。
2、安全生产标准化等级的发布主体是安全生产诚信等级的授信主体，一年向社会发布一次。
3、加强企业安全生产诚信评价分级分类动态管理。
重点是巩固一级、促进二级、激励三级、严控四级。
具备安全生产标准化等级的生产经营单位，安全生产承诺未履职到位，或应进行安全生产承诺而未承诺的生产经营单位，其安全生产诚信等级下降一个级别，四级企业下降则直接列入“黑名单”。
4、凡有安全生产不良信用记录和列入安全生产诚信“黑名单”的生产经营单位，取消安全生产诚信等级，并及时向社会发布。
5、对纳入安全生产不良信用记录的生产经营单位，每年监督检查频次不少于____次；对列入“黑名单”的生产经营单位，要依法依规停产整顿或取缔关闭。
停产整顿期间，局属各有关行业主管单位每月至少进行一次执法检查，严防事故发生。
企业安全生产诚信评价和管理制度（2）是指建立和实施一套完整的制度和规范，以确保企业在安全生产领域具有诚信和责任，建立安全生产诚信评价和管理体系。
一、评价内容和标准：1. 生产安全责任制度评价：评价企业是否建立完善的生产安全责任制度，明确责任人、责任范围和责任追究机制。
2. 安全生产规章制度评价：评价企业是否建立了符合法律法规和标准的安全生产规章制度，并能够有效落实和执行。
3. 安全生产设施和设备评价：评价企业是否建立了安全生产设施和设备管理制度，包括设施设备的选用、维修保养和检测监控等。
4. 安全生产培训与教育评价：评价企业是否建立了完善的安全生产培训与教育制度，包括培训计划、培训内容和培训方法等。
5. 安全生产事故预防与应急管理评价：评价企业是否建立了完善的安全生产事故预防和应急管理制度，包括事故预防措施和应急预案等。
二、评价方法和程序：1. 自查与自评：企业开展自查工作，评估自身的安全生产诚信情况，并填写评价报告。
诚信管理体系
诚信管理体系国家认监委认证认可技术研究所(以下简称研究所)作为从事认证认可研究的社会公益类科研机构，自2006年以来，组织专家学者、发动系统内和社会各方力量，致力于诚信体系建设方面的研究并取得了阶段性成果。
本刊记者就相关问题采访了研究所所长乔东。
一、建立诚信管理体系目的诚信管理体系是用来建立诚信方针和目标，并进而实现这些目标的一系列相互关联的要素的集合。
诚信管理体系涉及组织机构、诚信体系策划、职责、惯例、程序、过程和资源。
二、诚信管理体系内容诚信管理体系包括三方面的内容：1、诚信教育加强诚信的国民教育，增强各类组织的诚信意识，引导各类组织增强法制观念和社会责任意识，强化质量安全意识，树立“质量第一，诚信为本”的观念。
做到主观意愿的诚信自律。
2、诚信机制引导企业和相关组织建立一套以预防为主的诚信管理体系，识别失信因素，控制失信风险，运行管理程序，改进诚信绩效，在进行自我评价的基础上，建立诚信评价机制，完善企业诚信评价体系。
3、失信处置加大失信惩戒力度，充分利用媒介和网络系统，公示诚信评价结果，充分利用评价结果，实施相应的分类管理，发挥社会舆论的作用，褒扬诚信，惩处失信，营造人人讲诚信的良好氛围。
三、为什么要进行诚信方面的研究?开展诚信体系建设研究是出于社会责任。
近几年发生的食品、药品安全事故，多是由于社会诚信缺失造成的。
严重失信已经成为老百姓的心头之痛，也成为今年全国“两会”代表委员们热议的话题。
诚信管理存在的严重不足，导致诚信缺失的普遍存在，四、诚信缺失的危害诚信缺失的危害表现在以下八个方面：1、增加经济交易成本；2、增加国家社会成本，加重司法负担；3、扰乱市场经济秩序，阻碍市场化进程；4、影响政府宏观调控政策的准确性；5、影响中华文明的传承；6、公务员失信影响政策执行力，影响政府公信力；7、诚信缺失，导致“中国制造”品牌受损，不利于提高我国企业的国际竞争力；8、增加了社会不安定的因素。
五、诚信体系建设的核心要素诚信要素是指对组织或个人诚信能够产生影响的要素，包括1、合同；2、广告宣传；3、承诺；4、环保措施与指标；5、安全健康与保护；6、公益慈善事业参与度等。
企业质量诚信管理体系建立程序
企业质量诚信管理体系建立程序1．目的按照《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《标准化法》、《计量法》的要求，结合组织的实际建立质量诚信管理体系和《自律行为规范》，形成文件加以实施、保持并进行待续地改进。
2．适用范围适用于本公司质量诚信经营管理体系过程的策划、识别、实施及文件化的要求和控制。
3．职责3．1总经理全面负责本公司的质量诚信管理体系，并进行资源配置和持续改进质量诚信管理体系。
3．2管理者代表负责建立、实施、保持质量诚信管理体系，并向总经理汇报体系运行情况，落实监控和改进要求。
3．3行政部、质检部、人力资源部、生产部、销售部等相关部门在管理者代表的领导下，负责日常的体系管理工作。
4．内容4．1质量诚信管理体系模式4．2过程描述4．2．1企业质量诚信管理体系实现过程，主要流程图(见附件)。
4．2．3识别本公司质量诚信管理体系所需的产品实现、服务、文化、环境安全、社会责任和支持过程；编制相应的质量诚信管理体系文件并组织实施。
4．2．4支持过程、产品实现、服务过程，由质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进等过程组成。
4．2．5在过程运作中，通过文件学习、宣传、承诺、例会沟通，审核、检查、监视和测量，顾客对服务的评价等信息反馈，使其获得必要的信息资源，以支持过程的运作。
4．2．6在过程实施中进行监视、测量和分析及采用改进措施，以达到策划的结果。
4．3供方及外包过程的控制4．3．1对供方和外包方除严格按照ISO9001中相关条款要素规定外，还应将本公司的《自律行为规范》贯彻到管理活动中去。
4．3．2所有供方也应向我公司做出质量诚信承诺的具体内容和条款，作为验证和当出现重大顾客投诉、损失时的依据。
4．3．3作为供方和外包，其控制办法主要通过签订质量要求协议和严格检验进行控制，并做好相关记录。
4．4文件要求4．4．1文件要求本公司企业质量诚信管理体系文件包括：a）管理手册；b）相关程序文件；c）国家法律及行业法规性文件；d）第三层次的管理制度、规范、办法；e）记录和有关报告。
GJB9001C质量诚信管理制度
质量诚信管理制度共4页第1页1 目的为了确保组织的质量诚信，提高整体质量诚信素质，强化企业质量诚信意识营造诚实守信、以质取胜的企业良好氛围。
2 范围本制度主要包括质量诚信、履约诚信和诚信文化建设，适用于公司所有各部门、分公司以及内外部供应商。
3 职责3.1 运营中心负责公司所有部门质量诚信教育培训和诚信文化的建设活动，为公司质量诚信的归口部门，每年至少对员工开展一次诚信教育培训，进行考核并做好相关记录，负责产品防护，及对顾客财产进行识别和验证。
3.2 采购部是合同履约诚信管理的归口部门。
负责对供方产品的选择和评价。
3.3 质保部组织制定检验程序，负责对产品监视和测量的管理，工艺技术的改进、纠正和预防措施的实施和控制，确保产品实现的真实性。
3.4 财务管理中心负责合同结算。
3.5 制造中心对生产过程全面控制，负责认真贯彻落实公司质量方针和目标，按合同要求组织生产，确保满足客户需求。
对关键节点有效监督，实施相应的改正、纠正和预防措施。
负责设备维护、保养、记录等管理与控制。
4 程序4.1 公司重视企业信誉，无出租、出借、转让营业执照和企业资质证书的行为，不与明知资信不良的企业合作。
4.2 质量诚信管理4.2.1 诚信培训运营中心根据公司实际情况结合公司相关的培训管理规定，定期组织学习国家关于诚信法律法规的系统知识，认真贯彻执行质量诚信的精神，保障员工的诚信意识，在全公司范围内进行推广和宣传，使员工理解：a）质量诚信的重要性；b）个人在质量诚信方面的作用和职责；c）个人诚信对企业诚信的影响以及个人工作改进带来的效益；质量诚信管理制度共4页第2页d）违背诚信的后果以及失信的影响。
4.2.2 文件、记录控制公司制定《文件控制程序》和《记录控制程序》，确保与质量诚信有关的文件（如：管理制度、外来标准、质量记录、合同、电子文件等）和记录都在受控范围内，确保文件和记录的真实可靠性。
4.2.3 运行控制公司根据质量方针、目标以及所确定的诚信因素，制定《生产和服务提供控制程序》，以确保质量方针和目标的实现。
4.1 检测公正性和诚实性管理程序
主题检测公正性和诚实性管理程序发布日期检测公正性和诚实性管理程序1.目的为保证公司活动具有公正性、诚实性，不受任何对工作质量有不良影响的行政、商业、财务等各种影响。
2.范围适用于公司所有人员，相关人员和实验室的各种关系。
3.职责3.1最高管理者（实验室主任）：（1）发布公正性声明，组织制定公正性、诚实性措施，并带领全体员工认真贯彻执行；（2）带头抵制来自上级和其他方面对检测工作独立性和公正性的干预；（3）制定有关奖惩规定。
3.2技术负责人负责检测结果真实可信；3.3质量负责人：（1）把执行本程序文件的情况纳入内审计划，组织内审员审核公正性措施和行为准则的贯彻实施情况；（2）对审核中出现的问题提出纠正和预防措施并组织跟踪检查。
3.4质量监督员/各组组长监督本部门检验检测活动的公正性和诚实性，及时制止违反诚实和公正的行为，严格执行本程序。
3.5样品管理员负责对客户委托的检验检测项目进行公正性风险分析，如存在影响公正性的风险，需采取措施消除。
3.6所有员工应自觉抵制来自内部、外部的不正当的商业、财务、权利等方面压力影响，遵守法律法规、标准、规范诚实出具检测检验数据、结果报告。
4.工作程序4.1公正性与诚信的建设4.1.1实验室是具有独立法律地位的机构，并建立满足法定管理机构和认可机构需求的管理体系来开展业务，接受法定管理机构和认可机构的监督。
4.1.2实验室不与其所从事的检测项目委托方存在不正当利益关系；不应参与任何有碍于检验检测判断独立性和公正性的活动；不应参与和检测项目或者类似的竞争性项目有关系的产品的生产、经营活动。
4.1.3实验室公开自我声明，承诺独立、公正、诚信地开展检验检测活动，接受社会和公司各级部门监督。
4.2公正性与诚信基本要求4.2.1实验室人员包括但不限于以下要求：主题检测公正性和诚实性管理程序发布日期（1）领导和管理层不得干预检验检测工作的独立性，不得对员工施加压力。
员工受到干扰时可直接向实验室主任汇报，请求做出处理；（2）在实验室的各项活动应秉公检测，以数据说话，独立公正判断，不受行政命令、来自内外部的不正当的商业、财务和其他方面的压力等各种因素的干扰。
建立质量体系
建立质量体系
以下是建立质量体系的一般步骤和建议：
制定质量政策：确定组织的质量目标和承诺，确保所有员工了解并遵守这些政策。
建立质量手册：编制详细的质量手册，包括质量管理体系的描述、流程、程序和责任分工。
进行质量培训：为员工提供相关的质量培训，确保他们了解质量标准、流程和要求。
制定程序和流程：建立一套符合标准的程序和流程，包括质量控制、检验、评估和改进等环节。
设立质量目标和指标：设定可衡量的质量目标和指标，用于评估和监控质量绩效。
进行内部审核：定期进行内部审核，评估质量管理体系的有效性和符合性，发现问题并及时改进。
不断改进：持续改进是质量体系的核心，根据内部审核和客户反馈，不断优化流程和提升产品或服务质量。
进行认证：根据组织所在行业的相关标准（如ISO 9001），进行质量管理体系的认证，证明符合国际标准。
客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，了解客户需求和反馈，以持续改进产品或服务质量。
建立一个完善的质量体系需要全员参与和持续努力，确保产品或服务能够稳定符合客户需求并持续改进。
质量体系的建立不仅有助于提升产品或服务的质量，还能提升组织的竞争力和声誉。
诚信管理体系认证程序文件
诚信管理体系程序文件目录、修改记录1 目的识别、评价本公司能够控制以及可以期望对其施加影响的诚信因素，确定重要诚信因素，并及时更新这方面信息，以对其进行管理和控制。
2 适用范围适用于本公司的施工服务的诚信因素的识别、评价、更新与管理。
3 职责3.1 诚信负责人负责重要诚信因素的批准。
3.2 各部门负责本部门诚信因素及其影响的识别和初步评价。
3.3 诚信管理体系小组组织诚信影响的评价活动，进行综合评价，编制重要诚信因素清单，负责根据确定的重要诚信因素制订管理方案，负责重要诚信因素的更新。
4 工作程序4.14.2 诚信因素识别与评价的时机a．公司诚信管理体系建立之初进行初始诚信评价时；b．以公司全体部门为对象，每年年底前，在设定目标指标前进行；c．相关法律法规变更或追加，涉及到新的开发或修改施工服务以及相关方要求情况下。
4.3 初次进行诚信因素识别和评价前，诚信因素识别和调查人员应参加诚信管理体系小组组织的诚信因素调查和评价培训，掌握诚信因素识别评价的基本方法和技巧。
4.4 诚信因素识别4.4.1 诚信因素包括，但不限于以下几个方面：a）工程施工、材料供应、广告宣传、技术改造和销售服务等活动中涉及的诚信因素包括：——施工过程质量安全控制；——包装材料、标识管理；——仓储、物流管理；——其它b）与新项目有关的诚信因素包括：——新项目工程施工；——技术改造；——其它c）影响诚信的其他因素4.4.2 主要以过程方法来控制各部门以本部门职责的工作过程活动为主线：公司以施工流程为主线，加后勤管理、员工食堂的过程活动来进行诚信因素分析，其中有外包过程的如施工分包的控制，材料供应、物流运输等也要求进行诚信因素分析，并施加诚信影响。
在识别诚信因素和诚信影响时应考虑以下方面：a）人员结构：包括能力要求、健康状况、对本岗位工作的胜任程度等；b）制度履行：指制度制订是否满足法律法规要求，对制度执行情况是否合适；c）环境设施：应包括工作环境，诚信环境、设施要求是指设施和设备；d）信息沟通：内部沟通、外部沟通、上下沟通。
2022年企业诚信管理手册GBT31950
XX市XX信息技术有限公司诚信管理手册受控文件编写：诚信小组审核：XX批准：XX发布日期：2022.01.10 实施日期：2022.01.10修订记录目录第1 章概述1.1 颁布令1.2 公司简介1.3诚信经理任命书1.4 管理手册的管理第2章管理体系范围第3章手册引用文件、术语和定义3.1 引用标准文件3.2 术语和定义第4章要求和承诺4.1 诚信管理体系要求4.2 承诺及履行第5章策划5.1 确立诚信方针5.2 确立诚信目标5.2.1 总则5.2.2 过程控制5.2.3 最高管理者的职责5.3 识别诚信要素5.4 应对变化第6章支持过程6.1 资源保障6.1.1 总则6.1.2 人力资源6.1.3 基础设施6.1.4 实施环境6.1.5 资源监视和测量6.1.6 企业知识7.1 诚信意识培养6.3 诚信信息交流6.4 文件6.4.1 总则6.4.2 新建和更新6.4.3 控制第7章管理实现7.1 总则7.2 诚信要素管理实现7.2.1 人力资源管理7.2.2 外部诚信环境变化影响因素分析7.2.3 需求或期望的分析、识别和确定7.2.4 社会责任履行7.2.5 信息交流与控制7.2.5.1 总则7.2.5.2 内部信息7.2.5.3 外部信息7.2.6 诚信风险管理7.2.6.1 风险的识别7.2.7.1 预警、纠正与防范措施7.2.6.3 应急准备和响应7.2.7 诚信文化建设第8章检查与分析8.1 总则8.2 监视和检查8.2.1 承诺兑现8.2.2 过程的监视和检查8.3 审核与评价8.4 失信评估和处置8.4.1总则8.4.2 评估对象8.4.3 评估内容8.4.4 失信处置第9章持续改进附件1 本公司诚信组织架构图附件2 本公司诚信管理职能分配1.1诚信手册颁布令诚信手册是本公司从事与诚信管理有关的活动中必须共同遵守的纲领性文件，是公司的基本原则之一，必须严格遵守，以确保公司诚信管理体系的正常运行，实现诚信目标，促使公司诚信管理工作得到持续改进与不断发展。
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企业质量诚信管理体系建立程序
1．目的
按照《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《标准化法》、《计量法》的要求，结合组织的实际建立质量诚信管理体系和《自律行为规范》，形成文件加以实施、保持并进行待续地改进。
2．适用范围
适用于本公司质量诚信经营管理体系过程的策划、识别、实施及文件化的要求和控制。
3．职责
3．1总经理全面负责本公司的质量诚信管理体系，并进行资源配置和持续改进质量诚信管理体系。
3．2管理者代表负责建立、实施、保持质量诚信管理体系，并向总经理汇报体系运行情况，落实监控和改进要求。
3．3行政部、质检部、人力资源部、生产部、销售部等相关部门在管理者代表的领导下，负责日常的体系管理工作。
4．内容
4．1质量诚信管理体系模式
4．2过程描述
4．2．1企业质量诚信管理体系实现过程，主要流程图(见附件)。
4．2．3识别本公司质量诚信管理体系所需的产品实现、服务、文化、环境安全、社会责任和支持过程；编制相应的质量诚信管理体系文件并组织实施。
4．2．4支持过程、产品实现、服务过程，由质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进等过程组成。
4．2．5在过程运作中，通过文件学习、宣传、承诺、例会沟通，审核、检查、监视和测量，顾客对服务的评价等信息反馈，使其获得必要的信息资源，以支持过程的运作。
4．2．6在过程实施中进行监视、测量和分析及采用改进措施，以达到策划的结果。
4．3供方及外包过程的控制
4．3．1对供方和外包方除严格按照ISO9001中相关条款要素规定外，还应将本公司的《自律行为规范》贯彻到管理活动中去。
4．3．2所有供方也应向我公司做出质量诚信承诺的具体内容和条款，作为验证和当出现重大顾客投诉、损失时的依据。
4．3．3作为供方和外包，其控制办法主要通过签订质量要求协议和严格检验进行控制，并做好相关记录。
4．4文件要求
4．4．1文件要求
本公司企业质量诚信管理体系文件包括：
a）管理手册；
b）相关程序文件；
c）国家法律及行业法规性文件；
d）第三层次的管理制度、规范、办法；
e）记录和有关报告。
4．4．2管理手册
a）企业质量诚信管理体系的范围；
b）方针和目标；
c）企业质量诚信管理体系程序、质量、环境、职业健康安全文件或对其引用；
d）描述企业质量诚信管理体系过程及相互作用；
e）企业质量诚信管理体系委员会组织结构和各部门职责描述。
4．4．3文件控制
企业质量诚信管理体系所要求的文件按《文件控制程序》执行，并达到以下要求：
a）文件发布前得到批准，以确保文件是充分与适宜的；
b）必要时对文件进行评审，以剔除不适用条款，增补必要的内容，进行更新，并再次批准；
c）编制受控文件一览表，记录文件的名称、编号、版本、发行日期等内容，以识别文件现行修订状态；
d）确定受控文件的分发范围，按要求发放文件，确保与质量诚信管理体系相关的各部门可获得相关文件的有效版本；
e）存放的文件标识清楚，保持文件清晰，易于识别；
f）确保外来文件在使用前得到确认，按规定范围分发并记录；
g）所有作废文件及时撤离现场或加盖“作废”标识予以保持。
4．4．4记录控制
编制《记录控制程序》，对记录标识、储存、保护、检索、保存期限和处置等做出规定，保持必要的记录为产品符合规定要求和质量创新管理体系的有效运行提供客观证据。
5．引用文件
《文件控制程序》
《记录控制程序》
质量诚信管理体系实现过程流程图
产品设计
质量诚信供应商
原料质量控制
表面处理质量控制
打包质量控制
成品质量验证
产品防护运输交付保证
客户验收
交付
售后满意服务
顾客满意度调查检验与试验
技术支持与保障。