领导方法之领导决策PPT课件(32张)
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加强对历史、现实的研究，预测未来； 充分考虑社会发展的需要： 考虑政策和法律规范方面的支持；
4、领导决策的基本程序
发现问题
确定目标 价值评估 拟定方案
方案咨询、 论证和评估
决策产生
决策实施与控制 信息反馈 方案修正
准备
谋划
抉择
控制修正追踪
第三节 群体决策 （群体成员一起对问题进
行分析、讨论和争议，缩小分歧并达到一致的过程。）
决策的原则 小生产观念
现代生产观念
目标原则 无定义、含糊、单一
定义明确、多目标体系
时效原则 慢、过时、拖拉、错失机会 迅速、及时，可能时机欠成熟
系统原则 个别性、有反复
程序化、规范化、整体分析
协同原则 各决策目标易互相排斥撞车 协调性、沟通好
知识原则 凭经验、“照方抓药”
重知识、靠咨询系统
适应原则 以不变应万变
基本步骤：
建立特别小组，选定征询对象（专家）名单； 发放问题征询表，请专家预测、评价； 回收整理，综合意见，进行第二轮征询预测（写
出与平均意见不同的理由） 如有必要，可反复上述步骤，产生最终意见。
优点：背靠背，互不干预，自由度大，可建立意见数据库。 缺点：较复杂，需文字解释的问题不利，可能把创意舍弃。
领导决策
领导方法之三
内容
决策的基本问题 领导决策 群体决策 战略管理
第一节 决策的基本问题
1. 决策的概念及特征 “决策”一词来自英文（Decising making) “做出决定”.软科学兴起，奠定现代决策的 基础：
1945年（美）L.V.Bertalanffy提出Theory of system 1948年（美）C.E.Shannon 提出Informatics 1948年（美）N.wiener 提出 Cybernetics 1960年（美）H.Simon 提出Decising-making
析） 效果与效率原理 目标与准则原理 最Βιβλιοθήκη 与可行原理第二节 领导决策
1、领导决策的分类：
依据 目标性质 目标要求 目标数量 条件性质 涉及范围 决策主体
类型 常规型（程序化）决策
最佳决策 单目标决策 确定型决策 战略决策 个人决策
非常规型决策 满意决策 多目标决策 风险型决策 战术决策 集体决策
绩效
反馈
1、环境扫描
外部环境：
社会环境：经济、政治、法律、文化、技术等； 任务环境：政府、消费者、竞争者、工会、银行、
行政管理、股东、商会等；
内部环境：
组织结构：沟通、权威、程序、激励等； 组织文化：信仰模式、期望、价值观等； 组织资源：人、财、物、信息等；
缺点：
群体压力大； 群体被人操纵； 人际关系紧张，群体危机 产生小群体意识（帮派）
4、群体决策的一种方式 ——专家集体决策（Delphi法）
德尔菲法的由来：集众人的智慧 20世纪40年代由美国兰德公司的道奇等
人设计，80年代被推广。 指让一些专家对某项政策的效果、发生
问题的可能性以及意见等作出预测的方 法。
第四节 战略管理
战略的含义和特征：
战略：针对组织长期目标而实施的重大、全局性谋划决 策活动。
特征：
全局性； 长期性； 层次性； 稳定性；
战略性决策的重要意义：
稀有性：非通常性的，在本组织往往无例可循。 后继性：将承诺投入相当的资源和人力。 前提性：决策将为整个组织的未来行动和较小决策设置宏观前
广义的决策：Henry L.Sisk1977认为，决策就是从两 个或两个以上的备选行动方案中确定一个的过程：
发现问题——确定目标——集思广益——拟定方案——分 析评估——方案选优——实施方案——反馈调节
狭义的决策：仅指行动方案的最后选择这一环节（拍 板）
决策的特征：
目标性
优化性
选择性
实施性
1、群体决策与个人决策的比较
比较内容
个人决策
速度
快
群体决策 慢
准确性
较差
较好
创造性 效率
较高，对工作不明确、需创新 较低，对有固定结构
的各种较适应
和程序的工作适应
费时少，代价高
费时多，代价低
风险性
视个人气质经历而定
视群体的组成而定
三种人的风险承诺曲线（冒险者、保守者、一般人）
大
保守者
一般人
冒险者 风
程序化决策与非程序化决策的区别
适用性
程序化决策 例行事件
非程序化决策 一次性、无结构非例行事件
传统方法 现代技术
习惯 标准操作规程 组织结构
运筹学 计算机模拟系 统
判断、直觉和创造性 经验 人员选择与训练 设立专门部门 GPS (General Problem Solving)
2、领导决策的原则
针对性强，应变性不够
满意原则 期望最佳结果
达到满意即可
非平衡原则 决策四平八稳，“万全之计” 敢于承担风险
权变原则 变化快、应变强、法制差 持续性好、法制强、应变差
集体原则 个人决策
集体、集团决策
3、提高领导决策的科学性
充分了解、研究决策对象本身的特点和 规律：
事物固有的属性；几何结构、理化性质等。 时空变化而出现的运动规律性：
提
战略管理：
领导者运用各种理论和方法，借助各种信 息和情报，在相关人员的配合下对整个社 会组织在未来的发展与运作进行战略决策 的管理活动过程。
战略管理的基本过程：
战略管理的基本过程
外部
社会 的
任务 的
环境 扫描
内部
结构 的
文化 的
资源 的
形成 战略
使命
执行战略
评价 控制
目标
战略
政策
程序
预算
步骤
险
平均线
小
承诺
大
讨论；哪些因素可能影响群体决策？
2、影响群体决策的因素分析
决策者的个性 决策者的年龄、知识结构、经验和经历 决策者的人数 决策问题的性质 决策群体中领导者和小群体的状况 决策沟通的方式 决策的形式 决策的环境等
3、群体决策的优点和缺点
优点：
决策集思广益，提高质量； 参与性强，民主性强； 可多角色、多方案； 分享责任、扩散责任； 了解背景，有利于执行决策；
2. 科学决策的由来：
过去人们对事物的决策和判断，主要依靠少 数人的聪明才智和知识经验（经验型决策）
现代社会化大生产要求科学决策：
由个人决策转变为集团决策； 由孤立的、一事一定的决策转变为系统的、多目
标综合决策； 由随机应变决策转变为程序决策。
3、科学决策的理论基础： 运筹学和系统观点（定量分析） 决策思维的计算机模型理论（非定量分
4、领导决策的基本程序
发现问题
确定目标 价值评估 拟定方案
方案咨询、 论证和评估
决策产生
决策实施与控制 信息反馈 方案修正
准备
谋划
抉择
控制修正追踪
第三节 群体决策 （群体成员一起对问题进
行分析、讨论和争议，缩小分歧并达到一致的过程。）
决策的原则 小生产观念
现代生产观念
目标原则 无定义、含糊、单一
定义明确、多目标体系
时效原则 慢、过时、拖拉、错失机会 迅速、及时，可能时机欠成熟
系统原则 个别性、有反复
程序化、规范化、整体分析
协同原则 各决策目标易互相排斥撞车 协调性、沟通好
知识原则 凭经验、“照方抓药”
重知识、靠咨询系统
适应原则 以不变应万变
基本步骤：
建立特别小组，选定征询对象（专家）名单； 发放问题征询表，请专家预测、评价； 回收整理，综合意见，进行第二轮征询预测（写
出与平均意见不同的理由） 如有必要，可反复上述步骤，产生最终意见。
优点：背靠背，互不干预，自由度大，可建立意见数据库。 缺点：较复杂，需文字解释的问题不利，可能把创意舍弃。
领导决策
领导方法之三
内容
决策的基本问题 领导决策 群体决策 战略管理
第一节 决策的基本问题
1. 决策的概念及特征 “决策”一词来自英文（Decising making) “做出决定”.软科学兴起，奠定现代决策的 基础：
1945年（美）L.V.Bertalanffy提出Theory of system 1948年（美）C.E.Shannon 提出Informatics 1948年（美）N.wiener 提出 Cybernetics 1960年（美）H.Simon 提出Decising-making
析） 效果与效率原理 目标与准则原理 最Βιβλιοθήκη 与可行原理第二节 领导决策
1、领导决策的分类：
依据 目标性质 目标要求 目标数量 条件性质 涉及范围 决策主体
类型 常规型（程序化）决策
最佳决策 单目标决策 确定型决策 战略决策 个人决策
非常规型决策 满意决策 多目标决策 风险型决策 战术决策 集体决策
绩效
反馈
1、环境扫描
外部环境：
社会环境：经济、政治、法律、文化、技术等； 任务环境：政府、消费者、竞争者、工会、银行、
行政管理、股东、商会等；
内部环境：
组织结构：沟通、权威、程序、激励等； 组织文化：信仰模式、期望、价值观等； 组织资源：人、财、物、信息等；
缺点：
群体压力大； 群体被人操纵； 人际关系紧张，群体危机 产生小群体意识（帮派）
4、群体决策的一种方式 ——专家集体决策（Delphi法）
德尔菲法的由来：集众人的智慧 20世纪40年代由美国兰德公司的道奇等
人设计，80年代被推广。 指让一些专家对某项政策的效果、发生
问题的可能性以及意见等作出预测的方 法。
第四节 战略管理
战略的含义和特征：
战略：针对组织长期目标而实施的重大、全局性谋划决 策活动。
特征：
全局性； 长期性； 层次性； 稳定性；
战略性决策的重要意义：
稀有性：非通常性的，在本组织往往无例可循。 后继性：将承诺投入相当的资源和人力。 前提性：决策将为整个组织的未来行动和较小决策设置宏观前
广义的决策：Henry L.Sisk1977认为，决策就是从两 个或两个以上的备选行动方案中确定一个的过程：
发现问题——确定目标——集思广益——拟定方案——分 析评估——方案选优——实施方案——反馈调节
狭义的决策：仅指行动方案的最后选择这一环节（拍 板）
决策的特征：
目标性
优化性
选择性
实施性
1、群体决策与个人决策的比较
比较内容
个人决策
速度
快
群体决策 慢
准确性
较差
较好
创造性 效率
较高，对工作不明确、需创新 较低，对有固定结构
的各种较适应
和程序的工作适应
费时少，代价高
费时多，代价低
风险性
视个人气质经历而定
视群体的组成而定
三种人的风险承诺曲线（冒险者、保守者、一般人）
大
保守者
一般人
冒险者 风
程序化决策与非程序化决策的区别
适用性
程序化决策 例行事件
非程序化决策 一次性、无结构非例行事件
传统方法 现代技术
习惯 标准操作规程 组织结构
运筹学 计算机模拟系 统
判断、直觉和创造性 经验 人员选择与训练 设立专门部门 GPS (General Problem Solving)
2、领导决策的原则
针对性强，应变性不够
满意原则 期望最佳结果
达到满意即可
非平衡原则 决策四平八稳，“万全之计” 敢于承担风险
权变原则 变化快、应变强、法制差 持续性好、法制强、应变差
集体原则 个人决策
集体、集团决策
3、提高领导决策的科学性
充分了解、研究决策对象本身的特点和 规律：
事物固有的属性；几何结构、理化性质等。 时空变化而出现的运动规律性：
提
战略管理：
领导者运用各种理论和方法，借助各种信 息和情报，在相关人员的配合下对整个社 会组织在未来的发展与运作进行战略决策 的管理活动过程。
战略管理的基本过程：
战略管理的基本过程
外部
社会 的
任务 的
环境 扫描
内部
结构 的
文化 的
资源 的
形成 战略
使命
执行战略
评价 控制
目标
战略
政策
程序
预算
步骤
险
平均线
小
承诺
大
讨论；哪些因素可能影响群体决策？
2、影响群体决策的因素分析
决策者的个性 决策者的年龄、知识结构、经验和经历 决策者的人数 决策问题的性质 决策群体中领导者和小群体的状况 决策沟通的方式 决策的形式 决策的环境等
3、群体决策的优点和缺点
优点：
决策集思广益，提高质量； 参与性强，民主性强； 可多角色、多方案； 分享责任、扩散责任； 了解背景，有利于执行决策；
2. 科学决策的由来：
过去人们对事物的决策和判断，主要依靠少 数人的聪明才智和知识经验（经验型决策）
现代社会化大生产要求科学决策：
由个人决策转变为集团决策； 由孤立的、一事一定的决策转变为系统的、多目
标综合决策； 由随机应变决策转变为程序决策。
3、科学决策的理论基础： 运筹学和系统观点（定量分析） 决策思维的计算机模型理论（非定量分