银行运营管理部工作计划[范文]
运营部季度工作计划范文（四篇）
运营部季度工作计划范文一、提升坐销占比，全面深入推进坐销工作会计部将按照分行年度运营管理会议关于推进坐销工作，提出的五个一要求，抓紧____，根据《____分行网点坐销推进方案》、《____分行网点转型竞赛办法》。
结合____支行所辖网点的实际情况，总结____年运营坐销工作的经验，与个金部共同探讨推进方案，努力提升坐销工作占比。
二、深化网点转型，狠抓服务管理一方面继续深化网点转型，结合____、____路支行网点装修计划，讨论规划大厅布臵及柜位物理设臵;另一方面：提高业务处理效率，通过时长控制机制的推行，提高服务效率，提升客户满意度，严防柜面有效投诉。
三、提高结算质量，严控业务差错。
努力压降核心系统及集中业务系统差错率、冲抹帐率，尤其要加大集中业务系统管理力度，提高集中业务上线率，控制集中业务系统时长，杜绝业务发起不合格情况，培养柜员高度责任心与严谨的工作态度，着手细节，争取在下一阶段工作中取得更大突破。
四、加强现金管理工作近年来区域经济发展带来的现金收付量飙升，为缓解我行金库的现金清分压力，今年下半年会计部与营业部拟与北京京北方科技股份有限公司合作设立现金整点外包服务中心，采用管理内设、整点外包的模式，拟将支行金库现金整点业务实行外包，走出分行系统现金整点业务外包模式第一步。
五、改善运营人员紧缺状况运营部季度工作计划范文（二）一、关于店铺运营：1、运营要点：商品质量无疑在消费者心中无形建立一种信任，对于商品质量当然是关键，还需要有美观的形象出现消费者眼前，对于页面设计需要更加美观大方。
需要练好内功的基础上，把握住有利的资源，更为重要，现在买家越来越成熟理性，我们应该在拥有流量的前提下精心做好店铺的内功，再以多渠道的方式引入更多优质的流量，从而提高转化率。
跟踪客户会员信息，尽可能多做客户回访，建立会员关系信息。
建立口碑回头客。
做大型活动前的预告信息通知。
2、营销手法：整体营销策略：集中利用淘宝系统推广方式，发掘潜力热销商品并大力推广，利用热销品拉动整体销售，优化销售各个环节，树立公司形象，尽量避免客服沟通成本，逐渐建立口碑。
银行运营部门工作计划
银行运营部门工作计划篇一：XX支行运营管理部20xx年上半年工作总结及下半年工作计划**支行运营管理部20xx2年上半年工作总结及下半年工作计划20xx年上半年, **支行运营条线认真贯彻落实年度工作会议精神，结合总分行运营条线工作部署，以开展网点转型、推进厅堂坐销，创建一流服务、控制会计风险等方面积极探索，不断创新，全面提升各项管理工作质量，积极的开展各项运营管理工作，使我行的会计结算工作质量持续提高，服务工作平稳、有序、高效的运行。
第一部分上半年工作总结一、上半年度各项工作数据截止20xx年6月30日,**支行运营条线人员总数为112人,其中柜面人员75人,后台人员(含网点总会计、ATM中心，库房、作业中心)29人,科室人员(含事后监督中心) 8人,员工持证上岗率为95.5%,截止20xx年6月29日，核心系统交易量为205万笔，与去年同期持平。
1-6月份现金库房共整点现金10729捆，合计金额9.66亿元，其中包括ATM机共整点7700捆,金额7.7亿元。
截止20xx年二季度末，我行对公人民币结算账户4071户，其中基本账户1569户，一般账户2287户，临时账户4户，专用存款账户211户。
外币账户数量 828户,其中包括外汇结算账户716，资本金账户 59户,贷款专户36 户,外债专户 17户。
二、运营专项工作（一）完成新一代网点平台上线工作在总分行领导的关心、支持下，**支行辖内7家网点陆续完成新平台的一期及二期上线工作。
（二）大力推进网点转型工作20xx年上半年，**路、**路、**路支行三个网点顺利完成网点转型工作，在大堂位臵设立了低柜，更有效地开展了坐销工作。
下半年将结合城区三个网点的装修，继续优化网点的物理配臵，加强坐销力度。
（三）人行现金管理专项工作1、全面实现大票面人民币冠字号全录入服务。
20xx年上半年，我行全面实现记录存储冠字号的功能，柜员对外付出100元、50元票面以及ATM 装钞使用钞券全部使用清分机存储冠字号，优化了人民币流通环境，为社会公众提供了更加全面优质的现金服务。
广州某银行总行运营管理部工作总结和工作计划
运营管理部2023年工作总结和2024年工作计划第一部分 2023年工作总结2023年，运营管理部将紧紧围绕“整改提升年”工作主线，牢牢树立“为一线、为前台、为业务发展服务”的运营管理理念，认真落实总行各项决策布署，持续强化“核算管理、流程规范、风险防控、服务保障”四大职能，努力推动运营管理从场景化运营向数字化运营转型，助力全行高质量稳健发展。
一、优化运营管理模式，提升条线管理能力契合网点转型发展要求，从组织架构、考核评价、网点运行方面，积极推进条线管理模式优化，先试先行，夯实条线转型基础。
一是建立派驻营运主管管理制度体系。
认真组织调研，建立全行运营条线人才库，制定《某州银行财会主管派驻方案》、《某州银行营运主管派驻制管理办法》、《派驻主管岗前培训方案》和《派驻主管考核评价实施细则》，为有序、高效、稳步推进实施财会主管派驻制改革打下制度基础。
二是持续完善运营条线绩效考核体系。
总结经验，修订《运营条线风险等级评价管理办法》、《运营合规管理“先锋号”流动红旗评比方案》、《分支行内控考评细则》，持续完善运营条线风险等级评价体系，配合运营条线绩效考核制度，通过“*个延续、*个修订，2个出台”，建立运营操作风险防控与业务发展相结合、层级考核与授权管理相结的考核体系，充分调动分支机构各层级的岗位履职主动性和积极性，实现多劳多得，优绩优酬的管理模式。
三是优化营业网点岗位及劳动组合管理。
为加强营业网点管理，提升网点岗位资源综合效率，结合营业网点转型，新建《某州银行营业网点岗位及劳动组合管理办法》、《柜员管理办法》，修订《某州银行运营任职资格考试方案》，将工作质效纳入岗位准入、晋升、退出管理，优化柜员等级评定标准，不断提升条线岗位人员履职能力，保障全行业务经营稳健发展。
二、夯实核算管理基础，提升核算监督能力落实“合规银行”的建设要求，切实推进会计制度规范化、核算规则标准化和核算数据精准化管理。
一是健全业务核算管理制度，实现本币业务的全覆盖目标。
中国银行运营部工作计划
中国银行运营部工作计划
根据公司安排和工作需要，制定下一阶段运营部工作计划，重点工作如下：
一、加强运营管理，优化流程。
通过对运营流程的改进和优化，提高工作效率和质量，强化运营管理的规范性和系统性。
二、加强团队建设，提升员工素质。
加强员工培训和教育，提升员工的业务能力和综合素质，努力打造高效务实的运营团队。
三、推进业务发展，扩大经营规模。
根据市场需求和公司战略，加快业务拓展步伐，开拓新的业务领域，稳步扩大经营规模。
四、加强风险防范，确保业务安全。
加强对业务风险的识别和防范，严格执行风险管理制度，确保公司业务安全稳健发展。
五、加强沟通协调，促进部门合作。
加强与其他部门和分支机构的沟通协调，促进资源共享和信息互通，推动各项工作顺利开展。
六、加强数据分析，优化决策流程。
加大对业务数据的收集和分析力度，优化决策流程，提升决策的科学性和准确性。
七、加强客户服务，提升满意度。
不断优化客户服务流程，提升服务质量，促进客户满意度的提升，确保公司形象和品牌价值的提升。
银行运营部工作计划7篇
银行运营部工作计划7篇银行运营部工作计划篇11、进一步巩固会计核算改革工作搞好会计核算是做好学校财务工作的基础,因此,必须在巩固会计核算改革的基础上,进一步规范会计基础工作,提高会计核算的水平。
2、完善财务制度建设我们将在__年制度建设的基础上，进一步制定和完善一些校内财务规章制度，诸如：《清华大学非贸易非经营性外汇财务管理办法》、《清华大学二级核算单位会计工作制度》等，使会计工作有一个更加完善的制度环境。
3、进一步加强财务系统信息化建设我们将进一步开发财务专网在财务管理和会计核算中的作用;进一步加强财务处网页建设，做好财务信息的日常发布工作，方便教师查询，提高办公效率;完善内部报表制度，开发财务分析系统，为决策提供科学依据。
4、配合后勤部门做好社会化改革工作从财务角度认真20__年财务工作总结__年后勤改革的经验，修订和完善后勤单位的经济管理办法，使其在自我发展的轨道上实现良性循环;设立后勤专管员了解后勤财务状况，帮助主管校长进行后勤理财;扩大后勤改革的范围，制定饮食服务中心、接待服务中心等部门的管理办法，配合后勤部门把后勤改革推向深入。
5、加强会计人员的业务培训,提高会计人员的整体核算水平__年将定期对会计核算和使用天财财务软件过程出现的问题对会计人员进行业务培训。
结合__年的决算和总复核中发现的问题，有针对地对一些重点科目进行讲解。
6、拓宽、完善天财软件在管理上的应用十月份，将重点开发为各系财务负责人和系会计人员使用的财务报表分析系统以及开发离任审计的财务指标评价系统。
7、管好、用好各种专项经费做好211工程的验收检查及财务文件的归档以及财务数据和财务统计分析工作。
掌握985经费的使用计划(规划),加强平日管理、检查、分析和控制工作。
8、清理会计档案库,开发票据管理软件对所有的会计档案进行整理、清查和分类,开发票据管理软件,加强票据的管理和监督。
9、完成助学金一级核算工作在工资实现一级核算之后，完成助学金一级核算的动员、说服、组织、协调以及数据的采集、核算、岗位责任方面的工作,实现助学金的银行代发,从而提高助学金管理的运行效率。
银行运营管理部年度工作计划
银行运营管理部年度工作计划银行运营管理部年度工作计划优秀5篇年度工作计划的制定需要从整体和细节两方面进行考虑，既要从宏观上规划整体目标，又要关注具体落实细节。
需要合理、科学地分配各项工作任务和资源，优化资源配置，有效利用人力物力等资源。
现在随着小编一起往下看看银行运营管理部年度工作计划，希望你喜欢。
银行运营管理部年度工作计划（篇1）20__年以来，__寿险市场保险机构不断增加，市场竞争异常激烈，做银保业务的寿险公司达9家，较20__年一季度增加4家。
根据市场的变化，全市系统上下银保业务人员在分公司总经理室的正确领导下，各支公司按照分公司总经理室和省公司的战略部署，抢占先机，巩固市场，攻坚克难，顽强拼搏，新单保费超过了序时进度。
上半年截止3月31日，全市共完成银保新单保费43366.2万元, 完成省公司下达全年预算目标的76.89%; 同比增长0.9%。
其中趸交保费42798万元，同比增长1.76%;期交保费567.72万元，仅完成全年预算目标的15.77%，同比负增长38.59%，在全省排在最后一名。
回顾上半年工作小结如下：一、快速启动了20__年一季度“开门红”工作为确保实现省公司一季度竞赛目标，__市公司制定了《__人寿__分公司二O__年一季度银保业务竞赛推动方案》，调动基层公司的积极性，对一季度指标进行了落实分解，每日发送银保业务快报，及时公布业务进展情况，适时进行目标追踪，从而确保了一季度新单业务的达成。
各单位认真落实银保业务的销售计划，制订激励措施，全体银保渠道销售人员认真履行自己的职责，面对激烈的市场竞争，不畏艰难，团结一心，从而保证了上半年新单业务的稳定发展，超过了序时进度。
上半年完成全年新单预算目标较好的有：舒城支公司达成率96.06%、金寨支公司88.71%%、霍邱支公司86.86%、霍山支公司75.12%。
金安支公司、分公司理财中心、叶集服务部确保预算目标达成率低于全市发展速度。
银行运营管理部工作计划[范文]
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年终工作总结文档原创银行运营管理部工作计划银行运营管理部工作计划篇一伴随着电商“双11”销售的再一次刷新，电商销售占据整个零售行业半壁江山已是不争事实。
不可否认，目前网购已不再是年轻一族的专利，吸引越来越多的消费群体主动加入其中。
面对如此电商迅猛的发展势头，实体店步履艰难，尤其是像我们这些中小型的单一百货店首当其冲，受到的影响尤为明显和突出。
顾客流失严重、人气难以聚集、促销打折不再被吸引，销售逐渐下降??。
如何面对网购，恢复昔日人气?如何抵御同行竞争，扭转目前的经营困境?如何开展适销对路的营销活动是营运部明年思考的问题和工作重点。
为此，我们将做好以下几方面工作。
具体如下：一、把握机遇，寻求商机，提升销售。
雷同的经营模式和营销手段只会导致同行业的恶性竞争。
XX年我们应根据自身优势和区域消费特点，把握机遇，捕捉商机，提升销售。
通过开展差异化营销、调研和分析市场，掌握消费者的所需、所想、所求，来策划好营销活动方案，锁定消费群体，培养忠实顾客。
例如：根据季节不同，举行换季特卖和回馈活动，带动销售;发挥微信平台，不间断地推出各类互动活动，如“你购物，我买单”等，聚集人气;开展各类公益活动，形成公司特有的企业文化氛围和良好的诚信服务。
让消费者在各类营销活动中，既享受到真正的商品优惠，又可以得到一份意外之惊喜。
二、有节兴节，无节造节，聚集人气。
在市场激烈的竞争态势下，尤其是受到电商的不断冲击下，传统百货业将面临的是“一个顾客流失的时代”。
尽管目前商场面临日常客流量不足，老顾客不断流失等诸多不利因素。
但我们还是要发挥商业一条街优势，利用重大节日，抓住人气，减少客流量流失，以特色的营销活动、海边旅游的资源来创新营销活动。
XX年将围绕重大节日、假日黄金周、传统节日等开展各类营销活动，烘托节日氛围。
另外，充分依托广场优势，通过场内折扣促销、场外推广展示，内外结合，营造气氛，刺激消费。
其次，将依托“双11”延展的“数字节”营销成功效应，积极探索，有节兴节，无节造节。
银行运营工作计划范文6篇
银行运营工作计划范文6篇1.根据银行的运营模式和业务需求，制定并执行相应的营销策略，以提高银行产品和服务的知名度和市场占有率；根据客户需求，不断优化和完善银行的产品和服务体系，提升客户满意度和忠诚度；加强风险管理，提高风险防范意识，确保银行运营安全稳健；加强内部沟通与协调，促进银行各部门之间的协作，共同提升银行整体运营效率。
2.提高服务质量，加强客户关系管理，不断提升客户满意度和忠诚度；加强信息技术建设，优化银行内部管理流程和客户服务体验；加强风险管理，完善内部控制机制，保障银行运营的安全和稳健；加强员工培训和管理，提升员工素质和业务水平，为银行的发展提供有力保障。
3.深化营销策略，提升产品和服务的市场竞争力；加强风险管理，完善内部控制机制，保障银行运营的安全和稳健；加强内部协调和沟通，促进各部门之间的协作和信息共享；加强人才队伍建设，提升员工的专业素质和服务水平。
4.优化产品和服务体系，提升客户满意度和忠诚度；加强风险管理，完善内部控制机制，确保银行运营的安全和稳健；加强内部协作和沟通，促进各部门之间的信息共享和协作；加强员工培训和管理，提升员工的专业素质和职业道德水平。
5.提高服务质量，加强客户关系管理，提升客户满意度和忠诚度；加强信息技术建设，优化银行内部管理流程和客户服务体验；加强风险管理，完善内部控制机制，保障银行运营的安全和稳健；加强员工培训与管理，提升员工的业务水平和服务意识。
6.深化营销策略，提升产品和服务的市场竞争力；加强风险管理，完善内部控制机制，确保银行运营的安全和稳健；加强内部协调和沟通，促进各部门之间的协作和信息共享；加强人才队伍建设，提升员工的专业素质和服务水平。
银行运营工作计划范文6篇
银行运营工作计划范文6篇第一篇：银行运营工作计划概述一、银行运营工作概述银行作为金融机构，在市场经济条件下扮演着国民经济的基础性作用。
银行运营工作计划具有重要意义，对于银行的健康发展和服务客户有着至关重要的作用。
银行运营工作计划旨在明确银行的经营目标、任务和具体措施，制定周密的计划和安排，合理配置资源，以此落实银行的各项经营活动，确保银行业务的顺畅运营。
二、银行运营工作的重点银行运营工作的重点在于提高整体业务效率、拓展客户基础、优化风险管控、加强内部管理与人员培训等。
只有在落实这些重点方面，银行才能够在激烈的金融市场竞争中稳立脚跟，实现可持续发展。
三、本次工作计划的编制依据本次工作计划的编制依据包括银行的经营情况、市场环境以及国家宏观经济政策等。
根据这些基础构成，我们将编制明确具体的银行运营工作计划。
四、银行运营工作计划编制的原则在编制银行运营工作计划时，我们要做到科学合理、精益求精、因地制宜、全员参与、开放透明等，以确保工作计划的制定更加务实可行。
五、工作计划的实施与监督我们将充分发扬团队合作精神，实行分工负责，严格按照工作计划落实执行，同时加强监督与考核，确保各项工作任务圆满完成。
第二篇：银行运营工作计划之业务拓展一、业务拓展的意义银行的业务拓展是银行运营工作中至关重要的一环，对于提升银行的市场竞争力，增加业务收入有着重要意义。
通过拓展业务，银行可以吸引更多的客户，增加客户的粘性和忠诚度，助力银行做大做强。
二、业务拓展的重点我们将重点关注信贷业务、理财产品、电子银行等业务的拓展。
通过加大市场宣传推广力度，提升产品质量和服务水平，实现业务的有序增长。
三、具体工作安排1. 信贷业务拓展：建立更加灵活多样的信贷产品，满足不同客户的融资需求。
通过加强信贷风险评估和控制，促进个人和企业信贷业务的快速增长。
2. 理财产品拓展：针对不同客户群体，提供更具吸引力和风险收益平衡的理财产品，推动理财产品销售量稳步增长，并不断提升理财产品的市场占有率。
银行运营管理业务部工作计划
一、前言为了提高我行运营管理业务部的整体工作效率，优化业务流程，降低风险，提升客户满意度，结合当前行业发展趋势及我行实际情况，特制定本年度工作计划。
二、工作目标1. 提高业务办理效率，缩短客户等待时间；2. 优化业务流程，降低操作风险；3. 加强内部管理，提高员工综合素质；4. 提升客户满意度，增强客户粘性；5. 积极参与业务创新，提升业务竞争力。
三、具体措施1. 业务办理效率提升（1）优化业务流程，简化操作步骤，减少客户等待时间；（2）推广使用电子渠道，提高线上业务办理比例；（3）加强内部培训，提高员工业务技能和操作熟练度。
2. 优化业务流程，降低操作风险（1）完善业务操作规范，明确岗位职责，加强内部监督；（2）开展风险评估，识别潜在风险，制定风险应对措施；（3）加强信息安全，确保客户信息保密，防止信息泄露。
3. 加强内部管理，提高员工综合素质（1）开展员工培训，提高员工业务水平和综合素质；（2）建立绩效考核制度，激发员工工作积极性；（3）关注员工身心健康，营造和谐的工作氛围。
4. 提升客户满意度，增强客户粘性（1）提高服务质量，提升客户体验；（2）开展客户满意度调查，及时了解客户需求，优化服务；（3）加强客户关系维护，提高客户忠诚度。
5. 积极参与业务创新，提升业务竞争力（1）关注行业动态，紧跟市场趋势，积极探索业务创新；（2）加强与同业交流，学习先进经验，提升业务竞争力；（3）开展业务调研，挖掘潜在客户需求，拓展业务领域。
四、工作进度安排1. 第一季度：完成业务流程优化，降低操作风险；2. 第二季度：开展员工培训，提高员工综合素质；3. 第三季度：提升客户满意度，增强客户粘性；4. 第四季度：积极参与业务创新，提升业务竞争力。
五、总结本年度工作计划旨在全面提升我行运营管理业务部的整体水平。
通过优化业务流程、加强内部管理、提高员工素质、提升客户满意度、积极参与业务创新等措施，实现业务快速发展，为客户提供优质服务。
银行运营管理部负责人工作计划
一、前言作为银行运营管理部的负责人，我的工作目标是确保部门高效运作，提升服务质量，加强风险管理，同时促进员工能力提升。
以下是我为未来一年制定的工作计划。
二、工作目标1. 提升运营效率：通过优化流程、加强信息化建设，实现业务处理的自动化和智能化，提高业务处理速度。
2. 强化风险管理：完善风险管理体系，确保业务合规，降低操作风险和信用风险。
3. 提高服务质量：优化客户体验，提升客户满意度，增强客户忠诚度。
4. 增强团队建设：加强员工培训，提升团队协作能力，打造一支高素质的运营管理团队。
三、具体工作计划1. 优化业务流程- 对现有业务流程进行全面梳理，识别瓶颈环节，提出优化方案。
- 引入先进的信息化工具，实现业务流程的自动化和智能化。
2. 加强风险管理- 建立健全风险管理体系，明确风险控制责任，确保业务合规。
- 定期开展风险评估和监控，及时识别和防范风险。
3. 提升服务质量- 加强客户关系管理，提高客户满意度。
- 优化服务渠道，提供更加便捷的服务体验。
4. 加强员工培训- 定期组织业务技能培训，提升员工的专业素养和业务能力。
- 开展团队建设活动，增强员工凝聚力和团队协作能力。
5. 推进信息化建设- 加快推进运营管理系统的升级改造，提升数据处理和分析能力。
- 探索大数据、人工智能等新技术在运营管理中的应用。
6. 内部管理- 加强部门内部管理，规范工作流程，提高工作效率。
- 定期开展自查自纠，确保各项规章制度得到有效执行。
四、实施步骤1. 筹备阶段（1-2个月）- 组织团队对工作计划进行讨论，明确分工。
- 制定详细的工作实施计划，包括时间表、责任人、预期成果等。
2. 实施阶段（3-10个月）- 按计划推进各项工作，定期检查进度，确保按时完成。
- 针对实施过程中遇到的问题，及时调整策略，确保工作顺利进行。
3. 总结阶段（11-12个月）- 对一年来的工作进行总结，评估工作成效。
- 分析存在的问题，提出改进措施，为下一年的工作提供参考。
银行行政运营工作计划范文
银行行政运营工作计划范文
根据银行行政运营工作的要求和目标，制定以下工作计划：
1. 加强对行政运营管理人员的培训和指导，提高员工的素质和业务水平，增强行政服务能力。
2. 健全银行行政管理制度和流程，建立健全行政管理档案和信息管理制度。
3. 加强行政运营中各项工作的监督和检查，及时发现问题并加以解决，确保各项工作的顺利进行。
4. 在行政运营方面加强与其他部门的沟通和协调，保障各项工作能够顺利开展。
5. 根据银行行政运营的发展情况，制定长远规划和发展战略，为银行行政运营的顺利发展提供战略支持。
6. 注重员工的激励和团队建设，提高员工的凝聚力和战斗力，促进行政运营工作的顺利开展。
7. 加强对行政运营工作的宣传和推广，提高银行行政服务的知名度和美誉度，为银行的发展增添新的动力。
8. 完善行政运营工作的信息化建设，提高工作效率和管理水平，为银行的发展提供更强有力的支持。
以上为银行行政运营工作计划，希望各位员工能够共同努力，为银行的行政运营工作做出更大的贡献。
2024年银行运营工作计划范文（2篇）
2024年银行运营工作计划范文____年的工作已经在我行严格要求的“三抓”政策中结束。
根据我行____年一年来会计结算工作的实际情况，明年的工作将继续以三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质。
一、一切以客户为中心是计划的宗旨，做好结算服务工作。
客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉.1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。
2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。
3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。
虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。
4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。
5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。
二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。
随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求.1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。
2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理（确保我行开户单位的质量）和上门服务。
3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。
4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。
银行运营工作计划（通用6篇）
银行运营工作计划（通用6篇）银行运营工作计划篇1一年来，我部主要围绕着以下几个重点开展工作:1、适时的调整信贷结构，进而调整存款结构。
2、抓管理降费用，向内挖潜，紧缩费用开支。
3、防风险，抓质量严控信贷质量关。
4、深化规范管理，合规合法经营。
5、全员学习，提高整体业务素质，提升服务质量。
具体工作如下:一、业务拓展及营销工作。
在过去的一年里,围绕20xx年信贷管理工作的基本思路，以“规范管理深化年”为主线，严格控制和防范信贷风险为核心，贯彻国家金融政策及法规和市行指示精神，增强市场化的经营与管理意识，继续调整转变信贷业务的经营与管理模式，健全和完善业务与质量均衡发展的有效管理体系，在信贷业务发展方面主要开展了以下工作:(一)巩固和开拓两不误，大力发展信贷业务。
1、以优质和完善的服务，稳定既有的客户资源。
首先，高度重视我部现有的客户。
针对大客户(如宏元集团)特点，成立了由经办客户经理牵头的大客户组，重点客户，重点服务，有效控制风险，优先保证其各项业务。
对于长期稳定的中小客户，在规范经营的前提下，经常、及时地做好与客户的密切联系，树立人性化的信贷文化。
必要时，亲自与经办客户经理深入客户，了解企业经营情况，为企业提供积极的融资方案，为稳定客户提供了必要的保证。
其次，为客户提供优质服务。
营业部的实际情况是大客户多，承担着宏元集团、三宝电脑等大客户的管理和服务工作，结算量大，管理和服务难度较大。
面对这一实际情况，我部率先在xx沈阳行系统内试探性地创立了“出账平台”管理和服务模式，实践证明，这种模式极大的提高了工作效率，有效地控制了业务流程风险，具有十分重要的意义。
目前，这种模式已经在沈阳行系统得到了认可。
2、防范风险，规范经营，不断挖掘新的业务增长点。
我部为了在防范风险、调整结构的前提下挖掘新的业务增长点付出了艰辛和努力。
第一，利用我行业务灵活这一优势，不断开拓客户市场，主动向客户宣传我行的业务特点和优势，取得了比较好的效果;其次，开阔思路，努力将信贷业务向授信主体的上下游客户发展，以点带面。
银行运管部工作计划书
银行运管部工作计划书
一、工作目标
1、做好银行运管部日常工作，确保银行运营顺畅稳定；
2、优化运营流程，提高效率，降低成本；
3、加强风险管控，保障银行资金安全；
4、推动数字化转型，提升客户体验。
二、工作重点
1、加强对银行运营情况的监控和分析，及时发现问题并提出改进意见；
2、优化运营流程，简化操作步骤，提高工作效率；
3、加强内外部沟通协作，共同应对风险挑战；
4、推动银行数字化转型，提高服务水平。
三、具体措施
1、加强对各项运营指标的监控，建立预警机制，及时制定应对措施；
2、优化各项流程，推动自动化、智能化，提高效率；
3、加强公司内外部合作，建立风险防范机制；
4、推动数字化转型项目落地，提高客户体验。
四、项目进度
1、每周定期召开银行运营情况分析会议，及时发现问题并提
出解决方案；
2、每月对各项流程进行评估，逐步优化并推广；
3、制定应急预案，应对各类风险挑战；
4、推动数字化转型项目，每季度进行项目进度汇报。
五、工作成效
1、银行运营情况稳定，各项指标符合预期要求；
2、运营流程优化明显，效率提高，成本降低；
3、风险得到有效管控，资金安全有保障；
4、数字化转型项目取得实质性成效，客户满意度提高。
银行运营管理工作计划
银行运营管理工作计划银行运营管理是一项涉及多个方面的综合性工作，需要从战略规划、风险管理、内部控制、客户关系管理、产品管理、财务管理、人力资源和信息科技等多个方面进行全面考虑和规划。
以下是一个银行运营管理工作计划的示例，供您参考。
一、战略规划在战略规划方面，银行需要制定明确的战略目标和发展规划，包括市场定位、业务拓展、风险控制等方面的内容。
同时，需要关注国内外经济形势和金融市场变化，及时调整战略规划和业务策略。
二、风险管理风险管理是银行运营管理中的重要环节，需要对信用风险、市场风险、操作风险等进行全面管理和控制。
银行需要建立完善的风险管理体系，制定风险管理政策和流程，加强风险预警和监控，降低风险损失。
三、内部控制内部控制是银行运营管理的核心内容之一，需要建立完善的内部控制体系，包括制度建设、内部审计、合规管理等方面的内容。
同时，需要加强内部监督和制约，防止内部腐败和违规行为的发生。
四、客户关系管理客户关系管理是银行运营管理中的重要环节之一，需要建立完善的客户信息管理系统，加强客户服务和关系维护，提高客户满意度和忠诚度。
同时，需要不断优化客户服务流程，提高服务质量和效率。
五、产品管理产品管理是银行运营管理中的重要环节之一，需要对各类金融产品进行全面管理和创新，提高产品品质和服务水平。
同时，需要加强产品的市场营销和推广，提高市场占有率和竞争力。
六、财务管理财务管理是银行运营管理中的重要环节之一，需要对银行的财务活动进行全面管理和监控，保证财务数据的真实、准确和完整。
同时，需要加强成本控制和预算管理，提高财务管理水平和经营效益。
七、人力资源人力资源管理是银行运营管理中的重要环节之一，需要建立完善的人力资源管理体系，包括招聘、培训、考核等方面的内容。
同时，需要加强员工激励和管理，提高员工素质和工作效率。
八、信息科技信息科技是银行运营管理中的重要支撑之一，需要建立完善的信息科技体系和技术平台，加强信息技术研发和应用，提高信息化水平和科技创新能力。
银行运行管理部工作计划
一、前言随着我国金融市场的不断发展，银行运营管理在提升服务效率、防范风险、提高客户满意度等方面发挥着至关重要的作用。
为全面提高我行运营管理水平，特制定以下工作计划。
二、工作目标1. 提升运营效率，缩短业务办理时间，提高客户满意度。
2. 加强风险防控，确保业务安全稳定运行。
3. 优化业务流程，简化操作步骤，降低操作风险。
4. 加强人员培训，提高员工业务素质和综合素质。
三、具体措施1. 优化业务流程（1）梳理现有业务流程，查找瓶颈环节，优化流程设计。
（2）推广使用电子渠道，提高业务办理效率。
（3）简化业务操作步骤，降低操作风险。
2. 加强风险防控（1）完善风险管理体系，明确风险防控责任。
（2）加强员工培训，提高风险意识。
（3）开展风险自查，及时发现并整改风险隐患。
3. 提升运营效率（1）优化业务办理流程，缩短业务办理时间。
（2）推广使用自助设备，提高客户自助办理业务能力。
（3）加强内部协作，提高业务处理效率。
4. 加强人员培训（1）开展业务技能培训，提高员工业务水平。
（2）组织合规培训，增强员工合规意识。
（3）开展综合素质培训，提高员工综合素质。
5. 科技赋能（1）引入先进科技手段，提高业务办理效率。
（2）加强科技研发，提升系统稳定性。
（3）开展科技培训，提高员工科技应用能力。
四、工作进度安排1. 第一季度：完成业务流程梳理和优化，制定风险防控措施。
2. 第二季度：开展员工培训，提高业务水平和合规意识。
3. 第三季度：推进科技赋能项目，提高业务办理效率。
4. 第四季度：总结全年工作，制定下一年度工作计划。
五、保障措施1. 加强组织领导，明确各部门职责，确保工作顺利开展。
2. 强化考核评估，对工作成效进行定期评估，确保工作质量。
3. 建立激励机制，激发员工工作积极性，提高工作效率。
通过以上工作计划，我行运行管理部将全面提升运营管理水平，为客户提供更加优质、高效的金融服务。
银行运营管理岗位工作计划
一、前言作为银行运营管理岗位的一员，我深知自身肩负着确保银行日常运营顺畅、提升客户服务体验、控制风险等重任。
以下是我针对未来一年的工作计划，旨在明确工作目标、优化工作流程、提高工作效率。
二、工作目标1. 优化业务流程，提高运营效率；2. 提升客户满意度，增强客户粘性；3. 强化风险控制，确保业务合规；4. 持续学习，提升个人能力。
三、具体工作计划1. 业务流程优化（1）梳理现有业务流程，查找瓶颈环节，提出优化方案；（2）与相关部门沟通协作，推进流程优化项目实施；（3）定期对优化后的流程进行评估，确保其有效性。
2. 客户服务提升（1）加强员工培训，提高服务意识和服务技能；（2）优化客户服务渠道，提升客户体验；（3）关注客户反馈，及时解决客户问题；（4）开展客户满意度调查，持续提升服务水平。
3. 风险控制（1）加强对各项业务的风险评估，制定风险防控措施；（2）建立健全风险预警机制，及时识别和化解风险；（3）定期开展业务检查，确保业务合规；（4）加强员工风险管理意识，降低操作风险。
4. 个人能力提升（1）参加各类培训，学习银行业务知识、管理技能和风险防控等；（2）关注行业动态，了解市场变化，提升战略思维能力；（3）加强与同事的交流与合作，提高团队协作能力；（4）积极参与部门活动，树立良好的团队形象。
四、工作实施与监督1. 制定详细的工作计划，明确责任人和完成时间；2. 定期召开工作会议，汇报工作进展，协调解决问题；3. 建立工作考核机制，对工作成果进行评估；4. 加强与上级部门的沟通，及时反馈工作情况。
五、总结通过以上工作计划，我相信在未来的工作中，我能够充分发挥自身优势，为银行运营管理贡献力量。
同时，我也将不断学习、提升自我，以适应银行业务发展的需要。
在今后的工作中，我将全力以赴，为实现银行运营管理的目标而努力。
建设银行营运管理部工作计划范文
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年度工作计划银行运营管理
年度工作计划银行运营管理一、总体目标本年度，我们银行运营管理部门的总体目标是通过提高效率、优化流程和改善客户体验，实现银行业务的稳步增长和持续发展。
具体目标包括：1. 提高整体运营效率和成本控制，实现银行的业务盈利能力提升；2. 不断优化和改进服务流程，提升客户满意度和忠诚度；3. 加强风险管理和合规监测，确保银行经营稳健、安全、合规。
二、工作重点1. 提升运营效率和成本控制为了提高运营效率和降低成本，我们将重点关注以下几个方面的工作：（1）流程优化：通过深入分析业务流程、识别瓶颈、精简手续、优化管理，提高业务处理效率，减少重复劳动和时间浪费。
（2）信息化建设：加强信息系统建设和运营管理平台升级，提升全面数据收集、存储、分析和利用能力，推动银行智慧化经营。
（3）降本增效：深挖费用支出来源，采取有效措施降低业务运营成本，提高管理效益。
2. 优化和改进服务流程为了提升客户满意度和忠诚度，我们将优化和改进服务流程，提供更高品质的服务：（1）客户体验：以客户为中心，提升服务质量、消除服务障碍、改善客户体验，不断提高客户忠诚度。
（2）产品创新：结合市场需求和客户反馈，不断开发新产品、优化服务、提高竞争力。
（3）服务网络建设：加大对服务网点和自助设备的建设、改造和更新，提供更便捷和高效的服务。
3. 加强风险管理和合规监测为了确保银行经营稳健、安全、合规，我们将加强风险管理和合规监测：（1）风险评估：深入研究市场风险、信用风险、操作风险等各类风险，及时采取有效措施保障风险可控。
（2）合规监测：加强对各项业务操作的合规性检查及监督，确保银行业务运作符合法律法规和监管要求。
（3）风险预警：建立全面的风险预警机制，提高对各类风险的监测和防范能力。
三、工作措施为了实现以上目标和重点工作，我们将采取以下具体的工作措施：1. 建立绩效考核机制建立绩效考核机制，对各项工作进行详细分解、量化和考核，强化责任意识和工作执行力。
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年终工作总结文档原创银行运营管理部工作计划银行运营管理部工作计划篇一伴随着电商“双11”销售的再一次刷新，电商销售占据整个零售行业半壁江山已是不争事实。
不可否认，目前网购已不再是年轻一族的专利，吸引越来越多的消费群体主动加入其中。
面对如此电商迅猛的发展势头，实体店步履艰难，尤其是像我们这些中小型的单一百货店首当其冲，受到的影响尤为明显和突出。
顾客流失严重、人气难以聚集、促销打折不再被吸引，销售逐渐下降??。
如何面对网购，恢复昔日人气?如何抵御同行竞争，扭转目前的经营困境?如何开展适销对路的营销活动是营运部明年思考的问题和工作重点。
为此，我们将做好以下几方面工作。
具体如下：一、把握机遇，寻求商机，提升销售。
雷同的经营模式和营销手段只会导致同行业的恶性竞争。
XX年我们应根据自身优势和区域消费特点，把握机遇，捕捉商机，提升销售。
通过开展差异化营销、调研和分析市场，掌握消费者的所需、所想、所求，来策划好营销活动方案，锁定消费群体，培养忠实顾客。
例如：根据季节不同，举行换季特卖和回馈活动，带动销售;发挥微信平台，不间断地推出各类互动活动，如“你购物，我买单”等，聚集人气;开展各类公益活动，形成公司特有的企业文化氛围和良好的诚信服务。
让消费者在各类营销活动中，既享受到真正的商品优惠，又可以得到一份意外之惊喜。
二、有节兴节，无节造节，聚集人气。
在市场激烈的竞争态势下，尤其是受到电商的不断冲击下，传统百货业将面临的是“一个顾客流失的时代”。
尽管目前商场面临日常客流量不足，老顾客不断流失等诸多不利因素。
但我们还是要发挥商业一条街优势，利用重大节日，抓住人气，减少客流量流失，以特色的营销活动、海边旅游的资源来创新营销活动。
XX年将围绕重大节日、假日黄金周、传统节日等开展各类营销活动，烘托节日氛围。
另外，充分依托广场优势，通过场内折扣促销、场外推广展示，内外结合，营造气氛，刺激消费。
其次，将依托“双11”延展的“数字节”营销成功效应，积极探索，有节兴节，无节造节。
可以尝试巧借日期的数字创造“节日”，例如：“”、“”、“”、“”、“”等，形成特色营销活动环环相扣，从而吸引和锁定更多客户群体。
通过耳熟能详的各种纪念日和创新“数字节”节，开展各类促销活动，以此进一步来聚集人气。
三、微信营销，会员互动，扩大影响。
微信营销以成本低廉、定位精准、粉丝众多、方式多元化、人性化以及信息到达率高等优势，被众多商家所热衷。
目前，微信信息推送、朋友圈转发、微信会员互动已成为营销活动推广宣传的首选方式。
微信营销不仅可以拉近与用户之间的距离，还能使营销活动变得更生动、更立体、更有趣，更利于营销活动的开展。
XX年，我们将借助微信平台，充分利用现有“微伙伴”功能，加大活动宣传力度及品牌推广。
一方面要重点做好开发新会员，不断积累活动经验;另一方面有针对性地开展各类营销互动活动。
例如：微信刮刮乐、大转盘、敲金蛋等。
通过与粉丝间的娱乐互动，增强活动关注力、吸引力、参与力，扩大企业影响力。
另外，“O2O”的经营模式已逐渐被网购一族所认同。
而网上下单、网下提货的销售模式，也将逐渐取代网上下单、网上提货的经营模式所取代。
今后在时机成熟的时候，我们想尝试开发现有“微伙伴”的“微店”功能，建立网络销售渠道。
通过“微店”传递商品信息，实现线上线下互补的经营模式来锁定一批忠实顾客，直面应对网络冲击。
四、强化优势，体验服务，留住顾客。
现代商品品质取胜的前提，服务是关键。
随着生活水平的日益提升，消费者对商品品质、购物环境、服务水平的要求也越来越高。
尽管实体店商品在价格上无法与电商相比，但也有它的优势，对商品品质、购物环境、服务质量是看得见、摸得着。
因为消费者对商品已不在是单纯停留在购买阶段，而是更多关注品牌文化、温馨体验、诚信服务上。
为此，XX年，我们计划与化妆部联手开展购物满额享受专业化妆师提供的免费化妆活动;利用广场休闲吧，让消费者在消费的同时，提供购物的乐趣，享受舒服惬意，放松心情。
在营销活动中不断提供增值服务，以此来留住更多的忠实顾客。
总之，XX年营运部将积极发挥自身经营优势，创新营销模式;注重服务提升，培育忠实顾客;满足消费需求，体现特色经营;扬自己之长，避自己之短，努力探索一条适合自身的营销新路，为完成XX年公司销售目标作出积极的努力! 银行运营管理部工作计划篇二20xx年是公司生产经营快速发展的一年，也是运营管理部职能完善、细化的关键时期。
目前，上半年的工作已结束，为全面检查部门业务的开展情况，总结执行过程中自身存在的不足，找到有效改善措施加以改进与完善，以便于梳理好下半年工作的工作计划与重点，特对本部门上半年的工作分业务版块总结如下：一、目标管理1、目标与绩效考评管理? 根据公司的20xx年的整体发展规划，拟定了20xx年度欣锐公司团队绩效指标，经与集团经管部沟通与协调，组织了公司团队经营目标责任书的签订。
? 根据公司团队经营目标责任书，组织各部门签订了部门年度经营目标责任书，并制定了对应的考评指标，目前正按照《绩效管理办法》对各部门月度及管理职季度工作业绩作出公平、公正的评价。
2、经营分析? 为更全面的获取公司生产经营过程的信息，完善了各部门月度业绩汇报模板，督导各部门按照要求及时完成经营分析，准时向集团经管部与军工集团提交了相关的分析报告和报表;组织公司领导定期召开月度经营分析会，全面揭示公司经营状况，并出具会议纪要。
? 目前，经营分析的分析方法还不够全面、分析层面还不够深入、分析工具还有待加强，信息的获取亦非常有限，故分析报告可完善与提升的空间很大。
3、公司固定资产经营及存货监控? 上半年，主要组织与精密公司(1-2月份固定资产)租凭协议、我公司 20xx年度与原虹欣公司租凭协议的签订。
下半年将对半年度盘存中发现的问题进行核实，对需外卖的组织外卖准备。
? 介于公司目前存货金额居高不下的状况，上半年运营管理部组织相关部门对公司库位的存货进行了全面清理，制定了相应的消化、处理措施，以减少公司积压资金的占用，但从上半年的处理进度来看进度缓慢。
4、对外物流管理通过减少单边发空车与增加回程车次数，上半年降低了公司物流费用率;但目前的工作中，主要存在用车申请流程不规范、信息沟通不及时及单据保管不完善的现象。
二、信息化建设信息化建设是公司内部管理信息传递、对外宣传等工作的基础，能有效实现管理水平与效率的提升。
20xx年上半年，运管部在保证现有系统正常运行的前提下，重点围绕信息化建设制度化、标准化、系统化开展了相关工作。
具体情况如下：1、运作维护支持? 以“服务”为理念，保证广元工业园区的正常生产运营，增加信息系统的巡查制度，及时发现各种系统运行故障，降低系统运行风险，从而提高工作效率。
? 在通讯方面，与广元电信签订了优惠合作协议，每年为公司节约通讯费用约4-5万元。
2、制度建设与流程规范? 20xx年是公司信息化工作走向规范的一年。
在过去的半年时间里，我们针对现有业务情况，先后制定了《信息系统周巡检制度》、《日维护汇总制度》、《月简报制度》、《物资使用登记制度》、《重大故障登记制度》、《办公仪表实物管理制度》等，同时对各种账户办理流程进行了规范。
通过规范各种流程，提高了工作效率，最大程度地为公司生产经营服务。
? 作为长虹集团的子公司，我们的信息化进程必须与集团的信息化发展规划保持同步。
因此在上半年，我们充分与虹信公司人员沟通，同时参考了集团在广东、合肥、江西等地的工业园区建设方案，结合广元工业园实际情况，制定了未来两到三年(也就是欣锐公司二期信息化建设)发展规划方案，并报集团公司经管部信息管理处审核通过，现在已处于具体实施阶段。
3、PPCO项目推进? 我公司PPCO项目于20xx年x月x日开始，至20xx 年x月x日结束。
其中参与项目的业务单元有生产、计划、采购、财务、工程、研发，每个业务单元都有一致两名关键用户全程参与其中。
在顾问组的建议和支持下，项目组关键用户一起进行各阶段的推进工作，主要过程体现为：文档交付件71份、关键用户测试10天、数据初始化3821条、上线支持30天。
? 上半年系统在运行中，还存在许多流程上的问题，通过与技术顾问的及时沟通，均已及时得到解决。
但PPCO项目，作为公司这个生产系统的运作机制，不可避免的将会在实际操作过程中随时出现新的障碍，影响操作效率。
二、经营革新革新管理因人员未到位还未进行管理创新课题的开展，目前主要进行了流程优化与制度建设、合理化建议管理、技改项目推进等工作。
1、流程优化与制度建设? 参照集团及其他成熟子公司管理手册，清理与完善了欣锐公司管理手册目录，与各部门进行了充分的沟通，制定了各部门月度管理文件的推进计划。
目前正按照计划督进各部门进行文件的编制、评审与发布事宜;? 目前部门已发布了公司《绩效管理办法》，拟定了《订单监控管理办法》、《经营分析管理办法》、《降本系统管理办法》，已发相关部门进行意见收集; ? 在过程推进中，主要体现出各部门对该项工作的长远意义重视不够，相关业务部门未充分参与到评审工作中去，造成管理文件缺乏中业务衔接不连贯，内容存在交叉、盲区等管理缺陷，为流程优化带来障碍。
2、合理化建议管理? 截至目前为止，各部门上半年累计申报建议129条，经审查采纳并已经实施的有16条，为公司创造效益预计余万元。
? 该项管理工作自20xx年x月份开始开展后，根据实际情况完善了《合理化建议管理办法》。
但整体来说，目前该项工作的开展还未真正达到全员参与、主动参与的程度，各部门更多的是将此作为一项任务来完成，而未将该项工作开展的实际意义在员工层面进行广泛宣传与贯彻。
3、技改项目推进? 截至目前为止20xx年固定资产累计预算金额达到：万元，实际投资金额：万元，已付款金额：万元，预计下半年付款金额将达万元，故下半年我公司面临的资金周转压力较大。
? 目前，我部门尚无固定资产系统查询权限，不能及时、准确地对项目推进的全程跟踪，现有的推进模式非常被动。
同时，在立项过程中，还存在项目资产购臵重复、数据不准确、部门信息沟通不到位、手续不健全等问题，下半年运营管理部将通过权限申请、流程规范以及相应的考核机制，强力推动技改项目的进度，并定期对投资情况进行清理与监控。
? 下半年工作计划基于部门上半年业务推进中发现的问题与不足，我部门制定下半年的业务推进计划，及相关的实施措施，确保各项业务得到有效开展。
如下：20xx年上半年部门整体工作开展面还不够全面，业务渗透力还需在下半年持续加强，这就需要部门所有成员在加强自身学习的同时，随时总结工作的得与失，通过实际工作的历练，促进个人业务能力的提升，共同推动部门工作的不断进步，为公司下半年经营业绩的达成作出应有的贡献!二〇一〇年x月x日主管：审核：拟制：银行运营管理部工作计划篇三一、上半年度各项工作数据截止XX年6月30日,**支行运营条线人员总数为112人,其中柜面人员75人,后台人员(含网点总会计、ATM中心，库房、作业中心)29人,科室人员(含事后监督中心) 8人,员工持证上岗率为%,截止XX年6月29日，核心系统交易量为205万笔，与去年同期持平。