信息化工作总结完整版

信息化工作总结

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2013年信息化工作总结

今年信息化工作在去年的“修路”、“建库”“服务”的基础上又进一步加强了信息集成、资源整合、服务提升等工作，从营销v2向v3的转变，进一步实现了“以市场为导向的科学营销管理”，从办公系统一期向二期的深化，实现“精细化管理”，从生产经营决策管理系统从“一打两扫”至“两打三扫”实现了“行业规范化经营”。在省局（公司）的大力支持和市局信息化领导小组的正确领导下，全年信息化工作无重大安全事故发生，全面完成了为卷烟营销和烟叶生产工作保驾护航的任务，同时为专卖管理和办公应用工作提供了及时、高效的技术服务。现将一年的工作情况总结如下：

一、信息化发展的总体情况

XX年共计产生信息化设备购臵、升级和维护费用233794元。全年购臵pc计算机24台、笔记本2台，目前全市pc计算机总数量346台，计算机占有率为80%。在服务器方面，新增ibm小型机1台、pc服务器3台、工控机2台，目前我司服务器数量为20台（闲臵2台），工控机4台，核心交换机2台，防火墙2台。全年网络设备和服务器运行情况稳定，未发生任何安全事故。同时信息中心根据实际业务情况对部分服务器进行了合理利用，整合2台电子结算专用服务器，提高了电子结算查询和扣款的效率，为电子结算的全市推广工作提供稳定的平台保障。XX年的信息化服务工作从过去的盲目服务逐步向流程化、规范化服务方面转变，从v3系统、oa二期的信息化服务工作中得到了进一步体现，通过设备报修及易耗品的领用流程的建立，实现了设备报修流程规范，易耗品领用流程清晰，为科学化的信息服务方式奠定了良好的基础，同时也为信息化工作质量考核提供了详细的依据。

XX年全年共处理硬件及系统问题1400余次，组织信息系统及计算机相关培训5次，分别为v3、oa、烟叶、信息安全，参加省局组织培训5次，参加培训人员全部通过考核。

二、信息化基础设施建设和信息安全情况

按照XX年我司信息机房的建设、改造方案，新的过渡型机房已于XX年2月正式投入使用。在新机房的建设过程中我们严格按照《四川省烟草商业系统电子计算机机房建设规范》的相关要求执行。

同时在原有基础上配备了全自动气体灭火系统，所有信息设备按照省局要求进行了防雷改造，进一步加强了信息化建设过程中的安全性和规范性。目前新机房已安全运行了300个工作日，网络和服务设备情况稳定。

XX年内网安全综合管理系统的实施为我司安全防护体系筑起了一道坚固的堡垒。通过bigfix enterprise系统的漏洞扫描、补丁分发，websense系统对外网访问策略的安全控制功能等大大增强了我司网络、服务器和pc的安全性。同时配合趋势科技serverprotect、officescan防毒软件的使用，使我司信息化的安全状况得到明显改善。漏洞、病毒感染情况从以往的30％下降到5％，全年未出现一次网络病毒爆发的情况。针对原veritas存储备份系统的存储介质（磁带）容量严重不足的实际情况，我们按照省局（公司）的统一部署对存储备份系统进行了改造。整合了一台ibm220服务器为其添臵两块大容量硬盘（300g）作为verita存储备份专用服务器，为公司节约资金两万余元。改造后的存储备份系统运行情况良好，为我司重要业务数据的备份提供了保障。目前改造后的存储系统共计备份：system

（5次/300g）、sql（150次/4500g）、file（150次/3000g）、oracle(150次/80g)。

XX年烟草对口服务单位共计对我司进行了四次安全巡检，涉及网络、服务器、安全防护系统等。对于检查出的问题，信息中心均及时的进行了整改和维护，杜绝安全隐患防范于未然。XX年我们继续以《信息化作业指导书》为准则，严格执行网络安全巡检制度。

做到了每日必查、每查必严、每查必记的工作方式。同时通过各种网络安全监管系统对网络状况进行检查和预警，使整个网络在安全、高效的状况下运行，为生产经营工作提供了良好的信息技术支撑。其中serverprotect、officescan防毒软件使用300次检查出安全问题167个，问题解决率100％；监管topsec防火墙320次解决安全问题32项；siteview网管软件使用10次检查出安全隐患5项。

三、信息化应用系统建设及运行

XX年5月在省局（公司）统一部署，信息中心和软硬件集成商的共同努力下，v3营销综合管理系统在我司顺利上线，在经过一个月的系统实施期间，经历了准备、实施、培训三个阶段“又好又快”的完成了实施应用工作。

1、全员参与、部门协同，为“v3营销综合管理系统”顺利实施做好充分的准备。

一是v3系统在准备期间，我司建立了v3系统推广实施领导小组，并分设了实施、应用、网络三个小组，各小组都负责相应实施期间的事宜，分工明确。二是通过浪潮的配合和演示，信息中心与物流、营销的讨论交流，根据“两个主体”建设后组织机构确定了岗位人员设臵，货源分配、客户分组、群呼分组等相关核心业务流程及分组，确定全市电子结算户订货域，为全市推广电子结算，提高入网率、成功率奠定了基础。三是通过系统应用平台服务器搭建的同时，将呼叫中心计算机进行统一的升级，并针对搭建的v3应用平台及网络环境等进行充分的测试，将可能发生的系统不稳定性等因素降到最低，为v3系统的应用提供保障。

2、实施有序、分工明确，为“v3营销综合管理系统”的稳步推进提供保障。

一是系统实施期间，信息中心坚持每日小结，每周总结的例会制度，力争当天发现的问题当天沟通解决，并根据实施日程安排部署下日工作计划，并强调工作重点。二是数据核对通过专卖的支持，营销片区、专卖、信息的紧密配合充分发挥全员参与、核对数据的核对机制，零售户清理工作通过营销中心提供标准、信息中心提供历史数据，订单部核对、客户经理复审，专卖确认后清理的管理流程。确保v3零售户基础数据准确无误。三是销售数据通过先导进本年数据再导入历史数据方式完成所有销售数据的导入工作，也为系统的分析模块参考历史数据，提供参考。

3、测试运行、培训自主，为“v3营销综合管理系统”的顺利上线打下坚实的基础。

在系统上线前，信息中心全员参与系统的测试运行工作，通过浪潮人员的配合，信息中心先学习各环节流程，确保在培训期间各流程环节的稳定运行；在培训阶段，坚持以信息中心人员为主，撰写呼叫、货源分配、客户关系、物流配送等系统模块培训文档并分期、分岗位人员进行培训。培训后于4月30日对所有核对岗位人员的系统应用进行统一模拟运行，确保所有核心业务流程通畅，为系统上线进一步奠定基础。

4、解决接口、收集问题，为“v3营销综合管理系统”全面运行提供技术支撑。

系统上线后，信息中心与浪潮人员对一号工程接口、专销接口、数据中心接口都进行对接都测试通过，确保各系统之间数据准确无误。运行期间，信息中心与浪潮对流程、报表的系统类、操作类问题进行了收集和整理。解决系统类问题6个，修改灵活报表7张，根据各部门的需求新增灵活报表3张，整理系统问题并上报11个都基本得到了解决。目前经过半年多时间的运行v3整体功能模块都已全面应用，各岗位人员对v3系统业务流程，查询功能都较为熟悉，也为营销数据分析、网建工作的提升起到重要的辅助作用。