旅游学概论

题型：选择题：15%（15）是非题：15%（10）名词解释：20%（5）简答题：20%（4）论述题：20%（2）案例分析题：10%名词解释：旅游活动:旅游活动是人们出于休闲、商务以及其他目的，短期（不超过1年）离开自己的惯常环境，前往他乡的旅行活动以及在该地的停留访问活动。

国际旅游:是指跨国开展的旅游活动，即某一国家的居民跨越本国边界，到其他国家或地区开展的旅游活动。

国内旅游：一个国家的居民在本国境内开展的旅游活动。

入境旅游：指其他国家或地区的居民前来某国开展的旅游活动。

可支配收入：个人或家庭收入中扣除全部应纳所得税之后的剩余部分。

可随意支配收入：个人或家庭收入中扣除应纳所得税、社会保障性消费（养老金、失业保险、健康保险等）以及日常生活必须消费部分（衣、食、住、行等）之后余下的收入部分。

亦称可自由支配收入。

旅游动机：旅游动机是推动人们旅游的内在原因。

具体的说，旅游动机是指促发一个人有意于旅游以及到何处去、作何种旅游的内在驱动力。

旅游资源：自然界和人类社会凡能对旅游者产生吸引力,可以为旅游业开发利用,并可产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和因素。

可进入性：旅行社：旅行社是指“从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。

”包价旅游：指旅行社经过事先计划、组织和编排旅游活动项目，向旅游大众推出的包揽一切有关服务工作的旅游形式。

旅游产品：整体旅游产品：从需求角度看，总体旅游产品是旅游者从离家外出开始直至完成全程旅游活动并返回家中为止这一期间的全部旅游经历的总和。

包括两大部分：①往返于居住地与旅游目的地之间的旅行经历；②旅游目的地逗留期间的活动经历。

从供给角度看，总体旅游产品是指旅游目的地为满足来访旅游者的需要而提供的各种旅游活动接待条件和相关服务的总和。

单项旅游产品：从供给角度看，单项旅游产品是指单个旅游企业面向旅游市场提供的设施和服务。

如饭店提供的住宿接待服务、航空公司提供的交通客运服务、旅行社提供的导游服务等。

单项旅游产品不能单独构成旅游者一次完整的旅游经历，而只是构成完整经历的总体旅游产品的组成部分。

旅游业：以旅游消费者为服务对象，为其旅游活动的开展创造便利条件，并提供其所需产品和服务的综合性经济产业。

国家旅游组织：为了便于对旅游业的发展形势管理和引导，有效地组织国家旅游政策的实施，国家成立了全国性的旅游行政管理组织，这样的组织统称为国家旅游组织。

旅游市场：狭义的旅游市场是指旅游产品的交换场所；广义的旅游市场是指在旅游产品交换过程中所反映的各种经济行为和经济关系的总和。

市场细分：市场细分（Market Segmentation），也称市场划分或市场细分化，是指某一产品的生产者或经营者依据消费者的某些特点，将整体的购买者市场划分为若干不同的消费者人群的过程。

所划分出来的每一个消费者群称为细分市场。

旅游乘数：可持续发展：强调的是环境与经济相协调，追求人与自然和谐；追求的目标既要使人类的各种需要得到满足，个人得到充分发展，又要保护资源和环境，不对后代人的生存和发展构成威胁。

简答题：1、简述产业革命对近代旅游发展的影响。

提高了工作效率，增加了社会财富加速了城市化的发展改变了人们的工作性质：忙闲有致、多样性的劳动→枯燥重复、单一性的大机器工业劳动带来了阶级关系的新变化：扩大了旅游者规模推动了技术进步：蒸汽机在交通运输（轮船、火车）中的应用，使大规模的人员流动成为可能2、简述二战之后旅游得以迅速发展的原因。

3、简述马斯洛的需要层次理论。

4、简述旅游动机的类型。

马斯洛需要层次理论—人类动机最著名理论之一；（生理需要；安全需要；社交的需要；受尊重的需要；自我实现的需要）德国学者格里克斯曼、日本学者田中喜一；（心理动机：包括思乡心、交游心、信仰心；精神动机：包括知识的、欢乐的、见闻的动机；身体动机：包括治疗的、休养的、运动的动机；经济动机：包括购物和商务动机。

）美国学者约翰·A·托马斯；（体察异国人民的生活状态；参观游览风景名胜；了解新鲜事物；参加一些特殊活动；摆脱常规的例行公事；过一下轻松愉快的生活；体验某种浪漫生活；返回到自己的出生地；到亲朋好友曾到过的地方；避暑避寒；增进身体健康；参加体育活动；参与冒险活动；取得技高一筹的本领；追求适应性；考察历史；社会动机（了解大千世界）；经济因素。

）美国罗伯特·W·麦金托什；（身体方面的动机；文化方面的动机；人际（社会交往）方面的动机；地位和声望方面的动机。

）中国学者屠如骥（求实（实惠、实用）求新（新颖、时髦、奇特）；求名（声望、地位、显名、炫耀）；求美（旅游产品的欣赏价值）；求胜（争强好胜）；求趣（满足个人特殊爱好）；求知（追求知识、扩大眼界）；求情（访古寻友、追宗归祖，满足人际交往的感情需要）；求健（健康、防病、强体））。

其它类型（身心方面动机文化方面动机；家庭事务方面的动机；观光探险方面的动机；社会方面的动机；公务商务方面的动机。

）5、简述旅游产品的特点。

综合性；无形性；不可转移性；不可储存性（时间性、不耐久性）；生产与消费的同步性（不可分割性）。

6、简述旅游资源开发工作的主要内容。

解决和提高旅游资源所在地的可进入性；建设和完善所需的配套设施；开发和建设旅游景区景点；培训具备专业水准的旅游服务人员。

7、影响人们选择旅行方式的主要因素有哪些？旅游者对交通的普遍要求：安全、便利、快速、高效、舒适、经济。

影响因素：运输价格；旅行距离；旅行目的；收入水平；个人偏好和经验。

8、简述我国近年国内旅游市场的特点。

（1）规模大，发展潜力足。

2010年国内旅游达21.03亿人次；（2）短程旅游比重大；（3）活动形式以散客为主；（4）消费总额增速快，但人均消费水平仍显较低；（5）季节性强。

9、简述国际旅游客流的基本规律与发展趋势。

旅游的流向是由近及远，以近距离旅游为主；旅游客流主要源自于经济发达程度较高的地区；亚太地区在全球国际旅游业中的地位将继续提升；远程旅游将有更大的发展前景；大型城市将会形成重要的旅游中心。

10、简述饭店在旅游目的地社会经济中的作用。

提供旅游服务的重要基地；人们进行社交活动的重要场所；旅游创收的重要渠道；为社会提供就业机会的重要行业；饭店是衡量旅游地接待能力的重要标志。

论述题：1、为什么人们将托马斯·库克尊称为近代旅游和近代旅游业的先驱？2、试述旅游季节性的成因、产生的后果及消除的措施。

成因：旅游目的地的气候条件;旅游客源地带薪假期的时间;人们的出游目的;客源地传统习惯后果：旅游淡季：旅游设施的闲置和资源的浪费（由旅游产品的不可储存性决定）、从业人员的季节性失业等旅游旺季：人满为患，旅游接待地区的承载力问题措施：自由发挥！试述现代旅游活动的特点并指出认识这些特点的意义。

一、普及性:大众旅游(Mass Tourism)：旅游活动参与者的大众化（《马尼拉宣言》1980）；旅游活动开展形式中的大众型模式—团体包价旅游奖励旅游（Incentive Tourism）：各种组织以旅游作为激励员工的一种手段社会旅游(Social Tourism)：一定的组织机构向旅游者提供一定的补贴,也称社会补贴旅游二、持续性:自20世纪50年代以来，全世界旅游活动的规模增长持久不衰，旅游度假在很多国家已经成为人们生活的必要组成部分。

三、地理集中性:现代旅游活动的开展在空间分布上的不均衡性宏观来看，全球国际旅游活动表现出明显的地理集中性。

全球80﹪以上的国际旅游者集中分布在欧洲和美洲，而非洲、中东、南亚等地区国际旅游流量很小。

并且这种分布格局自二战以来没有太大变化；中观来看，国家或地区的旅游活动分布格局也呈现出地理集中性特点；微观来看，具体到某一旅游区域或旅游城市，旅游者空间分布的集中性亦十分明显。

地理集中性形成旅游热点、旅游温点、旅游冷点四、季节性:人们外出旅游活动在时间上分布的不均衡性;旅游旺季（high season）：一年中来访人数明显较多的时期;旅游淡季（low season ）：一年中来访人数明显较少的时期;旅游平季（shoulder season ）：其余时期五、综合性:行为动机的多重性：旅游者外出旅游的动机多种多样;活动内容的多样性：涉及食、住、行、游、购、娱等多方面4、有人认为，从理论上讲，旅游资源是一个国家或地区旅游业能够得以发展的前提。

二十几年前深圳并没有什么旅游资源，但目前深圳旅游业不也发展得挺好吗?对此你如何认识？5、保护旅游资源的意义何在？（必要性）：旅游资源是旅游业存在和发展的基础，没有旅游资源，旅游业就成为无源之水、无本之木；绝大部分旅游资源具有不可再生的特点，一旦遭到破坏，就将永远消失；旅游资源在开发利用的过程中，不可避免地要遭受一定的损坏。

6、请你就当前我国出现的大量建造人文景观的现象谈谈自己的看法。

7、结合案例材料试述旅游资源损害和破坏的原因及保护措施。

原因：自然因素：突发性天灾（自然界中发生的地震、山体滑坡、火山喷发、洪水、山火、海啸等灾害对旅游资源的破坏。

短时间内完成、破坏力大。

）；自然风化作用（因风蚀、水蚀、日光照射等因素长年累月的作用而对有关旅游资源造成的损害。

具有缓慢性特点。

）动物原因（某些动物原因造成的破坏，如鸟类、白蚁等对历史文物和古建筑物的破坏等。

）人为因素：战争破坏（如阿房宫、圆明园、冬宫、巴米扬大佛等的战争破坏）；建设性破坏（旅游项目的开发与建设有悖于原有景观的美学特征。

如景区的索道、建设工程等）；游客活动（加速破坏速度、不良行为对旅游资源及其环境的破坏等）；当地居民的损害和破坏（如盗挖古墓文物、乱砍乱伐、盗猎盗采稀有野生动植物；出售野生动物；出售珍贵植物花草；提供野生动物餐饮；违章建筑；环境污染等）；工业污染：“三废”污染等。

措施：对于自然作用带来的危害：可采用必要的技术措施加以预防和治理。

如对老鼠、白蚁，可以采用放置药物杀灭；对于鸟类，可以通过架设隔离装置；对于自然灾害，可以使用技术手段治理和预防；对于游客带来的破坏，可采取的措施有：加强规划，充分估计旅游容量，限制游客人数，避免旅游地“超载”所带来的破坏。

避免旅游地“超载”的办法如经济杠杆、分流、限制游客数量、轮休（歇）等；对于重要的文物建筑以及供游人观赏的珍稀动植物等，应架设隔离装置，避免游人触摸攀爬；对于违反有关规定的旅游者，要予以制止，并视情节严重程度给予批评，予以罚款乃至追究其法律责任。

对于游客以外的其他人为原因造成的破坏，可采取的措施有：加强宣传，引起全社会的广泛重视；对损害和破坏旅游资源的单位和个人，要给予必要的行政处罚和经济处罚；对造成严重后果者，要追究有关人员的法律责任；制定必要的法律法规，加强对旅游资源的保护。