第七章电子商务应用面向企业的电子商务

实现准时生产、减少库存的基本方法
• 将企业产品中的各种物料分为独立物料和相关物 料。
• 按时间段确定不同时期的物料需求。 • 基于产品结构的物料需求组织生产。 • 根据产品完工日期和和产品结构制订生产计划。
• 解决库存物料订货与组织生产问题。
MRP系统的目标
• 围绕所要生产的产品，在正确的时间、正确的地 点、按照规定的数量得到真正需要的物料。
多行业、多地区、多业务 供应链信息集成
MRP - MRP II - ERP 功能扩展
库存计划 物料信息集成
物流资金流 信息集成
MRP70年代
MRPII80年代
ERP90年代
（三）ERP对企业经营的效率提高
• 1、库存下降30-50％ • 2、延期交货减少80％ • 3、采购提前期缩短50％ • 4、停工待料减少60％ • 5、制造成本降低12％ • 6、管理水平提高，管理人员减少10％，生产能力
提高10％-15％
二、ERP的功能模块
（一）生产控制管理模块 • 1、主生产计划（MPS） • 2、物料需求计划（MRP） • 3、能力需求计划（CRP） • 4、车间控制 • 5、制造标准
– （1）零件代码 – （2）物料清单 – （3）工序 – （4）工作中心
（二）物流管理模块
• 1、分销管理 • （1）对于客户信息的管理和服务 • （2）对于销售订单的管理
2. MRP II系统的工作原理
• MRP II利用计算机网络把生产计划、库存控制、 物料需求、车间控制、能力需求、工艺路线、成 本核算、采购、销售、财务等功能综合起来，实 现企业生产的计算机集成管理，全方位地提高了 企业管理效率。
MRP II的5个层次
主生产计划
• 企业经营计划 • 生产计划大纲 • 主生产计划 • 物料需求计划→零部件材料需求 • 车间作业计划→工序排序计划
• 是基于先进的网络互连基础上的分布式软件系统， 通过有效的资源共享和信息交流、发布，达到提 高个人工作效率、降低劳动强度、减少重复劳动 的目的。
• 强调人与人之间、各部门之间、企业之间的协同 工作，以及相互之间进行有效的交流和沟通。
（二）办公自动化的发展阶段
• 1、以单一的文字处理工具为基础的阶段 • 2、基于关系型数据库技术，以C/S（客
户/服务器）体系结构应用为特征阶段 • 3、基于符合Internet/Intranet技术标准的
平台应用阶段
（三）办公自动化的特点
• 1、集成化 • 2、智能化 • 3、多媒体化 • 4、运用电子数据交换（EDI）
（四）办公自动化的层次
• 1、事务型办公自动化系统 • 2、信息管理型办公自动化系统 • 3、决策支持型办公自动化系统
现代企业经营=管理+信息 化
• 信息化=IT 技术+IT 技术的管理 • “IT 技术管理”实际上是数字化管理，用
数字把所有的商务活动表现出来。
企业信息化管理的根本
• 就是管理好企业的信息流，使企业经营活动的每 一个环节所产生的或需要的数据流，能够在企业 信息管理系统的作用下，得到快速的采集、存储、 加工和预测，并且保持流畅的渠道，迅速地在企 业信息化流程中发挥作用。
资源优化阶段
3、企业内部业务管理信息化
• 指在企业管理的各个活动环节中，充分利用现代 信息技术、信息资源，建立信息网络系统，实现 对企业信息流、资金流、物流、工作流的集成和 综合，实现对管理资源的优化配置，由此不断提 高企业管理的效率和水平，进而提高企业经济效 益和竞争能力的过程。
企业内部信息化的关键
• 全面实施办公自动化系统（OA）、管理信息系统 （MIS）、财务系统、进销存管理系统以及生产设 计领域中的计算机辅助设计（CAD）、辅助制造 （CAM）等系统。
（三）企业内部信息化资源整合阶段
• 在企业内部信息化的基础上，实现企业的网络化 管理，对企业的各种系统信息进行集成，实现对 企业的信息资源的有效整合。
– ① 客户信用审核及查询 – ② 产品库存查询 – ③ 产品报价 – ④ 订单输入、变更及跟踪 – ⑤ 交货期的确认及交货处理
（二）闭环MRP
• 1、闭环MRP的原理 • 在MRP的基础上增加了能力需求计划，使系统具
有生产计划与能力的平衡过程，形成了闭环MRP。 • 企业必须对投入与产出进行控制，也就是对企业
的能力进行校检、执行和控制。
修改
生产规划 需求信息
主生产计划 （MPS）
必要时修改
• 2、闭环MRP的运行
N
调整能力数据
• （2）根据物料的需求时间和生产（订货）周期来 确定其开始生产(订货)的时间。
4、MRP的假设
• （1）生产计划是可行的，即假定有足够的设备、 人力和资金来保证生产计划的实现；
• （2）假设物料采购计划是可行的，即有足够的供 货能力和运输能力来保证完成物料供应。
• 实际上这种假设往往无法实现。
MRP的逻辑流程
物品库存信息
主生产计划 物料需求计划
产品结构信息
物料采购计划
安排加工计划
5、MRP的不足
• 没有考虑到生产企业现有的生产能力和采购的有 关条件的约束。
• 计算出来的物料需求的日期有可能因设备和工时 的不足而没有能力生产，或者因原料的不足而无 法生产。
• 缺乏根据计划实施情况的反馈信息对计划进行调 整的功能。
（四）企业外部资源利用整合阶段
• 从自身的信息化转向建立基于因特网的电子商业 社区。
• 通过因特网，在同业、上下游企业间开展贸易和 业务协同，以信息的实时交互实现信息共享，减 少中间环节、消除信息障碍。
（五）电子商务与协同商务阶段
• 协同商务是供应链与客户关系管理两者的集大成 者。
• 企业不必为生产与业务需求准备所有资源的所有 权，而仅仅向具有所有权的企业取得使用权即可， 自己只需把精力放在关键资源的占有上。反之， 其他企业也可以这种形式来利用该企业的闲置资 源。企业变得更灵活，适应性更强。
2、政府组织信息化
• 常称为电子政务，主要是指政府机构利用信 息化手段，实现各类政府职能。其核心是应 用信息技术，提高政府事务处理的信息流效 率，改善政府组织和公共管理。
政务处理的四个方面的功能
• 政务处理的电子化、自动化、网络化：
– 内部核心政务电子化（内部管理流程） – 信息公布与发布电子化 – 信息传递与交换电子化 （外部公众服务） – 公众服务电子化
• 认为产品结构中物料的需求量是相关的，应该在 需要的时候提供需要的物料数量。
• MRP根据主生产计划、物料清单和库存余额，对 每种物料进行计算，预测物料的短缺，并给出建 议，以最小库存量来满足需求且避免物料短缺。
3、MRP的基本内容
• （1）最终产品的生产计划（独立需求）导出相关 物料（原材料、零部件等）的需求量和需求时间 （相关需求）；
ERP的基本思想
• （1）体现了对整个供应链资源进行管理的思想 • （2）体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想 • （3）体现事先计划与事中控制的思想
（二）ERP与MRP II的区别
• 1、在资源管理范围方面的差别 • 2、在生产方式管理方面的差别 • 3、在管理功能方面的差别 • 4、在事务处理控制方面的差别 • 5、在跨国（或地区）经营事务处理方面的差别 • 6、在计算机信息处理技术方面的差别
MRP-II逻辑流程图
客户信息 应收账款
总账
应付账款 供应商信息
经营规划
资源清单
销售规划
需求信息
N 可行
Y
主生产计划 粗能力计划
会计科目 成本中心
库存信息 物料清单
工作中心 工艺路线
N 可行
Y 物料需求计划
能力需求计划
N 可行
Y
采购作业
车间作业
成本会计 业绩评价
决策层 计划层 执行层
4、MRP II的局限性
• 资源的概念始终局限于企业内部，在决策支持上 主要集中在结构化决策问题。
• 包括供应商在内的供需链管理已经成为企业生产 经营管理的重要部分，MRP II系统已无法满足企 业对资源全面管理的要求。
第一节 企业信息化管理 第二节 物料需求计划 第三节 企业资源规划
一、ERP的基本原理
• （一）企业资源规划 • （Enterprise Resource Planning；ERP）
• 企业信息化就是企业通过广泛应用电子信息技术， 加快企业产品的更新换代、提高市场竞争能力；
• 通过推广计算机辅助设计和辅助制造技术，提高生 产过程的自动化程度，建立管理信息系统和决策支 持系统，促进企业生产技术和管理现代化，从而提 高企业的整体素质；
• 充分利用信息化手段，采集、利用好宏观信 息、生产流通信息和价格信息，提高管理水 平和市场快速反应能力，调整产品结构，降 低产品成本，提高生产效率，发挥电子信息 技术的倍增和催化作用，激发企业新的生产 活力。
• 是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进 管理思想，全面地集成了企业所有资源信息，为 企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全 方位和系统化的管理平台，是一个面向供应链管 理（SCM）的管理信息集成。
ERP在MRP II基础上延伸
• 向内主张以精益生产方式改造企业生产管理 系统；
• 向外则增加战略决策功能和供需链管理功能。
• 配合信息化进程实现业务流程的重组、建立企业 信息化管理制度。
4、企业内外部信息资源的利用
• 企业内外部信息资源的利用主要是指通过使用各 种计算机网络、各类计算机管理软件系统实现企 业内外部信息的共享。
内部和外部共享信息包括范围
• 财务、营销、生产、库存、人事等部门的业务数 据；员工的经验、知识。
协同商务类型：
• （1）协同销售 • （2）协同制造 • （3）协同设计
三、办公自动化与信息化管理
(一)办公自动化概述
• 办公自动化是将计算机技术应用于繁杂的办 公事务的处理,从而提高管理效率,将人们从 繁重的手工劳动中解放出来。
办公自动化系统
（Office Automation System ，OA）
• 外部信息包括客户的需求偏好、合作者的合作信 息、竞争对手的信息以及公开储存在因特网网站 上的公共信息。
二、企业信息化的发展
（一）企业初级信息化阶段
• 本阶段以企业建立网站为特征，通过电子邮 件加强与外界的沟通与联系。
• 一般企业能从这种简单、成本低廉和极为普 及的技术应用中受益。
（二）企业内部信息化阶段
第一节 企业信息化管理 第二节 物料需求计划 第三节 企业资源规划
一、物料需求计划概述
• 物料需求计划概述 • （Merterial Requirements Planning；MRP）
• 在已知主生产计划（根据－客户订单结合市场预测制订出来的各产品 的排产计划）的条件下，根据产品结构或所谓产品物料清单（BOM）、 制造工艺流程、产品交货期以及库存状态等信息由计算机编制出各个 时间段各种物料的生产及采购计划。
（二）企业信息化的构成
• 1、计算ห้องสมุดไป่ตู้网络基础设施建设
• 计算机网络建设是企业信息化工程的基础。 • 信息资源建设与组织管理。
2、生产制造管理系统的信息化
• （1）单台计算机应用阶段 • （2）局域网支持下的计算机应用阶段 • （3）网络数据库支持下企业范围的计算机应用综
合系统阶段 • （4）广域网、因特网支持下的企业间信息集成和
产能负荷分析 （RCCP）
可行
Y
物料需求计划 （MRP）
能力需求计划 （CRP）
可行
Y
作业计划与控制 （采购、车间加工）
修改 N
投入与产出控制 （I/O）
（三）MRP II
• 1、MRP II的概念
• 1977年9月，由美国著名生产管理专家奥列弗·怀 特（Oliver W.Wight）又在闭环MRP的基础上增 加了经营计划、销售、成本核算、技术管理等内 容，构成了完整的企业管理系统制造资源计划 (MRP II)。
第七章 电子商务应用—— 面向企业的电子商务
© Yang Tianxiang,Soochow University
第一节 企业信息化管理 第二节 物料需求计划 第三节 企业资源规划
第一节 企业信息化管理 第二节 物料需求计划 第三节 企业资源规划
一、企业与政府组织的信息化
（一）企业与政府组织的信息化
• 通过按照各种物料真正需要的时间来确定订货与 生产日期，以避免造成库存积压。
二、物料需求计划的运用
• （一）基本MRP • 1、传统的订货点理论
库存量
物料消耗速度
安全库存量
订货提前期
时间
2、MRP的提出
• 20世纪60年代由IBM公司的约瑟夫·奥利佛博士提 出了把对物料的需求分为独立需求与相关需求的 概念。