浅谈急诊患者的心理护理
如何做好急诊患者的心理护理
如何做好急诊患者的心理护理当突发疾病或意外事件发生时，急诊室往往是患者最首要的求助之地。
在这紧急关头，患者的身体健康是医护人员的首要关注，然而，我们不应忽视的是，患者的心理健康同样需要关怀和呵护。
每位步入急诊室的患者，都在不同程度上经历着焦虑、恐惧和不安，这些情感往往源于疾病的不确定性、治疗的未知性以及对身体状况的担忧。
因此，除了高效的医疗手段，亦需要为患者提供温暖的心理护理。
那么，该如何做好急诊患者的心理护理呢？下面我们一起来看看。
1.急诊患者的心理特点急诊患者是指因疾病、意外伤害或其他突发事件而需要紧急救治的患者，通常面临着接受紧急医疗干预的情况，因此他们的心理状态也常常受到严重影响。
了解急诊患者的心理特点，并采取相应的应对措施，对于提供更好的医疗服务至关重要。
一般来说，全年龄段的急诊患者存在以下心理特点：1.1焦虑在突发性疾病的情况下，患者可能会迅速出现剧烈症状，然而对于自身疾病的了解往往不够充分，病因也未必明确，仅仅凭借主观感受来判断自身病情，因此产生焦虑情绪。
还有部分患者经济状况不佳，在急诊科室可能造成的高昂费用以及没有得到妥善安排的家务事都会使他们焦虑感倍增。
1.2恐惧当患者陷入焦虑情绪中，往往会产生一系列负面情感，其中包括害怕和恐惧。
对于危重患者而言，缺乏安全感是他们常见的心理体验，在急诊科室的紧张氛围和死亡威胁双重作用下，这种恐慌的心理被无限放大，进而导致了患者过度恐慌。
特别是在患者遭遇意外伤害的情况下，其意识可能会固守在那个瞬间，因而会表现为极度恐惧。
1.3急躁易怒面对急诊中的危重患者，无论是身体还是心理，都承受着巨大的压力，特别是内心的变化十分显著。
然而，这种心理反差在一些情况下引发一些极端行为，如情绪暴躁、不适当的言语和行动等，有时甚至会对医护人员出现过激行为。
1.4紧张由于遭受突如其来的伤害、意外事件或病情急剧恶化等原因，患者因为缺乏足够的准备而感到心理压力巨大，甚至丧失安全感。
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病人心理护理论文优秀范文做好心理护理工作，有助于手术患者处于良好的心理状态接受治疗，以达到最佳治疗效果。
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病人心理护理论文范文篇一：《浅谈急诊病人心理护理》[摘要] 目的对院前急诊病人的心理特点进行探讨，并探寻有效的心理护理方法和策略。
方法分析我院2009年11月-2010年7月接诊的602例院前急诊病人的临床资料，对其心理特点进行探讨总结，根据其心理特点采用有针对性的护理方法和策略。
结果602例院前急诊病人不同程度地表现出急躁易怒、紧张恐惧和悲观绝望三种心理。
结论根据不同类型的急诊病人的心理特点采取不同的护理方法和措施，在急救工作顺利进行上发挥着重要的作用。
关键词：急诊患者心理护理目前，心理护理在急诊科病人的护理上受到越来越多的重视。
大多数急诊病人的病情紧急并缺乏足够的心理准备，病人和家属的角色转换较慢，对医院的心理依赖性较强。
因此，医护人员需要充分地掌握患者及其家属的心理状态，及时地采取有效心理护理措施对急诊病人进行护理。
这对加强院前急诊病人的心理护理工作，减少医疗纠纷，改善医患关系和提高救治效果上有着重大意义。
1资料自2009年11月到2010年7月我院急诊科收治的急诊病人一共有602例。
其中男362例，女240例，年龄12-63岁，平均36.5岁。
其中，病因分类：自然灾害致伤23人(3.8%)，服药自杀24人(4%)，打架斗殴致伤72人(12%)人，醉酒82人(13.6%)，慢性疾病急性发作144人(23.9%)，车祸伤257人(42.7%)。
2方法由急诊高年资护士和具有心理学知识的专职人员对急诊患者进行临床观察，以患者的典型行为和语言为根据，对急诊患者的心理状态分类：第一，急躁易怒型。
急躁易怒型的典型表现是高声吵闹难以平静，情绪激动极易激怒且行动具有攻击性。
第二，紧张恐惧型。
紧张恐惧型的急诊患者的典型表现是言语慌乱、情绪激动、坐立不安，严重的甚至会出现发抖蜷缩身体和试图躲藏等行为。
浅谈急诊患者的心理护理及对策
［ ］陈 丽 芳 ． 强 急 诊 风 险 管 理 防 止 护 患 纠 纷 发 生 【］ 理 研 ２ 加 Ｊ． 护
究 ， ０ ， （Ａ） ３ ２ ２ ４１ ８ ： ９ ． ０ ８ １
［］吴 ３
菁 ， 晓 红 ． 理 护 理 文 案 剖 析 ［］中华 护 理 杂 志 ，０ ９ 刘 心 Ｊ． ２０ ，
３ 讨 论 ３１ 急诊 患 者 的 心理 ： 【 于急症 患 者 病情 的突 发 性 ，医 务 人员 ． ｊ ｊ 在急 诊急 救 的同 时 ，需 向患者解 释治疗 的 重 性 ，让患者 有 充分
４ 参 考 文 献 ［ ］辛 红 梅 ， 振 红 ． 诊 患 者 的 心 理 护 理 ［】家 庭 护 士，０ ７ １ 赵 急 Ｊ． ２０ ，
及早 挽救 患 者 的者 认识 的差异 ，实 际要 求 得不 到 满足 ，其
３ ， 体会 ：在 医学 实 践 中 ，对 患 者 进 行 有效 的心 理 干 预治 疗 往 ４
烦 躁 的情 绪被 激 发 ｍ来 ，借机 寻 找泄 怒对 象 和机 会 ，表 现为 以服
现过 激行 为 。为 了顺 利 开展 急诊 治 疗 ，医护 人员 在 安抚 患者 及 家
在 本 组 中 ，有 ５ １ 出现 上 述 心 理 问题 ，因 为 对 医 疗 环 境 不 熟 ８例 悉 ，加 之病 痛 的折 磨和 对 所 患疾 病严 重 性存 在 误解 …，患 者时 常 表现 为紧 张和焦 虑 ，希望 尽快 得 到治疗 。
治 疗 的患 者 ，努力 增 加对 医疗 效 果 的信 任感 ；为 了更 好 的治 疗患 者 ，劝 说 患者 及 患者 家属 积极 参 与治 疗 ，承 担起 对社 会 和家 庭 的 责 任感 ，唤 起患 者 生存 的意 义【；对 一 时 尚未理 解 和 接受 治疗 的 ４
急诊患者的心理护理与沟通技巧
急诊患者的心理护理与沟通技巧急症患者是指患者明确没有在短时间内危及生命或严重致残的征象。
急诊患者发病急，变化快，必须要有效的措施缓解症状，维持器官功能。
作为护理，了解急诊患者的心理特点，做好科学护理很关键。
1、急诊患者的心理特点（1）紧张、恐惧和焦虑。
此反应是人在某种压力作用下产生的情绪反应，多见于慢性病、创伤、急诊患者，其原因为突发疾病或慢性病加重。
比如，创伤多为遭遇天灾，对创伤所致残疾、疼痛缺乏准备。
再加上对医院环境陌生，出现紧张、恐惧心理。
急腹症发病突然，疼痛剧烈，产生紧张、焦虑心理，迫切需要止痛。
（2）烦躁、抑郁。
这种心理多发于慢性病时间长，病情反复的患者。
受自身病情影响，对生活失去信心，从而产生烦躁心理。
还有部分年轻人，由于感情、学习受挫，产生悲观、抑郁心理。
（3）愤怒、急躁。
此心理多见于打架斗殴、酗酒的患者，发生原因为难以承受当前受到的创伤，从而产生急躁心理。
一旦稍有不顺，就会出现脾气暴躁，甚至攻击他人的现象。
比如，酗酒者会失去理智，过于兴奋且伴有创伤，受伤后不了解原因就暴怒，常借机寻找发泄机会或对象，甚至打骂医护人员，影响临床治疗的进行。
（4）迁怒。
由于病情危重，多数患者常将自身痛苦迁怒他人，一旦个别需求得不到满足，就会发脾气。
若接诊时稍有疏忽，患者就会有很多怨言，拒绝配合治疗。
（5）绝望自杀。
此类心理常见于青年女性，她们心胸狭窄，不能正确面对人生得失，用安眠药、喝农药的方法自杀。
出现这类心理的患者，通常会拒绝治疗，需要他人协助才能施救。
2、急诊患者的心理护理措施（1）热情服务，快速接诊。
急诊患者病情凶险，发展快速，渴望尽早得到确诊和治疗。
当患者进入诊室后，护士要快速接诊，耐心、热情的询问病情，安排其在候诊椅上候诊。
同时，用关切、礼貌的口吻安慰患者，根据病情妥善处理。
（2）建立良好的护患关系。
为了保证各项工作顺利开展，护士要和患者建立良好的关系。
首先，充分尊重和关心患者，用简洁的语言介绍科室环境，多从患者角度思考问题。
浅谈急诊抢救中的心理护理
躁， 生活失去理智 ， 在急诊抢救 如插 胃管等操作 不合作 ， 甚至 会动手打骂 医护人员 ， 这些 患者要 理解 他们 的心 情 ， 对 用亲 切和蔼 的语 言去 安慰 和耐 心疏 导 ， 他 （ ） 能 够积 极配 使 她 们
已好 转 的病 情 又 出现 复 发 。
１ １ 意外事故 ．
如车祸 、 灾 、 伤等 可使患 者在瞬 间突然 火 外
承受 巨大打击 ， 失去心理应付 能力 ， 现判 断力减 弱 、 绪波 情 动、 哭笑异 常 、 理智 缺乏等 异 常心 理状 态。对 意外 事故极 度
恐 惧 或 极 力 否 认 ， 不 欲 生 或 强 烈 的求 生 欲 可 使 情 绪 呈 现 高 痛 度抑制或兴奋状态 。
２ １ 急诊 护士 首先 要 有优 良的 道德 品 质 和精 湛 的专 业技 ．
术 ， 良的道德品质 是实施 心理 护理 的基 础 ， 优 精湛 的专 业技 术是急救成功 的保 障。急诊抢救 同时 做好心理 护理 ， 解除患
作者单位 ：７４ ０云南省迪 庆州医院 ６４０
通 讯 作 者 ： 金 取初 吾
医学创新
２ １ ４月 第 ７卷第 １ ０ ０年 Ｑ
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护 理 园 地
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浅谈 急诊 抢 救 中的心 理 护 理
吾 金 取 初
【 关键词 】 急诊 ； 心理护理
心理护理是在 护理 的全过程 中， 护十用 科学理论 作为指 导， 掌握患者的心理状 态 ， 以护 理者 的 言语 与行 为主 动建立 并保持 良好 的护 患关 系 ， 对患 者 的心理 需要 ， 合 医疗工 针 结 作指导患者适应环 境 ， 善患者 的消 极心 理状 态 ， 改 从身 心两 方 面进行 的整体 护理 。心 理护 理是 护理 工作 的重 要组 成部
浅析急诊患者心理护理
浅析急诊患者心理护理（作者:___________单位: ___________邮编: ___________）【关键词】急诊患者;心理护理现在随着社会医学的不断发展，护士不仅要关心患者身体疾病的康复，也要重视患者的心理护理，而急诊患者的心理状况与其他科患者的心理有着很大的差异。
因此，掌握患者的心理状态、情绪转变，对于此类患者的治疗有着很好的指导作用，现将我科2010年1月—2010年6月收治留观的59例急诊患者存在的典型的心理问题及实施的相应护理措施报告如下。
1 临床资料本组59例急诊患者，男39例，女20例;年龄1～73岁，平均46.5岁;民工30例，学生10例,机关及企事业员工10例，退休员工9例。
2 心理问题2.1 紧张和焦虑这种反应最常见，本组59例中有49例是由于病痛的折磨，加之对所患病病情严重性存在的误解[1]。
因此，来到医院往往不知所措，表现为极度的紧张和焦虑，希望尽快得到诊治,缓解痛苦。
2.2 愤怒和攻击多发生于酗酒、打架等，以男性中、青年多见，另外，再加上来就诊时间在非正班时间段，即中午、晚上、节假日等，因医护人员较少，来就诊的患者多,或者正在抢救其他的危重患者，从而使部分病人出现了愤怒和攻击心理;此外，也可由于病人与医护人员认识上的差异所致，提出一些不合实际的要求，当这些要求得不到满足时，则表现为挑剔、愤怒、野蛮，常常借机寻找机会向护士发泄。
2.3 绝望和自杀本组有9例，由于考试失利、工作不顺、夫妻不和等因素，此类患者以青年女性多见，主要是没有正确的人生观,患得患失,采取服药、割脉等方式刻意伤害自己，这类患者大多拒绝医护人员的救治处理。
2.4 抑郁和消极本组病人有5例，以中老年妇女多见，因患病时间过长，病情迁延复杂,经济负担等问题,来就诊时一般会将病情夸大化、复杂化,常常采取默默忍受，消极对待生命。
3 护理3.1 沟通交流及时有效地沟通可缓解护患矛盾，增进交流机会，根据患者的不同心理问题，可采用以下方式：(1)同情式沟通：适用于弱势群体，运用角色转换，取得患者的共鸣。
急诊危重病人有哪些心理特点?如何做好心理护理?
急诊危重病人有哪些心理特点?如何做好心理护理?急诊在医院运转过程中发挥着极为显著的作用。
伴随着我国人口老龄化程度不断加深，近些年，急诊所收治危重症患者的数量整体上呈现出逐年攀升的态势。
急诊重症患者若未得到及时的治疗，则其生命安全会受到严重的威胁。
适宜的护理方式能够对治疗效果起到辅助作用，临床上强调给予急诊危重症患者全面且科学的护理服务。
危重病人由于自身疾病的影响，在救治过程中会出现一定的抵触情绪，从而影响治疗的顺利进行。
所以在护理该类患者过程中应将心理护理作为重点内容，不断提升患者在治疗过程中的配合程度。
那么，急诊危重病人有哪些心理特点呢？应当如何对该类患者展开心理护理呢？1.急诊危重病人心理特点暴躁易怒。
急诊所收治的危重患者其身心均会受到严重的影响。
在疾病的影响下患者的内心会产生明显的变化。
而在巨大心理反差下部分患者会出现暴躁、谩骂等情况。
且在此期间护理人员的不适宜的行为举动会加剧患者过激行为。
焦虑。
急诊所收治的危重症患者往往具有发病突然的特性，或者患者遭受了意外情况。
患者在并未对自身疾病进行全面认知的前提下出于对身体状况的担忧会产生严重的不安与焦虑情绪。
如若患者遭受了事故，事故会给患者的身体造成一定的影响，患者会认为事故对自身生命产生威胁，从而产生焦虑情绪。
紧张。
患者会因病情恶化或者遭受意外而缺乏足够的思想准备，所以在入院后会产生精神紧张的情况。
情绪低落。
因工伤或车祸而来急诊就诊的患者其心理会受到一定的打击。
且患者会因自身病情较为严重而出现不愿接受现实的情况。
在此时患者会出现表情淡漠、不言语，对周围刺激物的反应不敏感等情况。
负面情绪累积。
人是情绪化动物，通常情况下情绪可分为负面与正面两种。
正面情绪会使人愉悦，而负面情绪则会使人悲伤。
情绪具有一定的累积效应，患者在就医后往往需要经历漫长的医疗程序。
而这些复杂的情绪会致使患者负面情绪叠加，并在某个节点集中爆发。
患者病情越严重，爆发往往会越为强烈。
浅谈急诊科患者的心理状态及护理对策
浅谈急诊科患者的心理状态及护理对策目的分析急诊患者的心理活动，探讨相应的护理对策，提高护士的综合能力。
方法应用语言交流和肢体语言对患者进行心理疏导。
结果36例患者心理状态均有不同程度的改善，恐惧、情绪失控者心理障碍消失，抑郁者4例消失，2例改善，悲观沮丧者7例消失，3例改善，厌世者3例心理障碍消失。
结论急诊患者病情紧急，其心理处于高度应激状态，进行良好的心理护理使患者的不良情绪得到释放,有利于患者的康复。
加强心理护理是促进患者的早日康复的重要环节。
标签：急诊患者；心理状态；心理护理心理护理学是护理人员根据心理学理论，在护理过程中通过人际交往，以行动来影响和改变患者的心理状态和行动，促进其康复的方法和手段［1］。
急诊科作为医院的“窗口科室”，来就诊的患者大多是起病急，病情复杂多变和各种意外事件导致身体损伤的患者，这种突发状况导致机体的应激状态，使患者出现各种心理问题。
本文就2010年笔者所在科室收治的36例危重患者进行心理护理的体会总结如下。
1资料与方法1.1一般资料本组36例患者，男27例，女9例，年龄最大78岁，最小5岁；其中外伤17例，烧伤2例，服毒者6例，急腹症4例，支气管哮喘2例，心肺功能不全5例。
治疗前除自杀未遂者外均存在不同程度的恐惧心理；情绪失控者17例，抑郁者6例，悲观沮丧者10例，厌世者3例。
1.2方法配合医生积极救治的同时，根据患者的年龄、性别、躯体情况、社会背景、受教育程度、处事方式、个人能力、经济条件等情况，有针对性地进行进行语言交流，并通过肢体语言，如关注的目光、表情，娴熟的技术，沉着稳重的举止，给患者以安全感。
2结果通过心理护理，36例患者心理状态均有不同程度的改善，恐惧、情绪失控者心理障碍消失；抑郁者4例消失，2例改善；悲观沮丧者7例消失，3例改善；厌世者3例心理障碍消失。
3讨论3.1心理特点急诊患者因发病急或是突发意外伤害毫无思想准备，或是由于病情危重，随时有生命危险，产生恐惧心理。
急诊病人的心理护理
急诊病人的心理护理在急诊科，我们常常会遇到病情紧急、情绪波动大的患者。
他们因为疾病或意外受到打击，往往会感到害怕、焦虑、绝望等负面情绪，这时候我们的心理护理就显得格外重要。
首先，了解病人在急诊科面临的问题当病人进入急诊科时，他们可能经历了紧急情况的惊慌、家庭和工作的不确定性以及治疗计划的未知性。
所有这些问题都会导致病人在情绪上感到很受打击。
了解这些问题并且与病人进行简要讨论可以使病人感受到关怀，并且缓解他们的不安。
然后，给予情绪上的支持护理人员在给予情绪上的支持方面，不应该低估其价值，因为它对病人恢复的帮助是实质性的。
病情的问题可能传递并且导致情绪的问题。
减轻病人的情绪问题，可以减轻病情对心理的不良影响。
在这方面，护理人员可以：1.提供安静的环境：让病人尽量躺在舒适的床上，不必感到拥挤和嘈杂。
在情绪波动大、心情不好的时候，让病人适当休息是非常有益的。
2.给予情感上的支持：病人可以和护理人员聊天，让病人表达自己的情绪，不要轻易做出评价，虽然可能对保留病人情感空间非常有益。
切不可以因为事情紧急，而忽略了病人的情感需要。
3.面带微笑地交流：尽量保持微笑，让病人感受到我们对他们超过了专业职责的照顾。
有微笑的表情，可以传达出温暖、平静的信息，有助于病人情绪的稳定和安全感的提升。
最后营造安全舒适的环境在急诊科中，当病人通常都处于一个有害的在密闭空间内的环境之下。
这时候护理人员就必须要做出一些尝试来提高病人的舒适度和安全感的。
1.提供光线明亮的环境：确保病人感受到舒适环境的重要组成部分是环境的明亮性和整洁性。
保持清洁的墙壁、地面、器械、和设备，可以传递出环境的安全感、清洁感、整洁感。
2.提供温暖舒适的温度：提供合适的被褥和床垫、使得病人能够保持一个适宜的环境为热度、湿度和氧气量。
在这种环境下，病人会感受到一个舒适的温暖和安全感。
3.给予病人安全信息：解释常规的护理程序，并排除不必要的机器运转声音、难闻的气味、明显有危险的设备或物品的存在。
急诊病人心理护理要点介绍
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急诊病人心理护理要点介绍
急诊病人心理护理要点介绍：
（1）有急有缓：根据患者病情的轻重缓急，首先处理紧急的、严重危害身心健康的心理反应我们`搜集整理。
（2）沉着冷静：在患者面前医护人员必须沉着、稳重、严肃，有条不紊地进行抢救护理工作，以稳定病人的情绪。
医护人员娴熟的医疗操作技术和严谨的工作作风，不仅是使病人转危为安的保证，也是对病人最大的支持和鼓舞。
（3）有的放矢：积极寻找导致病人不良心理反应的原因，有的放矢地进行心理护理。
如对疾病错误的认识而导致的焦虑，应首先对病人进行有关医学知识的解释和教育。
（4）与抢救同步：情况允许时，心理护理可与抢救同步进行。
护士可边观察，边了解患者的心理反应，或边实施操作边说明意图，以消除患者疑虑更好地配合治疗护理工作。
（5）心理换位：护理人员应处处从病人角度考虑，谅解病人及家属的过激行为，更不能对病人进行训斥、嘲讽。
及时医治或积极预防病人的心理创伤，想方设法使其在心理上尽快适应急诊情况。
（6）社会支持系统：急诊病人多由亲友或同事陪送。
护士应从言谈举止上给其以适当安慰和必要的心理指导，支持和鼓励病人使其配合医疗护理工作。
少数预后不良的危重病人，应预先告之家属，使其有充分的心理准备。
对救治无效死亡的病人，应和家属一道做好善后工作。
中医院急诊科候诊患者的心理特点及护理对策
中医院急诊科候诊患者的心理特点及护理对策中医院急诊科是医院中具有高度战斗性和技术技能要求的科室，因其准确、迅速、周到的医救服务而备受社会关注。
进入急诊科就诊的患者心理常常呈现出一些特点，其表现如下：1、情绪波动大：因疾病的痛苦、担忧和无助感，很多患者在等待医生的过程中十分焦虑、紧张、激动甚至绝望，情绪随时发生波动。
2、病情解释困难：很多患者虽有明显的疾病症状，却难以准确描述自己的病情，同时老年人和文化程度低的患者更难以自我理解和表达。
3、对临床处理的期望过高：许多患者对于急诊武器的速效疗效期望过高，希望医生能够迅速治疗病情，但是在实际操作中，常常需要耐心观察，一步一步处理，很难达到快速治愈的效果。
为了帮助个体患者更好地应对急诊科的心理特点，我们需要采取以下护理对策。
（一）尽量减轻患者的焦虑症状1、保持温暖舒适的环境在急诊科的候诊室内，应该保持温暖、充满人情味的环境，如选择柔和的灯光，温度适宜，播放轻松愉快的音乐等，以帮助患者放松心情，减轻疾病带来的紧张感。
2、以温馨的目光迎接患者医生和护士应该以自信、专业的目光迎接患者，向患者传达出自己的专业信心和温暖关怀，让患者感到自己得到了重视和尊重。
3、贴心的安慰在患者出现焦虑、恐惧、绝望等负面情绪时，医生和护士应该及时给予贴心的安慰，如安慰语、简单的交流、手势带来的温暖等，化解患者心理压力，建立良好的医患关系。
（二）科学解释病情1、用通俗易懂的语言向患者解释病情医生和护士应采取通俗易懂的语言，向患者证明自己的医学知识以及处理疾病的方法，向患者清晰说明病情发展的过程，并对患者提出的问题认真解答，以消除患者病情无序或误解造成的负面情绪，提高患者治愈的信心。
2、根据患者文化背景，采用恰当的语言当患者来自不同文化背景或口音、表达等方面与治疗医生不同时，我们需要特别注意用手势展示，使用恰当的图片、图表等工具，以便患者能够更清楚地了解病情。
（三）合理引导，降低期望值1、耐心地解释治疗方案在治疗方案上，医护人员要实事求是，尽量避免使用含糊不清、虚伪的承诺，让患者清楚地了解到治疗所需要的时间、医学方法和技术，以及一些不可避免的风险和切实可行的治疗效果。
浅谈急诊科患者及家属的心理护理
生焦虑。对这类家属 ， 医护人员应使其认识并接受生老病死的现 实， 量力 而行 ， 不要过分激动 ， 也不要压抑 、 悲观绝望 ， 要镇静 、 放
松， 并和其他亲友 或医护人员多交谈 ， 以疏泄心中的积郁 。同时 ， 医护人员应给予他们精神上的支持 ， 并耐心解释患者 的病情 、 治 疗、 护理等有关的问题 。与文化程度较高的患者家属 多交流。文 化程度较 高的患者家 属 ， 思维 比较活跃 ， 考虑 问题 比较多 ， 疑心
求， 医护人员语气要婉转 、 自然 ， 表达要有逻辑性 和灵 活性 ， 语言 要清楚 、 精练 ， 明确 向患者家属解 释或说 明问题 ， 使家属解除疑
虑， 积极配合治疗 。 综上所述 ， 针对急诊患者及家属 的心理需求 ， 尽量告知病情 及预后 ，简要 回答家属有关提问 ，确保患者得到最好 的医疗处
变化 时的脆弱情感。医护人员针对家属心理给予心理干预 ， 降低
其焦虑 ， 抑郁等心理状态 ， 有效地促进患者康复 。优化医护关 系，
降低 医疗纠纷 。提高患者及家属对医护工作 的信任度和满意度 。
参考 文献
家庭或社会 的多重角色 ， 身心负担沉重 ， 一旦 了解患 者病 情沉重
及危机 ， 易发生心理矛盾冲突 ， 因而 ， 心理需求较重。医护人员要
紧张不安 、 心烦意乱或流泪哭泣 ， 长吁短叹或过分不安 。对患者 态度失衡 ，家属种种焦虑表现均可感染患者 ，造成患者情绪 紧 张、 病情加重 。护 士一方 面应迅速 、 熟练 、 有条不紊 的救 治患者 ， 减轻患者的肌体痛苦 ， 使患 者及 家属 产生安全感 ； 另一方 面安慰 家属 ， 要求 面对现实 ， 鼓励患者积极配合抢救治疗工作 。注意 女 性家属的特殊性 。在临床中 ， 女性家属心理需求 明显高于男性 家
急诊患者心理护理要点及沟通技巧
急诊患者心理护理要点及沟通技巧一、心理护理要点：1.倾听和理解：急诊患者通常面临着极端的情绪和压力，他们需要有人倾听和理解他们的感受和需要。
护士应该提供支持和安慰，让患者感到被尊重和关心。
2.信息给予：患者和家属往往感到焦虑和不安，因为他们对疾病或伤势的情况一无所知。
护士应该向他们清楚地解释病情、诊断和治疗计划，为他们提供正确的信息和预期，用简单和易懂的语言，避免使用医学术语。
3.情绪管理：急诊患者的情绪可能会波动不定，从恐惧和焦虑到愤怒和悲伤。
护士应该通过倾听和理解的方式，帮助患者管理情绪，并提供适当的支持和安慰，以促进情绪的稳定和正向的情感体验。
4.关注隐含需求：患者可能不会直接表达他们的需求，因此护士应该注意他们的非语言和隐含的需求，如身体姿势，情绪表达等。
护士应该关注个体差异，针对每个患者的个性和需求提供个性化的护理。
5.支持家属：急诊患者的家属也经常感到不安和担忧，护士应该通融和支持他们的需求，解答他们的问题并提供情感上的支持。
家属的理解和支持对患者的康复过程至关重要。
二、沟通技巧：1.建立良好的关系：通过友善的微笑、热情的问候和尊重的态度，护士可以快速建立起与患者的信任和亲和力。
与患者和家属建立良好的关系是有效沟通的基础。
2.简明扼要：护士应该使用简单、清晰、易懂的语言向患者解释病情和治疗计划，避免使用医学术语和专业术语，以便患者理解和参与疾病管理和康复过程。
3.积极倾听：通过积极倾听，护士可以表达对患者的关心和重视，并提供必要的支持和安慰。
倾听的技巧包括眼神接触、鼓励和肯定性的回应，以及回应和反馈患者的情感和需求。
4.非语言沟通：护士应该注意自己的非语言沟通，如身体姿势、眼神接触和面部表情，以及患者的非语言沟通，如姿态、表情和声音的变化。
通过对非语言信号的敏感和理解，护士可以更好地理解患者的感受和需求。
5.情感支持：护士应该展示出对患者的关心和同情，并提供情感上的支持和安慰。
情感支持可以通过问候、安慰、拉近距离和表达对患者的理解和同情来实现。
浅谈急诊手术患者的心理护理
［ 文献标识码 】 Ｂ
［ 学科分类代码 ］ ３ ２ ０ ． ７ １ ４ ０
手术 在 作 为 外 科 重 要 治 疗 手 段 的 同 时 ， 也会 对病 人 的 心理 产 生重 要 影 响 。尤 其 是 急诊 手 术 ， 由于病人 病情 急 、 发病 时 间短 、 病 情 变 化快 及 病 人 缺乏 充分 的思 想 准 备 等 原 因 ， 会 产 生一 系 列 不 良 的心理反 应 。 这些 因 素 可 以 加 重 病 情 ， 影 响 手 术 顺利 进行 ， 并 进 一 步 影 响 疾 病 的转 归 。所 以 在 术 前或 术 中充 分 的 做 好 病 人 的心 理 护 理 非 常重 要 ， 是保 证手 术 治 疗顺 利 进 行 的重 要 环 节 ， 也 为 术 后 病人 的全 面康 复 打下 良好 的基 础 。
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２ ４ ０・
工企 医 刊
２ ０ １ ３ 拄
结 论
应激 性溃 疡 是 颅 脑 损 伤 常见 并 发 症 之 一 ， 它 不仅 可加 重 患 者 的病 情 ， 延 长 病 程 。严 重 者 可致
［ 文章 编 号 ］ １ ０ ０ １ ｍ８ １ ４ Ｘ（ ２ ０ １ ３ ） ０ ３ —０ ２ ４ ０ —０ ２
病 人死 亡 。通 过 以上 方 法 ， 降 低 了颅 脑 损 伤 并 发 应 激性 溃疡 的发 生 ， 是 优 质 护理 内涵 的 升华 ， 以最 低 的成 本提供 最 佳 的护 理 服务 。
浅 谈 急 诊 手 术 患 者 的心 理 护 理
何 维平 （ 浙江 省 嵊泗 县人 民 医院
［ 中 图分 类 号 ］ Ｒ ４ ７ １
１ 急诊 手 术 病 人 常见 心 理 问题
浅谈急诊病人的心理护理
浅谈急诊病人的心理护理
杜秀娟;王蕊
【期刊名称】《中国卫生产业》
【年(卷),期】2011(008)12Z
【摘要】在以往的急诊工作中,为及时挽救患者的生命,医护人员往往只注重采取积极有效医疗护理措施,而忽略了病人的心理护理。
此时病人处于高度紧张的状态,往往因不安、焦虑、恐惧而加重病情,或产生消极、悲观的心理而不配合医护人员,影响治疗,贻误病情。
此时,若进行良好的心理护理,缓解患者紧张不安的情绪,减少不良心理因素,使其树立信心,不仅有助于患者和医护人员之间的配合,还可以提高急救效果,使患者转危为安。
因此,加强急诊病人的心理护理是急诊护理工作中一个非常重要的内容。
本文就急诊患者的心理护理浅谈一下在日常急诊工作中的心得体会。
【总页数】2页(P21-22)
【作者】杜秀娟;王蕊
【作者单位】吉林省珲春市医院,吉林珲春133300
【正文语种】中文
【中图分类】R471
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急诊患者的心理问题及护理对策
急诊患者的心理问题及护理对策人体是一个统一的有机体，不仅具有生物性，而且具有思维性及社会性，受心理和社会因素的影响。
急诊工作的社会性和紧迫性使我们越来越认识到在急诊抢救过程中把握患者就诊时的心理变化，提高医护人员本身综合素质是抢救成功的一个不可忽视的因素。
只有把心理学与急救有机地结合起来，才能满足人们日益提高的就医需求。
1、急诊患者就诊时心理特点1.1 紧张恐惧心理由于忽然遭受意外、伤害或病情急剧恶化等原因而前来就诊，患者缺乏足够的思想准备，表现为精神紧张、恐惧不安，甚至有濒死感。
如失血性休克、心肌梗死、中毒、颅脑外伤等。
1.2 焦虑不安心理因为发病急骤，有的患者身边无亲属或同伴陪伴而备感不安，有的因在单位或家庭中担任重要角色，使其放心不下工作或家庭负担而显得顾虑重重，焦虑不安。
1.3 情绪低落心理因车祸、工伤等致残或突然失去亲友，受到过度的意外打击而处于不敢或不愿意接受现实，表现为表情淡漠、情绪极度低落、对周围的刺激无反应、不言语、无主诉、拒答等。
1.4 抗治心理多见于服毒自杀、伤残、久治效果不佳的患者，因为对生活治疗失去信心而抗拒各种治疗与护理，表现为不与医护人员合作，自行拔除各种导管，易激动等。
以上各种心理类型患者比例统计与有关资料相吻合。
2、急诊患者的心理需要2.1 希望尽快得到救治如心绞痛、气管梗阻、哮喘、休克等患者，自觉症状重，难以忍受，希望能立即得到救治，解除症状。
2.2 安全需要患者非常关心医院的先进医疗设备及技术条件，迫切需要得到安全、有效、快速、准确的诊断与治疗2.3 关怀和安慰需要急诊患者由于病情重，加上当时的条件限制，不能或不便于行动，主动性减弱，适应能力低，感情脆弱，需要及时的安慰和关怀，给予心理支持。
2.4 依赖心理表现在对疾病的认识不足和对陪护的依赖，希望身边有亲属陪伴来分担压力，如患者需要亲属或同伴不离身边，手握手或相拥等。
3、急诊患者心理护理3.1 抓主要矛盾快速救治医护人员应具有高度同情心与责任心，通过观察，抓住威胁患者生命的主要病因进行救治。
急诊病人的心理护理
急诊病人的心理护理（作者:___________单位: ___________邮编: ___________）【摘要】随着社会的进步，人们对生命质量要求的提高，作为护理人员需要不断加强心理护理知识的学习，工作中通过与病人的交流，了解各类急诊病人的心理需求，认真做好心理护理，使急诊患者早日康复。
【关键词】急诊病人心理护理1急诊病人临床上常见的心理反应1.1惊异恐惧危重病人大多数对所遭受突然的意外伤害如天灾（水、火灾），人祸、车祸、触电等或病情急剧恶化没有足够的思想准备，表现出惊异失措，紧张恐惧。
1.2焦虑孤独多数车祸摔伤的外伤病人，担心家庭及工作，担心受伤及肢体功能是否能恢复，这类病人多数性格内向，自尊心强、自卑。
某处照顾不周就会心烦生气、多疑，有时还会变得特别暴躁，使医护人员或家属无所适从。
加之疾病发生突然，家属不能及时到达医院，在抢救室、监护病房远离家属，探视时间受限，因而引起病人的隔离感和孤独感。
1.3失落这类病人多数是严重的疾病造成肢体或脏器的功能障碍或缺失，导致情绪失控，表现为悲观，怕影响以后的工作、婚姻、事业等。
他们往往对生活缺乏信心，感到悲观绝望，严重者会产生轻生的念头。
2护理措施2.1对惊慌恐惧的病人2.1.1急诊在抢救过程中，护理人员必须具有应急能力强，抢救技术熟练，工作效率高，思维敏捷，善于沟通的良好素质。
要有高度的责任心和同情心，关心照顾病人，始终保持着冷静的心态，取得病人的信任，增加其安全感。
熟练掌握各项专业技能，使病人感到治疗护理工作及时准确，对缓解病人的紧张情绪极为重要。
2.1.2树立时间就是生命的观念，抢救中赢得时间就是挽救生命，准确及时地给予各种抢救措施，如吸氧、输液、输血、包扎、固定、止血等。
维持生命体征平稳，减轻疼痛。
选择合适的语言，给病人安慰、鼓励和疏导，使病人看到生命的希望，减少病人的恐惧、焦虑心理。
2.1.3病人携带诸多的监测仪器、输液通道、引流导管等，致使病人感觉不舒适，护士要及时发现给予处理，将监测仪器的音量和亮度适当调低，妥善固定好各种管道，尽可能让病人感觉舒适与放松。
急诊患者心理护理要点及沟通技巧
急诊患者心理护理要点及沟通技巧急诊是医院中最繁忙和紧张的部门之一，急诊患者通常因为疾病或受伤需要紧急治疗。
在这种情况下，除了医疗护理，心理护理也非常重要。
本文将介绍急诊患者心理护理的要点以及沟通技巧。
一、急诊患者心理护理要点1. 保持耐心和理解：急诊患者常常处于极度的痛苦和紧张状态，对待他们时要保持耐心和理解，不要给他们施加额外的压力。
2. 提供安全感：急诊患者往往感到害怕和不安，护士可以通过亲切的语言和温暖的态度，以及提供必要的安全设施，给予患者安全感。
3. 与患者建立信任关系：护士应该积极与患者交流，了解他们的需求和担忧，并建立起信任关系。
只有建立了信任，患者才能更好地配合治疗。
4. 提供信息和解释：在急诊过程中，护士应该向患者提供必要的信息和解释，告知他们正在进行的治疗过程和可能的后果，以减轻他们的焦虑和恐惧。
5. 尊重患者的隐私和尊严：在急诊过程中，护士应尊重患者的隐私和尊严，避免在他人面前公开患者的病情和个人信息。
6. 提供心理支持：急诊患者往往需要情感上的支持，护士可以倾听他们的痛苦和困惑，给予他们安慰和鼓励，帮助他们度过难关。
二、急诊患者心理护理的沟通技巧1. 温和的语言：使用温和、亲切的语言与患者交流，避免使用过于冷漠或刺激的措辞。
2. 非语言沟通：除了语言沟通，非语言沟通也非常重要。
护士可以通过微笑、眼神接触和握手等方式与患者建立联系，传递关怀和支持。
3. 倾听和尊重：倾听患者的话语和情绪，并尊重他们的意见和需求。
护士应该给予患者充分的时间和空间表达自己的感受。
4. 提问和回答：在与患者交流时，护士可以使用开放性问题来引导对话，让患者有机会表达自己的想法和感受。
同时，护士也应该及时回答患者的问题，提供必要的信息和解释。
5. 积极反馈：在与患者交流过程中，护士可以使用积极的反馈，如肯定和鼓励，来增强患者的信心和情绪。
6. 解决矛盾和冲突：有时候，患者的需求和医疗资源之间存在冲突，护士应该以平和的态度和沟通技巧，帮助解决矛盾和冲突，维护良好的医患关系。
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浅谈急诊患者的心理护理
发表时间：2010-11-18T10:28:13.873Z 来源：《中国医药卫生》2010年第10期供稿作者：朱琳 [导读] 急诊患者起病急，发展快，病情重，大多数急诊患者在到医院后往往经历痛苦，恐惧，担忧，怀疑，抗拒等心理过程
朱琳 宿松县人民医院(安徽宿松246501)
［中图分类号］R472.2 ［文献标识码］A ［文章编号］1810 5734(2010)10-0108-01 急诊患者起病急，发展快，病情重，大多数急诊患者在到医院后往往经历痛苦，恐惧，担忧，怀疑，抗拒等心理过程，甚至产生无助悲哀等消极情绪。
急诊科护士首先接触患者，护士的语言行动都会对患者产生很大影响。
这时，急诊护士不仅应具备很强的应急能力和过硬的抢救技术，还必须了解和掌握各种病人心理需要，根据病人的心理特点实施有效的心理护理，消除不的心理因素，使患者身心处于最佳状态，保证对患者及时诊断治疗。
1 抢救患者的心理护理
1.1 外伤患者的心理护理在急诊患者中大多数为外伤患者，如车祸，坠落伤，临床表现为疼痛，出血，患者往往惊慌失措，恐惧万分，迫切要求尽快得到最佳治疗护理。
例如：患者，男，21岁，骑摩托车时摔伤左手及右小腿，由于出血过多，患者面色苍白，呻吟不止，家属和患者都非常着急。
应嘱患者不要直视伤口，以免增加恐惧心理，迅速输液、给氧和清创止血。
操作迅速果断，注意忙而不乱，并主动与患者交谈，转移患者注意力，使患者产生一种亲切感，取得患者的信任和配合，同时安慰家属，使其给患者提供良好的心理支持，配合清创手术顺利进行。
1．2 服毒患者的心理护理：
1.2.1 自服者往往因社会家庭个方面的因素而产生轻身心理，如屡次高考落榜，失恋，夫妻吵架，婆媳关系不和睦等。
例如：患者，女，24岁，因两次考研失败又失恋而产生抑郁心理，觉得自杀可以解脱现有的一切烦恼，自服农药被急诊送入院。
这类患者往往有厌世情绪，多数处于狭隘心理状态，抢救中情绪激动并阻拦治疗，导致操作无法进行。
如果没做好心理护理，很可能导致错失抢救时机。
对于这类患者，应积极用温和体贴的态度和语言去感化患者，不要用刺激性语言，同情关怀病人，使其体会到医务人员在为抢救其生命而努力，认识到自己的做法是错误的，主动配合抢救。
同时我们也做好家属的说服工作，使患者最大程度地获得家属的安慰，打消悲观厌世的念头，树立起生活的信心，积极配合治疗
1.2.2 误服者多具有焦虑、担心、害怕的心理，此时，应向患者耐心解释所服药物的薄性反应，使患者有一定的思想准备，不至于在某种毒性突然发生时感到恐慌，并及时指导患者进行正常的口服洗胃，若剂量大、病情重者应插管洗胃。
1．3 急腹症患者的心理护理：急腹症患者腹痛剧烈，难以忍受，害怕恐惧心理特别严重。
他们对医护人员寄予很大的希望，迫切要求能够止痛、迅速解除其痛苦。
这时护士应以急患者所急、痛患者所痛的态度，一方面迅速检查，尽快明确诊断，并耐心解释不能随便用止痛药，以免掩盖病情，使病情恶化，不利于诊断、治疗。
同时，要用温暖同情的语言和行为消除其紧张心理，使其对疾病有正确的认识并给予患者必要的鼓励，增强其抵抗疼痛的信心，使其认识到医务人员非常了解患者目前所受的痛苦，正在积极采取有效措施，对其病情进行彻底诊察和治疗，以激励患者。
配合诊治。
2 急诊患者的常规心理护理
2．1 就诊时的心理护理：急诊护士最先接待患者，其一言一行、—举一动都会对患者产生很大影响。
故而首先要求护士有整洁、利落、稳重、端庄的仪表，对病人态度和蔼热情、语言温和、礼貌待人，使患者一踏进急诊室就有一种平静的心理，产生战胜疾病的信心。
患者诉说病情时要认真聆听，不要东张西望，不要随意插话，同时仔细分析，尽量做到诊断准确，缩短不必要的转诊时间。
另外，一切手续要求简单，使患者产生一种轻便感。
2.2 处置后的心理护理：多数患者取得药物后，常担心药物的效果，此时护士要配合医生对所用药物做一定程度的解释，如用阿托品可能出现心慌、口干、面红等反应，嘱患者不要害怕，可多饮水。
对一些不够住院条件而主动要求住院的患者，要向其说明不住院的理由，仔细指导回家后的注意事项及随诊时间，使患者放心离去，这样如果旧病复发，也不会产生恐慌心理。
总之，急诊护理人员除了要具备必要的医学理论知识、娴熟的操作技术外，还必须具备一定的心理学知识、良好的个人修养及职业道德，提高急诊护理的工作质量和护理效果，帮助患者尽快解除身心痛苦，使其早日恢复健康。