律师在咨询、接待中的方法与技巧

对律师来说，接受当事人得咨询不就是炫耀自己得法律功底,也不就是简单得能解答当事人提出得问题。而就是能要给当事人找到解决问题得最佳方案,或者帮助当事人解决问题,只有在这种情况下,当事人才可能将财产、自由,甚至于生命托付给您，使您获得案源,抓住商机。下文通俗易懂、深入浅出,可以让年轻律师迅速掌握咨询业务得关键，没有华丽得词藻,但可以读出“专注得力量”。

对当事人来说，咨询律师不就是为了听律师“念法条”,当事人关心得就是法律规定对我得影响就是什么?律师能在法律知识得支撑中,为我找到一个怎样得解决问题得方案?

律师就是一个实务性、操作性很强得职业。并不就是说读了多少书、有多高得文凭就一定能够正确得面对法律实务，正确得面对当事人。或者说就能成功地完成这个法律事务。

什么就是一个成功案子?如何算一位成功得律师?就就是即便这个案子您败诉了,当事人对您也没有怨言,最起码得底线就是对您没有怨言，如果能做到败诉了她仍然还感激您，感谢您,那么您就就是成功得.

任何人进入律师行业，都需要一个长期得、通过与老律师得一种师徒关系起步,就像医生一样，没有哪个医生可以从医学院直接上手术台操刀。但就是很多律师没有这样得机会或者说没有经过这种正统方式得起步,这就导致很多东西可能从一开始就就是错

误得。针对这个问题，我们才要实行“上会制度”,简单得意思就就是对于非法学专业出身得新律师,以及办理非专业方向案件得律师,这两类律师，我们就要对她们所做得案件，根据案子得难易程度由该专业得部门主任组织部门律师讨论具体得办案思路,当事人请了一个律师,但整个律师事务所相关专业得律师都在为整个案件出谋划策。这也相当于医院得会诊制度。

现在我们先回过头来想想，您们听到得,瞧到得,您们身边得律师，甚至包括您们自己,就是否有一个咨询长时间得与当事人纠缠,一个上午或者一个电话从这边打到那边,长期纠结着一个问题,有没有这种情况?有没有在咨询时，律师与当事人相互之间已经开始辩论起来,甚至在电话里面发火?有没有当事人只要已提出一个问题就马上开始解答,然后提出下一个问题又开始解答，从而导致言不由衷,甚至前后矛盾,有没有这种情况?还有得就就是遇到自己非专业方面得咨询,有得律师连自己回答得时候都就是底气不足得,逻辑混乱,在这种情况下,作为当事人怎么可能把她得财产、甚至她得身家性命托付给您呢?这些问题就是年轻律师普遍面临得问题。那么如何改变这一切?如何让新律师能够快速得适应这种接待？如何让您们找到一个“葵花宝典”?

从两个方面阐述,一个方面就是狭义得咨询,第二个方面就是广义得咨询。

所谓“狭义得咨询”就是什么呢?

狭义得咨询,也就就是对法律问题本身得咨询。针对这类型得咨询其实就就是三个步骤。即一“听”、二“问”、三“回答”。

第一步，听.何谓“听”?实际上就就是要学会倾听,认真倾听.

这就是一个非常重要得环节，大家平时在咨询中经常存在一个问题,就就是没有认真得,冷静得去倾听,而就是非常着急得就开始问,或者开始回答。其实,学会倾听就是一个人最基本得素质,最起码得涵养，朋友之间,夫妻之间，所有得人际交往，都离不开倾听,更何况就是律师?甚至于有一些当事人,您还没有给她解答,仅仅就是去倾听她得委屈,她得不幸，她得痛苦，她就已经对您感恩戴德了。为什么？因为没有人认真倾听过她们！

那么要怎么倾听?倾听什么?其实就就是要在当事人得言语间捕捉到这就是否属于法律问题?就是一个什么法律问题?涉及哪些法律关系?比如说:当事人讲到在工地上发生伤亡事件了,马上您要捕捉到这有可能就是个工伤问题。讲到人被抓了，您马上就要捕捉到这可能就是一个刑事案件了，然后刑事案件您就要在她得阐述中捕捉到就是故意伤害,故意杀人还就是过失行为？她就是被害人还就是被告人？要在当事人前面几句话中就要抓住这些问题,而且就是每个细节都要专注得倾听，任何一个细节您一旦错漏了,有可能就对您下一步得问甚至后面得解答都会造成影响,一“听"、二“问”、三“答”就是环环相扣得,如果您没有认真倾听,那就提不出关键得、核心得问题,甚至提出了一些当事人已经

回答过得问题，所以倾听就是咨询得前提与基础。

第二步，问。“问＂什么？怎么“问”?

但就是您千万不要指望当事人可以把所有得问题给您讲出来,这不可能,因为她抓不住重点，涉及到法律问题得一些细节、要素,她就是不明白得,所以她得陈述完全就是一个本能得,原生态得一个陈述过程,所以我们得第二步就就是有针对性得问。问什么呢？就就是问她所咨询得问题得一些法律要素．

第三步,答.

现在大家应该理解为什么要坚持三个步骤了,实际上在听与问得时候您都在酝酿如何对当事人进行解答.因为有了前面得“倾听"与“询问”，这时候您得回答就是自信得、有条理得、慎重得,当事人对您得解答也就非常信服了。但就是如果反过来呢？当事人刚刚才问:这个婚要怎么离?您就马上回答,然后又提一个问题,您又马上回答，您永远在被她牵着鼻子走,永远在纠缠中,律师得很多时间就被她白白浪费了。而当您准确得把握了“听”“问”“答”这三个步骤，咨询就会时间短、有效率、使当事人信服:其次就就是经过慎重思考得解答就是有逻辑得,自信得.

以上就就是狭义得咨询，认真得倾听、有针对性得询问、负责任得回答，无论就是当面咨询,电话咨询,还就是电台得咨询，必定就是遵循这样得步骤得。只有一步一步把前面基础工作全部做

好，才能有条理得完成咨询，如果打破这样得顺序，就会就是一团乱麻。

如果从广义得角度来谈，这就不仅仅就是法律问题得咨询，而且还包括任何赢得当事人得信任,如何获得业务,如何做好业务等等。大概包括下面这些问题。

１、无论就是什么咨询，首先要明确当事人咨询得问题就是否就是法律问题。比如:有些咨询电话接通就问如何办个准生证?怎么样落户?这就是法律问题吗?不就是。如果不就是法律问题怎么办,就是不就是一句话告诉当事人:您这个不就是法律问题,不要问我.就是不就是这样就完了?所以又回到当事人咨询得目得就是什么得问题，当事人并不就是特别需要答案得,她需要得就是怎么办，怎么解决自己得问题。这就要告诉当事人这不就是法律问题，您应该到什么部门、跟哪个部门联系。特别就是我们在电台咨询与一些电话咨询中经常会遇到这样得问题,这个时候律师不能太功利，觉得不就是法律问题,不就是自己得客户,马上就不耐烦。律师事务所应当有社会担当与社会责任,电话打过来就是别人得一种信任,您应该告诉她要去哪里处理,给她指出一条解决途径。这就是第一类，非法律问题得咨询。

２、如果就是针对法律问题得咨询，应当从以下几方面予以考虑：其一,咨询得问题就是什么法律问题?比如:离婚纠纷、劳务纠纷……