第三讲 市场营销调研
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么？） • 您喜欢这家企业吗？（回答是否真诚？） • 上星期看到我们的广告几次？（人们无法准确记住） • 您对我们的商品结构是否满意？（根据什么评价？） • 您是否赞成这种“削价倾销”的做法？（用词带有明
显的倾向性）
•
每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。20.12. 220.12. 2Wedn esday , December 02, 2020
五、几种典型的市场调研
• 消费者调查
• （市场规模、市场结构、购买偏好、行为特征等）
• 市场竞争调查 • （供应总量、市场份额、主要品牌、品牌忠实度等）
• 流通渠道调查 • （主要流通环节、中间商类型、中间商品质、交易
条件等）
• 市场趋势调查
• （相关因素排列、发展轨迹分析、未来环境变化等）
• 商圈调查
第三讲 市场营销调研
一、营销调研的性质和意义
• 性质：营销信息的收集、分析、传递和 利用。
• 意义： • 1、提高对营销因素的可控能力； • 2、提高对市场机会的分辨能力； • 3、提高对市场趋势的预见能力； • 4、提高对市场风险的防范能力。
二、营销信息系统
• 信息源 营销分析系统 营销决策 实施
•
安全在于心细，事故出在麻痹。20.12. 220.12. 202:06:1502:0 6:15De cember 2, 2020
•
加强自身建设，增强个人的休养。202 0年12 月2日上 午2时6 分20.1 2.220.1 2.2
•
扩展市场，开发未来，实现现在。202 0年12 月2日星 期三上 午2时6 分15秒 02:06:1 520.12. 2
• （人口及结构、客流及结构、消费及购物习惯、区域 功能性质、商圈竞争状况）
• 企业形象调查
• （知名度、美誉度、偏好度、形象因素评价）
六、营销调研报告的撰写
• 报告提要
•
调研设计
对策建议 （营销策划）
概况描述 问题分析 （或预测）
附录
七、市场调研方法
• 定性调查（Qualitative research） • 小组座谈、深度访问、实验法；
开放式问卷
• - 自由格式（无任何引导、暗示或限制） • - 填充式（在部完整的语句中填入有关
内容） • - 联想式（对于给定的词汇、情节等进
行联想） • - 图示式（给予一幅图画，增添内容或
进行联想）Βιβλιοθήκη Baidu
不应采用的问题：
• 您每月的收入是多少？（涉及隐私） • 您每月的支出是如何分配的？（问题太抽象！） • 您是经常到这家商店来吗？（“经常”的含义是什
•
感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20. 12.2202 0年12 月2日星 期三2 时6分15 秒20.1 2.2
谢谢大家！
•
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.12. 220.12. 202:06 02:06:1 502:06:15Dec- 20
•
人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。2 020年1 2月2日 星期三 2时6分 15秒W ednesd ay , December 02, 2020
• 定量调查（Quantitative research） • 函电调查、入户访问、拦截访问、
观测法。
调查问卷设计
• 封闭式问卷 • - 是非法（是与否）
• - 多项选择（三个以上答案供选择） • - 李克量表（在坚决同意和坚决不同意间选择） • - 语义级差（在最好和最差之间选择） • - 重要量表（在最重要和最部重要之间选择）
•
天生我材必有用，千金散尽还复来。0 2:06:15 02:06:1 502:06 12/2/20 20 2:06:15 AM
•
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 12.202:06:1502 :06Dec -202-D ec-20
•
得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。02:06:1502:0 6:1502:06Wed nesday , December 02, 2020
• 市场调研 营销模型
•
• 内部 数据库 决策支
• 资料源
持系统
•
• 外部 资料源
信息处理专家
营销经 理决策
反馈
输出 （ 销售
利润 顾客 反应）
案头调研（二手资料的收集）
• 二手资料来源： • 内部会计系统、相关资料积累、外部情报系统。
• 二手资料收集方法： • 建立二手资料档案，选择外部资料来源； • 统一数据名和系统进入方法（分类储存）。
市场调研（原始资料的收集）
• 定性调查：
•
小组座谈、深度访问、实验法
• 定量调查：
•
函电调查、入户访问、拦截访问、观测法
三、市场调研过程
•
提出任务
确定问题
确定标的
实施 调查
选择方法
汇总分析 整理报告
追踪调查
四、市场调研的注意要点：
• 标的选择准确； • 资料收集全面； • 分析方法科学； • 注意环境时点。
•
做专业的企业，做专业的事情，让自 己专业 起来。2 020年1 2月上 午2时6 分20.12. 202:06 December 2, 2020
•
时间是人类发展的空间。2020年12月2 日星期 三2时6 分15秒 02:06:1 52 December 2020
•
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午2 时6分1 5秒上 午2时6 分02:06:1520.1 2.2
显的倾向性）
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每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。20.12. 220.12. 2Wedn esday , December 02, 2020
五、几种典型的市场调研
• 消费者调查
• （市场规模、市场结构、购买偏好、行为特征等）
• 市场竞争调查 • （供应总量、市场份额、主要品牌、品牌忠实度等）
• 流通渠道调查 • （主要流通环节、中间商类型、中间商品质、交易
条件等）
• 市场趋势调查
• （相关因素排列、发展轨迹分析、未来环境变化等）
• 商圈调查
第三讲 市场营销调研
一、营销调研的性质和意义
• 性质：营销信息的收集、分析、传递和 利用。
• 意义： • 1、提高对营销因素的可控能力； • 2、提高对市场机会的分辨能力； • 3、提高对市场趋势的预见能力； • 4、提高对市场风险的防范能力。
二、营销信息系统
• 信息源 营销分析系统 营销决策 实施
•
安全在于心细，事故出在麻痹。20.12. 220.12. 202:06:1502:0 6:15De cember 2, 2020
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加强自身建设，增强个人的休养。202 0年12 月2日上 午2时6 分20.1 2.220.1 2.2
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扩展市场，开发未来，实现现在。202 0年12 月2日星 期三上 午2时6 分15秒 02:06:1 520.12. 2
• （人口及结构、客流及结构、消费及购物习惯、区域 功能性质、商圈竞争状况）
• 企业形象调查
• （知名度、美誉度、偏好度、形象因素评价）
六、营销调研报告的撰写
• 报告提要
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调研设计
对策建议 （营销策划）
概况描述 问题分析 （或预测）
附录
七、市场调研方法
• 定性调查（Qualitative research） • 小组座谈、深度访问、实验法；
开放式问卷
• - 自由格式（无任何引导、暗示或限制） • - 填充式（在部完整的语句中填入有关
内容） • - 联想式（对于给定的词汇、情节等进
行联想） • - 图示式（给予一幅图画，增添内容或
进行联想）Βιβλιοθήκη Baidu
不应采用的问题：
• 您每月的收入是多少？（涉及隐私） • 您每月的支出是如何分配的？（问题太抽象！） • 您是经常到这家商店来吗？（“经常”的含义是什
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感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20. 12.2202 0年12 月2日星 期三2 时6分15 秒20.1 2.2
谢谢大家！
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每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.12. 220.12. 202:06 02:06:1 502:06:15Dec- 20
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人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。2 020年1 2月2日 星期三 2时6分 15秒W ednesd ay , December 02, 2020
• 定量调查（Quantitative research） • 函电调查、入户访问、拦截访问、
观测法。
调查问卷设计
• 封闭式问卷 • - 是非法（是与否）
• - 多项选择（三个以上答案供选择） • - 李克量表（在坚决同意和坚决不同意间选择） • - 语义级差（在最好和最差之间选择） • - 重要量表（在最重要和最部重要之间选择）
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天生我材必有用，千金散尽还复来。0 2:06:15 02:06:1 502:06 12/2/20 20 2:06:15 AM
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 12.202:06:1502 :06Dec -202-D ec-20
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得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。02:06:1502:0 6:1502:06Wed nesday , December 02, 2020
• 市场调研 营销模型
•
• 内部 数据库 决策支
• 资料源
持系统
•
• 外部 资料源
信息处理专家
营销经 理决策
反馈
输出 （ 销售
利润 顾客 反应）
案头调研（二手资料的收集）
• 二手资料来源： • 内部会计系统、相关资料积累、外部情报系统。
• 二手资料收集方法： • 建立二手资料档案，选择外部资料来源； • 统一数据名和系统进入方法（分类储存）。
市场调研（原始资料的收集）
• 定性调查：
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小组座谈、深度访问、实验法
• 定量调查：
•
函电调查、入户访问、拦截访问、观测法
三、市场调研过程
•
提出任务
确定问题
确定标的
实施 调查
选择方法
汇总分析 整理报告
追踪调查
四、市场调研的注意要点：
• 标的选择准确； • 资料收集全面； • 分析方法科学； • 注意环境时点。
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做专业的企业，做专业的事情，让自 己专业 起来。2 020年1 2月上 午2时6 分20.12. 202:06 December 2, 2020
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时间是人类发展的空间。2020年12月2 日星期 三2时6 分15秒 02:06:1 52 December 2020
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科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午2 时6分1 5秒上 午2时6 分02:06:1520.1 2.2