旅行社对旅游者的行为影响研究PPT课件

三、旅行社对旅游者时空行为的影响
2、对旅游者空间行为规律的影响
（1）当旅行社线路设计中的景点搭配合理，往往 能给旅游者意外的惊喜，增加旅游者的满意度； （2）当旅行社所设计的线路景点搭配不合理时，可能 降低旅游者的满意度。
三、旅行社对旅游者时空行为的影响 2、对旅游者空间行为规律的影响
旅行社则是根据住宿成本+交通成本+时间成本 之和的最小值来选择住宿地，形成了区别于个体旅 游者的多点不规则住宿模式。
旅行社对旅游者的行为影响研究
作者：
一、旅行社对旅游者决策行为的影响
1、感知环境 2、旅游偏好 3、最大效益原则
一、旅行社对旅游者决策行为的影响 1、感知环境
（1）产生良好的感知印象，促使其进行旅游决策。
（2）过分美化宣传旅游目的地，而过多地忽略旅 游目的地的某些不足，可能会引起旅游者的怀疑， 使旅游者决策更加犹豫。
一、旅行社对旅游者决策行为的影响
一、旅行社对旅游者决策行为的影响 案例：湖南省岳阳市
一、旅行社对旅游者决策行为的影响
一、旅行社对旅游者决策行为的影响
二、旅行社对旅游者时空行为的影响
二、旅行社对旅游者时空行为的影响
1、对旅游者时间行为规律的影响
（1）散客参团的出游时间由个人闲暇决定转向团体 闲暇决定； （2）单位组织的集体旅游中，旅游者的出游时间也 会受到旅行社的影响； （3）团体旅游者在单个景点的停留时间有比个体旅 游者缩短的趋势。
பைடு நூலகம்
六、总结
随着信息时代的来临，旅行社的运作方式的改变，旅 行社对旅游者行为的影响方式也将会发生变化，同时 旅游者旅游方式的改变也会影响旅行社的行为。
六、总结
旅行社的实际经营中，如果旅行社能充分了解自身行 为对旅游者可能产生的影响，并判断这种影响的积极 性或消极性，有利于旅行社调整自身的经营策略，适 应旅游者需求，永立于不败之地。
一、旅行社对旅游者决策行为的影响
1、旅游偏好
（1）适时地宣传新产品，改变旅游者最初的目的地 选择决策，可以促进某些旅游产品的发展。
（2）宣传促销不慎重，误导了旅游者，也可能影响 某些旅游产品的经营。
一、旅行社对旅游者决策行为的影响
3、帮助旅游者实现旅游效益最大化
旅行社拥有大量关于旅游目的地的信息，擅长旅 游线路设计与整合，能够以最低的成本设计出最可 能满足旅游者需求的旅游线路，这些旅游线路既体 现了省时的原则，又体现了游览精华景点的原则， 能迎合旅游者的需求，帮助旅游者实现旅游效益最 大化。
三、旅行社对旅游者时空行为的影响
2、对旅游者空间行为规律的影响
旅行社的线路设计考虑因素： （1）尽可能安排知名的、精彩的景点，以增加旅游线路的吸 引力； （2）尽可能的用最少的时间走完最多的行程，以保证有限的 价格包含尽可能多的内容； （3）在条件允许的情况下，尽可能在同一地点安排多一些的 景点，这样既可让旅游者感到游程中内容丰富，又可以赚取更 多的利润。
六、总结
1、加强对旅游目的地的宣传，强化潜在旅游者对目的 地的感知印象，增加潜在旅游者的出游愿望，促使旅 游者提前决策； 2、加强对潜在旅游者的闲暇时间规律的调查，使出游 时间更科学、合理； 3、尽量保证旅游线路每一个景点的质量，以增加旅游 者的满意度；
六、总结
4、加强对导游的培训与管理，让导游以良好的形象出 现在旅游者面前，获得旅游者的信任，增加旅游者的 购物行为； 5、加强对导游、司机等旅行社工作人员的规范管理， 增强旅游者的安全感
写在最后
经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量 Study Constantly, And You Will Know Everything. The More
You Know, The More Powerful You Will Be
谢谢你的到来
学习并没有结束，希望大家继续努力
Learning Is Not Over. I Hope You Will Continue To Work Hard
演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日
三、旅行社对旅游者时空行为的影响 2、对旅游者空间行为规律的影响
随着旅游者行为方式的改变，全包价旅游逐渐向 小包价旅游转变，旅游者的要求越来越灵活，旅行社 对旅游者的时空行为影响也将发生变化。
四、旅行社对旅游者消费行为的影响
五、旅行社对旅游者心理行为的影响
主要表现为安全心理发生变化： （1）导游全程陪同服务增加了旅游者尤其是那些缺乏经验的 旅游者的安全感； （2）旅行社行程安排计划性强，旅游者提前知道食宿安排， 增加了旅游者心理安全感； （3）导游与领队相互合作，可以最大限度地减少旅游者与异 地社会环境之间的冲突，增加了旅游者的安全感。