某公司人力资源需求预测细则与方案之欧阳家百创编
人员配置标准.0503之欧阳家百创编
欧阳家百创编2017年绿城物业服务集团在管项目人员配置标准欧阳家百（2021.03.07）一、项目经理助理级以上的人员配置标准1、公寓类(高层，多层，酒店式公寓）物业服务中心配置标准（1）建筑面积在15万㎡以内且年可收物业费收入在360万元以内的物业服务中心，职级编制如下：（2）建筑面积15—30万㎡或年可收物业费收入在360—900万元的物业服务中心，职级编制如下：欧阳家百创编（3）建筑面积30万㎡以上或年可收入在900万元以上或平均物业管理费在3.8元/月.㎡以上的物业服务中心，职级编制如下：2、别墅类物业服务中心配置标准（1）建筑面积在15万㎡以内且年可收物业费收入在650万元以内的物业服务中心，职级编制如下：（2）建筑面积15万㎡以上或年可收物业费收入在650万元以上的物业服务中心，职级编制如下：3、非住宅类物业服务中心配置标准（1）建筑面积在6万㎡以内且年可收物业费收入在300—800万元以内的物业服务中心，职级编制如下：（2）建筑面积6—15万㎡以上或年可收物业费收入在300—800万元的物业服务中心，职级编制如下：（3）建筑面积15万㎡以上或年可收入在800万元以上的物业服务中心，职级编制如下：2 经理或副经理13 经理助理2 建筑面积在15万㎡以上的，每增加5万㎡可增配副经理或经理助理1名；每增加10万㎡可曾配经理1名。
二、综合类人员配置标准1、二级综管：（1）住宅项目：≥1200户以上配置专职1名；＜1200户配置标准见前台客服项。
（2）非住宅项目：≥10万㎡的配置专职1名。
＜10万㎡配置标准见前台客服项2、二级财务：（1）住宅项目：≥1200户以上配置专职1名；＜1200户配置标准见前台客服项（2）非住宅项目：≥10万㎡的配置专职1名。
＜10万㎡配置标准见前台客服项（如果600户住宅，5万方非住宅，如何计算？600/1200户+5/10万方）3、园区专员：＞30万㎡的住宅项目配置专职1名，<30万㎡兼职4、品质专员：（1）＞1200户以上住宅项目配置专职1名；（2）＞10万㎡的非住宅项目配置专职1名；（3）不满足上述条件，不得设专职人员，可由副经理、经理助理、客服主管等兼任。
人力资源案例分析题之欧阳数创编
人力资源开发与管理人力资源规划……案例1-1技能要求---综合分析题，如企业的产品技术层次在不断地提升，经营开始走向多元化，现有的人员已经无法满足新增业务对技能方面的要求，特别是有经验的技术人员与管理干部缺乏，严重地影响了业务的发展。
然而，正是在这个时候，却又有几个非常重要的核心员工被竞争对手挖法，使企业发展蒙受了巨大的损失。
企业员工对于自己的工资福利较为满意；企业的高层次人才多采用校园招聘的形式，但招聘人才的条件与专业却是由人力资源部根据情况确定的，员工的工作安排随意性较大，专业不对口的现象较为普遍。
此外，企业内部的调动非常频繁，升迁多由高层管理者仓促任命；而企业的培训多根据现有的环境与条件安排，不得影响生产，因此，员工对自己的职业发展的满意度不高，不少人有了离职的想法。
问题：从人力资源管理职能角度来看，北山医药集团在管理方面的症结是什么？具体表现在哪些方面？你认为应该从哪几个方面来着手解决这些问题？答案要点：1、该企业的人力资源管理方面的问题较多，主要的症结在于缺乏有效的人力资源规划。
具体来说，主要表现为：（1）从企业外部来讲，企业缺乏合理的外部人力资源的补充计划。
（2）从企业内部来看，由于缺乏晋升计划、员工的培训开发与职业发展计划，使员工的内部补充渠道不畅，培训开发与职业发展严重不足或流于形式。
（3）缺乏企业人力资源的合理配置。
（4）企业缺乏对于人力资源，特别是核心人才的必要保留计划。
2、解决问题建议：（1）在对企业内外环境分析以及人力资源供给与需求的预测基础上，制定切实可行的外部人员补充计划，查明需要补充的空缺职位所要求的人员数量和类型、招聘的可能来源，以及吸引优秀人才的方法。
（2）根据企业的人员分布状况和层级结构，制定人员的提升政策与规划。
将有能力的人提升到适合其能力发挥的岗位上，激发员工的工作动机，以使组织获得更大的效益。
（3）根据“人一职”匹配的原则，制定切实可行的人力资源的配置制度与政策，充分发挥员工的特长与能力。
授权管理十大案例之欧阳学文创编之欧阳家百创编
授权管理十大案例欧阳家百（2021.03.07）今天，在企业管理当中出现者种种的问题，方方面面的，挤压着我们，如何从中突围？如何轻松面对职场，应对管理？前人栽树，后人乘凉，如何从之前的企业案例中得到启发，著名领导力培训专家谭小芳老师总结了授权管理十大案例：一、谈管理者授权某公司某车间岗位设置如下：车间主任一名；工人若干名。
车间主任，大学本科学历，29 岁，正规院校相关专业的毕业生。
工作态度端正，尽职尽责，管理有思路，外围员工也认为这个车间的工作尚可。
但是，本车间人员却始终不能认可这位主任，甚至与他格格不入，对他一肚子意见，车间整体工作受到阻碍。
通过调查了解，虽然这位主任吃苦耐劳，工作尽心尽力，但是员工最不满意的地方，即他的管理方法上存在的一些问题——授权问题。
这位主任在日常工作中大事小事，事必躬亲，有什么工作不知道安排布置，而是自己干，惟恐出现差错，过分强调了基层管理人员“身体力行”作用，弄得工人倒手足无措。
不知道授权，导致形成了“领导干，工人看”的局面，造成了员工一致的抵抗情绪。
从以上案例中，可以看出一个简单的问题，作为管理人员，要给自己一个合理的定位，根据自己的管理需要，恰当的授权可以促进工作进步，如果不懂得授权，反而会影响工作。
管理是一门学问，而授权是管理中的艺术，是通过别人来实现自己目标的艺术。
作为一名管理者，尤其是高层管理者，若想真正通过下属实现你的预期目标，唯一要做的就是学会授权。
据有关材料显示，在中国，至少有80%以上的管理者不懂得授权。
由于传统观念的影响，他们看来，下属的能力永远不如自己，授权给他们惟恐把事情办砸，所以大事小事，事必躬亲，整天忙得不亦乐乎，成效却不甚显著，甚至会遭到下属的反对或抵触。
二、没有自由的信息，就没有授权管理在AES公司的业务发展部经理是一名叫做Flora Zhou的人，在去年被任命为公司在越南的业务负责人，他当时正汇总各种意见准备向越南政府投标——该项目涉及到向越南某个地区提供大约700M 瓦的电力，合同期为20年。
人力资源管理案例及答案汇编(233个案例)之欧阳育创编
人力资源管理案例及答案汇编案例1：技术能力差不多的项目经理，我们如何选择？A公司是中等规模的软件研发公司，招聘项目经理1人，人力资源部通过网络招聘成功物色到2名候选人。
其中有1人已结婚生子，个性内向，专业能力较强。
曾在相关大型软件行业做过，有带团队的经历。
另1人单身，个性外向，喜欢与人打交道。
有全面的项目管理体系知识，有项目管理实操经验。
公司的主要客户为政府部门，需要反复与政府部门进行需求确认，因为政府部门的需求经常会变更。
验收过程长，如果与项目合同不符合，需要进行再开发。
验收完毕后才会付尾款。
现技术部门认为A能胜任，因为A技术过硬。
业务部门觉得B比较合适，因为B沟通能力好。
这种情况，你应该怎么做？案例解析：本案例中，招聘的过程应做好工作分析，明确招聘岗位的工作职责。
项目经理属于管理类岗位，需要任职者有较强的组织、沟通、协调能力。
这种岗位的特点是，技术能力要强，综合素质要高。
本案例中，两人都具有较好的项目管理的经验。
政府部门的需求经常变更，需要项目经理经常沟通确认。
产品开发完毕后，正式验收要符合政府部门的确认过程，也需要大量的产品功能介绍方面的沟通。
所以，结合其岗位职责，任职资格要求，B更适合公司的实际需求。
知识点：工作分析工作分析是指对工作岗位职责，任职资格进行分析、梳理的过程。
在候选人选择的过程中，要重点考虑岗位职责，任职资格，评估候选人的胜任能力。
案例2：校园招聘，学生违约怎么办？深圳某高新技术企业到西安电子科技大学和西安邮电学院招聘软件、通信、计算机专业学生20人，在招聘的过程中，通过测试、面谈，确定相关20名候选人。
在公司与学生签订三方协议时，签订了违约协议，并说明请大家认真考虑，签了协议就要执行。
否则对公司来说，是成本的浪费，并将追究违约责任。
后来签订三方协议后，有学生被录取为研究生，要求解约。
公司是否要和学生解除协议，并追究违约金。
知识点：校园招聘（违约处理）校园招聘是招聘的一种重要渠道，对于公司人才引进和培养，以及人才梯队建设都有很大的作用。
100个经典经济学案例分析之欧阳家百创编
昭君出塞——资源短缺欧阳家百（2021.03.07）众所周知，西汉在汉武帝的时候已经进入一个全盛的时期，到宣帝的时候更是一个强盛的时期。
那时候的匈奴已经因为内部各利益集团的相互斗争分裂成好几个部分，经济、军事实力大为减弱。
但其中有一个名为呼韩邪的匈奴单于曾亲自带领部下来拜见汉宣帝，双方关系还不错。
宣帝后的元帝与匈奴的关系依旧缓和。
公元前33年，呼韩邪单于率众第三次前来长安，朝见元帝，十分恳切的要求同汉朝和亲，以巩固两者之间的关系，并表示愿意娶汉女作为匈奴的阏氏。
元帝也十分愿意通过和亲的形式来巩固汉和匈之间的友好关系，以减少不必要的战乱。
但是元帝又舍不得将自家的公主出嫁到遥远的匈奴，于是就决定将宫女许配给呼韩邪为妻。
后宫佳丽虽多，但却没有人愿意去匈奴。
就在这关键时刻，有一个名为王昭君的宫女挺身而出愿意远嫁匈奴。
元帝开始的时候十分高兴，因为自家的女人不用远嫁匈奴。
元帝在长安给呼韩邪与王昭君操办亲事。
呼韩邪单于得到年轻貌美的妻子，当然很是激动。
回匈奴之前，呼韩邪携王昭君一同向汉元帝告别，汉元帝见到这样的旷世美女，心头很不是滋味，但是为时已晚，只能眼睁睁地看着王昭君远走。
回宫以后，元帝很是气愤，心想为什么连自己身边的美女都发现不了呢？为了追查到底，他叫人把王昭君的画像拿出来，仔细看了看，这才恍然大悟，原来画像上的昭君与现实中的相差太远。
于是元帝发出这样的疑问：“为什么画中的王昭君会变成这个样子呢？”最后，元帝终于搞清楚了原因，原来宫女进宫时先由画工画像，然后再送给皇帝看，依据画像来决定是否入选。
当时的画工给宫女画像，只有宫女们送给画工礼物之后，画工才会把人画得很美。
但是王昭君自恃自己的美丽而不愿意贿赂画工，结果画工就没把王昭君的美貌如实地画出来，导致王昭君入选不了，从而使其久居深宫，未能与元帝谋面。
得知此事之后，元帝极为恼怒，严惩画工毛延寿等人。
【故事中的经济学】在昭君出塞的故事中，为什么呼韩邪单于和亲的时候要娶公主？而元帝那样美丽的美女也是稀缺的，不然元帝也不至于恼怒，以至要惩办画工。
劳方谈判方案之欧阳数创编
劳方谈判方案谈判团队人员组成工会主席 [首席谈判代表]：李达工会副主席 [法律顾问]：海蓝蓝销售职员代表 [数据分析]：陈倩倩生产工人代表 [辩手]：王颢璠谈判目标一、总目标：借助劳资双方集体谈判的形式，合理提出职工方面反映出的有关薪资待遇等有关问题，以合理的方式进行协商，依照共赢原则，反复调整双方提出的要求、条件，最终劳资双方达成一致并签订合同，提高企业员工工作积极性，稳定企业的劳动关系，为企业今后的良好发提供人员保障。
（1）期望目标（依照材料之中员工反映的谈判诉求进行取舍调整）①增设快递员岗位工资，固定底薪并调整相应快递员计提工资现要求快递员月底薪计算总额:三级1680*31+1620*36+1560*56=197760元二级1500*50+1440*70+1380*45=237900元一级1320*307+1260*417+1200*220=1194660元共计： 1630320元期望目标在规定议定范围内上下变动②快递员工资结构中增设工龄工资期许工龄工资标准：表1 HN勤速达快递公司员工工龄工资标准期望目标在规定议定范围内上下变动增加工龄工资后每月增加支出：40*9.95%*1232+70*6.31%*1232+110*0.22%*1232总计10643.248 元③增设晚班津贴期许晚班津贴表3 HN勤速达快递公司晚班补贴标准期望目标在规定议定范围内上下变动④为特殊岗位员工购买意外伤害险，为全员购买重大疾病险1．意外伤害险：经常外出的商务人士，应投保交通工具意外险。
其保障范围一般覆盖飞机、轮船、火车以及地铁、轻轨等市内公交，保险期间还能自由选择。
1年期交通工具意外险保费在100至150元不等，保额约为70万至100万元。
快递人员可以参照以上标准。
增加支出：快递员+运作司机+分拨员共计（66.99%+8.79%+4.89%）*1839*(100~150)=148352.13~222528.195 元2．重大疾病保险：定期保险以重疾保障为主险，在一定期限内给于保障，一般采用均衡保费。
某公司人力资源需求预测细则与方案之欧阳家百创编
②企业的竞争环境是否会发生大的变化？这种变化对企业又会造成哪些影响？
③企业的主要竞争对手是否会改变竞争手段？这种改变会对企业的人力资源政策造成哪些影响？
④企业的竞争优势在哪里？这种竞争优势如何才能得以保持？
⑤企业的发展战略是否会做出调整？这种调整会对企业的人力资源政策产生什么样的影响？
注意：人力资源部可根据情况变化对回归方程的自变量即人力资源需求影响因素的选择做出适当调整。
（6）人力资源部对预测期内每年的人员需求总数做出初步预测后，应根据过去三年的历史数据，计算出管理职系和技术职系之间的人员比例，并据此确定各职系在预测期内每年的初步人员需求数量。
（7）人力资源部应组织各职系对本职系具体人员需求做出预测，根据增加的工作量并综合考虑管理和技术等因素的变化，确定需增加的岗位和人数。
（4）人力资源部将初步现实人力资源需求预测结果与各部门管理人员进行讨论，根据实际情况做进一步修正。修正后的结论即为现实人力资源需求预测，人力资源部根据最后的统计结论重新填写《现实人力资源需求预测表》。
三、未来人力资源需求预测
1．预测方式
未来人力资源需求预测采取自上而下预测和自下而上预测相结合的方式。
（3）将上述两项预测数据进行汇总，得出未来流失人力资源预测。
2．完成未来人力资源流失预测后，人力资源部应将相关预测结果填入《未来人力资源流失预测表》。
五、整体人力资源需求预测
1．人力资源部应根据现实人力资源需求、未来人力资源需求和未来流失人力资源预测，汇总得出本企业整体人力资源需求预测。
（2）人力资源部应将企业整体人力资源需求预测结果填入《人力资源需求预测表》。
（1）根据工作分析的结果，确定目前的职务编制和人员配置。
阿米巴经营考试练习题2之令狐采学创编之欧阳家百创编
阿米巴复习资料欧阳家百（2021.03.07）一、单选题1、( )可起到了推进公司资产健全管理和运作的作用。
（A）A.经营管理部门B.生产部门C.销售部门D.后勤部门2、( )通过贯彻对业绩以及余额的管理，并且根据需要，敦促各部门对资产进行合理的管理。
（A）A.经营管理部门B.生产部门C.销售部门D.后勤部门3、（）增加可以有效提高销售额。
（A）A.促销费B.生产技术C.招待费D.产量4、PDCA循环过程包括( )方面（A）A.四个B.五个C.六个D.七个5、阿米巴的经营目标达成度等于（）（A）A.实际完成额除以年初目标额B.实际完成额乘以年初目标额C.实际完成额加上年初目标额D.实际完成额减去年初目标额6、阿米巴的裂变需要组织的（）快速的更新。
（A）A.快速的更新B.快速的裂变C.快速的合并D.快速的发展7、阿米巴的年终目标达成度是在（）做预测的。
（A）A.年初B.年中C.年尾D.以上都不对8、阿米巴的运作系统是从（）开始的（A）A.年度经营计划B.业绩管理C.业绩评价D.总评9、阿米巴经营的基本思路就是通过（）部门努力提高各自的经营状况，从而提升公司整体的业绩。
（A）A.各个B.经营C.销售D.生产10、阿米巴经营的手段是培养具有（）意识的人才。
（A）A.经营者B.管理者C.执行者D.操作者11、阿米巴经营管理模式中定价不是用来分（）的。
（A）A.利润B.价值C.成本D.费用12、阿米巴经营管理中要求企业内部（）之间做到利润最大化。
（A）A.各部门B.各车间C.各机构D.各科室13、阿米巴经营模式与传统经营模式区别在于产品在企业各部门之间可以自由（）？（A）A.买卖B.交换C.流通D.传递14、阿米巴经营强调的不是( )而是组织。
（A）A.个人B.老板C.管理者D.员工15、阿米巴经营是以产品的（）为基础，通过公司直接把市场价格引入到各个阿米巴。
（A）A.市场价格B.内部价格C.外部价格D.销售价格16、阿米巴经营通过公司直接把市场价格引入到各个阿米巴，根据公司（）开展生产活动。
人力资源六大模块之欧阳与创编
人力资源六大模块1、人力资源规对2v 招聘与配置3、 培训与开发4、 薪资与福利5^绩玫管理6^灵工和劳动灵系：〜、人力资源规对(Human resources plan)拔称为"HR 工乍的航标兼 寻航仪”航行岀海的船只都霜要确云〜个航标叹定医目的 也，同时需要〜个有效的导航粟统叹确保它航行在正 确的路线宅上。
人力赍源管理也〜样，需要确定HR 工乍目标定辰和实现途在。
人力资源规对的目的在于 结合企业发展戎略，通过对企业资源伏况叹及人力资 源管理现状的分析，找彩未来人力赍頑工乍的重点和 方向，养制定具体工年方秦和计对，叹保证企业目 标的顺利实现。
人力赍炳观对的重庶在于对企业人力 资源管理现状信息进行收集.分析和统计，依据达些 数据和结果，结合企业戎略，制定未来人力赍源工年 的方秦。
正如航行岀海的船只的航标的寻航仪，人力 资源规对在HR 工乍中超到〜个定医创作：欧阳与目标和把握路线的乍用！二、招聘与配置概念定义人力资源配置就是指在具体的组织茨企业中，为T提宫工年效率、实现人力资源的最忧Y匕而实行的对组织奏企业的人力充源进行科学.合理的配置。
基茶原则人力资源管理要做對人尽其才，才尽其用，人事相宜，最大阻度地发捧人力资源的乍用。
便是，对于如阿实现科学合理的配置，达是人力资源管理長期叹来亟持解决的〜个重要问题。
怎样才能对企业人力资源迸行有玫合理的配置呢？決须遵擔如下的原则：1.能级对应原则2.优势定辰原则3.动走调节原则4.內郃为壬原则形武：1.人商耒粟燹2.移动配置熨达是—种从灵工相对禽辰移动迸行配置的类壑。
它通辺人员相对上下左右禽虚的移动来保证企业內的参个商辰人力赍源的质量。
这种配置的具体表现彤武:大致有三种：晋升、降职和调动。
3.流动配置燹达是〜种从员工相对企业岗辰的流动进行配置的类灵。
它通辽人员相对企业的內外流动来保证企业內每个部门与商辰人力赍源的质量。
达种配置的具体形玫有三种：安置j调整和玮返。
西方经济学形考任务2之欧阳索引创编
形考任务2（第六章至第九章）欧阳家百（2021.03.07）任务说明：本次形考任务包含填空题（21道，共20分），选择题（15道，共20分），判断题（15道，共20分），计算题（3道，共10分），问答题（3道，共30分）。
任务要求：下载任务附件，作答后再上传，由教师评分。
任务成绩：本次形考任务成绩占形成性考核成绩的20%，任务附件中题目是百分制。
教师在平台中录入的成绩=百分制成绩*20%一、填空题：1.会计成本与机会成本之和称为经济成本。
2.短期边际成本是短期内每增加一单位产量所增加的成本总量。
3.短期边际成本曲线与短期平均成本曲线相交于短期平均成本曲线的最低点，这个相交点被称为收支相抵点；短期边际成本曲线与平均可变成本曲线相交于平均可变成本曲线的最低点，这个点被称为停止营业点。
4在长期边际成本曲线与长期平均成本曲线相交之前，长期边际成本小于长期平均成本；而在相交之后，长期边际成本大于长期平均成本。
5.在经济分析中，利润最大化的原则是边际收益等于边际成本（MR=RC）。
6.根据市场集中度、行业进入限制、产品差别，可以把市场分为完全竞争、垄断、垄断竞争、寡头四种类型。
7.在完全竞争市场上，平均收益等于边际收益；而在其他市场上，一般是平均收益大于边际收益。
8.垄断企业是价格的决定者，它按照自己规定的价格出售产品，而不像完全竞争企业那样是价格的接受者，按照既定的市场价格出售产品。
9.在垄断竞争市场上，企业的成功取决于产品差别竞争。
10.现代寡头理论就是运用博弈论来研究寡头行为。
11.在完全竞争市场上，企业对生产要素的需求取决于生产要素的边际收益。
12.劳动的需求曲线是一条向右下方倾斜的曲线，这表明劳动的需求量与工资成反方向变动。
13.由于资本而提高的生产效率就是资本的净生产力。
14.经济租是指生产要素所有者所得到的实际收入高于他们所希望得到的收入的差额。
15.正常利润是一种特殊的工资，其特殊性就在于其数额远远高于一般劳动所得到的工资。
创新创业期末论文 终版之欧阳家百创编
××大学课程论文欧阳家百（2021.03.07）（大学校徽）课程名称：形势与政策题目: 创新创业能力培养与提高的重要性学院：专业班级：姓名：学号：评阅教师：年月日一、创新创业背景（一）培养大学生创新创业能力是缓解不断扩大的社会就业压力的需要进入21世纪后，我国普通高校毕业生数量年年大幅度增长，离校毕业生待业的现象开始出现，数量逐年上升。
面对日趋严峻的就业形势，在大学生中开展创业教育，树立大学生正确的职业理想和择业观念，开发创造性思维，提高综合素质和创业能力，对于大学生参与社会竞争，具有很强的现实意义。
（二）培养大学生创新创业能力是适应社会主义市场经济发展的需要随着市场经济的发展，城乡产业结构将依据市场的不断变化进行相应调整，从而带来劳动力的转移和职业岗位的转换，而且还应该具备新技术、新工艺的实施以及新产品的开发和创造能力，也就是要求未来的劳动者不仅要具备从业能力，还必须具备创新创业能力。
因此，不断加强创新创业能力的培养正是适应了社会主义市场经济对人才培养方面的诸多要求，同时也能促进高等教育自身的改革与发展。
（三）培养大学生创新创业能力是推动创新型国家建设的需要创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。
一个拥有创新能力和大量高素质人力资源的国家，将具备发展知识经济的巨大潜力。
21世纪的竞争是经济和综合国力的竞争,实际是科技和教育的竞争,归根到底是高素质人才的竞争。
大力培养大学生创新创业能力是建立高校创新体系的关键性环节和基础性内容，能有效地支持和推动国家创新体系的建立，对建设创新型国家也会起到积极的作用。
二、培养和提高创新创业能力的方法既然创新创业能力的培养和提高对我们那么重要，我们怎么培养创新能力呢？（一）好奇精神——创新意识的萌芽黑格尔说过：“要是没有热情，世界上任何伟大事业都不会成功。
”所有个人行为的动力，都要通过他的头脑，转变为他的愿望，才能使之付诸行动。
霍兰德职业兴趣理论6种类型之欧阳家百创编
霍兰德职业兴趣理论6种类型欧阳家百（2021.03.07）【霍兰德职业兴趣理论的定义】约翰·霍兰德(John Holland)是美国约翰·霍普金斯大学心理学教授,美国着名的职业指导专家.他于1959年提出了具有广泛社会影响的职业兴趣理论.认为人的人格类型、兴趣与职业密切相关,兴趣是人们活动的巨大动力,凡是具有职业兴趣的职业,都可以提高人们的积极性,促使人们积极地、愉快地从事该职业,且职业兴趣与人格之间存在很高的相关性.Holland认为人格可分为现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型和常规型六种类型.【霍兰德职业兴趣理论的来源】兴趣测验的研究可以追溯到20世纪初,桑代克于1912 年对兴趣和能力的关系进行了探讨.1915年詹穆士发展了一个关于兴趣的问卷,标志着兴趣测验的系统研究的开始.1927年,斯特朗编制了斯特朗职业兴趣调查表,是最早的职业兴趣测验.库德又在1939 年发表了库德爱好调查表.1953年编制了职业偏好量表,并在此基础上发展了自我指导探索(1969),据此提出了"人格特质与工作环境相匹配"的理论(1970).不难看出,在Holland职业兴趣理论提出之前,关于职业兴趣测试和个体分析是孤立的,Holland将二者有机结合起来.【霍兰德职业兴趣理论的演变】此后,Holland理论经过不断丰富和发展.1991年,Gati针对Holland 的正六边形模型中有关相邻职业群距离相等这一假设的局限性,提出了三层次模型.两年后,Prediger在Ho11and六边形模型的基础上加上人和物维度、数据和观念维度,使职业的类型和性质有机地结合起来.美国大学考试中心在Prediger兴趣的两维基础上,将职业群体的具体位置标定在坐标图上,由此得到工作世界图.【六种类型内容】1、社会型:(S)共同特征:喜欢与人交往、不断结交新的朋友、善言谈、愿意教导别人.关心社会问题、渴望发挥自己的社会作用.寻求广泛的人际关系,比较看重社会义务和社会道德典型职业:喜欢要求与人打交道的工作,能够不断结交新的朋友,从事提供信息、启迪、帮助、培训、开发或治疗等事务,并具备相应能力.如: 教育工作者(教师、教育行政人员),社会工作者(咨询人员、公关人员).2、企业型:(E)共同特征:追求权力、权威和物质财富,具有领导才能.喜欢竞争、敢冒风险、有野心、抱负.为人务实,习惯以利益得失,权利、地位、金钱等来衡量做事的价值,做事有较强的目的性.典型职业:喜欢要求具备经营、管理、劝服、监督和领导才能,以实现机构、政治、社会及经济目标的工作,并具备相应的能力.如项目经理、销售人员,营销管理人员、政府官员、企业领导、法官、律师.3、常规型:(C)共同特点:尊重权威和规章制度,喜欢按计划办事,细心、有条理,习惯接受他人的指挥和领导,自己不谋求领导职务.喜欢关注实际和细节情况,通常较为谨慎和保守,缺乏创造性,不喜欢冒险和竞争,富有自我牺牲精神.典型职业:喜欢要求注意细节、精确度、有系统有条理,具有记录、归档、据特定要求或程序组织数据和文字信息的职业,并具备相应能力.如:秘书、办公室人员、记事员、会计、行政助理、图书馆管理员、出纳员、打字员、投资分析员.4、实际型:(R)共同特点:愿意使用工具从事操作性工作,动手能力强,做事手脚灵活,动作协调.偏好于具体任务,不善言辞,做事保守,较为谦虚.缺乏社交能力,通常喜欢独立做事.典型职业:喜欢使用工具、机器,需要基本操作技能的工作.对要求具备机械方面才能、体力或从事与物件、机器、工具、运动器材、植物、动物相关的职业有兴趣,并具备相应能力.如:技术性职业(计算机硬件人员、摄影师、制图员、机械装配工),技能性职业(木匠、厨师、技工、修理工、农民、一般劳动).5、调研型:(I)共同特点:思想家而非实干家,抽象思维能力强,求知欲强,肯动脑,善思考,不愿动手.喜欢独立的和富有创造性的工作.知识渊博,有学识才能,不善于领导他人.考虑问题理性,做事喜欢精确,喜欢逻辑分析和推理,不断探讨未知的领域.典型职业:喜欢智力的、抽象的、分析的、独立的定向任务,要求具备智力或分析才能,并将其用于观察、估测、衡量、形成理论、最终解决问题的工作,并具备相应的能力. 如科学研究人员、教师、工程师、电脑编程人员、医生、系统分析员.6、艺术型:(A)共同特点:有创造力,乐于创造新颖、与众不同的成果,渴望表现自己的个性,实现自身的价值.做事理想化,追求完美,不重实际.具有一定的艺术才能和个性.善于表达、怀旧、心态较为复杂.典型职业:喜欢的工作要求具备艺术修养、创造力、表达能力和直觉,并将其用于语言、行为、声音、颜色和形式的审美、思索和感受,具备相应的能力.不善于事务性工作.如艺术方面(演员、导演、艺术设计师、雕刻家、建筑师、摄影家、广告制作人),音乐方面(歌唱家、作曲家、乐队指挥),文学方面(小说家、诗人、剧作家).然而,大多数人都并非只有一种性向(比如,一个人的性向中很可能是同时包含着社会性向、实际性向和调研性向这三种).霍兰德认为,这些性向越相似,相容性越强,则一个人在选择职业时所面临的内在冲突和犹豫就会越少.为了帮助描述这种情况,霍兰德建议将这六种性向分别放在一个正六三角形的每一角.员工的工作满意度与流动倾向性,取决于个体的人格特点与职业环境的匹配程度.当人格和职业相匹配时,会产生最高的满意度和最低的流动率.例如,社会型的个体应该从事社会型的工作,社会型的工作对现实型的人则可能不合适.这一模型的关键在于:1 个体之间在人格方面存在着本质差异;2 个体具有不同的类型;3 当工作环境与人格类型协调一致时,会产生更高的工作满意度和更低的离职可能性.【六种类型的内在关系】霍兰德所划分的六大类型,并非是并列的、有着明晰的边界的.他以六边形标示出六大类型的关系.1 )相邻关系,如 RI 、 IR 、 IA 、 AI 、 AS 、 SA 、 SE 、 ES 、EC 、 CE 、 RC 及 CR .属于这种关系的两种类型的个体之间共同点较多,现实型 R 、研究型 I 的人就都不太偏好人际交往,这两种职业环境中也都较少机会与人接触.2 )相隔关系,如 RA 、 RE 、 IC 、 IS 、 AR 、 AE 、 SI 、 SC 、EA 、 ER 、 CI 及 CS ,属于这种关系的两种类型个体之间共同点较相邻关系少.3 )相对关系,在六边形上处于对角位置的类型之间即为相对关系,如 RS 、 IE 、 AC 、 SR 、 EI 、及 CA 即是,相对关系的人格类型共同点少,因此,一个共同人同时对处于相对关系的两种职业环境都兴趣很浓的情况较为少见.人们通常倾向选择与自我兴趣类型匹配的职业环境,如具有现实型兴趣的人希望在现实型的职业环境中工作,可以最好地发挥个人的潜能.但职业选择中,个体并非一定要选择与自己兴趣完全对应的职业环境.一则因为个体本身常是多种兴趣类型的综合体,单一类型显着突出的情况不多,因此评价个体的兴趣类型时也时常以其在六大类型中得分居前三位的类型组合而成,组合时根据分数的高低依次排列字母,构成其兴趣组型,如 RCA 、 AIS 等;二则因为影响职业选择的因素是多方面的,不完全依据兴趣类型,还要参照社会的职业需求及获得职业的现实可能性.因此,职业选择时会不断妥协,寻求与相邻职业环境、甚至相隔职业环境,在这种环境中,个体需要逐渐适应工作环境.但如果个体寻找的是相对的职业环境,意味着所进入的是与自我兴趣完全不同的职业环境,则我们工作起来可能难以适应,或者难以做到工作时觉得很快乐,相反,甚至可能会每天工作得很痛苦.【霍兰德职业兴趣理论的价值分析】霍兰德的职业兴趣理论主要从兴趣的角度出发来探索职业指导的问题.他明确提出了职业兴趣的人格观,使人们对职业兴趣的认识有了质的变化.霍兰德的职业兴趣理论反映了他长期专注于职业指导的实践经历,他把对职业环境的研究与对职业兴趣个体差异的研究有机地结合起来,而在霍兰德的职业兴趣类型理论提出之前,二者的研究是相对独立进行的.霍兰德以职业兴趣理论为基础,先后编制了职业偏好量表(VocatIonaI Preference lnventory)和自我导向搜寻表(Self-directed Search)两种职业兴趣量表,作为职业兴趣的测查工具霍兰德力求为每种职业兴趣找出两种相匹配的职业能力.兴趣测试和能力测试的结合在职业指导和职业咨询的实际操作中起到了促进作用.霍兰德将其职业人格类型理论运用于美国劳工部制定的职业条目词典,僧助其中职业分析的有关内容,将其中12099种职业赋予霍兰德人格类型代码.编纂了"霍兰德职业代码词典" (The Dictionary of Hollandoccupational Codes),为各类人员按照自己的职业兴趣类型搜寻合适的职业提供了广泛的应用前景.霍兰德的职业兴趣理论还提出,兴趣是描述人格的另一种方法,是职业选择中一个更为普遍的概念.在霍兰德的理论中,人格被看作是兴趣、价值、需求、技巧、信仰、态度和学习个性的综合体.就职业选择而言,兴趣是个体和职业匹配的过程中最重要的因素,直至目前,霍兰德职业兴趣理论是最具影响力的职业发展理论和职业分类体系.霍兰德职业兴趣理论对于企业招募人才的价值分析职业兴趣作为一种特殊的心理特点,由职业的多样性和复杂性反映出来.职业兴趣上的个体差异是相当大的,也是十分明显的.因为,一方面,现代社会职业划分越来越细,社会活动的要求和规范越来越复杂,各种职业问的差异也越来越明显,所以对个体的吸引力和要求也就迥然不同;另一方面,个体自身的生理、心理、教育、社会经济地位环境背景不同,所乐于选择的职业类型、所倾向于从事的活动类型和方式也就十分不同.不同职业的社会责任、满意度、工作特点.工作风格、考评机制各不相同.同时,这种差异决定着不同职业对于员工的职业兴趣有着特殊的要求.现代人力资源管理的基本原则是将合适的人放在合适的岗位上.人与职位的匹配应该包括两个方面的内容:一是人的知识、能力、技能与岗位要求相匹配;更重要的是人的性格.兴趣与岗位相适应.因此.企业在招募新员工时,就非常有必要对申请在本企业工作的人员进行职业兴趣的测评,了解申请者的职业兴趣人格类型.通过测试,企业可以得知它所能提供的职业环境是否与申请者的职业兴趣类型相匹配,换句话说,企业可以考查到申请者是否适合在本企业的职业环境中工作.所以,企业在招募人才的过程中,如果能够坚持以霍兰德的职业兴趣理论为指导,不仅可以招募到适合本企业的人才,还可以在招聘工作中减少盲目性,通过职业兴趣的测试,企业还可以给予新员工最适合的工作环境,以期最大限度地在工作中发挥他们的聪明才干.霍兰德职业兴趣理论对于职业选择和职业成功价值分析职业兴趣是职业选择中最重要的因素,是一种强大的精神力量职业兴趣测验可以帮助个体明确自己的主观性向,从而能得到最适宜的活动情境并给予最大的能力投入.根据霍兰德的理论,个体的职业兴趣可以影响其对职业的满意程度当个体所从事的职业和他的职业兴趣类型匹配时,个体的潜在能力可以得到最彻底的发挥,工作业绩也更加显着.在职业兴趣测试的帮助下,个体可以清晰地了解自己的职业兴趣类型和在职业选择中的主观倾向,从而在纷繁的职业机会中找寻到最适合自己的职业,避免职业选择中的盲目行为.尤其是对于大学生和缺乏职业经验的人,霍兰德的职业兴趣理论可以帮助做好职业选择和职业设计,成功地进行职业调整,从整体上认识和发展自己的职业能力,职业兴趣也是职业成功的重要因素.【霍兰德职业兴趣测评量表】本测验共有七个部分,每部分测验都没有时间限制,但请您尽快按要求完成.第一部分您心目中的理想职业(专业)对于未来的职业(或升学进修的专业),您得早有考虑,它可能很抽象、很朦胧,也可能很具体、很清晰.不论是哪种情况,现在都请您把自己最想干的3种工作或最想读的3种专业,按顺序写下来.第二部分您所感兴趣的活动下面列举了若干种活动,请就这些活动判断你的好恶.喜欢的,请在"是"栏里打√;不喜欢的,请在"否"里打X.请按顺序回答全部问题.R:实际型活动是□ 否□1.装配修理电器或玩具2.修理自行车3.用木头做东西4.开汽车或摩托车5.用机器做东西6.参加木工技术学习班7.参加制图描图学习班8.驾驶卡车或拖拉机9.参加机械和电气学习班10.装配修理机器统计"是"一栏得分计--I:调查型活动是□ 否□1.读科技图书和杂志2.在实验室工作3.改良水果品种,培育新的水果4.调查了解土和金属等物质的成分5.研究自己选择的特殊问题6.解算术或玩数学游戏7.物理课8.化学课9.几何课10.生物课统计"是'一栏得分计--A:艺术型活动是□ 否□1.素描/制图或绘画2.参加话剧/戏剧3.设计家具/布置室内4.练习乐器/参加乐队5.欣赏音乐或戏剧6.看小说/读剧本7.从事摄影创作8.写诗或吟诗9.进艺术(美术/音乐)培训10.练习书法统计"是"一栏得分计--S:社会型活动是□ 否□1.学校或单位组织的正式活动2.参加某个社会团体或俱乐部活动3.帮助别人解决困难4.照顾儿童5.出席晚会、联欢会、茶话会6.和大家一起出去郊游7.想获得关于心理方面的知识8.参加讲座会或辩论会9.观看或参加体育比赛和运动会10.结交新朋友统计"是"一栏得分计--E:事业型活动是□ 否□1.说服鼓动他人2.卖东西3.谈论政治4.制定计划、参加会议5.以自己的意志影响别人的行为6.在社会团体中担任职务7.检查与评价别人的工作8.结交名流9.指导有某种目标的团体10.参与政治活动统计"是"一栏得分计--C:常规型(传统型)活动是□ 否□1.整理好桌面和房间2.抄写文件和信件3.为领导写报告或公务信函4.检查个人收支情况5.打字培训班6.参加算盘、文秘等实务培训7.参加商业会计培训班8.参加情报处理培训班9.整理信件、报告、记录等10.写商业贸易信统计"是"一栏得分计--第三部分您所擅长获胜的活动下面列举了若干种活动,其中你能做或大概能做的事,请在 "是"栏里打√;反之,在"否"栏里打X.请回答全部问题.R:实际型活动是□ 否□1.能使用电锯、电钻和锉刀等木工工具2.知道万用表的使用方法3.能够修理自行车或其他机械4.能够使用电钻床、磨床或缝纫机5.能给家具和木制品刷漆6.能看建筑设计图7.能够修理简单的电气用品8,能修理家具9.能修理收录机10.能简单地修理水管统计"是"一栏得分计--I:调研型能力是□ 否□1.懂得真空管或晶体管的作用2.能够列举三种蛋白质多的食品3.理解铀的裂变4.能用计算尺、计算器、对数表5.会使用显微镜6.能找到三个星座7.能独立进行调查研究8.能解释简单的化学9.理解人造卫星为什么不落地10.经常参加学术的会议统计"是"一栏得分计--A:艺术型能力是□ 否□1.能演奏乐器2.能参加二部或四部合唱3.独唱或独奏4.扮演剧中角色5.能创作简单的乐曲6.会跳舞7.能绘画、素描或书法8.能雕刻、剪纸或泥塑9.能设计板报、服装或家具10.写得一手好文章统计"是"一栏得分计--S:社会型能力是□ 否□1.有向各种人说明解释的能力2.常参加社会福利活动3.能和大家一起友好相处地工作4.善于与年长者相处5.会邀请人、招待人6.能简单易懂地教育儿童7.能安排会议等活动顺序8.善于体察人心和帮助他人9.帮助护理病人和伤员10.安排社团组织的各种事务统计"是"一栏得分计--E:事业型能力是□ 否□1.担任过学生干部并且干得不错2.工作上能指导和监督他人3.做事充满活力和热情4.有效利用自身的做法调动他人5.销售能力强6.曾作为俱乐部或社团的负责人7.向领导提出建议或反映意见8.有开创事业的能力9.知道怎样做能成为一个优秀的领导者10.健谈善辩统计"是"一栏得分计--C:常规型能力是□ 否□1.会熟练的打印中文2.会用外文打字机或复印机3.能快速记笔记和抄写文章4.善于整理保管文件和资料5.善于从事事务性的工作6.会用算盘7.能在短时间内分类和处理大量文件8.能使用计算机9.能搜集数据10.善于为自己或集体做财务预算表统计"是"一栏得分计--第四部分你所喜欢的职业下面列举了多种职业,请逐一认真地看,如果是你有兴趣的工作,请在 "是"栏里打√;如果你不太喜欢、不关心的工作,请在"否"栏里打×.请回答全部问题.R:实际型活动是□ 否□1.飞机机械师2.野生动物专家3.汽车维修工4.木匠5.测量工程师6.无线电报务员7.园艺师8.长途公共汽车司机10.电工统计"是"一栏得分计--I:调研型职业是□ 否□1.气象学或天文学者2.生物学者3.医学实验室的技术人员4.人类学者5.动物学者6.化学者7.数学学者8.科学杂志的编辑或作家9.地质学者10.物理学者统计"是"一栏得分计--A:艺术型职业是否1.乐队指挥2.演奏家3.作家4.摄影家5.记者6.画家、书法家7.歌唱家8.作曲家9.电影电视演员统计"是"一栏得分计--S:社会型职业是□ 否□1.街道、工会或妇联干部2.小学、中学教师3.精神病医生4.婚姻介绍所工作人员5.体育教练6.福利机构负责人7.心理咨询员8.共青团干部9.导游10.国家机关工作人员统计"是"一栏得分计--E:事业型职业是□ 否□1.厂长2.电视片编制人3.公司经理5.不动产推销员6.广告部长7.体育活动主办者8.销售部长9.个体工商业者10.企业管理咨询人员统计"是"一栏得分计-- C:常规型职业是否1.会计师2.银行出纳员3.税收管理员4.计算机操作员5.簿记人员6.成本核算员7.文书档案管理员9.法庭书记员10.人口普查登记员第五部分您的能力类型简评下面两张表是您在6个职业能力方面的自我评定表.您可以先与同龄者比较出自己在每一方面的能力,然后经斟酌后对自己的能力作评估.请在表中适当的数字上画圈.数字越大,表示你的能力越强.注意,请勿全部画同样的数字, 因为人的每项能力不可能完全一样.表AR型 I型 A型 S型 E型 C型机械操作能力科学研究能力艺术创作能力解释表达能力商业洽谈能力事务执行能力7654321 7654321 7654321 7654321 7654321 7654321表BR型 I型 A型 S型 E型 C型体育技能数学技能音乐技能交际技能领导技能办公技能7654321 7654321 7654321 7654321 7654321 7654321如果你没看懂,看下面段文字:这个部分的主要目的是看你的哪个能力比其他能力突出的,所以你可以把六个能力排队然后让能力度不同的能力有不同的数值就好了比如一个人觉得自己最强是数学技能然后办公技能然后是觉得领导技能交际技能差不多然后是体育技能最后是音乐技能音乐技能特别差(柯南?::3)它比体育能力差好多那就可以评分为7,6,5,5,4,2或者6,5,4,4,3,1都不会影响得到的结果能力之间的差额好好感觉一下,能力差距大的两种能力的数值差距就让它隔一个数字,比如体育和音乐之间统计"是"一栏得分计-- 第六部分统计和确定您的职业倾向请将第二部分至第五部分的全部测验分数按前面已统计好的6种职业倾向(R型、I型、A型、S型、E型和C型)得分填入下表,并作纵向累加.测试 R型 I型 A型 S型 E型 C型第二部分第三部分第四部分第五部分A第五部分B总分请将上表中的6种职业倾向总分按大小顺序依次从左刭右排列: --型、--型 --型、--型、--型、--型最高分-- 您的职业倾向性得分-- 最低分-----第七部分您所看重的东西--职业价值观这一部分测验列出了人们在选择工作时通常会考虑的9种因素(见所附工作价值标准).现在请您在其中选出最重要的两项因素,并将序号填入下边相应空格上.最重要:--次重要:--最不重要:--次不重要:--附:工作价值标准:1.工资高、福利好2,工作环境(物质方面)舒适3.人际关系良好4.工作稳定有保障5.能提供较好的受教育机会6.有较高的社会地位7.工作不太紧张、外部压力少8.能充分发挥自己的能力特长9.社会需要与社会贡献大以上全部测验完毕.【霍兰德职业兴趣测评量表分析】现在,将你测验得分居第一位的职业类型找出来,对照下表,判断一下自己适合的职业类型.职业索引--职业兴趣代号与其相应的职业对照表:R(实际型):木匠、农民、操作X光的技师、工程师、飞机机械师、鱼类和野生动物专家、自动化技师、机械工(车工、钳工等)、电工、无线电报务员、火车司机、长途公共汽车司机、机械制图员、修理机器、电器师.I(调查型):气象学者、生物学者、天文学家、药剂师、动物学者、化学家、科学报刊编辑、地质学者、植物学者、物理学者、数学家、实验员、科研人员、科技作者.A(艺术型):室内装饰专家、图书管理专家、摄影师、音乐教师、作家、演员、记者、诗人、作曲家、编剧、雕刻家、漫画家.S(社会型):社会学者、导游、福利机构工作者、咨询人员、社会工作者、社会科学教师、学校领导、精神病工作者、公共保健护士.E(事业型):推销员、进货员、商品批发员、旅馆经理、饭店经理、广告宣传员、调度员、律师、政治家、零售商.C(常规型):记账员、会计、银行出纳、法庭速记员、成本估算员、税务员、核算员、打字员、办公室职员、统计员、计算机操作员、秘书.下面介绍与你3个代号的职业兴趣类型一致的职业表,对照的方法如下:首先根据你的职业兴趣代号,在下表中找出相应的职业,例如你的职业兴趣代号是 RIA,那么牙科技术人员、陶工等是适合你兴。
秘介绍模板人际关系处理案例之欧阳家百创编
1.给领导预备下台阶的梯子欧阳家百（2021.03.07）小婕是北京天诚科技发展公司总经理办公室的秘书，这天上午总她与同事小妤从外面办完事回来，刚进办公室，办公室主任就朝小妤大骂：“你这个管档案的是怎么管理？赶紧把某某文件给我找出来！”见小妤想分辩，主任的火气更大了，根本不给她说话的余地：“废物！饭桶！养你这种秘书有什么用？！”从小到大，小妤什么时候挨过这样的辱骂？她眼泪滂沱地冲进了洗手间。
小婕在小妤之前负责过档案管理，所以，她一边找文件，一边问主任：“发生了什么事？”原来，就在十来分钟之前，公司老总来电话，让人马上把上周与西安方面签的几份投资意向书送过去。
当时办公室只有主任一个人在，他平时不管文件档案这类具体工作，所以找了一阵也没找到，因此老总在电话里大发雷霆：“你这个主任究竟是怎么当的？！连个文件放在什么地方都不知道，你一天到晚到底在干什么？”小婕赶紧把那几份文件找了出来递给主任。
主任将文件送完回来后，脸色更加难看了，原来他到老总办公室后，老总的气虽然消了不少，但仍然把主任数落了一通。
当小婕把给他沏的茶递给他时，他没好气地说：“这个水怎么那么烫？你这个秘书是怎么当的？”见主任又把气往自己身上撒，小婕感到莫名其妙。
她知道这个时候不能惹主任，便躲得远远的了。
【案例思考】1.办公室主任为什么生小婕的气？2.如果你遭遇这种情景应该怎样处理？2.聪明莫被聪明误小唐是某市电器制造公司总裁办的秘书。
公司是一家上市公司，最近，公司为了实现产业升级，正在收购一家上市的生物制药公司的股份。
为了避免两家公司的股票在二级市场上大幅波动，两家签订了严格的保密协议，规定这件事双方只能让少数人知道。
这天，负责与对方秘密谈判的公司副总从对方的所在地给总裁秘书小唐打来电话，说谈判己经完成，让小唐赶紧用快件寄3张公司法人代表（总裁）的照片过去，以办理有关手续。
这天总裁正好在市政府开会，小唐一时找不到总裁的照片。
就在小唐不知怎么办好时，她看到挂在自己胸前的胸卡，想起半年前公司为了实施CI战略，公司公关部统一为公司每个员工拍照制作胸卡，便估计公关部留有总裁照片。
无领导小组讨论题目汇总之欧阳家百创编
【一、公司类】一、欧阳家百（2021.03.07）二、可口可乐公司面试题假设你是某面包公司的业务员。
现在公司派你去偏远地区销毁一卡车的过期面包（不会致命的，无损于身体健康）。
在行进的图中，刚好遇到一群饥饿的难民堵住了去路，因为他们坚信你所坐的卡车里有能吃的东西。
这时报到难民动向的记者也刚好赶来。
对于难民来说，他们肯定要解决饥饿问题；对于记者来说，他是要报道事实的；对于你业务员来说，你是要销毁面包的。
现在要求你既要解决难民的饥饿问题，让他们吃这些过期的面包（不会致命的，无损于身体健康），以便销毁这些面包，又要不让记者报到过期面包的这一事实？请问你将如何处理？说明：1、面包不会致命。
2、不能贿赂记者。
3、不能损害公司形象。
三、联想面试题：在奴隶社会的一个城邦，住着一万奴隶主、一万五千半自由民和三万奴隶。
这个地方因为水源不太卫生，经常爆发瘟疫，然后人口下降得很厉害。
所以他们感受到了来自邻近的强大的斯巴达城邦的威胁。
他们决定进行一系列的改革来抵御侵略，繁荣经济，发展人口。
然后你奉命去进行一个调研。
城市的大致情况是这样的。
奴隶主的窝棚集中在城邦的中心区域，居住的相对比较集中，本身不从事生产劳动。
在他们居住的附近有讲堂和神庙。
而半自由民的居住地相对比较分散，在奴隶主的聚集地旁边。
城市的外围分布着农田。
而奴隶们的居住地点分散在各个农田的邻近的位置。
在城市的邻近有一条小河。
奴隶主a：“最近经常闹瘟疫，我的奴隶都死了好多，没人给我交粮食和钱了。
”奴隶主b：“饮水太不卫生了，我们需要水渠。
”奴隶主c：“我希望到讲堂讲学，所以讲堂最好修缮一下。
”半自由民a：“我的孩子要是有机会上学就好了。
”半自由民b：“我最近织了些草鞋去卖，赚了不少钱。
不过好像越来越难卖出去了。
希望大家都来买我的草鞋。
”奴隶a：“再不下雨的话田里的庄稼就完了。
”奴隶b：“越来越难交的上奴隶主的钱和粮食了。
”所以，请你规划对城邦改善的目标，城里需要的设施，管理的方法，以及画出一张设施规划图。
人力资源名词解释和简答论述之欧阳家百创编
一、名词解释欧阳家百（2021.03.07）1.人力资源：是指包含在人体内的一种生产能力，它是表现在劳动者的身上、以劳动者的数量和质量表示的资源，对经济起着生产性的作用，并且是企业经营中最活跃、最积极的生产要素。
2.人力资本：是指存在于人体之中、后天获得的具有经济价值的知识、技术、能力和健康等质量因素之和。
人力资本包括用以形成和完善劳动力的各种投资。
3.人力资源管理：是依据组织和个人发展的需要，对组织中的人力这一特殊资源进行开发、合理利用与科学管理的机制、制度、流程、技术和方法的总和。
第二章1.人力资源战略：它是企业为适应内外部环境的变化和人力资源管理与开发自身发展的需要，而制订的人力资源管理与开发的纲领性长远规划。
2.企业战略：它是指企业为了求得长远的发展，在对企业内部条件和外部环境进行有效分析的基础上，根据企业的总体目标所确定的企业在一定时间发展的总体设想和谋划。
3.人力资源规划：又称人力资源计划，是企业根据自身的人力资源现状，科学地预测、分析企业在未来变化环境中的人力资源供给和需求状况，制定必要的政策和措施，以确保企业在需要的时间和需要的岗位上获得各种所需要的人才（包括数量和质量两个方面），从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，并使企业和个人都获得长期的利益。
4.人力资源需求预测：它是指以企业的战略目标、发展规划和工作任务为出发点，综合考虑各种因素的影响，对企业未来某一时期所需人力资源的数量、质量等进行预测的活动。
5.人力资源供给预测：它是指为了满足企业在未来一段时间内的人力资源需求，而对将来某个时期内，企业从其内部和外部可以获得的人力资源的数量和质量进行预测。
第三章1.工作分析：也称职务分析或岗位分析，是对组织中各岗位的设置目的、职责与权限、工作关系、工作条件等特征以及对完成此工作所需的知识和技能要求进行调查研究后，进行客观描述的过程。
2.工作描述：又称职务描述或工作说明，指用书面形式对组织中各类岗位的工作性质、工作任务、工作职责与工作环境等所作的统一格式的描述。
人力资源六大模块详细内容之欧阳家百创编
人力资源管理分六大模块详细内容欧阳家百（2021.03.07）人力资源管理分六大模块：1、人力资源规划；2、招聘与配置；3、培训与开发；4、绩效管理；5、薪酬福利管理；6、劳动关系管理。
一、人力资源规划：是使企业稳定的拥有一定质量的和必要数量的人力，以实现包括个人利益在内的该组织目标而拟订的一套措施，从而求得人员需求量和人员拥有量之间在企业未来发展过程中的相互匹配。
其中：◆人力资源规划的目标：1、得到和保持一定数量具备特定技能、知识结构和能力的人员。
2、充分利用现有人力资源。
3、能够预测企业组织中潜在的人员过剩或人力不足。
4、建设一支训练有素，运作灵活的劳动力队伍，增强企业适应未知环境的能力。
5、减少企业在关键技术环节对外部招聘的依赖性。
◆人力资源的核查：是指核查人力资源的数量、质量、结构及分布状况。
◆人力资源信息包括：个人自然情况、录用资料、教育资料、工资资料、工作执行评价、工作经历、服务与离职资料、工作态度、工作或职务的历史资料等。
◆人力资源需求预测的方法有：直觉预测方法（定性预测）和数学预测方法（定量预测）。
工作分析：工作分析，又叫职务分析、岗位分析，它是人力资源管理中一项重要的常规性技术，是整个人力资源管理工作的基础。
工作分析是借助于一定的分析手段，确定工作的性质、结构、要求等基本因素的活动。
◆工作分析的作用：1、选拔和任用合格人员。
制定有效的人事预测方案和人事计划。
3、设计积极的人员培训和开发方案。
4、提供考核、升职和作业标准。
5、提高工作和生产效率。
6、建立先进、合理的工作定额和报酬制度。
7、改善工作设计和环境。
8、加强职业咨询和职业指导。
◆工作分析的程序：准备阶段、计划阶段、分析阶段、描述阶段、运用阶段、运行控制◆工作分析的信息包括：1、工作名称2、员数目3、工作单位4、职责5、工作知识6、智力要求7、熟练及精确度8、经验9、教育与训练10、身体要求11、工作环境12、与其他工作的关系13、工作时间与轮班14、工作人员特性15、选任方法◆工作分析所获信息的整理方式有：1、文字说明2、工作列表及问卷3、活动分析4、决定因素法二、员工招聘与配置员工招聘：按照企业经营战略规划的要求把优秀、合适的人招聘进企业，把合适的人放在合适的岗位。
人力资源管理手册(华为公司最全版)之欧阳理创编
人力资源管理手册本工具说明：作为人力资源部门，除了自己要有人力资源各个模块的相关政策、制度，为了便于各部门掌握和理解，还应该把制度做成手册形式易于理解与操作的更加详细文本，发给各个部门经理，指导他们在不同情景下参照使用，比如，如何处理人员入职，如何调整薪资。
本工具书就给出了一个很好的样本。
对于集团公司，总公司人事部，也有必要作出此类手册，对全系统的人力资源部门工作，给予明确的规范和指导，本工具书也是一个很好的范本。
本工具书给出了两个范本。
（范本一）目录第一章手册的目的XXXX公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标：1构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与公司共同成长。
2保持XXXX内部各公司在人事制度和程序的统一性和一致性。
保持人力资源系统的专业水平和道德标准。
3保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。
为达到上述目标，XXXX公司人力资源部编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。
公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。
本手册将根据实践的发展不断充实和修订。
人力资源部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改意见。
第二章人力资源部的工作职责核心职能：作为公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。
工作职责：1制度建设与管理A制订公司中长期人才战略规划；B制订公司人事管理制度，总分公司人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实。
C核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划；D定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据；E指导、协助员工做好职业生涯规划。
2机构管理A配合相关部门，做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作；B公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理；C制订公司机构、部门和人员岗位职责；D公司及分支机构高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理；E监督、检查与指导分支机构人事部工作。
《比亚迪员工手册》(54页)之欧阳家百创编
深圳比亚迪员工手册欧阳家百（2021.03.07）目录一、员工职业道德行为规范 (4)二、选题方针、环境方针和“5S”管理 (6)三、招聘与录用制度 (13)四、普通工人招聘管理体制规定 (16)五、考勤规定 (22)六、厂区员工出入管理规定 (24)七、公司G、F、E、D级管理人员绩效考核制度 (28)八、公司D、E、F、G、H、I级工资规定 (37)九、内部岗位调动制度 (44)十、保密制度 (59)十一、职业健康安全生产管理制度 (76)十二、奖惩制度 (91)十三、“员工接待日”及处理投诉工作管理规定 (93)十四、车辆管理规定 (97)十五、食堂管理规定 (99)十六、住宿管理规定 (106)十七、文体中心管理规定 (108)十八、资金审批及费用报销 (112)十九、其它人事手续办理流程 (127)第一章员工职业道德行为规范1、倡导廉洁、自律、守法、诚信、敬业的职业道德。
2、员工的一切职务行为都必须以维护公司利益、对社会负责为目的。
3、遵守国家法律法规、执行公司规章制度，维护公司形象。
4、树立“安全第一”的思想，上岗前要穿戴劳动保护用品，加强自我保护意识，严格按操作规程生产，确保安全生产。
5、坚守工作岗位，尽职尽责，严格按工艺技术标准、操作规程、质量要求进行生产，精益求精，保质保量，不断寻求高效率。
6、对工作目标及结果负责，积极努力去实现既定目标。
7、勇于承担工作责任，把解决问题作为首要任务。
8、主动学习业务知识与技能，提高自身的工作能力。
9、爱护机器设备，节约水电，杜绝浪费、丢失材料及成品。
10、未经批准，不得擅自将公司的资金、车辆、机器设备、厂房、原材料、产品等赠与、转让、出租、出借、抵押给其他单位和个人。
11、因工作需要配发给个人使用的办公劳保用品，应注意爱护，不准违反规定使用。
12、不准直接或间接受内部或外部可能影响正常工作的礼物馈赠和宴请。
13、在经营管理活动中，不准接受业务关联单位或者个人赠送的礼金、信用卡、各种有价证券或其他支付凭证。
某公司人员需求预测细则与方案
3．具体工作要求
（1）在进行人力资源规划内外部环境分析时，可以使用以下分析方法：PEST分析方法、波特五力分析法、SWOT分析方法。
（2）人力资源内外部环境分析由总裁办公会负责，其他部门配合。
（3）人力资源部在进行未来人力资源需求预测时，需首先对以下问题做出预测。
（4）人力资ห้องสมุดไป่ตู้部在进行未来人力资源需求预测时，应根据企业战略发展规划，明确预测期内每年的业务数据：地产项目的销售收入、外贸项目的销售收入、其他项目的销售收入。
（5）人力资源部应首先采取回归分析法，对预测期内每年的人员需求总数进行初步预测。回归方程如下：Y＝β0＋β1X1＋β2X2＋β3X3
其中：Y——每年人员需求总数、β0——常数、X1——每年地产项目销售收入、X2——每年外贸项目销售收入、X3——每年其他项目销售收入。
①行业的发展趋势是什么？这种趋势对企业的人力资源政策会产生哪些影响？
②企业的竞争环境是否会发生大的变化？这种变化对企业又会造成哪些影响？
③企业的主要竞争对手是否会改变竞争手段？这种改变会对企业的人力资源政策造成哪些影响？
④企业的竞争优势在哪里？这种竞争优势如何才能得以保持？
⑤企业的发展战略是否会做出调整？这种调整会对企业的人力资源政策产生什么样的影响？
注意：人力资源部可根据情况变化对回归方程的自变量即人力资源需求影响因素的选择做出适当调整。
（6）人力资源部对预测期内每年的人员需求总数做出初步预测后，应根据过去三年的历史数据，计算出管理职系和技术职系之间的人员比例，并据此确定各职系在预测期内每年的初步人员需求数量。
（7）人力资源部应组织各职系对本职系具体人员需求做出预测，根据增加的工作量并综合考虑管理和技术等因素的变化，确定需增加的岗位和人数。
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2．要采用匿名方式，使每一位专家都能独立自主地做出自己的预测，避免受其他专家的影响
3．对专家不要求预测精确，允许他们粗略估计，并要求提供预计数字的肯定程度
4．收集反馈过程要重复几次，直到专家的意见比较趋同时，才做出最后预测结果
某公司人员需求预测细则与方案
欧阳家百（2021.03.07）
方案名称
人员需求预测细则与方案
受控状态
编号
一、总则
1．目的
为实现企业既定目标，根据本企业的发展战略和发展规划，采用适当的方法对预测期内所需员工数量和种类进行估算，特制定本方案。
2．工作内容
人力资源需求预测分为现实人力资源需求预测、未来人力资源需求预测和未来人力资源流失预测。
在进行职务编制时，可使用以下工作分析方法：工作日记法、观察法、问卷调查法、关键事件法。
（2）人力资源部应在每年的年中和年终对企业人力资源状况进行盘点，对照现实职务编制状况，统计出人员的超编和缺编情况。同时，根据职务说明书确定的岗位任职资格要求和历次绩效考核结果，统计出不符合职务资格要求的人数。
（3）人力资源部将上述结果进行汇总，填写《现实人力资源需求预测表》，即为初步的现实人力资源需求预测。
（5）将上述两个步骤所得的统计结论进行平衡和修正，即得到未来人力资源需求预测。
3．具体工作要求
（1）在进行人力资源规划内外部环境分析时，可以使用以下分析方法：PEST分析方法、波特五力分析法、SWOT分析方法。
（2）人力资源内外部环境分析由总裁办公会负责，其他部门配合。
（3）人力资源部在进行未来人力资源需求预测时，需首先对以下问题做出预测。
2．预测流程
（1）对可能影响人力资源需求的管理和技术因素进行预测。
（2）根据企业的发展战略和业务发展规划，确定预测期内每年的销售收入、项目数量等因素。
（3）根据历史数据，初步确定预测期内总体人员需求以及管理职系、销售职系和技术职系的人员需求。
（4）各部门根据增加的工作量并综合考虑管理和技术等因素的变化，确定需要增加的岗位及人数。
（1）根据工作分析的结果，确定目前的职务编制和人员配置。
（2）进行人力资源盘点，统计出人员的超编、缺编以及是否符合职务资格要求。
（3）人力资源部门将上述统计结论与各部门管理者进行讨论，对统计结果进行修正。
（4）该统计结论为现实的人力资源需求。
2．具体工作要求
（1）人力资源部应在工作分析的基础上确定企业目前的职务编制，并将相应的职务说明书作为确定各岗位工作职责和任职资格的标准。
3．工作要求
人力资源需求预测涉及多种因素，各执行中对预测结果不断进行修正。
4．职责
（1）人力资源部负责组织、实施及数据汇总。
（2）各部门必需在人力资源部的组织下积极参与，提供必要的数据资料。
二、现实人力资源需求预测
1．预测流程
本企业现实人力资源需求应按以下步骤进行。
相关说明
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
（4）人力资源部在进行未来人力资源需求预测时，应根据企业战略发展规划，明确预测期内每年的业务数据：地产项目的销售收入、外贸项目的销售收入、其他项目的销售收入。
（5）人力资源部应首先采取回归分析法，对预测期内每年的人员需求总数进行初步预测。回归方程如下：Y＝β0＋β1X1＋β2X2＋β3X3
其中：Y——每年人员需求总数、β0——常数、X1——每年地产项目销售收入、X2——每年外贸项目销售收入、X3——每年其他项目销售收入。
（4）人力资源部将初步现实人力资源需求预测结果与各部门管理人员进行讨论，根据实际情况做进一步修正。修正后的结论即为现实人力资源需求预测，人力资源部根据最后的统计结论重新填写《现实人力资源需求预测表》。
三、未来人力资源需求预测
1．预测方式
未来人力资源需求预测采取自上而下预测和自下而上预测相结合的方式。
⑥企业的组织结构和运作模式是否会做出大的调整？这种调整是否会增加或减少目前岗位？是否会对企业的人力资源需求产生影响？将产生什么样的影响？
⑦企业未来人力资源的年龄结构、学历结构、知识结构是否能满足企业的发展需求？如不能，应如何做？
⑧行业技术是否会取得重大突破？这种突破会对本企业产生什么样的影响？
⑨本企业是否会采取新的技术或工艺？会对企业产生什么样的影响？
注意：人力资源部可根据情况变化对回归方程的自变量即人力资源需求影响因素的选择做出适当调整。
（6）人力资源部对预测期内每年的人员需求总数做出初步预测后，应根据过去三年的历史数据，计算出管理职系和技术职系之间的人员比例，并据此确定各职系在预测期内每年的初步人员需求数量。
（7）人力资源部应组织各职系对本职系具体人员需求做出预测，根据增加的工作量并综合考虑管理和技术等因素的变化，确定需增加的岗位和人数。
（8）各职系在对未来人力资源需求进行预测时，应在人力资源部的组织和监督下，采取德尔菲法进行。此方法的具体步骤如下表所示。
各职系未来人力资源需求预测的德尔菲法步骤说明表
步骤
具体操作说明
应注意问题
预测准备工作
1．由人力资源部确定预测课题及各预测项目
2．在人力资源部成立预测工作的临时机构
3．在各职系内成立专家小组，专家小组应由6～12人组成，应包括人力资源方面的专家和本职系内部门领导和员工
进行专家预测
1．预测临时机构把有关背景材料交给各位专家
2．要求各专家在各自的领域内，根据人力资源部提供的背景资料，结合自己对本职系的发展预测，对本职系内将要增加或减少的岗位和人数进行预测
临时性预测机构进行收集反馈
1．收集各预测专家的预测结果
2．预测机构对各专家意见进行统计分析，综合第一次预测结果
3．把综合结果反馈给各专家，要求其做出第二轮预测
4．将以上过程重复数次
得出预测结果
当各专家意见接近一致，结果即成为可以接受的预测
（9）未来人力资源需求预测完成后，人力资源部应根据预测结果填写《未来人力资源需求预测表》。
四、未来人力资源流失预测
1．预测步骤
（1）根据现有人员的统计数据，对预测期内离职的人员进行统计
（2）根据历史数据，对未来可能发生的离职情况进行预测
（3）将上述两项预测数据进行汇总，得出未来流失人力资源预测。
2．完成未来人力资源流失预测后，人力资源部应将相关预测结果填入《未来人力资源流失预测表》。
五、整体人力资源需求预测
1．人力资源部应根据现实人力资源需求、未来人力资源需求和未来流失人力资源预测，汇总得出本企业整体人力资源需求预测。
（2）人力资源部应将企业整体人力资源需求预测结果填入《人力资源需求预测表》。
①行业的发展趋势是什么？这种趋势对企业的人力资源政策会产生哪些影响？
②企业的竞争环境是否会发生大的变化？这种变化对企业又会造成哪些影响？
③企业的主要竞争对手是否会改变竞争手段？这种改变会对企业的人力资源政策造成哪些影响？
④企业的竞争优势在哪里？这种竞争优势如何才能得以保持？
⑤企业的发展战略是否会做出调整？这种调整会对企业的人力资源政策产生什么样的影响？