微信公众号运营PPT学习课件
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16
客户定位的作用
• 案例1
2020/3/1
程序员的用户画像分析
1、你的推广方式 a. 技术论坛上推广 b. 餐饮地推 c. 写字楼地推 2、你写图文消息的方向 a. 职业苦逼吐槽类 b. 技术经验类 c. 企业待遇类 d. 企业待遇类 3、你的盈利方式 a. 招聘信息发布 b. 技术交流论坛 c. 技术书籍 d. 或许还有相亲活动
2020/3/1
21
内容怎么产生？
原创内容的产生
A. 每天花一个小时搜集素材 B. 花半个小时思考所搜集素材，寻找可以写的点 C. 动手写，保证坚持每天一篇属于自己的文章 D. 定期回顾总结
2020/3/1
22
内容运营有什么技巧？
A.做好内容的规划 B.内容形式差异化 C.内容整合 D.让粉丝产生依赖：
26
初始用户期
通过一定种子用户朋友圈转发，微信群分享，QQ群传播等，你应该会积累 了一定粉丝量，这些都是你的初始用户
推广渠道： 官网 微博 微信群 QQ群 QQ空间 其他社交化媒体平台：豆瓣，百度贴吧，知乎 软文推广
2020/3/1
27
用户增长期
免费推广： A.继续”初始用户期”推广方法稳定获取每天流量 B.小号导大号 C.订阅号互推: 找到跟你行业相关的微信订阅号合作，每周互推。 D.加入微信小联盟
2020/3/1
36
1.软文广告:
在微信公众号中植入软文收费。
2.活动收益:
盈利模式: A.替第三方发起活动通知收费，跟软文一样性 质 B.自己组织活动，收取报名费 C.自己组织活动，从活动消费中获得提成
4.流量广告
盈利模式: CPC广告
5.vip用户收费
行业招聘 在线教育培训 基于本地社区服务
3.微店收益等
2020/3/1
34
及时回答粉丝提问
A.咨询相关问题 B.看完一些文章后的感悟分享 C.看到了很好的活动，或者是收到了我们寄出的礼物之类的，对我们表示感谢。 D.一些想看的文章的主题的关键词。 E.一些嘘寒问暖鼓励的话 F.谈合作的 G.骂街的，出言不逊的 6.定期文字沟通
2020/3/1
35
七、盈利模式
15
如何定位你的客户？
• 案例2
2020/3/1
学生的用户画像分析
性别：基本1：1 年龄：18-24岁之间 收入：无，甚至低，但消费能力不可小觑 学历：不定 城市：一二线城市 上网时间：基本全天，多集中于9-24点， 10点和19点高峰期 喜好：多样，娱乐，八卦，游戏，小说 出没地点：宿舍、学校、餐馆、体育场等。
微信活跃用户ຫໍສະໝຸດ Baidu量已经达 到6.5亿
2020/3/1
4
开放 平台
关注自己的业务即可
2020/3/1
官方开放的态度使得微信平台发展迅速， 很多优秀的开发者纷纷加入其中，贡献 自己的力量，提供各式各样的工具和插 件。这为订阅号运营提供了便利条件， 使得原来需要一个团队甚至一个公司才 能做的事，一个人就能完成。
微信公众号运营方案
目录 ➢ 为什么要选择微信平台？ ➢ 公众号定位 ➢ 内容干货 ➢ 粉丝积累 ➢ 资源积累 ➢ 粉丝互动 ➢ 盈利模式
1
一、为什么要选择微信公众平台？
2
微信公众号平台特征
移动社 交平台
用户 众多
闪环
多平台 整合
开放 平台
2020/3/1
3
用户众多：易于找到认可你品牌的人
6.5 亿
2020/3/1
19
推送什么内容？
你要清楚的明白你的粉丝是谁，他们喜欢什么，你要针对性的推送 这些内容给他，内容要有用或者能有共鸣的，无论是原创还是转发， 最后你要做出差异化的内容运营策略。
2020/3/1
20
内容怎么产生？
非原创的内容获取渠道
A. 博客:QQ空间，网易博客，百度空间，新浪博客 B. 百科:百度百科，互动百科 C. 文档分享平台:百度文库，新浪资料，豆丁网，新浪微盘等。 D. 社交化媒体:微博，微信，人人网，知乎，豆瓣等 E. 新闻客户端:网易，新浪，搜狐，腾讯客户端等 F. 竞争对手公众号
3.参加行业性会议展览 有团队运作的公司性质的公众号，可以通过参加一些行业性会议展览，带上你的二维码，做好微 信营销方案，到展会或者会议上推荐你的微信公众号
4.线下活动 可以有针对性做个线下活动计划，当然这个计划是有助于你推广微信公众号。
5.撰写行业文章 通过撰写行业文章，以文会友，扩大自己的知名度和人脉资源。
E.坚持
2020/3/1
23
四、粉丝积累
2020/3/1
24
种子用户期 初始用户期 用户增长期
2020/3/1
25
种子用户期
A.什么是种子用户 种子用户应该是值得信赖的，影响力大的，活跃度高的粉丝
B.种子用户在哪里？ 你身边的同行业的同事和朋友 你的合作伙伴 邀请机制 名人效应
2020/3/1
C.文章底部内容推荐 可以整理一些热门的吸引眼球的文章，按关键词回复，放置在文章内容页最底部，引导粉丝阅读， 增加粘性
2020/3/1
33
活动策划
A. 免 费赠送*****干货电子版 B. 免费赠送试用产品 策划试用产品:可以采用大礼包派送形式，内含试用产品，代金券，书签，记事本，帆布袋等，如卖茶叶的可以送试用茶，卖化妆品 的可以送试用装等. 开始制作试用产品: 粉丝通告: 邮寄:对方付邮费，本地的可以自取 数据分析：快递人数，代金券使用人数，成本统计 效果分析：多少人晒单，来电咨询人数等. C.派发微信红包 D.转发有奖 E.有奖猜谜 F.微信签到 G.微信答题 H.关注赢好礼，扫扫送礼品，微信预定享折扣等 I.融入平面游戏互动
17
客户定位的作用
• 案例2
2020/3/1
学生的用户画像分析
1、你的推广方式
a. 腾讯新闻、新浪微博、游戏论坛网推等
b. 餐馆地推
c. 宿舍楼地推
2、你写图文消息的方向
a. 娱乐八卦体育类
b. 游戏攻略类
c. 美女图片类
d. 考研及求职类
3、你的盈利方式
a. 软文广告
b. 衣帽店铺
18
三、内容运营
B.发送文章总目录: 记住粉丝永远都是小白，有很多粉丝关注了之后不会主动的和你产生连接，这个时候我们就要主 动的去和他联系。所以粉丝关注我们之后的24小时内，我们把文章的总目录发送给粉丝。这也能 进一步的让粉丝知道如何来使用我们的平台，也能进一步确定我们推荐的文章的质量，当他之后 需要再用到文章的时候，会想到我们，这也是我们在培养粉丝的获得知识的习惯；
2020/3/1
30
六、粉丝互动
2020/3/1
31
1.确定平台调性 2.备料 3.设置内容回复 4.活动策划 5.及时回答粉丝提问 6.定期文字沟通
2020/3/1
32
设置内容回复
A.关键词回复设置: 这个挺重要的，毕竟这个是粉丝关注你之后看到的第一个信息，主要是做好引导他们如何去用这 个平台，并让大家得到一种热情而温暖的感觉；不少粉丝看到之后，会有下一步的行动，比如查 看目录之类的，这样也就开始了和我们近距离接触的第一步。
时间依赖：注意推送的时间，每一天都要按时推送内容，还有每一次推送内容的间隔天数，这样长期读者就会形成 习惯，到了时间就会主动去阅读公众号里面的内容。 内容依赖：你可以采用内容分批推送形式，比如我今天写的如何系统运营微信公众号，我今天推送第一个章节，每 天推送一个章节，直到完结，这个跟写连载小说一样，粉丝有习惯等待的心理。
付费推广：
A.微博大号推广
B.活动推广
2020/3/1
28
五、资源积累
2020/3/1
29
1.加入联盟 目前国内的微信联盟有两种：综合性联盟和行业性联盟
2.自建联盟 相对于加入大联盟，个人还是比较崇尚自建联盟，自建联盟可控性比较强，后期爆发力会更强。 自建联盟前期会比较痛苦，但是有一定积累后，对于流量引爆速度会很快。
• 问题：怎么利用微信平台的优势 去完成你自己的盈利？
2020/3/1
9
二、公众号定位
2020/3/1
10
• 你是干什么的?(解决了什么需求) • 能帮客户做什么?(提供什么价值) • 和竞争对手有啥不同?(你的长处是什么)
2020/3/1
11
选择订阅号还是服务号？
2020/3/1
12
1、你是做什么的? (what)
A、自媒体 B、纯粹卖货销售 C、做品牌 D、新老客户的关系维护
2020/3/1
13
2、你的目标受众是谁? (who)
他们的性别占比，年龄，收入， 学历，居住城市，喜好，经常 出没地点都有哪些呢?
2020/3/1
14
如何定位你的客户？
• 案例1
2020/3/1
程序员的用户画像分析
性别：80%的男性，20%的非男性 年龄：22-28岁之间，30岁属于别一个层次 收入：相对而言，高 学历：不定，本科以上居多。 城市：北上广深居多，60%聚集此四地 上网时间：晚上8点之后，早7点-9点 喜好：技术、创业信息、财富信息 出没地点：家、公司、餐馆
盈利模式: A.自己开店 B.自己盈利
2020/3/1
37
2020/3/1
38
5
移动社交平台：用户重度依赖，营销效果好
微 信 用 户 付 费 比 例
2020/3/1
6
多平台整合：传播速度快，传播链条长，受众多
多平台 整合
2020/3/1
7
形成闭环：一站式服务，效益转化率高
信息传播 商品发布
用户咨询
售后服务
2020/3/1
订单支付
用户下单
8
结论：微信公众号盈利可行
结论： • 1、微信平台就是一座金山。 • 2、依靠订阅号盈利可行。 • 3、运营订阅号需要技巧。
客户定位的作用
• 案例1
2020/3/1
程序员的用户画像分析
1、你的推广方式 a. 技术论坛上推广 b. 餐饮地推 c. 写字楼地推 2、你写图文消息的方向 a. 职业苦逼吐槽类 b. 技术经验类 c. 企业待遇类 d. 企业待遇类 3、你的盈利方式 a. 招聘信息发布 b. 技术交流论坛 c. 技术书籍 d. 或许还有相亲活动
2020/3/1
21
内容怎么产生？
原创内容的产生
A. 每天花一个小时搜集素材 B. 花半个小时思考所搜集素材，寻找可以写的点 C. 动手写，保证坚持每天一篇属于自己的文章 D. 定期回顾总结
2020/3/1
22
内容运营有什么技巧？
A.做好内容的规划 B.内容形式差异化 C.内容整合 D.让粉丝产生依赖：
26
初始用户期
通过一定种子用户朋友圈转发，微信群分享，QQ群传播等，你应该会积累 了一定粉丝量，这些都是你的初始用户
推广渠道： 官网 微博 微信群 QQ群 QQ空间 其他社交化媒体平台：豆瓣，百度贴吧，知乎 软文推广
2020/3/1
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用户增长期
免费推广： A.继续”初始用户期”推广方法稳定获取每天流量 B.小号导大号 C.订阅号互推: 找到跟你行业相关的微信订阅号合作，每周互推。 D.加入微信小联盟
2020/3/1
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1.软文广告:
在微信公众号中植入软文收费。
2.活动收益:
盈利模式: A.替第三方发起活动通知收费，跟软文一样性 质 B.自己组织活动，收取报名费 C.自己组织活动，从活动消费中获得提成
4.流量广告
盈利模式: CPC广告
5.vip用户收费
行业招聘 在线教育培训 基于本地社区服务
3.微店收益等
2020/3/1
34
及时回答粉丝提问
A.咨询相关问题 B.看完一些文章后的感悟分享 C.看到了很好的活动，或者是收到了我们寄出的礼物之类的，对我们表示感谢。 D.一些想看的文章的主题的关键词。 E.一些嘘寒问暖鼓励的话 F.谈合作的 G.骂街的，出言不逊的 6.定期文字沟通
2020/3/1
35
七、盈利模式
15
如何定位你的客户？
• 案例2
2020/3/1
学生的用户画像分析
性别：基本1：1 年龄：18-24岁之间 收入：无，甚至低，但消费能力不可小觑 学历：不定 城市：一二线城市 上网时间：基本全天，多集中于9-24点， 10点和19点高峰期 喜好：多样，娱乐，八卦，游戏，小说 出没地点：宿舍、学校、餐馆、体育场等。
微信活跃用户ຫໍສະໝຸດ Baidu量已经达 到6.5亿
2020/3/1
4
开放 平台
关注自己的业务即可
2020/3/1
官方开放的态度使得微信平台发展迅速， 很多优秀的开发者纷纷加入其中，贡献 自己的力量，提供各式各样的工具和插 件。这为订阅号运营提供了便利条件， 使得原来需要一个团队甚至一个公司才 能做的事，一个人就能完成。
微信公众号运营方案
目录 ➢ 为什么要选择微信平台？ ➢ 公众号定位 ➢ 内容干货 ➢ 粉丝积累 ➢ 资源积累 ➢ 粉丝互动 ➢ 盈利模式
1
一、为什么要选择微信公众平台？
2
微信公众号平台特征
移动社 交平台
用户 众多
闪环
多平台 整合
开放 平台
2020/3/1
3
用户众多：易于找到认可你品牌的人
6.5 亿
2020/3/1
19
推送什么内容？
你要清楚的明白你的粉丝是谁，他们喜欢什么，你要针对性的推送 这些内容给他，内容要有用或者能有共鸣的，无论是原创还是转发， 最后你要做出差异化的内容运营策略。
2020/3/1
20
内容怎么产生？
非原创的内容获取渠道
A. 博客:QQ空间，网易博客，百度空间，新浪博客 B. 百科:百度百科，互动百科 C. 文档分享平台:百度文库，新浪资料，豆丁网，新浪微盘等。 D. 社交化媒体:微博，微信，人人网，知乎，豆瓣等 E. 新闻客户端:网易，新浪，搜狐，腾讯客户端等 F. 竞争对手公众号
3.参加行业性会议展览 有团队运作的公司性质的公众号，可以通过参加一些行业性会议展览，带上你的二维码，做好微 信营销方案，到展会或者会议上推荐你的微信公众号
4.线下活动 可以有针对性做个线下活动计划，当然这个计划是有助于你推广微信公众号。
5.撰写行业文章 通过撰写行业文章，以文会友，扩大自己的知名度和人脉资源。
E.坚持
2020/3/1
23
四、粉丝积累
2020/3/1
24
种子用户期 初始用户期 用户增长期
2020/3/1
25
种子用户期
A.什么是种子用户 种子用户应该是值得信赖的，影响力大的，活跃度高的粉丝
B.种子用户在哪里？ 你身边的同行业的同事和朋友 你的合作伙伴 邀请机制 名人效应
2020/3/1
C.文章底部内容推荐 可以整理一些热门的吸引眼球的文章，按关键词回复，放置在文章内容页最底部，引导粉丝阅读， 增加粘性
2020/3/1
33
活动策划
A. 免 费赠送*****干货电子版 B. 免费赠送试用产品 策划试用产品:可以采用大礼包派送形式，内含试用产品，代金券，书签，记事本，帆布袋等，如卖茶叶的可以送试用茶，卖化妆品 的可以送试用装等. 开始制作试用产品: 粉丝通告: 邮寄:对方付邮费，本地的可以自取 数据分析：快递人数，代金券使用人数，成本统计 效果分析：多少人晒单，来电咨询人数等. C.派发微信红包 D.转发有奖 E.有奖猜谜 F.微信签到 G.微信答题 H.关注赢好礼，扫扫送礼品，微信预定享折扣等 I.融入平面游戏互动
17
客户定位的作用
• 案例2
2020/3/1
学生的用户画像分析
1、你的推广方式
a. 腾讯新闻、新浪微博、游戏论坛网推等
b. 餐馆地推
c. 宿舍楼地推
2、你写图文消息的方向
a. 娱乐八卦体育类
b. 游戏攻略类
c. 美女图片类
d. 考研及求职类
3、你的盈利方式
a. 软文广告
b. 衣帽店铺
18
三、内容运营
B.发送文章总目录: 记住粉丝永远都是小白，有很多粉丝关注了之后不会主动的和你产生连接，这个时候我们就要主 动的去和他联系。所以粉丝关注我们之后的24小时内，我们把文章的总目录发送给粉丝。这也能 进一步的让粉丝知道如何来使用我们的平台，也能进一步确定我们推荐的文章的质量，当他之后 需要再用到文章的时候，会想到我们，这也是我们在培养粉丝的获得知识的习惯；
2020/3/1
30
六、粉丝互动
2020/3/1
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1.确定平台调性 2.备料 3.设置内容回复 4.活动策划 5.及时回答粉丝提问 6.定期文字沟通
2020/3/1
32
设置内容回复
A.关键词回复设置: 这个挺重要的，毕竟这个是粉丝关注你之后看到的第一个信息，主要是做好引导他们如何去用这 个平台，并让大家得到一种热情而温暖的感觉；不少粉丝看到之后，会有下一步的行动，比如查 看目录之类的，这样也就开始了和我们近距离接触的第一步。
时间依赖：注意推送的时间，每一天都要按时推送内容，还有每一次推送内容的间隔天数，这样长期读者就会形成 习惯，到了时间就会主动去阅读公众号里面的内容。 内容依赖：你可以采用内容分批推送形式，比如我今天写的如何系统运营微信公众号，我今天推送第一个章节，每 天推送一个章节，直到完结，这个跟写连载小说一样，粉丝有习惯等待的心理。
付费推广：
A.微博大号推广
B.活动推广
2020/3/1
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五、资源积累
2020/3/1
29
1.加入联盟 目前国内的微信联盟有两种：综合性联盟和行业性联盟
2.自建联盟 相对于加入大联盟，个人还是比较崇尚自建联盟，自建联盟可控性比较强，后期爆发力会更强。 自建联盟前期会比较痛苦，但是有一定积累后，对于流量引爆速度会很快。
• 问题：怎么利用微信平台的优势 去完成你自己的盈利？
2020/3/1
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二、公众号定位
2020/3/1
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• 你是干什么的?(解决了什么需求) • 能帮客户做什么?(提供什么价值) • 和竞争对手有啥不同?(你的长处是什么)
2020/3/1
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选择订阅号还是服务号？
2020/3/1
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1、你是做什么的? (what)
A、自媒体 B、纯粹卖货销售 C、做品牌 D、新老客户的关系维护
2020/3/1
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2、你的目标受众是谁? (who)
他们的性别占比，年龄，收入， 学历，居住城市，喜好，经常 出没地点都有哪些呢?
2020/3/1
14
如何定位你的客户？
• 案例1
2020/3/1
程序员的用户画像分析
性别：80%的男性，20%的非男性 年龄：22-28岁之间，30岁属于别一个层次 收入：相对而言，高 学历：不定，本科以上居多。 城市：北上广深居多，60%聚集此四地 上网时间：晚上8点之后，早7点-9点 喜好：技术、创业信息、财富信息 出没地点：家、公司、餐馆
盈利模式: A.自己开店 B.自己盈利
2020/3/1
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移动社交平台：用户重度依赖，营销效果好
微 信 用 户 付 费 比 例
2020/3/1
6
多平台整合：传播速度快，传播链条长，受众多
多平台 整合
2020/3/1
7
形成闭环：一站式服务，效益转化率高
信息传播 商品发布
用户咨询
售后服务
2020/3/1
订单支付
用户下单
8
结论：微信公众号盈利可行
结论： • 1、微信平台就是一座金山。 • 2、依靠订阅号盈利可行。 • 3、运营订阅号需要技巧。