最新汽车4S店微信方案汽车行业解决方案微信会员卡系统玩转微信营销代运营托管推广方案成功案例微营销技巧
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• 6.5日腾讯官方提出“微 信即是营销工具，又是提 供有价值的服务：召之即 来，挥之即滚”
• 微信平台的三大定位：互 动沟通、用户管理、服务 定制
企业微信公众号的应用
二维码已成为提升广告转化率的重要几点
传统媒体都在用二维码 随时随地把广告进行延伸扩展阅读 微时代企业的品牌形象
微信可以精准锁定购车者与车主
机预约更方便
车贷计算器：还款计划了然于胸 360°全景看车：每一个细节都不容错
过
立体化满足客户需求
✓ 4S店新闻
✓ 促销信息
✓ 优惠活动
✓ 预约试驾
✓ 360全景展示
✓ 车辆租赁
✓ 二手车置换 ✓ 微信调研
✓ 幸运大转盘 ✓ 一键导航
✓ 刮刮乐
✓ 一键咨询
✓ ……..
✓ 在线客服
✓ 智能应答
✓ 车主论坛
• 微信
– 7亿用户 – 文字、图片、音频、视频一体
的沟通工具 – 强互动性、强凝聚性、强开放
性
• 微信公众账号
– 基于微信的企业级应用门户 – 资讯与服务提供 – 微信营销 – 客户管理
• 微信公众账号将是一种更轻量级的APP形式 • 不用记域名、不用下载和安装，方便快速推广 • 可实现应用与用户的便捷沟通
位置服务
视频客服
公众平台
多媒体推送
支付服务
微信服务账号是传统实体渠道、电子渠道的有力补充，能够解决长期以来各渠道存在的部分瓶颈问题，是
企业发展移动互联网渠道的利器。
微信价值
• 营销价值
– 微信公众账号能更好的通过服务去帮企业推广自己，包括企业的展示、 产品的展示、营销活动的推广等
• 沟通价值
– 微信公众账号使汽车4S店和用户之间从此多了一个通信平台
————未来的营销，不需要太多渠道，只 要让你产品进入消费者的手机，就是最好的 营销。
我们的生活正在快速被移动互联网
• 随着3G/4G网络高速发展和智能手机的全面普及，移动互联网已经广 泛融入老百姓生活
• 大量的APP在手机上出现，并快速被广大用户接受，全面覆盖沟通、 资讯、电商、娱乐等领域
微信成为了下一代移动互联网应用入口
• 服务价值
– 微信生意宝可以帮助汽车4S店自动化处理服务预约、服务社区、服务咨 询/车主关怀等客户服务工作
目录
前言 企业微信发展趋势 汽车4S店微信解决方案
微信生意宝给4S店带来什么？
微汽车
首创车主关怀系统：违章查询、保养提醒 、保险提醒、年检提醒 四大功能全面服务 您的爱车
预约试驾：车好不好，试了才知道，手
帮助搭建企业与最终用户沟通的平台
丰富自媒体
强交互性
高凝聚性
高开放性
低成本
+ 7亿
公众平台 接口
接口 合作伙伴
仅需投入建设 成本，后期营 销运营，渠道 推广成大幅降 低。
利用微信平台的各类特性帮助企业对建立关注者的直接影响力，营造良好和可 持续扩展运营的生态体系。
微信公众账号最新定位
• 微信5.0中，公众账号将 被统一归入企业号、订阅 号中，旨在减少公众账号 对用户的骚扰
1、提高进店量 2、提高客单价
怎么 解决
重在维系客户忠诚度
过人之处 百般思索，我们发现了微信平台的
骚扰≠服务
传统维系工具：电话+短信
问题
传统的“电话+短信”形式太落伍！ 无法很有效地解决客户忠诚度问题！
打电话、发短信，成本高，效率低； 智能手机时代，短信到达率低，且客户只能被动接受，体验差； 需求不一致时，客户总是把关怀、服务当成了骚扰，； 电话跟踪得来的客户满意度，人为影响因素太大，不能反映真实的客户满意度； 单向沟通，没有更多触角与用户接触，与客户缺乏关系纽带； 找电话、打电话、记时间，三大障碍导致用户懒得预约或出发前才预约；
超炫热门抽奖工具：刮刮乐、幸运大转盘 全智能个性定制抽奖结果控制：参与次数限制、活动限期、奖项设置 实时获得参与用户数据 打通线上抽奖线下兑奖机制（O2O），给4S店引流客户
游戏互动案例展示：
互动游戏数据
海景手机商业城：使用转发 有礼营销互动10天时间，参 与人数8219人，点击曝光率 69251人。 汉江廷韩国餐厅：使用转发 有礼30天参与人数3206人， 点击曝光率7983人。 银泰百货武林店：使用订制 版点亮梦想3天互动参与人数 50260人。 银泰百货临平店:使用通用电 子优惠劵8天领取1046张电 子优惠劵。
4S店与车主沟通互动的光速通道
我正在开会！
来电黑名单
拦截垃圾短信
Hale Waihona Puke ———微信已经拿到移动互联网船票。
微信平台突破传统，解决了所有问题…
• 为用户解决实际问题如：车主 关怀；车贷计算器；内饰360 全景看车，提醒功能、保养， 保险，年检等业务。
选择微信公众号的6大理由
目录
前言 企业微信发展趋势
汽车4S店微信解决方案 4SVIP给4S店带来什么？
✓ 车主活动
✓ 调查问卷
✓ 投诉建议
✓ 会员卡 ✓ 预约保养 ✓ 预约维修 ✓ 预约年审 ✓ 车主关怀 ✓ 故障救援 ✓ 服务点评 ✓ 车主宝典 ✓ ……
4S店掌握营销效果的重要帮手
数据库微营销分析
全自动分析微营销效果 掌握粉丝增长数、活跃数 智能分析客户动向与操作 掌握活跃用户数据，跟进客户
4S店营销活动策划的必备工具
微信公众服务账号优势分析
微信服务账号 基本特性
覆盖超7亿用户 丰富的自媒体交互形式 随时随地提供服务 使用难度低，以微信为基础扩展使用方法
能与网站、短信等渠道快速协同 实现人工、智能客服无缝融合 营销手段丰富多样。 按次或标准酬金规则收费，规范及降低运营 的酬金成本支出。
更多特性 ……
语音办业务
摇一摇/碰一碰订购 二维码快速订购
微信作为移动互联网的入口可以精准锁定客户
二维码：目标客户通过“扫一扫”关注4S店公众号 好友推荐：微信好友分享转发4S店公众号名片 朋友圈：强关系亲友推荐分享试驾、优惠折扣等 搜索公众帐号： 关键字搜索，精准匹配
汽车4S店经销商是区域性的，是局限的。通过微博、垂直 汽车门户网站等互联网渠道做营销转化率相对较低。
汽车4S店微信方案汽车行业解决 方案微信会员卡系统玩转微信营 销代运营托管推广方案成功案例
微营销技巧
目录
前言 企业微信发展趋势 汽车4S店微信解决方案 微信生意宝给4S店带来什么？
But， 我们的售后做好了么？
Hey man！为什么不 思考点新的点子？
新点子？ 微信营销
提升售后产值关键要解决两点
• 微信平台的三大定位：互 动沟通、用户管理、服务 定制
企业微信公众号的应用
二维码已成为提升广告转化率的重要几点
传统媒体都在用二维码 随时随地把广告进行延伸扩展阅读 微时代企业的品牌形象
微信可以精准锁定购车者与车主
机预约更方便
车贷计算器：还款计划了然于胸 360°全景看车：每一个细节都不容错
过
立体化满足客户需求
✓ 4S店新闻
✓ 促销信息
✓ 优惠活动
✓ 预约试驾
✓ 360全景展示
✓ 车辆租赁
✓ 二手车置换 ✓ 微信调研
✓ 幸运大转盘 ✓ 一键导航
✓ 刮刮乐
✓ 一键咨询
✓ ……..
✓ 在线客服
✓ 智能应答
✓ 车主论坛
• 微信
– 7亿用户 – 文字、图片、音频、视频一体
的沟通工具 – 强互动性、强凝聚性、强开放
性
• 微信公众账号
– 基于微信的企业级应用门户 – 资讯与服务提供 – 微信营销 – 客户管理
• 微信公众账号将是一种更轻量级的APP形式 • 不用记域名、不用下载和安装，方便快速推广 • 可实现应用与用户的便捷沟通
位置服务
视频客服
公众平台
多媒体推送
支付服务
微信服务账号是传统实体渠道、电子渠道的有力补充，能够解决长期以来各渠道存在的部分瓶颈问题，是
企业发展移动互联网渠道的利器。
微信价值
• 营销价值
– 微信公众账号能更好的通过服务去帮企业推广自己，包括企业的展示、 产品的展示、营销活动的推广等
• 沟通价值
– 微信公众账号使汽车4S店和用户之间从此多了一个通信平台
————未来的营销，不需要太多渠道，只 要让你产品进入消费者的手机，就是最好的 营销。
我们的生活正在快速被移动互联网
• 随着3G/4G网络高速发展和智能手机的全面普及，移动互联网已经广 泛融入老百姓生活
• 大量的APP在手机上出现，并快速被广大用户接受，全面覆盖沟通、 资讯、电商、娱乐等领域
微信成为了下一代移动互联网应用入口
• 服务价值
– 微信生意宝可以帮助汽车4S店自动化处理服务预约、服务社区、服务咨 询/车主关怀等客户服务工作
目录
前言 企业微信发展趋势 汽车4S店微信解决方案
微信生意宝给4S店带来什么？
微汽车
首创车主关怀系统：违章查询、保养提醒 、保险提醒、年检提醒 四大功能全面服务 您的爱车
预约试驾：车好不好，试了才知道，手
帮助搭建企业与最终用户沟通的平台
丰富自媒体
强交互性
高凝聚性
高开放性
低成本
+ 7亿
公众平台 接口
接口 合作伙伴
仅需投入建设 成本，后期营 销运营，渠道 推广成大幅降 低。
利用微信平台的各类特性帮助企业对建立关注者的直接影响力，营造良好和可 持续扩展运营的生态体系。
微信公众账号最新定位
• 微信5.0中，公众账号将 被统一归入企业号、订阅 号中，旨在减少公众账号 对用户的骚扰
1、提高进店量 2、提高客单价
怎么 解决
重在维系客户忠诚度
过人之处 百般思索，我们发现了微信平台的
骚扰≠服务
传统维系工具：电话+短信
问题
传统的“电话+短信”形式太落伍！ 无法很有效地解决客户忠诚度问题！
打电话、发短信，成本高，效率低； 智能手机时代，短信到达率低，且客户只能被动接受，体验差； 需求不一致时，客户总是把关怀、服务当成了骚扰，； 电话跟踪得来的客户满意度，人为影响因素太大，不能反映真实的客户满意度； 单向沟通，没有更多触角与用户接触，与客户缺乏关系纽带； 找电话、打电话、记时间，三大障碍导致用户懒得预约或出发前才预约；
超炫热门抽奖工具：刮刮乐、幸运大转盘 全智能个性定制抽奖结果控制：参与次数限制、活动限期、奖项设置 实时获得参与用户数据 打通线上抽奖线下兑奖机制（O2O），给4S店引流客户
游戏互动案例展示：
互动游戏数据
海景手机商业城：使用转发 有礼营销互动10天时间，参 与人数8219人，点击曝光率 69251人。 汉江廷韩国餐厅：使用转发 有礼30天参与人数3206人， 点击曝光率7983人。 银泰百货武林店：使用订制 版点亮梦想3天互动参与人数 50260人。 银泰百货临平店:使用通用电 子优惠劵8天领取1046张电 子优惠劵。
4S店与车主沟通互动的光速通道
我正在开会！
来电黑名单
拦截垃圾短信
Hale Waihona Puke ———微信已经拿到移动互联网船票。
微信平台突破传统，解决了所有问题…
• 为用户解决实际问题如：车主 关怀；车贷计算器；内饰360 全景看车，提醒功能、保养， 保险，年检等业务。
选择微信公众号的6大理由
目录
前言 企业微信发展趋势
汽车4S店微信解决方案 4SVIP给4S店带来什么？
✓ 车主活动
✓ 调查问卷
✓ 投诉建议
✓ 会员卡 ✓ 预约保养 ✓ 预约维修 ✓ 预约年审 ✓ 车主关怀 ✓ 故障救援 ✓ 服务点评 ✓ 车主宝典 ✓ ……
4S店掌握营销效果的重要帮手
数据库微营销分析
全自动分析微营销效果 掌握粉丝增长数、活跃数 智能分析客户动向与操作 掌握活跃用户数据，跟进客户
4S店营销活动策划的必备工具
微信公众服务账号优势分析
微信服务账号 基本特性
覆盖超7亿用户 丰富的自媒体交互形式 随时随地提供服务 使用难度低，以微信为基础扩展使用方法
能与网站、短信等渠道快速协同 实现人工、智能客服无缝融合 营销手段丰富多样。 按次或标准酬金规则收费，规范及降低运营 的酬金成本支出。
更多特性 ……
语音办业务
摇一摇/碰一碰订购 二维码快速订购
微信作为移动互联网的入口可以精准锁定客户
二维码：目标客户通过“扫一扫”关注4S店公众号 好友推荐：微信好友分享转发4S店公众号名片 朋友圈：强关系亲友推荐分享试驾、优惠折扣等 搜索公众帐号： 关键字搜索，精准匹配
汽车4S店经销商是区域性的，是局限的。通过微博、垂直 汽车门户网站等互联网渠道做营销转化率相对较低。
汽车4S店微信方案汽车行业解决 方案微信会员卡系统玩转微信营 销代运营托管推广方案成功案例
微营销技巧
目录
前言 企业微信发展趋势 汽车4S店微信解决方案 微信生意宝给4S店带来什么？
But， 我们的售后做好了么？
Hey man！为什么不 思考点新的点子？
新点子？ 微信营销
提升售后产值关键要解决两点